白话人力资源管理:人力资源规划一

时间:2019-11-10 08:07:42 人力资源 我要投稿

白话人力资源管理:人力资源规划(一)

  人力资源的六大模块是什么?

  人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系。这是HR 从业人员必须要懂的最基本的理论。这些理论即简单,又复杂。“简单”是因为只要你愿意搜索,从网上、从书店都可以获得;只要你愿意出钱,培训师会教给你。 “复杂”是因为即使你把这些理论知识倒背如流,你仍然不知道该如何操作,因为缺乏实战经验、培训师中能找到说透这些道理的,你真的要烧柱高香了。因为翻开培训师的履历就知道:一半是学院派,也就是学校毕业就开始从事培训、咨询业,学院派教你的大多是与他没有关系的某知名企业案例;剩下的一半大部分是战略师,也就是总监级、总裁级,他们做的更多是企业中长期的战略规划,实际操作的是低几个级别的一线人力资源经理和主管。所以战略师讲的你不一定听得懂,而你问他们的,他们回答的不一定是你要的答案。

  我虽然称不上什么专家里手,但很乐意和大家分享我在这几个模块的经验。让我们用最简单的话和实际案例来阐述这些模块。

  六大模块中,做好人力资源规划(HR Planning)是前提,我们的兵圣孙子在《兵法》十三篇始计中曾提到:“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜少算,而况于无算乎!吾以此观之,胜负见矣。”也就是,战争的胜负取决于事先规划的多少。做HR要事先把规划做好也是一样的道理。打个比方说,某销售经理提出招聘申请,招聘销售代表一名,大家都知道,在流程上,这个申请是要HR来review(审核)的,然后才是总经理批准。那HR审核什么呢?这个 headcount(人员编制)在不在budget(预算)内,在预算内的,一般不打回票,不在预算内的才要考虑是否可以通过加班、调岗、外包等方式解决,HR经理和部门经理无法协商一致的才需要找总经理讨论。总经理只需要一个问题:“你告诉我加一个人有什么benefit(收益)?用数据说话。”解释不清楚的请回去考虑清楚再说,下次同样的毛病再犯就得好好反省反省自己是否适合留在这个岗位上。另外一个典型案例是年底发奖金,大部分盈利的企业是能发到 3个月以上的',这3个月的奖金,虽然是在年末或第二年的年头发的,但从财务的预算方式来讲,是要从每个财务年度的第一个月就开始accrue(预提)的,否则就没有这么多现金留存来给员工发奖金,所以,做HR的,在做planning的时候就要预提一个目标奖金额。

  我说了上面两个案例,大家就很容易理解:为什么人力资源规划如此重要?

  人力资源规划怎么做?很多企业都是top-down(从上至下,上面说了算)。这种方式最简单,把HR撂在一边,财务根据历史趋势预测未来若干年的发展,HR没必要问为什么,只要努力往那个既定目标奋斗就行了。但是,当开始执行的时候,既费时又讨骂的事情就开始了,当出现上述案例1的时候,部门经理发牢骚:“是不是这个业务不要做了?”HR只能回答:“对不起,你今年预算只有3个人,没有额外的预算。”

  第二种方式是bottom- up(从下至上,尊重部门意见)。怎么做呢?部门经理提交headcount预算,公司高层审批,如果有总部的还要交总部最终审批通过。眼尖的您可能发现了,还是没有HR什么事啊?错,HR作为一个归口部门要负责把关和解释工作。比如说,公司总经理下属有10几个部门,他一定没有时间各个谈过,据我的实战经验,每个部门经理不静下心坐下来谈一个小时,是无法确切把握他们的需求的,那么10个经理起码谈10个小时,理论上要花掉2个整天,再碰上难缠的经理,一个人花上1天也不夸张;第二,每个部门经理也不是每天都坐在办公室等你来约谈,尤其是销售部的,要逮他就跟逮猴似的;第三,谈完以后还要花时间整理,按照财务的要求记录,汇报,这个工作谁做?第四,牵涉到员工的背景和部门之间的调动,没有任何人比HR更专业了;第五,也没有几个总经理在这种问题上愿意直接面对部门经理,有HR可以做一下挡箭牌,总经理就可以得到适当的缓冲,这个是善于谈判的人都懂的道理;第六,碰上公司上面还有集团总部,总部的人事部或控制部门好像总是不清楚为什么下面公司要招这么多人。总经理是没有时间来解释的,也不可能让各部门经理逐一解释,这个能自圆其说的部门舍HR其谁呢?看到这儿我们终于明白了HR在其中是多么不可或缺的一枚棋子。

  以bottom-up的方式做HR Planning确实是一件费时费力的事,既然HR冲在前面,被个别部门用机关枪扫,用炮轰,再撩阴腿也是正常不过。从人性的角度来讲,每个人都会去努力争取和维护自身的利益,HR知道的越多,自然会越触动别人的奶酪。做统一的规划,除了掌握基本的流程和把控大局外,付出小小的代价来获取大同也是必不可少的战术。写到这里我突然想起了卧在身边的小狗。用养狗来做比喻,虽然不太文明,但很玩味。养过狗的人都知道狗有个习惯叫护食:你放在狗食盆里的食物不能去抢,否则它会很生气,后果很严重。如果你在这个时候掏出大棒教训它的话,它对你的反抗就越激烈。那么怎么做才能引开它的注意力呢?训狗的书上教你用好吃的零食来吸引它,那么你就能轻易地把狗盆给换过来,而且还能加深与它的关系。这个就是动物本性。在做planning的过程中,你会遇到不讲道理的部门,这些部门大多是sales,总会有那么一两个人,连老板都搞不定他,他会乖乖听你话吗?但只要把控得当并能在其他部门做好平衡,最后,做好公司的总体平衡,就ok了。做HR不会玩一些手段迂回的话,是很难在动物凶猛的环境中存活的。

  总之,只要把规划做好了,后面的执行就变得相当地简单。规划的工作很艰难,为了使复杂艰涩的过程变得简明易懂,我们需要设计一些工具来帮助做规划,今天时候不早了,下一篇再讲。

  (待续)

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