钟房员岗位职责
工作部门：营运部
工作职务：钟房员
直属上司：前厅领班
1、每天搞好岗位基本卫生；
2、接听电话要求声音适中，语调自然、清晰，做到有礼貌；
3、接听电话首先要说：“您好，钟房”，让对方了解所打电话位置；接外线电话首先要说：“您好，嘉年华休闲会所，请问有什么可以帮到您？”
4、准确做好客人预定登记，准确登记客人锁牌号、技师号等。
5、严格按照电脑轮牌安排技师上钟；
6、认真做好技师点钟、CALL钟、点牌登记，有技师点钟及时通知技师，安排技师上钟；
7、认真做好技师退钟登记，详细登记退钟原因等；
8、检查每天点钟情况，做好一切交班手续，必须交接完毕方可下班；
9、对安排上钟五分钟不到的技师，应及时汇报上级，查清技师未起钟原因，必要时应换另一个技师；
10、如发现有重复出现的.锁牌或未登记的锁牌，有消费项目，应及时汇报上级查清原因；
11、全身技师、足疗技师与钟房之间应相互知会点钟情况；
12、输入钟数确认单时，必须迅速、准确无误；
13、接到楼面打来客人转房或更换技师时，应及时进行修改资料；
14、如有特殊现象，应马上通知网络管理员；
15、如客人或员工查询技师动态时，应看清楚有没有查错技师号、技师的当前状态是什么？如：技师正在上钟，应说清楚，如果该技师在不加钟的情况下，还需等多长时间？
注：如果有特殊原因技师临时离开休息室，必须把技师的牌挂起。
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