超市客服工作岗位职责

超市客服工作岗位职责

　　现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的超市客服工作岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

超市客服工作岗位职责1

　　1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念

　　2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目

　　3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私

　　4.耐心服务，善待顾客

　　5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

　　6.会员、顾客咨询接待

　　7.顾客投诉的处理和记录

　　8.顾客存/取包

　　9.负责促销商品的`赠品发放

　　10.全店的广播服务工作

超市客服工作岗位职责2

　　1.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

　　2.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

　　3.做好顾客投诉的接待工作

　　4.检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量

　　5.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

　　6.严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查

　　7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

　　8.制定员工排班表，严格控管人事成本

　　9.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

　　10.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动

　　11.负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境

　　12.协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

　　13.传达公司政策并落实执行

　　14.负责与其他部门的沟通协调工作。

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