商院案例：在线职业培训市场发展迅猛
移动互联网大潮正以前所未有之势席卷传统行业。三巨头BAT普遍认同教育培训行业正成下一个被互联网改变的传统行业。然而在职业培训领域，无论是PC端还是移动端，似乎都对撬动以面授制为主的传统培训市场感到无能为力。先行者艰难转型，前赴后继的一批批开拓者中至今依然没有人敢说能把握未来。财务培训因其专业较为细分、且相对刚性的培训需求和巨大的市场容量，正被越来越多的传统培训公司和新的市场入围者所关注。本次我们将通过深入解读财务培训市场，为您揭开在线职业培训行业的困境与机遇。
一、市场态势
在过去的十年中，渠道作为中国教育行业最为欠缺的资源，创业者必须以&“学习中心&”的模式打通渠道，才能将优质的内容传给受众。但日渐高昂的房租及人力成本及客户的持续拓展成为了制约传统培训模式进一步发展壮大的主要因素。而随着网络技术的发展和移动终端的升级，传统服务方式和与互联网结合的服务以及应用带来了全新的发展契机。
在线教育网站近年正倍受追捧。91外教网日前获网易资本投资，知名教育网站沪江网也获千万美元融资。发展迅猛的知名外语教育网站无忧英语(51talk)在2012年年底获得DCM数百万美元的A轮融资，在2013年年底又完成了1200万美元的B轮融资。美国IT业态的今天一向被认为是中国的明天。开放课程教育平台Coursera于2013成立，今年7月宣布获4300万美元B轮融资，一年内已筹得6500万美元。作为首个上市的在线财务培训公司正保远程教育日前公布2014年第二季度财报显示，来自于网络课程注册的现金收入达2460万美元，比去年同期增长59.9%。
然而，财务培训领域在线教育的接受度究竟有多高？投资者和企业普遍认为，由于时间和空间的限制，对于工作繁忙，学习时间不固定的财务人员而言，网络远程教育是最方便不过的学习方式，并相对面授培训具有天然优势。然而现实的情况是，B2C(个人消费)市场火爆的同时，B2B(企业消费)市场却处于尴尬的境地。在B2C市场，经过多年的市场培育，个人消费者对于会计从业资格、注册会计师、注册税务师等证书培训认可度较高，这类培训大多是求职类客户的刚需。在这一价格敏感度颇高的市场，在线培训的价格优势被有效放大。然而在价格敏感度较低，而对服务质量要求较高的企业消费市场，财务在线培训因受到种种制约并未受到想象中的追捧。
二、微观情况
某知名跨国企业中国区共计设有10个财务团队，财务部供职人员超120人。该企业财务部副总裁刘先生告诉记者，在线财务培训虽价格较低，但互动性较差，且质量参差不齐。对于企业而言，首先对其服务质量报有怀疑态度。刘先生称：根据员工的内部调研反馈发现，位于沿海地区分公司的员工对在线财务培训认可度相对更高，内地员工普遍更希望公司以企业内训的形式组织培训。但沿海地区分公司的员工也普遍反映目前的财务在线培训平台模式仅仅是传统面对面培训课程的现场录像版，形式较为呆板，甚至连老师的讲解课件内容都难以识别，音频质量低下，造成参与体验较差。目前在线培训中该跨国企业主要选择时效性比较强的财税新政类解读，对于企业财务管理实务培训则只是作为面授课程的补充。同时刘先生表示，在线课程的内容质量、与实际工作的贴合程度、现场互动性和良好的客户参与体验是他们最为看重的线上课程核心要素。
百度提供的数据可以印证这一结果，从百度搜索记录来看，在搜索&“财务培训&”时，带地域的搜索词如&“北京财务培训&”&“沈阳财务培训实际操作课程&”&“大连财务培训&”占据相当高的份额。而&“在线财务培训&”&“财务培训网校&”这样的搜索词则乏人问津。
我们本次专门采访国内以培训贴近实战著称的知名财务培训平台-铂略财务培训。铂略是少有的将财务课程互联网化当作公司未来首要战略的财务培训机构。
&“目前在线财务B2C培训的教材是标准化的，内容是经过打磨的，市场已经充分开发。但目前的B2C本质上是一种应试教育。用户来这里主要是为通过考试而非学习知识，一个注册会计师考到满分的学生会没事去正保平台上刷资讯刷论坛吗？不会，因为他心理上会认为应试就是应试，应试教育不是获取实务经验。&”铂略CEO邰杉如是说。&“没有用户粘性的商业模式是有局限的。铂略财务培训希望做好的一件事是如何让财务专业人士可以从更广泛的渠道获得管理经验和实务解决方案，在不断的对这些解决方案进行优化的基础上，提供博采众长的、可复制的、与时俱进的培训服务才是具备竞争力的培训服务。在此基础上，借助互联网和移动终端平台提供解决企业一线员工培训问题的创新性公司才有可能在传统众多财务培训公司中脱颖而出&”。
三、所遇瓶颈
根据记者了解，以B2B市场为例，在线财务培训面临的瓶颈主要为以下三点。
1. 如何规范培训标准
与传统理解不同，在线教育的成本并不低。培训的可落地性，或称可复制性是大部分企业采购时关注的重点。而实战经验培训不是简单知识体系的搭建，需要落实到日常工作中的'千头万绪，这就需要大量的优秀内容进行填充。而经验缺乏可量化的标准，对实务内容进行拣选、标准化和包装所花费的成本和精力远超过运作应试培训的花费。这也是市场上有众多的标准化财务培训课程，却很难找到以解决日常工作问题为导向的专项财务培训课程最大的原因。
2. 如何确保培训内容和质量
要建立品牌口碑就必须自建内容，而财务本身就具有较高的专业度，做企业资金管理的专业人士未必能清晰了解内控的相关知识，做税务的专业人士可能对应收账款管理一窍不通。传统财务培训公司往往建立了大规模的全职讲师团队，而客户需求各异，全职讲师团队因排课原因往往又难以让讲师专注于一两门他最擅长的领域，这就意味着全职讲师必须经常讲解多门他不擅长的课程，业内称之为&“背课&”即背诵课程内容。此前已经走全职讲师模式的培训公司目前正面临着授课质量下降，讲授内容跟不上时代，老客户大量流失的窘境。而采取企业在职经理人作为兼职讲师模式，虽然可能找到更优更加贴近实操的内容，但需要与大量讲师反复沟通，对培训机构的专业性要求更高，工作强度也大得多。
3. 如何突破线上培训缺乏互动的硬伤
面授培训中教师与学员能够有一定程度的交流和互动，在小规模培训中尤为有效，而在线培训中学员只能面对视频进行学习，提问无人解答，培训形式难以调动学员的学习热情。同时缺乏完善的评估机制，也往往让负责采购的公司高管和人事部门对学习效果抱有怀疑。
四、发展趋势
根据艾瑞咨询发布的数据，在线教育市场从2011年575亿元，2012年700亿元，2013年840亿元。同时，《2013-2014中国在线教育趋势报告》显示，在职人员学习目的分为&“满足当前的工作需要&”(49.9%)，更好的求职(30.9%)，考试需要(11.4%)，个人兴趣(37.7%)，专业知识的学习(21.3%)，生活需要(8.8%)。可以看到专业知识的学习需求将近考试需求的两倍。同一份报告还指出，用户认为在线教育&“教学内容质量好，确实能学到东西&”和&“课程精彩有意思、看得爽，让人喜欢&”均仅占9.6%。说明在线教育的内容吸引力上有所欠缺。
我们看到如此多的瓶颈和不足，正是为了寻求解决。能针对性解决这些问题的机构，将会在在线财务培训领域将大有可为。毕竟，这里是蓝海。
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