景区游船员工管理制度

时间:2020-04-24

  坐船出游。《宋史·外国传五·闍婆国》:“土俗婚聘无媒妁,但纳黄金於女家以娶之,五月游船,十月游山。”下面由小编给大家整理景区游船员工管理制度,欢迎大家阅读参考。

景区游船员工管理制度

  景区游船员工管理制度篇1

  一、为了加强旅游安全管理工作,保障旅游者人身、财物安全,根据有关法律法规,结合本县实际情况,制定本制度。

  1、旅游安全工作应当遵循“安全第一,预防为主”的方针。

  2、本制度适用于从事经营旅游业务的企、事业单位。

  3、各景点旅游管理组织负责执行本制度。

  4、旅游安全管理工作应遵循“统一指导,分级管理,以基层为主”的原则。

  二、旅游安全管理机构的职责。

  1、认真指导、督促、检查本地区景点企、事业单位贯彻执行本制度及国家制定的涉及旅游安全的各项法规情况。

  2、组织实施旅游安全教育和宣传。

  3、会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作。

  4、督促、检查旅游企、事业单位落实有关旅游者人身、财物安全保险制度。

  5、受理旅游者有关安全问题的投诉,并会同有关部门及时妥善处理。

  6、旅行社、旅游饭店、旅游汽车、游船公司、旅游购物商店、娱乐场所和其他经营旅游业务的企、事业单位是旅游安全管理工作的基层单位,其安全管理工作的职责是:

  (1)设立安全管理机构,配备安全管理人员;

  (2)建立安全规章制度,并组织实施;

  (3)建立安全管理责任制,将安全管理责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工;

  (4)接受旅游局对旅游工作的行业管理和检查、监督;

  (5)各旅游景点的安全管理部门,把安全教育,职工培训制度化、经常化,培养职工的安全意识,普及安全学识,提高安全技能,对新招聘的职工,必须经过安全培训,合格后才能上岗;

  (6)新开业的旅游企、事业单位,在开业前须向旅游局申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收,否则,不得开业;

  (7)旅游安全基层单位应坚持日常的安全检查工作,重点检查安全规章制度的落实情况和管理漏洞,及时消除不安全隐患;

  (8)对用于接待游客的汽车、游船和其它设施要定期进行维修和保养,使其始终处于良好的安全技术状况,在运营前进行全面检查,严禁带故障运行;

  (9)对接待游客的餐厅、宾馆等应严格遵循卫生、服务等方面制定的各种规章制度;

  (10)旅行社、汽车公司、宾馆等对游客的行李要有完备的交接手续,明确责任,防止损坏和丢失,如发生损坏、丢失的应赔偿损失;

  (11)在安排游客游览活动时,要认真充分的考虑到可能影响安全的诸项因素,制定周密的行程计划,并注意避免司机处于过分疲劳状态;

  (12)各旅游基层安全单位,负责为各责任范围内的游客投保;

  (13)直接参与处理涉及单位的旅游安全事故,包括事故处理、善后处理及赔偿事项等;

  (14)开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时,要事先制定周密的安全保护预案和急救措施,并按规定报有关部门审批;

  三、对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的单位,旅游局进行评比考核,给予表扬和奖励。

  1、旅游安全管理制度健全,预防措施落实,安全教育普及,安全宣传和培训工作,积极在防范旅游安全事故方面成绩突出,一年内未发生一般性事故的。

  2、协助事故发生单位进行紧急求助,避免重大损失,成绩突出的。

  3、在旅游安全其他方面做出突出成绩的。

  四、对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的个人,由旅游局进行评比考核,给予表扬和奖励。

  1、热爱旅游安全工作,在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的。

  2、见义勇为、求助游客或保护游客财物安全不受重大损失的。

  3、及时发现事故隐患,避免重大事故发生的。

  4、在旅游安全方面作出突出成绩的。

  五、对在旅游安全管理工作中有下列情形之一的,由旅游局检查落实,对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚,处罚办法参照国家有关法律法规对待。

  1、严重违反旅游安全法规,发生一般、重大、特大安全事故者。

  2、对可能引发安全事故的隐患,长期不能发现和消除,导致重大、特大安全事故者。

  3、旅游安全设施、设备不符合标准和技术要求,长期无人负责,不予整改者。

  4、旅游安全管理工作混乱,造成恶劣影响者。

  六、本制度具体事项由循化旅游局负责解释。

  景区游船员工管理制度篇2

  景区保洁人员服务规范:

  1 、景区保洁人员要有较强的责任感,敬业爱岗,职责明确,清扫工作及时到位。

  2 、景区保洁人员应严格遵守本单位的卫生管理规章制度,每天应在景区开放前将卫生清扫完毕。在景区的对外开放时间,各人所负责的区域要随时清扫。

  3 、景区保洁人员要保持景区内的环境整洁,地面、路面、停车场和服务设施周围无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等污迹,草坪、花坛无杂物,水面无漂浮物。

  4 、景区保洁人员应保持清扫设备清洁,定点摆放,不得在游览面客区域随便摆放。

  5 、景区保洁人员要及时清理垃圾箱,确保无外溢现象,不乱倒垃圾,打扫卫生要彻底,不留卫生死角。

  6 、景区保洁人员对游客经常触摸的设施设备及物品要做好定时清洁消毒。

  7 、景区保洁人员要保持景区内建筑物的门窗、墙壁、天花板、灯具及室内的.陈列台整洁卫生,无污渍、无蛛网。

  8 、负责景区厕所卫生的保洁人员要保持厕所清洁,随时清扫,无蚊蝇、无异味。各种设施设备无破损、无污垢、无堵塞、无滴漏。

  景区安全人员服务规范:

  1 、景区要建立健全安全管理制度,安排专人负责安全工作。

  2 、景区安全人员要认真贯彻执行公安、交通、劳动、质量监督、安监、卫生、林业、水利、旅游等有关部门制订和颁布的安全法律法规,并抓好落实。

  3 、景区安全人员要加强日常安全管理,确保消防、防盗、救护等设备齐全完好,运行正常,无安全隐患。

  4 、景区安全人员要定期参加安全培训,提高安全意识和应急救援能力。

  5 、景区安全人员要定期组织安全检查,发现安全隐患立即整改。对暂时不能解决的,应采取有效措施,确保不发生安全事故。

  6 、景区安全工作人员要定期召开安全生产工作会议,并做好会议记录,建立整套的安全生产工作档案。

  7 、景区安全人员要制订安全应急预案和完善紧急救援机制,并定期组织开展旅游安全事故应急预案演练,提高应对突发事故的处理能力,发生事故时处理要及时、妥当,并做好档案记录。

  8 、景区公共区域应设置安全通道,确保畅通无阻,狭窄、危险地段应设保护围栏和警示标志,特殊地段应有专人看守。

  9 、游览旺季和游人拥挤时,景区安全人员要安排专人负责疏导,必要时限制游客流量,防止发生游客意外伤害事故。

  10 、景区安全人员要密切关注游客的安全状态,适时提醒游客注意安全,及时纠正和阻止游客的不安全行为。

  11 、发生安全事故后,景区安全人员应按照安全预案在第一时间启动救援机制,有效开展救援,并及时向有关部门报告。

  景区停车场工作人员服务规范:

  1 、停车场工作人员应佩戴明显标志,使用普通话服务和礼貌语言。

  2 、停车场工作人员应熟练指挥车辆进出及停放,保持车道畅通,不发生堵塞现象。

  3 、停车场工作人员应熟悉停车场环境,做到车辆分类停放,整齐有序。

  4 、停车场工作人员应熟悉景区停车场的收费标准,礼貌提示游客停车收费,停车费应收费合理,明码标价,并出具正式票据。

  景区医疗救护人员服务规范:

  1 、景区设置为游客服务的医务室,位置合理,标志明显。

  2 、医务室应配备常用药品和救护器材,能保障突发事故中伤病员的急救工作。

  3 、医疗救护人员应是具有医士职称以上资格的医生和训练有素的护理人员。

  4 、在景区的开放时间,有医疗救护人员值班,为游客进行一般性突发病痛的诊治和救护。

  5 、一旦发生意外伤害事故,医疗救护人员应立即赶往事故现场,对伤病员进行紧急抢救。

  6 、医疗救护人员应认真负责,严格遵守诊疗常规,严防发生医疗事故。

  交通设施(观光游船)服务人员:

  (1 )交通服务人员应经过专业技能培训,持证上岗。

  (2 )交通服务人员应具备良好的职业素养、熟练的操作技能和良好的心理素质,要使用普通话和礼貌用语。

  (3 )交通服务人员应执行出船前、行驶中和收船后的一日三检制度,加强对设施的定期维护和保养,使其处于良好的使用状态,保障游客安全。

  (4 )交通服务人员应坚持安全操作,安全行驶,合理掌握船速,确保行船安全与游客的人身安全。

  (5 )交通服务人员应提醒游客坐船注意安全,对于不遵守安全规定的游客,要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题,应及时上报。

  (6 )行驶到复杂河面的时候交通服务人员应提醒游客坐稳扶好,游客下船时,应提醒游客带好行李等随身物品,请游客在游船停稳之后再下船。

  (7 )交通服务人员应保持交通工具内的清洁卫生。

  景区游船员工管理制度篇3

  1、游船应有定期安全检查制度,每年的全面检查应不少于1次:在出租前和使用后应进行检查,发现问题及时维修或停止使用,严禁带故障营运。

  2、游船管理部门必须配备救护人员和水上救生器材,以应急需。

  3、凡开展游船业务的水域,必须设置游船专用码头.游船严禁在非码头岸段停靠上下游人。

  4、码头上应设置租乘游船须知的牌示和安全防范的设施及措施。

  5、游船上应标示限乘人数,严禁超员乘坐。酗酒者、精神病患者严禁乘坐;儿童应有成年人陪同。

  6、在水深超过1.5米的地方应建立水深尺度及安全警示标志。

  7、10公顷以上水面的公园应配备巡逻船只,以维持水上治安和及时处理安全事故。

  8、遇大风时应停止租船,并应出动巡逻艇引导游船返回码头或选择确有安全保障的岸段就近靠岸。

  9、水上项目可为游人投安全保险。

  景区游船员工管理制度篇4

  第一条  生产安全包括护林防火、森林资源、游客人身和财产、公私财产以及特种设备、游道、景点的运行等方面的安全。

  第二条  安全工作要做到定人、定岗、定地段、定责任,明确责任与权利,公司设立安全工作领导小组,由公司领导成员组成,各经营部必须建二健全各项值班制度

  第三条  公司安全工作买行“谁主管,谁负责”的原则,公司总经理和分管安全副总经理为公司安全第一责任人。各经营管理邵、站负责人为其辖区内安全工作第一责任人。

  第四条  在公司内应建立安全事故处理预案,组织全体人员学习、讲解、演练。

  第五条  各景点售票处应设立火种存放点,将游客火种存放于售票处,并向游客宣传安全旅游方面的注意事项。

  第六条  安保稽查部定期对各类特种设备、游道、景点、索桥、游船、林区进行安全检查,认真填写巡山护林日志,发现问题及时上报,并进行整改,消除安全隐患

  第七条  危险地段应设立警示标志,严禁旅客在此逗留、攀爬,安保人员和景区工作人员发现游客在此逗留、攀爬必须加以制止,并对游客讲清危害及后果。

  第八条  索道站妥全生产遵照行业管理的要求执行。森林资源安全按《森林法》、《森林防火条例》严格执行。

  第九条  景区一线工作人员必须严格火源及野外用火的管理,把诱发火警火灾事故降低到最低程度。

  第十条  安全事故报告制度

  1、各经营管理部必须按公司事故预案的有关程序进行处理,在其辖区内发生安全事故应第一时间内向相关部门报生

  2、事故报告内容:

  (1)事故发生的时间、地点; (2)事故发生的初步情况;

  (3)事故受理单位及与事故有关的其它单位; (4)报告人的姓名、单位和联系电话。 3、事故处理过程中的报告内容:

  (1)伤亡情况及伤亡人员姓名、性别、年龄、国籍、团名、身份证号码、护照号码;

  (2))事故处理的进展情况; (3)对事故原因的分析; (4)有关方面的反映和要求; (5)其它需要请示或报告的事项。

  4、事故处理结束后,事故单位需认真总结事故发生和处理的情况,并做出书面报告。内容包括:

  (1)事故经过及处理情况; (2)原因及责任;

  (3)善后处理过程及赔偿情况; (4)有关方面及事主家属的反映;

  (5)事故联系电话:火警电话:119;森林火警电话:              :景区管委会办公室:        ;行政办:      :总经理办公室:        。

  第十一条  安全事故处理制度

  1、事故发生后,事故单位应立即组织人员赶赴现场,织抢救工作,保护事故现场,及时报告相关部门,并积极合相关部门对事故进行处理。

  2、有伤亡情况的,及时报告当地卫生部门,并立即组抢救。

  3、协助相关部门对事故现场的行李和物品认真清理和护,并逐项登记造册。

  4、火灾事故发生后,应组织人员看守火灾现场,防止灰复燃。 第十二条安全工作值班制度

  各部门应安排人员值班,实行交接-班制度,建立严格检查登记制度,值班人员严格遵守行业安全生产制度的定,不得擅离工作岗位。