检讨书-保险公司
尊敬的领导和同事们：
在这里我郑重地向领导和同事们说一声：对不起!
此时此刻我感到万分悔恨和内疚。6月25日，保险协会抽检，我们没有及时赶到现场。按规定，应该在接到调度短信后三分钟内就得与客户取得联系，30分钟内到达现场，协同客户处理交通事故并拍摄现场照片。但是我们却晚到了十多分钟，不仅如此，电话中与客户的交流态度非常冷淡，缺乏工作热情，服务不到位。给公司的形象造成恶劣影响。事情发生后，我不想给自己任何开脱的理由，作为一名保险公司的理赔查勘员，不能按要求履行自身的职责，不能给客气提供优质服务，损坏了公司形象，我感到十分惭愧与懊悔。
由于我思想重视不够，缺乏纪律观念与责任意识，愧对各位领导长期以来对我的孜孜教诲。我现在深为自己的恶劣行为感到万分羞愧。自从踏上理赔查勘员的工作岗位以来，领导三令五申要严格遵守工作纪律，一定要端正工作态度，设身处地的为客户着想，为客户提供优质服务，但我却没有在思想上引起高度重视。这次犯下的错误不仅是自己的羞耻，更为痛心地是我感到对不起领导，对不起同事，对不起公司。我深知犯下的错误的性质恶劣，愧对领导的信任，愧对我的工作岗位，愧对一个查勘员全心全意为客户服务的形象。这次抽查不及时赶到现场与服务态度的冷淡，给公司的.形象抹了黑，给个人的形象抹了黑，通过反思感到内疚和悔恨，我辜负了领导的一再嘱咐，工作如此懈怠与态度冷淡，也必然导致客户寒心，对公司服务的满意度降低，使公司在形象上、业务上造成损失。我现在感觉自己对自己都不能容忍，因为对自己的放纵，不按纪制度规章办事，就是对公司、对客户的极端不负责任。
冰冻三尺，非一日之寒。只有找出犯错误的原因，才能从根本上认识问题的严重性，才能更好地改正错误、更好地成长。这次我犯下这样严重的错误，究其原因，一是思想认识不到位，岗位责任意识淡薄，缺乏敬业精神，作为一个青年，对工作产生如此的倦怠情绪，同与岗位要求格格不入的。二是对公司规章制度、工作制度，缺乏深刻的理解，遵规守纪的自觉性和主动性不高。三是个人工作作风懒散，对自己的要求不高，没有对照公司制度严格要求自己，平日也不太注重自身服务水平提高，导致工作麻痹，工作态度冷淡。这次犯下的错误也对我平日工作敲起的警钟，对我日常工作的评价亮起红灯，我必须引以为戒。作为一个青年，缺乏雷厉风行的工作精神，在工作中犯这样严重的错误，这说明，已经到了彻底转变工作作风的时候了。
通过这次犯错误，我对自己进行了深刻反思，再次对自己的工作有一个更深刻、更细致、更全面的理解，我也深深认识到这次犯错误对公司、对领导、对同事、对个人造成的不良影响，这不仅是我个人的事情，而是影响到整个公司的作风建设与整个公司的形象。我知道自己的错误不是一份检讨书就可以轻描淡写、一笔带过的，而是需要我在今后的工作中，不断向自己、向领导、向同事、向公司证明自己改正错误的决心。根据以上的反思和自我剖析，我制订如下整改措施：
第一，按要求完成一份内容深刻的检讨书，对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其造成的严重后果，制订相应整改措施。这也就是我目前正在进行的。分析事情过程，自身情况，对公司和自己有更进一步的认识，了解发生错误的原因和不良后果以及改正办法。这是最基础和最必须完成的。只有在完成了深刻的自我检查之后，才能更好的采取下一步的实践行动。
第二，提高自身思想觉悟，从行动上落实。这就要求我从精神振作起来，加大提高自身素养的力度，然后再从实际行动上落手，例如：制订工作计划和目标，克服自己个性上的缺点，坚持严格按照计划实行。这样以来就是做到理论联系实际，真正的从思想上提高。这是行动保障的前提。
第三，认真学习公司的相关规章制度，牢记九要九不要规则，按规定严以律已，对每天的工作进行总结与反思，不断总结经验教训，使自己的工作更适合一个查勘员的工作要求。保证以后不再发生类似情况，决不再因为工作懈怠给客户造成麻烦，不再因为态度麻痹而损坏公司形象。还有就是要加强和同事以及领导的沟通，以谦虚的态度，向同事们学习，及时修改自身不完善之处。
第四，开展自我批评和狠抓落实。通过这件事情，让我懂得了，凡事知错就改，亡羊补牢。我会把这件事情作为一面镜子，时时刻刻提醒自己，批评自己，切记不要再犯错。通过不断的自我批判与纠正，时刻保持一种危机感，一种忧患意识。
每一个领导都希望自己的下属能做到全面发展，树立良好形象，而我却犯下这样严重的错误，这是万分不应该的，虽然我称不上是一名优秀的工作者，但是在工作中通过领导的教诲和同事们的模范行为，教会了我该怎样去做人，让我知道人字这一撇一捺该如何写。对于这次的事情我要再次向领导和同事们说声对不起!犯错以后我静下心来想了很多，充分意识到自己犯下了很严重的错误，我真诚的接受批评，也愿意接受领导给予的处分。我保证今后绝对不会再犯此类错误，请领导和同事们相信我的悔过之心。我将在以后的工作和生活中化悔恨为力量，不断的反思和提高，用实际行动来塑造一个全新的自己，请大家拭目以待。同时也请大家对我进行监督，帮助我克服缺点，改正错误。
以上就是我对这次事件的检讨和认识以及整改措施，请领导们批评指正，并恳求领导给我一个改正错误的机会。
检讨人：
2015年06月26日
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