公路年终总结

时间:2020-05-15 16:01:20 年终总结 我要投稿

【精选】公路年终总结3篇

公路年终总结 篇1

  XX年,我组在上级部门的正确领导下,以防范和打击营运收费中营私舞弊、假冒逃费等行为,维护正常的收费秩序为指导思想,全面落实公司、管理处目标管理考核,按照《收费管理规程》和《收费稽查管理规程》的要求,以务实的态度采取有效措施开展稽查工作,维护了正常的收费秩序,确保了路费收入的“颗粒归仓”。

【精选】公路年终总结3篇

  一、过去一年工作回顾。

  1、完成稽查工作指标和目标管理考核任务。一年来采取抽查、巡查、专项重点检查方式对管理处内各站进行例行稽查1439

  人次,全年稽查时间达1980小时,覆盖率37.01%,全管理处稽查覆盖率83.27%,全面完成目标管理考核的各项任务。

  2、大力查处内部违规违纪的行为,实现以查促管,提高收费管理水平。一年来,检查发现违反收费操作规程的10人次,其中给予站内严重警告1人次,违反劳动纪律的13人次,其中 通报批评5人次,备用金、密码箱管理不善的3次,账本记录不规范的2次,文明服务达不到要求的2人次。在内部收费稽查工作上,着重从三个方面加强稽查的力度。一方面,提高信息技术稽查的水平,充分利用管理处的远程图像和系统操作日志的查询功能,不用到现场就可以对各站实施远程稽查,有效提高稽查效率。另一方面,以异常事件和系统的操作流水记录和人工记录为突破口,加强对收费员操作的监督。第三,加强特殊时段和薄弱环节的巡查和稽查,最大限度填补稽查漏洞。通过各种形式的稽查,及时发现问题,有效促进收费站的收费管理工作。

  3、对外稽查工作安全、有效开展。截止11月底,我组安全打击和协助营运部打击外部逃费车辆共xx辆,追缴路费xxxxx元。在打击外部逃费车的工作上,一方面加强逃费车辆的信息管理,年内整理和发放了《冲卡车汇总表》和《营运军车交费记录汇总表》给各收费站,以加强信息资源共享,共同打击。规范要求收费站将每日记录的《xx区域冲卡车/免费车记录表》输入电脑并以电子表格形式发送到稽查组,整理汇总加以分析,为确定重点可疑车辆提供了重要信息依据。另一方面,加强了与其它管理处和营运部的沟通,将可疑的并难以确认的车辆提供给营运部加以核实,必要时联合营运部对逃费车辆进行打击。

  4、联合稽查效果良好。9月底联网收费后,由营运部组织牵头的联合稽查正式实行,在三个管理处联合行动进行稽查前,各站均能高度重视,并对站内的收费管理工作进行自查,有效地促进了站稽查小组的工作,并且对收费系列员工起到一个警示作用。从联合稽查中,还加强了与其管理处稽查组的沟通,吸收有效的稽查方法和经验,并且还加强联合对外稽查的信息共享。

  5、稽查员素质有所提高。在日常工作中,坚持按照“作风优良、业务精通、乐于奉献”的标准加强队伍建设,力求建设一支思想作风过硬、业务水平扎实、甘于奉献的'收费稽查队伍。二是大兴业务学习之风,坚持开展以自学为主,集体组织学习为辅的形式进行业务学习。在实践过程中,有意识的使每位稽查员独立地调查和处理稽查中遇到的问题,锻炼提高他们的业务水平和独立处理事情的能力。今年先后组织参加营运部举行的联网收费稽查培训和组内的业务知识培训,从一定程度上提高了队伍的业务素质。

  6、完善内部收费投诉档案。截止到11月底,收到和处理营运部转来顾客投诉103宗,其中关于收费纠纷占总数的36.8%,服务态度占总数的27.1%,找假钞占14.5%,塞车占8.7%。经过调查分析,责任在我方的4宗,在司机方的33宗,有利于司机方的66宗。责任在我方四宗投诉个案,其中有两宗是xx站收费员因为输错车类误收费,证实后已给予司机退款处理,另外一宗是服务态度和入口发无入口信息卡的投诉。在调查处理投诉事件后,对于典型的案例我组加以整理,并将投诉处理表复印给各站,建立案例分析,有效预护类似责任在我方的事件再次发生。

  7、充分发挥稽查组作为协助处理收费站塞车等突发事件的后备军作用,实现联网收费有序进行。随着车流量的不断增大,太平长安等站的塞车频频出现,年内我组多次给予站场协助,同时还加强现场对人工收费的监督,有效防止收费员工利用人工收费进行作弊,确保联网收费有序进行。

  二、一年来取得的经验。

  一年来加深了我们对什么是稽查,怎么样开展稽查工作,建设怎么样的稽查队伍,怎样建设稽查队伍的认识。

  1、坚持以防范和打击营运收费中营私舞弊、假冒逃费等行为,维护正常的收费秩序为指导思想。

  2、坚持做好信息管理,建立信息反馈制度,确保安全、高效开展对外部稽查工作。

  3、坚持从规范收费管理入手,利用系统功能和录像等先进监控稽查设备,以异常事件和操作记录为突破口,加强对收费系列人员的监控。

  4、要善于抓住重点时段、重点事件和重点人员的跟踪稽查,以提高稽查效率。

  5、要持续提升稽查员的业务水平和独立处理突发事件的能力。

  三、联网收费后稽查工作的形势和存在的问题。

  一年来,虽然在对内部和外部稽查工作上取得了一定的成绩,但我们还清醒的看到,工作中仍存在不少的困难和问题。

  1、随着联网收费的范围逐渐扩大,行驶里程的延长,路费的提高,对于通行车辆实施逃费更有诱惑力。

  2、外部逃费车辆越来越熟悉高速公路收费站场运作,假冒免费牌证的技术和手段越来越高明,增加了对外部逃费车辆打击的难度。

  3、联网收费后部分收费运作产生变革,系统功能和运作规定仍未修改完善。

  4、车流量不断增加,站级稽查小组必将转移精力放在疏通车流上,相对减弱站级稽查小组的对站内实施稽查的力度。

  5、入口发卡车道缺少录像稽查的手段。

  6、xx站北出外来拾卖司机的弃票或伪发票的情况,屡禁不止,对站的安全和车流量造成影响。

  四、明年工作设想。

  明年是逐步实现区域联网收费的一年,面对车流量的不断增长,面对内部收费人员和外部逃费车辆的复杂变化,必将会出现更多新的更具挑战性的问题,我们必须从稽查方式和内容上创新变革,适应新形势下的稽查工作。

  1、转变和完善稽查方式、方法,提高稽查效率。

  (1)更加注重现场稽查与远程信息技术稽查的结合。

  (2)更加注重日常的巡查与特殊时段稽查的结合。

  (3)更加注重全面的普查与异常事件稽查的结合。

  2、完善稽查内容,抓住稽查重点方向,适应联网收费的新要求。

  (1)加大力度规范联网收费后各收费程序的运作。

  (2)加强人员信息档案的建立,尽可能多的掌握收费系列人员动态,持续跟进。

  (3)坚持安全、合法、高效的原则,重点做好逃费车的信息管理,加强与营运部和其它部门的沟通,加大力度打击逃费车辆。

  (4)加强出口免费车放行和收费员收费操作的事后监督。

  (5)加强入口发卡的管理,重点关注靠近主线的发卡广场的运作,防止倒卖入口卡;加大力度查处免费车误发卡,发无入口信息卡的行为。

  (6)加强备用金、弃钞、路费等资金方面的稽查。

  (7)建立完善的的投诉处理规程,每季度对事件进行分析通报。

  3、着力提高稽查队伍的综合素质,特别是要加强稽查员业务知识和独立处理突发事件的能力,持续提升稽查水平。

  展望明年,我组会全面贯彻落实目标管理考核的要求,认真分析车流不断增加、联网收费范围进一步扩大等新形势出现的新问题,积极研究新对策,有效开展稽查工作,确保维护正常的收费秩序和营运管理秩序。

公路年终总结 篇2

  时间飞逝,转眼间20××年就要流过,到南平高速公路养护公司和平养护站工作已经半年了,在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助也体会到了高速公路养护工的艰辛和坚定,在这里我看了很多,了解了很多,也同样学了很多,从最初不知道什么是高速养护是做什么到现在知道“科学养护,保障畅通”是必要的条件,现将我这半年来的工作做如下小结:

  一、高速养护的意义

  做好养护工作,对于延长高速公路的使用期限,提高高速公路的运营效益具有重要意义。高速养护要坚持预防性养护原则,及时做好日常养护,路面病害和防撞护栏的维修,确保高速公路畅通美观行车环境。由于养护作业是在高速通行下实施具有一定的危险性,严格按公司规定,着装上路,摆好安全标志牌,在确保安全的情况下进行施工作业。

  二、认真工作

  搞好日常养护内业与仓库管理、职工小家的建设;经领导安排,我负责站里日常养护、仓库管理、职工小家的建设的内业工作:

  1、日常养护:做好同事们在外业上工作内容情况的登记。

  2、仓库管理:对仓库物资的管理,及时对进出库材料进行登记做到实物与账本一致,每月底完成仓库报表。

  3、职工小家的建设:完成职工小家建设的资料,记录职工们的生活。

  对于这项工作的重要性与工作成绩的好坏,关系着全站员工的利益,由于以前未接触过高速养护的内业工作,有许多地方不懂,深知自己的不足,于是在工作不懂就问,努力学习让我不断的了解其中的内容。

  三、工作计划

  在今后的工作中,认真学习养护各项技能和知识,作为新员工多像老员工交流学习。搞好同事之间关系。努力做好工作,作为一个名养护站的养护工,积极参加各项义务劳动,为了建立一个和谐、文明的职工小家出分力。我相信在公司领导和站长的带领下,我同养护站全体员工一起努力下,一定能把我站建立成美丽家园式养护站。

公路年终总结 篇3

  根据《xx市人力资源和社会保障局关于做好事业单位工作人员年度考核工作的通知》(海人社发[20xx]231号)的精神,我站立即着手落实,认真组织实施,对全站43名同志进行了年度考核,现将考核情况汇报如下:

  一、基本情况

  这次考核是我站较为系统、全面、正规的一次考核,从考核准备 、组织实施、考评统计到等次评定等各个环节都做到了周密准备、严肃统计、公正评价,既营造出了一个良好的考核氛围,圆满完成了年度考核工作。目前,我站事业事业编制共43名,通过民主测评,考核共评出优秀6名,合格37名。

  二、主要做法

  1.领导重视,突出考核工作的严肃性。为了准确评价我站事业工作人员的德才表现和工作实绩,切实加强队伍的管理,提高素质,站领导对这次考核工作十分重视。一是我站领导就考核工作召开了专题会议,研究部署年度考核工作,就如何公平、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作,发表了重要意见,这次会议为我站年度考核工作的顺利进行奠定了基础。

  2.测评公开,接受全体工作人员监督。整个测评过程坚持公平、公正、公开的原则,坚决杜绝过分偏激的评分。测评结果统计在干职工的监督下进行,最后进行了公示,公示结果无异议并报送主管部门。

  通过开展考核工作,使大家充分认识到了工作中的薄弱环节,提出了努力的方向,激励了斗志,促使全体人员提高综合素质,在今后的工作中发扬传统,恪尽职守,努力为我站公路事业发展贡献自己的力量。

  20xx年,在各级领导的大力支持和帮助下,在全体工作人员的不懈努力下,信息中心工作有序开展,取得了一定的成效。

  一、信息网络维护

  严格按照市局要求,每天对医保数据进行备份,确保数据安全。定期检查机房线路及设备运行情况,及时检修确保全局工作的正常开展。根据各股室工作需要及时调整、调试内外网。按照局网络管理要求,积极配合办公室,探索学习改进网络管理方法,确保我局网络管理的正常运行。根据各股室网络使用中出现的问题及时解决,老化线路及时更换。配合办公室完成上级临时布置的关于网络、软件等方面的工作。

  二、社保卡新增工作

  明确目标,密切协作,推动城居保人员数据采集工作。至20xx年10月医疗保险新增参保人员的信息采集人数为673人。我们积极利用qq群和电话与各单位医保负责人联系,告知需要办卡的人员名单,由单位统一进行办理。截止到目前,已有36家单位673余名新参保人员已经提交社保卡办理相关手续。城居保新增参保人员我们正在信息采集之中。剩余单位的医保新参保人员我们正督促其尽快提交材料。

  三、社保卡发放工作

  精心组织、协调联动,加快社保卡发卡进程。自社保卡正式发卡以来,我们不断摸索,总结经验,并与邮储银行、工商银行积极协调,逐步完善发卡方法,逐步形成了一套适用于我县实际情况的发卡运作方式,既方便了持卡人的使用,又加快了发卡进度。至20xx年10月已发放35家单位2477张社保卡,目前全县机关单位社保卡已基本发放完毕。全县城居保社保卡20xx年1-10月共计9个乡镇激活16万余张,发卡1000余张。

  四、社保卡挂失、解挂、补卡、关系调出及业务查询工作。

  完成社保卡挂失、解挂、补卡业务153人次,关系调出24人次,关系调入13人次。

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