会展企业管理
1、 亚太地区也经常使用MICE来作为会展的英文关键词，分别代表 公司会议 ，奖励旅游，协会与社团组织的会议和展览。
2、 并具有一定规模的集体性活动。
3、 会展企业的类型：会展核心企业、会展辅助企业、会展外延企业。 4、 五大会展经济产业带：环渤海会展经济带(北京、天津、青岛、济南、烟台、潍坊、威海、石家庄、廊坊、唐山)、、珠三角(广州、深圳、东莞、顺德、珠海、
成都、昆明、西宁、乌鲁木齐、兰州、酒泉、南宁)。
5、 战略本来是一个军事术语。现在‘战略’一词已经开始泛华，除军事领域外，战略的价值同样适用于政治、经济等领域。
6、 企业战略定义：企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。目的不是消灭竞争对手。 7、 4个方面：经营范围、成长方向、竞争优势、协同效应。 8、 企业战略 是对企业未来的经营方向和目标的纲领性规划和设计。 9、 企业战略一经制定，在较长时间内要保持稳定。 10、 一个现代化企业的企业战略可以划分为公司层战略、业务层或事业部级战略、职能层战略，(一个企业有一个好的带头人、就会有好发展)(错的)。
11、 企业战略是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高行动纲领。 12、 战略管理是企业为实现战略目标、制定战略决策、实施战略方案、控制战略绩效的一个动态管理过程。 13、 竞争者之间抗衡所采取的手段：价格竞争、广告战、引进新产品及增加对消费者的服务。 14、 产业生命周期四个阶段：初期阶段(导入期)、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。 15、 强竞争地位、1明星类业务、3金牛类业务、弱增长地位：2问题类业务 4搜狗类业务 16、 企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务一价值，将这些活动按一定的秩序组织与链接起来，就是价值链
17、 资源的定义：资源指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，资源不是花钱就能在短时间18、 19、 20、 类型：同心多元化、离心多元化、混合多元化战略。
21、 很多会展主办企业选择使用会展服务承办商，将展览会的运输，搭建，餐饮，住宿的等方面外包给DMC，以求在为参展商和观众提供完美服务的同时降低成本。
22、 组织的战略分为四个维度：财务战略，客户战略，内部业务流程战略，学习与创新战略。客户战略是核心。 简答
一、 战略管理的方法：1、战略管理是一种高成次性管理。2、战略管理是一种整体性管理。3、战略管理是一种动
态性管理。
二、 顾客的讨价还价能力：1、行业内企业的产品的差别化程度。2、买方对价格的敏感程度。3、买方拥有行业内
企业成本结构信息的程度。4、买方行业与供应商行业的集中程度。5、买方采购量的大小。6、买方的转换成本。7、购买者向上游一体化的可能性。
三、 列举战略资源的五个基本特征：1、在创造价值过程中发挥的重要作用，使企业能更好的把握机遇和避免威胁。
2、具有稀缺性，即资源的数量限定了它不能被多家企业共同使用。3、具有不可模仿性，竞争对手为模仿或复制这类资源需要投入大量的时间、人力和物力。4、具有不可替代性，即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用。
5、企业能够以低于竞争对手的成本来获得这类资源。 四、 企业愿景的定义：企业愿景也可以定义为企业对未来的期待、展望、追求与梦想。包括两成意思1、愿景是发自内心的可望实现的愿望。2、愿景是要建立具体生动、可以看见的景象。
五、 新兴产业的结构特征：新兴产业与成熟产业相比自身的不足。1、技术上的不确定性。2、缺乏统一的产业标
准。3、战略上的不确定性。4、初始成本虽高，但成本急剧下降。
六、 多元化战略的风险主要体现在三个方面：1、导致管理幅度增大，管理层次增多，从而加大了管理的程度和管
理的成本。2、多元化导致资金、人才、设备、土地等资源的分散。3、企业在进入新的领域时必须付出一定的资金和时间成本来克服进入障碍。
七、 资源外取战略：资源外取又称为业务外包，美国资源外取协会将资源外取定义为：一种通过有选择的将一些
功能转交给第三方供应方来围绕核心能力进行的企业从新设计。
论述：
一、如果有一个会展企业请你制作一个方案你会怎么办?答案：1、首先用PEST对企业宏观环境进行分析。2、用波
特的五种竞争力模型对会展的产业环境进行分析。3、用SWOT模式对企业的优势、劣势、机遇、危险进行分析。战略管理包括三个环节：战略分析、战略制定和战略实施。战略分析是整个战略管理流程的起点。战略制定就是确定企业的使命、愿景与目标，并就如何实现他们做出一定的设计和规定，其中包括会展企业的竞争战略，会展企业的成长战略制定中长期战略规划。组织结构调整、企业文化升级与合理的资源配置，是战略实施的必要保障，战略实施过程中进行的有效控制与合理变革。
二、用PEST来分析会展产业的外部环境?答案：1、会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，其
发展程度体现一个国家的文化、经济和社会的综合发展水平，2、因此会展业是一个备受各级政府重视与干预的行业，会展企业应当深入研究政策、积极和政府管理部门和相关管理机构合作，充分利用好政府的扶持和帮助，发展自身业务、开拓市场，推广自己的品牌。3、若出国参展和办展，在关注和分析国内政治和法律因素的同时，更需关注国外与会展相关的政策，特别是知识产权等方面，否则可能会受到较大损失。4、会展业属于第三产业的一种，随着金融、物流、旅游等服务业的发展和城市交通、通信等基础设施的改善，会展业的配套设施和服务水平进一步提高。5、社会文化环境是社会发展水平的概括，包括社会结构、社会风俗和习惯、文化底蕴、文化发展、价值观念、理论道德及人口与人口统计因素。6、会展属于服务业，也属于文化创意产业，基于这样的产业特性，会展产业特殊的产业的文化将会影响企业员工的'价值观和工作态度，从而影响企业的整体发展。7、采用虚拟手段最大限度的呈现出各国展馆的效果，在一定程度上弥补了部分观众未能到场观展的遗憾。
三、产业竞争环境分析?答案：波特认为企业最关心的是其所在行业的竞争强度，这五种竞争力量分别来自行业内同
业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。1、
同业竞争者之间的抗衡，采取的手段主要是价格竞争、广告战、引进新产品既增加对消费者的服务。2、潜在进入者分析，当一个行业或一个企业获利丰厚时，将引进很多潜在进入者的注意。3、替代品的威胁，所谓替代是指一种在满足顾客某一特殊需求或多从需求时取代另一个产品的过程。4、供应商威胁，是指向企业及其竞争对手提供各种所需资源的工商企业和个人，一般来说按照与供应商的对抗程度，可以把供应商分为两类：作为竞争对手的供应商和作为合作伙伴的供应商。
四、何为SWOT分析?如何运用它来分析一个会展企业?答案：SWOT分析是一个经常在企业发展战略报告里的战略
分析工具，其中S代表优势，W代表弱势，O代表机会，T代表威胁。SWOT分析是一个在战略管理过程中起的承上启下作用的重要工具，它将战略分析和战略制定两个环节有机的结合起来。优势：1、市场潜力和发展空间大。2、旅游资源丰富。3、经济实力强，开放程度高。4、具有大型展会的经验。劣势：1、缺乏了解认识不够。2、设施和服务有一定的差距。3、人才短缺。机会：1、外资企业的进入，扩大了会展业的市场容量。2、世界的目光聚集苏州。威胁：1、外国会展企业进军国内市场，使得部分国内会展企业被淘汰出局。
五、基本竞争战略?答案：三种基本竞争战略：成本领先战略、差异化竞争战略和集中战略。1、成本领先战略是指
企业通过降低自己的生产和经营成本，低于竞争对手的产品价格，或者市场占有率，并获得同行业平均水平以上的利润。2、差异化战略又称差别战略或标新立异战略，是指在使企业的产品与服务明显区别与竞争对手，形成与众不同的特点而采取的战略，这种战略的重点是创造是被全行业和顾客都视为独特的产品与服务。3、集中战略又称聚焦战略，是指一个规模和资源有限的企业困难以在整个市场上展开全面竞争，而集中力量与某一特定的细分市场，为特定的顾客群提供特定的产品与服务，从而实现在有限目标市场上的竞争优势。
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