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汽车前台接待岗位职责

时间：2023-06-17 09:10:00 岗位职责我要投稿

汽车前台接待岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编帮大家整理的汽车前台接待岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

汽车前台接待岗位职责

汽车前台接待岗位职责1

　　1、来电、来客的.前台接待；

　　2、展厅流量登记；

　　3、引导来访用户给销售顾问接待；

　　4、日检查展厅额的营业设施和环境状况；

　　5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；

　　6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。

汽车前台接待岗位职责2

　　1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

　　2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;

　　3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;

　　4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

　　5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

汽车前台接待岗位职责3

　　1、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)

　　2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

　　3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

　　4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)

　　5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

　　6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

　　7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

　　8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的`)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。

　　9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。

　　10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

　　11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。

　　12、接听所有来电都需做电话记录。

　　13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做

汽车前台接待岗位职责4

　　1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

　　2、负责公司访客的`前台接待工作；

　　3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录；

　　4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

　　5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

汽车前台接待岗位职责5

　　工作职责:

　　1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;

　　2、对销售顾问建立的新车客户卡片资料登记分类汇总;

　　3、负责客户资料保密;

　　4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);

　　5、进店客户的.接待,介绍销售顾问并将客户顺利交接给销售顾问。

　　任职资格:

　　1、大专以学历,熟练运用办公软件,普通话标准、流利。

　　2、一年以上工作经验,拥有较强的工作责任心和服务意识。

　　3、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。

汽车前台接待岗位职责6

　　1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

　　2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

　　5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

　　6、负责客户的招待和信息录入工作

　　7、前台区域内的`整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

　　11、完成展厅主管交待的其他任务。

汽车前台接待岗位职责7

　　1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

　　2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

　　3、负责服务流程的'执行和检查;

　　4、完成养护品销售目标;

　　5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

　　6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

汽车前台接待岗位职责8

　　1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

　　2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

　　3、汇总提交相应报表，部门文件的.整理及归档;

　　4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

　　5、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

　　6、完成领导安排的其他任务。

汽车前台接待岗位职责9

　　1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的'答复

　　2、将客户信息公平合理的分配给销售顾问

　　3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　4、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

　　5、负责展架车型单页的补充;

　　6、按要求填写来店/来电登记表

　　7、负责迎接到店客户并协助销售主管安排销售顾问补位。

汽车前台接待岗位职责10

　　1、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

　　2、负责来访客户的.首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

　　3、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

　　4、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

　　5、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

　　6、及时完成上司交由的各项任务。

汽车前台接待岗位职责11

　　1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

　　2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

　　3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

　　4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的.其他临时性工作。

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