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汽车前台接待岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编帮大家整理的汽车前台接待岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
汽车前台接待岗位职责1
1、来电、来客的'前台接待；
2、展厅流量登记；
3、引导来访用户给销售顾问接待；
4、日检查展厅额的营业设施和环境状况；
5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；
6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。
汽车前台接待岗位职责2
1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;
2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;
3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;
4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;
汽车前台接待岗位职责3
1、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)
2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。
3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)
5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的.感觉。
6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。
9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。
10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。
12、接听所有来电都需做电话记录。
13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做
汽车前台接待岗位职责4
1、负责公司来电的电话答复和转接工作；
2、负责公司访客的前台接待工作；
3、负责展厅客流量的.登记和电话咨询量的登记记录；
4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；
5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
汽车前台接待岗位职责5
工作职责:
1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;
2、对销售顾问建立的'新车客户卡片资料登记分类汇总;
3、负责客户资料保密;
4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);
5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺利交接给销售顾问。
任职资格:
1、大专以学历,熟练运用办公软件,普通话标准、流利。
2、一年以上工作经验,拥有较强的工作责任心和服务意识。
3、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。
汽车前台接待岗位职责6
1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。
2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析
5、协助销售顾问办理有关的销售事宜
6、负责客户的招待和信息录入工作
7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的.日常维护和保养
8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；
11、完成展厅主管交待的其他任务。
汽车前台接待岗位职责7
1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;
2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;
3、负责服务流程的执行和检查;
4、完成养护品销售目标;
5、负责索赔业务和保险业务的'，不断促进业务的顺利展开;
6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。
汽车前台接待岗位职责8
1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;
2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;
3、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;
4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;
5、负责做好潜客数据的`整理，提供潜客数据分析报表;
6、完成领导安排的其他任务。
汽车前台接待岗位职责9
1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复
2、将客户信息公平合理的分配给销售顾问
3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求
4、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的'信息
5、负责展架车型单页的补充;
6、按要求填写来店/来电登记表
7、负责迎接到店客户并协助销售主管安排销售顾问补位。
汽车前台接待岗位职责10
1、负责销售前台服务热线的`接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;
2、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
3、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;
4、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
5、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;
6、及时完成上司交由的各项任务。
汽车前台接待岗位职责11
1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;
2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;
3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;
4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的.其他临时性工作。
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