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物业管理员工作职责

时间：2023-02-23 18:20:39 员工管理我要投稿

物业管理员工作职责(集锦15篇)

物业管理员工作职责1

　　1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作；

物业管理员工作职责(集锦15篇)

　　2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件；

　　3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的.收缴工作；

　　6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议；

　　7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作；

　　8、完成领导交办其它工作任务。

物业管理员工作职责2

　　1、管理员应做到仪表仪容整洁，文明礼貌严格遵守公司的规章制度及上级的`指令。

　　2、处理各类事物应做到公正、严明、沉着、机智，各类情况要及时上通下达。

　　3、负责本班次的安全、治安、消防工作。

　　4、负责对大厦重点，隐蔽点，出入点，地下室的巡视，发现问题及时解决。

　　5、熟悉大厦内的各个基本情况，洞察一切，做好安全保卫工作，并在《管理部当班排岗表》上如实记录当天岗位安排情况。

　　6、巡视各岗，善于发现问题，解决问题，遇突发事件设法采取相应措施。

　　7、维护公司利益，做到坚持原则，不循私情，发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事件要专题报告，严肃处理。

　　8、协助主管处理日常物业管理工作，熟悉所有紧急情况处理步骤，各租户单位的分布情况。

　　9、有礼貌地处理租户的投诉及询问，尽量使租户得到满意的结果。

　　10、做好详细地工作记录，需要交办或引起注意的问题，应做好书面转交，重大问题及时上报。

物业管理员工作职责3

　　1) 保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门;

　　2) 安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作;

　　3) 催缴物业管理费、房屋租金及其它费用;

　　4) 负责的`整理及归档工作，建立客户档案;

　　5) 负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;

　　6) 按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;

　　7) 负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;

　　8) 定期对片区楼宇进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;

　　9) 接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报;

　　10) 记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题;

　　11) 完成领导临时交办的工作。

物业管理员工作职责4

　　1、协助物业经理负责生物工业园区物业管理，与政府部门对接、与租户对接;

　　2、协助监督和管理园区的.保洁和安保工作，装修日常巡查;

　　3、负责公司对园区企业发函、通知等文件的起草审核;

　　4、其他领导安排的工作

物业管理员工作职责5

　　1、负责办理客户入住、迁出手续。

　　2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。

　　3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。

　　4、负责办理租赁凭证，指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。

　　5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

　　6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的.巡查工作。

　　7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。

　　8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

　　9、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

　　10、协助招商、园区各项费用收缴工作。

物业管理员工作职责6

　　1、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理;

　　2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

　　3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;

　　4、组织团队完成公司下达的.经营、管理、服务等各项经营指标;

　　5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

　　6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

　　7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持;

　　8、完成公司下达的年度重难点管理工作。

物业管理员工作职责7

　　1、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录;

　　2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;

　　3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的办理，商户档案管理;

　　4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;

　　5、完成上级交代的'其他工作。

物业管理员工作职责8

　　1、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的`整体管理工作；

　　2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的部分管理和维修工作；

　　3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作，相关数据统计汇总；

　　4、突发应急事件的协调处理；

　　5、公司交办的其他事宜。

物业管理员工作职责9

　　1、熟悉商户资料，商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定;

　　2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，提供优质服务;

　　3、掌据商户交费情况，并负责督促商户按时交费;

　　4、每日巡查商城，检查并处理商户违规违纪行为，维护好商城形象;

　　5、处理简单的物业维修工作。

物业管理员工作职责10

　　1、负责管理区域商户的`接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;

　　2、掌握管理范围内的商户基本情况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。

　　3、消防安全管理;

　　4、定期检查商场消防设施。

物业管理员工作职责11

　　1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;

　　2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;

　　3、全面掌握和管理物业管理范围内的公共设施设备的`具体维护运行工作;

　　5、协助物业公司领导完成各项日常工作。

物业管理员工作职责12

　　1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；

　　2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；

　　3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；

　　4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；

　　5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；

　　6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；

　　7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作；

　　8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案；

　　9、完成公司领导安排的`其它工作。

物业管理员工作职责13

　　1、负责到园区处理各类租户个案（吊机安装、现场装修以及工程整改问题）并及时反馈处理进度；

　　2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户意见，并与公司各部门对接相关事宜；

　　3、负责协助前台客服对租户档案的'建立和管理；

　　4、负责派发电费及租金发票，协助租户办理各种不涉及金钱往来的业务（如《__申请》、《__协议》）；

　　5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的问题；

　　6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。

　　7、完成上级领导安排的其他工作。

物业管理员工作职责14

　　1、全面主持下属园区的日常物业管理工作，贯彻和实施公司各项决议、决定、指令及规定，并负责传达及推动;

　　2、负责制定园区物业年度预算，控制园区物业预算执行情况;

　　3、负责园区信息管理，听取业主(租户)各种宝贵意见，处理投诉和建议等工作，与业主(租户)建立良好的关系;

　　4、负责园区业主(租户)进退场管理、日常管理、安全管理及费用收缴等工作;

　　5、根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理;

　　6、培养员工，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力，使团队能够达到有目标、有计划、有执行和有结果的'工作状态。

物业管理员工作职责15

　　1.对接消防设施的'运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通出行等安全;

　　2.负责在建项目和施工现场的安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教育培训活动。

　　3.定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电器火灾等专项整治工作;

　　4.负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁;

　　5.协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修;

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