关于工作计划集合九篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，一定有不少可以计划的东西吧。估计许多人是想得很多，但不会写，下面是小编精心整理的工作计划9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
为贯彻落实《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》（国办发[XX]37号）和《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》（国发[XX年]24号）精神，解决我市低收入家庭住房困难，按照建设部建办规函[XX年]740号的要求，制定并公布西安市20xx年住宅建设计划。
20xx年西安市各类住房建设目标约为确保开工900万平方米，为保障实现目标，满足市场需求，西安市20xx年共安排各类住房建设项目151个，计划开工面积约1281万平方米，其中户型面积小于90平方米的中小户型占总面积的70%。具体开工面积以建设行政主管部门施工许可为准。
按住宅供应类别层次划分，20xx年拟安排普通商品住房项目104个，计划开工面积约845万平方米，占供应总量的65。96%；拟安排经济适用住房项目47个，计划开工面积约202万平方米（含单位职工住房建设项目34个，约114万平方米），占供应总量的15。77%；拟安排廉租住房建设项目约5万平方米，占供应总量的0。39%；拟安排城中村改造项目25个，计划开工面积约180万平方米，占供应总量的14。05%；拟安排棚户区改造安置项目2个，计划开工面积约49万平方米，占供应总量的3。83%。
按住宅建设的区域布局划分（不包括廉租住房建设项目、单位职工住宅建设项目和城中村、棚户区改造项目），城南住宅建设计划约324万平方米（其中高新技术产业开发区约113万平方米，曲江新区约118万平方米），占供应总量的34。76%；城北住宅建设计划约264万平方米（其中经济技术开发区约108万平方米），占供应总量的28。33%；城东住宅建设计划约162万平方米（其中浐灞生态区约110万平方米），占供应总量的17。38%；城西住宅建设计划约42万平方米，占供应总量的4。51% ；阎良区航空高技术产业基地住宅建设计划约3万平方米，占供应总量的0。32%；西安航天科技产业基地住宅建设计划约20万平方米，占供应总量的2。15%；长安区住宅建设计划约71万平方米，占供应总量的7。62%；阎良区住宅建设计划约9万平方米，占供应总量的0。97%；临潼区住宅建设计划约37万平方米，占供应总量的3。97%。
工作计划 篇2
20xx年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。
20xx年上半年，我们共完成商品销售。亿元，较去年同期增长，回顾上半年，我们主要做了以下工作：
⒈上半年××××除根据××总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，××一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在××年下半年当中，××××将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神
开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
⒈在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企
业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。
⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。
⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工，使员工进步。
⒋做好公司的安全工作。
××××××××××××
××年月日
工作计划 篇3
为了给领导和员工创造一个良好的工作环境。加强 各部门之间的协调、沟通。为公司各项工作的顺利开展创造良好条件。行政部结合目前公司的实际情况，在现有的资源和条件下，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政基础管理工作基本实现了规范化。
针对目前公司实际情况对近期行政工作做如下规划：
（一） 完善公司组织架构，明确岗职责；
1. 完成组织构架图；
2. 完善各部门岗位职责；
（二）加大企业及品牌的宣传，建设企业文化
1、利用现有资源对品牌进行宣传，扩大知名度美誉度。提升品牌形象。（横幅广告、站台广告、厂内展板等）
2、公司厂内建宣传墙用于表彰先进、介绍企业发展情况及未来规划。
3、组织开展一月一次的先进（仅限基层）评选活动；
（三）、本着“以人为本”的发展理念，认识到员工的企业 的重要性、和对企业发展的推动性，安排好员工物质生活和精神生活需求：
1.宿舍
1.1利用现有的宿舍房源做合理的调整，将夫妻房调整到四楼（如房间不够调整部分到一楼）；三楼调整为男生宿舍、二楼调整为女生宿舍。普通员工原则上4人一间宿舍，管理人员两人一间宿舍（以后宿舍安排按照该原则执行）。
1.2加强宿舍消防、清洁卫生的监督、禁止任何人在宿舍内私拉乱接电线，禁止任何人在宿舍内做饭、烧水（建议公司建公共小厨房，方便员工改善生活）。禁止在楼梯间及过道内晾晒衣物
1.3建议公司建男、女洗澡间各一个。
1.4建议公司购置洗衣设备，（投币式洗衣机，可收取费用；简单半自动洗衣机免费）
1.5建议公司建员工活动室一间，丰富员工娱乐生活。
2、食堂
1.2随着公司的日益壮大，员工的逐渐增多。现有的食堂工作人员已经不能满足全厂员工的伙食需求（建议新增加厨工一名）
1.3食堂伙食为公司免费为员工提供，本着为员工提供可口、健康的伙食和节约的原则， 建议在现有的一菜一汤的基础上在增加一个菜品。另外每月固定时间为员工聚一次餐（根据公司实际情况考虑，聚餐日可增加2-3个菜品。另外增加一定的糕点）
（四）办公用品、车辆、文档等管理
1.车辆管理
公司现有公务面包车两辆、用于转货的板车 辆。为了便于管理将公司车辆划分到责任人。并制定车辆管理（含奖惩）制度，
1.1公务面包车的加油、出车按照管理制度需填写加油记录及出车记录（防止公车私用、违章等行为的发生）。
1.2制定转货板车管理制度，明确责任人，责任人负责保管、保养车辆。（能有效的避免车辆出现故障责任不明确、使用人不爱惜车辆等情况的发生）
2、办公用品管理
实施办公用品管理制度、严格按照该制度流程处理办公用品的进、销、存记录。
2.1办公用品的申请严格按照管理制度由需求人提出申请，行政人事部汇总需求，由采购部负责专人采购。
2.2采购办公用品分资产类和低值易耗类由行政部建立专门的办公用品台帐便于管理。
2.2.1资产登记入库，明确使用部门，责任人。组织好日常设备维护、保养。
2.2.2低值易耗类办公用品由各部门专人领取，行政部做领取登记（电子版、纸质版）
（五）行政文档管理
1、日常工作
1.1公司重要文件的保存。
1.2公司证照的年审。
1.3完善日常行政业务结算和报销等工作的程序
2、实施绩效考核制度：
2.1、员工行为规范考核、主要考核员工是否着工作服、工作牌上班、是否上班时间有、上网购物、看电视、玩游戏、擅自离岗、兼职等不良行为。
2.2工作效率考核；实行目标考核制度、对员工的工作完成过程、完成结果进行监督；
2.3协助人事对出勤进行监督考核；
2.4拟定公司员工福利方案。
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工作计划 篇4
一、班级基本情况
本班共有43名学生，全体同学的精神风貌较好，良好的日常行为习惯正在养成。但和好的班级比还有一点的差距，针对毕业班的特点，即将进入中学读书，但是思想还不够成熟、学习目的不是太明确，以及男生较多的特点，制定以下工作计划：
二、本学期基本工作要点
1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣 ，使学生主动学习，提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求，在学习方面不抓紧，导致期末考试成绩不良。针对上学期的考试成绩，要求成绩差的学生进一步端正学习态度，多问、多做、多看，向优秀生学习；日常表现差的同学，期初确立目标，并努力达到要求。
2、鼓励学生大胆创新，勇于表现自己，多参加学校 班级的活动，如绘画、作文片断写作等比赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出，鼓励他们在学好功课的同时，多参加校内外活动，把班级气氛搞得更活跃。
3、发掘学生特长，培养多方面的人才，锻炼学生动手、动口能力，为他们不久要进入中学就读打好基础。这方面准备在这学期多开展主题班会，如演讲比赛等。
4、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫
生。在校内要尊重老师，主动打招呼；在参加公众场合注意班级面貌，保持安静，遵守纪律。
5、健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力。在学期初，对原有的班委进行调整，每位班干部都认真写好工作计划，带动全班同学认真学好每一门功课，搞好各项活动。
6、做好弱势学生工作。我班弱势学生主要对象是对学习不重视和有智力障碍的学生，在这方面我准备多与他们的家长联系，双方共同来督促其认真学习，培养其积极向上的学习态度，培养学差生的自尊心和自信心。
三、具体措施：
1、抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好自修课纪律，提高效率。
2、提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。
3、利用班级刊物对学生进行思想教育，发挥学生的主观能动性，激励学生。
4、通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。
5、定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。
6、开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。
7、组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。
8、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。
工作计划 篇5
一、指导思想：
本教研组将按照学校教务处制订的六年级新学期工作计划，认真做好各项工作。继续以"关注课堂"为工作主线，并注意整合教学，更新教学观念，改变教师的教学行为和学生的学习方式，以培养学生的创新意识和实践能力为重点，深化课堂教学改革，有效提高本年级组的教学质量。
二、工作目标：
1、转变教师的教学观念。
2、改变学生的学习方式。
3、提高课堂教学质量。
三、工作内容：
1、认真学习《新课程标准》，进一步领会新课标的'精神，以基础教育改革的新理念为指导，转变教师的教学观念。
（1）本学期着重学习、讨论、研究如何将《新课程标准》的理念运用于课堂教学，以提高教育教学质量。主要学习资料为《课程标准解读》和相关的业务杂志。
（2）促进理论知识和教学实践的相互促进。我们既要重视理论知识对教学实践的指导作用，同时也要在平时的教学实践中注意积累，加强思考，积极进行理论总结，真正做到理论知识和教学实践的相互溶合、相互促进。
2、关注课堂教学，抓好课堂质量
教师要转变教学观念，以新的理念指导课堂教学，坚持以学生为主体，运用启发式教学和开放式教学，大力提倡研究性学习、发现性学习、体验性学习和实践性学习。提倡每位教师积极进行教学实验，努力探索新的教学模式，充分发挥备课组的作用，课前、课后进行积极的讨论交流，注重相互听课。
3、摒弃形式主义，讲究实效，强化教学常规管理。
（1）备课：
①进一步规范教案书写，设计方面的格式，严格按照学校规定的格式书写。
②提高教师的备课质量和教学效益，备课力求体现学生的主体性，教案中重在突出教师的教和学生的学。强调教案与课堂教学的一致性、同步性，避免教案中的形式主义。
③重视教学过程的反思，每节课后教师要认真地反思教学过程，及时地把教学中点点滴滴的感受写下来，重视反思，要从深层次上去考虑自己的教学工作，每单元写出有质量的教后记。
（2）作业：
①、注意根据新的理念进行作业设计，避免作业内容、形式的单一化。提倡根据不同类型的学生布置不同的有针对性的作业。
②、改进教师批改作业的方式。提倡面批，若不能及时面批的提倡在学生每次的作业后写一些简单的评语等鼓励性的话，以此促进学生和学生交流。
4、扎实抓好学生计算训练，提高计算得分率。
（1）每节课前进行课前十道题听算训练，并记录在课前口算训练答案纸上。每月检查评定一次。
（2）每天回家后由家长配合进行口算训练，完成口算天天练的一页题，由家长批改，每月检查。
（3）在期中和期末分两次对全年级进行口算达标测试，对每位学生进行计算能力评定。
4、教研组、备课组的活动要正常化，要扎扎实实地开展教研活动。
根据学校安排，单周进行一次教研组活动，双周进行一次备课组活动。各位老师要力争在每次的教研活动中有所收获。
四、工作安排：
九月份：
1、学习《新课标》及《课标解读》并组织讨论。
2、制定好教研组工作计划。
3、各位数学教师制定好本学期的教学计划。
4、本年级组教师互查备课和学生作业批改情况。
5、进一步规范学生学习行为。
6、组内教研活动。
十月份：
1、组内教研活动。
2、本年级组教师互查备课和学生作业批改情况。
3、本年级组学生计算过关测试。
十一月份：
1、组内教研活动。
2、教师备课笔记学生作业检查。
3、本年级组学生解决问题能力比赛。
十二月月份：
1、复习研讨课。
2、制订复习计划。
3、做好复习检查工作。
工作计划 篇6
XX年公司宣传部工作计划及思路 目的：提高员工素质，突出企业精神的培育增强凝聚力，塑造公司良好形象，更好地做好新形势下的企业宣传工作，为公司的发展与鼓舞作为工作的出发点和落脚点，发挥好舆论阵地的作用，促进推动企业文化建设。
具体措施
初步计划
一：对外宣传
1、网络。
充分利用公司现有网站（并及时将网站改版不是一般的更换网站内图片而是根据需要从新设计网站）手机3G网站，借助现有的网络平台如谷歌、百度等设置关键词链接让客户更方便的从网络了解青辰。
2、多媒体
专门设计录制公司企业形象光盘（包括技术资料及各区域销售负责人等）刻录光盘并上传网络。
3、文件资料
制作专门的投标书文件包装、择机更换样本、设计可以体现我公司形象的记事本、（视情况允许的情况下设计我公司统一投标文件格式）、制作新的手提袋、文件袋等。
赠品
4、设计公交卡，U盘贴，鼠标垫，台挂历。以及其他办公用品有关的礼品。
二：内部宣传
1、宣传栏
自1月份开始正式运用公司宣传栏。公司宣传报道员每月至少一篇，期间根据需要增发稿件形式不限，宣传内容以当月公司重大决策，员工当月工作情况，和最新动态，让客户及公司更直接熟知公司近况。
2、标语
增添标语牌。要统一字体，统一着色，使之体现公司文化特色。（淡定：道路上悬挂标牌） 3励志宣传
开展评优树先工作，体现人本精神。开展评选质量标兵、技术能手、劳动竞赛等活动，并适当以现金形式奖励优秀员工，以激发员工的劳动热情，增强员工的团队精神。
宣传建议：
建议公司高层能同意我部门为公司专门设计制作属于我公司的吉祥物，更进一步提高公司的形象宣传力度。
工作计划 篇7
一、工程概况
建设单位：
计划工期：三个月。
防腐内容：：标准段钢罐道、罐道梁、罐道梁托架、电缆支架；下部装备钢罐道、稳罐道、立柱、横梁、支撑梁、下部装备防撞梁、下部装备尾绳保护装置梁等。 （1）技术要求：
除锈方式——喷砂除锈，除锈质量符合GBT 8923.2-20xx 质量标准中Sa2.5级标准。
电弧喷涂技术指标——按设计要求的所有构件采用电弧喷锌，锌层厚度100-150um，质量标准符合MT/T5017—96《煤矿立井井简装备防腐蚀技术规范》的有关要求。
外部封闭涂层要求——环氧云铁底漆一道、涂膜厚度60—80um,环氧煤沥青面漆二道，油漆涂层厚度80um。质量标准符合MT/T5017—96有关要求。复合涂层不小于250um。
（2）编制依据： 1
3、MT/T5017—96《煤矿立井井简装备防腐蚀技术规范》 4、GBT 8923.2-20xx《涂装前钢材表面锈蚀等级和除锈等级》 5、GB 50946-20xx《煤矿设备安装工程质量验收规范》二、施工前的准备
金属构件防腐工程施工前的准备工作内容比较多，主要有施工人员的组织、材料的采购、施工技术和施工现场方面 的准备等。
1、施工组织和管理准备
①施工管理：应以工程项目经理为主，由施工现场的施工队 长、质检员、安全员、技术员等组成管理体系，对施工工程自始 至终负责到底。
②施工人员：应针对具体防腐蚀工程配置防腐蚀专业技工和 辅助工。开工前必须结合工程特点，进行全员培训，从理论到实践全员考核，合格者才能上岗工作。
2、材料的采购
按甲方指定开工时间提前组织采购材料进场，所有主材均需 有产品质量保证书。 3、施工技术方面的准备
①筹集与工程有关的设计图纸、技术规范、技术标准、技术 数据和资料，做到齐全、准确。
②根据合同和设计的图纸具体要求，根据施工现场和公司的 实际情况制定出符合本工程的施工工艺和安全施工措施。 ③认真做好技术交底。
④应准备的国标、行业规范等有关质量检测的资料。 ⑤根据工程实际需要和本施工单位情况，搞好施工技术培训 和安全技术教育，施工人员必须经过安全教育及考核后方可进入 工地。
4、施工现场方面的准备
项目经理部按甲方指定时间进场做好防腐用场地、临时设施搭建、施工设备的安装、施工人员的住宿落实等，为施工做好一切准备。
临时设施的搭建：选择合适的场地搭建喷砂房、压风机房、临时库房等。喷砂房外型尺寸为12×2.5×2.5(m)，用钢管、
架材搭建。喷砂房用花雨布围成。
除以上临时设旋外，还需组建一块相对平整的封闭场地。 三、施工总进度计划措施
在保证工程质量和安全施工的前提下，针对工程特点，统筹 安排。施工中的一切机具和施工人员在项目部统一管理、统一调 动，确保工程如期完工。 1．计划施工工期
根据建设单位对本防腐工程总体的工期和允许开工时间，结 合本工程特点，参照本防腐项目的施工条件和当地的气候条件， 制定施工进度计划，防腐总工期为3个月。 2．保证施工工期的措施
①项目部成立后，要全面了解施工中的各方面因素，将所有 不利因素在工程开工之前处理完毕，确保工程在计划开工之日按 时开工。
②加强施工进度计划的动态管理，并根据工程施工进展的实 际情况，及时调整施工计划。
③项目经理部以日计划控制分项工程的进度，每天召开一次 施工例会，检查督促计划进度的实施情况，及时解决劳动力、施 工材料等问题，确保工程按计划实施。3．劳动力使用计划(暂定)
4．施工机械和检测仪器
施工主要设备一览表(表二)
检测仪器一览表（表三）
四、主要施工工艺、方法及技术要求
1、工件准备
1.1 防腐前应检查各工件的编号、规格是否正确，需防腐的工件是否符合图纸要求，应是无油污、无毛刺、完焊渣、无变形的合格工件。如工件不符合防腐工艺要求，应退回加工单位。
1.2对基本合格工件应先进行表观清理；焊缝在喷砂前亦譬
先行除去焊渣，并用手工工具使焊缝表面无较大的凸凹和棱角。 2、喷砂除锈
2.1 技术标准及设备诜用
除锈应首先选用射吸式喷砂工艺和优质磨料，以保证在较高的工作效率之下，使工件具有较好的活化表面和粗糙度。对需电弧喷涂的表面进行喷砂处理，使其清洁度达到Sa2.5级标准。
喷砂用空气压力应在O.45-0.7MPa之间。磨料在完成一个使用循环后，工程技术人员应在二次使用前检查其污染程度和可利用的情况，以保证除锈质量和表面粗糙度的要求。
2.2环境条件
喷砂除锈作业应在密闭的操作间内进行，操作间应装备通风除尘系统。操作间内照明光线应均匀，磺钨灯需加保护罩，以防砂尘粒击碎灯管。操作间内放置工件的操作台、架应稳固、可靠、应设计安全卡、扣，确保工件在除锈过程中不至滑落。
喷砂除锈过程中，要求工作环境湿度不大于85％，如果环境湿度太大，则极易造成工件表面的二次锈蚀，从而降低除锈的质量标准，同时，也易使金属热喷涂层与基体的结合力降低。 2.3 操作要点
2.3.1 在喷射过程中，应控制适当的料、气比例。 2.3.2 喷嘴移动速度应视空气压力、出砂量及构件表面锈蚀程度灵活掌握。
2.3.3 涂装前如发现基体金属表面被污染或返锈，需要新处理以达到要求的表面清洁度等级。 2.4 验收 2.4.1 质量标准
表面预处理清洁度Sa3级(GBT 8923.2-20xx)，粗糙度在
工作计划 篇8
一、指导思想
本学期，我们五年级语文教研，将在学校教导处计划的引领下，以现代教育思想、现代教育理念为指导，认真贯彻落实小语新课程标准为契机，以“构建高效的小学语文课堂”为主题，加强语文教学流程管理，深化语文课堂教学改革，切实提高语文教学质量，加强学生的德育教育，思想教育，培养学生良好的品德和行为习惯。
二、工作目标
1、继续抓好教育教学理论的学习，创设浓郁的学术氛围，不断提高教师的自身素质；
2、充分了解五年级学生的心理及生理特点，制订出适合他们的教学计划，力争使学生在掌握知识的同时，加强他们对语文整体的感悟。
3、结合学校的教研活动，加大备课的力度，深入分析教材，从教材本身着手，拓展语文的外延，切实提高学生听、说、读、写的能力。深入研究课堂教学模式，通过同上一节课、同听同评一节课，提高组内教师的教学能力。
4、结合学校的工作内容，根据低年段特点，开展形式多样、丰富多彩的学生活动，如；写字比赛，经典诵读、演讲比赛等。使学生在实践活动中形成一定的语文能力，创新意识和实践能力；
5、期末复习阶段，教研加强合作，共同寻找本学期教学中的薄弱点，共同研究复习课的内容，整体提高教学质量。
6、培养学生良好的学习习惯和行为习惯。
三、工作措施
（一）加强理论学习，大胆实践，进一步深化小学语文课程改革。
1、深化语文课堂教学改革，大胆实践探索。要确立以活动促发展的意识，通过举办不同层面的课堂教学展示研讨活动，多评议切磋，多交流碰撞，在活动中发现、研究、解决所遇问题。要切实转变学生学习的方式，将充分的自主学习、有效的合作学习、适度的探究学习紧密结合起来，重视兴趣的激发、独特体验的激活和朗读作用的发挥。上课既要有课前的预设，又要开放地纳入弹性灵活的生成。
2、认真学习《语文课程标准》等教育文件，转变观念。要继续努力将教改基本理念转化为语文教学过程的具体行为，整合优化教学过程。
3、加强课改过程管理。组内各位教师要积极切磋教法学法，积极上好课改实践课、研究课，开展评课交流，及时反思、提炼和总结经验。充分发挥组内骨干教师的导航、引领作用，同时要努力将教研建设为学习型组织，重视组内和组际之间的团队学习和合作学习，整体促进教研业务水平的提高。
4、本学期切实开展组内三人“同备一节课、同上一节课、同听同评一节课”等系列活动，活动努力做到人人准备，人人参与，逐步完善“同课异构”教研氛围，促进本组语文薄弱环节的发展。通过“校公开课”系列活动和“互听互评”活动，提升教师群体水平。
（二）充分发挥教研功能，促进教师业务水平提高。
1、加强集体备课
每位教师的独立备课要体现自己研究的课题特点，在此基础上进行集体备课，相互研讨交流，从实际出发切实提高集体备课的质量。本学期我们选定第二单元、第六单元作为全校集体备课内容，在集体商量讨论的基础上，由一位老师执笔写出网络结构图，选定第二单元、第五单元、第七单元为组内集体备课内容，时间分别安排在九月、十月、十一月，通过集体研讨后，每位绘制出网络结构图。
2、提高教研活动质量。每次教研活动教师要认真对待，积极准备资料，积极发言。
3、积极组织组员参加公开课教学活动。
（三）规范语文教学常规管理，全面提高学生语文素养。
1、注重培养学生的语文素养，引导学生热爱祖国的语言文字，每周上足两节阅读课，组内每位教师这学期在十月、十一月份上一节阅读优质课。培养指导学生的阅读能力，并且加强学生的日记写作，使阅读与习作紧密结合，促进学生阅读理解与写作能力的提高、发展。
2、重视学生的课外阅读，丰富学生的语言积累，年级组内统一给学生推荐《城南旧事》。本学期除了让学生阅读大量的课外书籍，背诵一定数目的古诗外，本组还给学生推荐经典诵读《论语》里边的部分内容。
3、重视学生良好学习习惯的养成。特别要重视上课专心听讲、按时完成作业、审题、阅读、写字等习惯的养成，采取切实的措施经常抓，反复抓，为学生可持续发展打下良好的基础。
工作计划 篇9
一、服务营销策划步骤
1、 做好服务营销决策。服务营销决策是策划的提前和基础,通常决策内容分为以下几个部分
(1)服务要素决策。根据市场调查了解顾客对服务项目的要求,并按重要性的适度排序。重 要性是确定洗浴/中心服务要素的依据,除此之外,还要特别强调本企业要素的特色。
(2)服务水平决策。提高服务水平,不能笼统地指全部项目,需要根据顾客的要求与各服务 水平项目已达到的成绩加以分类,才能明确应该着重提高服务水平的项目。
(3)服务形式决策。包括服务要素定价及服务要素的提供渠道。
2、服务营销策划步骤
(1)顾客细分与准确定位 与传统的商品营销不同,服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。通过 细分之后,可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级,了解哪些区域可以用低接触的服 务来取代高接触的服务;如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场;知道如何使顾客参与 服务的提供过程并进行管理。
(2)找出顾客的期望 顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。把焦点放在最重要的顾客 身上,并找出洗浴/中心心目中的优异服务与他们的期望有何差异,再通过努力减少这种差异。
(3)设定顾客的期望。拟定一整套沟通计划,使顾客所期望的服务水平略低于洗浴/中心所 能提供的服务水平。
3、设定计划、组织实施
(1)根据市场调查与顾客期望设定目标。
(2)确定活动内容之后作出详细计划,并拟出各阶段的工作分工与细致安排,以及每个时 间点、段必须完成的工作进程计划。
(3)服务营销活动要像做大文章一样,有铺垫、有高潮,结束后有反馈。
二、服务营销策划中的注意事项
1、"没有满意的员工就没有满意的客人。"洗浴/中心服务营销要注意以人为本。
对于洗浴/中心来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。"没有忠实的员工作 基础,是不可能拥有忠实顾客的。"洗浴/中心应该将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务。
管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客 需求为导向。要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之 间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。"管理是一种服务。"只有对内的服 务上去了,对外的服务质量才能提高。以满意的员工提供给洗浴/中心客人满意的产品和服务, 最终赢得客人的满意。
同时,要重视全员营销。以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌 握一些销售技能。这样,洗浴/中心的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务 项目,或推荐客人找销售经理。
2、注意处理好"产品支持服务""洗浴/中心形象服务"的关系。前者指围绕产品而开展的服 务,后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务;前者表现为对个别产品的直接附加利益,后者 则表现为洗浴/中心的附加利益;前者直接促销,后者间接促销,两者有机结合,销售效果才会更 好。
3、售前服务的关键是树立良好的第一印象,基础是宣传、公关、启发、引导、咨询。售时 服务的关键是交际谈判、说服购买,基础是礼貌与热情。售后服务的关键是坚持、守信、实在、 基础是方便、周到、经济及感情。
4、建立跟踪体系,提供附加服务。
(1)重视服务跟踪体系 对于无数不同的服务人员来传递多元素产品的洗浴/中心服务来说,其跟踪体系根据市场 划分的各个部分最好有专人负责,对口接待,以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机。
(2)提供附加服务 熟客管理体系、"金钥匙"服务、客户主题联谊会、消费积分奖励体系、富有文化内涵的 品牌战略及区域性促销服务等。
