【实用】工作计划集合6篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。估计许多人是想得很多，但不会写，以下是小编精心整理的工作计划6篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
一、人员调配管理
三季度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
一、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
二、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。在上季度劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理
结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作
根据公司现状，结合先进企业的管理经验，做好招聘工作计划，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。
六、其他人事管理工作
一、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
二、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。
三、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症，并做好人事部门工作总结。
工作计划 篇2
一、指导思想
电教工作坚持以培训促应用，以应用促需求，以需求促发展的原则，以信息技术设备资源应用为中心，以新课程资源应用与学科整合为重点，以提高信息技术设备资源应用水平和教育教学质量为目的，全面提高教师队伍电化教育技术的应用水平。
二、工作目标：
1、师资队伍建设目标
教师是实现教育信息化的主导力量。根据我校教师目前掌握信息技术和使用电教媒体的整体水平，加大培训力度，提高全校老师制作课件的水平和应用网络技术进行教育教学的能力。
2、学校教学资源开发目标
本年度加大信息技术与学科课程的整合力度，调动广大教师制作课件的积极性，各学科自制教学课件的数量不少于20个，用以完善学校资源库的建设。
3、网站管理的目标
学校教育信息网的建设要统一规划，网站建设要职责分明，责任到部门、到人，各部室每月上交稿件不少于2件，每学期被商南教育信息网采集稿件不少于6篇，共同完善校园网的建设。
三、主要任务
（一）加大投资力度，不断完善学校教育教学现代化设施，以满足教育教学的发展需求。
（二）加强电教设施的管理
1、管理员要及时做好电教设施的'登记、注销工作。
2、管理员要做好电教设施、网络设施、专用教室的使用、维护、卫生、安全（防盗、防火、用电、网络运行），建立完善各项管理制度，并做好相关记录。经过不断的保养和维护保证电教设备的利用率和完好率达100%。
3、加强对网络中心机房管理，做好维护，及时更新系统、杀毒软件，切实保证网络、软件运行的安全。
（三）加强教师信息技术应用能力培训工作
1、认真抓好信息技术应用能力校本培训工作。
2、丰富校园网的内容，让校园网在教育教学中发挥其应有的作用。
3、开展现代教育技术应用于课堂教学的电教教研活动。要求每位教师每月在多媒体教室上一次课，每周使用班班通一次，学校定期检查通报。
4、积极进行信息技术课的教学研究，提高教育质量。
5、组织好信息技术类竞赛的培训工作。
（四）扎实开展“五进三不漏”创建竞赛活动。
继续深入开展“学校信息技术与优质资源‘五进三不漏’应用示范校和教学能手创建竞赛活动”，今年我校将申报市级“五进三不漏应用示范校”，推荐汪萍、李春燕二同志申报市级“应用教学能手”，同时安排2人申报县级“应用教学能手”。
（五）加强对电化教学常规工作的管理
1、电化教学工作纳入学校工作计划，做到有措施、有检查、有总结。
2、加强对各种常规教学媒体的使用和保管情况，规范填写信息技术设备资源应用记录，纳入教师教学岗位责任制考核，并坚持每月一检查一通报制度。
3、加强学校电化、网络等专用教室的过程管理，责任到人。
4、及时做到电教设备的检修、维护。
5、保持计算机专用教室、计算机网络等电教设施处于正常运行状态。
工作计划 篇3
一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。
4s店客服工作计划(2)
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
工作计划 篇4
20xx年，作为一名客户经理，我们需要不断加强客户管理，优化服务流程。现将20xx年工作计划如下：
一、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极>倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
二、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循”谁走访谁督办“的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户；负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度以报
表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
三、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
20xx年我将继续努力奋斗，提高绩效，创造更好的收益。
工作计划 篇5
一、加强班干部队伍的构建
以学校德育工作指导思想为基准，坚持以学生发展为本，重视学生的养成教育。加强学生的思想道德教育，整合社会资源，运用各种教育载体，进一步推进学生的素质教育，帮忙学生逐步养成良好的学习习惯和行为习惯，培养学生热爱群众，关心他人，促使身心健康发展，构成健全的人格，为建立一个团结、进取、用心、礼貌、向上的班群众而努力。
二、班级概况：
本学期本班人数为37人，男20人，女17人。其中女生总体上比男生学习认真，各方面表现突出。全班学生基本上很认真仔细地完成作业，但有将近十名同学学习不够努力，作业书写不认真，缺乏学习自觉性学习成绩差。
三、工作重点：
1、结合晨间谈话、队班会加强班级管理，树立班干部的威性，在班级中树立榜样。
2、加强班级建设，培养学生良好的行为习惯。
3、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以，转化后进生个性是双差生工作显得异常重要；
4、透过丰富多彩的活动，提高学生的素质、实践潜力、创新潜力，以及心中有他人的意识。5、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进
四、具体措施：
（一）、因材施教，做好培优转后的工作
1、重视尖子生的培养
（1）、对尖子生加强培养，发掘其潜力，设计更多的弹性问题，让心有余力的优秀生留有扩展延伸知识的机会，用心引导学生独立思考，主动探索，寻求解决问题的途径。
（2）、多方面了解学生的兴趣特长，因势利导，鼓励学生参加校兴趣小组，课余时间勤学苦练。
（3）、从语文、数学、书法、体育、美术等多方面，多培养这些方面的有特长的学生，在全面进行素质教育同时，注入特长教育，在语数教学中注重优秀生的培养和辅导。
2、重视后进生的转化
（1）、对于后进生，教师要多倾注些关心和爱心，耐心辅导，谆谆善诱。给他们创造表现机会，鼓励他们的信心和勇气。采取“一帮一”，“众帮一”等措施，给后进生创造一个温暖的群众氛围。
（2）、对后进生进行经常不定时地家访，目的是取得家长的配合和支持把学生的在校表现告诉家长，同时了解学生的在家表现。
3、定期召开家长会，向家长汇报学生的全面状况，共同研究教育资料和方法，密切家校配合，同步教育学生，促进转化工作的有效开展。
（二）、做好劳动、卫生和安全教育
1、要求学生用心参加家庭中的劳动，让学生真正做到自己能做到的事自己做。
2、教育学生做好个人卫生工作，要勤洗头，勤洗澡，持续衣服整洁，讲究个人卫生，养成讲卫生的好习惯，教育学生认真做好值日生工作，持续班级的整洁。
3、加强安全教育增强安全意识，提高自我防范潜力，利用早会，班会，组织学生学习《小学生安全须知》和《小学生自我防范安全常识》。利用班刊出有关安全、防火有关知识，增强安全意识，提高自我防范潜力。
4、根据上级有关精神，制定班级安全防火公约，教育学生不玩火，不放鞭炮，不能随便到江河游泳，不做危险动作，上学和放学飘过马路注意交通安全。
(三）狠抓班群众建设。
1、培养―支守纪、职责感强、素质高的班干队伍。
(1)进―步完善班干部的组织队伍，选拔品学兼优者充实班级，培养自我管理和管理他人的潜力，构成表率，当好班主任的好帮手。
（2）每两星期召开班干部会议一次，严格要求。做到及时了解状况及时反馈处理。
2、建立班级窗口工作，开展读书、读报活动。选举图书管理员，制定好图书管理体制，让学生在有序的借阅中，培养良好的行为习惯，做到“有借有还，有损必赔”。
（四）、规范常规管理，制定班规，班级公约。
没有规矩，不成方圆。一个班级管理除了讲民主外，还要讲法制，也就是制定班规，让班级管理有法可依。这学期期初，我初步制定一些管理要求进行实施，当然那不是很成熟，班规的制定还要经过一个循序渐进的过程的，我会在实施中发现更好的方法对班规进行修改。
1、准时到校，佩带红领巾、校徽，衣着整洁，手指甲剪干净，课桌整理好。
2、合理安排晨读时间，每逢周一、周三早上学会一首古诗并背诵课文。
3、认真做好每一天的卫生值日工作，放学后及时关好门、窗、灯，并按时回家，不在校内校外逗留、玩耍，不玩电子游戏。
4、听课专心，用心思考问题，每节课至少举手一次，认真完成各项作业，字迹清楚端正，不拖拉。
5、认真上好每一节课，自觉遵守课堂纪律，老师不在更要遵守纪律，不喧哗、说笑、打闹。6、整队做到快、静、齐，做操时，动作要标准到位，节奏正确，集会时遵守会场纪律，不喧哗、吵闹。
7、课间及午休时间提高安全意识，不做危险游戏，不追逐、打闹，上下楼梯靠右走，不冲撞，不拥挤。
8、见到老师主动打招呼，与老师交谈态度诚恳，同学之间团结互助，不说脏话、粗话，不打架，不骂人。
9、持续小学生良好形象，不在课桌或墙壁上乱涂乱画，要爱护绿化，注重环保。
10、性格开朗，勇于竞争，用心参加各种群众活动，为班争光，做一个自信、坚强、有群众荣誉感的小主人。
工作计划 篇6
20xx年，我校将在党的十八届三中全会精神指引下，着力落实《决定》指出的“大力促进教育公平，……构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面的有效机制，……”，切实提升我校信息化应用水平，将设施设备、资源应用融入高效课堂，力促我校教育教学水平更上一个台阶。具体工作有：
一、根据省督导评估检查组提出的问题，加以改进，对于明显的不足加以整改。
二、继续加大信息技术培训、考核力度，对教师培训分学科或分年龄段进行培训。
三、每学期上传一套原创资源，积极组成教师下载优质资源，每位教师每学期完成下载资源40篇的任务。
四、抓好高中新课程实验装备保障与学科资源建设应用，促进我校通用技术实验室的应用，加大我校学生综合实践活动，积极组织学生参加通用技术竞赛。
五、进一步加强图书馆建设管理，建立电子期刊阅览室，组织师生开展读书活动，扩大图书进班阅读面，每周一、三、五早读学生进行阅读，并鼓励师生课外上网阅读与交流。
六、组织好课题研究，组织实施“十二五”电教、装备各级各类课题，督促已立项的国家、省、市相关课题的科研进度，抓好过程评估及结题工作。
七、积极组织教师参加优质资源（论文、课件、录像课）、自制教具评比。
八、组织学生参加学生电脑制作、英语听力、通用技术设计三项竞赛。
九、落实上级部门布置的其它工作。
具体时间安排为：
二月：
1、参加教育技术处主任会；
2、上报学生电脑作品参评；
3、完成教育部关于中小学装备统计。
三月：上报“三优”作品。
四月：对督导评估检查存在的问题进行整改。
五月：组织学生参加全省英语听力竞赛。
六月：
1、上报一套优质资源；
2、组织学生参加全省高中通用技术设计竞赛。
七月：进行信息技术培训、考核。
九月：组织教师参加教师应用信息技术、教学资源说课竞赛。
十月：上报师生自制教具参评。
十一月：
1、组织教师参加课件制作评比；
2、抓实课题研究过程及结题工作。
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