实用的工作计划模板汇编九篇
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？下面是小编精心整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾上半年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：
一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在20xx年下半年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年下半年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大某某市场占有面。根据上半年支公司保费收入某某万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入某某万元，其中下半年计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好某某地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固某某市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，下半年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在上半年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。上半年在员工待遇上，工资及福利待遇在上半年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为下半年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。
下半年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
工作计划 篇2
20xx年，作为工作人员的我应该为公司尽一份微簿之力，因此特拟定以下几点：
一、业务部的专业化服务
业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解，如果对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题.com，经常就会莫名其妙的丢失客户;第二，我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。
让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三，业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四，业务员应该准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户？如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？如何专业的介绍业务？不能少于5次;特别是在电话营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。
让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见，希望公司越来越兴旺。
二、公司的制度化管理
在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。
故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应该设立一个负责责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性，如全勤奖等。
其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经验，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现制度化和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。
三、技术部的热忱服务
技术部主要负责给公司做网页和提供网络技术方面的处理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技术部在给客户做网页的时候经常会遇到客户的反复的修改要求，在这里我们要知道客户是上帝，我们应该尽量满足客户的要求，我们要不厌其烦，直到达到客户满意的效果为止，当然我们作为网页方面的专业人员，有很多方面的知识客户可能并不了解，对与客户提出的无理要求，我们同样要不厌其烦的向客户解释清楚，直到让客户知道这一切都是为了客户好，只有这样才能保证我们的客户，同时也达到了一个很好的宣传效果。
技术部的工作人员，在网站制作方面懒散，不管是什么样的网站都应该同等对待，像网站小的话，应该按时按量的完成，直到客户的认可和满意。一个网站的制作到结束，技术部都没有一个至始至终的人。总是喜欢脱脱拉拉，这样的做法即给业务人员带来很不满的情绪。这样即影响业绩的发展，同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员分配一下工作，同时也为了整个公司的发展，因为技术部可是我们公司幕后最大的功臣。
这些都是我对公司提出的一些小小的意见，这些意见出现在我的个人计划书之中是要说明空洞的计划书还不如写一点建议，至少能给公司带来一些实际作用。当然在20xx年里我的计划其实很简单，首先就是我希望我所负责的工作都要出色完成，并更加积极的配合大家一起把公司的业务搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多学一些与公司发展有关的知识;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，并希望得到同事的批评和指正;最后就是我要和同事和睦相处，互相配合。真心的祝愿我们的公司在唐总的领导下越来越红火。
工作计划 篇3
为了认真贯彻落实乡党委、政府关于村、社区建设的相关文件精神,进一步加强社区建设工作力度,根据本地实际情况,特制定工作计划如下:
一、党建工作。加强党员队伍管理,做好对老、病党员的关心帮助,发展预备党员3名,培养入党积极分子2名,转正党员1名。
二、阵地建设。加强社区阵地建设,积极争取乡党委、政府支持,搬迁办公场所,配齐办公设施。
三、基础设施建设。争取在今年内完善新街下段路灯安装,改变现有“一段亮一段黑”的现状。
四、防洪设施建设。积极配合乡党委、政府完成辖区主**河堤建设,重点做好土地协调、邻里协调等工作。
五、特殊群众关怀。多关心本社区范围内的低保户、五保户和残疾人等特殊困难群众,及时了解他们的生活困难,并积极帮助其解决生活难题,为其服好务。
六、矛盾纠纷调处。认真做好“三三制”调解工作,积极化解各种矛盾纠纷,将本辖区范围内的矛盾纠纷、不稳定因素化解在本地。协助乡党委、政府解决场镇建设中的占地纠纷问题。
七、场镇管理。加强辖区居民环境卫生保护意识,积极推进门前“五包”责任制的落实;积极推进“居民公约”和街道社区“约法三章”的实施,提升辖区群众整体素质;加强对保洁人员的管理,做好场镇保洁工作;加强“赶场”日的管理,严禁菜农、小摊小贩占道经营。
八、安全社区建设。认真按照上级要求,严厉整治辖区范围内的不安全问题,完成并通过省级安全社区建设。
九、其他工作。认真做好计划生育宣传教育工作,减少辖区违规生育现象;认真做好新农合、新农保的收取,提高辖区覆盖率;认真做好上级交办的其他各项任务。
工作计划 篇4
20xx年是我院创建二级医院关键的一年，为进一步提高我院财务工作综合质量，确保财务工作为医院建设和发展服务，积极为二级医院创建做好财务科相关工作准备，制订本年度财务工作计划如下：
一、加强财务制度建设
完善财务工作核心制度，规范痕迹管理。按创建二级医院标准完善财务相关工作制度。
二、加强财务能力建设
抓好财务相关人员素质教育，提高财务人员整体服务水平。年度组织财务人员岗位培训、专项培训等多项业务培训学习。按时参加相关部门组织的财务业务培训会、工作会，及时完成上报财务相关报表。
三、加强财务管理工作
1、落实财务工作职责。按照《会计法》、《医院会计制度》、《医院财务制度》等相关规定设置会计科目，建立账簿，进行会计核算，编制会计报表和财务分析报告。及时完成医保、农合账务核对、汇款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院及时报账，不出差错，无一遗漏。加强相关职能部门联系协调，争取优惠政策，为医院谋取最大经济利益。深入研究税收政策，合理避税增效。
2、强化财务控制职能。坚持医院财务开支审批流程，收支两条线，履行好财务控制管理职能。
3、加强医院收费管理。加强医院收费项目和价格管理。定期不定期深入科室了解医疗服务收费情况，及时解决收费中出现的问题。规范收费行为，确保合理收费，杜绝费用流失。
4、加强部门财务监管。落实财务工作相关制度，增强安全意识，对医院收费部门、相关科室加强监管，确保资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全，杜绝财务安全隐患。
5、加强经营成本核算。建全医疗成本管理和控制制度。对科室、部门实行全面综合财务考核，强化增收节支，降本增效，使科室、部门加强成本管理，确保优质、高效、低耗完成医院各项目标任务。
6、加强固定资产管理。建全医院固定资产管理制度,确保医院资产充分为医院带来经济效益。
四、作好财务分析报告
按时完成月、季、年度医院财务分析报表，及时让院领导准确掌握医院财务状况、经营成果和资金流量，为医院经济决策、经营管理提供真实、可靠的财务信息。
工作计划 篇5
新学期开始了，这学期是我校应上级有关部门的要求及学校的部署，
音乐备课组组计划完成以下各项任务：
1、按评估的相关条例做好音乐科组的各项评估准备工作，特别是努力地、高质量地准备相关材料，准备好评估其间展示我校音乐艺术成果的文艺节目。努力完成学校交给的相关的工作。
2、认真完成常规教学工作，遵守学校的各项教学管理规定按时上课。努力实施音乐新课标、新理念要求下的音乐新课教学，在此期间不断组织深入地学习、研究新课标，钻研新教材，探索新方法，更新教育观念，树立创新意识，把音乐教学的审美教育任务落到实处，把我校音乐课程改革迈向一个新高度。
3、加强音乐课课堂教学的案例研究工作，使我校音乐课教学逐渐步入适应新课改要求的科学轨道。
4、备课组活动常规化，每两周开展一次，确保质量、扎实有效，在保证新课改的研讨富有成效的基础上，经常组织对多媒体教学的研讨，不断使现代化信息技术与本学科教学更科学、有效地整合。
5、努力扎扎实实开展音乐二课堂活动，努力确保学校合唱队和民乐队的训练正常化，以使二课堂的成果更显著。
6、尽快开发校本教材(特别是音乐二课堂活动方面的教材)，填补有关音乐教学方面的空白，同时为我校上等级创造条件。
7、经常组织听课、评课，交流教学体会。组织老师本学期内开展1-2次公开课(研究课和示范课)。
8、认真组织开展我校市级科研课题的研究。积极参与区的市级重点课题的研究工作。
有关工作的具体时间和完成办法：
1、各项评估准备工作尽可能提前完成。
2、校本教材的编写三月份完成，四月份完成印刷等全部工作。
3、音乐科组教研备课活动把新课改和现代信息化技术与音乐学科教学整合结合起来进行。在三、四月份侧重新课标学习和新教材研讨及案例研究。五、六月份侧重现代信息化技术与音乐学科教学整合及案例研究。
4、音乐备课活动要有计划、有记录、有总结。
5、科研课题的研究计划二月末制定，尽快推行。
6、积极参加继续教育学习，时间自定。
工作计划 篇6
回首过去，展望未来，在上一学期里，本部门秉着以人为本，以身作则，以关心服务每一位贫困学子为宗旨，踏踏实实做事，点点滴滴付出，取得了可喜的成绩。面对未来崭新的一页，怀着美好的期待与憧憬，我部成员已经开始为新的工作而开始了紧锣密鼓的筹划！我们总结以往的经验，继续以认真负责的态度对待每一项新的任务，把更大的热情投入到工作中，使我院勤工助学工作取得进一步的发展。具体工作计划如下：
一、在新生军训之后，对新生家庭情况进行全面的摸底调查。
以班为单位填写贫困生登记表和认定表，并将资料汇总，其中包括：贫困大学生所在的年级、贫困程度、家庭住址、贫困的基本原因、是否参加勤工助学、是否申请助学贷等。整理资料归档，建立08级贫困生档案。为接下来的岗位安排，办理贷等工作的开展提供依据，确保岗位扎扎实实分配到每一个贫困生，帮助其更好更轻松的完成学业。
二、下学期本部门决定在大一、大二各班选出一名勤工助学委员。
以加强勤工助学部和各班之间的联系，并及时反映各班班上的贫困生情况。
三、我部门打算在十月份开展一个“大学生创业’征文比赛，以增强新生的创业激情。
四、下学期我部将继续定期制作"大学生创业、就业宣传栏”。
积极为我院广大学生提供可靠、及时的就业信息以及兼职信息。
五、总结上学期的.工作。
我部在提供兼职方面的工作上还有一定的不足，本学期我部将加大在这方面的工作力度，争取使兼职数量再创新高。主要是加强同培训中心、家长的联系，为我院学生提供更多的家教岗位。
六、我部将会举办一场比较大型的兼职招聘会。
为我校广大学生提供一个理想的兼职岗位。
七、我部将会举办一场大型的就业、创业讲座。
我部打算联合恩师职业技术学院的勤工助学部共同举办，在两校贫困生得到指导的同时可以加强相互之间的交流。
八、我部打算在我院成立一个助学基金，筹集资金给我院广大贫困生提供一定的帮助。
以上就是本部门这学期的详细的工作计划，但俗语也有云：计划赶不上变化。我们的工作也应该具有灵活性，在特殊的情况下，我们会对工作计划做出相应的变动，希望老师和同学们能够理解。
工作计划 篇7
上半年重点工作完成情况
1、安全生产工作：对开发区所有企业进行分类管理，重点企业每月一次检查，每季度一次考核。对于检查出来的企业能够当时整改的，立即整改，一时难以整改的，要限时整改，并加强跟踪督促，确保整改到位，切实消除隐患。今年上半年共查处隐患近800条，整改率达到99%（隐患没有及时整改处罚2家企业、对企业主要负责人约谈1家企业），组织企业消防应急演练5次，培训班2次,特种设备下发整改指令书6家,查封僵尸企业锅炉9家。6月份安全月制作条幅22条。
2、食品卫生工作：在上半年和市场监督管理所对开发区食品加工企业、食堂、商店、大排档进行检查。
3、环保工作：围绕省和国家环保总局的要求，对开发区企业进行环保大检查，检查出的问题进行统一汇总，并以文件形式下发到企业进行整改。
下半年计划
1、继续每月一次安全生产检查，每季度一次考核。
2、组织企业消防应急演练3次，培训班1次。
3、食品卫生工作：节假日对开发区所有企业和商店、大排档进行检查。
5、环保工作：配合开发区环保分局对企业进行监督。
6、临时交办的重点工作
工作计划 篇8
一、工作主旨
坚持党的教育方针，贯彻十八届四中全会精神，遵循学会章程，紧紧围绕市教育局年度目标和“五个抓手”战略举措，以学会创建为引领，开展好群众性学术活动，进一步规范和激活教育学会各项工作，增强教育学会创新发展能力，优化活动品质和学术品位，主动服务于保山市教育发展的阶段要求和现实需求，开辟教育学会发展新格局。
二、主要工作
围绕市教育局中心工作，加强和丰富活动开展，开拓办会新思路和新举措，使学会职能发挥更健全而充分。
1.规范学会自身管理
落实学会工作章程，积极推进教育学会标准化建设，进一步规范学会内部管理，不断完善制度体系建设，健全学会管理、指导、协调和服务机制，落实好理事会、常务理事会、秘书长会等会议制度，民主议事、民主决策规则更健全，做好各项重大活动备案和学会工作台帐管理。
2.强化单位会员主体地位
认真细致地做好本届学会会员尤其是单位会员责任意识工作。在申报、推荐和专委会推荐基础上，在充分发挥会员单位的能动性的基础上，应该及时建立健全专业委员会；落实单位会员及专业委员会委员管理，建立会员数据库和信息管理系统。
鼓励和指导各专业委员会校加强会员的管理和培养工作，建立专业委员会委员档案和活动机制，是发挥好理事、学术委员在学校教研、科研、课改和各项管理中的骨干和示范带动作用，积极支持和组织会教育学会各专委会的各项活动。
3.激活专委会职能
20xx年4月前，召开专委会理事长和秘书长会议，进一步明确工作职责，落实专委会发展工作，完善专委会理事委员管理，推进专委会活动开展。以专委会发展为契机，健全各专委会会员队伍建设、组织建设、信息管理和活动开展，密切和改进各专委会与会员的联系，增强专委会的凝聚力和影响力。
20xx年，要求各专委会自主开展一次有质量的具有本专委会专业特点的学术活动，活动形式有创新，学术交流有成效，不断提升专委会学术品位。
市教育学会在20xx年计划完善专委会过程性管理，年终完成对各专委会的考核。在加强考核的同时对专委会常态工作做好指导和宣传，对专业性学术活动给与更多的支持和协调；主动听取专委会的工作意见与建议。
4.服务教科研
充分发挥学会在保山市教育改革发展中的重要作用，把促进学会发展与增强教育服务功能结合起来，激活学会内部资源和潜力。
做好首批云南省教育学会省级课题管理工作（实施网络管理）；积极搭建不同形式、不同层次的学术交流平台，扩大学会对保山教育的影响力；与市教育局各职能部门紧密配合，协助教育局教研所开展教育改革实践实验与理论研究，搭建平台积极总结和推广我市素质教育、课改和重点科研课题的经验成果。
积极参加市科协、市社科联，上级教育学会组织的相关活动，在教研所、教育局和行政职能部门的指导下，力争开展一定的体现学会工作特色的活动。
工作计划 篇9
为进一步贯彻落实国务院国资委《中央企业全面风险管理指引》，根据中国外运长航集团（以下简称集团公司）关于加强企业全面风险管理的有关要求和集团健康稳步发展的需要，集团总公司决定推进全面风险管理工作，作出如下工作安排。
一、工作原则
1、整体规划、分步实施的原则。长航集团全面风险管理工作按照集团公司总体规划，结合实际，分层面、分阶段实施。选择先在集团总公司开展发展战略、投资决策、财务管理、合同管理、安全管理等几项重点业务的风险管理工作，建立内部控制子系统。积累经验后，逐步推进到其他业务，直至建立健全全面风险管理体系。
2、主要制度集团覆盖和各子公司具体特点相结合的原则。集团总公司制定统驭全集团的主要内部控制制度，子公司根据自身特点制定实施办法，实现母子公司风险管理的对接和优化。
3、先总公司后子公司原则。自上而下，集团总公司先行，积累经验后，指导和推进各二级公司深入全面开展风险管理。
4、抓住重点的原则。从实际出发，以对重大风险、重大决策、重大事件的管理和重要流程的内部控制为重点，开展全面风险管理工作。
二、总体目标
力争通过2-3年的努力，基本形成比较健全的长航集团全面风险管理体系。
三、主要工作步骤
根据国务院国资委《中央企业全面风险管理指引》要求，长航集团全面风险管理按以下六个步骤推进（具体进度计划见附表）。
（一）建立健全全面风险管理组织体系
1、集团总公司成立风险管理领导小组
集团风险管理领导小组由集团总公司全体领导组成。组长：朱宁、姚荣建，副组长：徐楠。 风险管理领导小组负责领导集团全面风险管理工作。主要职责是研究、审议、批准全面风险管理重大事项，包括确定企业风险管理总体目标，批准风险管理策略和重大风险管理解决方案；审议企业全面风险管理年度工作报告和监督评价审计报告以及重大决策的风险评估报告；批准风险管理组织机构设置及其职责方案；督导培育企业风险管理文化。
2、风险管理领导小组下设全面风险管理办公室
集团全面风险管理办公室由各部门负责人组成，办公室主任由经济监督部负责人担任。经济
监督部同时挂全面风险管理办公室的牌子，经济监督部设专人负责这项工作。
全面风险管理办公室主要职责是负责集团全面风险管理体系建设，对二级子公司风险管理工作的推进和指导。包括组织协调全面风险管理日常工作；指导、监督有关职能部门和子公司开展全面风险管理工作；研究提出全面风险管理工作报告和跨部门的重大决策风险评估报告以及重大风险管理解决方案的提出、组织实施、日常监控；负责对全面风险管理有效性评估，研究提出全面风险管理的改进方案并督促实施。
3、各部门要将风险管理列为重点工作，至少配备一名风险管理联络员
各职能部门和业务单位是风险管理的第一道防线，要把风险管理的各项要求融入到业务管理和业务流程中。各部门风险管理职责主要包括建立健全本部门的风险管理内部控制子系统，执行风险管理基本流程；研究提出本部门重大风险评估报告；做好本部门风险管理信息收集、汇总、分析、传递、报告等工作。
部门风险管理联络员在部门长的领导下负责部门的风险管理日常工作以及与集团全面风险管理办公室的联络等工作。
4、各子公司在集团全面风险管理整体框架指导下，根据自身特点建立健全有效的风险管理组织体系，由总经理（行政负责人）负责，明确责任部门、人员，开展风险管理工作。
（二）收集风险管理初始信息
初始信息的收集是风险管理最基础的工作。各部门要根据集团总公司部门职责分工，按战略、财务、市场、运营和法律等五大类风险广泛持续地收集与集团风险和风险管理相关的内外部初始信息，包括行业和企业有关历史数据、风险案例和战略目标、规划计划、预算指标、可研报告等预测资料，重点是近3年来的数据和典型案例以及最近期的预测资料。
1、战略风险方面的初始信息由发展计划部牵头收集；
2、财务风险方面的初始信息由财务部牵头收集；
3、市场风险方面的初始信息由安全生产部牵头收集；
4、运营风险（含安全风险）方面的初始信息由安全生产部牵头收集；
5、法律风险方面的初始信息由经济监督部牵头收集。
（三）进行风险评估
对收集的风险管理初始信息和企业各项业务管理及其重要业务流程进行风险评估，包括风险辨识、风险分析、风险评价三个分步骤。
1、风险辨识。主要采用无记名问卷调查和访谈等方式查找企业各业务单元、各项重要经营活动及其重要业务流程中有无风险，有哪些风险，从而建立集团总公司风险事件库。
2、风险分析。按统一的风险语言对辨识出的风险进行分类，分析风险发生概率、描述风险发生的条件。
3、风险评价。一是梳理风险管理体系，了解集团当前风险管理的组织体系、内部控制体系、风险管理信息系统等体系要素建设现状；二是采用无记名问卷调查、高层访谈和统计分析等方式评估风险对企业实现目标的影响程度和机会风险的价值等。
通过风险辨识、分析、评价，编制《长航集团总公司风险评估报告》，确定当前的重大风险，明确管理重点。
（四）制定风险管理策略
1、根据集团发展战略，结合风险评估的结果，制定《长航集团全面风险管理工作规划》，用以指导下一步全面风险管理工作。
2、根据《长航集团全面风险管理工作规划》和管理资源现状，确定集团风险管理策略，为具体风险管理提供决策指导。主要内容包括针对不同类型、不同等级的风险确定风险管理目标、风险偏好与承受度方案、选择合适的风险管理工具、配置所需的人力财力资源。
对于可能发生的损失在企业可承受的范围内、且对集团总体目标影响轻微的风险，可选择风
险承担、风险控制等策略，以减少风险管理工具带来的高成本；对于其他影响可能较重大的风险，一般应采取风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿等稳健的风险管理工具，以减少或避免风险带来的损失。
（五）提出和实施风险管理解决方案
1、针对具体风险或风险类别制定风险管理解决方案。根据风险管理策略，结合集团年度工作计划和年度预算，针对每一项重大风险或各类风险提出风险管理解决方案。包括风险解决的具体目标、所需的组织领导、所需的人财资源、所涉及的管理及业务流程、所采取的风险管理工具和具体应对措施。然后，按照PDCA循环监督风险管理解决方案的执行和改进，保障解决方案的有效性。
2、完善内控体系。针对重要业务原有内控体系，结合风险评估确定的重大风险、现有业务特点，明确关键控制点，从风险分析、风险管理目标、控制措施、职责落实、监控报告等方面制定完善业务流程，优化内控体系，形成一套新的内控制度。经过完善内控体系，集团总公司要形成下列内控基本制度：
（1）重要岗位权力制衡制度。
（2）内控岗位授权制度。
（3）内控报告制度。
（4）内控批准制度。
（5）重大风险预警制度。
（6）企业法律顾问制度。
（7）内控责任制度。
（8）内控考核评价制度。
（9）内控审计检查制度。
（六）风险管理的监督与改进
1、建立完善风险管理信息系统。建立贯穿于整个风险管理基本流程、连接各上下级、各部门和业务单位的风险管理信息沟通渠道，确保信息沟通的及时、准确、完整，为风险管理监督与改进奠定基础。
一是建立风险事件库查询系统。结合集团现有管理信息系统平台，研究开发集团风险事件库查询系统，实现集团风险的快速辨识与查询、风险信息及时收集与分析。
二是建立风险管理报告制度。实行风险工作月报制度和重大风险及时报告制度。实现各层级单位内部和上下级单位之间风险信息的有效传递，保障全面风险管理体系运转所需信息的顺畅传递。
2、实行风险管理自查和检查制度。
（1）集团总部各部门和业务单位每月对风险管理工作进行自查和检验，并向集团全面风险管理办公室报告自查和检验结果。重大风险事件要随时、及时报告。
（2）集团全面风险管理办公室每季度对各部门和业务单位风险管理工作实施情况和有效性进行检查和检验，每半年对风险管理策略进行评估，对跨部门和业务单位的风险管理解决方案进行评价，提出调整或改进建议，出具评价和建议报告，报送总经理或分管领导。
（4）集团内部审计部门定期或不定期对包括风险管理职能部门在内的各有关部门、子公司的风险管理工作及其效果进行监督评价，监督评价报告报总经理或分管领导。
3、总结经验，在集团范围全面推进风险管理工作。总结集团总公司前期风险管理工作成果，在集团子公司全面推进风险管理工作。对集团各层面、各环节全面风险管理体系进行进一步对接和整合优化，运用新建的风险管理信息系统，按新的风险管理工作流程运转，实现集团全面风险管理的功效发挥和持续提升。
对集团全面风险管理进行总结、分析、系统改进，完成《长航集团全面风险管理报告》。经
以上工作阶段后，初步建立长航集团全面风险管理体系建设框架。
四、保障措施
（一）加强领导，明确责任。
1、制定工作制度，形成工作体系。各单位各部门主要领导是风险管理第一责任人，要将风险管理作为重点工作，亲自抓；分管领导和风险管理部门常抓不懈。
2、实行风险责任追究制度。加强对风险管理工作的考核，在集团现有的经营业绩考核体系基础上，增加风险管理工作的考核内容，促进和监督风险管理工作。
（二）加强培训，提高素质
集团根据每个阶段的工作进行培训。加强各级领导、风险管理人员以及关键部门、关键岗位工作人员风险意识教育，提高管理人员辨识、预警和处理风险的能力，造就一批与风险管理工作相适应的管理队伍，全面推进集团风险管理工作。
（三）借助外脑，提高水平
全面风险管理是一项全新的工作，我们还缺乏专业知识和实践经验。为了加快推进，少走弯路，集团决定聘请中介机构给予协助指导，与我们共同完成集团全面风险管理体系建设工作。
（四）加强宣传，营造氛围
集团将召开全面风险管理会议进行专题动员，各单位各部门也要通过多种形式营造讲风险、防风险的氛围，促进企业和员工增强风险管理意识和提高风险管理能力，切实提高企业管理水平。
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