工作计划

时间:2021-04-02 16:49:11 工作计划 我要投稿

【实用】工作计划模板汇总九篇

  时间流逝得如此之快,我们的工作又将迎来新的进步,该为自己下阶段的工作做一个工作计划了,好的工作计划都具备一些什么特点呢?以下是小编整理的工作计划9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【实用】工作计划模板汇总九篇

工作计划 篇1

  时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在已过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个计划。

  20xx年的10月,很荣幸被选进公司,做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。

  接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。

  这两个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。

  工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任。积极参加公司组织的培训学习,刻苦钻研,努力提高业务水平.。

  一、工作中存在的问题:

  在工作中,我虽然努力,但距离公司领导的要求还有不小差距,有很多不足之处,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,加强学习,使自己更好地做好本职,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。

  二、工作计划:

  针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:

  1)多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,以及将自己处理不了的问题反应到上级。

  2)是踏实做好本职工作。

  3)全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。

  4)在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

  5)继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

  面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

工作计划 篇2

  一、指导思想:

  本班的学生相互之间学习及纪律情况参差不齐,在上课过程中自然而然地产生一系列的问题,针对这些现象,为提高优生的自主和自觉学习的能力,进一步巩固并提高中等生的学习成绩,帮助差生取得适当进步,让差生在教师的辅导和优生的帮助下,逐步提高学习成绩,并培养较好的学习生活习惯,并逐步提高纪律意识和思想道德水平,形成良好的自身素质,为了让培辅计划要到实处,发掘并培养一批尖子,挖掘他们的潜能,从培养能力入手,培养良好的习惯,从而形成较扎实的基础,并能协助老师进行辅差活动,提高整个班的素养和成绩,特制定本学期培优辅差具体计划。

  二、目的:

  1、全面提高学生学习的主动性和积极性

  2、使学生转变观念、认真学习、发展智力、陶冶品德,使学生活起来。

  3、让学生树立起学习的信心和勇气,克服自卑的心理。

  4、在学生中形成“赶、帮、超”浓厚的学习氛围,使每个学生学有所长、学有所用。

  三、基本情况:

  1、学生情况分析

  本班共有学生xx人,从学习情况、知识技能掌握情况以及日常行为规范情况来看,只有少部分同学学习积极性高,学习目的明确,上课认真,数学课兴趣浓厚、动手能力强,作业能按时按量完成,且质量较好,自我要求严格,特别是班干部能起到较好的模范作用。但同时,仍然有大部分学生学习不够认真,纪律生活方面比较懒散,自我控制力不强,出现上课讲小话、搞小动作、不做作业、等现象。

  2、培优辅差对象

  ①学业成绩优秀及表现积极(优生)培养对象

  ②辅差对象:

  四、具体措施:

  培优

  1。每周有选择性地上一节思维训练课。

  2。在日常教学的分层练习中有的放失地注意对优生的培养。

  3。每天出一题弹性作业,让优生吃得饱。

  辅差

  1、实行以点带面来全面提高,使学生观念进行转变。

  2、让优生讲述自己的学习方法,进行经验交流。

  3、充分发挥优生的表率作用来影响差生,改变后进生,在学生中形成“赶、帮、超”的浓厚学习氛围。

  4、对后进生进行多鼓励、少批评、多谈心,进行心理沟通,提高他们的自我判断与控制能力。

  5、采用激励机制,多给点后进生表现的机会,让他们树立起学习的信心和勇气,克服自卑的心理。

  6、平时多与家长联系,共同来解决后进生各方面存在的问题。

  7、充分利用课余时间进行面对面辅导,讲解练习。

  8、做好"每日清"工作,包括题题清,课课清,人人清。争取做到当堂知识当堂清,不留后遗症。

工作计划 篇3

  现今,我们的酒店正处于一个竞争十分激烈的市场,这些竞争来自于其它餐饮企业和本地酒店。故创造性和特色性在20xx年的餐饮经营中仍然极其重要,酒店餐饮部要形成自已的经营主题和特色,树立自己良好的企业形象和行业品牌。20xx是面向市场、不断进取、建立和打造品牌的时候。在这新的年度开始之际,我们的经营务必要立足于开拓进取、勇于创新, 不断总结经验,向着创造优质产品、满足顾客需求、创造餐饮名品精品企业方向去努力。

  目标计划分解:

  1、出品创新:针对中央的八项规定,对餐饮业的直接影响,尤其是像我们这样的中高端酒店损失惨重,同时,这次规定也预示着餐饮业可能要重新定位自己,谋求变革以求发展。首先要有一个虚心好学的良好心态,多走出去学习,多问多学,及时了解本地市场动态,融会贯通,吸收各家之长。这样有利于吸引更多顾客或特定顾客,有利于进行新的市场扩张,有利于降低产品成本、提高利润率,有利于超越竞争对手,有利于增加产品的文化内涵,提升产品竞争力。

  2、菜品质量:严把质量关,对原材料的质量严格把关,重视食品安全使用,在色、香、味、型方面精心钻研,对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美,对菜品搭配、份量、温度严格把关,杜绝异物、杂物的出现。控制从原材料采购到食品上桌等所有过程中的质量,质量 并非越高越好,它应同时满足顾客和饭店内部双方的需要和利益

  3、每天上午10:30前厅后厨负责人及骨干定时进行沽清单、预订及重要接待进行细节 完善,对每天的急推、特别介绍环节沟通到位,对每天餐标安排、

  套餐的沟通加强。及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视,并以高效的工作效率, 良好的心态,虚心的态度不断提升菜品质量,针对上菜快慢、顺序严格把关。

  4、能源节约:对每天的水、电、气使用严格合理使用,温缸满水后及时关闭水龙头,菜 品走完后立即关闭天然气阀门,人走后及时断电,定时定人准时检查并开关各种开关设备。

  5、成本控制:对原材料合理使用,做到物尽其用,量化出品,标准走单,把好验货关,严格杜绝变质变味的食品流入餐厅,协调各菜系对原材料相互配合使用。做好原材料的粗加工,提高出货率,降低成本。专人负责,做好原材料的储存保管工作,这是控制成本的重中之重。

  6、设施、设备的安全使用:加强和工程部沟通,定期对设施设备的保养、保修,正确安 全使用操作使用设施、设备,下班前全面检查一遍,做到万无一失。

  7、厨房五常化管理:运用“五常法”管理对厨房的安全、卫生、品质、效率、形象等进行科学有效地提升,生产高品质产品、提供高品质服务、杜绝或减少浪费、提高企业效率、树立企业形象。

  8、厨房消防安全:电器、天燃气、水等设备,做到责任到人,要坚决克服麻痹思想和侥 幸心理,始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感,警钟常鸣,切实做好安全生产工作。

  9、婚宴旺季:在五一,十一两个婚宴旺季期间,我们要有针对性的菜品营销计划,切实做好婚宴包桌质量,做到经济实惠,传统与创新相结合,让宾客感受到我们酒店高档大气的同时,享受到别具特色的美味佳肴。同时,充分利用包桌来宾人数众多的特征,在菜品上赢 得宾客的好评,也是对我们酒店品牌最有力的一次宣传机会。

  忠诚企业:

  学会发现美好,学会珍惜现在,学会感恩。人生道路上,风和日丽的日子会有,风风雨雨的日子同样也会有,只要能学会发现,学会珍惜,学会感恩,美好的生活就在身边。生活中并不缺少美,缺少的是发现美的眼睛和心灵。

  工作中也是如此,也许我们会抱怨工作的繁重,也许我们会抱怨薪水的多少,也许我们会抱怨工作环境,也许我们会抱怨同事关系的冷漠,停止抱怨吧!至少我们还有一份工作! 比起那些失业下岗的人们,工作着的我们就是最幸运的!

  让我们学会感恩吧,感恩给我们大家创造就业机会的老板,感恩对我们要求苛刻但期望我们成长更快的上司,感恩与我们朝夕相处的每一位同事,感恩在身后默默支持我们工作的 亲人们,珍惜我们现在所拥有的一切,学会感恩,你就是最幸福的!

  工作态度:

  我们选择了左岸,就意味着选择了她的全部,包括她的企业文化,她的人际关系,她的优点和缺点,我们不可以只去埋怨她的不足,而不去考虑她的优点。否则,工作对于你来说只能是种折磨,相反如果你对酒店充满了爱时,你会发现有那么多别的酒店不具备的优点,你就会尽自己最大的努力去克服酒店的缺点。那时,酒店的管理越来越完善,效益越来越好, 我们自身也会得到成长和收获!

  有一句话叫“凡事归因于己”,我们对人对事只要能保持一颗平常心,遇到问题先检讨自身不足,再诚恳向他人建议,我想这个团队就不会有冲突、争端、抱怨和指责。团队呈现的将是真诚、和谐、愉快、高效的工作氛围,我们每个人心中的愿望不都是“开心工作,快乐 生活”吗?让我们每个人对自己负责,对团队负责,对企业忠诚!

  让我们全体左岸人在20xx点燃梦想,释放激情,努力拼搏,共创辉煌!

工作计划 篇4

  一、本年度个人工作情况

  12在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态。

  20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

  20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作的开展。

  20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

  20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

  20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作

  以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有:

  1、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢。

  2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户45位。

  3、完成刘总临时安排的一些工作。

  二、工作当中存在的问题。

  回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足:

  1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节。

  2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法。

  3、工作不够严谨。回想过去的'工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力。

  为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现,强化公司和各部门战略及计划执行能力,明确年度重点工作方向,并据此形成年度绩效考核的相关内容,特编制此文件。

  一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措

  二、部门使命

  是公司的客户服务与客户资源开发中心,它通过规范化、亲情化、个性化的服务,提升客户满意度和品牌忠诚度,促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

  三、部门年度工作计划

  部门一级职能

  20xx年重点工作内容

  (工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)

  20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善

  在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单,不断优化工作流程,达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)

  每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》,发送相关部门做后续改善,提升公司各部门专业能力。

  客户关系管理

  拟定项目开盘前销售风险检查计划,依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作,并形成风险检查表报公司高层及相关部门,并对落实情况进行跟踪,根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划

  客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体,开展社区文化活动,促进与客户之间的沟通及联系,提高客户满意度。

  网络客户咨询和投诉处理:

  (1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛,通过和长春搜房网论坛主管合作,发现不当言论及时回复处理,投诉内容涉及相关部门,需要相关部门给出合理解释说明,达到维护某地产品牌形象的目的。

  (2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛,维护公司品牌形象

  (3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容,对相关内容及时投诉处理。

  开展每年一次的客户满意度调查工作,识别某地产集团在产品和服务方面的优势,分析需改进的关键因素,指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度

  根据《20xx年客户满意度调查报告》,2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》,并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。

  3月底完成《20xx年老客户关怀方案编制》,并实施,对老客户提供超值和增值服务,提高客户满意度和忠诚度。

  客户投诉处理

  客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理,使投诉能得到及时有效的解决,对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行,保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。

  工程维修完成后,由现场客服中心进行电话或上门回访,目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈,并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)

  各月进行,做到因客户服务不到位而引起的投诉为0。用图表数据,完成每月《客户服务工作报告》,对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况,提出相关改进建议,并回馈到相关部门,以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)

  次月7日前完成上月报告,每月至少一份,全季至少三份。

  每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料,为了维护良好的售后客户关系,建立售后客户档案,并对客户投诉的资料进行分类存档,根据实际发生及时补充相关信息,对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档,每日进行,每月25日集中整理纸版档案一次。

  完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作,及时录入客户报修数据,投诉信息录入率100%,电子版每日录入更新,档案每周整理一次。

  全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

  对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通,兼顾客户和公司利益,最大限度提高客户满意度,办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付,督促施工单位承担赔偿责任,每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

  每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。

  工程维修及工程质保金管理

  严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理,完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。

  在项目施工阶段,客服中心积极参与相关检查工作,并提出合理建议,代表客户对工程质量进行检查。

  建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案,积极进行雨季房屋漏雨维修工作,至少选择2家零星维修第三方施工单位合作,预防客户集体投诉及媒体曝光时间发生。20xx年6月—9月

  根据各施工单位实际保修工作情况,结合物业公司意见和反馈,审核各施工单位质保金付款申请,进行质保金支付工作,对于施工单位不及时履行维保工作的,根据《工程质保金扣款工作指引》,按照该工作指引进行质保金扣款工作,维护公司利益。

  通过建立公司各项目质保金台帐,随时更新相关信息,收集相关验收单等资料,对公司各项目质保金进行统一管理,达到维护公司和客户的利益,每日专人即时更新质保金台帐,每月集中整理一次台帐。

  其他综合性工作

  根据已完成的客服中心培训大纲,对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题能力的培训、相关法律知识培训。通过制定客户服务中心的全年培训计划并实施,培养合格的客户服务人员,达到提高本部门客服中心工作效率的目的,打造高效的客户团队,塑造职业的房地产客户服务形象。(每季度培训一次)

  初步形成客服中心投诉处理案例库。

  根据公司组织授权手册相关规定,对客户服务中心各类重要信息文件进行存档、备案,存档、备案率100%

工作计划 篇5

  按照奈曼旗农电局9月13日召开的20xx年秋检工作动员会议精神和秋检工作部署要求,结合八仙筒供电所所辖高、低压配电线路、用电设备、变电设备的运行情况和安全生产工作管理情况,为进一步认真扎实的贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,结合国家电网提出的开展“安全生产,隐患排查专项活动”,为扎扎实实开展好秋季安全大检查活动,真正使配电线路、变电设备健康状况进一步提高,确保配电线路、用电设备、变电设备安全可靠运行,确保今冬明春安全可靠供电,提高配电线路、用电设备、变电设备抗拒恶劣天气引发供电生产事故的能力,确保人员安全、设备安全、电网安全,实现20xx年安全年的目标,特制定以下20xx年秋检工作计划:

  ?组织成立八仙筒供电所秋检工作领导工作领导小组:

  ?秋检工作时间安排:

  9月15日至9月20日 制定秋检工作计划,召开专题会议布置阶段;

  9月21日至9月31日 对配电线路、用电设备巡视检查阶段;

  10月1日至11月 5日 组织人员重点对存在缺陷进行检修消缺阶段;

  11月6日至11月10日 组织人员对秋检工作开展情况进行检查、验收、总结阶段。

  ?周密部署、狠抓落实。

  按照旗局秋检工作的部署要求,结合八仙筒供电所所辖高、低压配电线路、用电设备、变电设备的健康状况,针对八仙筒供电所所辖部分配电线路所处地理条件差、涝洼地段、风沙地段易发生缺陷和隐患的实际情况,为使今年的秋检工作真正取得实效。在秋检工作开始之初,召开八仙筒供电所全体职工参加的专题会议,传达奈曼旗农电局9月13日召开的20xx年秋检工作动员会议精神和秋检工作部署要求,让每个职工充分认识到开展秋季安全大检查活动的重要性,并使每个职工积极投入到秋季安全大检查活动中,并结合开展秋检对职工进行安全技术培训,进一步提高职工的安全意识、安全责任和业务技能水平。在传达会议精神、培训的同时,组织全体职工广泛讨论对如何深入扎实的开展好今年的秋季安全大检查活动提出好的举措。对今年的秋季安全大检查活动做到有部署、有计划、重消缺、有考核、有总结。切切实实使今年的秋季安全大检查活动取得实效。

  ?全面检查、加大力度、重点肖缺。

  按照开展秋季安全大检查活动的要求,结合安全生产工作的实际情况,特别是针对高低压配电线路、用电设备存在的薄弱环节,组织运行班、外线班人员对所辖变电设备、高、低压配电线路、用电设备进行全面细致的大检查,检查要做到不留死角,特别是要针对地理条件差、对涝洼地段、风沙地段和事故易发地段的配电线路,组织人员进行登杆检查,检查要具体落实责任段,要实行责任追究制度,具体检查安排是:

  1、10千伏八孟线、10千伏八得线所辖段外线班组织人员,由孙永剑同志负责,对10千伏配电线路、配电变压器进行一次全面检查;10千伏八衙线所辖段、10千伏八林线外线班组织人员,由王凤岐同志负责,对10千伏配电线路、配电变压器进行一次全面检查,检查要做到全面细致,不留死角,不遗漏一基杆基,不遗漏一台变压器,对于查出存在的缺陷和隐患,认真详实的做好缺陷记录。

  2、对八仙筒镇内各台区低压线路,由各台区抄表人员进行全面检查,对于各村台区低压线路由包片电工进行全面检查,对于查处的缺陷和隐患认真详实的做好缺陷记录。

  3、八仙筒供电所变电运行设备,包括主变和附属设备,由供电所运行班负责进行全面认真检查,对于查出的缺陷和隐患应及时上报旗局生产部、通调所和送变电工区,并配合旗局变检人员对于存在的缺陷和隐患进行处理。

  4、根据对10千伏配电线路、配电变压器、各台区低压线路查出存在各类缺陷和隐患,制定缺陷检修工作计划,检修工作要履行程序,严格执行标准化作业内容,对每次作业认真细致的做好危险点分析,根据存在的危险点做好预控措施,坚决杜绝违章作业、违章行为的发生,坚决杜绝人身事故和设备事故的发生。

  5、10千伏配电线路重点检修地段是10千伏八孟线乌兰章古分线1号杆至133号杆;10千伏八孟线北东方红支线1号杆至44号杆。

  五、在秋检工作即将结束的时候,组织有关人员,对20xx年秋季安全大检查活动的开展情况,特别是取得实效情况进行一次检查、验收、总结, 并将总结及时上报旗局。

  八 仙 筒 供 电 所

  20xx年3月10日

工作计划 篇6

  一、工作目标

  1、建立慢病基础信息系统,利用现有网络对冠心病、脑卒中、糖尿病和恶性肿瘤的新发的首诊病例进行网路直报工作,制定慢病网络直报工作制度,由领导分管此项工作,责任落实到人。疾控中心每季度对慢病报告工作进行检查、督导,并写出简报。

  2、利用居民健康档案和组织居民进行健康体检等多种方式,早期发现高血压、糖尿病患者,提高高血压、糖尿病的早诊率和早治率。

  3、加强社区高血压、糖尿病患者的随访管理,提高高血压、糖尿病的规范管理率和控制率,提高高血压和糖尿病患者的自我管理和知识和技能,减少或延缓高血压、糖尿病并发症的发生。

  4、以社区卫生服务中心(站)为基础,从群体防治着眼,个体防治入手,探索建立**区疾控中心管理、评价,综合性医院协助诊断、个体化治疗、提供技术支持,社区卫生服务中心(站)随访管理高血压、糖尿病管理模式和机制。

  5、加强健康教育和健康促进,定期开展高血压、糖尿病专题知识讲座及大众宣传,普及社区居民高血压、糖尿病的防治知识,控制各种危险因素,提高人群的健康意识。

  6、建立规范化的高血压、糖尿病计算机档案档案管理系统。

  二、建档工作目标

  1、建立社区居民健康档案,社区服务人口基线调查率大于40%;

  2、建立高血压、糖尿病患者的健康档案,应有随访记录、治疗记录及健康教育记录。

  三、高血压工作目标

  1、发现并至少登记高血压患者100名;

  2、对至少20名以上的患者进行规范化管理,其血压控制率≥60%;

  3、发现并至少登记高危人群20名;

  4、高危人群每年至少测1次血压得比例达50%;

  5、对高危人群的干预有记录及效果评价;

  6、35岁以上居民3年至少测1次血压得比例达60%;

  7、居民高血压防治知识知晓率达60%。

  四、糖尿病工作目标

  1、发现并至少登记糖尿病患者30名;

  2、至少对其中15名糖尿病患者进行规范化管理,血糖控制率到60%;

  3、发现并登记高危人群10名,每年至少测1次血糖的比例达40%;

  4、高危人群防治知识知晓率达60%;

  5、对高危人群和普通人群进行健康教育有记录和效果评价。

  五、实施计划

  建立慢病网络直报系统和工作制度;对社区一般人群、高血压和糖尿病患者开展预防控制工作,在社区建立高血压、糖尿病综合防治机制。

  (一)、利用现有的网络直报系统,对今年新发的冠心病、糖尿病、脑卒中、恶性肿瘤病例进行网络直报。建立慢性病报告工作制度,责任落实到人。

  (二)、高血压、糖尿病的管理

  1、高血压、糖尿病的检出

  2、高血压、糖尿病患者的登记

  3、高血压患者的随访管理和转诊

  4、糖尿病患者的随访管理和转诊

  (三)、高血压、糖尿病高危人群的健康指导和干预

  1、高血压、糖尿病高危人群的界定和检出。

  按照高血压、糖尿病高危人群的界定标准,通过日常诊疗、健康体检、建立健康档案、主动筛查等方式发现高血压、糖尿病高危人群。

  2、高血压、糖尿病高危人群健康指导和干预

  对高危人群采取群体和个体健康指导相结合的方法,开展健康教育以改变不良的生活方式,通过健康教育提高高危人群对高血压、糖尿病相关知识及危险因素的了解,给与健康方式的指导,定期测量血压,血糖。

  (四)、社区一般人群的健康促进

  根据社区人群的健康需求,在社区广泛开展高血压、糖尿病防治知识宣传,提倡健康的生活方式,鼓励社区人群改变不良的生活方式,减少危险因素,预防和减少高血压、糖尿病的发生。

  1、在社区建立高血压、糖尿病防治知识宣传橱窗,每2月更换1次内容,制作高血压、糖尿病防治知识宣传单,通过居委会、医疗站点等发放给社区人群。

  2、在社区每月举办一次高血压、糖尿病知识讲座和健康生活方式讲座、义诊等活动。

  3、利用社区居民活动室等居民较集中的地方作为高血压、糖尿病防治知识的宣传阵地,摆放各种宣传资料。

  4、在社区开展免费测血压、血糖活动。

  六、培训

  按照《高血压防治基层实用规范》、《中国高血压防治指南》、《中国糖尿病防治指南》对社区卫生服务中心(站)的医生进行培训,以提高对高血压、糖尿病的管理质量。

  七、评估

  1、过程评估

  高血压、糖尿病建档动态管理情况,高血压、糖尿病随访管理开展情况,双向转诊执行情况,35岁患者首诊测血压开展情况,就诊者的满意度等。

  2、效果评估

  高血压、糖尿病防治知识知晓率,高血压、糖尿病相关危险行为的改变率,高血压、糖尿病的血压、血糖控制情况和药物规范治疗情况。

  八、督导和考核

  (一)、由区卫生局组织督导和考核,考核意见及时反馈到被检单位,以便及时改进工作。

  (二)、各社区卫生服务中心(站)要制定内部的工作制度,工作流程和质量控制等规章制度,加强自我检查。

  (三)、考核指标

  1、社区高血压、糖尿病患者的建档率和建档合格率;

  2、社区高血压、糖尿病患者随访人数和规范管理率;

  3、社区医务人员的培训及培训合格率;

  4、社区人群高血压、糖尿病防治知识知晓率。

工作计划 篇7

  20xx年,政府办公室工作的总体要求是:“督查更有效、信息更畅通、运转更规范、反应更快捷、服务更周到、作风更优良”。重点围绕以下几个方面做好工作:

  (一)整顿作风,整体提高。按照“为民、开拓、务实、清廉”的要求,从20xx年2月起在全体干部职工中开展为期3个月的作风整顿教育活动,进一步增强干部职工的学习意识、大局意识、民主意识、自律意识和服务意识,不断改进机关工作作风,提高机关整体服务水平。

  (二)强化学习,深入调研。20xx年每一位秘书长要负责一个调研课题组,完成一项高质量的调研任务,进一步加大调研成果向工作方案转化的力度,为领导当好参谋助手。全体干部职工要做到心中有全局,手中有细节,对全市的中心工作、重点工作要了如指掌,对社情民意做到心中有数。

  (三)整合资源,规范秩序。20xx年要按照行政管理体制改革的要求,进一步规范全市政务秩序,强化业务培训,提高政府系统政务服务水平。优化机关行政资源,发挥整体优势,不断提高行政效能。

  (四)务实创新,提高能力。进一步推进学习型机关建设,培育好创建学习型机关的各种载体,不断丰富活动内容,在提高创新能力上狠下功夫。

工作计划 篇8

  一、指导思想:

  坚持“一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切”的教育理念,面向全体学生,真正体现教育平等,以创新精神和实践能力的培养为重点,突出学生的发展,积极推进素质教育课程改革,以提高教学质量为核心,重视基础,狠抓培优,为培养更多的优秀合格人才、获取大面积丰收做出新的贡献,特制定本计划。

  二、目标与任务:

  1、通过培优补差,使全组教师对素质教育有一个全新的认识,人人争当素质教育领头雁,把培优补差当作自己的份内事,走在课改前列。

  2、把培优补差作为教学工作的重中之重,建立培优补差制度和激励措施,解决培优补差工作中出现的问题。必须从理论上、实践上展开对培养尖子生、指导学困生研究和实验。体现出“尖子生吃好,中等生吃饱,学困生吃了。”

  3、要求全盘考虑,根据素质教育的要求、班级学生的实际,"培"文化课成绩相对好的群体、学生个体的优势方面;"补"文化课成绩相对差的群体、学生个体的劣势方面,力争在高一年级化学差生人数不能超过年级总人数的十分之一,使学校高一化学教学质量再上一个新台阶。

  三、方法措施:

  1、确立分层目标,做到心中有数

  首先,为自己确立一个目标。根据每个班学生学习基础,确定每个班最多能达到的优秀数、及格数,并在今后的教学活动中为这个目标而不懈努力。

  其次,为学生确立一个目标。每节课用很短的时间揭示本课的学习目标,使学生清楚本节课的任务,这个目标必须具体、明确、切实可行,经过努力能够达到;这个目标必须有层次性,即根据学生不同水平,确定不同层次的目标,由浅入深,由简到繁,体现由简单能力到综合能力;这个目标必须有可测性,针对目标要考虑到对应的检测题,便于课堂教学中随时进行反馈和矫正,以提高教学效果,保证大多数学生达到既定目标,促进教学质量大面积提高。

  2、实施分层教学,力争各得其所

  根据学生学习水平分成a、b、c三个层次,每个层次为一组,在教学时,注意给学生创造成功的机会,如课堂提问、安排课内练习、布置课外作业及组织其它信息反馈活动时,都要考虑到学生的差异,交给学生的问题,应是他们经过努力能完成的。如学过某一概念或规律后,对于差生,要求他们掌握最基本的内容就可以了,练习也主要是模仿性的或稍加变化的;对于学习能力强的学生,要让他们的潜能得到充分发挥,在较高层次上体验成功的愉悦。力求每个学生的学习能力和学习水平在原有的基础上都能有所提高,尤其是学习成绩在及格、优秀边缘的学生,在教学过程中更要关注他们,使他们能确保达到及格、优秀。

  3、设计分层练习,争取全面丰收

  分层训练,分步提高

  在集体备课的基础上,根据当前任务,以及要达到的教学目标,精心设计课堂训练的内容,布置不同难度的习题,体现层次性和代表性,不搞“一刀切”、“齐步走”,作业尽量当堂独立完成,避免抄袭。对接受能力强的学生可加与本节内容相关的且有一定难度的思考题,使他们“吃得饱,吃得好”。

  训练变式,提高技巧

  我们每天都和习题打交道,只要掌握科学的方法,把有关典型习题的已知和未知改变一下,就可构成许多新的习题。对a、b类学生要求他们能把所学知识灵活迁移。c类学生仅训练只需稍微努力就能答对的习题,下次练习时,适当改变数据后再加训练,保证他们考试时能得到基本分。通过变式训练,既加深巩固了所学知识,又开阔了视野,发展了能力。

  四、内容及对象

  总原则:根据学生需要,因人而异;因材施教;分层教学。

  对象:

  培优对象:90分以上的学生,以学生自愿为主结合理化活动月选拨考试成绩确定。

  内容:高中化学第五章及以后的内容。

  补差对象:60分以下的学生由班主任和任课老师共同确定。其中b类学生为能力较强、自觉性较好但基础较差的学生。c类学生为基础较差、能力较弱、自觉性不强的学生。

  内容:人教社初中化学教材及高中化学一、二、三章

  教师安排:待集体备课后定

  五、补差要求

  1、补差为今后教学工作之重点,要统一思想,统一认识,不做表面文章,一心一意为学生好。

  2、将补差名单记录在补差备课本上。

  3、做到"四有":有计划、有备课、有作业、有记录。

  4、常与家长沟通,让家长了解学生成绩变化,取得家长支持。

  5、既要关注整体,又要兼顾局部。两者兼收并蓄。所谓整体,即要做好平时整个班的教学工作,不放松,不要因为补差工作而影响正常的教学秩序。所谓局部,即做好差生的辅导工作。

  六、考查办法

  1、补差计划、备课、作业、成绩纳入常规管理,每周必查。

  2、考试

工作计划 篇9

  本学期我们将以“关注学生、亲近教师、走进课堂、成长师生”为原则;以“研究沙龙化、育人故事化、课堂观察化、学习笔记化”为科研理念;以“实践、思考、写作”三种方式提升教师科研层次与水平,促进每个教师的专业发展,使我校教育科研能持续稳定地发展。

  一、科研常规常抓不懈

  教育科研常规工作要面向一般教师,是教师科研工作的基础,要认真落实各项基础工作,使科研贴近教师,贴近教学实际。

  1、定期组织科研会议,开展科研讨论。教科室与教务处将认真组织好每两周一次的教研组长会议,与教研组长一起认真探讨两周来教学实践中的问题,并共同研究出解决问题的针对性措施,提出解决问题的合理性建议;教科室将每周组织课题研究小组成员集中学习一次。

  2、建好教师交流探讨的网络平台,充分发挥校园网的功能。本学期教科室继续与电教中心合作,让博客成为教师交流发布的平台,青年教师要及时上传自已撰写的心得、后记、反思等。争取45岁以下教师人人有博客,期末将进行一次个人教学博客的评比。

  3、加快田稻科研网络建设,及时为一线老师传达课改新理念、新举措,促进教师科研理论的学习。要及时发布省、市、校各级科研动态,使教师能早知道,早准备,让每位教师能尽快知晓当前科研发展的趋势。

  4、进一步营造教育科研发展的良好氛围,举办校级征文评比活动,并向市级以上报刊杂志投稿,积极参加各类论文评比。特别要通过主流媒体和权威评奖机构发布有质量、有影响的研究成果,扩大宣传面和影响力。

  二、省级课题更加明确。

  课题研究是教育科研的重要方式,学校教科室要抓实省级课题的研究工作,努力扩大教师参与研究面,吸引更多教师加盟。课题研究要分层次推进,主要分学校层面、青年骨干教师层面与一般教师层面。

  1、在学校层面要体现学术性,本学期要举办一次全校性教育教学研讨会。开学要针对上期末课题总结中存在的问题组织学习讨论,使教师们的研究更加符合省级课题,研究的内容更加明确、具体、有效。期末举办研讨会,对一年来的实践、研究心得体会、成果进行交流汇报。

  2、骨干教师层面主要是主课题的子课题研究,以体现实践性,包括:方案、论文、教例、案例、随笔、反思等。由各教研组长牵头,上传下达,落实各学科组的研究内容,并收集整理相关资料。

  3、一般教师层面的参与研究,要体现开放性,要解决学校课题与教师个人课题之间的关系。继暑假作业之后,教师在学期中要针对即时生成的问题进行总结性反思,并开展问题即课题的行动研究。鼓励教师养成将教学过程中的反思、体会、随笔、案例等及时上传到个人博客的好习惯,及时记录研究过程。

  三、教学研究聚焦有效。

  行动研究是教师专业成长的必由之路,而提高教师专业水平是有效教学实施的关键。学校将在行动研究的基础上聚焦有效教学,突出课堂观察。

  我们要把教育科研的行动研究内容聚焦在教学的有效性,将研究有效教学,推进有效教学作为教育科研的基本使命。重点要关注学生、教材、课堂和作业。

  1、学生是教育的对象,也是教育的目的,所以要树立“每一个学生都是一个研究课题”的理念,倡导“研究学生”的科研取向。

  2、教材是教学的基本依据,但教材不等于教学内容,我们要在各种科研活动中重视引导教师研究教材,并把教材解读的能力列入教师教学基本功的重要内容。

  3、课堂是教学的主要场所,也是科研的主要场所,课堂中瞬息万变的事件与细节、问题与策略,都是教育科研最直接的内容。我们将加大对“课堂观察法”的探索,力图形成一些适合一线教师开展的有效的课堂观察法,以改变教学理念,改善教师的教学行为,提高课堂教学的效益。

  4、精选作业是使学生脱离题海苦境的唯一途径,教育科研应将作业研究作为重要内容,选择怎么样的题,怎样布置作业,怎样批改作业,怎样提高学生作业的效率,等等,都是教育科研的内容。

  四、加强骨干队伍建设。

  1、学校有市级骨干教师七名,区级骨干教师十七人,还有一大批高级教师。要充分发掘这一部分骨干教师资源,组织研修,研修内容包括教育、教学、科研、班主任等工作。

  2、加强师徒结对工作。学校教师队伍不断壮大,去年新进教师9人,今年新进教师11人,还有一批教龄在五年之内的教师,总之学校待发展青年教师群体庞大。通过青蓝工程师徒结对后,师傅要在教育、教学、科研活动中对徒弟加强指导,要帮助徒弟总结经验,改变教育教学行为,徒弟要虚心向师傅学习,使自己尽快提高自己的教育教学水平。实践证明,师徒结对活动既有利于青年教师的迅速成长,又能促进师傅的业务不断巩固加强,能起到教学相长的双赢效果。

  五、开展读书活动,加强校园文化建设。

  建设学习型校园、书香校园是文明创建工作的重要组成部分。以九月教师节、推普周、十月国庆以及校庆等重大节日庆典活动为契机,教科室拟在全校范围内开展读书活动。

  1、要进一步营造校园书香氛围,完善阅读文化环境布置,让人一走进校园就能感受到一种浓浓的书香氛围。本项工作将与教务处、图书室密切合作,共同谋划打造。

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