【精选】工作计划模板汇总8篇
时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，不妨坐下来好好写写工作计划吧。估计许多人是想得很多，但不会写，下面是小编为大家收集的工作计划8篇，欢迎大家分享。
工作计划 篇1
一、明确指导思想
认真贯彻《九江市创建卫生城市实施方案》，结合我校的实际，改善育人环境为手段，以强化全体师生创卫意识为工作重点。全面提高学校的教育教学质量和师生的健康水平。做到科学管理、全员参与，努力完成我校各项创卫工作的目标和任务。
二、完善创卫组织机构和相关制度建设
1、进一步健全领导机构，坚持一把手领导下的各部门工作负责制，明确工作任务和责任人，健全组织机构，层层抓落实。
2、加强创卫宣传。利用多种途径，宣传健康、文明的生活方式，宣传卫生健康的基本知识，形成良好的舆论氛围，促进良好文明习惯的养成。
3、保障经费。确保一定的经费作为后盾，提供经费、器材、工具等保障。
三、校园环境卫生保洁
1、坚持班级卫生区每日两扫，周四进行卫生大扫除，每月进行卫生大整治活动。
2、每月组织两次全校大扫除，并进行联合检查，及时公布评比结果。
3、开展“文明班级”流动红旗评比活动，倡导校园文明行为，引导学生养成健康、文明、向上的生活方式
四、学校健康教育
1、定期办好黑板报、布置宣传窗，宣传卫生保健知识，培养学生良好的卫生习惯
2、按计划进行卫生知识讲座，传授季节性、流行性疾病的防治知识，特别是对传染病的防治和宣传工作。
3、健康教育开课率100%，按要求做到有计划、有备课，教务处定期检查。
4、严格按照教学要求进行备课, 不断提高教学质量。
5、认真做好学生健教知识的传授教育，确保健康知识及格率100%以上，知晓率85%以上。
五、学校疾病综合防治
1、注意用眼卫生，做好视力检查和防近工作，严格控制近视率。
2、学习贯彻《传染病防治法》，进一步做好以流感、结核病、肝炎为重点的疾病防治工作，认真落实防治措施。配合有关部门做好预防接种，发现传染病，及时严格进行隔离，采取相应的消毒措施，避免疾病的蔓延。
六、学校除“四害”工作
按照上级要求，做好除四害工作，做到定期消杀和突击消杀相结合，校园和厕所定时喷洒灭蝇药水，投入灭鼠诱饵，消灭四害孳生地，严格控制“四害”密度在国家标准之内。
七、继续开展丰富多彩的创卫和健康教育宣传活动。
1、做好学校“健康教育活动宣传月”工作，通过健康教育活动的大力开展和广泛宣传，进一步加强学生的健康知识教育，培养良好
生活和卫生习惯的养成教育，提高师生健康知识知晓率和健康行为形成率，为我校创卫工作奠定良好的舆论氛围。
2、继续开展“创卫知识进课堂活动”，进一步利用课堂宣传创卫知识。
3、积极开展控烟工作。
八、做好创卫资料的收集和整理工作。
创卫资料的收集和整理工作要坚持不懈，对创卫工作中的文件、材料、照片等要及时收集、整理，使创卫资料，达到科学、规范、丰富。
工作计划 篇2
体育工作是学校教育教学工作的重要组成部分，也是全面贯彻党的教育方针，推行素质教育的重要渠道，为了提高我校体育工作水平，推动我校各项体育工作的开展，特制订此管理方案。
一、基本要求
1、课堂教学：服从学校教学工作安排，严格按照艺术教学大纲要求完成教学任务。认真执行教学常规。加强团结协作精神。规范教研、备课活动。加强业务学习，不断提高教育教学质量。
2、课外活动：星期一至星期五下午课外活动和星期六下午要组织合唱队、鼓号队和专业队、音乐美术兴趣小组的训练。训练要有计划、有目标，训练方法要科学，安排要合理。要不断提高学生的专业水平，要全面开展各年级的艺术活动，组织学生参加形式多样的校内外比赛。
3、内务与财产管理：教研组办公室，音、美器材室管理要规范，内务要整洁，环境要卫生。要加强专业教室以及器材的管理，规范音乐美术器材的借用制度。进出账目要相符、学期结束要盘点。
二、质量目标与奖励办法
1、高考
（1）、目标：录取本二以上人数在市重点中学中列前六位。
（2）、奖励办法：
①音乐、美术专业教师基数奖
艺术专业生老师享受高三人平奖的70%,同时享受高三营养费以及旅游费（此奖金由年级组承担）。
②音乐、美术专业教师嘉奖（此奖金由学校承担）
a、音乐、美术每录取一名国家承认学历的二本以上学生奖励专业教师200元/名。
b、专业成绩特别优秀，专业老师所带本专业考生在江西省联考中专业本科合格率达85%再嘉奖500元。
C、专业老师所带本专业考生在江西省联考中专业成绩排名前十位的再嘉奖500元/名。
2、培优、竞赛及其他活动。
①参加市“英东杯”或市级比赛要二等奖以上。（奖励标准参照教导处制定的奖励方案）
②参加县级比赛要一等奖以上。（奖励标准参照教导处制定的奖励方案）
③课外活动训练：校合唱队、舞蹈队组织训练，星期一至星期五课外活动每人每次补贴10元，星期六下午两小时补贴20元。群艺活动安排训练的教师星期一至星期五课外活动每人每天补贴5元，星期六下午补贴15元；晚上，以及节假日按加班计算。此补贴依据计划安排和实际工作日计算，没有组织或查无记录不能计算。
④暑假集训：每人每天补贴60元（含防暑费，训练时间不少于5小时/天）。
工作计划 篇3
一、不断加强安全管理工作
一是坚持开展安全培训工作。将安全用电、各工种及设备的操作规程和应急抢救知识作为培训重点，不断强化意识安全。
二是突出安全重点，抓好安全薄弱环节的有效监控。
三是坚持安全常规管理，对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修、交接班等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。
二、提高员工的质量意识，加大质量管理力度，提高成品一次合格率
一是加强生产操作人员质量培训，强化员工质量意识。
二是加强检验员的质量巡检工作，避免重大质量事故的发生，并要求其对当班质量情况记录在案，使我们有迹可循，便于质量管理与研究。
三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%。
三、开源节流，降本增效
一是合理安排人员，对现有的岗位人员进行梳理，以产定员，尽量减少公司的劳动力成本;二是合理安排工作时间，尽量连续生产，避免能源浪费;三是对原辅材料进行精细管理，杜绝浪费现象的发生，将原辅材料的消耗控制在3%之内;四是将消耗与员工的收益挂钩，有奖有罚
四、保证工艺贯彻率
在20xx年，我们将加强员工的生产工艺培训，增加员工对本工位的工艺熟知度，加强员工的技能水平，保证工艺的'贯彻率达到98%。
五、加强设备管理
一是制订设备保养及管理办法：对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备保养。二要加强设备保养技能交流、培训，定期召开设备管理会议：主要是纠正不良设备使用和保养行为，交流工作技能。上述措施有效的保证了设备的高效、稳定运转，为按时保质交货提供了强有力的支持。
六、加强现场管理，推进6S管理制度
在20xx年，我们将进一步加强生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员、设备、物资调配等不断优化，保持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推进6S管理制度，力争在20xx年生产管理工作不断提高，走上新台阶。 总之，为实现20xx年预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，发扬特别能吃苦，特别能战斗的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，圆满完成公司下达的各项任务指标。
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工作计划 篇4
工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。工作计划书的格式应包括标题、正文和落款三项。
1、标题
计划的标题，有四种要素：计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。一般有以下三种写法：
(1)四种成分完整的标题，如《××市二零xx年规划要点》。其中“××市”是计划单位;“二零xx”是计划时限;“规划”是计划内容摘要;“要点”是计划名称。如起点文娱社XX-XX学年第一学期纳新工作计划。
(2)省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。
(3)公文式标题，如《山东省关于二零xx年农村工作的部署》。
计划单位名称，要用规范的称呼;计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略;计划内容要标明计划所针对的问题;计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”
字样。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。
2、正文
除写清指导思想外，大体上应包含以下四方面的事项：
(1)背景。也就是情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究本部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
(2)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。
(3)步骤和措施。针对活动，必须制定出相应的措施和方法，要明确何时实现目标和完成任务，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。要根据客观条件，统筹安排，将步骤写得明确具体，切实可行。步骤是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的因此步骤很重要。准备，休息熟悉，爬山，烧烤，篝火，睡觉。以上是工作计划的大部分内容。因此，制订计划必须胸有全局，妥善安排，哪是重点，哪是一般，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，抓重点，抓牛鼻子走,同时做到两点论和重点论的统一，多方统筹。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排，各部门要明确各自的职责分工。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，
一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。烧烤细化。人员，竹签，手套，木炭，烤箱，油，孜然，辣椒，肉。
3、制订好工作计划须经过的步骤： 此步骤与前面讲的步骤是不同的哲理是制定工作计划的经过的一系列具体的步骤
1、认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。
2. 认真分析本部门的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
3. 根据上级的指示精神和本部门的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。(做到统筹 ，精神与现实)
4. 根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，一次要进行预算，考虑克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
5. 根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
6. 在实践中进一步修订、补充和完善计划。严格贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。
4、落款
在正文结束的后下方，制订计划的日期(如标题没有写作者名称，这里应一并注明)。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄 报抄送某些单位的，应分别写明。
举例：如何分析，怎么写。例1： “为了增强新生团员意识教育(目的)，团委组织部将以讲座的形式(形式、 地点)，在XX年xx月期间(时间)开展新生团员(参加人员)培训活动” (在全年工作计划中可采用，用一句话概括)
工作计划 篇5
一、指导思想：
根据学校教研室20xx年教科研工作计划的指导思想及工作重点，本学期我们体音美组将在抓好体育、音乐、美术老师们的各项常规工作的同时，继续以新课改精神为指导，立足于课堂，从而全面落实新课程标准，努力培养学生的人文素质、艺术素质、健康素质，达到提高课堂教学质量的目的。结合本组学科特点，特制定以下计划：
二、各学科工作重点：
1、体育：加强体育课常规教学管理；落实《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》精神，全面推进阳光体育运动在我校深入实施；进一步完善早操、课间操活动开展落实工作；认真做好《国家体育锻炼标准》的考核及上报工作；积极开展各种课外体育竞赛。
2、音乐：加强音乐课常规教学管理，抓好校文艺队训练及各种文艺表演活动。
3、美术：加强美术课常规教学管理，努力做好特长生的培养和学生作品的收集展览。
三、具体措施：
教研方面：
1、加强学习，进一步更新观念，拓展思路。利用每次的教研活动时间，将看到的、学到的教育理念、教学方法进行交流，让每位教师受益，从而真正贯穿到日常教学中去。
2、有针对性的开展体、音、美课堂教学的研讨活动。
3、深入开展教研活动。在教研活动中，力求把备课、说课、上课、评课有机的结合到活动中来，使教研活动做到目标明确，扎实有效。
4、组织本组教师积极参与学校组织的研讨活动。
5、确定每周四上午课外活动时间为本组的教研活动时间，力求扎实认真地开展教研活动，事先落实研讨主题和中心发言人，做到有记录有考勤，确保教研活动正常、有效地开展。
教学方面：
1、抓常规管理，利用课堂教育的主阵地作用，努力提高课堂教学质量，全面提高学生的人文素质、艺术素质和健康素质。
2、以我校课题《生本教育》为方向，立足课堂，在严肃课堂纪律，培养学生良好的行为习惯的同时，积极探索，大胆创新，努力使各自的课堂教学模式多样化，让学生真正体验到自主学习、寓教于乐。
3、在抓好课堂教学活动的基础上，配合学校开展好第二课堂活动。
其它方面：
1、按照学校要求，不断开展多种形式的业务学习，做好学习笔记，组内相互交流，互相借鉴，做到资源共享，共同提高。
2、积极参加各级各类教学竞赛活动，借竞赛锻炼自己，提高自己，不断学习好的教育教学方法。
3、多与其他组的教师交流、探究，努力构建平等、合作、和谐的同事关系，为提高学校教学质量共同努力。
工作计划 篇6
20xx年学生资助工作总体思路：认真贯彻落实xx县“十三五”教育发展规划和教育工作会议精神，以县教育局年度工作总体要求为指导，以促进教育公平为目标，以群众满意度为衡量标准，抓好学生资助工作的组织实施。不断完善资助政策，健全工作机制，加强队伍建设，提高管理水平，提升人民群众的满意度，以创先争优的进取精神，推动我县学生资助工作再上新台阶。
一、20xx年主要工作：
1、做好普通高中国家助学金的发放工作。普通高中国家助学金的发放按学年申请，按学期发放，申请工作严格执行“三级评审”和“两级公示”制度。20xx年春季学期普通高中国家助学金力争在4月份发放到位，秋季学期争取在11月份发放到位。
2、做好义务教育阶段寄宿生生活补助发放工作。分别于4月份、11月份做好文件制定、经费下拨工作。初中按每生每期625元、小学按每生每期500元发放。
3、做好中职国家助学金的发放工作。中职国家助学金按月核查，争取在上级资金到位后五个工作日内发放到位。采取有效措施，确保资助人数准确真实，严禁虚报冒领。
4、做好中职免学费资金的发放工作。完善免学费对象的评定与公示制度，严格把握免学费的条件，保证资金真正落实用到符合条件的学生身上，最大限度地发挥资助功能，严防套取国家资金的现象发生。
5、做好大学生生源地助学贷款工作。
(1)参加省教育厅和国家开发银行举办的生源地贷款工作业务培训，提高学生资助工作人员的业务素质。
(2)严把受理材料审查关，提高审批通过率。
(3)积极探索生源地助学贷款贷后管理经验，建立健全贷后管理制度，加强助学贷款贷后管理和诚信教育工作，全面开展对进入还款期学生贷款的催缴工作，提高履约率。
6、做好信息处理与上报工作。
(1)在省资助中心建立的全省资助工作网络系统内按照在校生40%的比例要求上报好全县家庭经济困难普高学生信息。
(2)在全国中职学生管理信息系统及时更新学籍信息。
(3)在中职助学金系统及时更新资助信息。
(4)及时上报各类数据。做到热情接待，信息准确，上报及时，定时反馈。
二、主要措施
(一)强化目标管理，层层落实分解任务。
1、组织召开20xx年度学生资助工作会议，总结20xx年学生资助工作，研究部署20xx年学生资助工作。
2、积极推进资助机构的标准化建设。一是按照省财政厅、教育厅《关于县级学生资助管理中心标准化建设实施意见》要求扎实做好相关工作，力争年内达标。二是在各乡镇中心学校和普通高中学校成立资助工作办公室，明确专人负责，建立健全资助工作网络系统，在全县建立资助工作QQ群，加强联系，及时做好上传下达工作。
3、学校资助工作实行校长负责制和逐级审核责任制。县学生资助管理中心和各校学生资助管理机构要明确资助信息审核责任人，严格审核所辖学校报送的资助信息，对因不及时上报、审核或工作失误导致统计数据失真的，要追究直接责任人和相关领导。
4、加强校内资助工作的管理。各普通高中、中职学校必须按规定比例，及时足额从本校事业收入中足额提取校内资助资金(普通高中3-5%、中职5%)，并做到分账核算、专款专用。要加强资金管理，落实审计制度，确保资金的使用规范有效。导的责任。
5、扎实开展上学期资助经费的调研和督查工作。选择4个乡镇和2所普高开展20xx年秋季资助经费落实情况的调查研究，特别是期末义务教育阶段下拨的54万元补助贫困寄宿生生活费，要求务必落实到学生手中。对普高学校资助等级评定和经费到位情况作重点抽查。为全县资助工作会议的召开提供一手资料。
6、努力探索普通高中学生的资助途径。在省资助中心建立的全省资助工作网络系统内按照在校生40%的比例要求上报好全县家庭经济困难普高学生信息。按照省市有关文件要求将学校事业收入的4%作资助经费，用于学生的资助工作。积极联系和努力做好校外的各种资助工作，做到热情接待，信息准确，上报及时，定时反馈。
(二)规范日常监管，完善量化考核
1、继续推行国家助学金“财政专户—银行—受助学生”的发放模式，保证资助资金的安全使用。全面推行学生资助卡“统一办卡、集中发放、本人激活、信息共享”的管理机制。杜绝双学籍、重复资助等违规行为的发生，确保资助信息的真实、准确和有效，防止截留、挪用、套取资助经费的现象发生。
2、加强监督检查，规范学生资助工作。通过清点人数、电话回访、查阅档案资料、问卷调查等多种方式进行督查，发现问题，限时整改，促进资助工作的规范运行。继续实行检查情况签字确认并存档备查制度;继续加强对民办学校学生资助管理工作;加强对中职学校联合办学的督查力度;严格控制中职国家助学金和免学费受助学生名单中大龄段学生比例。
3、完善日常工作进度、重要工作完成情况等信息报送制度，定期通报工作进展。加强对学生资助信息管理系统的数据维护和管理，提高准确率和按时报送率。
4、重视投诉问题的处理，严肃查处资助工作中的违规行为。适时通报各学校的投诉率和投诉按时办结率，将投诉数量和投诉办理情况作为年度考核的重点之一。
5、根据民生工程学生资助工作新增内容及相关要求，修订完善对中职、普高学校学生资助工作的考核办法。日常考核和年终考核相结合，实行量化考评;增强激励机制，评选20xx年度学生资助工作先进集体和先进个人，并将考评结果列入学校工作目标管理考评中。
(三)大力加强学生资助宣传工作
1、按照积极宣传、正面宣传、有效宣传的总体要求，抓住重要时点精心组织宣传活动。
2、拓宽渠道，通过电视台、电台、报纸、教育网、媒体专访、热线电话、工作简报、标语、横幅、展板、编印宣传单(手册)、校内宣传栏、校园网、招生简章等多种形式，大力开展资助政策宣传。
3、不定期对受助生进行电话回访，深入学生家庭走访宣传，切实提高社会知晓度、满意度。
工作计划 篇7
1、进一步巩固会计核算改革工作 搞好会计核算是做好学校财务工作的基础，因此，必须在巩固会计核算改革的基础上，进一步规范会计基础工作，提高会计核算的水平，财务室工作计划。
2、完善财务制度建设 我们将在20xx年制度建设的基础上，进一步制定和完善一些校内财务规章制度，诸如：《清华大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《清华大学二级核算单位会计工作制度》等，使会计工作有一个更加完善的制度环境。
3、进一步加强财务系统信息化建设 我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设，做好财务信息的日常发布工作，方便教师查询，提高办公效率;完善内部报表制度，开发财务分析系统，为决策提供科学依据。
4、配合后勤部门做好社会化改革工作 从财务角度认真总结20xx年后勤改革的经验，修订和完善后勤单位的经济管理办法，使其在自我发展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况，帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围，制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法，配合后勤部门把后勤改革推向深入。
5、加强会计人员的业务培训，提高会计人员的整体核算水平 20xx年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。结合20xx年的决算和总复核中发现的问题，有针对地对一些重点科目进行讲解。
6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用 20xx年将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。
7、管好、用好各种专项经费 做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。掌握985经费的使用计划(规划)，加强平日管理、检查、分析和控制工作。
8、清理会计档案库，开发票据管理软件 对所有的会计档案进行整理、清查和分类，开发票据管理软件，加强票据的管理和监督。
9、完成助学金一级核算工作 在工资实现一级核算之后，完成助学金(本论文由中国教育资源网免费提供，转载请注明!)一级核算的动员、说服、组织、协调以及数据的采集、核算、岗位责任方面的工作，实现助学金的银行代发，从而提高助学金管理的运行效率。
10、加强平安互助基金、住房公积金的管理及核算工作 进一步加强平安互助基金的管理，落实财务处、校医院和工会三方面的责任，建立科学、现代化的平安互助基金管理体系。
11、拓宽结算中心业务，实现金融创新 恢复结算中心对公(主要指后勤资金)部分核算业务;配合校园卡工程，研究落实校园卡小钱包结算功能方案;研究资金增值方案及方式;参与全国结算中心工作的研究;在总结20xx年学生学费收取工作的基础上，进一步做好20xx年的收费工作。
12、进一步做好部门预算工作，探索基层单位预算管理规律 按照教育部、财政部的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。在试点的基础上，探索院系等基层单位预算管理的规律，促进资源配置优化和基层管理水平的提高。
13、加强财务管理体制和会计委派制的研究、落实工作 鉴于天财财务软件适于规模化、分工流水作业的特点， 20xx比较近的院一级财务的实质性合并工作，合理调配校内资源，实现资源共享，为进一步实现财务分区办公服务和会计人员委派制打好基矗
工作计划 篇8
我是通信工程专业毕业生，上岗前我先是在中国移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告:
一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型:
1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
三、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。
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