【推荐】工作计划模板汇编10篇
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？下面是小编为大家整理的工作计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
ICU能使重危病人得到早期而又准确的诊断，紧急而又恰当的处理。因此, ICU病房对于在死亡线上挣扎的危重病人来说，无疑是战胜死神的极好战场。
ICU的护理管理
重症护理为病人提供持续加强性的护理及措施，以使病人的病情恢复稳定以及预防并发症的发生，以维持病人的最佳健康状态。
一、ICU 护理人员的配备：
1、ICU的床位及人员应根据医院的规模、性质、任务等需要配备。
ICU的护理操作和工作最比一般普通病房要繁重紧张得多，为了使每个病人24小时均有一名护士护理，而且能允许护士有法定的休息日、休假及病假、产假等，故每张床要在3～4名护士。
现国内很多医院都很难达到这一标准，有关部门尚无ICU护士编制的具体规定。本人认为在目前至少应达到综合ICU中病人与护士的比例为1：2～3，专科ICU中的比例为1：1～2。只有在保证足够的护士编制的前提下，才能保证ICU的护理质量。
2、要包括不同层级的护理人员，各级护理人员的职责要明确。
二、ICU护士的素质要求：
ICU护士要有较好的身体素质，能吃苦耐劳，关爱伤病人的观点强，诚实可信，细心耐心，洞察力强，应变能力强，接受能力强，要有扎实的所理专业知识及相关知识。
三、ICU护士的培训：
ICU护士应是具有护理执业执照的专业人员，现在国内尚无ICU护士的培训中心及ICU护士专业证书，在这方面我国与国外存在很大的差距。现在各医院都在根据自己的条件培训ICU的护士。
培训内容大致应包括：
1、休克病人的观察及护理。
2、有创压力监测。
3、血流动力学监测。
4、人工气道的应用及管理。
5、机械通气的应用。
6、心电图监护。
7、心肺脑复苏及应急措施的训练。
8、血液净化治疗及护理。
9、DIC病人的观察及护理。
10、危重病人的营养支持。
11、各种仪器的使用。包括心电监护仪，呼吸机，麻醉机，各种泵，除颤器，体温调节器等。
只能在工作中慢慢摸索，因为病人及病种不同，仪器也相当多，需要开展或病房没有的新项目也很多，总的说来不断学习，充实自己，如楼上所说，善于观察，发现问题及时处理。
工作计划 篇2
时间过得真快，转眼间又快到这个学期的最后阶段了。回顾一下过去，刚来到学校报到的那一天还历历在目，怪不得人们常说日月如梳！总结一下这个学期的各方面情况，大概可以归纳以下几个要点。
一、由于是刚来到崭新的校园，对这里的情况很不熟悉，特别是这里的上课时间，每堂课45分钟，挺不习惯，经常坐不住，弄到每节课的最后几分钟都不自觉地分神，浪费了不少时间。经过这段时间的适应，这个学期基本上都可以习惯了这个学习时间制度。在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，希望以此可以提高自己的写作能力。在课余时间，偶尔还会去图书馆借点书看看。在学习上，我认为还有一样东西是非常重要的，那就是学习态度！我以前对学习的态度不是很端正，常常都是“得过扯过”，不过现在好多了，我开始懂得要以一种谦虚、勤问的学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂！要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都了只要保持这两种学习态度才行。所以，我一有问题就问同学和老师，直到弄懂为止。即使是朋友我也是这样，因为孔夫子说过“三人行，必有我师”，我想道理就在这里。
二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，8个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。在学校尽量自己动手洗衣服，给自己一个锻炼的机会，在家都是妈妈帮我洗，养成了惰性，我知道惰性这样东西是培养出来的，只要不给它一次机会，它就永远没有可能成为现实中的东西了。
三、在工作上，从一开始的不知所措，不知道应该为班级和同学做点什么，现在也开始慢慢了解，慢慢培养自己的工作能力，比如买一些班上要用的东西，管理好班上经费，不滥花乱花班上的一分钱。这是一种自我锻炼的机会，或许将来的工作会是一种很好的实践，偶尔开开会，一个学期过去了，希望下学期可以有更好的表现。
虽然我在这个学期有了一定的进步，可是我仍然存在不少缺点，还有很多需要改进的问题人们常说，大学的生活是异常轻松和自由的，我也觉得的确是这样。但时间总是宝贵的，我不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。
总之，我要发扬优点，改正缺点，不能再浪费一分一秒，特别是在星期天的时间里，要及时总结归纳一周里学的东西，作好笔记。同时还要多跟任课老师沟通，不懂就问，戒除害羞的习惯。大学生活是很宝贵的，我不愿意平平淡淡地过这几年，我要好好珍惜这难得的读书机会，努力读书，为自己新的学生活增添丰富美丽的色彩。
工作计划 篇3
为有条不紊地安排下一学期的工作，现在听取辅导员老师关于下学期工作的纲领性指示以及部门内部和部门之间讨论的基础上，充分审度上学期的工作情况，取长补短，制定编辑部下学期的工作计划。
一、部门招新及人事建设
1、学生会招新工作将于九月份军训期间进行，为了确保能够引进满足编辑部工作要求的新鲜血液，部门内部重点讨论了这一块工作的实施方案。主要分三个阶段进行：
（1）招新前：
通过新生群、亲身接触以及与超越网的合作宣传等方式，扩大编辑部的知名度，吸引更多新生加入，加大新生对编辑部工作的了解和兴趣。同时制定好招新时的录取标准和所要提的问题和考核方式。
（2）招新中：
与学生会其它各部门一同进行招新工作。并按计划和具体情况进行筛选。综合考核应聘者的通讯撰写、摄影、心理素质、性格交际等方面的能力，在参考各方意见的基础上，确定三个新成员。
（3）招新后：
召开部门会议，向新成员系统介绍编辑部的工作内容，并通过实际工作和指导迅速提高他们的工作能力，使其能够适应工作需要。并时常举行例会，总结上一阶段的问题和不足，讨论下一阶段的工作。
2、鼓励部门成员参加与工作相关的培训、讲座，通过专业的知识提高其工作能力和工作效率，同时也促进了自身素质的全面发展。
3、团委学生会作为一个整体，其工作的开展需要各部门的协同努力。而编辑部的工作内容更需要配合其他几乎所有部门。所以必须要求部门成员加强与其他部门成员的交流与联系，通过联谊、工作加深部门之间的友谊，营造良好和谐的工作环境。
二、具体工作：
1、通过通讯、摄影等方式报导学院动态、进行对内对外宣传是编辑部的主要职责。
新的一学期中，这块内容将继续作为我部的重中之重。根据辅导员老师和主席团的意见，下学期学生会的活动将精品化，这在一定程度上减轻了我部的工作负担，但也为我们的工作质量提出了更高的要求。
具体看来，九月份的军训是一个挑战。由于军训期间还要进行迎新招新工作，所以工作会相当繁重。我部门将统筹安排人手，努力保证工作的顺利进行。
十月份，校运会是工作的重点。届时需要借助学生会其它部门同仁的力量，保证通讯稿的质量和数量，争取继续为学院争得荣誉。同时也不能放松对比赛的报道工作。这需要我们深入第一线，抓拍比赛的精彩瞬间，写出高质量的比赛报道。
接下来十一十二月的话剧节，我们将全力配合文娱部，对话剧节的筹备、开幕式和各项具体活动进行全程报道，保证这个学院品牌活动的顺利开展。
以上只是列举了一些主要的大型活动，平时学院的各项讲座、会议、活动等，只要有需要，我们都会以一贯的敬业态度，保质保量地完成本职工作，充分发扬编辑部的优良传统，认真对待每一次任务。
2、院刊《文轩》的编辑出版。
这是编辑部另一项重要的工作内容，从文章收集、文字校对到图片整理、版面设计等环节，都需要部门成员付出努力和汗水。从以往的经验来看，新成员普遍对这块工作比较陌生。因而在充分带动他们参与的基础上，更要详细向他们讲解每一步的实施细节，提高他们的参与积极性。《文轩》在上一学期进行了改版，我们将继续秉承改版思路，大胆创新，精心选取有特点的优秀文章，展现给全院师生。
3、部门博客和网络化建设。部门的博客，我们将安排专人精心经营。同时养成习惯，增加浏览量，并对比其他部门的博客，取长补短。这块工作不算复杂，但却需要长期的耐心经营，决不能中途懈怠。
三、上学期的不足和改进
纵观我部门上学期的工作，我认为主要存在以下两点不足：
（1）与其他部门的交流不够。
只一心做好自己部门的工作，却对其他部门的工作内容缺乏必要的了解，从而难以形成默契的配合和协作，为工作质量的提高带来障碍。这一点，以通过参与帮忙其他部门活动的开展，平时多进行这方面的交流等方式进行改进。
（2）照片质量不高。
这主要是成员的专业技能不够和设备老旧等因素造成的。新学期我们将着重注意培养新成员的摄影技巧，并设法更新设备，提高照片的质量。同时也要做好照片资料的存档工作。
编辑部作为团委学生会的一份子，在团委学生会的工作中发挥着不可替代的重要作用，挑好肩上的担子，与时俱进地做好宣传工作，培养责任意识，是我们永远的课题。今后的日子里，我部将与学生会其他各部门团结一致，共同推动这个优秀的集体走的更高、更远，从而更好地服务于人文学院的广大同学。
工作计划 篇4
20xx年是公司体系管理工作运行趋于稳定的一年。
与往年相比，变化最大的是九个部门对体系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多 人体会到，在本部门本岗位管理好体系识别到的每个过程，能切切实实地帮助大家理清工作 思路，减少不必要的.“跨部门摩擦”和“有理说不清”的情况。
而质量体系管理工作注重以“记录”“有效文件”作为证据的特质，也有效推进了公司 、 规范化管理。例如，每天公司以二级标准接待了多少客人、发放了多少香烟礼品、哪些领导 参观了 XX 博物馆等信息在前台一目了然。在计划部，可以查询到型号为“HFXX1220” 、设备 编号为“XX13A(007)4-1303”的钢门，由 XXX 班组 20xx 年 5 月 17 日制作，20xx 年 6 月 8 日 发货到 XXXX 城市广场三期 B 地块北区， 是该工地所发的第四批成品之一。
产品质量通过公司 组织的定期检查，对一线生产者和质检员，按照《产品质量控制奖惩条例》定期进行奖惩。
这些记录和文件，不但方便定量查询员工业绩、快速追溯质量信息，更为公司管理层思考如 何进一步加强管理提供数据支持。
员工的质量意识不仅通过报纸宣传和自身体验加强了，上半年开始组织的四体系目标稽 核，体系管理部门定期稽核《过程监视和测量报告》的自查和达标情况，也让大家通过稽核 这个平台更关注公司质量和经营目标，各部门共同努力达成公司的目标。
下面，我将从过程控制、文件管理、记录管理这两方面，分析各部门上半年质量工作的 展开情况，并对其下一步工作开展列出建议，望总经理指正，并对我下阶段如何协调、监督 他们的工作作出批示。
一、 过程控制技术质量部：①增加了油漆终检的控制（油漆为外包） ，外检员填写了记录，但是否需要 增加过程检验仍需评定。②已加强技改项目管理，相关立项、试行、评估记录齐全了，但缺 乏对技改方案实施效果的持续跟踪，也缺乏对技改项目投入产出比的核算。③通过《过程监 视测量报告》的填写，加强了对检验数据的管理，规范了部门工程派检的流程。④下半年， 请总经理考虑，是否提要求：技术员要起到指导工人按技术文件作业的作用，以推进技术文 件持续改进得更加有效、与现状、与国家标准一致。
生产部：①成品发货“先进先出”的操作方案和实施情况有待跟踪。②未按照工艺指导 书执行生产任务。③加强现场 5S 管理，建议继续采纳精益李老师的部分理念，加强可视化管 理（有正确的现场工位图、工作场所整洁、设备干净、工具/杂物摆在顺手的位置） 。
行政部：①市场部、安全设备部、工程部已经出具了罚单，人力资源组应在下半年尽快 建立职工奖惩卡，及年初工作计划中提到的职工培训卡。②在总经理的过问下，档案室开始 执行文具领用规定、统计其领用情况，但耗材类（打印纸、墨盒）办公用品无人管理，办公 设备如空调、LED 屏等安全设备部、行政部两不管。
安全设备部：完善了设备验收入库、维修验收等流程，缺少定期对设备情况（维修的可 预防性等）的分析，对可控的安全事故，有定责，但缺少追责。
其他五个部门在过程控制上，没有特别说明的，将从下面两方面展开说明。
二、 文件管理图一为公司质量文件分布图
注：质量文件目前共有 52 个，不包含《差旅管理规定》《员工休假办法》等内部管理文 、 件） 。图二为根据质量文件 20xx 年的新增、更改、作废记录，查询到各部门活跃的文件情况：八个部门分析情况见下（财务部无体系文件）
（1） 安全设备部：从日常管理情况了解到，该部门对设备的控制情况基本符合质量体 系要求，但现有的两个程序文件《设备控制程序》《设备操作规程》均与公司现状不符，程 、 序文件中的流程图亦与实际运行过程中的流程图不同，因调整范围大，建议直接换版。
（2） 采购部
《采购控制程序》和《外协管理办法》规定与供方沟通的各个过程应持 公司“受控”的技术文件、有沟通记录（技术交底等） 、并对过程检验有记录、供方必须来源 于公司合格供方名录，这是体系要求但目前未完全达到的，公司实际采购过程的流程图也与 文件中的流程图不一致，建议该部门调整流程图，持续整改做到以上体系要求，并确保 A 类、 B 类供应商全部为合格供方。
（3） 工程部
《工程部管理程序》经过上半年两次更改，由粗犷管理逐步转变为规范 管理，但仍缺少对顾客财产（工地现场的成品）和设备工具（台账式管理账物相符自查）的 管理，建议改进这两点，并将《安装单价表》发布为公司有效文件。
（4） 计划部
《计划部管理程序》基本囊括了该部门日常工作，但不包含流程图，与 各部门经营信息的流转关系不明确，处理异常情况的原则不清晰，建议改进这两点。
《工作处 罚规定》涉及范围过于狭窄，建议与市场部、工程部等对异常情况进行处理的原则合并为公 司《异常情况处理办法》 ，由责任部门进行定责、计划部进行审核（经责任部门确认） 、人力 资源组根据审核意见进行处理。
《设备编号管理办法》没有必要单独成文，建议并入技术质量 部《产品标识和可追溯性控制程序》 。
（5） 技术质量部
《产品标识和可追溯性程序》与现状不符，建议调整；验收方为军 代表的新产品工艺文件更新过慢，建议技术文件能及时编制发布；除质量体系管理文件，如 《内审控制程序》《管理评审控制程序》等，技术质量部本身的程序文件较多，建议部门领 、 导对文件有效性给予更多关注，定期组织对文件适用性的评审，及时更新《适用的技术标准 清单》等文件。
（6） 生产部
《生产部管理程序》流程图过于简单，建议按照现状在人员考核、设备 保养、按工艺文件作业、质量控制、工作环境管理等方面进行丰富，并将《工具置换管理规 定》并入《生产部管理程序》《综合物资领用管理规定》并入《仓储管理规定》 ， 。
（7） 市场部：这是最早经我、XXX 整理流程的部门，程序文件齐全有效，但却难在执 行， 《市场部主业务流程》中的记录表，在 2 月至 7 月长达五个多月中 14 种记录的缺失量超 过 70%，跟踪过的客户信息、联系方式等重要基础信息缺失，填写齐全的表格只有财务结算 需要的《合同登记表》和《人防工程设备制作通知单》《顾客满意度监视测量方法》一直按 ； 季度在稽核报告提交前进行“补” ，无法作为正常工作开展，另，工作奖惩规定等重要文件已 执行四个月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，导致其执行情况接受计划部等相关 部门的监管时十分被动。建议总经理指定市场部整改期限，扭转部门领导“重经营、不重内 部管理”的理念，质量管理人员仍然会持续向部门领导、内勤和项目经理持续灌输质量理念。
（8） 行政部：文件管理、记录管理相关的程序文件执行情况较好，人力资源组岗位职 责梳理的工作落实缓慢，现在的《岗位职责说明书》除计划部、生产部、市场部，均与现状 不一致，改进工作难以定量定时推进，建议总经理向主管领导提出要求。 质量文件的持续改进做的比较好的部门是工程部和生产部，对本部门所属的几乎所有文 件都有持续完善的记录。技术质量部体系运行和技术革新部分的文件有持续完善，但其他方 面文件的适用性低，行政部保密室质量文件有有效运行，其他方面文件有效性弱。
三、 记录管理 图三为公司记录表格分布图
注：有效的记录表格目前共有 308 个。图四为记录表格 20xx 年的新增、更改、作废记录，查询到各部门活跃的记录表格情 况：可以看到，相对于文件，各部门表格的活跃比例较高、且分布比较均匀，从日常记录使 用情况抽查结果看，这些表格基本都是在用的有效表格，然而各部门表格设计存在以下问题， 建议各部门更改
（1）计划部：17 种表格中，①部分表格存在无“编制人”“审核人”或“日期”这样 、 的错误，建议尽快调整； ②派车单、派工单、应付款结算单已体现跨部门的审批流程，但程 序文件中没有提及，建议补充进文件。
（2）市场部：2 月至 7 月，除财务结算所需的 2 张表格，其余表格有超过 70%的大面积 缺失。不填写是市场部目前最大问题，建议总经理重申对部门领导的要求。 （3）采购部：记录表计划随着毛代表与公司领导的探讨，在下半年进行调整，体现在请 购申请转由分管/部门领导审核、总经理批准，采购部和财务部同为执行部门（A、B 类原材 料除外，请购部门仍可以为采购部） 。
（4） 工程部
记录表漏填是最大问题， 一定程度上受到班组文化水平等客观原因的影响， 但更多的是内勤与现场经理、班长的衔接不畅，信息流转时，外检员、计划部内勤需与工程 部内勤保持高度一致，这个已经反复强调，建议继续观察各方信息沟通的情况。
（5）生产部：记录表设计比较规范，使用情况未查看过，要经内审检查后判定，另表格 《自制设备验收单》建议废除，可使用《生产设备验收单》代替。
（6）技术质量部：表格太多了，体系运行方面的记录表填写正常，使用情况要经内审检 查后再行判定，表格设计的规范程度仍需要整理，建议贯标结束后提醒部门领导进行整理。
（7）安全设备部：表格经过 5、6 月份清理，设计方面已经规范，填写情况，要根据 6 月份稽核情况和本月内审情况判定。
（8）行政部：表格较多，有部分表格为一次性记录，如《行政办事指南》《年度复审工 、 作安排表》 ，建议废除此类“一次性”的记录表。
下半年，体系工作重点分为两块，一块是贯标工作，计划在 XX 月组织现场审核，XX 月进 行管理评审，文件资料的准备工作除我与体系员全程参加，还需 XXX 的配合。
另一块工作是体系的持续改进，工作目标包括
（1）将现有的体系文件（不含技术文件）由 101 个合并、精简为 94 个，实行三体系手 册合并，属性相同的文件进行合并。避免制度重复和冗余的情况发生，也节约办公纸张。
（2）跟进以上上半年的各部门体系漏洞。基本解决 7 月内审、二方审核和 X 月现场审核 中发现的整改项。同时与体系员、办公室文员一起，带动良好的工作氛围，跟进总经理在日 常办公会议中的决议，为每项决议的执行进行书面登记。
（3）继续梳理部门流程和表格，对不合理、不合适的地方提出修改建议，与各部门协调 整改。
在团队建设上，今年配置的体系管理员基本能胜任工作，计划在 20xx 年上半年，她能够 通过公司内部审核、管理评审的锻炼、三次外部审核的磨练、参与所有部门日常体系改进工 作，加强对体系知识的熟练程度，掌握体系审核工作如何组织、如何准备，并能按照标准要 求熟练对各部门进行审核。
XX 20xx 年 7 月 4 日
【管理者代表工作计划】
管理者代表年终总结和 20xx 年规划20xx 年是我从事体系管理工作的第三年，去年底取得武器装备承制单位资 格后，公司质量管理体系运行迈入相对平稳期，但随着工作重心的转移，这一 年依然忙碌、收获颇丰。下面，我将围绕四体系管理和开销稽核对本年度运营 组工作进行总结。
一、经营/质量/环境/职业健康安全管理体系管理审核 时间 外部 20xx 年 20xx 年 活跃度 3 1同比 -67%四体系目标/月 内部 1 1同比总数 153 159同比不达标 9.8 7.5同比 -23%自查 不符 8.1 3.7同比 -54%提交 不合规 1 2.9同比罚单 0 35 /有效整 改数量 23 31同比 35%0%4%190%体系文件 时间 总数 20xx 年 20xx 年 活跃度 206 230同比 +12%体系记录 作废 4 3同比 -25%新增 23 27同比 17%变更 27 73同比 170%总数 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%变更 55 22同比 60%作废 8 13同比 63%今年，体系的业绩主要为
（1）虽然全年接受审核的数量减少，但并未影响体系自身的持续改进，通过外 审、目标稽核等途径，采取纠正预防措施，完成了 31 项整改，同比增加 35%， 主要包括
① 应持证上岗岗位人员无证问题； ② 调整计划下达流程，生产计划达成率由 50%左右提升到 90%以上； ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ iso 认证扩项，将未覆盖的军品纳入体系； 完善需检定的仪表范围：气瓶、生产设备； 识别对特殊过程焊接的控制参数：电流、电压、焊丝规格； 完善民品和军品的质量控制标准，增加检验工具和检验标准； 识别对退回产品和材料的再入库手续； 要求工程部、技术质量部和计划部完善报检流程； 识别应列入合格供方名录而未列入的供应商； 要求技术质量部落实计量检测设备管理流程； ? 要求生产部识别砼工艺工作温度过高过低时应采取的措施，并落实； ? 要求生产部落实对工装的保养维护； ? 要求市场部合同签订和合同评审流程落实到位，关键项目不得缺失； ? 协调采购周期、采购需求和采购审批过程中的矛盾。
这些问题经整改，已具其形，但其中 8 个问题尚不具有效性，问题如想彻 底解决，需部门领导进行精细化管理，通过增加踏实的管理工作，达到有效提 高产品质量或提高工作效率的效果。
这部分问题目前由我和体系管理员推进，只能使其“具其形” ，一方面是因 为运营组技术力量薄弱、工作量饱和，难以一对一进行彻底指导或为部门编写 相关流程，另一方面是因为运营组权威不够，难以以提要求的形式，要求部门 彻底整改。明年各类审核工作，我将暴露这些问题，以外部力量推动改进。
（2）四体系目标的监视、测量和改进 从报告提交合规性来说，不合规的报告几乎是去年的三倍，除技术质量部 正常提交，其余部门报告经常晚交，推迟时间长的有半年； 从自查准确性来说，自查不符合率同比下降了 54%，总体情况优于去年,其 中采购部、行政部、财务部领导对指标的算法不够了解，对内勤工作未起到审 核的作用； 从不达标情况来说，不达标率同比下降了 23%，总体情况优于去年, 其中 采购部、工程部、行政部需加强对指标的控制不稳定，部门领导对内勤工作管 理不到位； 从不达标项整改有效性来说，今年比去年做得好，对识别的问题，要求部 门限时给出解决方案，验证其有效性，对于不配合或反复不达标部门给予现金 惩罚，在一定程度上，强调了运营组工作的严肃性，使得部门领导更配合运营 组工作。
（3）通过目标稽核，运营组识别出来各部门管理的业绩和弱项包括：业 序号 1 2 3 4 5 6 工程部 计划部 技术质量部 安全设备部 部门 项目 设备非计划停机率（上半年） 现场安全交底实施率 设备一二级保养计划按时完成率 门框安装效率 异常情况数/定责为我方数（上半年） 新增工艺文件 绩 20xx 年 均值 XX XX XX XX XX XX 20xx 年均值 XX XX XX XX XX XX 同比 ↓92% ↑27% / ↑20% 另，65 个未统计 ↑120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工质量罚单 生产计划达成率XX XX XX XX XX XX XX XX 项 XX XX XX XX XX XX XX XX XX XXXX XX XX XX XX XX XX XX↑271% ↑21% ↑1% ↑2% ↑60% ↑24% ↑100% ↓8%生产部劳动生产效率 加班工时占比 已跟踪的省内项目数市场部市内优质工程占比 省内合同金额占比行政部电费总金额 弱1 2 3 4安全设备部 安全设备部安全罚单数/安全检查不合格天数 设备非计划停机率（下半年） 生产设备保养维修金额/设备净值 计件比例XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX↓100%/↑2120% 管理混乱无法算 ↓19% ↓5% ↓13% 基本停摆 ↓11% ↑8% ↓2% ↑21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部 生产部 计划部 门扇安装效率 异常情况数/定责为我方数（下半年） 二氧化碳耗用量 丙烷耗用量 氧气耗用量 水费总金额（4）运营组稽核工作的有限性有以下体现
体系运行中发生的各种审核、稽核，均为按记录查找符合性证据，但今年 合格供方复评会发现，原材料有大量不合格品审理单因各种原因从未提供给运 营组，而是作为内控记录由部门自己保留。
这种情况，技术质量部、生产部和工程部并不鲜见，并有其独立的奖惩规 则，这部分异常情况游离在公司体系之外，各部门按规则履行的情况未接受运 营组监管。如原材料的让步接收，不合格品审理单写明降价接收，但采购报销 时，材料结算并未附不合格品审理单，仅仅是按供应商报价单进行结算，采购 部是否在结算价上再降价接收，无法经任何部门审核，建议总经理重视，要求 部门完善流程。再比如技术质量部奖惩单另立金库后，对规则的履行程度可能 保持较大弹性，赏罚是否每笔到位、是否均按规则公平进行，都缺乏监管，虽 能有效树立质检员权威，但不按游戏规则作业将招致新的问题。
游离在体系外的质量问题如比例过大，质量管理体系可被判定为基本失 效，运营组做的大量工作无法真实有效地控制微观质量，更不要谈宏观的质量 管理。
请总经理引起重视，运营组在 20xx 年规划中，对此的应对方案是加强运营 组技术能力学习、以抽查的形式直接参与微观质量管理，详见下文。
二、开销稽核问题金额占比 行政部 防护 计划 技术质 量部 财务部 （全 部） 采购部 安全设 备部 市场部 生产部 工程部 防化 行政 计划08-09 月 10-11 月 改善比例X X 100%X X /X X 50%X X -29%X X /X X /X X 80%X X /X X 97%X X 84%开销稽核工作开展四个月以来，运营组的工作业绩为
（1） 采用对稽核结果进行会谈的形式，令各部门摆正工作态度，纠正原工作 中出现的问题，目前，除个别岗位，基本能做到按章办事。除财务部和安全设 备部，稽核有问题的单据总金额各部门均有极大幅度地减少（见上表） ，而全公 司有问题的单据总数已从 8.21-10.21 的 275 单减少到 10.22-11.30 的 142 单。剩 余的问题均已得到相关领导足够重视，预计在 12 月稽核中，基本能得到纠正， 而个别岗位的问题，将在 20xx 年继续通过稽核持续推进改进。
（2） 通过找出结算、审计依据漏洞、及时从流程上补漏，提取部门日常工作 记录，交叉印证每笔开销项目的合理性，共识别出问题金额 2.06 千万（共稽核 4.53 千万） ，今年 8 月来通过稽核有效节省开支的项目是接待、差旅、物流和物 资采购等方面。采购类整改才刚刚开始，目前问题单数比例平均在 52%以上， 审计依据也需彻底清理，同个产品同一年价格浮动大、在不同供应商间浮动 大，建议按照总经理要求加强审计力量，确保生产物资供货按中长期稳定的价 格结算。
开销稽核遇到的异常情况：每月有 20%-30%的出货清单未结算运费，不清 楚是否为年底集中结算，对于无任何书面说明的发货规则，运营组需要加强学 习，以清楚物流各环节的运作情况，此部分已纳入运营组 20xx 年工作计划。
20xx 年运营组主要推进工作为以下方面
一、体系管理工作 （1）加强质量管理力度。20xx 年公司重要的质量目标一次交验合格率都是 100%，出厂产品、信息反馈单和会议纪要上，却多次反馈产品质量出现问题， 为协助技术质量部把好质量控制关，运营组计划参与质量抽查工作。详细计划 如下
1、2 月份，技能学习月，运营组学习 XX 工程师培训教材、工艺作业指导 书、设备说明书、材料名称、功能和技术指标，并在车间、工地和五金市场现 场学习，邀请相关部门专家给予技术指导。
3 月份起，管代和体系管理员参与技术质量部每月的质量抽查，并以体系 组名义每月对全部单现场展开抽查，邀请相关部门列席。
（2）根据总经理和董事长要求，进行国军标认证申报，并对体系增项：XX。
计划 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作过程记录表，4 月 10 日前 协调各部门陆续改进程序文件和作业指导书；4 月 15 日前完成认证申请的申 报；5-6 月份接受国军标审核。
（3）严肃工作作风，杜绝部门体系工作弄虚作假。根据信息反馈单、会议纪要 等多种渠道，深入调查异常情况的产生，跟进纠正和预防措施是否有效，确保 各种记录为真实反馈，经得起交叉印证。
计划自 1 月份起，常态开展，从信息反馈单开始，陆续覆盖不合格品审理 记录、异常情况处理统计表、会议纪要等渠道。
（4）配合 XX 分公司，产品化 XX 设备的质量管理体系管理工作，通过不断的复 盘总结本行业特点，推出配套的咨询服务，制作相关课件和产品的宣传材料。
计划自 4 月份开始进入策划期，6-8 月份为产品制作期。
（5）队伍建设和人才培养：计划体系管理员一季度获得三体系内审员资格，管 理者代表和 XX20xx 年获得国家注册审核员（QMS 体系）资格。
（6）批次管理项目立项，计划 6-9 月进行，如技术质量部、财务部 6 月前未完 成成本细化管理工作，则运营组独立于财务立项，请计划部、生产部、工程 部、技术质量部指定人员参与，完成初步全套策划后向 XXX 汇报、寻找一家企 业进行学习调研，完善方案后发布，要求能达到财务成本细化核算的要求。
（7）通过培训、宣传，提醒各部门重视管理评审，确保管理评审深度、广度逐 年加强，发挥管理评审的积极作用。
此项计划于 9 月份完成。
二、开销稽核工作 开销稽核已开展 5 个多月，开销的审计、审批有效性已逐步改善，严肃性 已得到所有部门的捍卫。
20xx 年因七大项体系管理工作的重要性和必需性，开销稽核工作将不再是 运营组工作重点，预计每月抽出 10 个人次/天，即运营组抽 20%的工作量完成 此项工作（20xx 年工作量占比 50%） 。
开销稽核工作有大量基础数据的录入、处理耗时长，如进场情况统计表 （急件滞发识别） 、出货情况统计表（含运费） 、质检员和现场经理当月出勤日 志（含差旅费、异常情况识别）等，计划减少这部分的统计工作，采取抽样的 方式进行开销稽核，在取样分布上做到公平、公正，稽核效果亦不会打折扣。 三、其他工作 工作月历、常规体系工作随着体系管理员熟练度提高，总经理和管理者代 表逐步提高了有效性要求，一边做，一边常态改进，不另制订计划。管理者代表：XX 20xx.12.29
【管理者代表工作计划】
管理者代表工作职责1、认真履行国家、行业和省市有关标准、法规，按照公司《质量手册》规范公司内部质量、 环境等管理体系有关的日常工作。
2、对公司的质量体系管理工作负主要责任。按 ISO9000:20xx、YYT0287-20xx 标准要求，建 立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系过程得到建立和保持；负责与质量管理 体系有关之外部联络。
3、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件之使 用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。
4、审查各部门编制之质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门之质量记录；指导 各部门对质量记录之整理和保管。
5、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管 理评审所需之资料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预 防措施。
6、评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告；为工程部经理批准项目建议书、量产报告 提供质量方面参考意见；指导采购部对所需物料采购之质量检查工作，市场调研或分析， 市场信息及新产品动向；指导研发质控部负责新产品检验和试验、新产品的加工试制和生 产。
7、负责协调、协助工程部设计、开发产品之组织、协调、实施工作，设计开发、策划、确定 设计、开发组织之技术接口、输入、输出、验证、书、下达设计开发任务书，设计开发方 案设计开计划书、设计开发。
8、指导生产部进行生产过程控制、生产设施之维护保养、编制必要之作业指导书、负责产品 防护，指导生产主管对《月生产计划》之审批；指导工程部编制工艺规程；指导质检部进 行了产品验证和标识及可追溯性控制；负责对设施采购的质量审批，指导销售部在各方面 售后服务之工作。
9、协助总经理定期召开管理评审会议；全面负责内部质量管理体系审核工作；选定审核组长 及审核员，并审核年度内审计划、审核实施计划、审核报告。
10、指导质量体系办公室编写《年度内审计划》并负责组织实施；组织、协调内审活动之开 展；指导审核组长编写内部审核报告。对内审或管理评审提出的纠正预防措施之指导、跟 踪、监督、验证。
工作计划 篇5
一、指导思想及总体工作思路
以学校和教务处工作为指导，以审美为核心，以提高学生的兴趣为动力，面向全体学生，注重个性发展，重视音乐实践，鼓励音乐创造，提倡学科综合，弘扬民族音乐，理解多元文化，完善评价机制。以提高教学效率为中心，进一步学习新课程理念，努力提高学生的艺术鉴赏能力为主要的目的。
二、学情分析
本学为高中第一学期，学生来自路桥的各个地方，学生的音乐基础参差不齐。有个别学生在初中小学的时候，根本没有接受音乐教育;而又有个别学生却又从小接受音乐素质教育，在音乐方面有相当高的音乐鉴赏能力。学生在小学初中，这九年音乐学习中，他们掌握的音乐的基础乐理以及学唱歌曲。而到了高中以后第一学期全是音乐鉴赏课，学习的方式及内容发生很大变化。知识量增加了很多，涉及的面很广。所以必须做到初高中的衔接。
三、教学目的任务和教学要求分析创作
音乐鉴赏主要通过聆听和感受音乐及对音乐历史与文化的学习，培养学生的音乐审美能力和评价、判断能力，是增进学生音乐文化素养的主要渠道。
歌唱、演奏学生通过对音乐表演活动的亲身参与和直接体验，享受音乐表现的乐趣，陶冶情操，提高音乐表现能力。
创作是培养学生艺术想象力和创造力的园地，也是学生进一步获得音乐基础知识和学习音乐基本理论的模块。
音乐与舞蹈、音乐与戏剧表演满足学生的不同兴趣爱好和发展需求，认识音乐与姊妹艺术的密切关系，拓展艺术视野，提高学生的综合艺术表现能力。
四、教学常规落实策略分析
(一)教学过程设计教学过程的设计应当把学生置于主题地位，紧紧把握学生的主动体验，引导学生积极、主动地投入到音乐活动中去。教学过程设计要注意由浅入深，由表及里的层次性，同时重视音乐学习中各领域的均衡性。教学过程的设计要注重音乐情景的创设，在加强基础型的同时，向不同的学生提供选择的机会，体现发展性的原则积极引进现代教学技术以提高教学的效率备课
(二)备课
A、目标设计
1.音乐教学目标的指定要有层次，要兼顾不同学生的水平，便于他们在各自力所能及的范围内进行学习，树立起学习的信心。
目标设计
2.教学目标应明确表述以下三个方面的内容，并具有可操作性：
1审美情感发展目标——情感、态度、价值观的提高程度
2审美行为发展目标——音乐学习中过程与方法的获得情况
3审美能力发展目标——音乐知识与技能的掌握程度
B、教案书写要求在重视教学设计的基础上，教案应包括以下主要内容教学目标教学重点难点教学安排教学设备教学过程与说明教学流程图。
(三)上课
1、自觉遵守上课时间，做到不迟到、不早退、不拖堂。
2、教学目标明确。教师在设计活动时，要明确设计的目的，要把审美教育作为教学中的核心贯穿绐终，富思想品德教育于音乐艺术之中。
3、面向全体学生，注意因材施教。以大纲和课本为依据，掌握好教学的深广度，不赶进度，不超要求，重视基础知识，基本技能教学，注重能力的培养。
4、突出学生音乐学习的主体性，充分调动学生学习积极性，重视教学过程中的师生交流。
5、教师能熟练地掌握和使用钢琴、录音机、多媒体技术等。范唱和伴奏要准确无误，有感染力，尽量运用现代化技术教学手段。
6、教师语言规范、生动、准确，小结及提问要避免随意性，具有科学性和艺术性，并能在教学过程中根据学生的信息反馈及时予以调整，以达到预期的教学目标。
7、板书内容简洁明了，条理清楚，字迹工整。
8、课后有小结。
(四)作业
1、根据音乐学科的特点，作业一般采用音乐活动的形式当堂完成，也可以有适量的课外作业。
2、根据音乐教学设计，充分发挥学生在学校、家庭及社区等方面所蕴藏的教育资源，引导学生自主学习。
3、布置的作业在课内必须有相应的检查与记录。此外还应重视作业的集体交流，在交流中进一步了解学生的情况，反馈情况，适时调整教学目标和进度，改进教学方法。
(五)课外辅导
1、课外活动要面向大多数学生，内容要丰富多彩，形式多样，如组织合唱团(队)、舞蹈队等，定期举办文艺演出等活动。
2、课外活动的辅导要定计划，计划包括学生名单、活动内容安排、辅导方法和措施等。
3、课外辅导是课堂教学的补充与继续，辅导要贯彻因材施教的原则，依据学生素质分层次，区别对待。辅导要有针对性、差生补基础，优生促拔尖。辅导可采用多种形式，如个别辅导、小组辅导、全班辅导等。
(六)考试
1、音乐教学的实践过程，是评价的一个重要方面，应予以充分的关注，在教学过程中经常进行。可采用观察、谈话、提问、讨论、抽唱(奏)等方式进行。
2、在音乐教学活动中，对学生的音乐兴趣爱好、情感反应、参与态度、交流合作、知识与技能的掌握情况等，可以用较为准确、形象的文字进行定性评价，也可根据需要和可行性，进行量化测评。无论采用哪种方法，都要注意科学性。
3、对学生和教师的评价可采用自评的方式，以描述性评价和鼓励性评价为主。由于在音乐学习中学生个体差异明显，因此，学生评价的重点应放在自我发展的纵向比较上。
4、成绩评定的方式有平时考查和期末考试两种。
工作计划 篇6
一、全面加强社会卫生管理工作，促进环境卫生整体水平不断提高
1、加强对全辖区各居民组环境卫生的监督检查，组织发动广大群众做好巩固和发展创建成果的工作。同时，积极推进专业清洁队伍和专业除“四害”队伍，防止出现管理松懈，卫生状况滑波等现象，进一步巩固、发展和提高创建成果。
2、在全辖区各单位开展创建“卫生单位”活动，推动各行各业爱国卫生工作的有效开展。树立典型，推广经验。营造整洁优美舒适的工作环境。
二、加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低全辖区“四害”密度
形成“全民参与、全民动手”的爱国卫生工作新局面。家庭住户翻盆倒罐，清理杂物，搞好室内外环境卫生，以实际行动积极参与统一行动日活动，营造声势，掀起爱国卫生运动的***。在组织开展以除害防病为重点的全民爱国卫生运动，增强市民的自我防疫能力，人人动手消除“四害”，大力整治城市环境卫生，提升城市环境卫生整体水平。
1、组织开展全辖区除四害统一行动。动员全社会参与，组织开展迎新春、五一、国庆统一除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭鼠、灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织专业消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。
2、积极开展“四害”防治基础设施建设工作，努力从源头上解决蚊虫孳生问题。根据上级的要求，在全辖区认真开展“四害”防治设施建设的组织和宣传发动工作。
三、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质
1、采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传模式，努力将我村爱国卫生宣传工作开展得有声有色。通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向社会发布工作信息，提供咨询等服务；加印《除害防病识小册子》，组织在各住宅区、旧屋村等进行全面派发，保证居民每户一册，积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。
2、结合全年不同时期的中心工作，组织开展专题群众***国卫生宣传活动。在“清洁活动月”、除“四害”统一行动等大型爱国卫生运动期间，突出活动主题，广泛深入地发动群众参与爱国卫生工作。
四、加强爱卫组织建设，实现重心下移，确保各项工作落在实处
20xx年，我村爱国卫生工作要在全面开展的基础上坚持重心下移，积极做好爱国卫生工作，不断提高卫生水平。进一步明确基层爱卫组织的职责、人员和任务，落实辖区责任制，强化社会卫生管理、除害防病、卫生宣传教育的管理职能，将辖区各单位的爱国卫生工作管好、抓细、做实。广大干群齐抓共管，齐心协力，确保20xx年爱国卫生工作任务的圆满完成。
工作计划 篇7
一、指导思想：
我们认为，早期阅读并非传统意义上的读书、识字，也不仅仅是指让学龄前儿童凭借变化的色彩、图像和成人的形象描述来理解低幼读物内容的过程，它应具有更广、更深的内涵和外延，对于婴幼儿来说，早期阅读通过图文并茂的视觉材料给婴幼儿以积极的刺激，从而加快大脑的发育与成熟，促进孩子思维的发展，是婴幼儿智力发展的基础。另外，婴幼儿正外于语言发展的关键期，如果抓住这一关键期进行积极培养、训练，将对他们一生发展产生积极影响，而早期阅读是婴幼儿语言发展关键期的有效刺激物，有益于婴幼儿语言的发展。
二、研讨目标：
研讨这个课题的目的是在确立以创新为核心的教育思想，突破陈旧的教育理念和模式，探讨婴幼儿口语教育与文学教育相融合，彼此促进的客观规律。我们将为幼儿创设适合幼儿年龄特点和实际发展水平的优良环境，设置区角，以游戏的方法以及为孩子精选优秀幼儿读物，运用科学的方法培养幼儿识字及早期阅读兴趣，在本学期习得50个左右的汉字。
三、措施：
不对幼儿施加任何外界压力，使幼儿像学说话那样，始终处于最佳精神状态，完全根据自身的认知能力和特点去认识、接受相应信息。选择与幼儿生活经验相关的素材进行阅读、学习，并对他们提供与视觉、听觉有关的材料，如：图书、图片、磁带等，让幼儿在视、听、读、生活、游戏等各个活动环节中，以玩的形式，使幼儿在快乐的气氛中获得成功感，受到鼓励南昌产生兴趣。
四、具体安排：
第五周：常规训练
第六周：天亮了、上幼儿园
第七周：好宝宝、老师早
第八周：教师本领大、好朋友
第九周：幼儿园里真快乐、小手绢
第十周：洗手、大老虎
十一周：漱口、睡午觉
十二周：扣纽扣、讲卫生
十三周：玩具我爱你、吹泡泡
十四周：气球、玩皮球
十五周：搭积木、梦里笑
十六周：跷跷板、我的家
十七周：分果果、捶捶背
十八周：请老人、飞机
十九周：好孩子、小鸡
二十周：小鸭、小花狗
工作计划 篇8
第一年度工作计划
1、 完成融资担保公司注册，组织完成开业庆典。
2、 引进4-6名专业人才，初步满足业务经营需求。
3、 建立符合公司经营要求的规章制度。
4、 至少与一家银行机构签署业务合作协议。
5、 争取实现担保业务零的突破。
6、 在资金保障的前提下实现融资业务收入50万元。
7、 组织内部人员进行业务培训。
第二季度（20xx年1月至20xx年3月）：
1、 公司人员增加到8-xx人，逐步充实健全业务拓展部、
风险管理部、行政部、财务部，基本满足公司发展需求。
2、 补充完善规章制度。
3、 新签一家合作银行机构，使合作金融机构扩展到2家。
4、 完成担保业务20xx万元，实现担保业务收入50万元。
5、 在资金保障的前提下实现投融资业务xx0万元。
6、 筹划实施公司网站建设。
7、 联系一家省外知名担保机构，组织一次业务交流培训。
第三季度(20xx年4月至20xx年6月)：
1、 公司人员增加到11人。
2、 新签1家合作金融机构，使公司合作金融机构达到3家。
3、 完成担保业务3000万元，实现担保业务收入70万元。担保业务品种扩大到贷款担保、票据业务担保、保函担保等。
4、 在资金保障的前提下实现投融资业务收入xx0万元。
5、 完成公司网站建设，树立良好的企业形象。
6、 开始筹建内部信息系统建设。
第四季度（20xx年 7月至9月）
1、 新签1家合作金融机构，使公司合作金融机构达到4 家。
2、 完成担保业务3000万元，实现担保业务收入70万元。
3、 在资金保障的前提下实现投融资业务收入xx0万元。
4、 争取完成公司信息系统建设。
5、 确保资产质量，不良赔付控制为0.
第一年度计划实现收入540万元，其中担保业务收入190万元，投融资业务收入350万元。
人员工资及绩效考核基本思路
人员工资标准确定： 单位：万元
岗位 人数 人均年收入 小计 人均保底收入 小计 人均月固定收入 小计 副总经理 1 20 20 14 141.16 1.16 业务部经理 1 xx xx 7 70.58 0.58 客户经理 5 5 25 3.6 180.3 1.5 风险部经理 1 xx xx 7 70.58 0.58 风险经理 1 5 5 3.6 3.60.3 0.3 行政部经理 1 7 7 4.8 4.80.4 0.4 财务部经理 1 7 7 4.8 4.80.4 0.4 出纳 1 3.6 3.63 3 0.25 0.25 合计12 67.687.6 47.862.2 5.17
绩效考核思路
第一年是公司发展比较艰难也是比较重要的一年，主要工作是打好基础，所以在绩效考核上采取的是高保底高提成的理念，这样才能吸引人才留住人才。主要思路有：
1、 人员收入按7:3比例，70%为固定收入，30%为考核收入。
2、 对融资担保公司总体绩效考核比例第一年建议按收入的
xx%考核，预计的总收入是540万元，总绩效54万元，基本才能保证所有人员的总体收入水平，担保公司再制定具体考核办法。基本想法是按月考核，承担风险的收入60%当月兑现，40%风险解除后兑现，不承担风险的当月兑现，这样激励效果比较明显。
3、 客户经理实行等级基础工资制度，初步考虑是分为一、二、三级，基础工资分别是3000元、3500元、4000元，一级客户经理是初始级，每半年根据业绩重新确定等级，做到公平公开，按劳分配，从而营造积极健康的工作氛围。
4、 设立专项绩效。与一家省级分行签署合作协议一次性奖励2万元；参与集团公司投资项目营销运作，运作成功的适当给予专项奖励；集团公司认可有重大贡献的适当给予专项奖励。
工作计划 篇9
一成品油行业监管及规划工作
(一)严格依法整治，狠抓隐患整改。对全县成品油市场进行全方位监管，年初，由分管副局长带队，一行四人对全县加油站（点）进行检查，下发了《关于开展成品油经营企业20xx年度经营资格年度检查和20xx年安全督工作的通知》，并结合20xx年XX县开展打击取缔非法加油站专项行动全面排查，以防死灰复燃，未发非法和超范围经营行为。
(二)上报XX县成品油零售行业“十二五”发展补充规划新增加油站 (乡镇)7家，并通过县人民政府行文，发放各相关科局及乡镇。
（三）成品油年检工作：按照《成品油市场管理办法》及上级部门要求，通过资料审查、实地察看，圆满完成了对20xx年全县52家成品油零售企业年检工作。其中，中石化经营部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社会加油站14家）、加油点21家（中石化1家）。按上级文件要求，我局对52家加油站（点）进行了年检，其中，检查合格加油站（点）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（点）3家。20xx年全县共销售成品油27090.5吨，其中汽油销售11823吨、柴油销售15267.5吨。
二、加快电子商务产业发展，积极筹备 “特色中国?湖南馆?XX县分馆”平台建设。
近年来随着电子商务快速发展，电子商务的应用走到了市场的前沿，为适应当前时代的需求，根据上级文件精神，今年我局组织相关人员，对全县电子商务企业及产品进行摸底，并就开设“特色中国?湖南馆?XX县分馆”一事向县人民政府报告，推荐了长沙凯弘网络科技有限公司为“特色中国·湖南馆·XX县分馆”的运营商，全权负责做好筹备开设“特色中国·湖南馆·XX县分馆”相关工作。
三、积极配合市局做好全县中小商贸流通企业服务体系建设项目统计报表工作。
物业客服部门工作总结
忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量，规范管家服务。
自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
工作计划 篇10
一、每日查看并掌握以下的数据：
营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）
交易数据：收订：（昨日收订、月收订）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收订）
转化率：（昨日付款/访客数）
退换货数据
商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）
热卖单品库存及日均销量
到货信息跟踪
关注前二十款及销量
新品查看
客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）
客户退换货比例（每周统计一次即可）
客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）
客户重复购买率（每月一次即可）
店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）
二、店铺查看：
交流区回复
店铺图片查看
栏目设置查看
店铺邮件查看
三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：
通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）
四、网店运营：
1）、关于管理工作
A、执行店铺完成既定业绩目标
B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀
C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力
D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面
E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程
F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，每独立IP贡献值，广告消费
G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估
H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等
I、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的提高
J、店铺交流区，店铺邮件问题回复
2）、关于店铺
1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率
2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率
3、客服聊天记录10条检查，服务质量检查
4、店铺交流区回复
5、店铺帮派帖子检查
3）、关于团队
1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结
2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的帮助和指导
3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参与
4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕
4）、关于运营
1、参加淘宝免费资源活动报名
2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示
3、店铺内活动策划安排
4、店铺运营策略及品牌维护
5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等
6、页面改版、设计
7、钻石展位投放（包含素材）
8、会员经营管理（指店铺VIP）
9、设计有创意的公司吉祥物和口号，以此来为公司宣传
10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐
5）、关于推广
1、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投资回报率
2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等
3、推广产品挑选和调整
4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗
5、产品上架、主图更换、库存调整
6、更新产品标题关键字、类目调整
7、线下的推广
6）、关于采购
1、每周四提供店铺产品补货需求表
2、了解店铺热销产品到货计划，新品到货计划等
3、定时了解热卖单品货期、数量
4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数
7）、关于销售
1、每天至少完成50%的日销售目标
2、周一到周五，每天17：30开晚会
3、经常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情况
4、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动推荐）
8）、关于物流
1、比较着急的订单，联系出货人员安排尽快发货
2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出
9）、关于订单
1、比较着急的订单（或者产品库存不多的情况下）联系尽快配货
2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货
10）、关于财务
1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常
2、比较着急的退款（可能会引起投诉或者差评）
11）、关于技术
1、建立前端店铺页面的装修和美工
2、建立后台的进销存系统
12）、关于产品制作（商品上架）
1、详细核对图片的色差及尺码的正确性
2、拍摄效果，并且提出建议 比如：多采用场景拍摄等
3、产品包装的模板建议
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