每月工作计划

时间:2022-04-28 17:16:06 工作计划 我要投稿

每月工作计划合集九篇

  时间过得可真快,从来都不等人,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,是时候开始制定计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧?下面是小编收集整理的每月工作计划9篇,欢迎大家分享。

每月工作计划合集九篇

每月工作计划 篇1

  行政人事部4月份工作计划

  1.完成房地产开发资质证、组织机构代码证和工商营业执照年检工作。

  2.做好消防报建、政务中心便民服务点相关协调工作。

  3.完成市场登记证办理相关准备工作。

  4.完成4月份固定资产投资相关数据上报工作。

  5.继续跟踪施工降水等相关工作。

  6.继续落实政府职能部门及重要客人接待协助工作。

  7.继续执行办公环境和办公秩序监控与规范工作。

  8.继续推进行政人事相关制度补充与完善工作。

  9.完成员工体检组织、协调等相关工作。

  10.组织考勤管理等常规管理制度培训。

  11.继续进行人员增补和管理公司人员储备招聘。

  12.完成大港报4月刊组稿、编辑、印刷和发放工作。

  13.公司网站维护与信息更新。

  14.完成樱花节、灯博会、春交会等策划协助和前期准备工作。

  15.继续推进公司邮箱、及时通讯等无纸化办公相关工作。

  16.完成各部门重要数据备份工作。

  17.完成网络运行监控工作,维护网络运行安全。

  18.VI手册的讨论和确认工作。

  19.完成食堂物资价格和数量控制、费用控制与报销等相关工作。

  20.会议组织、会议记录与纪要整理工作。

  21.办公用品申购、入库、管理、使用控制与发放工作。

每月工作计划 篇2

  当前出现了很多酒店卫生安全事件,酒店的卫生引起了社会的关注。对于我们客房部压力更大了。一方面我们要做好卫生工作,另一方面我们还要管理好部门人员。xx年向我们招手之际,特做了一下xx年工作计划:

  一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌

  随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的 速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成 为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。

  1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足 本岗位,争创一流服务。

  2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。

  3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模 糊管理向量化管理过渡。

  4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。 简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。 便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。 快:客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务 好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。 五心服务: 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

  二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换

  酒店外围绿化一直是由PA员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加 上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。 六、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。

  三、减少服务环节,提高服务效率

  服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被 推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

  客房每月工作计划【四】

  为了使酒店员工能够做好自己的工作角色,为客人提供优质的服务,把客房服务、卫生质量整体水平统一化、标准化。xx年全年的客房培训计划,本着实践操作为主、理论为辅的培训原则,将培训工作列为日常工作的重要之重,现将xx年的培训计划制定如下:

  一、培训思路

  1、以“为经营做服务、为管理做保障、促进酒店发展”为主导思想,进行培训工作的开展。

  2、从各方面提高员工业务技能与岗位知识,引导员工的职业发展。

  3、着手提高员工素养,转变工作思路,进行人才储备。

  二、xx年培训规划

  1、新入职员工培训

  2、客房年度培训计划表

  三、培训效果评估

  1、在日常工作中关注所培训内容及操作方法是否按照标准正确实施。

  2、定期根据月度、季度、年度所所培训内容对员工进行培训总体效果的评估。(以口试、实操等考核方式进行评估)

  3、加强对新入职员工的考核,确保可以从各方面按照正确的操作方法进行工作的开展。

  4、如有员工外出考察受训,在学习结束后应写出《培训心得总结》,并将受训所学内容对其他相关员工进行培训,以扩大培训效果。

  5、在进行年度评估时,将年内每一次的评估结果作为依据。 xx年度整体客房培训工作将以解决问题和促进酒店发展为目的,根据日常工作实际情况加强员工技能、提高工作效率;在企业文化学习、培训分为营造、课程开发等方面不断创新;为酒店的可持续发展奠定人才基础。

每月工作计划 篇3

  1月份

  1:楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。

  2:清理楼宇内易燃物品,清扫天台。

  3:擦拭园区路灯,清理卫生死角。

  4:年底卫生大扫除。

  2月份

  1:楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。

  2:春节后卫生彻底清洁,不锈钢保养。

  3:清理楼顶平台,冲洗雨棚,楼层电梯门擦拭。 4:地下车库拖洗,门头清扫,垃圾分类。

  3月份

  1:大堂地面清洗,楼道窗户玻璃清洗。

  2:清扫天台,清洗单元门口台阶。

  3:楼道车库除尘,清理各岗卫生死角。

  4:环境消杀,冲洗雨棚。

  4月份

  1:楼顶天台清扫,清扫单元门口。

  2:楼道玻璃清洁,擦拭楼道管井门。

  3:楼宇内电梯设备层清理,环境消杀。

  4:清理园区杂物,全部垃圾桶清洁消毒。

  5月份

  1:楼道楼梯除尘,大堂车库高空管道弹尘。 2:清理楼宇内杂物,清洗单元门口台阶。 3:楼道玻璃清洗,大堂地面清洗。

  4:环境消杀,冲洗雨棚。

  6月份

  1:车库管道设施设备除尘,地下设备层清扫消毒。 2:清扫天台,楼道玻璃清洗。 3:全部垃圾桶清洗消毒,清洗单元门口台阶。 4:环境消杀,冲洗雨棚。

  7月份

  1:大堂地面清洗,楼道楼梯除尘。

  2:清扫天台,地下车库清洗消毒。

  3:楼道玻璃窗户清洗,清洗单元门口台阶。 4:环境消杀,冲洗雨棚。

  8月份

  1:清扫天台,擦拭楼宇内电梯门,管道门。 2:拖洗车库,做不锈钢保养。 3:园区路灯擦拭,清洗单元门口台阶。

  4:墙面天花板弹尘,冲洗雨棚。

  9月份

  1:清扫天台,楼梯楼道除尘。

  2:清洗楼道窗户玻璃,清扫单元门头。

  3:清理楼道杂物,地下车库拖洗。

  4:清理底商死角卫生,墙面小广告清理。

  10月份

  1:清扫平台,地下室卫生清理及消毒。

  2:公共区域杂物清理,楼宇内墙面弹尘及小广告清理。 3:清洗楼道玻璃,清洗单元门口台阶。

  4:环境消杀,冲洗雨棚。

  11月份

  1:清扫平台,清扫园区落叶,清洗大厅地面。2:楼道楼梯除尘,清洗垃圾桶周边。 3:楼道窗户玻璃清洗,不锈钢保养。

  4:清理楼宇内外易燃物,高空管道弹尘。

  12月份

  1:清扫平台,清理公区死角卫生。

  2:清理楼道杂物,地下车库高空弹尘。

  3:楼道灯具擦拭,地下设备层清扫及消毒。 4:擦拭楼层电梯门,楼道窗户玻璃清洗。 篇三:保洁月度工作计划表

  发布日期:

  月保洁工作计划表

  保洁公司项目经理:

  环境主管: 物管部经理:

每月工作计划 篇4

  一、在个人生活的调整上

  作为客服,我们是服务者,工作做的好不好,全都是看我们个人的能力问题!在之前的工作中,我在接待客户的时候,变得越来越急躁。我知道这样很不好,也尝试过控制自己,但是总是在不经意间就容易流露出来。这是因为我没有好好的管理自己的日常生活,在回去后没有让自己及时的得到休息。这是我目前的问题之一。

  为了好好的改善自己的.精神,让自己能有个更好的状态来面对工作,我需要在接下来的工作中规划好自己的生活时间,再不能像个没有计划的孩子一样。

  二、能力的提升上

  公司在不断的改变,产品也在不断的更新,可是我在跟上公司的脚步上却走的太慢太慢,这导致我常常在工作中发生一些错误。

  在这个月,调整自己的工作学习进度也是一个重点,基础没有打好,之后再多的操作都是于事无补。

  除了基本的学习,能够在工作中扩展自己,是不过的了。作为客服,我们常常要对客户的要求作出解答,这些问题也许是我们的资料中没有详细描述的问题,这需要我有足够的应变能力以及经验的积累。

  要提升自己经验方面的能力,去请教那些优秀的同事们是再好不过的事情了。我要好好的改善自己的人际关系,积极的加入到他们的讨论中去。只有不断地和其他人交换信息,学习别人优秀的地方,才能不断的往上走。

  三、结束语

  无论是什么计划,想要实现它就必须要有一颗坚定向上的心,我之前并没有这样的准备。这也导致我之前的工作计划失败了。但是,我相信,现在的我已经做好了充足的准备,我会在8月中努力的达到现在的目标。

每月工作计划 篇5

  会计部4月工作计划

  1、根据公司财务制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

  2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.

  3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。

  4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。

  5、完成领导临时交办的其他工作。

  公司是一个成长型的企业,在刘总的正确领导下,公司在3月份也取得了不错的成绩,我个人也学习到了很多关于家装行业的相关知识,虽然工作中也有一些做得不足的地方,但我一直本着洁身自好,恪尽职守,善用其财,无愧其禄的工作观念,踏踏实实的工作。4月就工作中发现的问题,我个人认为:第一,需要把各岗位细分化,职责更明确化,才能更大的提高工作效率,第二,工地成本核算需要大大的加强,才能保证工地能够获取利润,第三,工地的跟踪服务一定要有专人负责,才能有效的保证工地的顺利进行,以及工程款的进度,最后按工期完成验收交尾款。

  20xx年,我们要对过去工作中不足的地方进行完善管理,对做得好的我们需要把工作做得更好,加强财务管理,做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用

  1、响应公司工作会议精神,围绕公司资产经营考核目标,开源节流,增收节支,强化成本控制,从每一件小事做起,为公司真正的开源节流;

  2、财务部作为公司的核心部门之一,肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务,在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出,保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支,从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益;

  3、在财务部内部明确考核制度:财务人员的分工及各职能部门的协作,要分工明确并带有互相协作补充性,相互配合的工作中不断学习,对各项费用的合理支出起到监督作用;

  4、在应收帐款上起到有效的监督作用:明确各岗位的职责,对应收款的监督,对工程款回收的期限把握、回款具体事宜、相关责任人都应有相应的监督,加大财务监督力度;

  5、对前工作期间应进行有阶段性的总结,从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作,其中包括对应付款项、应收款项等等;做好财务报表的编制工作,要求帐务清晰、任务明确;

  6、其他方面,听从公司领导的工作安排,认真的完成每一项任务。

每月工作计划 篇6

  曾听别人说过:“每一个孩子对于妈妈来说都是一个最完美的天使。”我想对于我们来说班里的每一个孩子也都是天使,他们赐予我们笑容、带给我们无限美好的记忆。因为他们,这个冬季有了“爱”来取暖,我们不再觉得寒冷。

  集体教学活动的时候他们是好学的天使:剪纸工时很开心、很投入,较好地使用剪刀,一旦初次尝试没有获得成功,连续的动物断开了,也不气馁,重新拿一张继续练习;《十个爸爸》的制作过程中,能学习看图示制作,体验制作成功的乐趣,并尝试创编十个爸爸的故事;仔细地观察图片认真地记录,并用完整的语句进行讲述同时还能写上相应的算式;了解植物生长的一些奥秘,知道种子传播的几种主要途径,对种子的传播方式感兴趣……

  自由活动的时候他们又是具有绅士和淑女风范的天使,男生经常主动地谦让女生,女孩子们也变得更淑女,看到男生有困难马上主动进行帮助,偶尔他们之间也会产生矛盾,不过小老师会主动进行调解,无需老师介入他们就又和好如初。

  本月最令人难忘的是“刘博士”妈妈——一个白衣天使的讲座,她应邀来给小朋友作讲座《气温变化大,怎样防流感》。宝宝妈妈非常热情,提前作了充分的准备,自制了一个ppt,找来了相关视频,穿着护士服给小朋友讲了冬季防流感的一些具体方法。活动开始时孩子们每人得到一包餐巾纸,活动中凡是回答正确的还有巧克力、长鼻王等小奖品,结束后还给孩子们准备了每人一支铅笔一本本子祝大家身体健康、学习进步,孩子们听了妈妈的讲座受益匪浅,开心极了。

  元旦即将来临,为了能在迎新年跳绳比赛的时候表现更佳,大家每天都认真地练习,一个两个三个,不断增加跳绳的数量。这时他们是勇敢的天使,有的孩子为了达到连续跳5个的目标,不仅每天在操场上不停练习,而且在家里也不放弃锻炼,很多孩子获得了成功的喜悦。

  新的一年就要到来了,在小天使们的声声祝福中“祝老师永远漂亮!”;“祝大家健康、快乐!”;“祝爸爸妈妈永远年轻!”……我飘飘然了,我想与这些可爱天使相伴的家长一定和我一样感同身受吧!

每月工作计划 篇7

  一、指导思想:

  以市局工作计划精神为指导,以学校工作计划为依据,进一步加强和完善安全工作机制,切实保障全体师生安全与健康,结合实际情况,特制定年小学安全工作计划。

  二、积极开展安全工作宣传活动

  为更好地深入开展宣传教育活动,把安全工作列入学校工作之中,全面营造安全氛围,提高全体师生的安全意识。做到:

  1、安全工作坚持“安全第一,预防为主”的议会,强化安全工作意识,宣传国家有关安全的法律、法规,增强广大师生关心安全工作,支持安全工作,参与安全工作的责任感。推行以课堂这块主阵地,扎实有效、活泼地开展班队活动。

  2、结合全国第五个“安全生产月”活动,学校要通过校园各宣传媒体,包括思品课、晨会课,黑板报等形式,普及安全知识和自我防范意识,使安全知识人人皆知。

  3、加强培训工作,对有关人员要进行专业培训。如学校卫生、消防、校园的相关设施的使用,特别是对灭火器的操作,准能安全等专业知识。

  4、定期聘请中队领导来校作安全讲座。

  三、在去年的基础上进一步完善制度建设

  1、进一步完善学校安全工作计划的管理机构,建立应急措施预案,把安全工作制度落实到人,有一把手校长总负责,增强主要领导对安全工作的关注和重视,并严格执行责任追究制。

  2、形成安全工作督促制度,对重大节日进行常规检查。开学前对学校的相关设施,如消防设备、用电等进行自查自纠工作,配合有关部门发现隐患,及时整改。

  3、强化食堂食品安全工作计划

  篇三:小学每月安全工作计划

  接到晋江教育局《关于转发晋江市政府办公室关于加强当前消防工作的紧急通知的通知》后,我校及时召开了消防安全工作专题会议,研讨当前学校消防工作的形势,分析了可能存在的消防安全隐患,调整了学校消防安全工作计划,要求全体老师明确职责,决不掉以轻心,认真查找隐患,做好自查工作,具体工作如下:

  1、10月22日,刚接到上级通知,我校就及时利用早会时间,集合全体师生学习了晋江市政府《关于加强当前消防工作的紧急通知》的文件精神,要求学生在校内外不玩火,不玩鞭炮,安全使用煤气;不玩电,不接触裸露的电线,电器开关等防火防触电的安全专题教育。

  2、在党的十大大期间,我校积极组织和利用小广播、黑板报、写标语、早会、中队活动等各种宣传手段,全方位、多角度地向学生宣传防火、灭火和逃生自救常识。通过学生向家长宣传防火防电的重要性,提醒家长做好家庭防火防触电等安全工作,掀起了消防宣传教育高潮。

  3、完善各项消防安全管理制度,加强安全疏散设施、消防设施的建设,严格要求用火用电安全,进行火灾隐患的排查和整改。我校的教学楼和宿舍楼共安装了27个泡沫灭火器,做到层层有灭火设备。教学楼及宿舍楼都有安全通道,能够保证紧急情况下师生安全疏散。

  4、学校组织对教室、走廊、宿舍等地方的电线、电器、教学设备进行了一次全面排查,发现破损的插头插座和老旧的电线及时联系更换。

  5、学校在自查整改中发现,发现我校存在着一定的消防安全隐患。如学校缺水,教师办公室的电路错综复杂,电线老化,本学期有发生两次碰电现象。这些问题已引起学校领导的重视,将尽快进行整改。

每月工作计划 篇8

  1、 认真学习十五项核心制度, 严格执行各项规章制度,严防差错事故的发生。

  2、 加强护理管理,确保护理安全, 熟悉和掌握透析室的质量考评标准、各项护理管理制度,有目标、有重点的进行护理管理。

  3、 加强业务学习,提高专业技能,科内每月组织两次业务学习,每月组织一次科内讲课,学习新知识,提高业务能力。

  4、 今年三月份医院对透析室要进行扩建,扩建后增加机器的台数,同时还要开展新项目,如开展急诊、传染病人的透析,开展血液灌流和中心静脉置管等新业务,利用这次扩建的时间,科里护理人员到三级以上医院透析室,学习有关急诊、传染病人的管理,以及血液灌流等新技术。

  5、 加强透析病人的健康教育,如内瘘的护理、中心静脉置管的护理、饮食的护理等。按规范要求对首次透析患者常规进行血液传播疾病病毒标志物的检查,对维持透析的患者每半年一次进行病毒标志物的检测。按要求给工作人员做了一次体检。加强医院感染的监测,每月进行透析用水和透析液的监测,每季度进行内毒素的监测,每三至六个月进行主机的消毒。

  6、 业务培训和在职教育方面,争取有两名护士在三级医院培训三个月,把上级医院先进的管理经验和知识带回来,以改进透析室的护理工作,新进护士争取今年参加岗位培训,取得上岗证。

  7、透析室扩建后,随着急诊、传染病人的透析和新项目的开展,工作量将大大增加,希望领导给透析室增加2名责任心强的护士,加强透析室护理力量。

每月工作计划 篇9

  眼下酒店正在实施计划管理,要求各部门每个月末上交一份下个月部门工作计划,下个月头上交一份计划实施情况汇报,此措施实施以来,取得了良好的效果,各部门管理工作的态度和积极性都调动起来了。但仍存在上交计划不规范、不按时的现象。究其原因主要是没有弄清楚计划的概念?计划制定的特点?计划制定的要求?计划种类有哪些以及计划的写作要求。作为酒店任何一级管理者,会写工作计划是基本要求。

  一、计划的概念

  计划是酒店工作过程的第一步骤。计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。凡事预则立,不预则废。不论事大事小,都应当有一个事先安排,假如估计到某事将可能发生突变,也要有一个预先的分析判断和应急准备。当然,大的事情有大的计划,这种计划往往还要形成文字;一些细小的事情未必以文字形式体现,也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了。但无论如何,计划是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。

  酒店计划就是指酒店管理者事先规划做什么,如何做和谁去做。具体而言,酒店计划应考虑3个重要问题。

  一是我们要做什么,为谁而做?

  二是我们要实现什么目标?

  三是实现既定目标,我们对组织的活动是如何进行管理?

  对这些问题的回答将确定酒店未来所有活动的方针。因此,制定好酒店的各种计划,是酒店管理者首先和最重要的工作。计划可以全面合理地安排好其他一切工作,应该说,没有计划就不存在管理。

  酒店计划有下列好处:

  计划将迫使管理者作全面的思考,帮助管理者选择更加有效的经营管理方案,计划也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。

  事实上,不做计划就是选择混乱,不实行计划管理就是实行危机管理。

  二、计划制定的特点

  酒店计划是由酒店各层管理人员负责制定和实施的。因此,我们可以从酒店不同管理层的角度,来分析与把握酒店不同计划的类型及特点。

  1、上层管理者

  即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店发展的全面和长期的计划。由于所涉及到的外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济发展、国际关系和客源需求数量与特点,是很难预测的,因此这类战略性计划具有不确定性,需要不断调整。

  2、中层管理者

  即部门经理要以上层管理者提供的酒店总目标和政策为指导,制定本部门的业务行动计划。中层的计划主要与内部事务相关,因而计划的不确定性就大大减少了。这类计划在性质上也是长期的和创造性的。中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作计划。

  3、低层管理者

  即主管要做计划。他们的计划期更短、内容更专门化和具体化。这一层的计划往往是在客源或任务既定情况下的作业计划,这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一周的计划。

  三、计划制定的要求

  一项好的酒店计划应该包括六方面的内容:目标、措施、实施时间、负责人、预算、评估控制。

  要制定好一项酒店计划,还需要注意下列几个方面的问题:

  第一,计划必须写下来。这会使人在制定计划时考虑更周全,也可时刻提醒管理人员去努力实现它,容易在全体人员中沟通,并可作为工作检查的标准。

  第二,计划要被理解和接受。要让大家知道,因为计划是大家的行动目标与方案。

  第三,计划目标要具有可行性,这样才会有激励作用;又要具有挑战性,只有通过不断努力才能实现。这样才会有指导意义。

  第四,要规定实施的时期,否则,不会产生紧迫责任感。另外,目标规定的实现时间必须与员工的工作时间与对目标感兴趣的时间相一致。

  (1)完成目标计划

  又分为完成任务指标计划和某一阶段应达到的工作水平目标计划。完成目标的计划一般可看作是全面工作计划。

  例如,上级要求中餐厅某月营业额应达到80万元。作为中餐厅主管就应为完成月营业额的任务指标作出计划。这里既可能涉及到对各

  种资源的安排,也可能涉及到如何开展营销活动,还可能涉及到如何提高工作质量以利促销,如何调动员工积极性等措施安排,甚至还可能提出需要上级解决的事项及其它部门配合的工作内容等。

  再如,某客房部门经理为了使属下每位员工在半年内都能达到高一级技能水准,制定了技术等级达标计划,其中针对每位员工现有实际情况作出具体的有关项目培训练习安排、结对子互帮互学安排和分段考核及总评的时间安排等。

  (2)专项工作计划

  如某部门制定在某月中旬接待某大型团队的工作计划,营销部制定接待某V.I.P客人的工作计划,某餐厅制定为某会议举办大型的歌舞晚宴的计划等。这些计划一般都会体现人力安排、物力配备、财务预算、时间确定、信息流动等等,还有可能体现工作程序、协作要求等项目,也会对达到的工作效果等作出具体要求。

  再如,前厅部为了使属下员工英语水平有进一步提高,制定了某一时期员工英语专项培训计划,工程部制定了空调制冷系统的全面检修计划,营销部制定了开辟新的销售网络和拜访新、老客户计划等,也都属于专项工作计划。

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