年度工作计划

时间:2022-07-28 08:57:09 工作计划 我要投稿

【精选】年度工作计划八篇

  光阴迅速,一眨眼就过去了,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编帮大家整理的年度工作计划8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【精选】年度工作计划八篇

年度工作计划 篇1

  xx是一家XX手机专卖店的销售经理,自他担任该职务3年以来,每年的销售工作计划便成为了他的必修课 ,他的销售计划不仅文笔生动,描述具体,而且还往往理论联系实际,策略与实战并举,数字与表格齐下,很好地指导了他的营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作,在不断修订和检核的过程中,取得了较好的引领效果,那么,李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?

  一、市场分析

  年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

  、营销思路

  营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的 精神纲领,是营销工作的方向和灵魂 ,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:

  1、树立全员营销观念,真正体现 营销生活化,生活营销化 。

  2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导客户直接运作末端市场。

  3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。

  4、在市场操作层面,体现 两高一差 ,即要坚持 运作差异化,高价位、高促销 的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。

  营销思路的确定,李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。

  三、销售目标

  销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?

  1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的销售数量。

  2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。

  3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品ABC分类,将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品):B(平价、微利上量产品):C(低价:战略性炮灰产品)=2:3:1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。

  销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。

  四、营销策略

  营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略:

  1、产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。

  2、价格策略,高质、高价,产品价格向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行 一套价格体系,两种返利模式 ,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

  3、通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破。

  4、促销策略,在 高价位、高促销 的基础上,开创性地提出了 连环促销 的营销理念,它具有如下几个特征:

  (1)、促销体现 联动 ,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制客户,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。

  (2)、连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。

  (3)、促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场 动销 ,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。

  (4)、服务策略,细节决定成败,在 人无我有,人有我优,人优我新,人新我转 的思路下,在服务细节上狠下工夫。提出了 5S 温情服务承诺,并建立起 贴身式 、 保姆式 的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等。

  通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。

年度工作计划 篇2

  一、 指导思想

  深入学习并落实xx局长暑期在全区教育工作会议上所作的《江宁教育的文化坚守与追求》的讲话精神,全面贯彻国家教育方针,坚持以育人为根本宗旨,依法治校,深化教育教学改革,科学管理,紧紧团结和依靠教职员工,全面推进素质教育,全面提高教育教学质量,努力办有文化内涵的人民满意学校。

  二、工作思路

  坚持以德育为首,以教学为中心,继续深化课程改革,以文化建设为统领,以教科研为先导,以精细化管理为基础,以落实课改、质量提升工作思路为抓手,保平安、抓质量、谋特色、创品牌、图发展。

  三、重点工作

  (一)德育工作建设:

  1、加强班主任例会学习制度,加强内部经验的挖掘和交流,注重先进管理理念的学习,进一步开展班主任基本功培训,提高管理水平和对班级的驾控能力。

  2、加强年轻班主任的培养工作,注重树立老中青优秀班主任典型,开展优秀班主任评选活动,推广先进经验。

  3、完善学生养成教育管理,形成学校特色。开学初,组织一周时间的七年级入学教育培训。学期初强化《中学生守则》、《中学生行为规范》的学习,并纳入测试和评价中;从规范学生讲文明、懂礼貌、重礼仪、守纪律入手抓学生良好习惯检查和评比;以年级为单位评出文明班级。

  4、深入开展德育科研,鼓励班主任积极撰写德育论文,要求每学期40周岁以下的班主任至少完成德育论文一篇,教育随笔每学期完成一篇,并要求上交德育处,及时反思、及时总结,不断提高青年班主任德育科研能力。

  5、开展信心教育,让每一位学生享受成功的喜悦

  根据我校学生特点,让学生乐观自信,让学生自强不息,让学生在学习中充分展现自我才华、挖掘自身潜力,这是摆在我们全体教师面前的一个重要课题。

  开展信心教育,要立足教育,重在指导,要遵循学生身心发展规律,力求信心教育的实践性与实效性。为此,必须坚持以下基本原则:

  (1)信心教育的目的性: 让学生树立坚定的信心,是信心教育的目的,但不是信心教育的最终目的,更重要的是在此基础上,引导学生付诸实践,战胜过去、战胜现在、战胜自我,以最终充分实现自我价值。

  (2)关注学生个体差异性:要善于根据不同学生的不同特点,有针对性地开展多种形式的教育活动和个体辅导活动,做到既照顾整体又兼顾一般,力求整体性与个体差异性的和谐。

  (3)信心教育的持久性: 信心教育的对象是活生生的个体,要达到目的,取得效果,非一朝一夕之功可成。教育者应首先具备耐心和信心,认识到工作的长期性、艰巨性,不断总结和改进方法,去最终达成教育的目的。

  6、班级建设。

  (1)要求班主任老师根据年级、班级的具体情况,充分利用每一节班会课,认真设计班会内容,写好教案,多讲身边人,身边事。团支部要利用主题班会进行检查,并把评比结果列入对班主任的评价中。

  (2)加强班级文化建设,营造良好的班级氛围,树立班级形象。以活动为载体,在班级、年级中开展丰富多彩的德育教育活动,在活动中培养学生的荣誉感、集体感。在班级中开展做文明事、说文明话、争当文明中学生的活动。活动中要给更多的学生参与的机会,培养学生的责任感和主人翁意识。

  7、德育专题教育形成序列,发挥强大德育功能

  开展丰富多彩的德育活动,提高学生的整体素质。通过主题班会、专家讲座、经典诵读、重大节日等活动,开展形式多样有积极意义的文体活动,让学生展示特长,张扬个性。

  (1)增强道德教育的计划性。政教处明确本学期的几个重点:守纪自律,文明礼貌、爱国感恩,张扬个性。一个时段突出一个主题,例会、班会、 主题教育专题都围绕同一个主题开展教育活动,形成强大的德育氛围。

  (2)利用板报、橱窗、宣传栏、校园广播等宣传阵地加强对学生进行科技、体育、美术、卫生等知识的宣传,扩大同学们的知识面,提高同学们的综合素养。

  8、加强法制教育,加强安全教育与管理,确保学年内无重大安全责任事故。

  9、建立良好的家校合作关系,成立家长委员会,让学生家长通过选举选出家长会委员,形成家庭、学校、社区三位一体的管理体系,更好的为学生成长服务。

  10、抓好环境卫生工作,发挥环境育人功能

  做好教室、卫生区卫生打扫工作,落实好卫生打扫和卫生检查制度,教育学生养成良好的卫生习惯,杜绝乱抛乱扔现象。培养学生“己屋不扫,何以扫天下”的认识。要明确值日人员、时间、要求,校园环境要随时把看,政教处将加大督查、跟踪的力度,对常规搞得不到位的班级、及时下发整改通知单并限时整改。要让学生在整洁卫生的环境中受教育,被熏陶。

  (二)思想道德教育:

  强化养成教育,培养学生良好的行为习惯、学习习惯和文化素养,创建良好的人文环境。

  1、利用开学典礼,上好开学第一课。

  2、促进学生间互助友爱、合作发展、共同成长,使每位学生的学习习惯、学业水平和思想品德都有所提升,从而实现学生综合素质的提高。

  3、以日常行为规范为抓手,促进学风、班风建设和学生综合能力、良好行为规范的形成。重点加强以卫生、礼仪、文明素养和教室环境为核心的德育常规管理,促进文明校园建设。

  4、对日常行为规范采取日、周、月、学期的管理体系,使常规落实到位,发挥实效,对教育教学切实起到促进作用。

  5、在学生中树立先进典型,发挥优秀学生干部、团员、三好学生的示范作用,宣传当代中学生身边的榜样,以达到以人育人的效果。

  6、丰富法制、安全教育和时事教育的内容和形式,增强学生对法律知识、安全常识、开展好安全和预防违法犯罪为主题的教育活动。

  (三)教学管理工作

  1、积极稳妥地实施课程计划,开齐开足所有课程。本学期继续开设《乡土乡情》、《生活中的物理》、《体育运动常识》等校本课程。丰富学生的知识,为学生的后续学习打下基础。

  2、根据学校的现有条件,积极开展各项课外活动,发现并培养发挥学生的个性和特长,做到时间有保证,有计划、有安排、有专人负责,活动有记录,并积极参加市、区组织的有关竞赛,争取较好成绩。

  3、搞好图书借阅工作,增加学生的阅读量,培养兴趣,增长知识,陶冶情操。努力提高电脑室利用效率,上好信息课,力争办出特色。提高实验室使用率,培养学生动手能力。

  4、认真执行体卫工作两个条例,认真落实健康教育,认真实施阳光体育锻炼一小时活动,完善学生的健康档案,培养学生的保健意识,传授保健知识,促进学生的身心健康。

  5、搞好国防教育,用讲座等形式对学生进行国防知识教育,增强国防意识。将民族团结课程纳入思想品德课。

  6、加强常规管理,落实区教研室及本校《精细化管理实施意见》,紧扣教学“五认真”,加强教学过程管理,打造高效课堂,提高好课率。严格执行教学“五认真”,做到三个到位:一、宣传到位,使全体教师充分认识严格执行“五认真”的重要性,提高自觉性;二、督查到位,促使教师在教学过程中扣紧“五认真”要求,本学期教师对教学案的编制及使用要求做改进。要求教师上课使用教学案,不能使用的,到教务处申请登记,教务处每周一对教师的教学案和学生的课堂检测进行检查,同时随机抽取一组学生的教学案。每月检查教师的五认真材料,并上网公示。在复备和反思环节加大力度,期末进行优秀教学案评比。三、激励到位,确保教学成果在职评评优中的权重,按素质教育的要求,合理拟定奖惩制度,以提高所有教师的积极性,使能者与庸者有区别,负担重的和轻的不一样。

  7、抓好各层次的学生,防止分化,努力促进平衡发展,提高全校的整体质量。

  (四)教研管理工作

  继续推进课改深度发展,成就教师,促进教师发展。根据课程标准,抓住改革契机,为教师们提供新的展示才华的舞台。

  1、学科教研活动

  本学期确定“如何有效使用教学案”为校级教研主题,学校开展学科、跨学科教研活动,深入研讨全校学期教研主题,解决学科教学中的共性问题,引领教师更新教育教学理念,改进教学行为。

  具体操作办法:分期、分学科进行;上课教师为骨干教师,可以与该教师在本教研组的公开课安排衔接起来,不增加教师的负担.上午教师听课,下午集中评议,并融入微型讲座,切实引导教师解决现实问题。

  2、请进来

  解决学校薄弱学科教学问题,对学校学科教学进行诊断,提出改进思路,特别强调校外骨干教师回头看,激发教师直面问题,改进教学,尽快扭转局面。

  3、走出去

  要求教师积极参加市区教研活动,并回校内与本组教师交流。为青年教师创造锻炼的机会,促进青年教师尽快发展。

  4、发挥备课组群体作用,集思广益,做到优势互补,提高全体教师驾驭教材的能力。研究教学案,研教材,备学生、论方法、注过程、备资源。践行“先学后教、合作探究、当堂达标”的教学模式,构建高效课堂。

  5、继续抓好新分配教师的拜师结对工作,让每一位新走上工作岗位的教师都有二位有经验的教师帮助指导,促使他们尽快适应教学工作,尽快成合格教师、教学骨干。

  6、加强内涵发展,促进教师成长。以教研组为主阵地,做好校本培训工作,如:开展教师评课的培训,并进行教师评课的评比。认真总结教学经验,深入进行理论探讨。在论文撰写方面形成风气,本学期,每位教师都要写出一篇教学论文,并积极申报个人课题,把教学中感性的认识上升为理论,指导以后的教学工作,并积极参加省、市、区论文评选,争取较好成绩。突出基础性,开发校本课程。

  7、两组建设

  教研组

  (1)在学校确定校级教研主题的基础上,构想本组教研思路,学期初教研组制定公开课计划时,就确定一种课型(如新授课、复习课、习题课、试卷讲评课等),做到以课例为载体,进行课型研究,研究教师困惑的问题,力求教研的针对性,追求教研的实效性。

  (2)继续实行行政领导蹲点教研组制度,在教务处的安排下,行政领导有计划性的听课,以便行政领导听后集中反馈。教研组的开公开课提前一天在校内通告,欢迎其他组教师前往听课。

  (3)教务处在学期初、期中考试后、学期结束时召开教研组长会议,布置工作,统一思想,相互交流,取长补短。学期结束时,教研组长在全校范围内述职,回顾学期工作,盘点工作清单,评价组内工作,激励全体教师努力工作,为教研组多做事,多分忧,并接受学校的考核,评选学校优秀教研组。

  备课组

  (1)备课组的日常活动由分管行政领导督查、指导。教务处在学期初安排课表时,要能让备课组的教师在一周中有一至两节课都没有课,确保备课组活动的时间,同时相关行政领导到点检查。备课组教师要做到教学案、课件、测试卷、作业布置统一。

  (2)学期初教务处召开备课组长会议(与教研组长会议一道),明确学期教研工作的重点,学期结束时,进行考核,评选学校优秀备课组。

  (3)历史、地理、生物学科的作业倡导在课内完成,每单元备课组统一随堂测试,并记录成绩以备检查。

  (五)心理健康教育:

  1、加强心理健康工作的规划,有计划地开展和落实心理健康教育课和有效活动。

  2、增强中学生的心理健康教育、心理健康老师为学生(特别是九年级学生)做心理健康讲座。

  3、加强学生帮教工作。确保每一位同学能在老师的指导下顺利地走向成功。老师在学生成长过程中要加强指导和疏导;要认真落实帮教工作督查制度,对行为后进生、学业后进生、经济困难生、心理问题生,有针对性地进行思想引导、学习指导、生活指导、心理疏导,做好问题生与边缘生的转化与推进工作,建立帮助、跟踪、谈心的档案。

  (六)安全稳定工作

  通过学生自我教育、自我管理,使学生树立安全意识,教育和引导学生不参与有害身心健康的电子游戏、不到网吧上网,重视学生的交通安全教育,加强防范意识教育,创建安全文明的校园。

  期初做好安全隐患排查工作,做到安全隐患早发现早解决,坚决杜绝隐患发生。协调公安、消防、城管等部门,整顿好校园周边,优化环境保障师生安全。加强保安与门卫管理,严格执行三级值班制度;安全教育和管理纳入到班主任评价中,加强安全教育,开展安全“珍爱生命、关爱同学”的主题教育活动,组织安全演练、安全知识培训;注意学生动态,排查解决各种纠纷,严明学校纪律,杜绝学生打架行为发生。做好职工中各种不稳定因素排查,做好教职工各种诉求的解答解决,保障教职工全身心的工作。做好校车和学生餐的专项研究和管理工作,确保学生用餐安全和乘坐校车学生乘车安全。做好安全信息报送工作,保证安全信息畅通。做好各种安全预案,保障各种活动顺利开展。

  (七)总务财务工作

  1、认真落实《中小学财务制度》,加强年度财务预算,量入为出,保证重点,合理合法,及时进行校务公开。

  2、厉行节约,采取有效措施制止各种浪费。

  3、做好期初、期中、期末的物品检查登记工作。

  4、做好办公物品购置配送工作。

  5、做好大型维修的预算,申请和监管工作。

  6、及时检查房屋,设施设备,水电,发现问题及时解决。

  7、加大外联力度,不断改善办学条件。

年度工作计划 篇3

  因为公司领导的英明和公司同事的积极热情工作,20xx年公司进入了高速发展的时代,实现了更快的效益增长。尤其市场部在公司中的业绩占领了大部分,为了在20xx年取得更好的发展,对20xx年市场部作如下工作计划:

  一、 信息网络管理

  1. 建立直接领导关系

  市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。

  2. 构架新型组织机构

  3. 增加人员配置:

  (1) 信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。

  (2) 市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

  4. 强化人员素质培训

  春节前完成对各区域的`市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。

  5. 加大人员考核力度

  在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

  6. 动态管理市场网络

  市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)

  7. 加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

  二、 品牌推广

  1、 为进一步打响“**公司”品牌,扩大**公司的市场占有率,xx年乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大**公司的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

  2、 在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传**公司品牌,展示**公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。

  3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

  4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与**公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对**公司有更清晰和深层次的认识。

  三、 客户接待

  客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内对**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对**公司的产品表现出最大限度的认同感,对**公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对**公司的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度,达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作:

  1、 督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。

  2、 在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。

  3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

  4、 调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

  四、 内部管理

  1、 严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,使市场部逐步成为执行型的团队。

  2、 进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。

  3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

  4、 一切从公司大局出发,强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作,从而提高营销系统整体战斗力,为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。

  5、 配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

年度工作计划 篇4

  20xx年,是落实区第三次妇女代表大会五年目标的开局之年,也是围绕区委区政府重点工作的落实年,区妇联以妇女儿童和家庭需求为出发点,以“妇女之家”为主阵地,以“爱心学堂”为主抓手,发挥“联”字优势,以“福·禅城”这一主题开展系列工作和活动,团结引领禅城女性适应新常态,开拓新思路,营造新环境,促进禅城幸福和谐发展。

  一、“福·禅城”之“爱心学堂”

  尊重、关爱、服务儿童,成为儿童快乐的“成长器”。一是落实20xx年区政府十大民生实事之一的“爱心学堂”建设,以点带面,打造社区儿童传统文化教育平台。依托“妇女之家”或家庭综合服务中心、学校等资源,建设“爱心学堂”,打造一个培养我区儿童崇文尚学,健康上进,爱家爱国,传承本土民俗文化和中华传统文明的公益服务平台。并探索建立网上“爱心学堂”。二是举办“童心共筑中国梦”(待定名)六一主题活动,展示“爱心学堂”开展成果。三是深入开展“小海星计划”、“幸福1站”项目,打造为流动儿童及其家庭专业服务工作体系。

  二、“福·禅城”之“3·8幸福季”

  展现禅城女性风采,以正能量榜样引领广大妇女支持和投身禅城经济和社会建设,成为社会发展的“加速器”。一是开展XX区20xx年“和乐村居”行动之“3.8幸福季”系列活动,营造节日氛围,营造法治化社会环境,鼓舞和引领全区妇女儿童及家庭共建美丽、幸福家园。二是举办20xx年XX区纪念“三八”节暨妇女维权周大型宣传活动,表彰20xx-2014年度全国、省三八红旗手(集体)、巾帼文明岗和巾帼建功标兵等一批先进女性典型,组织跳蚤市场为救助家庭暴力中受害妇女儿童募集善款。三是举办“凤眼睇禅城”各界优秀妇女代表交流会、禅城游,感受禅城发展的速度和温度,游城看发展、献策促繁荣。四是举办“相约美丽三月天”系列女性讲座。

  三、“福·禅城”之“家和万事兴”

  弘扬社会主义核心价值观,促进家庭文明幸福,成为社会和谐的“助推器”。一是规范和提升全区家庭教育工作体系,发挥家庭教育讲师团的作用,着重以专家坐班咨询、家长沙龙、个案辅导服务等主要形式教导家庭增强和提高科学家教意识和能力。二是联合区社工委牵头举办“家在禅城”家庭文化节活动,展示文明家庭风采,以榜样引领方式,传播文明家庭理念,积极培育和践行社会主义核心价值观。三是开展“好家风、好家训”微格言征集,营造“好民风”。

  四、“福·禅城”之“12338”维权服务

  强化维权职能,维护家庭和谐,成为社会稳定的“减压器”。一是以12338热线构建一个立体式联动化的全区妇女维权服务工作体系,实现维权在源头,化解在萌芽,服务在基层,提高快速化解家庭和基层矛盾纠纷的能力。二是将12338维权热线延伸至各镇(街)维权工作站,形成两级维权平台的线下、线上对接。三是探索通过购买专业机构服务、志愿者的形式组建妇女维权专家顾问团队,以婚姻、心理、法律等专业人士为主,为妇女儿童提供法律咨询、心理调试、婚姻家庭和纠纷调解等方面的专业服务。四是在各镇(街)探索建立帮助单亲等特殊问题妇女的功能性小组,如单亲支持小组、反家暴工作小组、婚姻危机干预小组等,对特殊妇女提供专业性帮助,维护妇女权益。

  五、“福·禅城”之“成长计划”

  培训、提升各女性群体素质和本领,使其不断创新发展,

  成为社会进步的“服务器”。一是举办各类妇女群体培训,着重三大类型:1、全区妇联系统干部提升班,帮助基层妇联干部掌握现代专业社会工作手法,提高解决实际问题、化解社会矛盾、服务妇女群众的本领;2、困难妇女技能培训,提升困难妇女就业能力;3、优秀女性专题研修班。二是全区妇儿服务志愿者队伍培训,提升妇儿服务志愿团队的服务能力。三是开展“成长工作坊”项目,面向广大妇女,以专业社工手法,通过系列讲座、拓展(体验营)、沙龙等形式,提升其人际关系、团队合作能力及处理工作和生活的能力。

  六、“福·禅城”之组织建设

  发挥“联”字优势,打好基层基础,构建内外资源有效整合、各方力量联手推动的社会参与机制,成为妇联工作的“聚力器”。一是整合、提升、规范“妇女之家”建设,让其成为妇联广泛参与基层社会治理的主阵地。二是建立妇联常委、执委、代表及妇儿工委成员四级联系工作制度,充分联合并发挥他们作用。三是探索成立XX区妇女儿童事业咨询委员会,借力社会智囊促进我区妇儿事业创新发展。四是加强指导女企业家协会、女艺术家俱乐部等女性社团建设,团结引领女企业家、女艺术家们为禅城建设作贡献。

年度工作计划 篇5

  20xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。

  下面是我这一年来的主要工作内容:

  本年度部门各项工作如下:

  一、规范内管管理,增强员工责任心和工作效率

  部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

  (二)严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

  客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员

  工服务管理工作,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

  (三)圆满完成客户开户激活工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础 截止20xx年1月13日,总共开设模拟操作账户251个,签署开户协议书221份,激活账户55个。

  (四)密切配合各部门,做好内、外联系、协调工作

  二、部门工作存在的问题

  尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

  (一)员工业务水平和服务素质偏低。

  通过部门近一年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足等。

  (二)部门管理制度、流程不够健全

  目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

  (三)协调、处理问题不够及时、妥善

  在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

  三、20xx年工作计划要点

  (一)继续加强客户服务水平和服务质量;

  (二)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

  (三)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  (四)密切配合各部门工作,及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。

  (五)加强相关管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

  回顾20xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望20xx年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致,齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

年度工作计划 篇6

  1。做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前,药店店长首先要把营业场地清理干净,做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;

  2。其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”,将新产品或当日热销药品放在明显的位置,发现有问题的药品要及时剔除,按规定处理;

  3。再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净,并放在合适的位置;最后要将助销用品摆放整齐,如有破损和污损,需及时更换。

  4。此外,还要检查营业照明灯有无故障,如遇当日停电,要准备好其他照明光源。

  5。充实药品知识。完成了上述工作之后,如果还未到营业时间,药店店长们则可以利用这段空余时间,将自己的药品知识进行再补充、学习。

  6。营业中的辅助工作药店店长除了要做好营业前的各项准备工作以外,在营业的这段时间里,还有着许多辅助工作要去做。例如:缺货时的及时要货、调货;到货时的收货、拆包、验收;加货时的记帐;将药品整理并及时陈列到货架上;变价时制作药品价签;卖货时及时销帐;交接班时货帐清点以及准备盘点等等。尤其是实行“货款合一”的药店,还有清点货款、办理解款等更为复杂的事宜。这些辅助工作都是由药店店长来承担的,倘若能及时地做好这些辅助工作,便可以加快销售速度、提高服务质量、防止差错事故、加强药店的经营管理。

年度工作计划 篇7

  一、指导思想

  为了进一步推动学校安全及综合治理工作的深入开展,大力开展“创建安全文明校园”活动,构建和谐社会,促进社会主义精神文明建设,学校年度安全工作计划。按照预防为主,标本兼治,重在治本的原则,认真落实校园治安保卫的各项措施,努力创造一个管理有序,防控有力,环境整治,校风良好的安全文明校园。根据州、县上级部门的通知精神,为维护师生切身利益,保证师生生命财产安全,营造安全、稳定、文明、健康的育人环境,结合我校实际制定本工作计划。

  二.原则与任务

  原则:思想重视,认识到位,教育先行,预防为主,部门管理,责任到人,常抓不懈,保障学生安全。

  主要任务:贯彻、落实国家有关安全的法律法规和方针政策,严格遵守学校安全工作规章制度,不断增强师生的安全防范意识,及时排除不安全隐患,防止安全事故发生。牢固树立安全第一的思想,提高师生防范事故的能力和在紧急状态下自救、互救的能力。

  三.内容与形式

  主要内容:安全意识教育、安全防范教育、交通安全教育、消防安全教育、食品卫生及传染病预防教育、预防触电、煤气中毒教育、校内活动安全教育、校外活动安全教育。

  形式和方法:学校要将安全教育列为实施素质教育的重要内容,做到安全知识进课堂,并通过校会、晨会、班会、黑板报、专题讲座、知识竞赛、安全技能训练等多种形式进行宣传教育,对学生的集中安全教育,每学期至少进行二次,工作计划《学校年度安全工作计划》。(开学后、放假前各一次)

  四、安全管理

  1.按国家有关安全规定,学校要定期对校舍进行管理检查,发现险情(危楼、危墙、危厕、危房)要立即停止使用,并及时报告上级有关部门。

  2.重视消防安全工作,要定期对学校设施进行检查,对发现的各类火险隐患要及时排除。寝室、实验室、图书室、阅览室、等人员密集的防火重点场所,消防器材要完备。要加强对供电设施和线路的检查和维护,严禁超负荷运转,严禁乱拉、乱扯供电线路。

  3.加强对外出社会活动的管理。组织学生参加社会活动,首先要排查不安全因素,提出预防的措施和应急方案,报校行政批准。外出前必须进行安全教育,并落实带队领导和教师,按规定乘坐有营运执照、车况良好的交通工具或步行。

  4.重视校园治安秩序管理:门卫要严格登记,“校园安全工作领导小组和工作小组”的领导要不定期巡查校园,对严重滋扰学校治安的要及时向公安部门报告,积极配合公安部门予以制止和处理,确保校园安全。

  5.要加强对体育设施、体育活动的管理。体育设施器材要经常检查,坏的要及时更换,体育活动要注意做好安全保护,防止意外伤害事故。

  6.加强饮食卫生的安全管理。学校要认真严格执行《食品卫生法》和《学校卫生工作条例》,严防食物中毒及传染病的发生。食堂和小卖部要按有关规定认真做好食品的采购、运输、加工、贮存等环节的卫生工作,坚决杜绝“三无”食品、过期、变质、有害、有毒及污染的食品进入学校,防止食物中毒。

  7.实验室的剧毒药品,要专人管理,专门地点存放。

  五。安全工作责任制度

  1.学校学生安全工作责任制度:学校学生安全工作实行“谁主管谁负责”、“谁主办谁负责”的责任制度,校长为学校的第一责任人,工作组长为第二责任人,条线负责人和年级组长为第三责任人,班主任为直接责任人。

  2.学校学生安全工作管理制度:学校学生安全工作管理实行一级抓一级,层层落实,各年级要管好自己的人和事及财产。

  3.学校学生安全工作检查制度:每学期开学前、期中、期末,学校要组织人员对安全工作进行全面检查,发现问题要及时整改。学校无力解决的问题要及时报告上级主管部门。

  4.学校学生安全工作报告制度:学校组织的旅游、春(秋)游、夏令营、社会公益活动等集体活动,必须要附安全工作管理措施和责任人,教育计划内安排的整年级、整班级外出活动须报校长审批。凡学校发生重大、特大安全事故或造成国家财产重大损失事件,学校要立即向上级有关部门报告。

  5.学校学生安全工作考核制度:学校要把安全工作作为各处室领导、各教职工年度考核、评先、晋级、聘任的重要依据之一。凡安全教育不到位、措施不得力、擅离职守等造成事故的,都要追究责任。

年度工作计划 篇8

  20xx年,我局将积极推动“大湖名城 创新高地”战略实施,充分发挥部门职能作用,不断创新工作方式和工作思路,进一步强化服务意识,为转方式、调结构,加快美好xx建设提供强有力的科技支撑。

  按照县委、县政府的统一部署,紧紧围绕全县 “一个中心、两个基地”的发展要求,以增强我县综合实力和竞争力为目标,以实施技术引进和自主创新为手段,不断深化科技体制创新与改革,构建完善以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的区域技术创新体系,优化创新环境,增强科技创新能力,推动高新技术的广泛应用和产业化。

  1、研发投入继续较快增长,实现全社会研发投入0.88亿元,增长20%。鼓励企业加大技术开发活动的投入,同时要求财务人员对于研发费用的核算更加精细化,科学、合理地归集研发费用。

  2、实现专利申请量230件,其中,授权量160件,发明专利申请量80件。面向企业,开展专利宣传培训。积极联合工商等部门,开展知识产权执法活动。邀请相关领域的专家来企业指导创新,校企合力推进专利工作。

  3、新增国家级高新技术企业2-3家,新增市级高新技术企业3-5家。组织人员对我县潜力企业进行调研,针对企业的需求,区别情况,提供指导和服务。同时,在对上争取资金、项目的时候,给企业提供最大的便利和支持。

  4、加强创新服务站平台建设,建立市级以上技术研究中心1-2家,加快科技孵化器建设,争取到年底有4-5家企业进入星火科技园区入孵。做好科技“路路通”建设,为企业与高校牵线搭桥,在技术和项目上为企业排忧解难。与上级科技部门积极对接,帮助企业尽快落实相关扶持政策,争取科技资金和项目,激发企业自主创新热情。

  5、围绕我县特色农业,开展新品种新技术引进、试验、示范,加快农业成果转化。组织开展好科技活动周和送科技下乡活动,实施好国家合肥农业科技园区xx台创园核心区建设。

  6、加大与高校、院所对接力度,继续跟踪落实县校科技对接成果,务求对接取得实效。通过网上申报、走访企业等多种形式,整理企业技术需求信息,建立信息库,即时发布,寻求解决。并挖掘一系列有合作前景的产业化项目,带着项目与高校科研院所沟通与联系。

  7、加大新兴产业培育力度。与相关部门配合协作,重点培育一批规上企业中有培育潜力和爆发式增长的科技型企业,鼓励、帮助企业积极申报,努力新增4家省级新兴产业企业,新兴产业总值达20亿元。

  8、“膨胀”现有磁性材料企业,推进重大项目建成达产。充分发挥磁性材料产业办公室工作职能,积极帮助企业做好对上争取项目、资金工作,鼓励企业依靠科技进步,实施技术创新,加大技改投入力度。同时,做好大地熊年产1000吨高性能烧结钕铁硼磁体后加工项目和磁电孵化器项目、龙磁年产30000吨高档锶铁氧体预烧料生产线项目、万磁1000吨钕铁硼生产线技改扩建项目、金三隆公司钕铁硼废料回收综合利用项目等8个重大项目的协调服务工作,力争早达产。同时做好企业拟上项目的调研论证等工作,争取尽快立项,尽快实施。

  9、积极开展防震减灾宣传活动,组织2次以上乡镇防震减灾助理员业务培训;组织2-4所学校申报省级、市级防震减灾科普示范学校;组织1-2个社区申报省级、市级防震减灾科普示范社区;加强地震宏观监测点规范化建设。

  10、按照20xx年12月21日刁县长主持召开的县地震台站建设协调会要求,县地震台站和县气象科普馆一起建设,尽快启动县地震台站建设,年底完工并投入使用。

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