年度工作计划10篇（优选）
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，现在就让我们好好地规划一下吧。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编帮大家整理的年度工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
年度工作计划 篇1
回顾20xx年酒店在国际、国家整体经济相对艰难的情况下，在酒店领导的坚强领导下、酒店全体员工的努力下，还是圆满完成了集团公司下达的经营指标。展望20xx年国际、国家经济形势的转好、集团公司根据酒店的实际能力和集团公司整体目标给酒店下达了合理的'指标，酒店领导研究之后对目标的完成充满信心，酒店把整体目标划分到各个部门，各个部门在细分的基础上制定了年度计划。从酒店整体经营、管理目标和酒店领导的思想指导下结合本部门的实际情况，质检部20xx年度工作计划做如下安排：
一、加强酒店服务质量的监督、检查力度，及时有效的发现和解决存在的问题，并对一些问题进行总结分析，做成案例并反馈到酒店。我们的服务在客人眼
中是否能真正圆满的达到四星级的标准，这点将是20xx年酒店工作重要的一年，也是酒店经济再创辉煌的一年。我们质检部要以此为动力，在酒店领导的带领下聚精会神抓质量，一心一意求发展，并总结去年的经验，在新的一年里加强服务质量监督、检查工作，以期望提升酒店整体服务质量和服务意识，成为真正意义上的四星级酒店。
二、做好酒店质检部培训工作：酒店质检部作为一个监督、检查部门对本部门人员个人素养、专业知识、职业道德由较高的要求，这就需要加强对本部门员工的培训;同时为了能让酒店员工提高个人职业素养、职业道德、专业知识和对酒店规章制度的理解和遵守，需要对他们进行相关培训。培训可以是部门内部相互交流、轮流培训，也可以是部门间相互培训。
三、对上年度质检工作总结中存在的不足：在分析的基础上改进或者改正，进一步提高质检的工作业务水平和工作效率。
年度工作计划 篇2
在这一年来的安全生产工作中，我公司采取了强有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隐患，在取得成绩的同时，我公司的安全生产形势依然严峻，安全管理工作永远没有终点，在以后的安全管理工作中我公司将根据实际，明确责任，加大力度，把安全生产工作深入扎实、坚持不懈的抓下去，以确保全公司安全生产形势稳定。因此，明年我们将着重从以下几个方面开展安全生产工作：
1、根据我公司实际情况，建立健全各方面的安全生产规章制度、操作规程，把我公司安全管理工作制度化、规范化，使我公司安全管理水平上一个新台阶；
2、进一步落实完善安全生产工作责任制，各部门、车间都要与公司签订安全生产责任书，确保安全生产责任制落到实处；完善安全生产责任追究制度，使安全生产责任真正落实到每个员工、尤其是生产一线的生产和安全管理人员，营造全员参与安全管理的企业安全文化氛围；
3、按要求配备安全管理人员，按规范完成厂区安全设施的布置工作，加大安全经费的投入，确保安全经费富足、到位，同时把安全工作的关口前移，立足防范，狠抓“三违”行为；
4、加大安全生产宣传力度，提高全员安全生产意识及安全文化素质，强化员工的自我保护意识，认真宣传和贯彻落实党和国家关于安全生产的各项方针政策，抓好各项安全整治措施的落实；
5、加强我公司员工安全教育培训工作，广泛开展安全生产技能培训，在企业中全面提高各级管理人员和生产员工的安全生产意识和安全生产技能，建立一支政治素质过硬、技术全面的安全生产管理队伍和员工队伍；
6、加强我公司消防安全管理，同时每月组织一次公司全体人员的消防演练，为“提高我公司发生火灾后的快速反应能力，最大限度地减少人员伤亡和降低公司财产损失”提供保障，同时在厂区范围内按要求安装足量的消防设施，加强重点防火区域的消防管理工作，做到勤巡逻、勤发现、勤解决，以消除各项消防隐患；
7、认真按照公司制定的安全管理制度抓好各类安全生产检查，每月至少开展两次安全生产大检查并进行安全例会，加大事故隐患排查力度，开展各类安全隐患的.专项治理工作，确保及时发现、及时解决存在的安全隐患，防止安全事故的发生；
8、加强特种设备的使用和特种作业人员的安全管理工作，严格执行特种作业人员持证上岗制度，及时对特种设备进行自检，严防特种设备带病作业，防止安全事故的发生；安全生产管理工作永远都没有终点，我公司将认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全生产管理，把各项安全管理工作落到实处，要努力营造全员参与安全管理工作的企业安全文化氛围，抓好公司各项安全生产管理工作，为“创造一个好的安全生产环境，切实保障人民群众生命和国家财产安全”而不懈努力。
年度工作计划 篇3
新的学期开始，新的学生工作也随之而来，新的院学生会工作也开始了，下面便是院学生会第二学期的工作活动：
(一)院学生会二次招新 院学生会二次招新是大一下学期学生会的第一想任务，这次招新是选拔相对有才干、有能力之人，这次招新各部门纷纷出动，各位大一干事兴致勃勃，加入并主持招新活动，最终二次招新圆满成功。
(二)第五届“通达杯“大专辩论赛 此次辩论赛是由院学习部和办公室主办，此次辩论赛波及范围广，时间长达一个月，院领导和各系负责人纷纷前往，同学个个斗志昂扬，激情澎湃，在辩论赛场上，他们针锋相对，有的进入决赛，还有的半决赛等，一波接着一波真是精彩极了，最终以汽机系代表队获冠而告终。
(三)趣味运动会 趣味运动会是由院体育部主办，其他部门及各系团总支协办，比赛场地是北区大操场，时间于五月二十一日趣味运动会其中包括以下几个项目：
‘1’趣味1+1 由宣传部主持
‘2’篮球定点射篮 由体育部主持
‘3’足球定点射篮 由办公室主持
‘4’跳绳 女生部主持
‘5’踢毽子 文艺部主持
‘6’比骑自行车是最慢 治保部主持
‘7’乒乓球 学习部主持
‘8’ 趣味呼啦圈 由生活部主持
在比赛过程中，每个部门主持的都非常开心，而且还有活力，自己部门的人都报了，而且还表现的非常突出，最终第八届趣味体育运动会圆满结束!
(四)演讲比赛 演讲比赛是由院学生会办公室、宣传部、学习部三个部门人举办。比赛时间是五月二十五日，这天也是院团委老师鲁晓云举办的心理健康活动，时间相对而言是非常紧张的。这场演讲比赛是由各系推荐到院里的!演讲比赛也非常的激烈，考察了他们的普通话和说话的方式以及所要注意的细节，演讲建党九十周年的稿件让各位比赛选手准备了大量的时间，也花费了他们的精力去背稿件，然后才能在演讲台上运用自如，给人以充满自信的感觉，让人对其有一种愉悦的感觉，如同身临其境一般，时间慢慢地结束了，获奖者随即就凭出来了，也随时合了个影，以作纪念，演讲比赛也结束了!
(五)歌手大赛 歌手大赛是由院学生会文艺部举办，时间是五月二十七日，这天也是院学生会宣传部第二次聚餐。歌手大赛确实很精彩，也确实让人留恋。地点是南区大礼堂，当时有很多人在观看，他们文艺部成员个个生龙活虎，个个充满激情，给人以愉悦的心情，表演的节目也异常兴奋，观看者无不津津乐道，时间慢慢地过去了，歌手大赛表演的很成功!
(六)手工制作大赛 手工制作大赛是由院学生会女生部举办!
院学生会一年的工作大致如此，现在以下的构思是我在学生会中的感想：
第一、“三心’,是我进入学生会时面试提出的，它由”信心，耐心，恒心“组成。做任何事情都必须具备这三心，否则就达不到原有的效果。也许一分耕耘，一分收获也许就是想强调能力的锻炼和责任吧，只有这样才更好的解释三心!
第二、”组织与纪律”，在一个团体中没有组织和纪律就是一个松散的队伍，就像被击垮的残兵败将一样。在一个集体中，没有规矩不成方圆不就是这个道理吗?因而就像在军训中一样，严格训练，没有经历风雨的队伍是一个不完整的队伍，渐渐地在潜意识中，他们就有一种意识——服从组织听命令。
第三、“团队精神“，在部门中，唯有大家的相互合作、密切配合才能共同完成任务，各位成员相互包容，才能收获最好的结果。
第四、“有想法，敢行动么，敢有平台，敢挑战么”，这也是进入学生会中最有魄力的两句，也是每位大一成员刚进入学生会使得面试稿件最能打动人的两句，各个部门都是个平台，来到部门最重要的就是锻炼自己的能力，然后就在进入学生会后的两个月，坚持下来的又有几个人呢?
第五、“要么不做，要做就做到最好“ 这是我在宣传部第二次面试是提出来的也是后来我、郭贺、陈文娟学姐提出来的!做人要对自己所说的话负责人，然后根据自己的办事能力而去锻炼自己吧，尽力而为!
第六，“有想法、有团队、有任务、有成效“ 在如今的社会上，一个人要想立足，就必须有充分的理论知识，思维开阔，有丰富的'想象能力，除此之外还要有和自己志同道合的兄弟姐妹充当团队的一角，自己与他们同富贵共患难，团结一致，用同一种声音说话——我们是一个拳头。在这基础之上去接受上级的任务或同事的请求，接受到任务之后，根据他们各自的特长去分配任务，然后才能在有效的时间内去完成任务，而且效率非常高，还会受到别人的一致赞扬，还会成为别人借鉴的模范，而且还会让我们做得更加有信心，有魄力!
感想就这么多，下面是我在学生会中所学会的和领悟到的：
首先、为人处世 在部门中我们要学会为人处事。在与他人交流过程中，要注意把话说到重点上而不是说出大量的话不起作用，还浪费自己的口舌和他人的时间。在交流中还要注意说话的方式，有时过于直接易于得罪人，有时不直接又不能展现自己的个性，所以说话要委婉一些，才能使你的人缘更好!
其次，“细节决定成败，能力决定命运“
在学生会宣传部中关于细节的问题随处可见。如：软笔组所写的周末数字影院需要考虑到使用哪三种颜色，还要注意它们的搭配问题;绘画组在出海报的时候经常会考虑到底稿、涂料、粘贴的事情，他们绘画组考虑最多的就是颜料的搭配。在学生会办公室中，各部门只有一个桌子两个凳子，我们宣传部工作时会占用其他部门的桌子。在出海报的时候我们要注意别把颜料搞到他们桌子上。在各部门中，大部分人都有能力就看你如何去发挥，体现自己的人生价值。
然后，“合作双赢” 作为一名部长或主席理应平易近人，不能在学弟学妹面前摆出一副官架子的模样。因为在部门中，最重要的就是相互合作，相互交流才能完成老师和同学之间的任务。其实，真正做事的是每一届的大一新生，完成任务的也是大一的相互配合，但是在真正的事情上，指点的是大二的，挨训的是大一的，也许这本应该的，老师训部长和主席，主席和部长训大一干事，其实这样训法有必要吗?大家都是这麽大的人了，有些事情可以好好地商量，用和谐的语气去对待他们，那么我们在学生会不仅是工作伙伴更是最亲密的朋友，成为永恒的朋友!在部门中，是大一办事成就了大二部长或主席，也是部长或主席成就了大一的学弟学妹们，这就是合作双赢!
年度工作计划 篇4
20xx年镇党委、政府围绕思路目标，狠抓工作落实，取得了一定的成效，但与上级要求和群众期望仍有一定差距。20xx年，山七镇党委、政府一班人，将在总结过去的基础上，着手做好以下几项重点工作。
⒈把社会稳定工作作为各项工作之首，狠抓矛盾纠纷的'排查和及时调处。坚决杜绝治安事件、刑事案件、越级上访事件以及安全生产责任事故发生，做好防火、防疫、防灾害、防洪等工作。
⒉毫不手软地抓好计划生育工作，努力实现计生工作质的飞跃。一是加大计生经费投入力度；二是全面落实“村为主”工作机制。三是狠抓出生人口性别比综合治理。四是强化责任，形成齐抓共管的局面。
⒊继续抓好民生工程。资金类及时足额规范打卡发放，使广大农民尽快享受改革成果，调动农民积极性。工程类积极争取上级的扶持，安全、按时、按质、按量完成。
⒋全力以赴抓好招商引资工作和特色经济工作。从山七长远发展大计看招商，去招商，进一步优化招商环境，更新招商理念，明确招商重点，创新招商方式，提升招商效果。重点做好温泉旅游、油茶开发等项目。发展山七特色经济，重点是成立豆制品合作社，开发山七豆腐，尽快实现日加工黄豆1万斤，并进行绿色认证、进超市。
⒌以小集镇建设为重点，全力做好社会主义新农村建设。一是做好集镇规划，将集镇规划以温泉开发为突破口，带动旅游开发。二是创造条件，尽快实施，并与杨岭河沿理、老街改造相结合。三是适时做好新农村建设中的村庄规划工作，合理布局水、电、路、校、医和通讯网络建设，坚决杜绝乱占乱建现象的发生。
⒍加强基层组织建设，为经济发展提供了强有力组织保障。一是以加强党的思想政治建设为根本，不断提高广大党员干部爱岗敬业、乐于奉献的积极性；二是以加强基层组织建设为目的，不断提高各级组织的创造力、凝聚力和战斗力；三是以密切党同人民群众的联系为抓手，切实加强和改进干部作风建设。
年度工作计划 篇5
转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过专业学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。 这次实习让我感受到了企业的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅，在半个月的实习我总结了如下几点
1. 心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
3. 处处留心皆学问，注重细节。
4. 了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。
5. 熟悉了我们企业目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。
6. 清楚的了解到我们企业目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。
7. 认识到了企业在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。
以上是我对实习期间的工作总结XX年的工作计划如下 ：
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。
2. 适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3. 目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的.市场份额。
4.不断专业学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
5. 先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
6. 对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1. 制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
2. 见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3. 做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
4 填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
5. 投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。
6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。
7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。
8. 货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。
9. 提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1. 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相专业学习和交流。
2.对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3. 利用下班时间和周末参加一些专业学习班，专业学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。以上是我XX年工作总结及XX年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为企业做出自己最大的贡献！
年度工作计划 篇6
xx年，马过河镇村镇规划建设管理工作在镇党委政府及上级主管部门的关心、支持、帮助下，我中心职工同心协力、团结务实，狠抓落实，把党的各项方针政策落到实处，使得全年工作得以顺利开展，圆满地完成了上级下达的各项工作任务和指标，同时为了适应新时期规划建设管理工作的需要，更注重本中心职工的素质建设，积极组织参加各种业务培训和学习，提高工作能力和水平，订阅报刊杂志，加强日常的自我学习和锻炼，努力使规划建设管理工作再上一个新台阶，回顾一年的工作，具体总结如下：
一、xx年工作总结
(一)公路养护
马过河镇辖5个村委会49个村民小组，全镇15896人，辖区内有乡村公路28条75.04公里(五条乡道16.86公里,两条县道13.84公里,21条村道44.35公里)也是我镇每年需养护的公路里程。
xx年，我镇在县交通局XX县地方公路管理段的大力支持下，按照公路管养目标责任要求，多方筹资，积极协调各部门，配合各村委会，调动一切能调动的人力、物力、财力对我镇辖区内县、乡公路进行维修养护,路政管理、确保了道路畅通安全，路面良好，充分发挥了公路在我镇经济、社会发展中的重要作用。
今年来，我镇积极对镇内县、乡公路和乡村公路的重点路段，急需维修养护路段进行养护维修，总投资4.5万元,完成对21条44.35公里村道的养护维修,组织群众清理水沟,清除各村公路边坡杂草,修补路面坑塘,确保了镇内水沟排水畅通，路面状况良好，公路畅通无阻，保证了群众正常的交通运输。
(二)公路建设
我镇根据国家、省、市、县关于农村公路建设的有关文件要求以及国家相关法律法规的规定，坚持“等级多标准、路面多形式、安保多样化、筹资多渠道、绿化本土化”的原则，硬化工程的建设遵照“充分利用旧路资源、着力提高路面等级、注重完善防排设施、切实增强通行能力”的总体要求，在现有道路基础上进行改造、铺筑路面、完善防护、排水及安全设施。
按照《XX县通行政村公路硬化工程建设实施办法》的相关要求，结合实际，综合考虑，决定xx年实施通行政村公路硬化工程的公路为角家至车章公路，总投资82.88万元，全长2公里，路面宽3.5米，路面结构形式为：25cm天然砂砾+20cm水泥混凝土。目前工程正在紧张施工中，预计今年12月30日前完成竣工验收。
(三)农村建设规划及建房落实
今年年初，我镇积极配合县住建局，顺利完XX县确定的集镇规划任务，集镇各计划投资项目顺利完成。我中心共落实批办了集镇、农村建房11户，总建筑面积1260m2，对不符合规划建设要求的，坚决取缔，不予办理;并按农户自愿原则，按规定核发办理了农村房屋产籍管理证书。城镇化率比去年提高2.5个百分点。
(四)危房改造工程
马过河镇根据省、市、县相关文件要求，狠抓落实，因地制宜，深入调查摸底后，根据住房最危险、经济最困难、有最基本安全住房的“三最”要求和标准确定了我镇xx年农村危房改造对象为175户，采取由农户自建，经相关部门验收合格后，由中央财政每户补助1万元的形式，第一批实施75户，第二批实施100户。目前该项目正在实施中，预计今年年底完成项目的竣工验收。
(五)路政管理
我镇积极开展公路路政管理工作，严格执行国家相关法律法规及路政管理工作有关规定，建立规范路政管理档案，文明路政执法，按时报送相关业务报表。积极配合县交通局XX县路政管理大队管理我镇范围内的县乡、乡村公路，确保路产路权不受侵害，全年在公路控制红线范围内没有出现修建永久性、半永久性违章建筑物现象，大中桥梁上、下游100米范围内没有炸石、炸砂取料现象。加强公路交通标志标线的设置工作，逐步完善现有公路上标志标线等安全设施,解决重点路段路口的安全隐患,在公路上设置限速、让行、指路标志。对交通事故多发的路口，特别是学校周边路段实行综合改造，完善警示标志标线等安全防护设施。
(六)集市管理及街道卫生管理
镇容镇貌的清洁与否是反映一个乡镇建设水平发展与否的主要标志。结合我镇实际，我中心职工上下一心，团结一致，相办法、上点子，大胆革新，找突破口，多方筹集资金，对街天摊位关行规范管理计划管理，实行每个摊位每周收取市场卫生管理费0.50元;对公路两侧商饮住房按污染程度，每季度每户收取垃圾运费，并及时利用这些费用组织每天一次垃圾清运，每周一次打扫街道卫生，保持公厕清洁，营造了一个卫生，舒适的环境，并随时检查，纠正乱倒垃圾，乱堆杂物乱设摊点的现象。
(七)安全生产工作
我镇认真贯彻落实中央、省、市、县关于安全生产工作的方针、政策，
定期不定期抽调相关人员对全镇道路运输、建设工程和燃气购销的安全生产工作进行全面、细致、大规模地检查，并积极排查不安全和不稳定因素，努力防止各类安全事故、事件发生。
1、道路运输安全生产情况
对所管养的路段、桥涵，或负责建设施工的路段，进行全面检查，对危险路段、路基缺口、路面坑塘、桥涵和高边坡事故隐患立即进行整改，并将整改措施确实落到实处。做好安全警示标志，确保施工和行车安全;路面坑塘即挖即补，严禁在弯道及其出入口、平交路口、桥头、坡路、狭窄路段堆放施工材料和停放施工机械，物料和机械不得留在道路上过夜，督促当日必须须清理干净，确保道路畅通和行车安全，要及时增设交通安全标志，加强施工现场管理和保通指挥，减少建设和养护施工对交通的影响。督促施工单位进一步完善安全生产的各项规章制度，对容易引发安全事故的关键施工环节要制定针对性强的安全保障措施和应急预案，要做好民工安全教育管理;强化爆炸物品依法管理;加强指挥部、施工单位用车、施工机械的安全管理，封闭施工路段和即将通车路段，严禁非施工车辆驶入。
2、水运安全生产情况
马过河凤龙湾码头水运安全检查，重点检查船只性能、消防设施、救生设施、各项安全制度落实情况等，加强安全监督，对凤龙湾景区水运安全检查，督促各旅游船只必须配备救生衣14件以上，要求各旅游船只必须配备消防设备灭火设备一套，游船应持有合格的船舶检查证书、船员证、安全检查记录等齐全有效的各类证书手续，不准无证行船，游船营运期间严禁超载、超速行驶，随时检查发动机及船体是否老化、生锈，对存在安全隐患和证照不全的船只则令其停止运营，限期整改;定期对设备进行检查维修，全面查找各种安全隐患并及时排查，确保万无一失。
3、建设工程安全生产检查情况
马过河镇按照“一标五规范”的检查标准对镇内正在实施的建设工程进行全面、细致的检查，主要对建筑施工中易发生伤亡事故的主要环节、部位和工艺等的完成情况做安全检查评价，采用检查评分表的形式，对安全管理、文明工地、脚手架、基坑支护与模板工程、“三宝”“四口”防护、施工用电、物料提升机与外用电梯、塔吊、起重吊装和施工机具等进行了检查评定，评定结果为“优良”，不存在较大的`安全隐患，但局部还存在一定的问题，并对存在问题的环节、部位责令其及时进行整改。
二、工作中存在问题和不足
1、资金短缺
在公路养护中，由于资金短缺，公路不能整体，全面地养护，只能养护路况较差或是不能通行的路段，而路况不太差基本通行的路段无法养护，即使养护也只能基本保持通行，所以导致整体路况都不太好，也无法以达到标准。
2、路政管理力度不到位
部分路段还有群众在划定红线范围内堆放物品，控引水沟和修建建筑物等侵害路产路权的行为发生，影响了车辆的顺利通行，还有可能造成交通事故。
3、城建方面：由于资金短缺，收取的费用仅仅只能维持正常的垃圾清运及清扫街道卫生，使得没有资金投入集镇建设，使得集镇建设规模不够设施不完善;由于资金短缺，给进村入户到实地勘察、落实，规划办理审批手续造成极大困难，加之一些历史原因，使得一些村庄的规划建房不合理。由于村民对村庄的绿化美化意识不足，脏、乱、差现象突出。村民对生态环境保护意识不够，乱砍乱伐时有发生。由于管理不到位，村民无证建房、少批多建偶有发生。
4、由于工作条件差，本质工作和中心工作相冲突，相关专业报刊、杂志订阅的太少，职工参加培训学习的机会和时间太少，知识面太窄，专业素质不高，导致工作积极性主动性和工作执情不高，从而影响了本中心工作效率，使得有些工作以顺利开展。
三、20xx年工作计划
1、认真完成镇党委政府及上级主管部门下达的各项工作任务及指标，在做好本部门的本职工作的同时，也要做好镇党委政府交给的各项中心工作任务。
2、继续加强对辖区内公路的养护管理，保证公路养护质量，确保公路畅通。加强路政管理力度，杜绝在公路用地范围内堆放物品，修建建筑物等侵害路产路权的行为发生，如有发生应积极主动配合各县交通局坚决严肃处理，以保证路产路权不受侵害。继续加大路政管理力度保障公路畅通，严防交通事故的发生。
3、城建管理工作方面。一是争取上级支持，并帮助协调争取基础建设项目在我镇实施;二是寻求上级的理解、支持、帮助，给予一定工作经费，加大宣传力度，提高村民环境规划意识，严格办理批房建房手续，合理规划村庄建设;三是续续深入贯彻实施新的《土地管理法》严格土地管理，控制非农用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保护和合理利用每一寸土地。
总之，今年马过河镇的规划建设管理工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，在做好本部门本职工作和改善一些存在的问题委不足的同时，也要最大限度地完成镇党委政府及
上级部门下达的各项任务和指标，我们在新一年里将再接再厉，努力使我镇规划建设管理工作再上一个新台阶。
年度工作计划 篇7
根据总行《关于印发<中国建设银行案件防控及整改方案>的通知》和分行《建设银行湖北省分行案件防控 及整改方案》精神，为进一步加强案件防控工作，结合支行实际，认真组织全员对《方案》进行了学习， 通过学习，全员风险意识得到进一步强化，使全员牢固树立起防范风险和案件的第一道防线。同时，进一 步转变工作思路，变被动应对为主动防控，将工作重心由事后处置向事前预防、主动出击前移。对全行经 营管理中存在的薄弱环节，从执行各项规章制度细节入手，各部门深入机构网点防范案件和经营风险上找 问题，对检查发现的问题积极整改，不断促进了案件防控工作。现汇报如下
一、基本情况 XX 年年以来，支行党委高度视案件防控工作，充分依靠员工的智慧和力量，集思广益，结合实际工 作查找问题， 重点对各项规章制度进行梳理， 查缺补漏、 剔旧补新， 使制度与实际工作相符； 对内管内控、 工作落实和业务流程等层面存在屡查屡犯的问题进行认真分析梳理，分类汇总，通过查找基础管理工作中 深层次的问题和漏洞，剖析根源，制定方案及时整改。
1．年初全行员工签订案件防控责任书 1194 份， （支行行长与分管行长签订案件防控责任书、分管副 行长与部门、机构网点负责人签订、部门负责人与员工签订案件防控责书）实行分管责任，使案件防控责 任到人，不留死角。
2．认真落实《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作》建鄂函[XX 年]231 号的通知精神，在支 行开展了全方位对员工不良行排查工作，以提高员工防范道德风险和业务操作风险的能力，对员工不良行 为排查率为 100%。
3．认真传达案件防控工作动态及上级文件，根据支行机构网点分散特点，XX 年年采用电子邮件方式 转发案件防控工作动态及上级等文件，以部门、机构网点为单位组织员工学习传达，提高了全体员工案件 防控意识。
4．条线管理部门深入机构网点搞好案件防控及整改，促进整改工作落实。为了加强基层机构关键环 节操作风险管理，进一步完善风险控制体系，全面提高网点工作效率和抵御风险能力，防止出现因“管理疲 劳”产生的操作风险和案件，条线部门、机构网点负责人加强积分管理工作，对违规行为员工现场积分， XX 年年至今全行员工违规行为 137 人次，共积分 201 分。
二、案件防控具体做法 认真贯彻落实省分行《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作的通知》(建鄂函[XX 年]231 号)文 件精神，我行结合实际，全行范围内开展了全方位、多层次对员工不良行为的排查工作。
（一）高度重视，周密部署，扎实落实 班子高度重视，先后召开专题会、推进会、督导会，对总行和省分行案件防控视频会精神的落实工作 进行明确部署和严格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蒋勇行长任组长、办公室、人力资源部、监察 合规部等部门负责人组成的排查领导小组，并对排查工作做出安排部署。要求各部门、网点负责人必须本 着对建行事业、对员工和对自己高度负责的态度，率先垂范，以身作则，认真扎实地抓好排查工作，有针 对性地加强思想教育工作，严以律己，自觉抵制、检举和纠正违反总行九项禁止性规定的行为，做到突出 重点、整体推进。
（二）明确责任，各尽其职，各负其责 “一把手”负总责，亲自过问、主动协调、直接参与；在此基础上，逐一分解细化整改措施，逐项明确 牵头、 协办和督办部门， 各部室加强沟通， 充分信息共享， 形成了各部室齐抓共管、 全部整体联动的格局。
截至目前，各项措施已经全部启动，有效地遏制各类案件和重大违纪违规问题的发生。
（三）筑防火墙，注重预防，适时预警 认真开展专项排查，加强员工行为管控，先后开展重要岗位员工不良行为排查，员工挪用信贷资金进 入股市专项行为排查，排除隐患；组织开展典型案件警示教育活动，警示全员珍惜拥有、珍爱职业生命， 深入开展“员工行为九项禁止性规定”，要求各部室负责人带头学，结合本职工作深入学，做到人人知晓， 入脑入心，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。
一是紧密结合支行实际，注重工作措施的针对性，重视工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主测 评和综合考评三个阶段，合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”，即：在时间上向八 小时外延伸，在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸，在业务上向操作细节上延伸，做到排查 工作深入、彻底。二是首先采取全行员工自查、互查的方式，然后排查工作组分成两个小组深入到部门、网点听取负责 人对每位员工的.思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价，并组织员工对本部门、网点负责人进行民主 测评。部门、网点平常也较注重员工的思想状况，与他们交心谈心，沟通思想，同时，在工作上帮助他们， 生活上关心他们，为员工排忧解难，使员工感到支行集体这个大家庭的温暖。
三是重点突出排查网点负责人、客户经理及其他重要岗位人员、前台操作人员。着重抓好防范挪用资 金购买股票、彩票、参与赌博、炒期货、炒卖房屋、经商办企业以及利用职务之便、工作之便收受贿赂、 向客户索要财物、好处费等问题。4 月下旬至 5 月份，全行排查 613 人，排查面达到 100%。收回排查表 3846 份，其中自查表 613 份、互查表 2764 份，民主测评表 469 份。通过这次排查，使全行员工提高了思 想认识，自觉做到有章必循，违章必纠，增强了员工防范道德风险的能力。在这次员工不良行为排查工作 中，未发现有不良行为的员工。
这次员工不良行为排查工作，大多数网点、部门负责人能认真组织员工学习上级行的文件精神，严格 按通知要求分阶段进行不良行为的排查工作，对照排查内容及禁止性规定逐条自查、互查。排查期间，支 行按要求设立排查（举报）箱，明确双人负责，并公布排查（举报）电话及联系人。排查工作的进行， 加强和规范了员工行为，提高了员工防范道德风险和业务操作风险的能力。当然，也存在极个别网点负责 人由于业务工作繁忙，对排查工作没有足够重视，没有正确处理好业务发展与不良行为排查工作的关系， 思想认识不足，在组织员工学习、传达上级行文件精神上，没有做好记录，排查表、互查表上交不及时等 问题，影响了支行汇总统计工作。今后，我们将此项工作常抓不懈，逐步建立防范道德风险和业务操作风 险的长效机制，为支行各项业务快速发展打下坚实的基础。
年度工作计划 篇8
一、指导思想
以“常熟市常规管理示范学校”为抓手，以“课改实验要有新进展，课题研究要有新成果，质量管理要有新举措，队伍建设要有新效能”为工作思路，强化各项工作目标意识，责任意识，大局意识，同心协力，为促进学校内涵的提升、教师专业的成长和学生持续、全面、和谐地发展而努力奋斗。
二、主要工作
（一）不断提高课改实验践行水平，强势推进课程改革
1．坚持全员学习培训，提高实验新起点。
定期分层分学科开展培训，起点年级全员培训，其他年级开展过程延时培训，做到不培训不上岗。通过“课例展示”、“教学反思交流”、“教学问题会诊”等多种形式的活动进行过程培训。非课改年级要继续开展教材跟读活动，让全体教师参与课改，真正成为课程实施的主人。
2.发挥课题作用，寻找科研突破。
以市级课题《新课程理念下小学生学习过程个性化研究的课题方案》和《小学语文学科开放式教学实践的课题方案》为抓手，重点研究课堂教学学习过程个性化的情境把握和开放式教学实践的内容定位。全面深刻细致地领会课程标准的精髓与要求，恰当地把握教学目标，从学生的真实需要出发，从教材内容的特点出发，深入浅出，处理好教材，处理好教育内容和教育对象的定位。要创设有利于学生发展的教学情景，通过教学时空的拓展变换，教学评价方法的多元化，师生之间和生生之间的多向交流，为学生营造一种开放的学习空间，激发学生的学习活力。
每一位老师要根据自己的教学特色，围绕学校课题确定自己的子课题，并抓住一二个重点进行实践。
继续试用教研室制订的《课堂教学评价表》，做到基础性目标和发展性目标并重，保证教学行为改革和教学效果的统一。要努力探索对学生学习的多元评价，做好对小学生个性发展的评价。提倡学习评价的多样性、趣味性、层次性和开放性，引导学生积极主动地参与学习活动，形成勤思索，爱动手，敢说话，善质疑，能静能动，同协作、共分享的学习素养。加强课改过程管理。学期课改实施计划要继续明确课改目标和研究课题，课题组要发挥实效，定期活动，认真收集建议，认真观察并分析课堂教学的变化与发展情况，总结教改经验。期末要写好课改小结，整理课改资料，并选优上送。要进一步扩大参与面，重视研究过程，重视成功经验的总结。
（二）强化教学常规管理，全面提高教育质量
教师“五认真”工作是课程实施的基本保证，是教学的主干工作。我们要牢固确立教学质量的中心地位，咬住目标不放松。做好以备课、上课、作业为重点的“五认真”工作，重视各个环节中的每个细节，严格执行好教学常规，做好各自工作，为全面提高教育质量作出贡献。
本学期毕业班三科合格率力争达到95%，非毕业班力争达到97%，体育合格率达到97%。
1．全方位执行好课程方案，规范教学秩序。开齐课程并上足上好，尤其是要抓好薄弱课程的实施。如综合实践活动课程，应有配套的活动方案，及每次活动的过程资料。健康教育每周半课时含在体育课中。期末复习时间本学期均为一周，严格执行好“三表”，不随便调课。
2．认真做好“五认真”工作，规范教学常规。
①认真备好每节课。备课是提高教学质量的前提和保证。只有备好课，才能向课堂教学要质量、要效益。各位教师要在大备课观的指导下准备教案。备课要从只备“双基”到“知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观”全面考虑。要努力做到“六备”：备教材、备学生、备教法、备学法、备课程资源、备过程与方法等。提倡集体备课，优化教案。教师要通过一定数量的集体备课，进行全员的交流研讨，集思广益，科学扬弃、优化教案，以取得理想的教学效果。
倡导独立备课、个性化备课，本学期备课教案提倡手写，格式按教研室统一要求，采用电子备课的，必须打印在下发的备课纸上。新上岗和新换岗的教师必须备详案。课案要一致。教导处、教研组积极做好引导工作，做到期初查计划，平时查质量，期末进行综合评估。
②认真上好每堂课。上好课是提高教学质量的关键。提高每堂家常课40分钟的效率要像公开课一样研究家常课，像家常课一样优化公开课。做到课前准备充分，预备铃响前能到岗，一上课就进入教学情景。课堂教学追求简约之美，做到教学目标简明，教学内容简约，教学环节简化，教学方法简便，教学媒介简单，要充分利用好传统教学手段如卡片、小黑板、图片，同时积极使用电教多媒体，加大教学信息量。教学用语简要，要坚持用普通话上课，用普通话与学生交流。上课要精讲多练，将传统意义上的教师教和学生学，不断让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”，老师要将自己的话语减少到最低限度，将更多的时间给予学生自主学习，让学生动口、动手、动脑，积极关注学生的学习兴趣，充分发挥学生的学习积极性、主观能动性，促使其真正成为学习的主人。倡导教后反思，通过写教后感，反观教学实践，在反思失败和教训中，获得的`启迪；在反思成功和经验中，感悟个性。
③认真布置和批改作业。
首先重申统一作业设置。
语文：各年级设置1本抄写、1本课堂练习、1本回家作业，做老师设计布置的作业。设置1本日记摘录本，用于每天写日记和摘录优美段篇，低年级设置1本写话本，（日记和写话本，从每学期第三周开始，至期末前一周结束）中高年级设置大作文本。对默写本、预习本的设置各班可根据需要自定。综合实践活动设置1本记录本。
数学：各年级设置1本课堂练习、1本回家作业（一年级除外）、中高年级设置奥数练习本（从每学期第三周开始，至期末前一周结束）。
英语：设置2本课堂练习。
自然：设置一本课堂练习。
社会、科学等：以使用练习册为主。
以上作业封面项目章打印齐全。
其次要认真布置与批改作业。作业布置反对过重无效的作业，提倡活动性作业弹性满足不同层次学生水平的要求，提高训练的效率。课内外练习要精选，基础知识与基本技能要合理搭配，书面作业与活动性作业结合，反对死记硬，反对机械性训练，坚持强化训练。课内外练习要精练，练在重点、难点，反对眉毛胡子一把抓。课内外练习要巧练，练良好的解题心态和认认真真完成作业的习惯。课内外练习练方法，练思维路径，教给学生不同题型选择不同的思维方向、路径、步骤，归纳出同类问题的解题方法。
批改要及时、认真，做到有布置必批改，有批改必评讲，有错误必纠正。要建立学生作业错误档案，细致分析错误原因，及时调整作业内容，强化训练弱点。大作文眉批总批每次不少于四分之一以上，批改应以鼓励为主。高年级要训练学生自改作文的能力。要培养学生喜欢写作文的兴趣。
④认真辅导学生。做好提优拉差工作。对优等生，开小灶；对后进生要树立“不让一个掉队”的思想。对不完成作业的学生应首先摸清学生不完成作业原因。要求教师通过补课来帮助学生学会他们没有理解的内容。让学生认识到做课堂作业或家庭作业的重要性。布置的作业必须要求学生交齐。课堂作业必须课堂完成或在规定时间完成，教师可以在班里设一个小小监督员，专门检查学生的作业。教师辅导帮扶一定要有爱心、耐心、恒心，最忌讳讽刺、挖苦、惩罚。课上要关心后进生的课堂参与，让他们优先板演、优先提问，优先面批。关心后进生的学习兴趣，重表扬、重鼓励、重奖励，关心后进生的的学习目标，发挥班干部小助手作用，采取“一帮一”结对子的办法。发挥家长督促配合作用。用好后进生辅导跟踪记载簿。
⑤认真进行成绩考核与评定。各位教师围绕学校目标努力提高教学质量动脑筋、想办法，抓好课堂关、单元关。建立学生成绩考核档案，将问题消灭在萌芽状态。各班可以经常搞一些单项性的小测验，将教学的重点、难点，学生的易错点分散训练、反复训练，及时反馈、及时纠错。教导处抓好平时调测和期末大考的组织工作，加强语文、英语口试考核，重视小学科的考查考核工作等。用发展的眼光全面科学地评价学生的学习。学校密切关注薄弱学科、任课老师密切关注薄弱学生，及时分析原因，及时采取对策进行有效调控，确保各任教学科合格率达市标以上，坚定不移地坚持素质教育理念下的质量观。
3.加强教研组建设，提升教研组活动水平
教研组工作优劣与教学质量休戚相关，与学校的可持续发展休戚相关。要加强教研组工作，提升教研组活动水平。
①活动组织与时间。
学科组别
负责人
时间
分管领导
语文（品德与生活）
张育梅
双周
戈惠生
数学（综合实践活动）
陈永良
陈永林
综合组（英语体育艺术自然信息技术）
唐雪明
毛金海
②创学习型集体。各教研组要继续加强理论学习，吃透课程标准新理念。引导教师自觉学习教育刊物上有关课改的经验，指导课堂教学改革，增强争先创优的意识。要以理论学习为先导，课题研究为中心，骨干为依靠，努力使教研组成为学习型组织。
③成为研究型集体。积极研究校本教研活动，力争形成浓厚的校本研究氛围。开展人人上好一节实践课活动，教研组要合理安排好教研活动，以上课、研课为主要形式，以问题为核心，以带着问题实践—反馈—调整—再实践为基本模式，创出学校校本教研特色。教研活动要有专题、有记录、有实效。
④成为合作的团队。发挥教学能手作用，关心新教师培养，开展师徒结对活动，创出互帮互学共同成长的团体。
⑤重视资料建设。有计划，有总结，有每次活动记录，尤其要记好教研组工作手册上的每一项内容。一学期不少于8次活动。
（三）强化教师队伍建设，增强教学后劲
1.鼓励教师积极参加继续教育。希望有更多的教师参加大专函授和本科函授，不断提高我校教师高一层次学历水平。在教师继续教育的过程中，学校力求时间上给予照顾，条件上创优。教师应积极对待，正确处理好工学矛盾，认真学习，将其作为工作与生存的必需。
2.积极做好教学能手、学科带头人、学术带头人、骨干教师等培养工作，发挥他们的示范带头作用。采取“结对子”、“夯底子”、“搭台子”、“压担子”等办法，为他们的成长和脱颖而出创造条件。建立青年教师业务考核制度，青年教师要树立一个良好的师德形象，参与一个课题研究，写好一份有创意的教案，上好一二节研究课，管好一个班级，读好一本专著，发表一篇论文。继续开展青年老师跟踪培养活动，抓好理论学习、教学故事、外出借班上课和校内展示课等活动促进教师的不断成长。
3.加强业务学习，提高研究认识。教师不但要认真学习教育理论书目和教育报刊上的文章篇目，还应积极主动地广泛阅读，向书报学，向网络学，汲取教育教学有用的知识，不断充实自己的理论基础和知识基础。邀请兄弟学校教师来校上课传经。组织观看示范课录像，召开各学科研讨交流会，引导教师在改革的过程中形成明确的教育观念。
4.加强校际联谊活动，采取“请进来”与“走出去”相结合办法。“请进来”：请兄弟学校的老师来校借班上课作指导；安排骨干教师到兄弟学校借班上课，锤炼基本功，尽可以多地安排教师外出听课。
5.加强课堂教学研究，校长室、教导处等人员做到多深入课堂，采取多种办法听课，重视“行政预约”、“教师邀请”等形式的听课，与教师面对面具体地有针对性地切磋教学的得失，总结教育教学规律，解决教师教育教学中遇到的困惑和问题。
6.积极撰写论文、教育随笔、教学日记、教学案例等，促进广大教师理论水平的提高。本学期人人完成信息摘录5篇，35周岁以下的教师完成教学故事3篇，35－50周岁以下的完成2篇，50周岁以上完成1篇，人人备好一堂课，50周岁以下的老师人人上好一堂课。出版《红枫苑》教师教育故事集。
7.积极参加信息技术培训和课件制作竞赛活动，努力提高信息技术运用水平。
（四）发展学生个性，实现学生全面发展。
语文组、数学组、综合组等要紧密结合学科教学，因材施教，充分发挥学生的个性特长，适当指导学生开展第二课堂活动。要抓住各级各类竞赛活动，积极做好辅导工作。要不放弃每次的比赛机会，做到有赛必参与，参赛争赛誉。为发展学生个性，实现学生全面发展而奋斗。
红枫小学教导处
二○xx年二月
年度工作计划 篇9
工作目标：
完成公司制定销售额，发展自己的渠道以及兼职人员。
销售方向：
以安宁区为中心向周边区域拓展业务。
客户：
1.已开发客户为主，了解客户信息为辅，两者结合共同开发目标客户。
2.对以见面客户要经常保持联系，多和客户沟通，稳定和客户的关系。
3.对客户进行分类整理。划分客户类型采用不同销售模式，分层总结。
前期工作总结：
经过两个月的工作和学习，发现工作效率比较低，始终没有开单，经自己总结后发现由于没有具备行业的专业知识，在于客户交流过程中不能给客户灌输行业背景与发展前景所以没有达成预期的销售计划。所以在后半年发张过程中首先要提升自我行业知识，利用各种平台学习。
后半年工作规划：
1.做到每周一小结，每月一总结找出工作上的'失误及时改正。
2.见客户前要了解客户所从事行业背景，做好准备工作。
3.与客户交谈过程中遇到的自己不能解决的问题及时做好记录，回公司后与同事进行沟通找出解决办法。
4.7月份完成拜访量30家，达成意向客户3家，成交1家。为娱乐行业能制定出具体活动方案。
5.8月份完成拜访量40家，达成意向客户8家，成交2家。学习餐饮行业微信营销策划，并能自己初步制定策划。
6.9月份完成拜访量50家，达成意向客户15家，成交5家。
7.10月份完成拜访量40家，达成意向客户10家，成交5家。初步接触政务行业，学习专业知识。
8.11月份完成拜访量30家，达成意向客户8家，成交5家。具体接触政务行业电子商务发展规划。
9.12月份完成拜访量30家，达成意向客户5家，成交2家。做好年度总结。
年度工作计划 篇10
一、上半年总结：
（一）、服务部门工作总结
1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，根据实际情况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工。在业主交房验收时，必须由管理人员一名和维修部人员一名与业主配合验房交房，以确保业主问题的及时解决，减少业主反复验房和投诉的情况。
2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。
3、维修工作在物业工作中是非常重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好维修工作的同时，也积极与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉情况。我们也对公司维修人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。
4、安全工作在小区是最基本的，是必不可少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。
5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在精心养护一期园区的同时，对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵，种草皮3亩多，确保了小区的绿化环境。为了配合三期和五期的销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药。关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发现问题及时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。
（二）、存在的问题
目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等情况，造成业主投诉和索赔问题。
二、下半年工作计划
认真审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作计划列以下几点：
1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。
2、我们要继续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的'进行20xx年度物业公司上半年工作总结20xx年度物业公司上半年工作总结。
3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训，让员工了解安全意识的重要意义，熟练掌握消防器材的使用方法。主要做好已种植园林的养护工作，使成活率达到100%。
4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做详细的规定和计划，所有捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格按照国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金帮助到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。
以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作计划，请领导审阅。
20xx年6月13日
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