月工作总结(15篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，为此要我们写一份总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的月工作总结，希望能够帮助到大家。
月工作总结1
4月1日 发支教简报一期，内容：（1）开展化学教研活动：由合兴中学张玲老师进行公开课，课题“人类重要的营养物质”，课后进行了评课。（2）查看了理化生实验室的各项工作，对所存在的问题，与学校领导进行了情况反馈。（3）查看了微机室的管理及信息技术课程的开设情况，提出了改进措施。
4月2日 化学奥赛辅导班在多媒体1进行培训，并且，以后每周星期日下午按时进行。
4月3日 统计第一轮理化生实验教师，学生实验完成情况及各班实验报告单的批改情况，经统计：物理高二年级完成实验报告单18次，其他学科及班级没有实验报告单。
4月6日 完成一中、二中、煎中“三校”数学联合教研的服务工作。
4月7日至8日 继续开展“信息技术课外兴趣小组活动”。并且，以后每周星期四、五下午课外活动按时进行。
4月11日 完成20xx年高三年级高考适应性考试及评卷的服务工作。
4月14日 到合兴中学支教，由我校陈明军老师开展“初中化学实验教研课题探讨”， 课题：《启普发生器的使用》，发简报一期。
4月15至20日 20xx年高二年级实验考查资料准备工作。
4月17日至18日 协助教科处完成教学大练兵的服务工作。
4月19日 完成务川中学与我校语文教研组校际交流活动的服务工作。
4月23日 完成对合兴中学的支教工作，内容：对该校班主任工作交流会的指导、班主任工作管理及学生规范等，发简报一期。
4月24日至30日 准备XX省“十一五”（ 20xx-20xx）中小学教师继续教育工程评估验收相关资料。
4月28日 完成支教工作，内容：（1）对合兴中学开展的广播体操和拔河比赛进行现场指导。（2）查看 “十一五”（ 20xx-20xx）中小学教师继续教育工程评估验收相关资料的准备工作，发简报一期。
4月30日 统计第二轮理化生实验教师，学生实验完成情况及各班实验报告单的批改情况，经统计：有20个班完成所做学生实验报告。
月工作总结2
一、xx月份和xx月份的工作总结
1、xx月份的销售业绩不是很理想，总任务是50万，去年同期完成了39、7万，今年完成了22、8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超（主要以bc类店为主）占15%，xx月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%，其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，xx月份的销售额在xx月份的基础上上升了32%，应对如此不理想的销售额，本人也感觉到惭愧。
2、引起销售额不理想的因素有以下几点
a、大气候大环境影响。
今年经济不景气，居xx的消费潜力下降，购买力下滑
b、今年有个润4月，因为结婚和做寿一般都不会选在润4月，所以餐饮个性淡。
c、低价位的竞品对市场的冲击相当大，比如江西洪门150g鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独生产了150g鸡蛋干到岸价125元一件。
3、应对销量不好状况下，本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，（如已开南充的许期兵，遂宁的王治富）在县级市场经销商未覆盖的地方开客户（叙永的李敏，营山王总等），要求有渠道的流通经销商开拓bc卖场，此刻已经有宜宾黄小平，绵阳马明春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，并且取得了比较理想的效果
二、关于公司产品的推荐
1、期望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处，150g鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有限，没有中央电视台拍动物世界那么清楚，无法拍，所以没用发给李筠
2、期望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不明白公司目前到底是扩张还是收缩，如果扩张肯定是要在品牌上下功夫，当然投入费用比较大，如果收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比较纠结的问题
三、xx月份工作计划
1、全面开发新客户，将销售网络全面铺开，个性是三级市场。
2、维护老客户，关注老客户的销售状况，增加单品，提高销售额。
3、认真做好市场维护，抵制竞品。
旺季即将来临，个性是餐饮产品已经走出低谷，本人将全力将销售中心持续在餐饮客户上，然后紧抓流通和商超客户，努力完成公司下达的各项任务。
月工作总结3
按照上级各部门关于开展以“科学发展，安全发展”为主题的“安全生产月”活动的安排，我公司紧扣主题，从6月1日起在全公司范围内深入开展了“安全生产月”活动。本次活动我公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，结合“科学发展、安全发展”的主题经过周密部署，开展了一系列的安全生产活动，活动期间，公司成立专门领导小组，加大安全监察力度，切实推动各项安全工作的落实，为企业安全生产管理目标起到了进取的促进作用。现将我公司开展“安全生产月”活动情景简要总结如下：
一、精心组织部署
首先公司领导高度重视“安全生产月”活动，及时就活动的开展作出了具体安排，按照上级各部门的通知精神，对活动的开展提出了具体的要求。公司领导小组由安全管理处全面负责，各相关部门负责人分工负责，建立健全监督、监管体系，明确职责，层层分解逐级管理，抓点带面，保证安全活动开展富有成效。让广大职工从思想上认识到安全生产的重要性和必要性，真正把认识转变为高度警惕融汇到日常的生产工作当中，在全公司范围内构成人人关心安全，安全关系人人的良好氛围。
二、多样化宣传教育
“安全生产月”活动期间，公司根据实际情景，组织了全方位的人员培训教育活动，利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故方法和自我保护的相关知识。全面提高员工的安全生产素质，保证安全宣传的针对性和实效性。刻录发放安全教育的教学视频供全体员工学习，对特殊岗位和特种作业人员进行专项安全知识教育，有效提高员工的安全生产意识和安全操作技能。并对《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》文件在全公司大力宣传和贯彻落实。活动期间，公司各单位和施工现场悬挂“科学发展，安全发展”主题横幅和标语。
三、组织全面的安全检查
根据文件要求，各单位、项目部进行自查自纠的同时，公司也组织了相应的检查。本次主要针对预防建筑起重机械及脚手架坍塌事故做了专项整治工作，消除现场存在的隐患，并做到随查随纠，立即整改，不流于形式。经过这次活动的督促给项目安全生产打下了坚实的基础。
四、全面落实安全生产职责
经过对《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的有关要求的认真学习，对公司的安全生产规章制度和安全生产管理机构做了进一步改善和完善，以确保施工现场的安全生产。
五、开展“安全生产月”宣传咨询活动
按照宝鸡市规划局的统一安排，公司纪委书记胡西元和安全、公会等部门参加了6月10号上午的安全生产咨询日上街宣传活动。上街宣传参展版面18块，展板突出了“科学发展、安全发展”的主题，同时宣传有关法律、法规、职业病防治、安全生产、消防知识、建筑施工安全隐患排查治理等资料，营造了良好的宣传氛围。
总之，经过“安全生产月”活动的开展，在公司上下收到了良好的效果。提高了员工的安全生产意识，增强了管理人员的职责心，促进了各项工作的安全有序的实施。对生产上的安全隐患及时的进行了落实和整改，并对这次活动做了全面的总结，找出了公司在管理上的不足，使公司在以后的生产工作中取长补短，到达以月促年，全年无事故的目的。
月工作总结4
本月份的工作已将结束，班组的绩效成绩，没有取得好的成绩，在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是自我的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很陌生，无法将自我的工作推动的更出色，今日借此契机，将这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结：
一、工作作风不严谨，在管理上疏于放松，刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很简便的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自我在班组推行九大模块不梦想，更谈不上推进，这些职责只能是班长的职责，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了一系列的不正常现象。
二、工艺指标的执行，我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行最好的是我班主操——，在相比之下比其他主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，可是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。
三、巡回检查，在这方面，在那里要提出表扬的是，我班巡回工在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时的处理，倒风机，避免了气机事故的发生。
四、区域职责制，我班在区域职责制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在那里要提出表扬的是我班出渣工在上班期间，他能主动的维护自我的卫生区域，在一次，他能主动的将自我区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，—主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工他是一个做事比较踏实的教师傅，在班期间，他能明确自我的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自我的区域卫生，受到了—主任的表扬，为班组争得了荣誉。
五、隐患治理方面，我班能及时的发现和处理隐患，在输灰系统，输灰工，在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合机修工进行维护。
月工作总结5
随着部门工作天数的增加,我们接触到了许多新的问题、挫折,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程、回顾整个十一月,我们学会了很多:在遇见困难时,我们学会了要去面对;在遇到挫折的时候,不能后退,学会了坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我们学会了思考和总结;以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们我所没有工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人、现将十一月份工作总结作如下汇报:
1、每周一晚上9点准时举行的例会，在例会上我们会认真做好会议记录，在工作上与干事们进行沟通交流、互相讨论的同时，提出一些建设性意见。明确会议纪律，不得迟到，不得不假不到，制作详细规范的评分制度，督促委员们工作的开展，将近期的工作布置下去，及时收集大家的意见，解答大家的疑难问题，对工作中出现的困难进行探讨并解决。
2、对全院各个班的班长、团支书等班干部及班主任的联络方式进行系统的记录统计。
3、协助校运动会的顺利进行。
4、举办部门集体活动。
5、大力支持“青春90”工作，编排节目。
6、处理之前素拓证书全院性回收后的漏、缺等问题。这个月来，学校的每次活动我们都积极的参与，每个微笑每次的喝彩都包容了各级冷到的关爱和鼓励；都凝结着我们素拓中心所有人员的辛苦和汗水还有给予我们悉心指导的各位老师在接下来的工作中，我们也会更加努力，赢得大家更多的信任，将素拓工作做得更加出色。谢谢大家对我部门的支持！
月工作总结6
作为一名城市管理者，我们主要负责城市的市容市貌及应急各类突发事件，平凡而又繁琐，自己在工作中注意言语技巧，不和相对人员发生正面冲突，文明用语，文明执法，敬礼执法，注重思想教育，转变工作作风，针对执法工作困难多，任务重的实际，培养队员爱岗敬业，吃苦耐劳、乐于奉献的思想品德和政治觉悟，增强责任感和使命感。
坚持严格落实签到责任制，实行早中晚点名制度
为加强队员们的身体素质，可以培养大家正确的身体姿势和平时走路的形态，来呼吁大家一起学做第九套广播体操
“爱护卫生，人人有责”培养大家产生‘以队为家’的思想，拿单位当自己的家，用公物当自己的用，勤俭节约，爱护公物，时刻清洁。
组织大家学习：《城市市容和环境卫生管理办法》，及时掌握法律法规的条款在以后的工作中打下良好的基础，做到学以致用。提高队员自身法律素质和执法业务水平，文明执法，依法行政，只有掌握了相关知识，才能与摊贩“作战”!
每周组织队员开会，传达局领导会议精神，不断学习，不断积累，解决问题，多探讨，全面提高自身的综合素质
日常整治
检查瓜证：10处
清理占道经营：49余处
规范乱摆乱放：35余处
规范店外经营：31余处
落实门前三包：21余处
摆放无秩序的单车：10辆
督促施工围挡：5余处
劝离流动摊点：8余处
捕捉流浪犬：27只
徒步巡查是为了背街小巷车辆无法进入时，对店外经营、乱摆摊点、占道经营的一种工作方法。既整治了市容市貌又增强了队员们的身体素质。
落实门前三包是为了保证每家商铺做到洁身自好，“各扫门前雪”的行为也可以为城市环境增添靓丽一笔。
规范占道经营是为了行驶的车辆更通畅，行走的路人更轻盈，城市的道路更简洁。
摆放无秩序、乱停放的单车，让我们的城市更加整洁有序。
对临洮街街道，寺儿沟村、四季青街道、桃园村、四季青村、陈坪街道、新滩村、东湾村、陈官营村的违法建设和征拆项目进行巡查和宣传;以及夜间配合陈坪街道对14#地块的夜间抢搭抢建的违法建设进行巡查，夜间巡查共出勤7次。
对于流浪犬的捕捉，通过向市民朋友发放《关于做好小区内流浪犬捕捉工作的通告》等方式，同时结合养犬行为规范的相关要求，提醒居民规范养犬，文明养犬，在日常的生活中，要加强对犬只的管理和约束，不因养犬而影响他人正常生活，爱护公共环境卫生。对于犬只相关投诉案件我队员及时处理，重点对辖区无主犬、流浪犬进行捕捉，减少流浪犬只影响市容环境和犬只伤人事件发生，提升城市管理水平，规范养犬管理秩序，促进和谐社会建设。
8月21日，凌晨04：00，特勤中队出勤100人，由赵队带队联合公安、公正处、卫生院、国土、消防等单位配合东川镇政府对471进行保障性拆除，局领导亲临现场安排此次拆迁工作，我队员服从命令，听从指挥，连续奋战14个小时，队员们发扬了大无畏、不怕艰险的精神;克服因天气带来的种种困难，弘扬传承“四特精神”一鼓作气完成此次拆迁任务。
8月30日，早上由赵队带队参加预备役训练表彰大会，并为此次优秀的训练队员们颁发荣誉证书合影留念，此次训练长达一个月，队员们不畏艰辛，顶着烈日，坚持完成了各项训练任务。这次训练不仅强化了队员们的身体素质，也磨砺了队员们吃苦耐劳的精神，更加强了队员们之间团结协作的能力。
提起城管，不少市民会不理解甚至是辱骂，但城管的工作其实很辛苦也很无奈。尤其是占道经营等违规行为，因为占道行为会造成交通严重拥堵，并且影响市容。我们不能容忍这种“脏乱差”的方便，对那些违法占道经营的必须予以惩罚。我们生活在这个城市，都希望这个城市环境优美，城市有魅力。因为城市有魅力才有发展。而城市魅力有赖于全体市民文明行为的支撑与共同维护，也离不开我们的管理监督。不管是白天还是夜晚总有一群人他们身着特勤服，右手戴着红袖章，上面印着“城管特勤”几个字，胸前戴着统一的工作牌。为这个城市增添了一道靓丽的风景线，希望我们在执法过程中市民朋友能够相互理解、相互配合、换位思考。配合管理好我们的城市秩序和环境，让我们这个城市更加美丽。眼睛是心灵的窗户，市容是城市的窗户，我们像爱护自己的眼睛一样爱护着保靖的市容市貌，为建设美好幸福的城市倾注了无限努力，寄托了无限期望。我相信在我们的努力下会让我们的城市更加的美丽，天空更加晴朗，城管执法是一条艰辛路，充满着各种挑战和困难，它需要执法城管人一个永恒的承诺、一份长期的坚守，城管执法用城市面貌的细微改变、百姓群体的文明进步，社会秩序的井然有序，推动着国家富强、民主、文明、和谐的点滴进程，同时也展现着执法人员爱国、敬业、诚信、友善的个人价值。
月工作总结7
过去的10月份仍然是忙碌而充实的，在工作中与学习中我获得到了很多经验，帮助促进了我的成长。现在我把10月份的工作总结如下：
一、 做好村里日常工作
1、总结夏季秸秆禁烧工作。月初我们对本村的夏季秸秆禁烧工作进行了全面的总结，分析工作失败的地方总结成功的经验，并且专门请来蔣圩、封庄、盐河等秸秆禁烧工作做得比较好的村的负责人为我们传授经验，为秋季秸秆禁烧工作打下坚实基础。
2、做好信息宣传工作。利用村级广播、宣传栏、向农民宣传最新涉农信息，拓宽农民视野帮助农民寻找致富路子。本月主要宣传农地相关信息，为下一步测量农民土地为土地办证工作做下铺垫。帮助农民普及相关知识，促进土地流转为全乡农业发展做出贡献。
3、做好相关文字工作。做好每次会议的会议记录，做好村里各项工作的计划、总结，做好村里党务、村务、财务的公开。本月对村里秸秆还田相关补贴进行了公示，我们将逐步做到三务公开透明，让村民主动参与到对村里工作的监督中来。
二、做好统筹办相关工作
1、整治街道环境，城乡统筹现场观摩会顺利召开。对街道进行全面的环境整治，清理占道经营、乱停乱放、生活以及建筑垃圾。总结前阶段统筹发展成果，为观摩会提供素材。
2、为乡集镇区街道改造二期工程做好前期准备工作。张贴告知书广泛征求群众意见，为下阶段打造工作提前发现矛盾提前解决。对人行道彩砖铺设做好前期的勘察与预算工作。对下水道疏通与改造工作做好前期的勘察与预算工作。对家属区下水道改造进行勘察并拿出改造方案。
3、做好街道日常管理工作。街道环境卫生方面。落实好责任工作制与绩效考核制，专人负责对街道环境卫生巡查及环卫工绩效考核工作，有记录有台账。街道秩序方面。加强度街道秩序的日常管理，责任到人，每天对街道乱停乱放、占道经营进行巡查管理，并做好记录。
4、做好统筹办相关文字工作。每次会议做好记录，协助主任做好领导要求的上传与下达。记录好街道环境整治的用工情况，为领导结算提高详细可靠的依据。做好二办日常工作的每日巡查记录，做到工作有台帐有记录。做好其他相关制度的起草工作总结与工作计划等。
三、协助组委做好组织方面工作
1、做好连云港党建云手机客户端的安装工作。按照县委组织部要求，我们帮助各村党总支书记安装党建云手机客户端，并交给他们使用方法。通过努力为使用智能手机的书记基本上都安装上了党建云手机客户端。
2、做好我乡软弱涣散党组织的统计工作。跟踪统计我乡软弱涣散党组织的整改进度，包括党组织书记的培训情况、班子的变动情况、上级单位的帮扶情况等数据，做到每日汇总每周上报，确保数据的真实与及时。
3、做好党的群众路线教育实践活动相关材料的整理工作。将上级组织部关于对照检查材料的修改意见及时传达给三套班每位领导，并协助各位领导做好材料的修改，严格按照要求与序时进度上报各类材料。
以上就是我本月的工作小结，自我感觉做了一些工作，但是不足之处还是很多，下一步我还是要积极完成领导交办的各项工作任务并且不放松自己的学习，认真总结经验努力实现自己的进一步提高。
月工作总结8
进入2月正值春节休假前夕准备收工和春节休假后复工的重要阶段，部分项目管理人员及施工作业人员思想波动较大，也是安全事故的高发期，项目部领导高度重视这一期间的施工安全管理工作，从增强安全管理责任感、紧迫感、克服侥幸思想和松懈麻痹情绪入手，加强领导、明确责任、强化监管、消除隐患、确保责任到位、人员到位、措施到位，分别重点做好春节前夕以及春节休假和春节后复工期间三个阶段的安全事故防范及消除发现存在的隐患工作。
一、节前检查
春节前由项目部安全检查小组（组长：何延凯、副组长：李成）带队重点对山东高喷等共五个分包队伍进行了节前安全检查并就存在的安全隐患做了安全隐患整改要求。
二、主要检查项目
1、严格落实安全生产责任制，切实加强施工安全隐患的自查自纠，认真执行安全施工隐患排查、特种作业人员持证上岗的实施情况，有效落实分包队伍主要负责人【施工班组班组长】安全检查制度。
2、继续深化施工工地安全专项治理工作，切实加强对深基坑、高边坡安全防护；施工机械拆卸；职工宿舍消防；施工、生活用电等安全管理重点环节的检查力度，对发现的施工、生活安全隐患以及管理存在的薄弱环节，认真落实整改，及时消除隐患。
3、制定《20xx年春节期间安全应急预案》切实做好预防坍塌、高处坠落、施工用电、消防、盗窃等安全事故【事件】发生的相关工作。建立全面的安全管理制度，加强对闲杂人员可能进入施工现场道路的封闭管理工作，同时切实加强员工宿舍、现场办公用房用电管理，认真检查灭火器等消防设备确保施工现场和员工宿舍区、现场办公区必须配置数量充足、有效的消防设施。
4、召开项目部管理人员、分包队伍负责人、施工班组长和春节值班人员参加的安全管理工作动员会，切实加强对相关人员的安全教育，努力提高管理人员、施工作业人员的安全意识和自我保护能力，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为，保障春节放假期间施工工地人员、设备安全。
5、妥善处理分包队伍施工作业人员工资支付、岁末返乡心切等实际问题，协助分包队伍认真跟踪、梳理、排查员工工资发放，合理安排好春节期间施工人员放假，采取有效措施确保施工人员思想稳定，确保节后能够及时安全复工。
三、对主要存在的安全隐患及时整改、排查
1、高边坡防护
对诸如砂石系统等施工工作面需要做高边坡防护的地方，利用彩条布覆盖、搭设安全防护栏隔离等办法进行安全防护。
2、临时用电
和设备管理员配合对施工设备所有临时用电进行系统排查，清理老化线路；拆除暂时不用的用电设备，放假期间切断所有施工电源。
3、设备防盗
吸取兄弟单位失窃教训，认真总结经验对零散设备集中堆放覆盖管理、重点设备拉回项目部仓库和项目部办公室重点保护的办法进行管理。放假期间没有发生任何失窃事件，为春节后能够及时复工提供了有效的保障。
4、复工准备
提前做好员工春节后进场安全培训资料准备工作，（编写《西津项目部2月安全教育案例分析PPT教材》一份）及节后进场员工安全交底资料准备工作和三级安全教育准备工作。以便能够及时复工。
四、春节值班情况
项目部要求各分包队伍于1月27日上报了春节假期值班表。1月29日项目经理助理、安全员、设备管理员、施工技术员分别对春节期间值班人员进行了春节值班需要注意的问题进行了重点培训。
五、节后复工安全工作安排
在节后复工前，做好进场人员情况登记并按要求对所有员工进行安全教育培训和安全技术交底，做好施工设备安全检查工作，加强安全管理避免安全隐患的重复出现，以保证项目工程施工顺利安全进行。
月工作总结9
一、了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。
把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈！
月工作总结10
12月，一年的最后一个月。12月，积蓄了一年的工作经历。寒冷的天气里，我们的工作依然紧张而忙碌的进行着。现对12月工作总结如下：
一、常规方面
幼儿园的安全重于泰山!
在幼儿的一日生活之中，良好生活习惯的培养也是我们每日工作的重中之重。本月我们在幼儿的穿脱衣服方面和进餐方面进行着重的培养。随着天气的转冷，幼儿的衣物也随之增多。所以我们利用中午睡前和起床的环节指导、练习幼儿自己自己穿脱衣服。进餐时，老师会先报菜名，讲讲吃的是什么食物，对小朋友的身体有什么好处等等，以引起幼儿的食欲。餐中，老师会一直鼓励吃饭稍慢的幼儿，如：陈君卿小朋友，我们对此调整了教育措施，由原来盛的一样多调整为每次少盛多添，这样不仅减轻了幼儿进餐的压力，还增强了幼儿对吃饭的兴趣，此种方法已经推荐给陈君卿的妈妈，经过在家的实验，他的妈妈非常认可老师的此种方法。
二、环境创设方面
12月份，我们的活动主题为冬天来了。在墙面中，老师带领小朋友们制作了圣诞树、雪花和手套等关于冬天的装饰物。让孩子们通过自己动手操作来真正了解冬天，感受冬天。
三、户外活动方面
本月，天气很冷。
四、家长工作方面
大四班的家长工作方面需要加强培养了。家长们配合老师工作、支持老师工作的意识越来越弱。班级博客，家长们的浏览率非常低，圣诞节老师请家长给班级带各种圣诞节日的装饰品，刚开始没有几个家长带，后来在老师的表扬与鼓励下，班级的很多的家长才去给小朋友去超市买来装饰品，给班级带过来。通过家长们配合班级的工作，我们国际班的班级环境变得五彩缤纷起来，孩子们也提前感受到了圣诞节的节日气氛。
月工作总结11
8月日至9月日，我在审计科进行转岗实习。9月日—27日，我跟随副主任、审计科长下乡调研，检查财政补贴资金的落实情况，并详细了解了、今年的工作情况。检查工作是围绕今年市社提出的十项工作展开的。检查中发现了一些问题：
1、县“新网工程”建设要求完成25个日用品便民店任务，因日用品便民店网络已基本覆盖该区域，因此今年的25个便民店基本处于山区或经济不发达地区，日用品便民店完成质量不高。
2、门店的规范管理方面，商品配送率不高。27日检查了完成任务情况。计划新建便民店完成9个，13个正在筹备之中；规范配送中心方面：计划改建生产资料公司作为生产资料储备配送中心；规范提升“新网工程”日用品配送中心，把原有的综合厂厂址及资产投资入股兵凯服务部，组建兵凯物流配送有限责任公司。规范农村合作经济组织方面，已由县社在原注册资金600万元的基础上，再投入300万元，改造组建为全县规模最大的、由县社领办的耀华果业专业合作社。
随后参观了耀华果业专业合作社，并决定，全市供销系统前半年经济运行工作暨开放办社现场会9月上旬在召开。
9月底，机关全体干部职工学习了总理在全国依法行政工作会议上的讲话精神和副市长在贯彻落实全国依法行政工作会议上的讲话。通过学习，增强了干部职工的法制意识和依法行政的意识。召开此次会议的记录报送到晋中市法制办。
实践出真知，通过这些工作的开展，让我积累了更多的实践经验，使我明白了工作需从实际出发，并与我们所学的理论知识相结合。没有调查就没有发言权，因此，作为机关工作人员更应多调查、多研究。人民群众是历史的创造者，我们需努力走到群众中去，密切联系群众，为我们工作提供真实可靠的依据。
月工作总结12
一、工作目的
为了活跃校园文化气氛，给广大同学提供一个展现自我的舞台，充分展示我院学生精神风貌，进一步体现校园文化活动的多样化，能够使同学们全方面的锻炼自己，学到更多的文化知识，在五月份开展各种活动。
二、 工作内容
5月10日，举行的“精英杯”计算机比赛中，增强广大学生对计算机技术的学习兴趣，加强同学之间的交流与合作，提高我院大学生的计算机水平与应用能力。
5月16日，我院广大青年志愿者参加了一年一度的植树活动，积极响应了国家植树造林、绿化祖国的伟大号召，献出自己的一份力量，每个人在植树的同时，也在为自己播种着绿色的希望。
5月19日，我院举行的“祖国需要我”征文比赛中，同学们踊跃参加，进一步深入开展爱国主义教育，激发当代大学生的爱国热情，争做一名合格的当代大学生。
5月23日，我院举办的一台异彩纷呈的盛会，即“五五”运动九十周年表彰会暨文艺演出，引导了广大大青年传承“五五”爱国主义精神，增强广大青年的爱国意识，展现青年风采讴歌火红时代。
三、 工作意义
在这一个月的活动中使每个同学通过参加各种活动而满足自身的.物质需要和精神需要，在活动中发展自己，了解自己。促进了同学之间的关系，增进同学们的友谊，使同学们在活动中相互学习、取长补短、共同进步。也丰富了大学生活，建立了互相帮助，团结上进，积极主动、学习愉悦的浓厚的学习氛围。
月工作总结13
在本月中，我分中心结合我院情以及中心的要求，开展了系列的活动，现将本月个人工作总结报告如下：
1、9月26日中午12：10，我分中心xx六十余名来自土建学院大一.大二的同学参加了促销“格兰仕光波炉”的招聘,各位同学都本着一份锻炼自己的心来参加这次国庆兼职招聘,他们的这种热情在感染着大家……通过面试和选拔在参加应聘的六十名同学中，我们选拔了三十名优秀者参加国庆家福来系列店“格兰仕光波炉”的促销，在9月末上岗的同学的工资已经全部结清。
2、我分中心开展了xx—08勤工助学岗位申请系列宣传工作，目前同学递交的申请书正在接受用工部门的审核。
3、为配合校勤工助学中心开展好20xx年10月10日至20xx年10月14日面向全校学生公开进行的第四届家教培训教员选拔活动，我分中心结合土建院情特制定系列教员选拔计划和通知。
4、10月9日中午12：10，我分中心在东3附201教室参加了西南科技大学第三届勤工助学学生干部干事培训班，该培训一共用了4天。本次培训让我们明白“团队意识”、“自信”、“信任”以及“胆识”将是我们今后开展学生工作的重点，我们也会牢记的！
5、分中心面向全院同学展开以“西科家教”为主题的支教活动标志征集，经过我们的筛选，最后，我分中心选送了两名建筑学同学的佳作至中心。
6、我分中心于20xx年10月10日晚9：05在西121xx组织了第一次干事见面会，会上，分中心主任就去年分中心的工作做了简短的总结以及对新一年工作的展望，并向干事宣读了分中心的系列考核制度。同时，规划了分中心最近的工作任务——勤工助学宣传周、学院岗位审核、家教培训报名登记。
7、本月的工作重点将围绕勤工助学工作宣传周展开，我分中心会通过展板、海报等途径宣传。旨在让更多同学了解我院的勤工助学工作，使其推向一个新的高度。
后记：11月份，母校的评建工作将进入冲刺阶段，这个时候，我分中心将根据校勤工助学中心以及我院的相关安排，为评建工作做贡献。
月工作总结14
本月工作开展有以下几个方面：
1、宜客隆和交广汽车的合作。
2、试营业的前期广告投放。
3、试营业的活动。
4、圣诞节元旦的活动。
1、宜客隆和交广汽车的合作：
5000购车券、1000洗车券、600本珍藏书、600份鼠标垫。3000份宣传单。6000元广告费。已消耗50张左右洗车券。
2、试营业的前期广告投放。
（1）电子广播：FH90.9，在7：207:458:008:158:3017：0017:3018：00等时段播放广播，内容由我们定，播放时间为15秒，从12月13日起到1月11日，共30天，费用为15600。
（2）电子屏：在宜城镇城区10处电子屏，广告内容1条，每面4分钟一次，每次停留10秒，每天从早上6:30到晚上9:30共播放15个小时，费用10000。
（3）公交站台灯箱:南郊花园路南路北各一块，东方花苑路西正面一块，绿园新村路南路北各正面一块东方明珠路东正面一块，画面我们定，从广告发布日起为期半年，费用20424.
（4）出租车游字:全天播放，约2分钟一次。
3、试营业的活动：来店就有礼（鼠标垫珍藏书），意向客户（笔筒或沙漏），老客户（车模打火机），订车砸金蛋等。老客户爱车讲坛，车友会抽奖（精致车模）。
4、圣诞节元旦的活动：圣诞节来店就有礼（鼠标垫珍藏书），圣诞节到元旦期间，订车客户均有抽奖机会。
11月份来店客户当中，40%左右的人是路过，30%左右的是通过朋友介绍，8%左右是通过别克路过，8%邀约的，8%自己了解，其他6%就是通过为老客户和广告途径。由此可见在11月份的客户大多来自于路过和朋友介绍。原因1：路段好，客流量多。
2：斯柯达汽车口碑好，通过来客户转介绍。
对于这个月的市场广告投放，效果微乎其微。原因
1：投入的内容客户人群不对。
2：投入地点不对。（太阁桥高炮。广播）
3：斯柯达的品牌知名度，看到广告不知道斯柯达是什么，或者看到斯柯达汽车拉不起人的购买欲望。
在我来的这几个月中，学到了很多。
1.熟悉了解公司各项规章制度。
进入公司以后，逐渐熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2.熟悉项目流程，项目状况。
熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，需要对各个环节进行了解。对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
3.与各相关职能部门的沟通和协调。
项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
存在的不足以及改进措施。
1：由于碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的水平。
2：缺乏计划性，在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3：进度控制不明确，老是会因为某些事情的介入，扰乱计划。以后需要制定更精确的计划，和提高自身的协调能力。
月工作总结15
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体状况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
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