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十年工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起来学习写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编收集整理的十年工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
十年工作总结1
时光荏苒，岁月如梭。转眼间20xx年过去了，在各部门领导和同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。，现将这一年来的工作进行一下总结。
一、学习方面
一年来努力学习于工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习、思考、提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。我深知，作为一名办公室文员，如果没有扎实的理论功底做基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好文员这行工作，就不能真正的成为一名合格的办公室文员，所以在这高标准要求下，就必须加强自身学习，弥补差距，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。
二、业务方面
办公室是一个工作繁琐，是公司各部门正常工作的一个中转枢纽。我作为办公室文员，除积极完成办公室主任交办的各项工作外，还主动为各部门领导服好务。今年以来，我认真完成了办公室主任交办的工作，完成了《xx文件》、《管理手册程序文件》的输入校对工作，及时录入了建筑企业信息及人员录入信息，通过了领导交办的继续教育考试成绩，同时，及时编写了各领导周例会所需要的周工作总结及计划材料，认真核算了每月公司各车辆里程公里表，做到上情下达、下情上报的桥梁，对领导交办的各种事宜做到及时处理、及时报送。
三、生活方面
在工作中，我始终坚持勤奋、务实的工作作风，认真做好工作，服从领导安排，做到的`自己。自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情；在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，正确处理好与领导、同事的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、自觉遵守办公室各项规章制度
自今年入职以来，我严格要求自己，认准遵守办公室各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟到，下班不早退，按要求及时打卡，特别是有急事的情况都自觉向办公室主任请假。
五、存在问题
通过这一年来的工作，我也清醒的看到了自己还存在许多不足，主要是：
1、虽然自己平常也加强了学习，但是知识面不广，所以在新的一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。
2、对工作的创造性还不够强，还需加强各方面能力的锻炼，不断提高自己的办事、办文能力、提高工作效率。
3、心再细一点，工作再细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量。
总之，一年来，通过学习和不断摸索，收获很大，我坚信只要尽心努力去做了，就一定能够做好，做了将近一年的办公室工作，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导和同事的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的办事能力，多学习工作经验的哲学，才能超越现在的自己，争取更大的进步！
十年工作总结2
一、加强领导，搞好宣传，为开展安全生产工作营造浓厚氛围
局领导对安全生产工作高度重视，多次召开会议研究部署，特别加大对环境安全生产的宣传教育工作的力度，运用多种手段，连续不断地开展了对企业的排查。制定行动方案，确定专职人员负责此项工作。同时，进一步落实隐患企业的环境安全责任，加强突发环境事件预警、预防和应急救援工作。
对安全防范、治安保卫、矛盾纠纷排调等工作的组织领导和督导检查，确保不发生一起环境污染事故。
二、加强检查，强化督导，切实做到安全事故防范于未然
根据今年安全生产工作要点相关要求，我局全面深入开展环境安全隐患排查。重点针对沿江沿河企业排查，主要检查污水处理厂、化工、造纸等重点行业。检查企业是否办理了环保审批手续、环保治理设施是否齐全、是否危害群众健康等方面。
与开展环保专项行动相结合，对污染严重的企业实行限期治理，确保污染防治设施正常建设和运转。同时对涉及危险废物的企业全过程检查，建立健全了档案管理，按环保要求完善了各项环境安全措施，确保环境安全。
我局严格执行《环境影响评价法》和《建设项目环境管理条例》等有关法律法规，实施更严格的环保准入政策，严格限制新污染项目建设。在洺河两岸、国道公路两侧、风景名胜区周围等区域严格禁止新建污染企业;其他区域的项目严格环保标准，严格执行“三同时”，对水泥、煤化工等企业严格限入。
今年以来，无违反国家产业政策新上重污染项目的现象，项目审批符合环境质量目标及总量控制的要求。新开工建设项目环评执行率和建成投产的建设项目“三同时”执行率均达到100%。
三、积极谋划，认真部署，切实加强生态环境保护工作
一是继续加强对洺河的'环境保护，一方面从源头把关，严禁在洺河沿岸新上有污染的项目;另一方面严格落实选矿业年检制度，并重点对尾矿库的安全隐患进行了排查。对排查出的问题及时进行了整改。及时组织相关部门取缔死灰复燃的违法小企业，努力改善名河环境质量。
二是继续加强对309公路沿线和风景名胜区周围等敏感区域的环境监管，严格控制建设污染项目。
三是抓好农村面源污染治理，强力推进规模化畜禽养殖企业粪污水“无害化处理和资源化利用”工程。全市规模以上养殖场开展了规模化畜禽养殖粪污水“无害化处理和资源化利用”工程。
四、高度重视，切实负责，继续加强环境突发事故应急能力方面建设
按照“统一指挥、分级负责，密切协作、高效务实”的原则和要求，我局与交通、公安等部门建立了协调联动机制，负责处置环境应急事故。环境监测站和环境监察队伍标准化建设得到加强，软件建设基本具备，硬件建设如监测设备更新等正积极想方设法逐步进行;环境应急体系建设基本完善，出台了《xx市重大环境污染突发事件监测应急预案》和《xx市环境保护局环境突发污染事故应急处置预案》，并组织了环境突发事故应急演练。
五、加强机关安全防范，确保不出安全事故
我局高度重视治安防范工作，成立了综合治理和社会治安防范工作领导小组，出台了综合治理实施方案，制定了安全保卫制度、值班制度，并配备了安全防范和消防设施，形成了完善的治安防范网络。同时，不断加强民主法制化教育，认真落实各项治安防范措施。随着普法教育的深入和干部职工素质的提高，我局干部职工遵纪守法蔚然成风，全年无一例违法案件发生。
总之，一年来，我局的安全生产工作取得了一定成绩，但还存在一些问题，如个别企业还存在违法排污现象等。下步工作中，我局将进一步加大工作力度，严格环境执法，为确保无环境安全事故，建设蓝天碧水新武安积极努力。
十年工作总结3
据统计，截至20xx年6月底，xxx区有xxx名持证残疾人，其中听力残疾人xxx名，占7.61%；言语残疾人xxx名，占0.93%；视力残疾人xxx名，占12.69%；肢体残疾人xxx名，占54.xx%；智力残疾人xxx名，占19.01%；精神残疾人xxx名，占5.73%。
在区委、区政府的领导下，在市残联的指导下，在社会各界的支持下，xxx区残疾人事业紧紧依托xxx经济和社会发展，开拓创新，锐意进取，得到了较快发展。残疾人康复、教育、就业、扶贫解困等工作成效显著，残疾人生活水平逐步提高，残疾人文体活动日趋活跃，残疾人平等参与社会活动的环境明显改善，社会地位不断提高，全社会关注、支持残疾人事业的舆论氛围日益浓厚。
一、主要成就：
――多渠道、多层次、多形式推进残疾人就业。按照市政府第82号、区府（2002）xxx号和（20xx）xxx号文件精神，以扩大残疾人就业渠道和提升残疾人就业层次为重点，采取分散和集中相结合的就业方式，鼓励、扶持残疾人个体开业和非正规就业，多渠道、多层次、多形式推进残疾人就业。2000年起在农村地区创建残疾人扶贫基地，以“基地辐射型”的模式，推动农村残疾人就业。目前全区区级扶贫基地14个，镇级扶贫基地11个，实施扶贫贷款150万元，累计投入1100万元，安置665名残疾人就业。20xx年，依托市政府“社区残疾人工作助理员”万人就业项目，先后公开招聘xxx名符合条件的残疾人为残疾人工作助理员，使一批协保、长期待岗、农村富余劳动力的大龄残疾人实现了非正规就业。到20xx年底，全区在就业年龄段有就业能力和就业愿望的残疾人xxx人，就业率达xx0%，其中在福利企业集中就业xxx人，各类企事业单位分散安置就业2973人，自谋职业、非正规就业1527人。应届毕业残疾大学生做到当年毕业，当年安置。
――残疾人社会保障基本实现全覆盖。推进残疾职工社会基本保障工作，为24名未缴纳社会保险的城镇残疾职工办理社会保险并一次性补缴社会保险费70万元，使城镇残疾职工达到了应保尽保。20xx年，推进市政府实事项目―农村残疾人参加农村养老保险和合作医疗保险工作，投入资金550万元，39xx8人次残疾人受益。截至20xx年，全区就业年龄段参加社会保障残疾人9268名，其中城保11xx人，镇保2546人，农保3765人，重残无业1849人，保障率100%。全区25xx人享受重残无业最低生活保障，195人参加重残无业养老补助，共支出经费2180万元。为1157人次因患大病生活困难的残疾人实施了一次性医疗费补助，为全区360名城镇重残无业人员办理了基本医疗保障，为重残无业人员发放慈善医疗卡2996张，共计250万元。组织开展“7259”帮老助残服务，有180名志愿者为210户“老养残”家庭及单身重残人员提供日常生活服务。
――残疾人助学、教育、培训全面展开。实施扶残助学“春雨行动”，共有xxx人次的残疾学生和残疾人家庭子女获得入学补贴，扶助金额xxx万元。区特殊教育中心指导各学校开展特殊教学、聋儿语训、脑瘫训练、随班就读、送教上门等教育活动，确保残疾人平等接受教育的权利。
每年依托培训机构，举办电脑、插花等各种类型的技能培训班82期，共有8511人次参加了培训，1011名残疾人获得了资格证书。
――残疾人康复工作扎实推进。围绕残疾人“人人享有康复服务”的目标，不断完善残疾人康复服务体系，建立了区、镇、村三级康复工作网络。20xx年成立了区残疾人康复指导xx、20xx年依托区xxx医院成立了xxx区残疾人康复中心，各基层残联依托社区卫生服务中心建立了残疾人康复站，每个街、镇（园区）的中心村建立了xx个康复点，形成了区级“xxxx”、街镇“xx站xxx点”的康复工作新格局。十年来，有xxx人次残疾人享受了康复服务，其中送服务上门xxx人次，白内障复明xxx人，低视力康复114人，肢体矫治手术29人，聋儿语训22人，安装假肢、矫形器113人，安装人工耳蜗xxx人，智残儿童家庭康复训练120人，肢残者系统康复训练170人，脑瘫儿童康复训练xxx人，健康体检6685人，配发助听器17人，免费配发残疾人用品用具xxx件，残疾车年检率、复原率均达到100%。依托市政府实事项目，有xxx7名重残无业人员和78名残疾儿童分别实施养护服务及康复训练补贴，有xxx名听力言语障碍者享受手机信息无障碍沟通服务。
――残疾人文体活动蓬勃开展。每年围绕“全国助残日”和“上海助残周”主题精心组织形式多样的活动，向全社会宣传残疾人事业，在全社会营造关心帮助残疾人的良好氛。组织残疾人参加市残联的摄影、演讲、书画、文艺汇演等比赛，组织开展“xxx”杯残疾人工作有奖征文活动。广泛组织开展残疾人文艺活动并参加市、区、镇各类演出，在上海市残疾人文艺汇演中获得三等奖，xxx街道xxx居委会的.xxx乐队经常深入社区演出。组团参加市第六届残运会、市第六届特奥会，xxx4名运动员在全国第六届残运会取得了3金4银2铜的好成绩。xxx年成功举办区第一届特奥会、20xx年组团参加区第三届运动会特奥项目比赛。各镇、街道、园区广泛开展了争创“市级特奥运动示范社区”活动，分别举办了社区特奥会，扩大了特奥运动的影响力和知晓度。
20xx年我区承办了特奥会上海国际邀请赛xxxxxx赛事，有395名服务人员和志愿者参与接待了来自11个国家和地区的特奥技术官员、领队、教练和智障运动员97人。xx镇、xxx镇和叶榭镇的26名智障运动员分别参加了xxxx项目的比赛。
20xx年10月世界夏季特殊奥林匹克运动会在上海召开。xxx区作为20xx年世界特奥会的xxx和xxx球两个比赛项目的举办地，圆满完成了接待93个国家（地区）的113支代表队1763名运动员、教练员和239名裁判员的比赛任务，还圆满完成了11个国家和地区的xxx名外国代表团成员和152名中国国家队的社区接待任务。xxx区2名xxx球特奥运动员获得了一金一银的成绩，创造了特奥史上的奇迹，为xxx、上海、中国争了光。
――无障碍设施建设稳步实施。20xx年成立了区无障碍设施建设督导大队，完善督导工作网络，并协助区建委等部门对图书馆、大型商场、医院、公园、体育场馆、宾馆及道路等公共场所以及为736户残疾人家庭的无障碍设施进行了改造，20xx年获得了“上海市无障碍设施建设示范区”的称号。
――残疾人工作网络日益健全。区、镇两级残联网络，村（居）残疾人协会组织、区残疾人专门协会等残疾人组织网络在残疾人工作中发挥作用。各基层协会整合社区资源，不断创新工作方法，拓展工作领域，丰富工作内容，切实解决残疾人的实际困难。社区助残员充分发挥服务功能，为残疾人提供就近、方便的服务。5个专门协会结合本协会特点开展了读书会、走访慰问、法律知识讲座、外出观光等丰富多彩的活动，切实丰富了残疾人的业余文化生活。
――“阳光之家”“阳光工场”工作逐步完善。“阳光之家”作为20xx年的市府实事项目，三年多来，在政府的关心及社会各界的支持下，全区已建立“阳光之家”xxx家，吸纳了16―35岁xxx名智障人士参加简单劳动、康复训练、特奥活动、技能培训等活动，使学员的生活自理能力、简单劳动能力和社会交往能力有了明显提高，为智障人士家庭解决了后顾之忧。
20xx年根据市残联要求，完善了xxx家“阳光之家”的硬件软件建设，创办了xxx家吸纳35岁以上智障人士参加技能培训和劳动的“阳光工场”，并为“阳光之家”、“阳光工场”添置设备，使其功能更完善、环境更优美，成为智障人士之“家”。
为丰富学员们的业余生活，20xx年举办了“阳光之家”歌咏比赛，20xx年举行了“爱心传递―xxx智障人士文艺汇演”。xxx街道“阳光之家”表演的“xxx”在上海市智障人士艺术汇演中获得一等奖。特奥会期间，xxx镇、xxx街道“阳光之家”接待外国特奥代表团，xx家“阳光之家”专门制作了xxx件特奥小礼品，赠送给中外特奥运动员。
我区“阳光之家”、“阳光工场”的建设得到了社会各界的关心和支持，他们为“阳光之家”、“阳光工场”捐款捐物，提供加工产品，大学生志愿者与“阳光之家”签订助学协议，与学员开展互动游戏，为智障人士奉献爱心。
二、今后发展方向
xxxx残疾人工作将以上海创建全国残疾人工作示范城为抓手，全面落实《上海市创建全国残疾人工作示范城市总体实施方案》的各项目标任务，进一步推动我区残疾人事业的发展。
――残疾人就业社会保障
贯彻《残疾人就业条例》，依法实施残疾人按比例分散就业，鼓励残疾人自主创业、自谋就业和自愿组织起来就业，鼓励社会各界创办福利企业，稳定残疾人集中就业，力争保持全区有就业愿望、有就业能力、在就业年龄段的残疾人就业率达到100%。按照“应保尽保”的要求，使全区残疾人的各类社会保障政策覆盖面保持在100%。
――残疾人教育工作
区镇两级政府和教育行政部门切实将残疾儿童少年义务教育纳入义务教育体系，适龄残疾儿童少年义务教育入学率达到健全儿童少年同等水平。发展学前特殊教育，鼓励和帮助残疾学生和残疾人家庭子女接受高中及以上的高学历教育，广泛开展残疾人职业教育和技能培训，完善帮残助学机制。
――残疾人康复工作
残疾人康复体系进一步完善，服务内容进一步拓展，使各类残疾人基本得到个性化的康复服务与训练，逐步实现残疾人“人人享有康复服务”的目标。
――残疾人文化体育工作
组织开展形式多样的残疾人文化体育活动，各类文化体育机构为残疾人提供服务，丰富残疾人的精神文化生活。
――无障碍环境建设工作
加强无障碍设施建设规划设计和新建项目的管理，有计划对原有建筑物、道路的无障碍设施实施改造。开展无障碍进社区、进家庭、进农村工作，为有需求的残疾人免费安装无障碍设施。开展无障碍环境建设的宣传教育工作，提高市民的无障碍的意识。
――残疾人权益保障工作
制定、完善和落实各项法规政策和扶残规定，健全残疾人法律援助维权工作网络，依法为残疾人提供法律服务和法律援助，残疾人合法权益得到有效的维护。
――残疾人组织建设工作
各级残疾人组织机构完善，区、街道（园区）、居（村）委会三级残疾人工作网络健全，机制富有活力和效能，切实履行“代表、服务、管理”的职能。
十年工作总结4
十年间，弹指一挥间，在这短暂的岁月中，在市委市政府和区委区政府的坚强领导下，在有关部门和社会各界的大力支持帮助下，伴随着“建设、改革、发展”的号角，泰山区房地产业已经有小到大，根深叶茂，发展成为泰山区重要产业，成为社会各界最可信赖的`朋友。
回顾过去的十年，泰山区房地产创业着们始终八艰苦创业精神和艰苦奋斗的优良传统，充分体现了“发展才是硬道理”和全面加快全区城乡建设事业的具体实践工作中，十年来，凭着对全区房地产业的执着追求，对泰城开放热土的由衷热爱，以满腔热忱、奋力拼搏、艰苦创业、默默耕耘，用辛勤的汗水和无私奉献在泰山脚下，汶水之滨筑起一座座巍峨的丰碑。十年来，坚持把解放思想，创新思维贯穿于城乡建设改革发展的全过程，紧紧围绕市委市政府和区委区政府的战略部署，立足实际，明确提出“大力发展房地产业，加快推进农村城市化，城乡一体化，城市现代化进程”的总体发展思路，推动全区房地产业从无到有，有小变大，不断发展壮大，促进全区城乡建设有了很大的发展，城乡人民群众的生活环境，居住条件得到有效改善。先后建起一座座高楼大厦，优美建筑，开发建设的一片片精品住宅小区和一幢幢精美的别墅住宅，把城乡装扮的十分秀丽，坚持深化改革，努力转变职能，努力优化产业结构，积极推进现代化企业制度建立。成功地将全区房地产企业从计划经济推进市场经济，保证了房地产业的健康发展。
10年来，坚持致力于优化城市环境，创建城市品牌建设好泰城“蓝天、碧水、青山绿色家园”
十年工作总结5
一、农村饮水安全工程/农田灌溉工程/地下水（机井）利用工程（分类单独分开写）
（一）投资完成情况
分项目类别介绍项目投资完成情况，项目辐射范围及取得的社会效益情况，如：解决农村居民和中小学师生饮水安全问题情况；解决农田灌溉面积情况；带动产业发展情况等。
（二）工程建设情况
分类介绍项目建设规模，完成投资情况，群众投工投劳、部门共建（其中：中央、省级、市、县及社会投资各多少），实现效益情况。
（三）取得的成效
围绕工程项目实施对地方经济发展；帮助群众产业发展脱贫致富；以及支撑城镇化发展和文化旅游业发展等方面取得的成效。（要以数据为支撑，定性与定量相结合，引用具体事例做前后前后对比分析）
（四）经验和做法
针对工程等项目实施过程中，逐步探索出如：“建、管、养、用”一体化模式等亮点突出、经验先进，便于在全市乃至更广范围推广的先进经验和做法进行总结提炼。
（五）存在困难问题及下步工作打算
结合实际，研究分析工作推进过程中存在的.困难和问题，并提出下步水利扶贫工作打算及建议、意见。
（六）水利扶贫典型案例（至少2个）
具有代表性，示范性的点，成效显著，极大改变农民生活生产条件，脱贫致富的典型点。
（七）相关图片和影响资料
图片不应少于20张，图片和影像资料主要为前期工作、领导检查、项目实施、群众投工、验收、移交、建成效益发挥、建设前后对比、新闻报道、获奖等,图片名称为项目地名或工程名称或主要事情。
十年工作总结6
有一年即将过去，打工已有十年了，在职场上的经验为主动去找领导交流达成共识，工作得到领导认可，不去找领导也不去沟通交流，而得不到领导认可，换句话说领导来找你就很麻烦，做错了事主动去承认错误，做错了就做错了，用制度来处罚我认为合情合理，而处罚的目的是为了不去范错，要反思为什么会去错？同时认自已借鉴有所进步，有人走了自已去担责任，再苦再累任劳任怨是领导所喜欢的，得到领导的信任致关重要，信任所花的时间短则几个月，能力才华应当是领导是认可的，如果能力才华没人认可，自认为有才能那不成了孔以已，人力资源部用人都是在公司做了很多年的老员工，有能力要做的久，做个主管什么的无非就是走形式，工作是很严肃的，既然是加班，也要讲究效率。
在公司工作，特别是在深圳这座以外来工居多的城市，人在公司的时候，混熟了好办事那是不假，既使座到副总经理，都是人走茶凉，再总么好的上司与下属之间都是以利益的存在而在一起共事，一但出事了，下属不能解决，上司解决有难度的时候，感情就会有所冲淡，因此深圳的感情是很淡的，不像在老家的国企低头不见抬头见，人情味好多了，因此在深圳的年青人受不了打击，如果每一次打击不能使你内心坚强起来，内心更强大起来，那么只能说物竟天择，适者生存，还是回老家舒服多了。
深圳是很繁华，可繁华的背后，会将一些低学历、低能的`人要毫无一技之长的人毫不留情的逼走。绝大部分的人也包括我只能是一个过客。但是因为还年轻，所以还在这里呆着，若干年以后，是一个变数，有可能是回，也有可能因为某些关系还在这里呆着，或者说自已回老家什么都做不了，而呆在这里坚持下去，一是喜欢这种环境，二是喜欢这种气候一年四季如春，三是身边的经历有些人成功有些人堕落值的我学习与借鉴，四是在深圳多年的经历告诉我“剩”者为王。五是相对于没有进入高等学校的人，无任何背景，无任何帮助，要想混去一点成就来，只能是在一家公司长期的做下去，打工到哪里都一样，除非自己创业，成功的人必定是少数，绝大部分的人如果不努力珍惜今天，不努力去学习，那么将会这座城市所抛弃，还是那句话，羽翼未丰满者，不能高飞。
多学点希望能走远一点，故不积蛙步，无以致千里，羽翼（翅膀）未丰满者，不能高飞，在没有能力干大事时，先把身边的小事做好，包括对人友善，急时向身边需要帮助的人帮助一下，是任何一个人都可以做的。做任何事情，首先要摆正自己的心态，考场上考的是你的真才实学（而考试应当把个人的才学放到首位，而不问背景和出身）。职场上能否往上升，决定于你的阅历与经验，婚姻上，是一场赌注，赌的是一辈子的幸福（交寒肌饿之际女人愿意跟着一个男人，春风得意之时男人对女人致死相随，横批实属难得，因为这种情况太难得，在现实中很小见，）赌桌上，赌的是你的银子。银子的多少，决定你能不能做庄家，银子可以输，输了还可以争回来，而我认为读书也是一种赌博，是压倒性胜利居多的一种稀有性赌博。
十年工作总结7
做为一个拥有10年销售经验的销售人员，我一直在思考什么样的人是一个合格的销售人员？怎样才能成为一个优秀的销售人员？
一个合格的销售人员：可能需要具备灵活的头脑，敏锐的观察能力，高超的商务谈判能力，超强的处理问题的能力，调配资源的能力等等，这些能力可能是与生俱来的，也可能是在实践中锻炼的，根据我的工作经验对于销售过程总结如下：
一、寻找目标客户
销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会是否存在，那么如何搜寻目标客户？哪些客户才最有可能是你的目标客户？一般我们寻找客户都有几方面：
1、公司现有资源：学会利用，整合，短期内获得结果，累积信心！
2、利用多年来积攒的资源，或朋友介绍，这是一种最快得到资源的方式，但这需要有一定的基础；
3、通过网络、行业论坛、展会、刊物等寻找新客户。对于新客户的开发是一个艰难和漫长的过程，就像在生活中，如果想钓到鱼，你就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考。当你对鱼了解得越多，你也就越来越会钓鱼了。所以我们首先要站在客户的角度去想问题：了解客户需求就变得尤为重要，这就是在拜访陌生客户或者说第一次拜访客户时“听”要比“说”更重要，当我们介绍了我们的产品后，认真观察客户的反应，如果客户会提出“这个问题能解决吗？”“那个问题怎样处理？”，这就是客户有兴趣，我们要倾听，了解客户的需求。然后针对客户提出问题给他解决方案，做到有的放矢。
4、同行之间的资源互换与合作通过与同行业的销售人员保持交流与沟通，达到一定的资源共享与资源互换，同行并不一定是冤家，有竞争对手的追赶才能激励我们前进的步伐加快，并且我们也要了解同行的发展状态，知道他们水平已经到达一种什么样状态，这会让我们思考我们要怎样努力才不会被他们追赶上。
二、掌握销售技巧的同时，取得客户的信任尤为重要
在和客户的接触过程中，取得客户的信任是销售成功的第一个环节。如何取得客户的信任一直是我们销售人员在不断探讨的课题
1、我们要充分了解我们产品的优势，同时了解客户的需求，在接触的过程中把我们的核心竞争力完全展示出来。
2、我们在销售产品的同时也是在销售我们自己的“人格魅力”，一个诚实的人不一定会成为一个好的销售人员，但一个成功的销售一定是一个诚实的人。我们诚恳的对待客户，让客户感受到我们合作的诚意，让客户有意愿和我们进入到下一轮的谈判。
3、基于上面的两点，我们在向客户介绍我们的产品时要相对坦白，不要无限夸大优点，也不要放大缺点。在了解客户的需求之后，像客户讲清我们的.产品能给客户解决什么问题。客户之所以要购买我们的产品，是因为我们得产品能给他们带来便利或者能够帮助他解决问题，我们在介绍产品时主要围绕这个问题来进行推介。通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧，口才不是不重要，但更重要的是取得客户的信任，只有信任才是合作的基石，客服购买的不仅是我们的产品同时也购买了我们的服务，我们的销售过程也是客户购买的”服务”一部分,客户接受了我们的服务也就接受我们的产品。
以个人客户为例，某教育培训机构需要搭建网络培训平台，因此在市场上寻找合适的主机托管机房，参与同一机房竞争的共有五家，最后远洋胜出，后来跟客户聊天中客户说，你们的价格其实并不具备优势，而我们还是选择你们远洋，其实是选择的你这个人，而我在像他介绍我们地产品优势后，同时告诉他哪些服务是我能做的哪些是我不能做的。
三、客户关系维系
不管是新客户还是老客户都需要我们悉心的维系，除了我们要坦诚的对待客户，还有一点尤为重要的就是“服务”我们要让我们的服务贯彻始终。”Coustomer is always right”我们要时刻谨记，要不断提高我们的客户满意度。大家可能都遇到这种情况，我们的客户在购买我们的产品后，如果遇到问题，他第一想到的是销售人员而不是售后人员。因此我们不能因为已经完成了销售过程就推诿不管，我们依然要秉承一颗“服务”的心，积极的帮助客户解决问题，协调公司的售后部门给客户解决问题。这些客户依然会成为我们二次开发的客户，会有二次购买行为，或者会介绍潜在购买客户。
四、不断总结与坚强的毅力
在每次拜访完客户后都会把客户说的话回忆一下，静下心客观的分析他说的话，哪些是他的需求，哪些可以做为下次去拜访的突破口。然后把一些重要的信息记录下来，完善客户档案。同时回忆一下，哪些问题是我处理的比较好的，哪些是我没有处理的妥当的，下次要注意和规避哪些问题，如果再遇到同样的问题我要怎样做？总结经验，然后重整山河，继续前进。
如果是在签约成功后，我会总结这次成功的经验，同时保持“归零”心态，也就是当我们完成销售任务后或签了大单时，会欣喜若狂，但当庆祝结束后，要让自己冷静下来，一切归零！庆祝过后不要沉浸在之前成功的喜悦中，要向更大的目标进发。
十年工作总结8
俗话说：三个女人一台戏。我们化验室二三十个女同志，会不会影响团结耽误工作？在我近乎十年的化验室工作中，我用自己的亲身体会回答了这个问题，不会！相反的，在日常的生活工作中，我们都是互相配合、互相帮助、互相学习、共同提高。
我刚到物检室上班的时候，什么都不懂。在哪取样？一天取几次？取回来的水泥样，熟料样又要如何处理？老祖宗说过，不耻下问，可我不懂得太多了，问赵姐问的我都不好意思了。遇到不懂的我就惆怅，接触新的岗位让我压力很大。赵姐看出了我的惆怅，就安慰我“你刚接触物检的工作，不知道很正常。没事，你不懂得就问我们，我们都会告诉你的，摸索个一两周就知道了。”我心里既感谢又羞愧“可我不懂得太多了，老问你，打扰你干活都不好意思了。”“谁还不是这么过来的，我干着活跟你说，正好理论实际相结合了呢！”
我虽然在物检室工作的时间不长，但回想起来那段共事的日子，留给我最深影响的就是团结和帮助。工作也许是冰冷枯燥的，但人心却是温暖有情的，在姐妹们的帮助和指导下，我终于能够单独操作，能够胜任物检室的工作了。是什么鼓励着我，让我走出那段困难时刻？我想是团结！
就在物检室工作两三个月后，因工作调整，我又来到了分析室工作。刚工作的时候就觉得分析室的瓶瓶罐罐很有意思，对各种试剂颜色也很是好奇，现在我终于可以“指挥创造”各种试剂的绚丽颜色了。我对新的岗位充满了信心，我觉得我做的结果一定可以对上标样结果。然而，好几套试样都做完了，结果却让人越来越悲伤，我也没有了当初的信心，甚至怀疑自己到底能不能干好这份工作。分析室的班长厍晓燕鼓励我说“已经不错了，你这才两天，就能自己做出一套试样了，检测结果不准可能跟你手法有关系，来，我给你示范一下。”哇，原来有这么多的要点，只是一小点的差别就影响结果这么多，那要再放到生产上的话......想到关系重大，我心里的责任又重了一份。流线式滴定，慢滴快搅，终点颜色变化......原来我做的真的不标准，认识到错误后，我紧跟着滴定了铁、铝，果然，离标准结果又进了一步。分析的活就是比较细致，需要你沉下心慢慢学，不要图快，要图准，同事们的经验分享和鼓励又让我重生信心。直到现在，每次做样我都能想到要准确，不要速度，渐渐地这已经成了我的目标。
同事们除了在工作中帮助我，生活中也让我十分感动。一年四季，谁家没个急事儿呢？那段时间我们室里只有五个人上班，每周的休息都紧巴巴的`，遇到工作忙的时候两周休息一天也是常有的事儿。可不巧就在加班最忙的时候，我姑娘出了水痘，听着姑娘电话里虚弱无力的声音，我也无助的流下了眼泪。我们做爸妈的都不在身边，朋友也有工作在忙，姑娘一个人在兰州学校的宿舍无人照顾，而在我打电话的时候班长听到了这个消息，很快他就安排让我休息照顾姑娘。还说：“去吧去吧，工作你就放心吧，我们都商量好了，每个人都多分担点，下班迟点没事，你赶紧去看孩子吧！”谢谢这些姐妹们，是他们让我在工作和生活的困难中，义无反顾的伸出了援助之手，给了我自信，也为我在美好生活的路上做了助力！
是什么改变着我？我想就是团结和友爱吧！
十年工作总结9
各位会长、秘书长，各位代表，各位特邀代表：
今天，我们在天府之国的四川德阳市举行"20xx年中华聂族宗亲协会第二届全国代表大会暨四川聂氏宗亲第三届联谊会",首先，请允许我代表中华聂族宗亲协会向大家致以春天的问候和祝福！祝全体代表和全国各地的聂氏宗亲身体健康，春天快乐，六时吉祥，万事如意，人兴财旺！
在党和政府有关政策的指引下，五千年中国的姓氏、姓氏宗亲、姓氏宗亲文化引领着中华儿女敬祖爱族、寻根问祖、修祠修谱、团结联合、共济发展，已成新潮；各个姓氏启悟的风姿，令人瞩目；很多姓氏，争相竞艺，势比天高，此起彼伏……创建近十年来的中华聂族宗亲协会，也不甘落伍，迎难而上，锐意进取，捷报频传：20xx年，中华聂网在中国湖南长沙创立；20xx年，中华聂网理事会在湖南长沙成立，中华聂族宗亲协会筹建大会同时召开；20xx年，在湖南长沙召开了中华聂族宗亲协会首届全国代表大会，全会投票选举聂光永为会长，中华聂族宗亲协会宣告正式成立；20xx年，在江西抚州下聂村召开了中华聂族宗亲协会扩大工作会议，大会确定了协会"联亲联谊，寻根问祖，修祠修谱，修缮通谱"的基本职责和编纂"中华聂氏通谱"的主要任务；20xx年，在20xx年中华聂族宗亲协会扩大工作会议精神的指导下，中华聂族宗亲协会在湖南长沙召开了中华聂氏通谱工程首届谱谍交流研讨暨中华通谱编纂委员会成立大会，为传承和弘扬中华三千年的聂氏化开创了先河，掀开了中华聂族大团结、大联合和大发展的历史新篇章！下面，我就中华聂族宗亲协会成立以来所做的工作，做以下工作报告，请各位代表审议。
一、创立"中华聂族宗亲协会",掀开了聂族有史以来的崭新篇章
纵观中华姓氏、姓氏宗亲、姓氏文化，它根植于中华民族的五千年文明史。中华五千年灿烂的文化，中华姓氏是永恒的，姓氏宗亲的基因也是永恒的。如何将中华姓氏文化发扬光大，尤其是将中华聂族文化发扬光大，为中华民族的复兴伟业服务，为中华广大的聂氏宗亲服务，组建中华聂族宗亲协会就成了我和聂族的一批长者、智者多年的梦想。从创建中华聂族宗亲协会的萌动，到20xx年中华聂族宗亲协会筹建大会在湖南长沙的如期召开，这其中包含了我个人和一大批聂族的首倡者、德高望重者和热心这项事业的聂氏宗亲的智慧、艰辛和心血。20xx年，中华聂族宗亲协会首届全国代表大会在湖南长沙胜利召开，全会投票选举我为会长。至此，中华聂族宗亲协会宣告正式成立。中华聂族宗亲协会成立以后，集众智、汇众力、福万家，旗帜鲜明地提出了"团结起来就是力量，联合起来就是财富，发展经济就是基础",为中华聂氏宗亲达成共识，走向"团结、联合和发展"之路奠定了正确的理论基础。
20xx年以后，各省、市、县乃至于乡村的聂氏宗亲联谊会纷纷筹备并先后宣告成立。据不完全统计，目前，已有湖南、湖北、江西、安徽、河南、福建、四川、广西、贵州、山东、北京、深圳、广州等13个省（市）成立了省级聂氏宗亲联谊会，东北三省和江苏、新疆等省（市、区）也正在积极筹建之中；湖南印溪、宁乡，江西赣州、南康，浙江忂州，四川遂宁、富顺、德阳，重庆南川，广西西江，贵州毕节、铜仁、遵义等地成立了联谊会或理事会；还有很多地区的支脉，也正在积极筹建自己的宗亲组织。这些已经成立或正在筹建的聂氏宗亲组织，利用清明祭祖和各种各样的联亲联谊活动宣传党和政府的大政方针政策，维护家族的睦邻、和谐、团结和发展，开拓进取，兴业发家，扶危济困，奖学助学，为推动聂氏家族的兴旺发达起到了积极的促进作用。
二、与时俱进，创办了"中华聂网"
21世纪是知识经济的时代，信息正在以前所未有的速度膨胀和爆炸，未来的世界是网络的世界，要让我们聂族跟上时代的步伐，创建中华聂网，势在必行。
20xx年，中华聂网在中国长沙创立。创建这个网站的宗旨是为了更好地服务于中华聂氏和聂氏宗亲，更好地传承和弘扬中华聂氏文化。网站建立伊始，中华聂族宗亲协会就提出了"爱国、爱党、爱族、爱民、爱家"的五爱指导思想和"团结起来就是力量，联合起来就是财富，发展经济就是基础"的办网方针以及"联亲联谊，寻根问祖，修祠修谱，修缮通谱"的根本任务。
中华聂网自开办以来，共开设"新闻中心"、"各地动态"、"通谱工程"、"聂豹专题"、"聂胞风貌"、"聂家花园"、"文化经贸"、"图片视频"、"聂网论坛"、"快速通道"等10个大栏目和"聂荣臻专题"、"功德榜"、"通谱资讯"、"寻根问祖"、"聂氏中医药"、"两岸寻亲"等近30个特色小栏目，对聂氏发祥、祖根、名人、群居、人丁、迁移、婚嫁、丧葬、农耕、经贸、文化、家训等资讯进行全面报道和系统研究，让广大聂氏宗亲了解聂族历史、传承聂祖圣德、弘扬聂族文化，积极投身中国的"圆梦工程"、"中华聂氏通谱工程"和当代聂族兴旺发达之伟业。同时，中华聂网还通过链接全国各地聂氏的70多个个QQ群、微信群，扩大中华聂网的影响，引导广大聂氏宗亲特别是青年一代的聂氏宗亲，联亲联谊，寻根问祖，奋发图强，扶危济困，弘扬正能量，抵制假、恶、丑！建站以来，中华聂网尚未出现政治导向上的`失误，并且在全球1.7亿个网站中排名247万位。
在中华聂网的积极影响下，各地相继开办了"安徽聂网"、"四川聂网"、"聂氏族谱网"、"中华中医中药3G移动网"、"聂商联合网"等聂氏网站，为让世界知晓中华聂氏与聂氏文化，让中华聂氏走向世界，作出了功不可没的贡献！
三、抓"根"务"本",扎实推进"中华聂氏通谱编纂工程"
中华聂氏至今逾百世时跨2600多年，但尚无一部记载全族祖源世系，纵贯家族古今，横揽各地分支的谱谍问世。时至今日，欣逢盛世，国家提倡修谱而谱事大兴，理清祖源世系，收揽名地分支，编纂一部涵盖全球聂氏源流世系的中华聂氏通谱是我中华聂氏160万宗亲的迫切愿望和共同心声，是众望所归、势在必行，编纂通谱，对于弘扬尊祖敬宗、敦亲睦族，使子孙后代木本水源，不忘昭穆亲谊，海外宗亲认祖归亲，增强全族凝聚力，具有深远的历史意义。
20xx年，中华聂族宗亲协会在江西抚州下聂村召开的扩大工作会议上，有的宗亲提议要纂修聂氏通谱，这一提议得到了与会代表的一至拥护与支持。经过充分讨论后，中华聂族宗亲协会提出了"联亲联谊、寻根问祖、修谱建祠、纂修通谱"的十六字办会方针，并于20xx年11月30日发布了《关于启动中华聂氏通谱工程的通告》，就纂修中华聂氏通谱做出了总体规划和阶段性安排。
经过一年的筹备，于20xx年11月30日至12月2日，"中华聂氏通谱工程首届谱谍交流研讨暨中华通谱编纂委员会"成立大会在湖南长沙隆重举行，来自江西、湖南、湖北、四川、贵州、广东、福建、山东、河南、河北等十二个省的宗亲代表共196人出席了会议。会议民主产生了以聂光永为主任、聂春生、聂宗福等十人为副主任、聂秋征为秘书长，聂勇波、聂涛等四十七人为委员的中华聂氏通谱编纂委员会。会议还通过了《中华聂氏通谱编纂工作方案（试行）》和《中华聂氏通谱编纂纲要（草案）》。
三年多来，中华聂氏通谱编纂委员会克服上下工作对接缺位、工作经费极度缺乏和各地宣传发动工作参差不齐等诸多困难，主动积极、扎扎实实地推进"中华聂氏通谱编纂工程"的相关工作，先后发布指导性文件12份、方案征询稿6份；在中华聂网登录新闻报导、研讨论文、族谱信息等300多篇（其中通谱讨论论文40多篇）；主办编发《聂氏通谱资讯》7期，及时地搜集中华聂族各地动态，新闻和好人好事，发放到19个省的有关地、市、州，区、县乡村，深受广大农村的中老年聂氏宗亲的喜爱，竞相传阅、收藏；收到各支脉捐赠的族谱40余部共200多册，回收脉络调查表260多份。
上述工作，为"中华聂氏通谱编纂工程"的有序推进起到了重要的促进作用，为早圆"中华聂氏通谱编纂工程"梦积储了阶段性的宝贵资料。
"中华聂氏通谱编纂工程"阶段性成绩的取得，实属不易，令人敬仰，更值得嘉奖！
四、创立三条基本经验，引领"聂氏航母"破浪前行
中华聂族宗亲协会成立以来，所做的工作和取得的成绩是广大聂氏宗亲共同努力的结果，是中华聂氏通谱编纂委员会、中华聂网理事会、中华聂网和各省（市）聂氏宗亲联谊会和热爱这项事业的聂氏宗亲鼎力支持、无私奉献的结果。回顾建会历史，中华聂族宗亲协会创立的三条基本经验值得总结并继续发扬：
一是坚持"五爱"精神。以爱心感动全族，确立"爱国、爱党、爱族、爱民、爱家"的五爱思想，无私奉献，忠孝为本，老老实实地为聂族宗亲办实事、办好事，不计得失，殚精竭虑地服务于聂氏广大宗亲。
二是坚持"团结、联合和发展"的办会方针（即"团结起来就是力量，联合起来就是财富，发展经济就是基础"）。从团结出发，走向联合、共同发展，集众智、汇众力、福万家，最广泛地整合、激发和展示聂氏宗亲们的才智和能力，为中华聂氏通谱工程服务，为中华聂氏经济发展服务，为中华聂族复兴大业服务。
三是坚持履行"联亲联谊、寻根问祖、修祠修谱、修缮通谱"的基本职责和扎实推进"中华聂氏通谱工程"编纂任务，弘扬中华聂氏三千年优秀传统文化，践行中国家文化、孝文化，为中华聂氏文化复兴作贡献，是每个聂氏传人的责任和担当。
中华聂族宗亲协会创建以后，虽然做了不少工作，也取得一些成绩，但存在和遇到的问题和困难也还不少，还需进一步解放思想，锐意进取，并在新一届领导班子的带领下，继往开来，去争取更大的胜利！
谢谢大家！
十年工作总结10
基础教育课程改革，是落实科教兴国战略和教育优先发展的首要任务，课程改革旨在切实推进素质教育，使之培养新世纪需要的新型人才。它在培养目标、课程结构、课程内容、课程实施、教师的教学方式，教学行为以及学生的学习方式等方面都提出了全新的要求。
我校根据上级教育部门对新课程改革的要求以及我校的实际情况，进一步深化课程改革，继续探索课改之路，取得了较好的效果。
一、发挥科研先导作用，体现我校办学特色
在学校特色创建过程中，我们立足本校实际，以科研促发展，创办特色学校，把“科研兴校”作为自己的办学特色。多年来，我们始终如一地按照我们的创建方案，有领导、有组织、有计划、有步骤地推进学校特色建设，使我校的科研工作由原来的自发型到自觉型，工作的重心由原来的科研科普工作的普及到抓课题研究，锻造了科研工作的精品，直到现在的把校本教研“三课一改”作为其工作的重点，使我校逐渐形成了“人人重科研，人人谈科研、人人搞科研”的良好局面。
二、加强教学管理，优化教学过程，推进课程改革
我校建立了适合本校特点的教学常规管理制度，即校长靠前指挥制度，主任中间调控、年级组长、教研组长、备课组长具体负责制度，特别是细化了备课、上课及作业批改制度，对教学设计、教学反思、新理念下的教学评价等提出了明确的要求，制定并讨论推出了符合我校校情的具有科学性、民主性的教学、教研常规量化考核细则，定期对教师的各方面工作进行全面具体的评价。领导靠前指挥，用大量精力和时间听课、指导，参加教研组活动，检查教案、作业，对教师工作给予科学正确的评价。由于校长、主任注重教学过程的管理，经常参加课堂教学和教研活动，因此能随时把教学中的成绩给予肯定，也能及时提出改进意见，使教学常规管理制度逐步完善，为我校的正常教学秩序提供了良好条件。在学校的正确领导和调控下，教师十分重视课堂45分钟，减轻学生的课业负担，向课堂45分种要质量，严格控制学生在校上课时间，有明确的课外作业量，安排科学适当。
我校按国家教学计划和新课程标准开齐、开全各类课程，开足课时，学校严格执行“三表”，做到开齐学科，开满课时。
学校十分重视校内课程资源的开发，在资金短缺的情况下，学校积极利用信息化网络资源，充分发挥计算机等现代化媒体辅助教学作用，利用远程教育资源提升教师培训意识。通过计算机和远程教育培训，使广大教师很好地借鉴了各地实施新课程的经验，同时也为教师拟定练习题及作电子教案提供了方便条件。
课堂教学是课程改革的主阵地，是实施素质教育的主渠道。我校落实“以人为本”的教育理念，探索“教师主导、学生主体”的课堂教学模式，改变教师讲、学生听，高投入、低产出的状况，培养学生自主、合作、探究的意识，实现以教定学向以学定教的转变，最大限度的挖掘学生潜力，提高课堂教学效益。结合横水课改经验，在“五〃五”教学法的基础上，摸索出适合我校实情的“四步”教学法，“四步”课堂教学模式的内容。第一步：学前指导、明确目标。要求教师在学案上提出本节课的学习目标和学习重点、难点。第二步：自学自练、提出问题。这一环节要求学生先自学课文，勾画出知识点，然后完成学案中的导学练习。最后把不懂的问题写在学案上。第三步：合作探究，互解质疑，要求教师将重点任务以多种形式平均分配到小组；小组内合作探究，达成共识；各小组根据合作探究情况，用多种形式对本组合作探究的成果在班上进行展示；其他小组进行补充、点评、质疑。第四步：当堂训练，能力提升。教师针对本节课的教学目标和要求精心设计练习题。当堂训练的目标是努力化知识为能力。
三、教、科研相结合，以科研促教研，以教研促课改
在教学研究工作中，我们主要实施了以校为本的校本教研制度，采取自我反思、同伴互助、专业引领等多种形式，我们狠抓校本教研的目的是推进课程改革的实施。主要采取的措施有：
1、每位教师都根据实际情况制定自己的.教研、培训、课改和教学工作计划，根据计划开展了扎实有效的具体工作，取得了较好的效果。
2、定期在任课教师中开展调查研究活动，通过调查研究，筛选出具有代表性、普遍性和价值取向较高的问题，并且将这些问题作为校本教研的主题，开展具有指向性的专题研究。
3、在各教研组长、年级组长、备课组长的大力支持和协助下，重点组织开展了集体备课和说课活动，根据集体备课制度每周进行一次集体备课、说课活动，取得了较好的效果。通过这两项活动，将课改与教研有机地结合起来，发挥了骨干教师和学科带头人的作用，提高了教师专业化水平。
4、坚持开展“五个一”活动，每位教师必须做到“五个一”，即写一篇教学案例，一篇课改反思，一篇自己满意的教学设计，上好一节课改研讨课，写一篇优秀专业论文。大多数一线教师在这方面做的都很好。
总之，在过去的十年中，我校采取了一系列措施，有效地促进了教师专业化的发展，有力地推动了课程改革的实施，但也遇到了很多问题、难题，与兄弟学校相比，也还有一定差距，我们决心在新的一年“百尺竿头，再进一步”，与兄弟学校一道，再创课程改革的新辉煌。
十年工作总结11
十年弹指一挥间。回顾过去的十年，对住房公积金人来说，有太多记忆值得重温，有太多的瞬间至今感动，有太多的力量铸造了奇迹。这十年是XX市管理部硕果累累的十年，是促进地方经济发展、做出积极贡献的十年。
“安得广夏千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，唐代诗圣杜甫那普济天下的人文情怀和对理想世界的呼唤千百年来激励着一代又一代华夏儿女为之奋斗、拼搏，如今，住房公积金人把理想搬进现实——
安得广厦千万间
——成都住房公积金管理中心XX市管理部十年风雨兼程
成都住房公积金管理中心XX市管理部自2004年12月机构调整后负责本区域住房公积金的工作。十年来，都江堰管理部在中心的正确领导下，紧紧围绕服务地方经济建设，维护职工的合法权益，始终坚持“以人为本” “以客为尊“的服务理念，不断提高服务水平。经过十年的`不断发展，都江堰管理部公积金事业各项工作都取得了长足发展。
数据 看十年
·我市从1996年4月开始实行住房公积金制度。2004年12月由成都住房公积金管理中心垂直管理，十年后的2014年6月,XX市管理部缴存单位617家,正常缴存职工4万余人，累计归集住房公积金30.62亿元。为缴存职工购房、偿还购房贷款等累计支取16.59亿元。仅“5.12”震后，都江堰管理部就为395家单位的35000余名职工无条件支取住房公积金5.1亿元。
·截至 2014年6月，都江堰管理部已累计发放住房公积金贷款14亿元，支持6841户职工改善居住条件，贷款余额10亿元，合作项目145个。为XX市11 个经济房项目提供公积金贷款共982笔，累计发放贷款1.4亿万元。2008-2013年为都江堰廉租住房建设提供资金2000余万元。
·XX市管理部在成都中心成立十年中，在十四区市县每年各项工作都是名列前茅，十年中，该部有四年被成都中心评为先进集体，其中2008—2010年度连续三年被成都中心评为先进集体。被XX市政府评为或授予“精神文明单位”“巾帼文明岗”“金融先进单位”“灾后重建先进单位”的称号。
保障住房 助推群众安居乐业
“5.12” 地震后，都江堰管理部充分发挥住房公积金政策优势，加大对损毁住房职工住房公积金贷款力度。都江堰管理部抓住灾后重建的有利时机，积极稳妥发放住房公积金贷款。不惜贷、不滥贷，不断扩大公积金贷款的覆盖面。以重建家园为主线，加强公积金贷款政策的宣传，充分发挥住房公积金政策优势，加大对地震灾区职工住房公积金贷款的发放。为保障群众震后置业安居，管理部秉承以“以客为尊”的服务理念，使服务变得更加人性化。随着XX市政府实施绩效工资提高教师收入，同时，把解决农村中小学教师住房困难纳入2009年民生工程目标，2010年6月至2011年3月，成都住房公积金管理中心XX市管理部为912户购买教师解困房的中小学教师发放贷款14031.55万元，接受政府置换协议的项目有10个。
此外，管理部还不断扩大住房公积金制度覆盖面。十年来，XX市管理部一直把公积金制度的发展放到统筹城乡发展试验区建设发展的大局中，以非公企业的建制为重点，以行政执法为手段，扩大住房公积金覆盖面。加大对非公企业建立住房公积金制度的实际调研，找准问题，提出针对性的推进措施，定期到企业单位宣讲政策、宣传动员，指导帮助建立住房公积金制度。重点归集对象是民营企业、股份制企业、园区经济条件成熟企业等，努力将政策履盖面扩展到社会各阶层，发挥住房公积金住房保障作用。
心系民生 做到安民惠民
震后第3天，灾区的帐篷里就建起了住房公积金的服务窗口;震后第18天，40户受灾职工就完成了住房公积金的无条件支取，为购置新居的职工解了燃眉之急……
震后，XX市管理部根据中心2008年5月28日下发的(成公积金[2008]22号)《关于支持汶川地震受灾职工使用住房公积金重建家园紧急通知》精神，在“5.12”震后为XX市灾区职工无条件支取住房公积金。为做好受灾职工的公积金支取和服务工作,成都中心为管理部下调资金3.3亿元。在震后最危难的时期，管理部为灾后重建提供了强有力的经济支撑，让受灾职工感受到了“雪中送炭”般的温暖。在重建的三年间，管理部配合安居房分配，让职工很快入住新家 。
我们坚持以人为本，和谐催收震后逾期贷款。震后管理部及时组织人员对贷款抵押物的现状进行摸底，了解1568户借款人的健康状况及还贷能力。并与5.12地震中遇难的15位借款人的家属取得了联系，分析每户遇难职工震后的实际家庭情况，做到有针对性。改变以往的催收方法，针对地震造成的特殊原因和贷款逾期的实际情况，采取电话提醒、书面催收、上门做工作、递交律师函等方式，彻底解决了震后贷款逾期的问题。
用心服务 提高群众满意度
即便是在简陋的帐篷和板房里，住房公积金服务也一刻未曾中断。住房公积金人决定进一步突出“以人为本、以客为尊”的服务理念，主动加强与服务对象沟通，互相交流，了解需求，虚心听取意见和建议。完善便民服务措施，从方便群众、惠及群众入手，建立健全各项服务机制，提高服务效能。加大宣传指导力度，上门宣传服务、预约定向服务等便民服务。
通过电台、电视台、报纸、网站、深入单位、走向街头等媒体和形式多样的宣传活动，大力宣传住房公积金法律法规和政策。主动上门到各楼盘宣传公积金贷款政策，对管理部签约的每个楼盘的销售人员进行培训，让更多的住房公积金缴存人利用住房公积金贷款这一低成本融资渠道，改善住房条件、提高居住水平，重建美好家园，发挥出住房公积金的作用。
结语：
我们管理部公积金人回顾过去，深感欣慰，展望未来，充满信心。
未来我们将面临更大的挑战，XX市管理部会继续发扬爱岗敬业，为民服务的精神。以更加坚定的信心，更加扎实的作风做好本职工作;以昂扬斗志，为开创成都住房公积金事业的新篇章，为建设都江堰国际旅游城市无私奉献。
十年工作总结12
时光飞逝，岁月荏苒，我国改革开放已走过了30的历程。在这短暂的30年中我国的各项事业都发生了翻天覆地的变化。这是中国经济迅速蓬勃的30年。这30年里，沧桑巨变、光彩辉煌，圆了中华民族“富民强国”的百年梦想，让文明古国得以重新崛起，让每个人的生活都发生了翻天覆地的变化。做为我国经济组成部分的烟草行业更是发生了惊天动地的变化。下面我就简以河南省市城区烟草的巨变来以小见大地看中国改革开放30年之巨变。
一是机构的简化，理念的及时更新，整体实力的显著增强。做为城区烟草管理、生产及经营的市城区烟草专卖局是在市源汇区烟草专卖局和郾城区烟草专卖局的基础上组建而成的，辖区面积为1020平方公里，社会人口共129.4万，人口密度为1269人/km2，共有商户3500多个。
自改革开放以来，尤其是城区烟草专卖局组建以来，及时更新理念，使城区烟草行业的生产、经营和管理服务水平大大提高。在上级的'正确领导下，认真贯彻落实党和国家的一系列方针政策，始终坚持正确的发展方向，“以促进财政增效、农民增收为己任，大力发展烟叶生产，不断提高服务烟农水平；以满足市场需求、维护消费者利益为中心，积极组织有效货源，加快现代卷烟流通网络建设；以巩固完善烟草专卖制度、狠抓烟草市场整顿为使命，规范烟草专卖执法，强力推进卷烟打假和市场监管；以创建精神文明、严格企业管理为保证，努力提高队伍素质，强化行业自身建设”，为国家和地方经济建设做出了巨大的贡献。先后获得“市级文明单位”、“市级卫生先进单位”等荣誉称号，连续多年被评为“目标管理先进单位”、“整顿和规范市场经济秩序工作先进单位”、“依法治区先进单位”等。
同时注意及时更新了生产、经营和管理的软、硬件设施，提高工作效率和服务水平。各任领导审时度势，高瞻远瞩，很早就尝试导入iso9000质量管理体系，在各部门及时配备了电脑，建立了网络系统，实现了电话访销和网上销售及网络配货；在基层建立了标准化烟站和标准化专卖所，并安装先进的计算机，实现网络化办公和管理，大大提高了办事效率。
二是烟叶管理体制及生产技术巨大进步。近几十年来，辖区烟叶先后尝试了烟叶生产合作社、烟叶农场、烟农协会、户籍化管理、片区化生产管理，导入iso9000质量管理体系以及gap等多种烟叶生产的组织管理形式。在结合当地烟区实际的基础上，不断学习和探索行业内先进的组织管理形式，改变了千家万户种植烟叶的小农生产方式，走上了规模化和集约化生产的道路，从而实现对烟叶生产全过程的科学管理。
在烟叶种植技术更是结合当地的土壤、气候特点，因地制宜地尝试和改进许多先进种植技术。1.全面实施平衡施肥。一是取土化验，提供施肥依据；二是共同讨论生产方案，明确施肥方案；三是在专家的指导下适时调整生产技术措施，落实以水调肥，叶面喷施等措施保证田间长势。
2．大力推广商品化大棚育苗。大棚烟苗的苗壮、根系发达，抗病性强，大棚集约化商品育苗是烟叶生产的发展方向。为大力发展大棚育苗，为烟叶高质高量生产奠定坚实的基础。
3.严格推行成熟采收技术。为落实以成熟度为中心的生产管理措施，一是通过技术培训提高对成熟度与成熟采收的认识；二是强制停炕，在下部叶采收后，由技术员整体把握开炕时间；三是对上部叶长势较旺且分层落黄不明显的烟叶，喷雾磷酸二氢钾进行生理调节，提高成熟采收水平；四是对集中片区由技术员确定成熟采收时间并安排烘烤。
在烟叶收购方面全面推行和落实合同制和预检制。每当在组织烟叶种植时就与农户签订收购合同，严格遵守和落实，并依法承担各自责任；同时全面落实预检制，提高入户预检效果：收购现场设立预检员岗位，由预检员进行现场预检，达到预检等级纯度要求的开具预检单。
三是营销和配送手段的巨大变化。营销部门由原来的坐着等待商户登门定购变为主动地通过电话订购、网上订购和主动到商户家询问销售情况并办理定购事宜，在商户定款到账之后就连夜打码第二天通过配送中心及时送货到家。
四是专卖管理体制的巨大进步。全体专卖人员在工作中严格遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖法法实施条例》和《行政处罚法》等法律法规和上级制定的规章制度，严格按法律程序办事，做到依法执法，文明执法，实现检查权和处罚权的分离。严格按照“流程化、痕迹化、精细化”的要求，不断加强对“两烟”生产经营全过程的监管；有力地提升了城区烟草生产经营的规范水平。
回首过去，在中国各项改革开放政策的激励和保障下，在各级领导的正确领导下，以及在城区烟草各位职工不断的开拓进取下，这30年来，城区烟草的各项建设都发生了翻天覆地的变化，生产经营及管理服务水平得到显著提高；展望未来，我们依旧踌躇满志，信心百倍，精神抖擞，我们坚信在中央各项改革开放政策不断完善和改革开放力度不断加深的情况下，在各级领导的正确领导下，以及在城区烟草各位职工继续的开拓进取、敢为人先下，城区烟草的明天一定会更加辉煌！
十年工作总结13
xxxx物业第十年度工作已结束，我物业处对这一年度工作进行总结汇报。截止20xx年8月31日小区已入住259户，装修31户，出租6户。物业费收取264户，收取率86%。第十年度主要展开了以下工作：
1、小区第十年度门口保安实行12小时轮流制，白天两女保安门卫立岗值班，夜间两男保安巡更值班。夜间巡更制度改为夜间22点至次日4点共六次巡更。
2、小区大门口实行车牌自动识别系统，业主车辆免费进出，物业保安对外来车辆施行3元/30分钟收费政策；人行通道实行人脸识别系统。
3、小区共安装88路摄像头，基本覆盖小区各个路口及每条道路。各位业主可下载手机APP，查看监控画面。登录账号、密码可咨询小区物业登记。
物业每月在“物业微信公众号”内公布每月工作内容、财务收支、次月工作计划等。请各位业主积极入群及扫公众号。
4、按季节、分种类对小区绿化进行修剪、清理、补种、养护、移植、除虫、除草；冬季树木刷白水防虫，夏季绿化抗旱、浇水；小区按要求施行垃圾分类，六米生活垃圾隔日收取，可回收垃圾一周两次收取，小桶生活垃圾每日收取；小区各道路保洁人员每日轮流清扫树叶、收拾白色垃圾；六米道路汽车隔日冲洗除污、除尘；保洁及时清运房屋装修垃圾；通宝河、游泳池、荷花池水面杂物清理，景观鱼喂食、培育。
5、业主房屋渗水、车库门、水电、扶手等日常维修；广场石板路沿河白玉兰杆，九曲桥扶手，小区石片道路，夏季六米路柏油等公共设施维修；小区消防栓、园字石、围墙铁栅栏等每年油漆维护；小区房屋檐沟清扫，屋面修补石瓦片完成三分之一；小区六米路香樟树灯下改上完成；增加夜间树木景观灯10处；节日小区增加景观风车；每月在微信公众号内公布工作内容、财务收支、月工作计划。
6、第十一年度急需解决：不得占用公共绿地、禁种植蔬菜；禁违章搭建；和睦邻里、文明养犬；小区北侧在建小区相关事宜协商；小区自行实行垃圾分类。
十年工作总结14
有人说在人生的长河中，不管你是否经历过大浪淘沙的惊险，亦或是一向风平浪静的坦荡，你的生命光彩，都不能因为时间的长度去衡量。生命的光彩，在于它的宽度。
人生的出彩，不需要宣扬，只需要脚踏实地的努力，静静地等候花开。
在十余载的年华里，我心中亦是这样认为。消毒供应中心在这十年间发生了翻天覆地的变化，告别了落后，低微，平凡。她默默地奉献，静静地等待花开。
刚刚参加工作，我就被分到了医院消毒供应中心。陌生的环境、各种各样的设备、各种机器嘈杂的运转声……好奇和困惑也曾让我不知所措。
除了几个和年轻的护士长以外，其他人基本都是老同志。那时我们刚刚开始学习第一版的国家标准，在护士长柴海荣教师的带领下，我们逐字逐句的剖析国标。因为我们的.工作需要这样规范的理论指导，需要这些新鲜血脉的注入。
消毒供应中心在医院以往一度地位很低，消供人更是不被重视。20xx年的消毒供应中心即将剖丝剥茧——引进新的设备，引进新的员工，在国家标准的指引下，掀起新的篇章。
作为一名护理人员，虽然告别了临床，却开始了一段更加具有挑战的工作旅程。我们依次接收了各个科室的，识记每一个科室的器械种类、规格、使用、特殊注意事项……除了手术医生、手术室护士，我们可能是对器械了解最多的人了。
十年间，从最初没有参考标准到我们结合各个科室需求和器械特点自我制定各种标准和规范；从简单的器械清洗到复杂的腔镜器械、外来器械处理；从普通的器械到精密的专科器械……
在一步步实现集中管理的同时，我们参加了无数次的培训，每一天与临床科室进行着各种各样的沟通。付出总会有收获，我们与临床从最初的不信任，到满意度测评的各种表扬；从各科室害怕自我的器械弄丢弄坏，到主动联系我们接收其器械，进行正规的处理。
我们的规范化、流程化处理得到了认可和信任，同样我们身上也多了了职责和使命。我们的工作得到了认可，我们的工作也越来越多，越来越忙。
我能真切的感觉到每一个消供人在悄然地发生着变化，他们变的更加重要、更加自信，这是我十年间最真实的感触。
20xx年我们的团队参加了河北省护理竞赛并取得消毒供应专业的团体一等奖。这其中有泪水，有汗水，有付出，有收获……消毒供应中心，作为一个专业第一次真正平等地站在了医院里的每一个专业面前。
20xx年我们消毒供应中心获得医院勇于承担职责奖，得到院长的认可和好评。我们年轻的队伍里出现了本科生、研究生；我们年长的教师，评上了副教授的职称，发表了很有实用参考价值的论文数篇，并获得科研立项。领奖的那一刻除了兴奋更多的还是骄傲。不是作为一名护士的荣誉，而是作为消供人的自豪。
以往看过消毒供应频道的一篇关于外来器械主题的微视频——“我和太阳有个约会”，对于外来器械的处理时间长，难度大，处理复杂有了更加深刻的认识。
20xx年新的国家标准修订以来，外来器械和专科器械的处理成为消毒供应中心的重点和难点。外来器械的处理和管理是我们专业发展的又一大难题。为了解决这个问题，我们联合感控科、护理部，结合我院情景制定了外来器械交接表格。
这十年，是一个蜕变的十年，我们经历着，告别着，迎之后。
我们告别了一个闲散的后勤部门称号，独立的成为一门专业，各式各样的手术器械离不了我们的精心护理。
我们成为临床一线医生安全手术的保障，临床使用者的安全依靠，医院预防和控制感染的防护林；告别了不被重视，不被认可的晦暗时光；成为护理部、感控科直接领导和监管的重要部门。
十年的蜕变，十年的付出。我们有心酸，有不被临床理解的苦衷，可是经历一次次考验后，我们在蜕变中的前行才更加真实、更加有力。
我们不忘的是初心。牢记使命，让我们消毒供应中心再上一个新的台阶，消供人再次砥砺前行。
十年工作总结15
我叫××* ，现年31岁，中国共产党党员，本科学历，小教一级教师，1993年参加工作的，至今工作已近13年了。从参加工作以来我始终坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，关心我国社会主义现代化的建设大业，关心国家大事，关心世界大事；热爱党的教育事业，关心、热爱每一位学生，热心为师生排忧解难；遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟和教育教学水平。13年来我凡是都脚踏实地工作，不驰于空想，不鹜于虚声，坚持求真务实的态度为党和人民的教育事业而工作，在此，为了总结经验，今后改正工作中的不足，特做如下总结：
一、思想品德方面
我自参加工作近13年，尤其是从事教导主任工作3年多来，我爱岗敬业，教书育人，模范地遵守了教师职业道德和岗位规范，自觉遵守了社会公德、严于律己。在平时的工作中从不做有违教师职业道德的事，为协助校长抓好教师的职业道德工作，我并结合四川省中小学教师职业道德规范制定了我校教师的师德八条和教师七不准。为进一步规范我校教师的行为并起到了很好的约束作用。
二、教学能力方面
我积极参与教育教学改革与研究，学习新课程改革理论，积极掌握现代教育技术，我的教育教学能力不断得到提高。我的教学研究课两次荣获县级奖励：20xx年在初中英语优质课竞赛中获镇一等奖；20xx年4月在白鹿镇中学的生物竞赛课中取得了第一名，因而代表白鹿镇参加了合江县生物说课竞赛并获得县三等奖；20xx年在县教育局举办的中小学爱国主义影评征文活动中荣获教师辅导贰等奖；20xx年3月指导该班学生古志梅、雷琴等四位同学所写的作文获泸州市中学生新四纪希望之星创新作文大赛获两个壹等奖和两个贰等奖；20xx年被评为优秀教师；20xx撰写的论文《论德育艺术的把握》获合江县论文评选一等奖；20xx年11月指导该班学生古志银写作的作文在泸州报上发表；20xx年在合江县选拔教师参加泸州市课程改革学科优质课竞赛获二等奖；20xx年度被合江县评为优秀德育工作者；20xx、20xx连续两年被学校评为优秀；20xx年被被评为 秀教师和合江县师德标兵；我参加合江县20xx年9月的新课程优质课政治学科竞赛中获县一等奖并进入第二轮的4人决赛。
三、在出勤方面：
因我十分的热爱党的教育事业，近13年来我全身心地投入到了党和人民的教书育人的工作中去，兢兢业业，勤勤恳恳，近13年里从未迟到、早退和旷课的现象。
四、在教学第一线
我认为我在教学工作中勤勤恳恳，在实施素质教育的13年里、在具体的教育教学实践中，我的教育教学水平方面成绩良好，取得了如下一点成绩：1993－1996年同 一道并肩战斗，我当时在 中学任英语科教学，所教学科毕业升学统考成绩获全县乡镇中学前列，（其中该班有2名上中师、1人上中专、5人上高中）；1997所带的毕业班年在马庙中学任英语教学（该班有2名考上中师、5人上中专、6人上高中的好成绩）,是我新校点办中学后中考历史上的最好成绩，更得到了社会和家长的好评，2次受到政府的奖励；20xx年带的'毕业班有3人考上中师，6人上高中；20xx年所教的小学毕业班语文科在县统考中获全镇第一名；20xx-2002年所任的初中英语教学成绩较好；20xx-2005年同时任中学和小学教学和教导管理工作，本年度的教学成绩获本片区第一。
五、管理工作方面：
（一）、在日常的学校的日常管理工作中，我严格按照上级业务主管部门、校长的指示和要求，结合我校各方面管理工作的实际开展工作，花了大量的时间对学校过去的制度进行修改和完善，重新制订了许多符合我校实际的学校常规 管理制度。注重对学生进行常规教育工作。加强了对学校的教育教学管理工作。使我校的制度更加完善、各项常规教育内容更加全面,日常管理更加科学，措施更加得力，得到了上级的好评。为我校连续多年继续保持合江县的抗洪救灾先进单位、合江县的常规管理合格学校、县级文明单位、县级校风示范学校、县级卫生先进单位、县级青年文明号和合江县红旗大队等荣誉作出了贡献。
（二）、在班主任工作中，我善于思考、积极探索、勇于实践。
在我任教导主任前多年的班主任管理工作实践中，我通过总结发现班里的干部只是全班同学的少数，针对有许多学生当不上干部，其能力也势必得不到培养的情况。为此，我广泛听取意见和讨论后，在中队会议上郑重提议：是否能实行“轮换制”制度，让每一位同学都有机会。这个活动引起了学生广泛参与班级管理的积极性，一时间，班级气氛一下子活跃了起来，学习、纪律、各项活动都有了崭新的面貌。就这样，班级里几乎每位学生都当过干部，不仅培养了全体同学的能力，也使同学们认识到“干部”的真正含义。通过这项活动，同学之间的凝聚力大大增强，集体荣誉感也大大增强。在学校每学年度一次的优秀班级评比中，他所带的班级经常是优秀。
六、在对待学困生和贫困生方面
我时刻关爱学生，走进学生的情感世界，把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。我深知爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我从不嫌弃对待后进生，注意从思想上、学习上多关心、多辅导，给予“偏爱”，如让多年染上坏习惯的王建同学最终重归于好，还从生活上多照顾、多帮助，给予“厚爱”。我倍加关爱贫困生，我班的朱志江小朋友，是20xx年转来的，他爸爸在坐牢，妈妈也外出多年，与年老体弱的奶奶相依为命，爷爷去年去世，生活十分困难，根本无钱教学费，我了解到此情况后，不是放手不管，而是主动出钱给他交学费和生活费，在学习上也给予他更多的辅导，该同学成绩现在名利该班前列。从教12年里我共为经济困难学生王群、古志银、成果吴小超等十多名学生代交过部分学杂费、对进步学生给予奖励，为那些濒临失学的孩子带去教师的爱心，更给他们带去了希望。在以后的教育教学工作中，我将继续以学生为本，针对不同层次的学生，采用不同的教育教学方法，因材施教；继续遵循"以学生为主体、教师为主导"的教育教学原则，最大限度地发挥学生学习的主动性和积极性，运用各种教学手段，激励学生积极、主动参与课堂教学的全过程，以全面提高教育教学的质量和效率。努力提高管理工作水平，为我校的顺利发展继续做出新贡献。
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