人力资源优秀工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的人力资源优秀工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
人力资源优秀工作总结1
xx年度人力资源部在酒店领导的直接领导下，其他部门的大力配合下，秉承打造“韩国人之家”的经营理念，按照年前制定的工作计划，开展工作；在人力资源管理的各项工作中，取得了一些成绩，也看到了一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将xx年的工作和xx年的安排，做如下总结和打算：
一核算人力资源成本，对各部门岗位人员进行定岗定编。
1核算人力资源成本。xx年初，人力资源部对酒店xx年度的人工成本包括：工资奖金加班费社保住房公积金员工住宿就餐等与员工息息相关的一切费用进行核算。平均人工成本为3．6万元左右。通过核算让酒店各部门领导做到心中有数。为定岗定编打下基础。
2各部门定岗定编。xx年x月份，人力资源部，根据xx年销售计划，对酒店所有部门进行定岗定编，具体情况是：财务部：19人人力资源部：15人工程部：16人餐饮部：101人客房部：61人前厅部：28人销售部：10人总经办：5人保安部：19人紫金城：17人养生会馆：4人，通过定岗定编减少人工费用，提高了工作效率和员工工资。xx度共压缩人员：20人。xx年度酒店行业人力资源成本普遍增加的情况下，酒店1—12月份仍比比去年同期少人工支出15万元。
二建立酒店质检体系。
1根据酒店领导的要求，系统制定酒店质检管理制度；建立质检工作流程质检考评办法；确定专门的质检员，建立部门质检组酒店质检部综合大联检的三级质检体系，在酒店内部初步建立了质检框架，为xx年质检工作的细化奠定了基础。
2酒店质检管理制度建立后，针对质检过程中，员工的违纪如何处理，依据的标准是什么，改变过去处罚与奖惩无标准，员工对处理过程有看法，制定《酒店质检奖惩细则》；细则规定了员工在酒店工作过程中的.行为规范，卫生标准，工程安全等方面的要求，并对员工的违纪事实，进行区别对待，分为：轻微过失一般过失严重过失重大过失，并对员工奖励标准做了明确规定。
3xx年质检共处罚40余人，罚款680元，规范了员工的日常行为规范。
三建立酒店人事招聘体系。
1建立酒店《人才招聘管理办法》，规范了岗位增加人员的申请人员面试录取入职办理等流程，制定了入职协议。
2建立招聘渠道
（1）校企和作的渠道。加深保持与鞍山职业技术学院的合作关系签订了实习协议，xx年度共派遣实习生共计39名。开创并建立了烟台旅游学校鲁东大学的合作签订了实习协议，共派遣实习学生18名，并为今后的合作打下来基础。并邀请山东工商学院外语系师生7人到酒店参观。与其他院校也建立合作意向包括有：福山区劳动技校；烟台职业技术学院；贵阳职业技术学院；烟台开发区职业中专。烟台大学等学校。
（2）参与开发区人资QQ群，加入开发区人力资源群，积极广泛拓展关系，搭建信息交流平台，为人员招聘寻找途径。
（3）建立网络招聘，通过齐鲁人才网招聘客房财务等岗位20余人，58同城赶集网百姓网开发区论坛等免费网站，实现招聘普通员工60余人。
四建立酒店培训制度体系
1建立并制定了《酒店培训管理制度》，明确了酒店培训体系，人力资源部培训职责，用人部门二级培训职责，规定了员工基层管理人员中层管理者应接受培训的内容和学时。
20xx年度系统培训实习学生47人次；其他入职员工培训300余次，培训酒店所有基层领班主管40多人次，培训中层经理120多人次，连续六次举办韩国人文地理礼仪知识培训，参加人员共计800多人次，参加考试1千多人次。培训内容涉及酒店规章制度，集团酒店简介，消防安全，《基层管理人员管理技巧》，《海底捞的管理》，《西餐小知识》《中层管理人员管理技巧》，《韩国礼仪人文地理》等。特别是全员韩国礼仪的培训，对打造“酒店韩国人之家”的经营理念起到了非常好的作用，通过培训全员素质明显有了提升。服务质量酒店正能量的氛围有了显著改观。
3培训教材的编辑。酒店的培训离不开教材，没有教材员工培训就成了无本之源，通过对员工管理人员的考核了解，清晰了员工工作过程中容易出现的错误短板，就是我们培训的方向，也是编写教材的目标，xx年度我们共编写或筛选教材包括：《余世维的酒店管理》《华安国际大酒店基层管理人员培训教材》《华安国际大酒店中层管理人员培训教材》《海底捞管理》《员工职业道德》《沟通技巧》《华安国际大酒店礼仪培训》《规章制度培训》《消防》《酒店介绍》等内容。
4筛选英语韩国语特长人员。酒店人力资源部根据酒店领导指示，出台了鼓励员工学习英语韩国语的政策，激励员工利用业余时间学习外语的的激情，组织
36人次，参加外语岗位津贴资格的考试。其中有14人次取得外语津贴。
五建立酒店员工薪酬福利待遇体系，实现酒店薪资福利管理制度规范化。
1xx年度对酒店各部门加班情况进行了规范。首先对加班情况进行调查，通过了解发现部门的加班的申报批示等管理比较随意，没有与部门费用考核挂钩，而是由酒店承担。为了规范加班的审批流程，节省人工费用，人资部在xx年制定了《酒店临时用工管理规范》。对酒店各部门临时用工的条件申请批准费用的支出考核做了详细的规范，该制度实施后，部门考虑到成本问题，在工作的安排上，尽量调配人员，减少加班，为酒店节省了大量的费用。
20xx年度，人资部根据酒店薪资结构的特点，制定了《华安国际大酒店薪资》对不合理部分进行调整，同一岗位的可根据员工的劳动技能熟练程度的不同，确定5个层次的薪级，对工龄补贴其他津贴考核标准等进行了规范。
3制订酒店各岗位薪酬管理办法，构建岗位职级体系，确立职级升降的标准和审批流程，明确薪酬管理的工作流程：
（１）制订酒店考勤管理制度，做好每月的考勤审核工作。
（２）制定员工社会保险，住房公积金缴纳管理办法；建立酒店员工社会保险台账。
（３）建立酒店意外伤害保险管理流程；
六建立酒店劳动管理体系。
１理顺劳资关系，加强与政府职能部门的工作联系；
２制订酒店劳动合同管理办法，明确各岗位劳动合同的内容。减少劳动纠纷。
３建立劳动合同台帐，了解合同终止时间，做好劳动合同的签订解除终止及转移工作。
七建立酒店绩效考评管理体系。
１制定《华安国际大酒店绩效考核管理办法》；
2明确各部门考评办法考评标准明确绩效考核流程；
3期间属于试用期，xx年条件成熟开始全面实行。
八建立人事管理体系，建立人力资源台账源：
１员工花名册台账；
２员工劳动合同台账；
３员工社会保险台账；
４员工意外伤害保险台账。
人力资源优秀工作总结2
根据上级部门的统一部署，我将对自己的工作和思想情况进行总结，现向各领导和同事做简要的述职，请审议！
一端正态度，忠实履行工作职责
综合部工作职责繁杂，临时性不确定性因素较多。为了合理有效处理这些工作，去年以来，我和部门同事围绕公司整体工作思路和目标，积极主动开展各项工作。
一是公文流转实现自动化。经过前期充分的工作准备，自动化办公系统于去年年初在我公司全面应用。这项工作得到信息技术部的大力支持，他们在本部门工作任务十分繁重的情况下，专门抽调技术力量对全市系统办公电脑进行设备调试软件安装，对人员进行综合培训。办公室得以通过系统及时将文件分发督办，有效缩短了公文流转时间，并限度地减少了纸质文件的使用，降低了管理成本。
二是单证管理实现规范化。单证管理纳入办公室后，我们按照公司领导的指示和合规经营的要求，研究制定了《单证管理制度》，对单证征订发放使用和管理等各个流程进行规范，加大重点环节的管控力度和责任意识。在单证费用结算方面，我们推陈出新，坚持对印刷厂和基层公司按订单结算，并根据各支公司单证需求变化及时进行内部调配，在确保有单可用的同时，有效杜绝了单证征订的随意性和浪费现象。
三是人力资源管理实现科学化。为适应《劳动合同法》及相关法规的要求，我们在对全市系统编外用工行为进行规范的基础上，把在编员工和劳务派遣员工的全部信息录入系统，实现系统调配和管理，凡是发生人员岗位职务变动以及人员调离等情况，都要在系统上做出及时的变更和调整，实现了数据随时更新的动态管理模式。面对各部门不断调整变化的人员需求，我们有效行使招录职能，严格把关，坚持原则，尽可能消除各种人为因素的干扰和影响，把一大批优秀员工选派到公司各个层面，成为推动机关部门运转的重要力量。
四是宣传工作实现常态化。我们把全市系统的内部信息平台作为我们的宣传阵地，不断加大信息编采和报送力度。省公司信息刊载量由xx年的15条20xx年的22条，提高至20xx年的108条，列全省系统第一位。20xx年省公司信息考核机制调整后，鸡西公司在省公司内网上刊发数量仍然达到36篇，在总公司信息网上刊发信息3篇，保持全省各市地公司的先进水平。此外，我们还注重加强与地方媒体的合作，与全市九大新闻媒体建立良好的合作关系，随时随地对公司重大活动及服务新策进行宣传报道。三年间共播发新闻稿件和软性宣传文章近百篇次，制播专题片四部。仅去年一年就在地方媒体刊发稿件18篇，交通台人民台播发新闻8次，《中国保险报》刊发稿件2篇，《生活进行时》栏目专题1期，较好地提升了公司的外部形象和公众认知度。
二顾全大局，积极协调公共关系
我把务实合作当作推动综合部工作目标落实的手段，坚持树立大局观念和整体意识。去年2月份在全市系统pose机安装调试4月份金融行业经营审计5月份政策性xx保险专项检查和全市系统营销员代理资格考试7月份镜泊峡谷半年会议和沈阳稽核中心专项稽查8月份地税局xx税查验及10月份出单中心建设，以及全年5次大型宣传活动中，我们与机关各部门之间密切协作通力配合，较好地完成了各项工作任务。在外部沟通方面，我们积极协调xx部门检查促成与xx局历史欠账抵抹减少xx和xx部门费用征缴以及提升公司xx评议等级，我都竭尽全力做好协调与平衡，力争使问题得到圆满解决。
三摆正位置，真心实意提供服务
在工作中，我把公司领导提出的机关为基层服务的要求落实到行动中，积极为基层工作提供力所能及的服务。日常中凡是基层公司向我和综合部提出的合理要求，我坚持做到有问必答有求必应，即使是我职责范围内难以解决的问题，我也会尽量协调相关部门及人员帮助解决。一年间，涉及到基层公司无论是户外宣传图版设计室内形象墙构图，还是投标书编写xx与xx职能部门检查沟通，我都做到全力以赴毫无保留。
尽管有些工作取得的效果极其有限，但是我能用行动让大家感受到我为之服务的.诚意。自去年9月中旬全市系统二级法人印信收归分公司统一管理后，审核基层公司用印工作量骤然增加。基层人员到市公司办事大多来去匆忙，难免对用印审批程序有所疏忽。我在坚持执行用印规定的同时，充分体谅他们的辛苦，积极主动帮助他们沟通，尽量在第一时间把问题消化解决，最终达到既消除用印风险，又能免去他们的奔波之累。
四以诚相待，和谐处理同事关系
长期以来，无论我在哪个岗位，无论我从事什么工作，我都能做到平等地对待每一位同事和员工，严以律己，宽以待人，维护团结，善于沟通，做到听话不传话补台不拆台化解矛盾不制造矛盾。在本部门同事之间做到工作时间认真紧张工作之余和谐愉快；对于机关同事和基层人员做到热情周到；对于外来人员和电话询问，尽量做到一站式解决，让大家充分感受到人保公司的规范化和责任心。
转眼间，从xx年6月18日来公司报到，至今已经过去了3年零6个月加12天。期间，我时时刻刻都能听到看到感受到一种强大的负责任的力量在推动鸡西公司的事业不断前进。在这一进程中，始终得到领导同事朋友的关心帮助和支持的我，也逐渐成长成熟和进步。在此，我诚恳地向各位道一声谢谢。
与此同时，作为一个普通的社会人，我的身上也存在很多不足。在我的价值得不到认可时，我也曾一度消沉；在我的利益得不到主张时，我也曾悲观失望；在我的工作得不到理解时，我也曾怨天尤人；在我的难题得不到解决时，我也曾试图放弃。但是，每当我面临压力和困难，我总能及时感受到来自公司各位领导的关怀和包容，感受到来自机关和基层朋友的支持和鼓励，感受到来自身边同事的理解和帮助，就象是一股股暖流推动我不断向前，成为我克服困难顽强前进的动力。
今年，我将继续协同部门全体员工牢固树立“三服务”意识，围绕市公司总体发展思路和目标，继续转变思维创新方法，在办公室职责履行人力资源合理配置政策信息调研反馈等方面谋求新突破，在自身素质和服务能力上实现新提高，在工作绩效和成果上争取新跨越，圆满完成公司领导交办的各项工作任务。
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