前台接待个人工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们抽出时间写写总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编为大家整理的前台接待个人工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
前台接待个人工作总结1
时间总是转瞬即逝,在xx公司工作的三个月,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
一、在实践中学习,努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助。
前台作为公司对外的形象窗口,我在短短的三个月时间内深刻体会到了这一点。前台工作并不仅仅是摆设,每一句话每一个行动都代表着公司的`形象。当接待公司访客时,我们要以礼相待;当接听和转接电话时,我们要态度友好;处理办公楼的日常事务时,我们要细致认真;与同事相处时,我们要虚心真诚……无论是工作中的琐碎小事还是学习中的成长,每一个点滴都让我受益匪浅。经过这段时间的工作经历,我深刻意识到作为前台的重要性,并且在不断地学习中逐渐进步。
二、学习企业的文化,提升自身能力。
当我加入到这个大家庭中时,才真正体悟到了"勤奋、专业、自信、活力、创新"这十个字的重要性,也意识到它们是我们公司文化的核心。这些价值观成为了每个员工进步的动力,我通过领导和同事的榜样感受到了这种文化的魅力。在这样良好的工作氛围中,我以这十个字作为自己的准则,积极乐观地投入到工作中,踏实地完成自己的职责。我时刻关注工作中的不足,并及时与部门沟通,努力把工作做得更好,成为一名合格、称职的员工。这也将一直是我未来努力工作的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。
三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;
这段工作历程让我学到了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。
前台接待个人工作总结2
一、提高服务质量,规范前台服务
前台作为公司形象及服务的首要展示,对客户来说是接触我们公司的第一步,给予他们的第一印象极为重要。因此,前台在一定程度上能代表公司形象。同时,公司对客户的服务质量从前台迎客开始,好的开始就等于成功的一半。鉴于其重要性,我们必须认真履行本职工作,努力提升服务质量。要认真接听每一个电话,妥善记录并解答反馈问题,并根据信息内容将相关事宜分派给相应部门或责任人,以进行调度、传递和汇报。当客户到访时,我们将始终保持良好的服务态度,热情接待。在适当的环境下巧妙回应客户的问题,实现笑脸相迎、耐心细致和温馨提示等服务要求。此外,在业余时间,我们将加强学习电话技巧和服务礼仪知识,不断充实自我,以适应公司快速发展的需求。
根据记录统计,自从我加入公司以来,在过去的20年中,我参与了大约80次钢、铝基价的填写工作,接待了超过30位来访客人,订购了大约300次饮用水,帮助制作了2次员工考勤表,转接了200多次电话,更新通讯录3次,处理了100多件快递收发事务,进行了3次库存盘点,处理了50多次传真收发,打印了100多份文件,进行了80多次卫生清扫,还在4个周末里转接了电话,进行了10多次指纹登记等各种工作任务。
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。
严格按照公司规定,确保每件物品的进出都有详细登记。并及时检查物品的完好状况,如有缺失或损坏,立即向相关部门报告以便采购或维修。根据最新统计数据显示,从20xx年10月至今,已成功办理各个部门多次入库手续,并配备了相应的出库记录。
三、应以大局为重,不计较个人得失。
无论是在工作时间还是休假时间,我们都始终遵循公司的临时任务分配,全情投入并积极配合。不论场合,我们都毫不推脱,并且不找任何借口来推卸责任。
作为华天公司的一员,我将全力以赴,为公司奉献自己的力量。我会积极参与公司组织的各种活动,加强同事之间的情感交流,促进部门之间的沟通和合作。同时,我会努力了解公司的基本情况和业务内容,以便为将来的工作打下坚实的基础。我相信,通过持续不断地学习和努力,我能够更好地发挥自己的作用,为公司的发展做出更大的贡献。
虽然前台工作有时可能被视为琐碎,但我们明白无论大小事情都需要认真对待才能做好。因此,我们始终保持专注和用心去完成每一项任务。衷心感谢部门领导的指导和公司提供给我们的机会。
过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
经历了20xx年,我们面临着漫长的未来。未来的20年会怎样发展,没有人能预测。我一直坚信,只要努力和坚持,就能达到自己的目标。虽然这句话听起来很简单,但实际上做起来并不容易。我们需要不断吸取经验教训,总结经验,学习他人的优点并通过自己的方式运用出来。这是我对待人生的态度。在接下来的一段时间里,我会努力按照这个理念继续前行。曾经有位朋友对我说过:“不断努力和坚持是真正等待的意义,因为等待的.回报也许就是属于自己的机会。”我深信这句话。等待并非无所事事,而是需要我们持续的付出。我始终认为,只要尽力而为,不需要自夸自己的成果,别人自然会有所言论,并且开始认可你。因此,我将下一年的工作计划列如下:(请补充具体的工作计划)
1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中,努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自己专业水平,为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下。
前台接待个人工作总结3
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容
转接电话,确保来访者电话准确转接,礼貌处理骚扰电话,提高工作效率;负责来访人员接待和引导工作,并协助人事部门完成应聘者信息登记;定期更新通讯录,特别是考虑到公司人员变动频繁和新员工增多的情况下,及时更新通讯录非常重要,以确保各部门之间和客户之间的有效沟通;为新员工注册指纹,记录考勤并补充记录;每天记录值班情况,并保持前台和贵宾室的整洁。
每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用情况,如有异常立即联系相关人员进行维修;负责保持总经理和董事长办公室的清洁卫生;每天领取报纸和邮件,并及时转交给相关人员;负责公司文件的分发工作,确保各部门及时收到文件并能够迅速传达公司的政策措施;会务工作,提前通知参会人员准时出席会议,并备好茶水;会议期间要及时补充茶水;会议结束后负责会议室的清洁工作;每天记录温度并按规定开启或关闭空调,并做好相应的.记录;下班前要检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确保关闭空调和电脑电源。
二、存在的问题
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够。
以下内容是我在工作中所需要的。通过反思,我认为无论从事哪个职位、从事哪项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了实现公司的总体目标而努力。对于前台工作来说,它应该是“公司形象和服务的起点”。因为对客户而言,前台是他们接触公司的第一步,也是对公司的第一印象。而第一印象非常重要,所以前台在某种程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务是从前台开始的,一个好的开始就是成功的一半。认识到了它的重要性,促使我进一步思考如何更好地完成本职工作。因此,在以后的日子里,我将更加努力地工作!
【前台接待个人工作总结】相关文章:
前台接待个人工作总结09-11
前台接待个人工作总结范文04-30
酒店前台接待个人工作总结12-17
前台接待的工作总结05-25
前台接待个人工作总结15篇01-11
前台接待个人工作总结5篇【精选】08-26
前台接待个人工作总结13篇05-01
公司前台接待的工作总结11-26
前台接待工作总结06-19
前台接待实习报告02-04