公司年终总结

时间:2023-03-14 15:31:35 年终总结 我要投稿

公司年终总结(集锦15篇)

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编整理的公司年终总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

公司年终总结(集锦15篇)

公司年终总结1

  20xx年在公司领导和各部门的大力支持和配合下,财务部以职业责任心和敬业精神顺利完成了财务部各项日常工作,也配合了各部门合作业务工作,准确地为公司领导及相关部门提供了财务数据,当然在完成工作的同时还存在一些不足,下面就向公司领导汇报一下20xx年度财务部的工作:

  (一)作为生产后勤工作部门,我们以“认真、严谨、细致”的精神,有效的发挥企业内部监督管理职能是我们工作中的重中之重。

  (二)财务部的`日常会计核算工作具体如下:

  1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中,我们坚持原则,严格遵照公司的财务管理制度,把一些不合理的借款和费用拒之门外。

  2、在凭证审核环节中,我们认真审核每一张凭证,坚决杜绝不符合要求的票据,不把问题带到下个环节。

  3、认真审核核算全体员工工资,并能准确按时发放。

  4、按时完成公司的纳税申报,发票购买和管理。

  5、能配合经营部催收应收款的催收工作也取得一定效果。

  6、为企业办理流动资金贴现顺利完成。

  (三)对公司财务部,账务管理及制度完善

  1、根据公司的财务情况,对现金管理、回款管理、报销管理、单据审核、销售情况、财务制度变通完善。

  2、建立了库存明细、费用明细、应收款明细、往来明细等有了统一归口的依据。

  3、设置了资金预算管理表的方法,为公司进一步规范目标化管理,提供了有效依据及统筹高效地运用企业流动资金。

  4、对公司的购销合同及基建等合同进行统一管理。

  总之,20xx年财务部工作能够分清轻重缓急,并有序地开展了各项工作,开办至今我们已完成了财务部的日常核算工作并及时提供了各项准确有效的财务数据,基本满足了公司部门及有关部门对我部门的财务要求。但财务部尚有应做而未做的工作,比如,在资产实物性管理方面,我们将在20xx年完善财务不足,对公司的成本费用加以控制,降低成本,保证公司资金安全,对所有应收款及时监督管理,形成良性链条。

公司年终总结2

  1.总结必须有情节的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

  2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

  3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

  4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

  总结的注意事项

  1.一定要实事求是。

  2.条理要清楚,注意逻辑性。

  3.要剪裁得体,详略适宜。

  总结的基本格式

  1、标题

  2、正文

  开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

  主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

  结尾:分析问题,明确方向。

  3、落款 署名,日期

  公司年终总结范文

  光阴荏苒,时光流逝,20xx年转瞬间过去了。全体员工,在公司各级的领导下,上下一心,团结协作,顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年,我们虽没有十分骄人的成绩,但平安、顺利是我们最大的收获。展望20xx年,相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作,认真吸取经验教训,找出工作中存在的问题,现将20xx年度工作总结汇报如下:

  一、20xx年主要工作回顾:

  (一)加强企业内部管理,不断提高企业管理水平

  企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来,公司在X总的正确指导下,在X总的领导下,以理顺关系为重点,以制度建设为根本,以提高服务质量为抓手,不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓,以管理出效益,以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合,分工协作,密切配合,不断修改完善各部门各岗位管理制度,适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况,加强沟通协调,及时解决矛盾和问题,决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿,更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议,相互交流探讨,互相查找问题、剖析原因,及时制定改进措施,做到了小问题当场解决,大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。

  (二)团结协作,密切配合,顺利完成全年各项生产任务

  加强生产管理,完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来,公司各部门紧密配合,相互协作,围绕“强管理,抓安全,保质量,讲信誉,扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成,得到了各施工方的一致好评。

  1.加强了与各工地的配合协调力度,本着“平等互利、相互尊重,及时沟通”的原则,确保混凝土浇注的顺利进行,要求前场工长工作要深要细,提前做好工作安排,注重每一个环节,确保前场施工安全、高效、无误。

  2.加大质量管控力度,努力实现节能降耗。公司自成立以来,始终坚持“以质量求生存,以信誉谋发展”的指导思想,大力加强质量建设。从源头抓起,严把原材料进货关,加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测,时时观察调整。20xx年,试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次,外加剂复检27次。发现问题迅速纠正,有力地保证了商品混凝土的质量。同时,为了降低生产成本,试验室工作人员,在充分保证质量的情况下,全年共进行了87次试配,27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求,适时调整配合比,使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

  3.加强对操作人员的调配和管理,严格操作规程,不断培养新的技术能手,相互取长补短,努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

  4.加强车队管理,有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的.工作作风,克服天气寒冷带来的不利影响,加班加点,任劳任怨地完成各项运砼任务。

  20xx年经过全体员工的共同努力,在各部门的相互支持配合下,公司全年完成生产方量75789米3,实现产值2700多万,保障了各工地混凝土的需要。

  (三)狠抓安全工作,实现了全年安全事故为零的良好局面 安全工作是企业的命脉,是公司管理的重中之重,它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视,始终把安全工作放在头等大事来抓,取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。

  1、加强安全领导。年初公司即成立了以X总为组长的安全工作领导小组,加强安全监督检查,及时发现和消除安全隐患,不断修改和完善安全工作制度。

  2、注重安全教育,提高安全意识。适时组织安全知识培训,定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事,小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣,常抓不懈。

  3、上下一心,齐抓共管。严格执行“安全第一,预防为主”的方针,紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标,形成 “人人讲安全,事事讲安全,时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门,发生安全事故的责任人坚决处理,决不姑息迁就。

  4、成立应急小分队,制定应急预案。当发生紧急情况和安全事故时,保证及时有效的处理,最大限度把损失降到最低程度。

  5、加大设备的维修和保养力度,确保安全运行。20xx年公司在资金十分紧张的情况下,仍保证了设备维修和保养开支37万余元,充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修理,定期组织检查保养,不允许带故障车辆上路,不允许设备带故障作业,将安全隐患消除在萌芽状态之中,有力保障了车辆和设备的运行安全。

  (四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识

  公司的绝大部分员工能严格要求自己,工作积极主动,认真负责,服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作,不怕脏不怕累,认真负责,得到了公司领导的高度肯定。

  二、工作中存在的一些问题

  1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强,效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足,导致工作“能拖就拖,能缓就缓”的现象时有存在,有时不是这个没到位就是那个没有到位,在一定程度上影响了工作进度。

  2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在:施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高,管道架设时有延后的现象发生等。

  3.个别员工集体主义观念淡薄,工作怕脏怕累,只要组织照顾,不要组织纪律。不服从工作安排,工作斤斤计较,相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的事,那也不关他的事。为此,新的一年,我们要加强纪律整顿,对不服从工作安排的,公司将实行经济处罚和行政处罚。

  4.少数员工安全防范意识不高,还有待进一步加强,主要体现在技术还不过硬,处理紧急情况的能力还有待提高,不能提前发现问题,发现问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类安全事故隐患14余起,处罚20余人次。

  5.工作不深不细的现象还比较突出,主要表现在怕麻烦,敷衍了事,不想做,不会做,有的是教他他也不做,这样的员工公司是要清理的。

  6.极个别员工特殊思想严重,不服管,认为公司不敢管,拿他没有办法等思想严重存在。

  7.工作流程有待制定,以避免造成职责不清,分工不明。

  三、20xx年工作计划与建议

  (一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨,严格管理。

  首先,要从原材料质量抓起,不定期、分批次对进场的原材料进行检测,努力控制好水泥强度和稳定性,掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

  其次,继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度,督促管工加大对泵管的巡查力度,在注意安全的同时合理布管,注意泵管的加固工作,二是要求车队要提高安全意识,严禁超速行驶,严禁酒后驾车,要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性,同时要认真负责装料,运料及收好小票,不允许把料拉错工地,否则必须严肃处理。

  再次,继续提倡全员动员参与公司管理,尤其是试验中心要多做试验,优化混凝土配合比,从各个环节控制好产品成本,以使企业达到产品最大利润化。

  最后,除着重抓好以上三方面的工作之外,还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作,杜绝停产待料的现象发生,否则,会给公司带来一定的负面影响,或者说有损公司形象和社会信誉。

  (二)努力拓展商混市场,提高方量和经济效益

  目前,我们公司现有的商混业务偏少,每天的生产方量远远不能满足现有设备,由于商混市场竞争比较激烈,为此,我们应制定一套切实可行的销售方案,多发展业务,只有这样,才能提高生产方量,从而提高企业经济效益。

  (三)完善管理制度和工作流程,加强作风纪律整顿,提高广大员工的工作积极性。

  20xx年,公司将在原管理制度的基础上不断修改,并利用一定的时间组织大家学习。

  新的一年意味着新的开始,新的机遇和新的挑战,为此,XXXX全体员工,一定会精诚团结,努力奋斗,争取新的更大的胜利。

公司年终总结3

  不知不觉20xx年就在指间悄悄的溜走了,20xx年也已经离我们越来越近了,在过去的一年里,是xx公司提升企业安全、服务品质的一年,这一年里我成长了许多可是还有很多的不足,借此辞旧迎新的时刻,也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结:

  发挥优势管理,狠抓基层建设,责任第一,安全第一。

  1、优质服务、赢得信赖。

  公司通过强化管理准则,加强保安部人员管理,严格按照保安员职责要求,强化管理准则,加强现场督促和质量检查,定期培训安全工作条例及消防器材使用知识,规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等。

  同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全,通过方方面面的努力,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了各物业业主和公司员工的好评,赢得了业主的信赖,协助公司出色完成的多次接待工作,保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

  2、预防为主、重点布控,措施到位,消除隐患。

  在公司领导的关心指导下,通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等措施,全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

  3、完善设施、有备无患

  通过公司领导亲临现场指导,安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划,使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。

  保障线路畅通、正常使用,对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求,组织各小区员工进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了相关部门及公司员工的好评。

  严格管理、提升品质,改变观念、创新管理。

  1、按照项目年初制定的`安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

  2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。

  思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。

  关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。

  车辆及进出人员的管理。

  1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制小区内的车辆,保证别墅区内环境,保证井然有序、道路畅通。

  2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

  3、为保证业主车辆的安全,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,严格规范,要求必须有物业办开具出的门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,全年未发生盗车、丢车事件。

  4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。

  回首过去这一年,自己的身上虽然有闪光点,可是也有一部分的不足是自己需要改进的,在新的一年里,一定要踏踏实实的做好每一件事情,对于每件事情都要有一个好的规划,让自己在新的一年里,得到更大的成长空间。

公司年终总结4

  20xx年在各部门同事的大力支持配合下,做好资金调度,保证工程款的支付,及时准确无误地办理银行业务等,财务部基本完成了财务部各项日常工作,较好地配合了各分公司及部门的业务工作,及时准确地为公司领导、有关部门提供财务数据。

  一、作为职能工作部门,合理控制成本费用,以认真、严谨、细致的精神,有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。20xx年财务部在成本控制方面比去年有了一定的提高,随着公司业务的不断拓展,新增投资项目前期投入较大,成本费用也随之增加,每月的日常消耗等开支不断增长,财务部积极主动配合各公司、部门,在采购工作中严格把关,做到事前有预算、签报,事后严格把好验收关,合理调配。

  二、由于前期财务人员不是很稳定,财务关系之间没有很好的衔接关系、勾稽关系,在帐帐、帐实方面不能有效控制,形成很大漏洞。后期经过全体财务人员分工协作整理已经基本得到完善,后续会进一步努力完善。

  三、服务、辅导于一线是我们工作的一部分,新酒店开业、新系统转换,作为财务人员不仅要熟练掌握基本的操作和运作,还要协助酒店前台进行新旧酒管系统的切换对接,并指导解决前期出现的系统账务问题。追踪了解新酒管系统实际操作中遇到的具体问题,并与酒店系统负责人进行沟通解决。针对酒店人员更换频繁制定了一系列具体的操作流程并进行了跟踪培训。

  四、组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作,随着业务的不断扩张,集团公司多元化,对会计记帐、报帐等核实工作也提出了更高的要求,为财务分析打下了良好的基础,使财务工作上了一个新的台阶。财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作,我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。本着认真、仔细、严谨的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时,没有出现差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责,认真处理每一笔业务,为公司节省各项开支费用尽自己的努力。准确无误地出具各类会计报表。

  五、制度属于企业的硬性管理,任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。昊宇集团公司从无到有,从20xx年成立当初不到10人到今天就两三年的时间发展到了近百人,目前已经成立的武汉宜尔客城市酒店卓刀泉店、虎泉店、南湖店、上海碧云酒店四家酒店;武汉宜尔客酒店管理有限公司、湖北昊宇通用航空有限公司、武汉昊宇进出口有限公司、武汉昊宇时代广告公司、武汉昊宇物业管理有限公司等五家完全不同业务的公司,规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中,财务部相继出台了关于财产管理、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度,建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

  六、财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外,为达成本单位的任务,还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系,并圆满完成了对税务、工商等各部门有关资料的.申报、年检。

  七、催收款项是财务部门是另一项重要的工作。20xx年在各个公司的积极配合下基本完成任务。

  总之,随着公司业务的不断扩大,20xx年度财务部工作量越来越大,财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急,有序地开展各项工作。一年来,我们完成了财务部的日常核算工作,并及时提供了各项准确有效的财务数据,基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。一年中,财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理的建章建卡方面,在各项管理费用的控制上,在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面,在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。还有很多不足和有待改善的地方,20xx年财务管理要着重思考和解决这些的问题。

  作为财务人员,我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。

公司年终总结5

各位领导、同事们:

  已经过去了,回顾过去的一年,源于全体员工的辛勤工作和共同努力,公司各业务部门都圆满地完成了一年的考核指标,各行政管理、服务部门也都顺利地完成的一年的各项工作,公司整体取得令人满意的业绩。我们今天的总结大会,要对过去一年获得的、成绩,以及不足和教训进行总结,更是对新一年作出计划,增添信心,推动公司的各项工作再上新台阶。

  今天的大会,我们主要有三项议程,第一项,各分、子公司、各部门经理做,第二项由公司财务总监报告各分、子公司、各部门经营情况,第三项由总经理作总结发言,第四项,对先进进行表彰。

  现在进行大会第一项,请各分、子公司、各部门经理依次上台做述职报告,希望大家都能认真的听取各位领导的述职和工作思路,结合自己的岗位计划找准自己努力的方向。 大会第二项,由财务总监对各部门经营情况进行总结。

  通过总监的报告我们可以看到,,各公司各部门在部门领导的带领下,在部门员工的共同努力下,都取得了较好的业绩,再次向大家表示感谢和祝贺,并预祝各公司、各部门都取得更优异的成绩。

  大会第三项,请董事长、总经理作总结发言。

  总的总结发言,对公司一年来的发展情况进行了全面、客观的评价,也提出了当前存在的一些问题与不足,希望在新的一年里,大家能以今天的总结为鞭策,发扬优势,改进不足,不断进取,在各自的岗位上贡献应有的力量!

  会议第四项,对评选出的公司先进集体和先进个人进行表彰、奖励,我逐项宣读获奖名单,请公司领导为获奖者颁发荣誉证书及资金。

  非常激动和热烈的场面啊,红灿灿的.奖状印着红灿灿的笑脸,把我们会议室的气氛烘托的更温暖更热烈了。非常感谢这些单位和个人,他们在过去的一年中,不但创造了优异的业绩,更为我们树立了团结协作、吃苦耐劳、勇于担当、敬业奉献的榜样,希望大家在分享他们的喜悦的同时,也能学习到他们优秀的品质和精神。我提议,让我们再次以热烈的掌声,对他们表示感谢和祝贺!

  到此,我们今天总结、表彰大会的议程就全部结束了。今天下午的会议开的很热烈,很成功,总结过去,应该说是公司稳步发展、不断进取的一年,这一年,我们在坐的每一位员工都为公司的发展付出了辛勤的劳动和汗水,也收在工作中收获了经验、收获了教训、收获了喜悦和进步。面对崭新的一年,激励我们前进的目标有很多,但最重要的,

  应该是我们身上担负的责任更重了,正所谓风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马扬鞭,相信新的一年,公司全体员工在总的带领下,团结一心,努力工作,一定会谱写出公司更加辉煌绚丽的新篇章!最后预祝大家愉快、身体健康、合家欢乐、万事如意!

  我宣布,暨表彰大会到此结束,请全体员工到会餐、联谊,谢谢大家!

公司年终总结6

  20xx年转眼就这样结束了,在一年的工作中,我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下,我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水,我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中,相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作,这是我们最起码的要求,也是最基本的要求。

  20xx年,在县委、政府及主管部门的正确领导下,公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神,紧紧围绕供水服务这个中心工作,抓重点求突破,真抓实干、不断创新,努力实践,三个文明建设取得了显著成果。

  由于城市建设的不断发展,用水户交费难等历史遗留问题,公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧,为民办实事,公司从XX年7月开始加大了抄表到户工作力度,并投入大量资金购进电脑软件收费系统,并同时对各科室改进了办公环境,更加提高职工对外服务工作效率。

  1.以公司《章程》和作风建设为指导,补充完善了公司的各项规章制度,特别是上班制度和工作态度,更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。

  2.规范水政管理,加强执行国务院《城市供水条例》的力度,XX年依法签订《供水收费协议书》1480份,发放缴费卡6200余张,改表到户1480户。

  3.XX年公司认真贯彻落实上级有关文件精神,把创建活动纳入到日常服务工作中,通过公司各项制度的落实,员工服务态度、工作质量有了根本的改变,窗口部门严格按承诺制进行服务,急用户所需,特事特办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件,受到用户的肯定。

  4.带动工、青、妇认真执行各项法律,维护职工的合法权益,调解劳动争议,关心职工疾苦,上门慰问离退伤病职工,并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。

  公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

  1.安装工程:1-10月完成工程产值:134万元

  2.供水:1-10月供水总量为:154万立方,水损失率达:20%,经普查,用水户为:6541户,用水人口约:万人。

  3.维修服务站:全年总收入:15000元,上门维修服务500余起,其中8小时外的维修工作50余起。

  1.改造(育才路、临江路,盐丰、城区)供水主管

  全长安装941米,其中dn110pe管:631米,dn90pe管:29米,dn63pe管:281米,投资约92429元。

  2.改造高滩片区供水主管

  全长安装4787米,其中dn108无缝管:47米,dn65-80无缝管:480米(改安),dn110pe管:1360米,dn90pe管:370米,dn63pe管:230米,dn32pe管:1730米,dn20pe管:570米,投资约336506元。

  3.协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。

  1.这一年我们虽然取得了一定的成绩,但同时我们应清醒地看到存在不足之处,干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。

  2.我公司属买水经营,在城市建设和经济建设不断发展的今天,供水经营价格一直偏低。

  3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量,城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。

  4.公司因无自己的水厂,以现在的职工人数,目前工作在人员安排方面空闲太多,收入和支出存在一定压力。

  5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水,其水费价格目前没有解决。

  在今后的工作中,公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下,继续以人为本,狠抓队伍建设;牢记“服务群众,奉献社会”的宗旨,突出重点,狠抓服务承诺;树立科学发展观,以求真务实的'工作态度做好供水服务工作,为供水文明行业建设做出自己应有的贡献,为社会提供优质高效的服务,为***县城的发展做出自己的贡献!

  20xx年,自来水公司的发展还要继续不断的努力。不断的经济发展下,我们县的自来水水源由于我们保护得力,并没有受到工业的污染,这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。XX年,我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则,做好我们的工作,在不断的前进和发展中取得最好的工作成果!

公司年终总结7

  一年好景君须记,最是橙黄橘绿时,又到一年收获的季节,首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培,感谢同事的一直帮助和关怀,使得我在X客服这个大家庭中不断的进步和成长,在此我要对20×年的工作进行总结。

  一、忠于职守,以赤诚之心克艰

  20×年,是我进入公司的第二个年头,随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大,银行利率上调等因素的影响,客户对X客户中心的需求不断增加,客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要,人员抽调等,X客服的话务量居高不下,接通率持续下降。面对这一情况,我深刻的认识到,作为一名普通的X客服代表,应该时刻保持着一颗兢兢业业,在公司困难的时候不离不弃的心态,勇于接受挑战。

  二、乐于奉献,促幸福之花绽放

  正是怀揣着这种不怕苦不怕累,为X客服事业乐于奉献的梦想作为支撑,凭着自己纯熟的接续经验,由原来每天X个接续产量,提升到了每天X个,且连续三个月创下了X金融服务中心产量的佳绩,同时转接评价满意率高达X%以上。当做这些经验分享时,我常常告诉大家“两多两少”,其实就是平时在上班多一点付出,少一点休息,多一份耐心,少一份急躁,这样就可以获得产量和满意度的双赢。

  作为客户服务人员,的心愿其实就是客户对我们服务的认可,客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的'故事,发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助,说他的现在在急于转账一笔资金,通过网银下载证书怎么也安装不了,当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚,沟通分析后发现,客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序,导致无法进行安装。了解情况后,经过耐心反复的讲解,客户急躁的心平静了下来,并最终成功的完成了网银在线转账操作,客户心里的那块大石头终于放了下来,此刻的我获得了客户的赞誉,那种心里美滋滋的,暖暖的。

  三、继往开来,扬梦想之帆远航

  20×年,我积极主动的加入组织的“×”活动中,为公司团委活动增添了不少色彩,也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长,丰富了同事间的业余文化交流。

  20×年,我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间,我通过成人高考,现在在就读本科计算机专业,不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢,争取成为一名合格的IT技术人员,做好服务人员向支撑人员的职业转型。

公司年终总结8

  完成的一年工作让我身心稍微轻松了一些。也是在这个时候对自己这一年的工作做一个简单的反思和总结,了解自己这一年的成长和努力,督促自己在新的一年有更好的成长和改变。

  一、个人能力

  在完成工作的那一年,我对自己负责的工作越来越熟悉,能够更好的应对一切。当然,这一年我工作能力的提升真的'很明显,我也很高兴我能在这样的工作中成长和收获变化。通过一年的工作培训,我的工作表现还是比较好的。平时虽然会犯小错误,但一般都是稳步上升。如今,我能够在原地完成我应该完成的工作,并在其中做出巨大的成长和改变。我从中获得的是我真正珍贵的东西。

  二、工作态度

  作为一名员工,我总是努力在自己的工作中成长,尽可能地反思自己的工作,努力让自己在工作中成长和进步。我个人当然很庆幸自己能在其中成长,也很确定自己能收获这么多,真的能在这份工作中成长。至于公司对每个员工的要求,我是严格按照这个标准来管理自己的。虽然我可能没有做好本职工作,但我也在朝着这个方向努力。

  三、下一年的计划

  即使新的一年即将开始,我也很想让自己在工作中成长,在工作中真正努力得到锻炼,用个人能力促进自己更好的发展。以后我会努力更好的成长,一方面改掉自己的坏习惯,另一方面在工作中学习更多新鲜的知识。当然,我会在工作中继续努力,真正以自己的工作和个人能力来促进自己更好的发展。对于即将到来的新年,我会保持不懈奋斗的心,更加努力。对于未来,我一定会加倍努力成长。我相信通过我的不懈努力,我可以在公司有更好的发展,我会努力让我的生活更加积极。

  面对新的一年,我会保持认真的态度,在工作中付出更大的努力,不断的学习和钻研,这样才能在工作中成长和改变。当然,我也更加努力地在工作中促进自己的进步,真正把这份工作做好,让领导看到我的变化。

公司年终总结9

  伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下:

  1.工作内容,对公司的贡献

  首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的`平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

  20xx年全年销售处重要客户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户xxxxxx20xx年定单相对较少,不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

  对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺利收汇。

  2.自己的成长与突破、变化

  进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细节则进一步完善。

公司年终总结10

  2015年,是我公司在建设公司领导下不畏困难,大刀阔斧进行人事改革的一年,也是我公司全面总结以往的经验,不断探索发展新路,努力寻求新的发展的一年,更是我公司在面对金融危机下不断萎缩的市场在寒冬中不懈地打基础、练内功、强管理、谋发展,为尽快实现脱困走上发展之路的关键性一年。

  一年来,我公司紧跟建设公司的发展步伐,按照年初职代会暨生产工作会议的精神,扎扎实实地开展各项工作,使我公司的人事改革、经营管理、质量安全、党的建设以及队伍稳定等各项工作都有了良好的开端。

  一、各项指标完成情况

  今年,公司共完成国内:企业总产值10200万元,其中:完成自找任务2500万元;完成国外产值:13000万元;全年减员42人:其中:解除劳动合同22人;办理退休15人;调出公司:5人;分流输送到其他单位或项目部57人。全年工亡率为0;工伤重伤率亿元产值≤0.4(重伤事故为0);工伤伤亡率≤2(轻伤一起,与2015年相比下降50%);全年无新增职业病人;机械事故率为0;交通事故为0;特种人员体检覆盖率未达标;环境污染事故为0;各项环保指标全部达标。

  二、认真贯彻职代会精神,全面落实各项工作要求

  公司年初召开的职代会暨生产工作会议,对今年的工作进行了详细部署和安排,提出了"围绕一个目标、抓好两个建设、解决三个问题、推动四个提升"的2015年工作思路。一年来,我们围绕"建立高效、精干的员工队伍,重塑土建王牌军形象,全面完成全年施工生产任务"的目标,不断加强公司两级领导班子建设,切实利用人事改革的契机,抓好人才队伍的'建设,

  一是基本上解决了对公司发展信心不足的问题,广大员工在今年任务极度不饱满的困难面前,不气馁、不泄气,充分用好建设公司给予我们的减负政策,寻求主动、苦练内功,加快改革步伐,积极做好准备;

  二是在彭州项目工程中,不断克服这样或者那样的困难,基本解决了我们在项目管理中管理粗放的问题,为下一步不断提高项目管理水平,努力化解经营风险进行了有益的探索;为了经营部生存空间,公司今年还成立了机电工程处;

  三是解决了合同及资料的管理不够细致的问题,针对过去合同管理上存在的不足,不断加强对合同的监督和落实,使合同管理贯穿于从草拟到签订、履行的全过程,保证合同目标的实现,防范合同的风险。并且,公司还整合了资料室,提要求、明目标,文书档案和生产技术档案并为资料室实现一体化管理。

  三、努力干好在手项目,不断拓展生存空间

  1、彭州灾后重建项目:

  该项目是公司2015年重点建设项目,汶川地震后,彭州被国家划为十个极重灾区之一,灾后重建任务异常繁重。彭州市xxx等四镇政策性安置房建设项目工期150天,建筑面积30000平米,建设地点分布在彭州市xx镇xx村、xxx镇xx村、xx镇xxxx村、xx镇xx路等地方,四个施工点相距有120公里,公司项目部针对此工程分布广、条件差、现场"三通一平"没有完成、协调难等情况下,立即开始了项目部的组建工作。针对该工程为灾后重建项目,具有其特殊性,没有施工用电、用水,没有施工道路等困难,项目部积极配合业主解决完成这些工作。虽然6月25日项目部就进场,但是由于业主方的原因,工程实际开工时间滞后,工期紧、任务重、责任大,在工程开工以后,项目部严格控制施工质量,强化安全措施,在施工过程中,管理做到细化,责任做到落实,进度天天检查,跟不上就采取措施。所以虽然该工程有诸多困难,但是通过全体干部职工的共同努力,到现在为止整个工程已经完成工作量1000多万。xxx、xx两镇9月10开工,建筑面积1XX平米,现主体结构已经完成,受到了业主方的认同和好评。后期xxx10月20曰、xx10月29日两镇相继开工,正在紧张有序地进行基础和结构施工。其建筑面积为18000平米。为确保整个工程的顺利交付,项目部发扬"艰苦奋斗,追求卓越"的铁军精神,在项目建设中,讲诚信、讲质量、讲安全、讲文明施工,决心优质、高速完成建设任务,为灾区人民交上一份满意的答卷。

  2、瑞丽工程处:

  在市场竞争激烈远离公司的情况下,工程处不等不靠、积极主动四处找活,凭借着良好的信誉和踏实的作风先后承担了瑞丽畹町木薯淀粉厂土建及钢构工程,完成工作量xxx余万元,建筑面积约4000平米;腾冲雷华宾馆改造工程土建及钢构工程,完成工作量约xx万元;海关犬基地食堂改造装饰及水电工程,完成工作量xx万元;姐告xxx仓库土建及钢构工程,完成工作量37. 5万元;姐告xx市场三层改建工程,完成工作量25万,建筑面积约1100平米等项目工程。

  2015年,瑞丽工程处完成产值约xxx万元,实现利润约xx万元,上缴国家各项税收15万余元,支付职工工资:x元,人均x元。支付上缴公司各项社保费用:61992. 21元,其中建筑公司分摊社保费用:x元,支付上缴公司住房公积金:x元。

  3、成都工程处:

  2015年,成都工程处在全体员工的共同努力下,共完成xxxx万元的产值。其中:广东xx喷煤系统约1500万元(该项目己全面完工,正在办理结算。);江西xx钢绞线扩产工程约1600万元(该项目己进入终审阶段,初审约1630万元);德阳xx电炉工程约600万元(该项目已完工进入办理结算阶段)。

公司年终总结11

  20xx年,在公司的正确领导下,我们质量部门按照年初工作计划,开拓创新、扎实工作,取得了较好的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下:

  一、20xx年工作情况

  (一)积极进取,完成工作任务

  20xx年,我们质量部门全体人员按照公司质量工作要求,积极进取,认真努力工作,完成了公司下达的工作任务,取得较好成绩。一是规范部门流程,掌握国外市场质量动态,与各部门经理之间沟通与协调,做好质量工作。二是做好新工厂评估工作,跟换工厂样品确认或新产品寄样前确认,处理重大投诉事故,做好客户投诉和质量问题改进及重要客户的检务工作。三是做到前期介入与控制,做好验货工作,将有关质量文件、图片及时进行整理,建立与完善客户档案,并按规定归档。四是做好培训工作,提高质量部门人员的业务技能工作。

  (二)采取的主要工作措施

  为服务客户,做好质量工作,取得良好的经济效益与社会效益,我们质量部门采取一定的工作措施,保证各项工作的完成,主要做了以下三方面工作:

  一是落实岗位责任。为抓好工作,促进发展,我们质量部门按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容,制定岗位责任,落实到人,做到每个人都有岗位职责,每件工作、每项事情都有人管、有人抓。

  二是开展优质服务。优质服务的关键在于方便客户办事,缩短办事时限,提高工作效率。我们质量部门一方面狠抓职工的业务培训,提高职工的业务水平。另一方面树立职工的优质服务思想,要为客户提供优质服务,获得客户的满意,全面提升我公司的服务形象。

  三是强化工作创新。我们质量部门工作领域广泛、内容丰富、任务繁重,要做好工作,创造经济效益和社会效益,必须强化工作创新。我们以创新工作思路、创新工作方法开展各项质量工作,取得良好效果。

  (三)存在的不足问题

  一是学习有所欠缺。我们质量部门虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够。

  二是工作能力有待提高。我们质量部门搞质量工作虽然有了一些经验,但有些工作还做得不够完美,工作能力有待进一不提高。

  上述存在的不足问题,需要在今后的工作中加以提高和改进。

  二、20xx年工作计划

  (一)勤奋学习,提高业务技能。我们质量部门人员业务学习钻研不够,要加强学习,学习质量政策法规与业务技能,提高政策观念与业务知识,提高工作本领,切实做好各项质量工作。

  (二)健全完善各项制度,扩展各项业务。我们质量部门要健全完善各项制度,做到以制度管人,建立创新发展的工作机制,加快各类质量管理工作的发展。

  (三)树立服务意识,做好服务工作。我们质量部门要树立服务意识,热情对待客户,做好服务工作,帮助客户解决实际困难,提高客户对我们质量部门工作服务的满意度,

  20xx年,我们质量部门认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与公司的'要求,与客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我们质量部门要继续加强学习,掌握做好质量工作必备的知识与技能,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为公司发展做出应有的贡献。

公司年终总结12

  xxx年,在我们发中国史册上必将留下深深印记的一年,这一年大事频发,从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。xxx支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下,在分xx公司党委的正确领导下,我司牢固树立科学的发展观,努力实践“三个代表”重要思想,通过全体员工的奋力拼搏,开拓创新,勇于进取,公司业务取得了长足发展。回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足,为了总结经验,改进不足,现将全年工作总结如下。

  一、基本经营情况。

  截止至xxx年12月31日,xxx共实现总保费5653万元,其中:个险期交保费978万元,短期险保费127万元,团体年金保费279万元,中介业务保费4270万元。各项指标均能较好完成分公司下达的计划任务。

  二、团结一心,个人业务取得突破性发展。

  个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础。2008年伊始,我公司根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果。

  核心业务的迅猛发展,背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在关注着自己的属员,帮其解困、助其成长、让其心安,正是他们无私而伟大的博爱精神,让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人。

  三、雄踞市场主导,再创中介辉煌。

  今年面对巨大的挑战,我们并没有退缩,按照省、分公司的统一布署和安排,我们积极联系各代理机构和网点,加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时,我们还发动全司员工共同努力,全司一心,加大自营业务规模,做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力,我司上半年共实现保费4267万元,这一成绩已经创造出xxx中介业务历史新高,业务规模是xxx年全年的4倍多。

  四、以人为本,诚信服务。

  服务是企业的生存之本,服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展,还关系到公司的声誉以及未来。因此,我们从未放松过对服务质量的要求和服务技能的`提高。对柜面人员进行了培训,并统一着装,使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨,全面提升了服务质量和公司的形象。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,想客户所想,急客户所急。我们辛勤的劳动,也得到了广大客户的信赖和认同,在以后的工作中,我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。

  公司还进一步加强了收展队伍,使之能更高效地通知客户及时交费。极大地方便了客户,同时也有效地避免因未及时交费导致合同失效而给客户造成损失的风险。

  五、奉献爱心,勇担社会责任。

  2008年自然灾害不断,5·12大地震更是全球震惊,xxx全体员工第一时间自发捐款xxx元,把爱心汇向了灾区,全司2名中共党员自愿向组织缴纳了特殊党费xxx元。更有多名员工纷纷提出要到抗震救灾的第一线去,出于当时实际情况的考虑,公司婉拒了他们的要求。

  六、深入开展思想政治教育和党风廉政建设工作。

  在精神文明建设中,我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,在到学习有制度、有计划、有记录、有交流。全面学习了党的方针、政策和重要会议精神。通过学习,进一步端正和提高了领导班子思想和认识,增强了政治敏锐性。

  我司一直以来注重良好党风政风的建设工作,以党中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》为指导,认真贯彻全国系统纪检监察工作会议和治本抓源头责任制现场会议精神,在各级公司党委统一领导下,围绕“权”、“钱”、“人”三个核心环节,采取“教育、改革、立制、监督、查处”五位一本的整治措施,标本兼治,惩防并举,齐抓共管,在强化建设,加大预防力度和监督管理上下功夫,有效防范了经营风险的发生,促进经营管理,推动业务稳健、持续发展。

  七、存在的问题和不足。

  虽然我们在工作中作出了很多努力,但还有些方面仍有所欠缺,主要表现在:

  1、对理论学习和业务学习有所放松。主要表现在疲于市场竞争和业务发展,对非本职业务方面的学习没有跟上。

  2、思想观念转变得不够彻底,对完全满足市场竞争需要还有一定的距离。

  3、队伍建设虽然得到了前所未有的加强,但业务员展业技能单一,留存率低等问题也凸显出来。

  4、客服人员日常培训力度不够,服务意识还要提高,服务水平还有待进一步增强。

公司年终总结13

  本学年,我担任小学三年级的英语教学工作,在工作中从各方面严格要求自己,积极向老教师请教,结合本校的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。立足现在,放眼未来,为使今后的工作取得更大的进步,现对本学年教学工作做出总结,希望能发扬优点,克服不足,总结检验教训,继往开来,以促进教训工作更上一层楼。

  一、做到了认真备课。不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,针对一年级和三年级教学目标的不同:一年级在培养兴趣的基础上训练学生认读单词的能力,还让学生试着模仿教材书写单词;三年级是在保持兴趣的基础上学习新知识,加大听写单词的力度。设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。对每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课做出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的`知识要点,归纳成集。

  二、增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,准确化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,基本做到了让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上我讲得尽量少,让学生有更多动口动手动脑的机会;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上英语课,尤其是一年级的学生。

  三、虚心请教其他老师。在教学上,有疑必问。在各个单元的学习上都积极与其他老师商讨,学习他们的方法,同时,多听其他老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足。

  四、认真批改作业:布置作业做到精读精练。有针对性,有层次性。对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透彻的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。对于三年级学生,培养小组长帮助我检查其他学生朗读、背诵课文。

公司年终总结14

  时间飞逝,岁月如梭,转眼间我到黄陵甲醇厂已经一年多了,在这一年多的时间里,在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下,在相关同事的大力支持和配合下,经过自己认真的学习和努力工作,在转化岗位上,尽到了自己应尽的职责,我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。

  一、加强学习,提高自己的工作能力。

  当初从学校毕业后进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身实践操作过,对于煤制甲醇技术,尤其是转化岗位雾里看花,水中望月。为了尽快适应这一角色,自从公司送我们去陕焦化工公司培训的一段时间里,我边工作,边学习,边提高,在这将近十个月的时间里,我主要学习了各项规章制度,岗位职责,学习如何做好一名操作工的工作,我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识,还有电、仪等方面的设备维护和保养知识,在努力学习的同时,还不忘向师傅们虚心的请教,学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,知道和熟悉了开停车步骤,如何才能保证安全操作不出事故,怎么才能节省水、电、气,给单位节省成本,怎么才能加强操作技能,提高工作效率和质量,创造出更好的效益来。

  二、工作积极主动,尽职尽责。

  工作中,我积极主动,尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人,但我明白,再大的机器设备,一颗螺丝钉松动了也不行,在坚定的信念下,我每每上班期间,深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题,保证了生产的安生顺利进行。同时,还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题,查询有关的资料和信息,不定期地向领导汇报个人的'工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进,向着更高的方向发展。

  三、培养积极思想,不断提高个人综合素质。

  “问渠哪得清如许,为有源头活水来”,为了更好的服务于工作,不断的'学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作,培养积极、乐观、向上的“阳光心态”和“阳光思维”。正确处理好人际关系,做到尊重领导,尊重同事,协助、配合好团队工作,尽可能站在全局角度考虑问题,主动出谋划策,分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。

  回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐,过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前,我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理,在工作中不断的完善自我。

  在今后的工作中,我会认真的做好每天的工作,积极主动,不断充实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查找不足,提高自己,为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。

公司年终总结15

  一年,两年,三年。我也没有想到自己可以在我们企业做客服做到三年之久。过去虽然做的工作也都是客服工作,但因为个人以及公司的原因,我没有做过三年这么长时间过,很感谢我们企业为我提供这么一个平台,让我可以把客服工作做出高度来。

  今年是本人在我们企业做客服的第三年,也是我客服工作成长最多的一年。今年因为企业业务拓展的缘故,每天要面对的客户,增加了差不多两倍。一开始面对突然增加那么多的客户,我还有一些不知所措,后来竟然也被我坚持下来了。现在回看这一年,有很多次都觉得自己累得要趴下了,觉得自己要坚持不下去了,没想到咬咬牙,忍一忍就又过去了,甚至于今年我还获得了客服部的优秀员工奖项,这让我更加为自己感到高兴了,不仅自我提升了,而且还得到了组织对我的肯定,还有什么证明不了我今年的成绩呢?

  一、服务态度优秀

  在今年的工作中,可以说我的服务态度是进步的一点。身为一个企业客服,最要紧可以说也就是服务态度了。最开始做客服的时候,我就像是自己平日跟身边那样的大大咧咧,有时候根本没有考虑到客户的感受,弄得很多客户都险些要投诉我,后来我通过做客服的经历,也通过对其他同事的学习,我的服务态度可以说改变了三百六十度!尤其是今年的服务态度,因为我经历了三年了,对客户的心理都全方位了解了,这使得我在与客户沟通的时候,客户提个开头,我就知道对方有什么需求了。今年我的`服务态度,连我自己也非常满意了,既耐心又友好,让人沟通的时候没有任何不悦或者压力。

  二、团队合作和谐

  今年除了服务态度的转变,我与同事之间的关系,我与我们团队之间的合作也变得和谐了许多。跟之前提到的服务态度里说的一样,我有时候与人相处是不怎么注意别人感受的,现在,特别今年一年,我与同事接触时也懂得去考虑别人感受了。在与我们整个团队的合作中,其他同事也能感觉到我的变化之大。我知道这是量变之后的质变,我经历了三年之后,今年终于做到了理想的和谐共处。现在我也经常会有同事邀请着工作之余一起去活动了,我想这就是改变的结果吧!

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