金工实习报告

时间:2021-09-22 17:23:58 实习报告 我要投稿

有关金工实习报告范文六篇

  在经济飞速发展的今天,报告的使用频率呈上升趋势,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。写起报告来就毫无头绪?下面是小编为大家收集的金工实习报告6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

有关金工实习报告范文六篇

金工实习报告 篇1

  项目一 基本知识讲解

  一、焊条电弧焊的基本原理

  焊条电弧焊是用手工操纵焊条进行焊接的电弧焊方法称为手工电焊弧焊。手弧焊是以焊条和焊件作为两个电极,被焊金属称为焊件或母材。焊接时因电弧的高温和吹力作用使焊件局部熔化。在被焊金属上形成一个椭圆形充满液体金属的凹坑,这个凹坑称为熔池。随着焊条随着电弧以适当的弧长和速度在工件上不断地前移,熔池液态金属逐步冷却结晶,形成焊缝。

  焊条熔化末端到熔池表面的距离称为电弧长度。 从焊件表面至熔池底部距离称为熔透深度;

  电弧焊是熔化焊中最基本的焊接方法,它也是在各种焊接方法中应用最普遍的焊接方法,这种方法设备简单,灵活方便,尤其适于结构形状复杂、焊缝短或弯曲的焊件和各种不同空间位置的焊缝焊接。

  1、焊条电弧焊的特点 优点

  l)使用的设备比较简单,价格相对便宜并且轻便。焊条电弧焊使用的交流和直流焊机都比较简单,焊接操作时不需要复杂的辅助设备,只需配备简单的辅助工具。

  2)不需要辅助气体防护。焊条不但能提供填充金属,而且在焊接过程中能够产生保护熔池和焊接处避免氧化的保护气体,并且具有较强的抗风能力。

  3)操作灵活,适应性强。焊条电弧焊适用于焊接单件或小批量的产品,短的和不规则的、空间任意位置的以及其他不易实现机械化焊接的焊缝。凡焊条能够达到的地方都能进行焊接。

  4)应用范围广,适用于大多数工业用的金属和合金的焊接。

  缺点:

  l)对焊工操作技术要求高,焊工培训费用大。焊条电弧焊的焊接质量,除靠选用合适的焊条、焊接工艺参数和焊接设备外,主要靠焊工的操作技术和经验保证,即焊条电弧焊的焊接质量在一定程度上决定于焊工操作技术。因此必须经常进行焊工培训,所需要的培训费用很大。

  2)劳动条件差。焊条电弧焊主要靠焊工的手工操作和眼睛观察完成全过程,焊工的劳动强度大,并且始终处于高温烘烤和有毒的烟尘环境中,劳动条件比较差,因此要加强劳动保护。

  3)生产效率低。焊条电弧焊主要靠手工操作,并且焊接工艺参数选择范围较小,另外,焊接时要经常更换焊条,并要经常进行焊道熔渣的清理,与自动焊相比,焊接生产率低。

  4)不适于特殊金属以及薄板的焊接。

  由于焊条电孤焊具有设备简单、操作方便、适应性强,能在空间任意位置焊接的特点,

  所以被广泛应用于各个工业领域,是应用得最广泛的焊接方法之一

  2、焊接的定义

  焊接是通过加热或加压,或两者并用,并且用或不用填充材料使焊件达到原子结合的一种加工方法。因此,焊接是一种重要的金属加工工艺。

  焊接方法可分为三大类:熔化焊、压力焊和钎焊。

  熔化焊是将焊接接头加热至熔化状态而不加压力的一类焊接方法,如电弧焊(手工电弧焊、埋弧自动焊等)、气焊、气体保护焊、电渣焊和激光焊等。

  压力焊是对焊件施加压力,加热或不加热的焊接方法,如电阻焊 摩擦焊和爆炸焊等。 钎焊是采用熔点比焊件金属低的钎料,将焊件和钎料加热到高于钎料的熔点而焊件金属不熔化,利用毛细管作用使液态钎料填充接头间隙与母材原子相互扩散的焊接方法,如烙铁钎焊、火焰钎焊、电阻钎焊等。

金工实习报告 篇2

  从我个人的角度来说,对于金工实习,我是抱着一颗好奇的心去迎接它的。在这之前,我们都只是学习书本上的知识,而金工实习给了我们一个真正动手去做的机会!

  每天碰到的老师都纠正我们“上课下课”的说法,他们说金工实习期间要讲“上班下班”。不久我们也知道了“上课”与“上班”的区别。果然,当你面对着机器想着要完成你的任务时,你就完全没有在课堂上的感觉,而是像一个工人一样上班工作。在我认为实习的本身目的就是锻炼我们的动手能力以及对工业知识的基本认识。一个简单的M12螺母,要想知道它是怎么来的,是要颇费一番功夫的。生活在现代社会的我们, 早已习惯了那些现成的东西,在用的同时,也不会多想它究竟是如何得来的,如果偶尔有人问起,也会很不以为然的说,这不是我们所应该知道的。现在才知道这种想法是多么幼稚,从而也让我知道了为期两周的金工实习对我们是多么重要!

  我还记得,金工实习第一天,上午上了一堂安全教育课。通过观看录像带,我们了解了实习中同学们易犯的危险的操作动作。还真是不看不知道,一看吓一跳!一个无意的动作或是一个小小的疏忽,都可能导致机械事故甚至人身安全事故。有一个视频是一个工人触电,当场身亡。当时我的感想是,安全对于工业是如此重要,出了事故,不仅夺去宝贵的生命,而且影响社会生产。作为一名以后会踏进工业界发展的工科学生,我的期望是改进机器,提高自动化程度,在增强安全性的同时提高质量。

  第一次真正动手是金工实习第一天的下午,工种是焊接。我当上了我们组的组长。我们听完老师详细的讲解,穿上防护装备,老师给我们示范一次之后开始分组工作。焊接的关键在于如何引弧、如何运动,以保证不粘条,稳定燃烧。我初次尝试时,经常出现粘丝,在一旁观看的师傅就过来细心给我讲解示范,原来控制角度、距离都是要有技巧的,我学会了很多东西,也见识到了原来金工实习是这么一回事!但是我焊出来的工件质量不好,作为初品作品,实在是一个遗憾!

  第一次让我感觉很高级的实习工种是PLC。坐在电脑面前编程、操作仪器,那就是工程师的模样。下午的作业主要是设计两个电路:抢答器以及小车运送货物。动脑动手,实在让我很享受那天的金工实习!当我编程完毕,操作验证是否时,如果出错了,就会十分激动地和同学讨论哪里出错,在这个过程当中,我纠正了许多错误,学到了很多有用的知识。让我很感兴趣的是十字路口红绿灯的设计,希望以后有机会接触学习、尝试自己设计。

  第一次让我感觉很累的工种是钳工。花了一天时间把一根铁棒磨成M12螺母,真是累人的工作。先是把铁棒的一个面锉平,然后测量,割削出一个10。5mm左右的圆柱,然后再锉另一个面,然后按照M12的标准做成正六边形,由于时间关系,我们没打孔没攻螺纹。单是削割这个过程就很痛苦了。第一次削割,出来一个最短9mm、最长11mm的圆柱,我没办法,只好再来一次,做了两次工作,真的很浪费力气。第二次削割,我有经验多了,我不急着赶时间,而是细心地一边测量一边割。锉,也是要用很大力气的!也要耐心、毅力,同学们都做到满头大汗了,互相看着苦笑。到最后做圆角时,得到老师的指点,好做多了。欣赏着自己的作品,一股自豪感油然而生。同学们也互相看作品,也互相取笑,真是又累又苦又开心的一天。

  很有趣的一个工种是加工中心。我们先在电脑做好模型,这又是我喜欢的活儿。做模型还不是最好玩的,最好玩的是做完模型还有机会用数控车床把模型变成现实工件。可惜的是,我们只有一个上午,时间不允许啊。

  在铣工实习中,我才真正感受到工厂加工车间的气氛。机器轰鸣着,巨大的风扇旋转者,铣车上油沫飞溅。我们2人一组围在一台机器旁,隐约感觉自己是一个工人了。看着那些油不断地流出来,给刀具工件降温,有一种浪漫资源的感觉,希望以后我们的机器能更节省能源。

  热处理这个工种给我留下的回忆不是很深刻,只是画金属相图的时候发现自己还有些画图的功底。淬火的时候很担心会弄伤自己。

  最后的工种是铸造,听做完的同学说,这是个不轻松的活儿!要让那些没有形状的沙子和泥巴变成我们想要的东西是要我们好好的动一动脑筋的,它需要的不仅是我们的体力,还要我们的耐心,来不得半点马虎!

金工实习报告 篇3

  一、 锻压概述

  (一)目的和要求

  1.了解锻造实习的意义、内容、安排、要求和安全技术。

  2,了解锻造生产的种类、生产工艺过程、特点和应用,熟悉{场地。

  3.了解加热的目的和方法、加热设备、操作方法、碳钢的锻:度范围,以及锻件的冷却方法。

  4.熟悉有关锻打操作要领,了解锻造工具。

  (二)实习操作

  1.加热炉操作。

  2。锻造工具的识别。

  3.锻打产品示范。

  (三)实习报告

  1.锻造生产方式或种类有哪些各适合生产什么锻件

  答: 自由锻:适合单件或小批量零件,或大型锻件。

  模锻:适合大批量小型零件。

  胎模锻:适合中批量锻件。

  2.锻造生产的锻件有何显著特点

  答:具有优良的综合力学性能。

  3.锻件加热有哪几种简述其加热原理和特点。

  答:(1)、火焰加热:利用燃料在炉内产生的.高温液体通过对流辐射把热能传给坯料表面,并由表面向中心使坯料加热。

  (2)、电阻炉加热:利用电流通入电炉内的电热体所产生的热量,以辐射及对流的方式来加热金属。

  (3)、感应加热:在将感应器通入交变电流产生交变磁场的作用下,金属材料内部将产生交变涡流,由于涡流发热和磁场发热直接将金属加热。

  4.材料45、Q235(A3)、Tl0A各属于何种材料并说明其性能、应用场合、锻造加热温度范围、加热火色。

  答;(1)、45#属于优质碳素钢(结构钢),各项性能中等,适合制造零件,800~1200℃,红→淡黄。

  (2)、Q235是普通碳素结构钢,韧性、塑性优良,适用于建筑行业或对韧性要求较高的零件,800~1280℃,红→黄白。

  (3)、T10A优质碳素工具钢,硬度高,适用于做工具,770~1150℃,红→深黄→淡黄。

  5.手工锻打时应掌握哪些要领

  答:1、锤工:做到“稳、准、狠”;

  2、钳工:对工件要夹牢、放平;

  3、加热在允许的范围内可以高一点。

  6.记录你所用工具的名称,并分析其作用。

  答:各类钳子:夹持工件

  大锤:产生所需压力

  小锤:指挥和产生压力

  剁刀:切割用

  冲子:冲孔用

  平锤:修整作用

  7.简述演示产品的锻打过程,并图示其工艺(工序)。

  比如鸭嘴锤:1、先用大锤沿一定顺序锻其一面 2、90°翻转锻其一面

  思考:金属加热时有哪些常见缺陷怎样防止

  1、氧化:加速加热;减少与氧气之类酸性气体的接触。

  2、脱碳:高温区域时间短一些。

  3、过热、过烧:严格控制温度以及保温时间。

  4、裂纹:加热均匀,减少应力集中的产生。

  3、用平锤修整

  二、 鸭嘴榔头方坯手工锻

  (一)目的和要求

  1.熟悉加热设备、操作方法和控制加热温度范围。

  2.熟悉手工锻工具的使用和操作要领。

  3.掌握简单锻件的锻打。了解锻打工序,培养初步的动手能力。了解锻造工序的概念。

  (二)实习操作

  1.手工锻造鸭嘴榔头方坯

  (三)实习报告

  1.简述手锻炉操作过程。

  答: 1、打开加热电炉,预热十分钟。

  2、用工件夹将工件夹起,放入炉中。

  3、使工件加热,直至工件变为亮黄色。

  2.制订鸭嘴榔头方坯锻造工序,并说明你在制订工序时考虑了哪些因素。

  答:工序:拔长→修整(辅助工序)。

  考虑因素:在拔长时一定要控制好送进量和宽厚比,防止夹层的产生,也防止“锻不透”的现象。

  3.坯料为什么要进行拔长

  答|:1、使长度增加或截面减小。

  2、提高材料的力学性能。

  4.拔长时为何要控制送进量和宽厚比?

  答:1、防止夹层的产生,防止锻不透。

  2、加快拔长速度,提高效率。

  5.如果锻件是带台阶的轴类锻件,应该如何处理?

  答:压肩→拔长时应在“方截面”下进行→“滚圆”(可用摔模)

  6..锻件常用的冷却方法有哪些冷却不当产生什么后果

  答:方法:空冷、堆冷、坑冷、随炉冷。

  冷却不当的后果:开裂、易变形。

  思考:鸭嘴榔头方坯为什么要进行锻造采用其它加工方法是否可行

  答:提高力学性能;其他方法不可行。

  三、 空气锤自由锻造示范

  (一)目的和要求

  1.了解机器自由锻设备和工艺过程。

  2.了解镦粗工痔和镦粗过程中应注意的闷题和解决办法。

  3.了解羊角榔头的锻造工艺过程,初步了解基本变形工序的锻造规则。

  4.了解胎膜锻造工艺过程。

  (二)实习操作

  1.齿轮坯机锻示范。把镦粗过程分解成凡种不正确打法,并就产生缺陷进行梭正示范。

  2.机锻羊角榔头,并把镦粗、拔长、冲孔、扩孔、错移、切割、弯曲等工序分解,边讲边问边操作。

  3,利用胎模在自由锻设备上锻打轮毂或齿轮坯。

  (三)实习报告

  1.根据图示标出空气锤各部分名称,并说明其操作要领。

  2.何为机锻十不打,其中哪三条最为重要

  答:三条最重要:1、夹不牢不打 2、放不平不打3、温度太高或太低不打

  3.列出镦粗时产生的不正确打法,并简述对产生的缺陷进行校正的方法?

  答:镦粗易产生弯曲、镦歪、双鼓或折叠、内部裂纹等缺陷。

  应注意:1、坯料的原始高度H与D(边长)之比(高径比)应在2.5~3的范围之内,过大会产生弯曲,过小会产生双折或折叠。

  2、坯料两端面应平整并与轴线垂直,以防镦歪。

  3、坯料表面要光洁,不得有裂纹或凹坑,以免产生裂纹或夹层。

  4、要有足够的打击力而不至于产生双鼓或折叠。

  4. 说明机锻羊角榔头各分解工序所产生的工具和主要操作要领。

  答:1、拔长、镦粗:用方块钳,严格控制好拔长和镦粗比,90°翻转;

  2、冲孔(冲子):冲子要垂直于工件;

  3、压肩(压块)。

  5.何为胎模锻造胎模锻造与自由锻比较有何特点

  答:胎模锻:用简单的模具在自由锻造设备上来生产锻件的工艺;

  比自由锻造有更高的效率,和较为精确的形状尺寸,更为灵活。

  6.分析胎模锻造示范件工艺过程。

  答:比如法兰盘:下料,加热→用自由锻镦粗→套模中成形→冲除连皮。

  7.就机锻羊角榔头件,自行设计工艺卡,填写工艺上道片。(同学自报告纸一张)

金工实习报告 篇4

  三个星期的金工实习结束了,给我带来的是不舍与回味。虽然金工实习很累,但是可以学到很多书本上没有的东西,毕竟平时学的都是理论课,也许大家都是理论高手,但真正用理论指导实践的时候,就会发现原来实践并没有想象中的简单,而理论也没有真正的掌握,所以金工实习是我们大学必须要经历的阶段,更是锻炼我们动手能力的最佳方法,我喜欢金工实习。

  “金工实习”是一门实践性的学科基础课,也是我们工科学生必须进行的工程训练、培养工程意识、学习工艺知识、提高综合素质的重要必修课。我们作为工科的学生,工程意识淡薄,没有对这种工科思维的精髓引起足够的重视。同时在实际操作中,也远达不到工作的要求。我觉得,掌握工程意识的主要方法就是需要有足够的动手能力,明白实际操作可能产生的问题,并培养遇事独立而主动思考的习惯,在这种训练中不断加强工程意识,锻炼实际操作能力。

  第一次是车工,普通车床,加工打磨零件。车床就是利用工件的旋转运动和刀具的移动来改变毛坯形状和尺寸,将其加工成所需零件的一种切削加工方法。

  我们使用游标卡尺来精确度量,将加工的零件精确到0.02mm,因为精度很高操作很难把握,车床很难控制零件的切削,所以加工过程很复杂,自己亲自操作时出现了很多处失误,最后我们终于在老师的指导下完成了任务。

  数控机床。开始时我们在老师的教导下通过上机学会了数控车床的程序编写,因为是电脑操作,所以我们首先必须学会电脑能够识别的语言、指令等,这样我们才能正确输入指令操控电脑,得到我们需要的产品。在编写好程序后,我们可以观看仿真模拟,预先知道该程序是否符合要求和标准,最后接触机床,将编好的程序输入数控机床,一切都是自动化的,零件很快就加工好了,符合我们的要求,所以数控机床很具有时代性。据说,数控机床的发展和换代几乎与计算机是同步发展的。

  通过这一次的实习我收获了很多。

金工实习报告 篇5

  经过这次实习和吕老师的精彩解说,我了解到了冶金竟然有那么多的学问。以前只知道学这个专业不愁找不到工作,但却很累!除此之外就不知道什么了。可是自实习参观之后,我才懂得冶金是一门学科,更是一门艺术,它需要我们坚强的意志和毅力,更需要我们吃苦的能力!

  一、实习目的:

  1、接触生产实践,了解生产工艺,熟悉专业内容,印证和加强在学校课堂所学知识,为后续专业课及毕业设计奠定基础,培养理论联系实践的学风。

  2、深入工厂生活,虚心向工人和工程技术人员学习,培养学生的群众观点和树立为祖国冶金工业的现代化发奋图强、刻苦学习的思想。

  3、掌握钢、铁合金生产工艺流程,把握冶炼工序的定量流程(包括成分、数量、条件、指标等)。

  4、熟悉工厂常用机电设备、仪表、化工设备的规格、性能。

  5、了解工厂的技术经济指标,生产管理概况。

  6、对主要岗位生产技术问题进行研究分析,并提出自己的见解。

  二、实习时间:

  20xx年9月10——20xx年9月21日

  三、实习地点:

  重庆市 四川达州

  四、实习单位:

  重庆天泰铝业有限公司、达州钢铁(集团)有限公司 五、实习内容:

  一、电炉炼钢工艺流程:装料——融化期——氧化期——还原

  1、装料:

  基本原料:废钢,返回料,增碳剂(电极粉,焦碳粉,生铁)

  装料前的炉料计算:

  装料前首先应确定出钢量,然后算出各种炉料的配入量,准确估算配料量不但可以保证冶炼过程的 顺利进行,而且还能减少金属料及原料材料消耗,并能合理地利用返回废钢,节约合金元素,缩短冶炼时间。

  2、电炉炼钢的融化期,氧化期和还原期的特征

  如下:

  3、出钢操作:

  为确保钢的质量和安全操作,出钢前必须具备以下条件:

  1)钢的化学成分要进入规格范围,防止偏上,下限冒险出钢。

  2)钢液脱氧良好,取出钢液倒入圆杯试样冷凝时没有火花,凝固后试样表面有良好收缩。

  3)炉渣为流动性好的白渣,碱度合适。

  4)钢液温度合适,确保浇注操作顺利进行。

  5)出钢口应畅通,出钢槽应平整清洁,炉盖要吹扫干净。

  6)出钢前应停止电极送电,以防触电,并升高电极,特别是3号电极。

  二、电解铝的工艺流程:

  铝电解工艺流程:现代铝工

  业生产采用冰晶石—氧化铝融盐电解法。熔融冰晶石是溶剂,氧化铝作为溶质,以碳素体作为阳极,铝液作为阴极,通入强大的直流电后,在950℃-970℃下,在电解槽内的两极上进行电化学反应,既电解。化学反应主要通过这个方程进行:2Al2O3==4Al 3O2。 阳极:2O2ˉ-4eˉ=O2↑阴极:Al3 3eˉ=Al。阳极产物主要是二氧化碳和一氧化碳气体,其中含有一定量的氟化氢等有害气体和固体粉尘。为保护环境和人类健康需对阳极气体进行净化处理,除去有害气体和粉尘后排入大气。阴极产物是铝液,铝液通过真空抬包从槽内抽出,送往铸造车间,在保温

  炉内经净化澄清后,浇铸成铝锭或直接加工成线坯.型材等。其生产工艺流程如下图: 氧化铝 氟化盐 碳阳极 直流电

  ↓ ↓ ↓ ↓

  ↓

  排出 阳极气体------ 电解槽

  ↑ ↓ ↓

  废气 ← 气体净化 铝液

  ↓ ↓

  回收氟化物 净化澄清

  ↓ ↓ ↓

  返回电解槽

  浇注 轧制或铸造

  ↓ ↓

  铝锭 线坯或型材

  六、实习总结:

  实习时间就过去了,尽管是认识实习,但是我们还是从中学到了不少的东西,使我更进一步的对这个专业有了全面的认识,了解了一些生产工艺和冶金设备,在以后的学习中可以将书上的理论知识与实际炒作相结合起来,这样会使我们对专业知识学得更好。下面我说一下个人的看法:冶金工程,众所周知,是一个艰苦专业,比起其他的来说,肯定是要累的,而且存在一定的危险性。我们第一天出去实习的时候,心情特别激动,毕竟是第一次外出实习。但是进入钢厂后,心里特别不舒服,尤其是在冶炼车间,那滚烫的钢水更加让人难以相信,再倒钢水的时候,四处飞溅,我心想这要是不小心溅到人身上,那不死也差不多了,不过,我的想法好像是多余的,因为在一旁的控制室里全是计算机,看来全是自动化控制室了。然而后来参观的天泰铝业给人的感觉不是那么累,也不是那么的脏,噪声也不是那么的大,总体来说比较干净,但是在电解车间的味道比较难闻,应该是化学物质的缘故吧,这让人有些后怕,长时间在这种环境下工作,人难道不会有身体上的损伤?

  但是这些都不能阻挡我对冶金的热爱,因为科技现在这么发达,环境问题,安全问题等等一系列的都会解决,因此冶金行业有着很大的机遇!

金工实习报告 篇6

  暑假开始的时候我们在学校进行15天的金工实习,在这时候我觉得要有一定的社会实践,提高自己的实践能力,积累一些工作经验,以便于以后更好的找工作,所以我暑假没有回去,而是选择留校打暑假工,在大光明眼镜专业店进行了为期四十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下:

  本次实践活动为期四十天。在这四十天里,我主要是进行的是眼镜销售的工作。回顾这四十天的实践,中我的总体表现尚可,基本能达到实践的预计目的,但由于以前缺少工作经验,实践机会少,在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

  在这短短的四十天里,虽然我对眼镜知识的了解不算很深入,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多:

  首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售如何的难,自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了!由于不了解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时结结巴巴,给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售,我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识,尽管前几天比较累,但总算摸到了一些门道,在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!

  其次, 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:

  无论哪个销售行业,目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量、语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就闹点小脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都“不怎么样”就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!

  在当营业员之前,老板告诉我一些销售技巧、要有良好的服务态度,我满口答应,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看中了一副太阳镜,却嫌弃镜片稍微大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜片大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:

  1、沟通技术的应用

  (1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

  (2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;

  (3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;

  (4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

  2、展示产品的技巧

  (1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

  (2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

  3、排除异议的方法

  (1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

  (2)处理异议的几个要点:

  尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;

  销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;

  不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;

  承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

  (3)处理售后异议的几个要点

  倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;

  分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;

  引导的要点:不要争论,重在引导;

  转移的要点:立场转移,事态转移;

  解决要点:答复异议,努力成交。

  此外,在这次实践当中,我还养成了许多好的习惯。比如,注意细节的习惯,销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中,一句话,一个微笑,都可以改变销售的结果!总结的习惯,在每一次销售成功之后,我都要认真回想一下这次销售的整个过程,品位其中的每个细节并从中总结经验。

  总的来说,这次实践活动的收获实在是太多了,不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践,我的动手和用脑能力得到了一定的提高,对社会生活的认识有了进一步加深,这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想,在今后的学习生活中一定会表现得更好。

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