大学毕业实习报告

时间:2022-01-07 14:29:17 实习报告 我要投稿

精选大学毕业实习报告四篇

  随着个人素质的提升,报告十分的重要,报告包含标题、正文、结尾等。相信许多人会觉得报告很难写吧,以下是小编整理的大学毕业实习报告4篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

精选大学毕业实习报告四篇

大学毕业实习报告 篇1

  20xx年2月22号我怀着激动地心情来到公司上班,看到同事们都在忙忙碌碌的做事,氛围非常的好。第一天我们了解公司的基本情况,本公司是月底先打电话给客户收取原始凭证,通知一般纳税人在月底之前将取得的增值税专用进项发票月末前持发票的抵扣联去税务局进行认证,当月认证当月必须抵扣,未认证的发票从开票日期至180天内有效。然后根据当地税务规定的的抄税时限(次月的1-5日)。

  将已经开具使用的发票信息抄入到金税卡中并携带金税卡去国税局抄税。最后在15号之前报国税和地税,之后就开始做账务处理。

  经过差不多2个月的学习,我基本上学会了公司的整个流程。首先,从客户那里取得原始单据回来,我们开始粘贴原始凭证,粘贴原始凭证也有很多技巧,怎样粘贴的好看、整齐,等到时候附在记账凭证后面很美观。由于我们公司用的是速达财务软件,下一步我们就是在电脑上做账。账做完之后我们可以查看明细账和总账,然后通过速达直接生成资产负债表和利润表。

  一、实习会计流程:

  (一)关于凭证整理:我们首先从客户那取得真实、合法的凭证,其中的凭证必须是为生产经营所发生的相关收入,费用,其取得的凭证必须是符合会计法规定的要求,然后我们将这些凭证进行分类、归集、整理并粘贴。

  (二)关于申报纳税:我们通过粘贴好的原始凭证进行凭证录入审核后进行期末结转登账,记账。通过收入我们可以填写本月应缴纳的增值税和地税。其中分为核定征收和查账征收,按照其企业不同的基本情况的如实填写纳税申报表。每月的15日之前必须将上月的税报完并且上交税款。对于一般纳税人每月都要通知其纳税人到国税进行抄税,或者取得进项税票也要同时到国税去认证才能抵扣销项税款。通过这些数据如实填写一般人纳税人申报表。

  (三)关于其他业务服务:我们通过这一段时间的学习,我懂得了办理一般纳税人的要求和流程,办理一般纳税人需要符合税法的相关规定。办理一般纳税人要购买金税卡,金税卡的发行,流程和所需证件。每一年纳税人还要对税务登记证进行工商年检,其年检应在6月30日之前完成。

  (四)关于个人: 还有在公司应注重同事之间,客户之间的沟通和交流。做会计的我们要管好自己的嘴,不能随意透露顾客的商业机密。在公司我们要遵循公司制度和规定,服从公司的管理,更好的为他人服务。

  二、会计实务工作的改革思考:

  会计管理作为国民经济管理中的一个重要组成部分,其在社会经济发展中的作用将越来越大。随着知识经济时代的来临、管理方式的变化,会计工作的重点应日益从信息加工演化为对知识、信息的分析、判断和运用上来,会计实务工作方面的改革势在必行。

  1、不断扩大会计职业范围。在知识经济时代,会计工作的基点已经不是仅仅满足于过去的信息(计算机能轻而易举地在极短时间内完成此项任务),而是将信息控制、未来预测作为工作的重点。会计工作除传统的企业会计核算外,财务管理、经营计划制订、财务控制系统设计、投资决策等应成为重要的职业范围。因此会计实务工作者应不断拓宽视眼,延伸和转变会计工作的功能,充分发挥会计在知识经济时代应有的作用。

  2、不断更新会计知识体系。在知识经济时代,企业组织结构将出现较大的变革;其税法也在不断的更新,完善;按工作成果取酬的弹性工作制将成为普遍的工时制度;企业越来越重视人力资源和人力投资,员工也希望将自己的智慧财产投资于企业;企业的更多精力将放在新产品的研究上。另外,经济各部门之间的联系更为紧密,经济运行的“触角”也延伸向经济部门以外的其他领域,如政治、文化、环境等等,近年来出现的绿色会计、行为会计等就是这种趋势的端倪。因此会计实务工作者应适应社会变革,不断增长和更新知识。

  3、不断普及与深入信息技术的应用。在知识经济时代,财务信息的收集、分析和处理,资本的筹集、调度和投入,产品的设计、加工和制造等关键性的过程,都必须依靠健全的信息技术才能顺利进行,随着经济信息化的出现,会计软件运用的越来越广泛,其会计软件已代替了老式的手工模式,使得会计处理数据变得精确化、简单化、国际化。而税控方面也越来越严谨,软件系统便成了一个不可缺少的桥梁。使得国际互联网(internet)、企业内部网(intranet)成为会计人员的常用工具,手工处理方式已经到了非变革不可的时候。信息技术在会计中应用的不断普及与深入,及其本身技术、知识更新的不断加快,必将进一步加大对会计职业发展和会计人员知识结构的要求。

  三、实习心得

  一、 作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求。

  二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。

  三、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级,做人低三分。

  四、作为一个即将工作或刚迈入社会的新人,也要注下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。

  五、在知识经济时代,会计教育培养的是高素质的“通才”,教师不仅仅是传授专业知识,更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围,本着能构建完善的知识结构和能力结构,拓宽知识背景和能力基础的原则,让学生学会“做人、做事、做学问”。 一个人只要有一、二个月不学习,就会落后,会计人员将不断回归教育,“活到老、学到老”正是为此需要做了很恰当的诠释。在知识经济时代,知识将不断创新,“不创新,就灭亡”,就会计教育而言,一方面,它要求培养的人才有独立思维的能力、分析和解决问题的能力、自我认识和评价的能力等;另一方面就是要不断地进行自我充电,让自己具备更坚实的理论知识,相信知识能给自己带来财富,带来机遇,注重知识更新的动态。

  毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节也是我们大学生走出校园的第一个舞台以及告别学生角色的一个桥梁。在学校我学到的永远是理论知识,能不能把我们学到的知识应用到生活、工作中是我们能否适应社会的基本体现。如果不能巧妙的应用理论知识,我们学的再好那也是纸上谈兵。

  通过毕业实习是学生更直接接触企业,进一步了解企业实际,全面深刻地认识企业会计的实际运营过程,熟悉和掌握市场经济条件下企业的会计运营规律,特别是企业市场营销工作的基本规律;了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题,并通过撰写实习报告,使学生学会综合应用所学知识,提高分析和解决企业市场营销问题的能力。在两个月的实习时间里,我在我的实习单位,了解和研究了企业主要的一些基本会计情况和问题,现作出以上报告。本次实习是我大学生活重要的里程碑,其收获和意义可见一斑。首先,我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中,理论和实际是不可分的,在实践中我的知识得到了巩固,教学能力也得到了锻炼;其次,本次实习开阔了我的视野,使我对现在的企业会计,工作生活有所了解,我对会计分录、记帐、会计报表的应用也有了进一步的掌握;此外,我还结交了许多朋友、师兄,我们在一起相互交流,相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

  以上就是我的毕业实习报告书。在这次的社会实践中,我明白了很多事情,也改掉了很多毛病。我知道挣钱的不容易,工作的辛苦,与社会的复杂多变,毕竟学校太单纯了。为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地!

大学毕业实习报告 篇2

  摘要

  20xx年9月3日至9月14日,我们重大电气20xx级电气工程与自动化专业的400多名同学在学院的组织下,进行了为期两周的认知实习。在这次实习中,我们参观了重庆巴山变电站,重庆ABB变压器有限公司等电力相关企业和工厂,了解到了许多有关电力行业的知识,学到了很多课本以外的东西。本文介绍了认识实习这门课程的具体内容,包括对参观场地的详细介绍、自己的心得体会等等,以及通过调查资料对自己的专业作更深一步的认识等等。通过这次实习,我们将理论与实践相结合,体会到了电能以及电气行业对国家发展的重要性。

  关键词:10级电气;认知实习 ;电力行业;总结报告

  1 实习目的

  作为重庆大学电气工程与自动化专业20xx级的学生,认识实习是我们的一门必修课。作为集中性必修实践教学环节,认识实习要求学生在完成基础课和部分技术基础课学习之后,通过参观生产企业、听取学术讲座和观看教学录像片,结合工程实际问题,进一步了解各种主要电气设备的基本结构和作用、电能的生产和输配方式、电气设备的控制与检测方法,为今后专业课程学习打下良好的基础。在实习过程中,要求学生通过现场实习,学习工厂工作人员的优良品质和严肃认真的工作作风,初步了解与电气工程领域相关的仪器、仪表和设备。同时要求学生熟悉企业的生产、运行和管理等情况,培养学生了解专业、热爱专业、勤奋学习、树立为我国电气工程发展作贡献的思想品质和业务素质。

  2 实习内容与方法

  2.1 实习内容

  1. 学习和了解主要电气设备的种类、名称、结构、作用、和主要参数。

  2. 学习和了解变电站主控制室和开关的作用和布置方式,电气主接线类型。

  3. 学习和了解发电厂的主要设备及其参数和技术经济指标,电能的生产和输配方法。

  4. 学习和了解同步电机、感应电机、变压器、直流电机等电气设备的作用主要参数、制造材料和方法。

  5. 学习和了解计算机控制、PLC、电力电子等技术在电气行业中的应用。

  2.2 实习方法

  根据电气工程与自动化专业宽口径人才培养目标的要求,认识实习由学院统一安排,统一指派指导老师,统一组织学生的方式进行。整个实习由到工厂实习和播放相关的教学录像片两大部分组成。

  3 实习过程

  在实习之前,学院组织了一次动员大会,李景灿老师带着我们在研究生学院开了一个简短的电气专业认识实践动员会活动。他给我们介绍了一下认识实践的具体性质,具体内容,具体时间地点以及需要注意的安全事项等,使我们对认识实习有了初步的了解。同时他告诉本次实习也是我们大学四年学习内容的重要组成部分之一,所以这次实习不是参观游玩,而是一次严格的学习和实践,希望我们能认真对待,争取在实习过程中学到东西。

  从9月4日起,我们就开始了为期两周的认知实习。我们首先参观了重庆巴山变电站,接着去了ABB变压器有限公司和九龙电厂,再就是学校的主教学楼和重庆赛力盟电机公司,最后经过了两次录像学习,我们的实习就完成了。以下就是我们本次实习的详细过程。

  3.1 巴山变电站

  3.1.1 电站简介

  重庆巴山变电站,位于重庆市九龙坡区,是重庆市区供电局正式成立的220千伏市区变电运维站,由该局进行集约化管理和运维一体化。

  3.1.2 参观过程

  巴山变电站是我们认识实习的第一站,9月4日下午,我们一行人来到了这里。工作人员对我们展示了部分设备,对变电站作用与设备做了简单的介绍,使我们对变电站的运行和维护有了初步的了解。

  变电站是通过变压器将发电厂发出的点通过变压器转为高压或者超高压,通过电力传输运送到远方,在通过变压器转化为低压供工厂或者居民用。在变电站我们还了解到了一系列的安全问题,在变电站尤其要注意关于雷击等自然危险,工作人员向我们介绍了一下避雷措施及避雷物品。同时该变电站有14回110KV及以上的进出线路运行,还有3泰15万KV变压器,承担了为陈家坪、石桥铺变电站和沙坪坝供电所等多个变电站供电任务,在重庆主城电网工作有着举足轻重的作用。

  在参观回来后,我查了一些资料,对变电站有了一个较详细的了解。变电站是把一些设备组装起来,用以切断或接通、改变或者调整电压,在电力系统中,变电站是输电和配电的集结点,变电站主要分为:升压变电站,主网变电站,二次变电站,配电站。变电站是电力系统中变换电压、接受和分配电能、控制电力的流向和调整电压的电力设施,它通过其变压器将各级电压的电网联系起来。变电站起变换电压作用的设备是变压器,除此之外,变电站的设备还有开闭电路的开关设备,汇集电流的母线,计量和控制用互感器、仪表、继电保护装置和防雷保护装置、调度通信装置等,有的变电站还有无功补偿设备。

  在这次参观变电站的过程中,我们学校到了很多,它为我们打开了一扇窗,让我们对电力行业有了初步的了解,也提高了我们对电力行业的兴趣。

  3.1.3 参观小结

  在参观过程中,巴山变电站的工作人对我们做了详细的介绍,自己回来后又查阅了大量有关变电站的资料,了解到了很多有关变电站的运行和维护方面的知识。巴山变电站是本次认识实习的第一站,它极大的引起了我对此次实习的兴趣。

  3.2 重庆ABB变压器有限公司

  3.2.1 公司简介

  重庆ABB变压器有限公司位于重庆市的风景名胜区华岩湖畔,占地面积多达120,000平方米,由ABB集团与重庆变压器有限责任公司于1998年共同投资组建而成。作为ABB在中国最大的单笔投资,该公司已成为ABB全球最大的变压器制造基地,专注于500kV及以上大型电力变压器、电抗器及高压直流换流变压器的设计与生产,年生产能力超过50,000MVA,拥有员工约700人。

  3.2.2 参观过程

  9月5日,我们一大早乘车来到重庆ABB变压器有限公司,开始了半天的实习,了解到了不一样的企业文化。

  公司接待人员将我们领进公司的报告厅,先以PPT的形式对公司的概况进行了简单的介绍,使我们对重庆ABB公司有了一个大致的了解,然后再由一位员工向我们介绍我们参观的具体顺序和应注意的安全事项。在大约半个小时的讲述过后,我们终于可以亲临工厂,进行参观实习,当时我的心情是既兴奋又小心,兴奋是由于可以看到变压器的生产过程和公司的高电压实验大厅等,也可算是一种好奇心理;小心则是因为带队老师和公司人员对安全问题的反复强调,加之自身潜意识中的一种谨慎。

  我们穿上鞋套,经过了一个除尘设备后来到了生产车间,说实话,我还是第一次置身于如此之大的生产车间。在这里,我们看到最多的就是被紧密缠绕的巨型圆柱体,据公司人员介绍,这就是变压器的雏形,那些缠绕物就是“绕组”,当时听起来还有些怀疑自己的眼睛,那些“绕组”看起来像木条一样,整个变压器的雏形看起来就像一个木工作品。事实证明,我的见识确实不够广,在我看来的“木工作品”远远没有那么简单。随着脚步的前行和时间的流逝,我眼中的画面是变压器逐步成型的过程。直到后来看见了熟悉的陶瓷绝缘子,我才觉得这真是一个变压器。

  车间参观结束后,我们在公司人员的带领下,来到了设计部门,这里的设计师们正在埋头工作,公司人员借此向我们介绍了他们的人才需求和招聘现状,并向我们展示了他们的技术,虽然我们对设计软件不了解,但在他们的细心讲解下,也对变压器的性能指标有了一个大致的了解。

  从设计部门出来,便结束了今天的行程。

大学毕业实习报告 篇3

  一、实习目的

  社会工作专业是指社会(政府或社会团体)以物质精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构行原因不能依靠自己的力量进入正常社会生活的个人与群体提供帮助,使他们回复社会生活能力,协调社会互动关系,提高社会生活质量,增强社会福祉的专业方法。

  社会工作是一门实习性很强的专业,所以深入社会,把理论运用到实习中成为专业的重要课程之一。

  本次实习的目的有:

  1.了解养老院的组织结构

  2.深入老年人他们的生存状况

  3.巩固理论知识,锻炼实际工作能力,增强了社会工作的兴趣和热情

  二、实习单位介绍 养老院针对老年人这一特殊群体的特殊需要而量身定做。既要满足老年人的日常生活所需,包括安全(主要指生命安全)、方便、舒适等老年人的特殊需要,也要满足他们的精神需要,无论是住宅部分还是配套设施部分,都需要尽量注意老年人的参与和互动,调动老年人活动的积极性,使老年人再此能够安享天年。

  我们的主要工作主要是在活动室,针对一些行动不便的老年人参与互动的一些帮助,与他们聊天,代替他们忙于工作的子女照顾他们一些力不从心的事。其余时间便是安排一些第二天要给老人们带来的节目,文本报告主要围绕帮助老年人的工作展开。

  三、实习内容与个人体会

  我原本是带着疑惑和好奇来到 养老院的,因为我们经历了一系列的程序才如愿以偿的进入了这个“神秘”的地方。体检,门卫的质问,等级,会议室的等待,甚至是在真正开始工作室才遇见院里的老年人,这让我不由得对传说中的养老院心其疑惑。我也原本以为那些老年人会有我想象中的麻烦。

  但是,我所经历的,却颠覆了我的一切。

  养老院的工作人员给我们一些简单的要求,对于一些老年人说话声音要温柔却也要响亮,毕竟老年人有些已经耳背了,还有对待他们要像对待孩子一样,因为有些时候他们就是孩子,要顺着他们的意思。

  他们之中有一些是身体带了一些疾病的老年人,比如脑血栓后遗症,偏瘫,半身不遂,视听障碍、发音不清,老年痴呆等原因。其子女又忙于工作无法分心照顾等原因,使其无法正常的参与活动,让我们去了解这个非正常社会化的老年人群体生存状况与精神生活。

  我最先接触的是七八十岁的老年人,这些老年人普遍都已经腿脚不便了,较多的时间还是和七八十岁老人的接触。

  在十几天的实习中我把他们的特点归纳为一下三点 1.他们大部分很热情但也很容易生气

  七八十岁的老年人有专门的护士,上下午时间都有那些受过专业训练的护士陪同一起做活动,比如:一起唱歌,下棋、打麻将等等。他们都是一些上了年纪却不甘寂寞的老年人,所以这个院里的活力很大一部分来自与他们,这是院方的明智之处。中午由护士门带领着就餐,其余活动时间都由他们自己去选择,也可以在寝室休息。遇到我们这些陌生人,他们却一点也不陌生,就凑到你身边,热情的叫“小伙子”,让我最为感动的是,他们都极其希望我们参与他们的活动,哪怕是只下一盘棋,或者是只打一局乒乓球。也可以让他们开心。往往,他们会莫名其妙的生气起来,仅仅只是引起别人的注意而已。护士门的稍微的批评,比如:阿姨您糖尿病不能吃这么多水果,怎么又不听话呢。他们其实会很开心。其实,简单的说,就是需要他人的关注,我们知道,养老院虽然编制的人员众多,甚至正式编制的员工是老人人数的一半,但真正与老年人接触的人,确实极少的。而在家庭中的老年人,却是众人尊重的一家之主,一大堆人围着照顾他们,所以不理解,他们热情的热情来自于对他人的关注的渴望。这也让我认识到人类到老年的时候,来自于子女等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲,那些与子女有肢体交流的老人,心理上比那些缺乏交流的人要健康,在以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实,我们又何尝不是?有时候,一个温暖的拥抱,许多痛苦,郁闷,委屈就可以释怀

  2.他们与其他老人一样,是爷爷奶奶,确实有着忧伤的老人 他们不是我们想象中那样封闭古怪的老人,他们也充满了阳光和朝气,会和我们讲以往的经历,遇到一个陌生人会带着好奇来打量着,只是会让人心酸的看到,他们会叫我们这些人为“儿子”,看见经常来看他们的好心人为“女儿”。

  我们大部分工作就是辅助老年人做一些力所能及的是,有的脑血栓后遗症靠轮椅行走的都有,大部分只是拄着拐棍腰腿不好的老人。还可以正常的吃饭上厕所。中午有专门的员工给送饭,下午回来在院里的活动室里玩游戏,周六周日由专门的护士或者志愿者给他们演节目,唱歌,唱戏和象棋比赛,麻将比赛。他们很喜欢这类的节目,就好像孩子一样,有些老人会对象棋悔棋之类的事情耿耿于怀,其实并不是真的要计较胜败,只是想我们更加关爱他们,他们也是接触社会的,用智能手机,发朋友圈他们都会的,甚至会唱上一些流行歌曲,不过他们更钟情与七八十年代的一些老歌。他们非常喜欢邓丽君的歌,有时候我们会带着他们一起唱邓丽君的歌,不过邓丽君的歌我会的不多,毕竟我不是很擅长唱歌。

  他们之间也是像孩子一般开玩笑,聊天,讲年轻时候的事,不是那种冷冰冰的关系,他们多像老兄弟老姐妹的关系,年轻一点腿脚灵便的老年人会照顾岁数大一点身体差一点的老爷爷老奶奶,这让我很感动

  只是,有时候,他们在聊天的过程中会有写不耐烦,不合作的倾向,会发呆,忧郁的面孔,让人感觉很悲伤,他们的心事往往会很重。思念儿女,或者多希望有个儿女来照顾他们。有一天一个阿姨问我,“小禹啊,你说我还能再活两年么?”我听的双眼泛红,但我仍然忍住并且保持这笑脸说:“阿姨,您说啥呢啊?您才多大啊?80算老么就说还能再活两年啥的?您应该问我,小禹啊我还能在活20年么....”他们会考虑这么悲观的事,因为他们有时候也很怕死。人一旦考虑到生死的问题他似乎就成熟了,也就多了对有关自己生命的思考。我对她说了很多,我记得最清楚的就是她曾像我说过她的儿子,也是想我这么大的时候出了意外死了。我该怎么样去开导一个比我成熟百倍的老人呢?他们有好多难言之隐,最初的`排斥性的冷漠,然而他们真正把生活问题暴露在我们面前的时候,许多时候我们难以理解,难以正确的分析。 3.院里的孤独与梦想

  因为老人很多,远方的管理员往往没有能够交出他们各自的名字,特别是对于那些内向不太愿意与人交往的老年人。我不像他们成为无名氏,不想之管他们叫阿姨或者叔叔,爷爷或者奶奶。所以每次演完节目我都会先告诉他们我的姓名,电话号码,然后让他们在一张纸上写下自己的名字,第二天我就能够记住他们了,我想这是对它们人格的尊重吧!也和他们进一步接触的方式吧。

  养老院是一种半封闭式的管理,除了活动的时间,他们便是呆在院里,很少出门的,偶尔有年纪不是很大腿脚又很灵便的老人出去溜达,但有些老人就很少出去养老院,因为一些老年人可能会不记得回来的路,比如患了老年痴呆的老年人,他们在养老院一般情况下是断然不准出去的。我问过他们,他们说偶尔也有机会出去,但是怕记不住回来的路,自己也就会克制自己。

  我们发现他们曾经的理想都是缤纷漂亮的,我问他们今后的日子里最想干什么,他们有想旅游的,还有想写书的,还有的想要骑摩托。我告诉他们,无论今后的路怎么走,拥有一个健康的身体比什么都重要,因为活着不单单只是自己一个人的事情。

大学毕业实习报告 篇4

  【提要】本篇《大学毕业生物业公司实习报告【1】》由应届毕业生小编特别为需要公司实习报告的朋友收集整理的,仅供参考。内容如下:

  一、实习背景

  根据学校教学安排,20xx年下学期我等20名同学被安排到xx市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上,我被荣幸的安排到xx集团。xxx集团将我与xxx同学安排到其下属的子公司xxx物业管理公司的市场管理部。

  二、市场管理部简介

  市场管理部由14名员工组成,分别有经理1名,市场管理主管1名,收费主管1名,综合管理员1名,市场管理员6名,收费员4名。市场管理部直接由总经理管理,在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此,市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点,一切工作围绕这两点展开。

  三、市场管理部的职责

  根据公司岗位职责划分规定,市场管理部有以下职责:

  1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。

  2、负责公司所接管商业地产的经营管理。

  3、负责经营户经营范围的规范。

  4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。

  5、负责经营户装修期间的监控、督察。

  6、负责经营户门前三包的落实。

  7、负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司经营决策提供第一手资料。

  8、负责经营户满意度调查的执行分析。

  9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。

  然而,根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看,给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如:配合政府机构对其范围内的人口普查,帮招商部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司决策提供第一手资料”等并未能进行执行。究其原因,我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象,这使得文化程度不高的市场管理员难以把握具体的度。况且,其沟通的内容涉及到经营户的商业秘密,这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通,这也导致了该条例无法被真正地执行过。

  另外,市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该承担的工作负担大得多。譬如,空中街市经常漏水,一到下雨天,空中街市就到处漏水,这使得市场管理员忙不过来,同时也使得广大业主对公司的积怨越深。其实究其原因在于建设工程质量不过关,导致了市场管理员工作负担加重,浪费时间与精力,也使得公司声誉受损。当然这并不能说市场管理员就不应该管理这样的事情。只想说明的是,市场管理员的工作、职责与其他部门的配合是密切相连的,合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的,而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应该相互配合,以及如何配合,这使得在实际工作过程中各部门经常发生冲突,难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”,却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么容易的。

  四、市场管理部存在的问题

  通过四十天在市场管理部的实习与观察,对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与态度也有了些思考,笔者认为有以下几方面的问题:

  1、市场管理部队伍素质不高。这里所讲的素质并非特指文化素质,因为市场管理并不需要很高的文化程度。平时在办公室的时候,有业主来访,大家却很少主动询问业主,而是大家继续着自己手上的活,或者继续聊天。这就在一开始就给业主心里留下了不好的印象,在解答业主的过程中,很少有人会主动起身让座,或者倒水,这怎么能够感受到公司对业主的尊重呢?在巡视市场的过程中,市场管理员的行为不够细致,或者说不够恰当,在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素质。在细微处没有体现出公司对广大业主的关心,又怎么能够寄希望于业主在以后配合公司的工作呢?市场管理员的素质高低直接关系到公司形象与利益,然而市场管理员的素质却存在着巨大的问题。

  2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般情况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中,各员工不是东张西望就是左看右看,不能集中精力认真聆听领导的讲话。当然这不能说明我们没有用心的听领导讲话,而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规矩不成方圆,无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的纪律,然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄,同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进行早会的目的在于传达信息,布置具体的工作任务,激发员工的工作热情。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话,讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。如果员工能够经常可以在早会发表自己的见解,与经理及广大员工进行当面的交流,这样可以达到增强员工对公司的荣誉感和责任感。

  3、时间观念不强。在这四十天的实习过程中,我感触最为深刻的是不光市场管理员,而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会,我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐,公司明文

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