模板实习报告

时间:2022-03-23 19:30:13 实习报告 我要投稿

精选模板实习报告集合七篇

  随着社会不断地进步,我们使用报告的情况越来越多,报告根据用途的不同也有着不同的类型。写起报告来就毫无头绪?以下是小编为大家整理的模板实习报告7篇,欢迎大家分享。

精选模板实习报告集合七篇

模板实习报告 篇1

  第一天上午,我们就在实习大楼的报告厅里经受了一场深刻的安全教育,大家都认识清了工作中应该注意的东西,我们,不是来玩的。没有晦涩的说教,一个个活生生的例子让我们立刻了解到了老师们的良苦用心。每一个细节的不注意,都可能造成不可预知的恶果。这让我们更好的体会到了遵守实验室规则的重要性。

  实习项目

  1、制作手机架

  这是我们的第一项任务,把一张白铁皮做成一个手机架的确是很有趣的事情,DIY这样的事是很多人都很感兴趣的。虽然我们没有学过制图,但是在铁皮上画起图来也毫不含糊。剪切打磨的过程虽然不是那么的顺利,但是相对于后来机器压制弯角的轻松,这要让我们更有一点成就感。虽然这只是一个很粗很粗的半成品,但是这个过程让我们对金工实习马上就有了很多的好感。毕竟这比上课有趣多啦。

  2、模具拆装

  这个对于平时喜欢拆东西的同学来说可是再熟悉不过了,弄清楚了其结构,研究一下拆装的顺序一般就没有什么问题了。不过老师还是和我们讲了很多有关的知识,让我们了解到了模具对于生产的重要性。轮到我拆的时候,感觉,就是这个模具好重呀!!!不过结构倒是很简单,唯一的麻烦就是装的时候上模和下模不是很好地通过导柱放到一起,重心不对就很容易卡住,在这个环节我费了点工夫。

  3、车工

  车工听说是很危险的,由于我们只有半天的时间,所以还是轻松许多。老师耐心仔细地对我们讲解了车床的操作方法,然后给我们布置了一个简单的任务:把一条铁棍以一定的长度切成几小段。虽然我们很小心了,但是削下来的滚烫铁屑飞到手上还是很难避免,很多人都尝到了不穿长袖的苦头。由于没有把铁棍夹紧,加工成的工件两端有的不是很平整,有锥形的外突或内陷。

  4、刨工

  在做这项工作的时候,我们小组的成员们把合作的精神发挥到了极至,真是令人愉快的工作。我们组有4个人,分工明确:一个人拉操纵杆、一个调整工作台、一个控制刀具高度、一个负责清扫切下来的金属碎屑,每一项工作都按部就班、有条不紊。这项工作也不难操作,就是很耗时间,不知道真正工厂里的大规模加工是怎么样的方法,总觉得这样生产的话肯定效率太低了。

  5、打铁

  打铁,只在小时候在铁匠铺见过,那时候见过的是用煤炉的,只见师傅风箱一拉,红红的火苗就串上来,随着铁锤的敲打,火花四溅。现在才知道那飞出来的是氧化皮。打铁前,老师又和我们反复强调了要注意安全,而且又说了一串骇人听闻的例子,但是还是有一个同学不小心,被钳子烫伤了,还好不是很严重。最不好控制的就是气锤了,大家都是打起了十二分的精神来操作它,不过它的效率比我们可是要强多了。不过我们组的作品可不是很好。

  6、热处理

  热处理是一项要和高温烘箱亲密接触的工作,不过经过了打铁的经验,我们都还能轻松地应付。这里还有两项比较有趣的工作:火花鉴别法和金相分析。在火花鉴别中我们第一次听到了流线、节花、花粉这样的对于火花束的描述。以前我看到有人用砂轮的时候想到的只是这样一个词语:“火树银花”,真的很漂亮。但是判断含碳量就不是那么简单了,经验还是占了很重要的作用。我们,还不很拿不准。金相分析让我想到了高中时的生物实验,不过这里用到的显微镜构造有点不同。由于要画图,我只好左眼看金相,右眼盯着手中的笔了。画完后眼睛也时差不多花了。在硬度测定的时候我们遇到了比较大的麻烦,因为所测得的硬度总是不太稳定,所以对自己的热处理过程产生了怀疑,对于硬度计的准确度也不是很放心。

  7、塑料成型技术

  这一天上午我们在老师的指导下应用注塑成型做了两个普通的塑料杯子。下午我们的内容是挤出成型,主要是做塑料管,由于我以前见过,所以也不是太好奇。当然老师也没有让我失望,他对于塑料模具组成的讲解还是让我学到了不少东西。他还让我们试着画了一张模具图,虽然很简单,但是我们很多人还是犯了一个在他看来很低级的错误。理由也很简单,我们专业没有学过工程制图,对于一些线条的重要性没有概念。硬伤啊,也是难为我们啦。他还让我们设计一个杯子的贴画,不过我们又让他失望了……

  8、电火花加工

  这项工作的机器可不是一般的贵,所以我们决定作品要有一定的价值,于是我们就用它在我们可爱的人民币上印下了一颗心(人民币对美圆汇率破8了,爱死人民币了!)就是不知道我们的行为是不是会惹行长生气,我想他会原谅我们的。在火光中,一颗心就这样和我们的人民币结合在了一起。当然这个仪器还是有一定的危险系数的,比如可能会漏电,而且还要配备专门的灭火器。但是它对于金属加工的贡献足见一分人民币一分货的老话。

  9、电焊

  对于电焊,还是不陌生的.

模板实习报告 篇2

  蝉声跑在前面,凤凰花落在后面,阳光踩在鞋底下面,雨水偶尔落在七月上面没有那一个夏天能像这一个酷暑一样,对我来说,这个盛夏光年像是经历了一千个世纪那样漫长,又像是仅仅一个眨眼那样短暂。

  20xx年的夏天,我想在20岁的生命里做一件到80岁的时候回想起来还会微笑的事,这是应聘这份工作时我写在个人简历里的一句话人生其实总共也不过几十个夏天,我已经用完了二十个,不过没关系,我还有几十个。这个夏天、我选择了天泽。经历过近乎苛刻的面试,我成为天泽培训的一名正式员工。然后被分到了芦庙分校,一切尘埃落定,暑假我就要成为一名骄傲的老师了。

  与每个地方的回忆都是在回看照片的时候,冲泡回那些充满颜色与气味的片刻。也许我们这一生不会遇到什么万事悲鸣的惊涛骇浪,但每个人都能活得勇敢而饱满,留下一张张写满回忆的精彩照片。快要结束了,翻看着从第一天来到这个地方,—招生到授课的照片,回想起经历过的这些时光,突然发现这段日子带我走过了这 20年来最难忘的一个暑假,留下了这么多最珍贵的记忆,回忆突然翻滚着不平息,带我回到招生的第一天。

  招生期是最难熬的,阳光成了那段日子里最奢侈的东西。连接十几天的阴雨天气,每天风雨无阻的下乡招生,我们每个人都练就了一身“飞檐走壁水上漂”的功夫。每个人身上都出现了湿疹,几乎每个人都感冒发烧过,但是身体上的不适远远没有心理上的打击来的严重。到村庄里面招生会面对各种各样的突发状况,一些顽皮的小孩子会撕碎我们的宣传页,一些家长也会不知情的说我们是骗子……每当敲开一家的门又失望的转身的时候,内心的失落感无法用言语来表达,有些家庭反复去几次劝说都没有用,甚至家长看到我们会远远地躲开。我们年轻气盛,有时候真的忍受不了那种状况,但是没有办法,还要笑脸相迎。我总是不断地告诉自己一句话:“不要让未来的你讨厌现在的自己。”经历的才是真实的,拥有的才是自己的。不要为了害怕与愤怒而留下无法改变的未来。每个现在都会是值得回忆的永恒。然后继续发出手里的下一张传单,继续敲开下一家的大门,继续笑脸相迎下一个家长,继续耐心的讲解天泽培训的特色及优势,争取每一个有可能的希望。

  每天早上风雨无阻的跑操,响亮的口号喊醒整条街还在沉睡的人们,统一的红色T恤,像是跳动的火焰,活跃在芦庙乡的每一个村庄,每一条街道。每天最开心的就是晚上大家都回来吃饭的时候,两个人一辆自行车出去,晚上一个一个累得连话都不想说了,但是见到大家还是迫不及待的跟大家分享一天的所见所闻所得所获,吃完饭就是每天晚上的聚会,我同时还担任了分校的校务会计,需要统计汇总每天招生的人数、学员信息及学费总计。刚开始的几天家长对我们不信任再加上有他们当地老师在我们对面办的大泉教育,所以在招生的前几天非常的困难,前两天一个学生也没有招到,垂头丧气的回去,但是校长还是依然鼓励我们继续加油。有时候我会这样想,我怎么会有这么累的青春,花样年华的我本来可以选择享受漫长的青春与轻狂。整个世界都是我的。但是现在却来承受身体和心里的双重压迫,但是转念一想,这个年纪更要清醒的成长,必须要有对抗一切未知挑战的勇气,即使挑战之外,并不许诺成功。然后整理好思绪,迎接下一个挑战。

  累并快乐着的招生期过去了。经过了充分的迎新准备工作,授课期开始了。我担任六年级的班主任兼语文老师及八年级的语文和九年级的美术。相比招生期,授课期虽然轻松但是突发状况更多,第一天上课的时候我告诉我的学生:相信是这个世界上最美好的事情。希望我们能彼此信任度过这个可能会最难忘的一个月。如果我能给你力量与勇气,快乐与感动,坚持与梦想,那么你是不是应该要做点什么去纪念,这些我要陪你们走过这些日子?这些歌?这些时光?努力学习快乐成长。就是你们最好的纪念,今年的我20岁还有很多事情没有完成,你们想不想跟我们一起?这个夏天我们一起过。

  有时候看着孩子们那种想要上房揭瓦的劲儿,真心觉得烦。但是毕竟是孩子,好动是天性,他们给了我很多的感动。会对别的老师说最喜欢郭老师的课,还在作文里写一些想要对我说的话。天真岁月的年龄里用最淳朴的话来表达。下课的时候学生也会跟我们打成一片,不同于学校的授课方式让他们觉得很新颖,思想教育课和每周的主题也让他们改变了自己。当然有很多调皮的学生不遵守纪律,犯各种错误。我一直很纠结要怎么在学生心目中树立一个老师的形象,怕太严厉了他们觉得跟我有距离感又怕太亲和了让他们觉得没有威严。经过点点滴滴的积累让我一点点的明白该怎么去做一个好老师。第一周是开学典礼,我也很荣幸的成为了主持人。第三个星期的摸底测试之后,我对自己对学生有产生了很大的怀疑,为什么那些简单地知识反复的讲解,他们还是不会。后来仔细分析我发现我像他们这么大的时候也是这样的,我也讨厌当年那个不想面对考试而充满不安的自己,我想他们以后会渐渐地明白,与其讨厌考试不如静下心来,就让自己努力一回,为了自己,为了打开自己不一样 的命运。考试这个东西,真的会万岁万万岁,因为它大概就是竞争下唯一的公平规则吧。

  我们老师中间也发生了许多记忆深刻的事情,比如“中毒事件”、外出游玩、划船摘莲子、捉螃蟹。周末的聚餐,一起做饭一起唱歌一起醉……

  关于我们的团队,十二个人的小宇宙,无坚不摧,小小的世界有大大的能量。我们从互不认识到朝夕相处,我想对我们团队的每个人说:“谢谢你们给我最温暖的感情,我把对你们的感谢藏在照片里,我把你们送给我的这些会成为曾经的日子往最远的永远延续”。我想对我的学生们说:“感谢这些日子以来你们陪我走过长长的路,跟我一起完成许多梦想接下来就换你们各位去找自己的梦想表现给我看,好不好?”

  热血青春里的一个暑假,盛夏光年里的一段冒险,我没有错过每一个切面的精彩,经过天泽这一个月我明白了两句话:忠于内心、清醒成长。

  下一个郭伟敏、一定会更好!

  感谢一路上陪伴我的你们,珍重,再见。

模板实习报告 篇3

 我们在学校校车间进行了为期10天的金工实习。期间,我们接触了车、钳、铣、磨、焊、铸、锻、刨等几个工种和线性切割以及数控铣床等较先进的机器。每天,大家都要学习一项新的技能并在几小时的实习时间里,完成从对各项工种的一无所知到作出一件成品的过程。在师傅们耐心细致地讲授和在我们的积极的配合下,我彻底清楚了实践才是真正检验真理的标准,以前学过的游标卡尺读数就很模糊,并且误差的要求也较高,所以还觉得过得去,可是这次实习要求工件的误差都在0。1mm,让我措手不及。在老师的教导下,通过这次实习我已经基本掌握了游标卡尺的读数。看似简单的东西真正到了应用就不是那么简单了。

  实习期间,通过学习车工、锻工。我们作出了自己的工艺品,铣工和车工的实习每人都能按照老师的要求学到铣床的最根本的知识;最辛苦的要数车工和钳工,车工的危险性最高,在一天中同学们先要掌握开车床的要领,所有工种中,钳工是最费体力的,通过锉刀、钢锯等工具,手工将一个铁块磨成六角螺母,再经过打孔、攻螺纹等步骤最终作成一个精美的螺母。几天下来虽然很多同学的手上都磨出了水泡,浑身酸痛,但是看到自己平生第一次在工厂中作出的成品,大家都喜不自禁,感到很有成就感。我对自己的本次实习总结了两部分,实习部分和感想部分。

  实习部分:

  1、通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。

  2、在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上,具有初步的独立操作技能。

  3、 在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程当中,培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

  4、培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念,强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性,提高了我们的整体综合素质。

  5、在整个实习过程当中,对我们的纪律要求非常严格,制订了学生实习守则,同时加强对填写实习报告、清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求,对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

  6、工厂师傅不懈,仔细耐心。

  3〉、 认真负责,注意安全。

  4〉、 只要付出就会有收获。

  3、实习带给我们的不仅仅是经验,它还培养了我们吃苦的精神和严谨认真的作风。我们学到了很多书中无法学到的东西。它使我们懂得观察生活,勇于探究生活,也为我们多方面去认识和了解生活提供了一个契机。它是生活的一种动力,促进我们知、情、意、行的形成和协调的发展,帮助自我完善。此时,我还在怀念充满成就感的金工实习,它充实了我们的知识,使我们更加体会到这样一句话:“纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。”实践是真理的检验标准,通10天的金工实习,我了解到很多工作常识,也得到意志上锻炼,有辛酸也有快乐,这是我大学生活中的又一笔宝贵的财富,对我以后的学习和工作将有很大的影响。

  两年后我们就业的时候,就业单位不会像老师一样点点滴滴细致入微的把要做的工作告诉我们,更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展,新技术的广泛应用,会有很多领域是我们未曾接触过的,只有敢于去尝试才能有所突破,有所创新。就像我们接触到的车工,虽然它的危险性很大,但是要求每个同学都要去操作而且要作出成品,这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。另外像铸工和看似简单的拆装,都需要我们细心观察,反复实践,失败了就从头再来,培养了我们一种挫折感等等。10天的金工实习带给我们的,不全是我们所接触到的那些操作技能,也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力,更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟,去反思,勤时自勉,有所收获,因此实习报告和日记的任务都给我们提供了这个机会,而最后的创新设计也对我们的创新能力进行检验和新的提高!

模板实习报告 篇4

  学 院:

  专 业:

  班 级:

  学 号:

  学生姓名:

  指导教师: 实习单位:东风汽车商用发动机公司、华迪等

  日

  前言

  生产实习时间:

  生产实习地点:湖北省十堰市 东风商用车公司发动机厂

  生产实习目的:通过生产实习了解现代先进制造技术的应用,了解现代机械制造 及企业的基本结构、生产流程和技术管理体系结构,了解典型机床的体系结构和各子系统的结构,了解电气自动化技术的应用情况;建立现代机械与电子系统的生产、设计、制造等的感性认识,为学好专业课程打下基础。

  生产实习意义:生产实习是整个专业培养计划的重要组成部分,也是重要的集中性实践环节。生产实习环节的顺利进行,有利于提高学生的机电工程认知能力和知识组织能力,有利于学生建立机械电子系统的总体系统概念,有利于现代机械生产、制造与设计的感性认识的形成,能够增强专业课程学习的认知能力和理解能力,能够增强实践动手能力。

  生产实习的收获

  ①对汽车的生产过程有了一个大致的了解。

  ②由对汽车的零部件的参观了解使得对书本上的零件加工生产中的技巧和细节有所认识,从而加强了对书本知识的加强。

  ③认识到在工作生产中,态度的重要性。

  ④认识到知识的重要性,以及目前我们知识的匮乏。

  ⑤创新精神的重要性,无论何时创新精神都十分重要,只有不断创新,才会不断进步,才不会被淘汰。

  目录

  前言 ................................................. I 目录 .............................................. II

  一、实习要求............................................................................................1

  二、生产实习进度安排................................ .........................................1

  三、 实习内容 ..................................... 23.1、生产实习安全教育.............................................................. 23.2、机修车间(数控中心I)..................................................... 2

  3.3、东风佳华(轴瓦)..............................................................3

  3.4、dci11车间(大马力轴类2/大马力机加1).....................4

  3.5、钢板弹簧公司(板簧).........................................................7

  3.6、箱体车间(4H缸体1/大马力缸盖1)...................................7

  3.7、发动机部件(轮壳)............................................................9

  3.8、轴类车间(曲轴1/凸轮轴1/连杆1)..................................10

  3.9、大洋车轮(车轮)................................................................14

  3.10、工艺讲座..........................................................................15

  3.11、神宇车辆公司(总装)..................................................17

  3.12 、再造车间..........................................................................19

  3.13、参观十堰市博物馆...........................................................20

  四、实习心得 .......................

  五、附录 ...........................

  一、生产实习要求

  根据学院安排,通过本次实习,学生应达到以下要求:

  1.通过现场参观与老师讲解,了解东风公司产品的机械制造生产过程。

  2.熟悉主要典型零件(机体、曲轴、凸轮轴、齿轮等或减速机箱体、传动轴、齿轮等)的机械加工工艺过程,了解拟定机械加工工艺过程的一般原则及进行工艺分析的方法。

  3.了解典型零部件的装配工艺。

  4.了解船用汽、柴油机的结构特点及装配工艺。

  5.了解一般刀、夹、量具的结构及使用方法。

  6.参观工厂计量室与车间检验,了解公差与测量技术在生产中的应用。

  7.参观工厂的先进设备及特种加工,了解企业技术改造和新年工艺进展情况,了解现代先进制造技术在零件加工中应用,以扩大学生的专业知识面以及对新工艺、新技术的了解。

  二、生产实习进度安排

  1.实习时间:20xx年7月13日~7月24日,共2周。

  三、实习内容

  3.1、生产实习安全教育

  生产实习的第一天,上午在东风商务车公司的单身公寓的一间多媒体报告厅,东风发动机厂安排了安全部一名员工给我们进行实习前的一些安全实习培训。对于我们这些初次进入生产现场学生来说,生产现场是不安全的,而且危机四伏。我们不知道有哪些潜在的危险,而这些危险经常是致命的。

  这位老师给我们讲了一些东风汽车厂建厂的历史,从六十年代初的东风人白手起家到现在的宏大规模,东风汽车厂经历了不少的挫折,一家庞大的国企的曲折经历让我们听得津津有味。后来她又讲述了一些她们厂里曾经生产实习时发生的一些生产事故,听着让人毛骨悚然,她一再强调我们去生产车间一定要注意安全,接着就强调了几项我们必须牢牢遵守的实习要求:

  1、禁止穿拖鞋、短裤、背心等进入生产车间;

  2、在车间内禁止嬉笑打闹、相互追赶等行为;

  3、所有人必须佩戴好帽子,尤其是女生必须将长头发头发盘起用帽子罩住;

  4、在车间内要时刻注意头顶上是否有天车,有的话要避让天车。注意前后有无叉车以及小心脚下的零部件,不要被绊倒。还有不要用手乱摸车间内的零件和工具。

  3.2、机修车间(数控中心I)

  1、实习时间:20xx年7月13日下午

  2、实习安排

  ① 整队进入车间;

  ② 工厂指定师傅作入厂介绍、参观指导;

  ③ 随队参观机修车间的有关设备和流程;

  ④ 积极提问,并记录重要内容;

  ⑤ 整队返回。

  3、实习的具体内容

  首先我们到达了机修车间,师傅跟我们讲述了一些安全问题,然后介绍了机修车间的历史和机修车间主要加工的工种和零件类型以及工艺分析。从师傅的口中我们对这个机修车间有了初步了解。

模板实习报告 篇5

  一、 实习目的和意义

  实习目的是为了进一步掌握大学里所学知识,提高自己的能力,另一方面作为校园生活的补充,我们需要了解社会生活,以便以后更好的融入社会。这次实习就是为了利用暑假充足的时间,锻炼一下自己,增加对社会的认识!

  二、 实习时间和实习单位

  时间:20xx.7.10—20xx.8.13

  实习单位:陕西XX建材有限公司

  三、 实习内容

  社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,暑期是一个很好的契机来锻炼我们,让我们了解社会,适应社会。当然暑期实习找自己对应的专业的企业更好,可以进一步扎实掌握自己所学知识,理论联系实际。可是也未尝不可以尝试一下其他行业,了解一下其他行业的知识,拓展一下自己的见识。我通过网上找到一个卫浴企业的暑期的促销实习。

  通过了人事部的面试,到了公司报道那一天,我发现很多和我一样的大学生,来自不同的学校,我们都抱着锻炼自己的想法“投入”到这次实习中。

  由于我们都没有过工作经历,公司对这次暑促也比较重视,所以公司首先对我们这些新人进行为期一个星期的培训,培训在公司的会议室里进行的,我们围坐在一个大的会议桌周围,每天由公司的不同部门给我们讲解礼仪,卫浴各类产品的特点,使用细节以及怎么与客户交流,团队合作等等。

  在培训的刚开始,由人事部和这次活动的负责人分别说了一下欢迎的话和强调了一下这次暑促的重要意义,接下来几天里,公司的市场部,宣传部,老板秘书分别给我们讲解了不同的专业知识。

  市场部经理是一位看起来很有活力的大姐,说话铿锵有力,抑扬顿挫。由她给我们讲解公司的各类产品的特点,制造工艺,卖点,以及与其他同类产品的区别。这对我们以前只知道使用花洒、水龙头、马桶之类的卫浴产品而从来不知道其中有哪些组成,根本不知道价格差在什么地方,有了一个清楚、直观的认识,也让我们以后在选购卫浴产品时有了一个参照,做

  到明白消费了,这讲解中设计较多的材料方面,制造工艺方面的知识,这大大拓宽了我们的视野,以前书本的知识,这就被复制到生活中息息相关的产品中了,以前的枯燥的知识都变成了有着明确价格的产品,不得不感叹一下,“知识就是财富啊”!通过大姐的介绍我了解了卫浴产品大致有:龙头,陶瓷,花洒,坐便器(马桶),蹲便器,面盘,淋浴房,浴缸,浴室柜,卫浴配件。其中的大类还可以分为不同的小类。然后分别就每个类别,对应我们公司的产品给我们讲解。比如关于龙头,她就讲了很多。以下是我整理的关于水龙头的一些常识:

  1.含铅量是水龙头质量的一个很重要的指标,最好水龙头不能含铅。

  2.市面上有各种合金的龙头,一般而言,铸铜龙头成本较高,但使用寿命长,同时质感好,卫生。而锌合金龙头成本低、轻便,比较适合老年人和未成年人,以及普通家庭使用。塑胶龙头由于其外壳可以做成多种颜色,且外观可选择性多,因此,深受青年家庭喜爱。

  3.另外对于龙头的好坏,从外观看,优质的龙头必须色泽光亮(乌黑发亮的龙头比发白的龙头好),手感细腻,没有凹凸不平和气泡、沙坑、划伤、裂缝等现象。其次,从材质上看,优质材质能保证龙头整体抛光性,再者,从内部构造上看,优质龙头的每一个细节处必须做到精致,有螺纹的地方加工机械精度都很高,龙头整体组装后没有松动的现象,这样的龙头使用寿命长;从配套配件看,如起泡器一般要六层,起泡器所制造的“带泡水”有细致的按摩作用,阀芯要选陶瓷的,有很强的耐磨性,花洒组件的质量也要好,花洒软管最好是不锈钢材质的。吉事多龙头采用6层电镀(镀烙、镀镍、镀铜)和7层电镀(对钻石金和拉丝镍等龙头),这保证龙头光泽在多年后也光亮如新,而大部分品牌一般只有2层电镀(仅镀烙),使用久了,会脱烙生锈。

  4怎样根据面盆来选购龙头?

  答:不同品牌面盆对龙头的要求不一样,同一品牌不同面盆对龙头的要求也不一样。因此,选购龙头需要根据面盆的规格及品牌来确定。

  (1)台上盆、半嵌盆、柱盆、挂盆:单孔盆选择单孔龙头,三孔盆需根据盆的孔距选择相应的龙头,无孔盆按需选台式龙头或入墙式龙头。同时要注意排水组的尺寸。

  (2)台下盆龙头的选择需根据龙头安装的位置来确定。

  除以上条件外,龙头的选择也要注意式样,卫生间的大小进行搭配。窄的盆不宜选择大尺寸的,卫生间空间小也不宜选择大款龙头等。

  5、龙头的日常维护应注意那些方面?

  答:护理龙头时可用清水漂净龙头或软棉布或湿棉布抹干龙头,切勿使用任何具有研磨作用的清洁剂、布或纸巾,如奇力洁,洁瓷宝等强腐蚀清洁剂,也不要使用任何含有酸性的清洁剂、擦亮磨料、粗糙的清洁剂或肥皂,不要用硬度高的东西擦拭龙头,如水泥等强腐蚀物体落在龙头表面时应即使清除;其次,不应私自拆卸龙头,应请专业的维修人员进行护理,但用户可在一定时间内自行清洗发泡器和过滤网以保证龙头的使用寿命。

  6、如何选购恒温龙头?

  答:所谓恒温龙头是利用温度变化敏感介质连动控制进水阀以控制冷热水的水流量来达到

  恒温的目的,市面上多采用记忆合金、石蜡、稳压阀三种方式来达到恒温效果,一般来说记忆合金的恒温龙头对温度变化感应的速度快,温度的偏差小,是恒温龙头的首选。恒温龙头对制作工艺要求较高,建议选购大品牌以有品质保证

  7、如何选购感应龙头?

  答:感应龙头是能通过红外线感应自动控制出水、止水,市面上感应龙头的动力系统有干电池供电和交流电两种,相比之下采用干电池供电的感应龙头其供电系统受水气影响较小使用安全,但在选用干电池供电的感应龙头时也要注意其感应系统是否采用微供耗电电路,采用微供耗电电路能延长电池的使用寿命,减少使用成本。

  8、龙头阀芯的重要性在哪?

  答:阀芯是龙头的心脏。龙头阀芯是否密闭是衡量龙头好坏的一个重要标准,吉事多龙头采用进口陶瓷阀心,该类阀芯密闭性好且耐磨,正常使用情况下,开关达60万次以上仍能正常使用相当于每天开关100次,可用10年以上。

  9、龙头阀芯有几种,都有哪些优缺点?答:市场上常见的龙头阀芯有钢球阀芯、轴筒阀芯和陶瓷阀芯,一般来说,钢球阀芯、轴筒阀芯的手感较好,但对水质的要求很高,如果水中的杂质较多,很容易将龙头损坏,同时轴筒阀芯的龙头对水压的要求也较高,水压低容易产生自闭现象,而陶瓷阀芯的龙头运用陶瓷片的横向开合来控制水的流进流出,因此对水质和水压的要求较宽松,比较符合中国目前自来水的实际情况。当然上面所列的只是龙头的产品的一些常识,还有其他的产品就多了,还有主要是公司的产品的特点。不过接下来的任务就“惨了”,在她滔滔不绝的讲完各类产品的特点过后,剩下的我们就得抓紧时间记忆,要做到对每一款产品的卖点都谙熟于心,能给客户以准确、专业、详细的讲解。不过这相对书本上的知识,相对要容易记忆一点,毕竟大家都在一起,互相提问,而且这些产品就在我们身边。另外讲完过后我们可以随时参观公司卖场的产品。

  接下来,还有公司的总裁秘书给我们做礼仪方面的讲解,主要要求是做到在服务中能让客户感到温馨,以及对我们公司形象的肯定,这其中主要有各种站姿,坐姿的正确方式,说话方式,语气,怎么与客户微笑的交流,以及怎么应对难缠的客户等等。这让我们对总裁秘书留下了深刻印象,不仅是个美女不用说,而且懂得这么多的礼仪,不得不让我们感叹服务人员真是不易,需要被这么多条条框框的规则限制,另一方面对中华文明礼仪方面的博大精深有了一个更好的直观的认识了。美女秘书从从头发,耳朵,眼睛,鼻子,嘴巴,手指,眼神,装饰,讲到销售人员的打扮。销售人员的笑容,与客户交谈的各种注意细节,站姿,坐姿的正确方式。她讲的时候总是面带微笑,举各种例子,需要的时候会给我们亲自演示一下具体的动作要领。在这培训中,我们还被要求模拟与不同的客户交流,在各种情境下,应该怎么与客户交流,不能让客户留下不好的印象,在模拟训练中,也学会了基本的与人交流的方法,另外加强了我们的团队合作。

  最后的培训就是宣传部给我们这次暑促具体分配职责了,主要是,这次公司会在各个小区设置宣传点,我们被分为各个小组,分在各个宣传点,利用公司发的产品手册,广告传单,X

  展架,促销礼品,问卷调查给小区居民,前来看房买房的人做宣传,另外还有一部分人,负责在店面引导客户,介绍产品,每个小组3-4个人,选了一名队长,用以记录当天的主要活动成果,并定时向领导汇报。很荣幸的,我当上了其中一个组的组长,有三个人和我一起。然后就是公司形象的打造了,我们每个人都按照身材发了一套免费的公司套装,胸牌和胸卡,我们被要求每天早上7点必须到分配的小区,晚上过了6点才能下班。当然最后的业绩是按每个小区带来的门店销售量评给奖金的。当然,销售门店的并不知道具体某一客户是来自哪一个小区,具体的做法是,每个小区都有公司暑促分发的抽奖卡,每张卡都有特定的卡号。我们会记录分给我们的所有卡号,这样由我们把卡送给客户,客户上销售门店购买产品的话,会参加抽奖,到时统计抽奖的卡号就能知道来自某一宣传点的购买量是多少了。另外,我们还可以亲自引导客户去门店,为了加强“业绩”,我们还在发出去的每张传单上都写上了自己的联系电话,方便有需要的客户来电咨询。

  接下来的事,就是我们整齐着装坐在公司在小区设立的帐篷下,桌子上摆着一踏宣传单,贴着公司这次暑促的宣传海报,还有整打的矿泉水,一方面是我们宣传的礼品,一方面方便我们解渴。由于帐篷下一下子不可能呆很多人,也没有必要,也影响效率,而大热天的又没有人愿意在太阳底下晒,所以我把我们分成不同的任务,每次帐篷底下只留两个人坐在桌子前等待咨询,另外两个人去小区里面或小区外面街道发公司的宣传单,半个小时轮换一下。我们要做的,一方面需要解答有兴趣的客户问题,另一方面给小区的人分发公司的产品的宣传单,问卷调查,送礼品(矿泉水和纸巾),另外,领导还会不定时来检查我们工作。我是组长,发了一个本子,一支笔,用以记录每天的宣传效果,得失,总结一天的事,并向领导汇报。

  自从去了小区过后,每个人只要按时到达小区就行了,而不必再去公司了,公司分配小区的原则也是离自己的住的地方近一点,但是每个星期按照惯例还要全体公司人员开会,包括我们这些“临时工”,所以每个星期还得过去,我们小区的人还得总结报告一下业绩,感想什么的。这样,我们大部分日子都在小区里面,发传单,调查问卷, 发礼品,收集调查问卷。和各种各样的人接触,回答各种问题。刚开始我们都很有激情,每有一个客户来询问我们品牌的卫浴的特点时,我们都会很高兴的回答,发传单也会很有斗志,填调查问卷,发礼品也是热情倍加。对于我来说,这是第一次从事这种工作,当然会很激动,很有事业感的做好每一个任务,即使发宣传单。在这个大暑假,天这么热的情况下,在小区里有时也确实不是个容易的事,但我们几个队员相互合作,相互鼓励,共同完成工作,确实是很有意思的。我们建立了很不错的关系。在这个过程中也见到了各种各样的人,与各种各样的人打交道,有清理垃圾的建筑工人,小区门卫。小区负责人,各种小区业主。在于这些人的交流中,我发现与人交流的很好其实是个比较困难的工作,我常常就是没有很好表达自己的意思,导致很对误解,而对于这种情况又没有足够时间来解释,就这样错过就错过,失去机会。所以,一直在不断提高自己这方面与人交流的能力,在最短的时间内表达清楚自己的意思,当然在弄明白别人的意思的基础上。这期间当然也会消极,会发现其实外面的世界其实并不是想象的那么美好,会有人拒绝你,会有人掌控你,会不能按照自己想法做自己想做的事。当然这只是让我更好的理解社会的艰难。整个暑期

  的大部分时间都在小区里面,刚开始工作还很有激情,在一起工作也很愉快,后来,老是重复这种单调、乏味、缺乏技术含量的工作。渐渐会变的失去兴趣,主动工作变成了被动工作了。

  公司在每周还会举行一次例会,公司所有人员都必须参加,我们这些“实习生”也必须参加。主要是总结上一阶段的工作,并制订好下一阶段的工作。会场大概能容纳2百多人,各个部门会总结这一阶段的成果,当然,老总作为会议的主要人物,大部分时间都是他的发言。会上,会对表现好的部门给予奖励,也会表现差的部门给予批评。当然还会有很多问题的讨论,最后他会总结一下这次会议,鼓励大家做好下一阶段的工作。这种大型的会议,我是第一次参加,刚来到会场还会有点紧张。会议给我的感觉就是公司的工作的严谨性。老总包括各部门经理思维的严密和良好的语言组织能力。这都是长期工作锻炼的结果。

  公司这次暑促还有三次大型的露天晚会,我们这时候就全部集结到活动现场去服务。活动的主要目的用来宣传这次活动,提高品牌的市场占有率。公司请了电视台的主持人来主持这次晚会。有很多文艺表演,更主要的是互动环节,有唱歌和抽奖活动。这样的现场作为“工作人员”也会觉得很有意义,毕竟这样大型的活动以后可能在没以这个身份参加了。在会场,公司有巨幅的广告,各种这次宣传标语。在二环的那次还投入了视屏广告。行人路过,无不驻足观望,询问一下。当然晚上,周围的居民都会早早过来等待观看晚会。会场很热闹,尤其是每次抽奖的时候,都会引爆全场。总的来说,公司的每场活动都举办的很成功,也带来了很好的销售业绩,更重要的是,使XX这个品牌深入人心,这对企业以后的发展是很重要的。

  四、 实习认识与体会

  在这次一个多月的实习中,让我第一次对一个公司的组织有了一个认识。一个公司有它的公司文化,而只有公司文化才能提供给公司所有的人一种统一的精神动力,这是单纯靠利益所不能达到的。社会跟学校不同,社团同样跟公司不能相比,公司是利益聚集起来的,公司的每个部门都有着自己明确的职责,每天为自己的职责而忙碌。同时为着公司贡献着自己的力量,也得到自己应得的利益。公司经理、老总都有着敏锐的思维,很好的演说能力,而这不是一朝一夕就能练成的,必须要有足够的社会经历。尝试了社会工作的艰辛,在社会中发现了自己很多的不足,也在其中与各种各样的人打交道,锻炼了自己的交际能力,更重要的可以认识这么多朋友。明白了财富不是容易积累的,需要付出相应的劳动。社会不是你一个人的,很多时候需要忍耐,更多的时候需要做的是在社会中学习,提高自己!另外,很多场面都让我大大开了眼界,见识了一种以前从未体验过的生活。

模板实习报告 篇6

  实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,作为一名刚刚从学校毕业的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,培养好工作能力,显的尤为重要。

  一、实习目的

  1. 通过实习,培养运用所学的基本技能、基础理论和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力。

  2. 通过实习,树立职业意识,增强敬业精神,提升世界观、人生观和价值观。

  3. 通过实习,进一步巩固专业知识,提高专业技能。

  4. 通过实习,提高适应社会的能力和人际交往能力。

  5. 通过实习,将学到的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。

  6. 通过实习,学习一些办案经验,提高实践能力。

  二、实习单位及岗位介绍

  xxxx律师事务所是二○○一年经xx省司法厅批准的临沂市首家市属合伙制律师事务所。该所由具有较高学术水平和丰富执业经验的律师组成,以为大中型企业服务为重点,以金融、知识产权、房地产、电力、涉外业务、公司法律实务、企业改制等业务为专长。该所现为xx兰陵集团、临沂电业局等十几家企事业单位担任法律顾问,承办了许多在知识产权、涉及业务、经济合同、非诉讼法律实务等方面在全国及省内有影响的案件。

  律师所将以高素质的律师队伍、高起点的管理、高层次的服务水平和服务质量为社会提供法律服务。专长领域:一般债务债权,损害赔偿,财产问题,婚姻家庭,名誉打击,暴力伤害,妇幼权益,刑事辩护,仲裁,遗嘱继承,合同,劳动,金融,证券,票据,房地产,著作权,专利,医疗事故,股份制改造。

  在这次实习中,我主要承担律师助理的工作,我的岗位职责是:

  1.收发、整理和保管文件档案资料;

  2.处理有关法律问题的来信、来访,解答简单的法律询问,帮写简单的法律文书;

  3.协助律师调查取证、抄写文书、摘录案卷材料、会见被告或当事人,送达文件及办理其他辅助性工作。

  三、实习内容及过程

  很幸运,xxxx律师事务所录用实习生。怀着兴奋而又紧张的心情来到律所,开始了我的实习之旅。第一天,工作人员带我参观了律所的各部门,并详细介绍了律所的业务范围,工作流程,实习生管理制度等。然后开始分配工作,我的第一份工作就是整理并阅读卷宗。

  整理卷宗,看似平常的事情却并不像我想象的那般简单,在做之前还是需要一些时间去熟悉和掌握。卷宗的分类很仔细,有民事、刑事、行政诉讼……

  一些简单的案子,卷宗只有30多页,而遇到复杂的案子,卷宗可多达200多页。一个案件的卷宗通常包括授权委托书、起诉书、证据资料、代理词、答辩状、判决书等,可以说是一个案件的完整记录和完全再现。因为卷宗的整理关系到其他程序的进行,比如装订次序排列就和办案流程紧密相关,也和相应的司法程序相对应,所以在整理的过程中应该格外认真和细心。在这些已经审结的案件中有很多典型案例,其中涉及到事实的认定,证据的采信,责任的认定等等,在整理卷宗过程中,对各种该归档的文书的分类有了详细的了解,也对民事案件从立案到审结的程序及流程有了一定程度上的熟悉。虽然工作很繁琐,我依然非常认真的完成了这项工作。

  在整理的过程中我仔细阅读这些卷宗,一些律师告诉我说,在阅读卷宗的过程中,最关键的工作是要认识各项证据在整个案件中的作用,结合所学知识,分清哪些是直接证据、间接证据、原始证据、传来证据等。弄明白每项证据能证明什么事实,证据间的联系又是怎样的。然后,根据这些证据,假设自己是法官,将会怎样去审理这些证据,运用什么法律去判决。最后,结合判决书,找出自己的知识漏洞,弄懂法院判决的依据,不断提高自己的分析能力,注重理论联系实际。在阅读这些案卷的过程中我学到了很多很多东西,对学过的知识重新进行梳理,做到温故而知新。把在学校学到的理论知识与真实的案件相结合,对增加理论修养提高专业技能有很大的作用,同时也学习到了一些办案经验,增强实践能力,为以后从事法律工作做铺垫。xx律师实习报告模板

  第二周我才见到了我的指导律师陈国栋律师,我开始了紧张忙碌的“小跟班”工作。陈律师要求我每天收集新的法律法规和律师行业的最新动态。他告诉我说:“虽然不是每天都有新的法规和规章公布,但是仍然有必要及时的收集和整理,否则,有可能在某次开庭的时候,你还引用着已经被替代的版本,而被对方律师当庭驳斥”。在我实习的一个多月的时间里,我每天都要去中国律师协会和本地律师协会一些大牌的律师事务所的网站和一些理论性的网站上转一圈,看看有没有最新的情况。时刻关注行业的最新动态,了解那些大牌律师的消息和法学家们的最新理论,搜集整理后打印交给陈 律师。

模板实习报告 篇7

  1.实习目的:理论与实际相结合,通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程,了解现代物流技术的应用与发展,巩固和扩大所学知识,为后续的专业学习打下坚实的基础。

  通过现场参观和实地操作,熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况,学习工作人员的优秀品质和敬业精神,培养正确的劳动观念和工作能力。

  2.实习时间:20xx年7月26日——20xx年8月18日

  3.实习单位:xx邮政速递物流xx分公司

  4.实习的主要内容

  4.1xx邮政速递物流xx分公司概括

  4.1.1公司简介

  xx邮政速递物流公司成立于20xx年3月,隶属于湖南省邮政速递物流公司,是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业,下设9个县(市)分公司。

  邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求,做大做强民族速递物流业,整合原有邮政ems、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。

  公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉,依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势,主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近20xx个城市,在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段,集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体,重点为it(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯 的、高层次精益物流服务。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向,以服务为本,将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨,通过几年来的发展,现已逐步渗透到社会的各领域,合作伙伴日益增多,由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作,如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。

  4.1.2现状及发展趋势

  由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升,为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)提供了广阔的发展空间,促进了“网购”交易量高速增长。

  新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。目前,内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说,新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是投资的最好时机,最佳的投资时机只有这2年。否则,进入的成本很高、资本回收的周期很长。因此,新的快速品牌将会进入邮政物流业,内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计,风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。

  邮政物流服务向“四区”延伸将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特别是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化发展,这个“民生”邮政物流潜市场将20xx年开始呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送服务方式上进行创新将成为这个市场竞争的焦点。

  从投诉的类型看,预计80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看,80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流:从被投诉的邮政物流企业类型看,80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。

  “三大投诉”的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏,管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一。

  加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。鉴于 “网购”快件量激增反映出服务能力不足的教训及未来可持续发展的需要,各市场主体特别是民营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建设的资金投入,并以此作为提升竞争力的标志。20xx年以信息技术应用为引领的“标准化、一体化、机械化”将成为网络型内资邮政物流企业转变发展方式提升能力层级的方向,手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广“热”.

  4.2实习过程简述

  进入实习单位后,因为专业对口,我被分配进了xx市公司市场部速递物流快货中心,快货中心是一个包括快活中心主任,网点开票员,网点业务员,仓储管理,快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段:

  第一阶段,主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作,通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间的交流沟通中,我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式,对邮政速递物流有了一个直观的认识。

  第二阶段,在熟悉了基本的业务流程之后,我投入实战工作当中。

  我的工作较为全面,首先负责受理速递物流专业客户服务问题,处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作,承担派揽派投调度,揽投工单处理质量督办工作;其次负责路单封发、路单交接,重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作;最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。

  5.实习中所发现的问题

  1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。寄递质量包括邮件的揽收,运输,以及投

  递的质量。揽收质量,指揽收员按照客户要求及时,正确,高质量地将邮件取回笠堤峁┒ㄖ苹?k 邮局。邮件的运输,就是指邮件的整个运输过程包括:邮件集中分拣,打包封法,交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括:揽收员上门取件不及时;服务态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低,中间运输环节无法跟踪,或很难确认责任机构;无法按时投递;反馈虚假妥投信息等。

  2、信息化建设,信息透明度较差。关于信息透明度,这里简单的举几个常见的例子:

  1).有过邮寄经验的人应该不难发现,邮件在运输途中的信息在ems官网上是看不到的,这对我们消费者来说,无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。2).除此之外,邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。3).邮件在各个操作环节,其操作人员的`信息也是完全不会显示,这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好,更严格的监督。

  3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业,不论其一线工作人员还是幕后

  的客户服务话务员,都应本着一颗为人民服务的心,真诚,尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政速递物流面对的问题之一也正是工作人员的服务质量,邮政的工作人员根据其工作性质分为:前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服,此外还有不与客户发生直接接触的工作人员,他们构成了我们邮政的服务团队,影响着客户对我们服务质量的评价,《国家邮政局关于20xx年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明,在服务质量上还有所欠缺,工作人员的的服务质量还有待进一步提高。

  4、速递物流价格高。民营企业中有代表性的几个:

  【圆通快递】

  1、省内:首重8元/kg、续重2元/kg。

  2、一区:首重8元/kg、续重4元/kg。

  3、二区:首重10元/kg、续重5元每/kg。

  4、三区:首重12元/kg、续重5元每/kg。 ?大专院校)、

  小区(居民住r5、四区:首重13元/kg、续重7元/kg。

  6、五区:首重25元/kg、续重25元/kg。

  【申通快递】

  1、省内:首重8元/kg、续重2元/kg。

  2、一区:首重10元/kg、续重4元/kg。

  3、二区:首重12元/kg、续重5元每/kg。

  4、三区:首重15元/kg、续重7元/kg。

  5、四区:首重25元/kg、续重20元/kg。

  【顺丰快递】

  因顺丰快递全国都是一个统一的收费标准,公司对顺丰快递收取的费用如下:

  1、省内:首重12元/kg、续重2元/kg。

  2、一区:首重20元/kg、续重13元/kg。

  3、二区:首重20元/kg、续重14元/kg。

  4、三区:首重20元/kg、续重18元/kg。

  5、四区:首重30元/kg、续重20元/kg。

  而ems则是:

  国内标准ems:首重500g之内的基础费用都是20元,续重根据不同分区4、6、10、17元不等。

  e邮宝:

  1、省内:首重10元/kg、续重3元/kg。

  2、一区:首重15元/kg、续重4元/kg。

  3、二区:首重15元/kg、续重6元/kg。

  4、三区:首重15元/kg、续重10元/kg。

  由此看来,除了电子商务e邮宝还能有一席之地外,标准快件在价格战上很难取得优势。

  6.对问题的思考与建议在邮政速递物流实习期间,市场部主任及快货中心主任给我的另外一个重要任务就是以一个局外人的身份对邮政速递物流作现状分析并提出建议,下面我是总结的对于公司在软硬件方面的一些看法:

  6.1对硬件环境问题的思考与建议

  (1)建立方便、高效的信息系统是大势所趋。fedex、ups、dhl以及tnt四大海外速递巨头之所以能在世界速递行业内出类拔萃,很重要的原因是他们都实现了物品的准确、快速、安全寄递。他们得以具备这些能力的一个共同特点就是他们都非常重视公司的信息化建设,搭建了高度现代化的信息技术平台。ems要想更好的发展,成为下一个向fedex这样的公司,必须大力进行信息化建设。

  但是在实际实习过程中我发现目前的信息化程度依然无法很好的满足公司发展的需要。从“硬件”上来说,虽然公司建立了一个覆盖面广,功能较为完善的网络系统,但由于网络带宽的限制使得网上办公的速度受到影响。特别是在网上进行邮件查询,在工作高峰时间查询一件邮件往往需要等待较长时间,这在很大程度上降低了工作效率。从“软件”上来说,一方面,公司建立的网络系统各自分散,并且较为复杂,对于管理人员特别是高级别的管理人员来说,复杂的系统操作繁琐,不易上手,加大了管理人员的工作难度。另一方面,基层工作人员的工作经常要在不同系统之间切换,加重了他们的工作负担,也使得系统在信息录入的时候经常出现不规范的情况。

  (2)大力引进现代化技术设备是提高工作效率的必然选择。传统观念中,邮政行业属于劳动密集型行业,这点从我的在实习中的观察中得到了证明。公司的运作在搬运、分拣、信息采集等很多环节上很大程度的依赖于人工操作。这种情况造成了两个问题。一是生产能力趋于饱和,生产效率难以得到进一步提高;二是对员工劳动强度加大,难免出现差错,影响服务质量。这在一定程度上导致了公司在邮件妥投率和及时率上与强大竞争对手产生较大的差距,同时也增加了人工成本。加快引进先进的物流技术和设备,提高公司的运行效率,既能够为客户提供更快捷,安全的服务提高公司的核心竞争力,也能减少员工的劳动强度,减少出错几率,为客户提供更好的高附加值服务。目前国际速递四大巨头以及国内的顺丰、宅急送等竞争对手很多都在揽投时采用了较为先进的便携式信息采集设备、物品称量设备以及物品装卸设备,使得揽投人员能够方便快捷的在短时间内完成对一个客户的服务然后及时响应下一位客户的需求。此外这些设备的使用也能简化邮件送达邮件处理中心后的后续分拣、信息采集等流程,提高工作效率。

  (3)特殊物品的寄送能力是公司核心竞争力的一种表现。特殊物品的寄送xx元/kg。

  而ems则是:

  国内标准emst能力要求公司拥有较高的技术及装备实力,对公司来说需要较大的投入,但是也正因为进入门槛较高,不易被小公司模仿,技术、设备水平不够的速递公司难以用价格与拥有这种能力的公司竞争这部分市场。实习期间,不少客户有手机电脑等高科技类物品寄送需求,但迫于配送过程中货品受损可能性较大的因素而不得不放弃此方向的业务。加强公司对特殊物品(如精密仪器及元器件、超大、超重物品等)寄送能力不但能够争取到更多的高端客户也可以与大力提高公司的核心竞争力,拉开与小型速递企业的距离,避免与很对竞争对手进行惨烈的价格战。

  此外还能在很大程度的提高我公司的利润率。

  6.2对软件环境问题的思考与建议

  (1)企业品牌建设与推广力度需加强

  做好广告宣传已经成为各大中外企业营销手段的重要内容。dhl、ibm、中国移动、等各行各业的龙头企业都非常注重自身品牌的宣传活动。然而从我的角度来看,邮政速递在自身品牌的宣传上还有待加强。中国邮政虽然是百年品牌,要保持自己的品牌知名度也需要顺应形势的发展大力进行品牌宣传,力争在广大人群特别是年轻人这一未来的消费群体中建立起邮政ems专业、安全、迅速、方便的企业形象。具体可参考的宣传方式有:直接的主流媒体宣传;针对不同目标人群开展各种与中国移动、中国电信类似的优惠促销活动,调动客户积极性,吸引公众的注意;要求与客户直接打交道岗位的员工统一着装、佩戴统一标识、配备较为专业和先进快递设备(如便携式物品装卸、称量设备,手持式信息采集终端以及手持式费用结算设备等)。

  (2)需经常强调规范工作流程,为大客户建立档案

  我认为公司在加大营销项目开发的同时也应该积极做好客户服务。这样既能挽留住客户又能塑造公司在业界的良好形象,吸引更多客户。实事求是的说,目前公司在邮件处理流程上仍有不规范的情况出现。仅从代收货款业务来看,随着业务的深入开发,目前代收货款业务已初具规模,但是问题也随之而来。具体有:

  1)因为信息上的差错导致损失。在我负责玫琳凯项目过程中,我发现倘若邮件信息录入不及时,不规范等原因将会导致邮件清查难度较大,在无法确定邮件是否妥投或退回的情况下,玫琳凯公司将会以邮件丢失、邮件投递不及时等理由考核扣费; 也能简化邮件送达邮件处理中心后的后衒2)对大客户邮件的用邮情况和用邮资料保存和整理不善造成损失。如玫琳凯工作人员偶尔会因疏忽造成对退回邮件信息录入不及时、不准确,当玫琳凯公司因邮件去向问题与我公司产生分歧时,我公司将因为无法提供有效证据证明自身的清白而被白白考核。可见,公司虽然已经有很规范的流程,倘若不经常强调规范工作流程,则可能导致实际操作过程中出现某些基础工作不到位的情况,针对上述问题,公司需经常强调工作流程中的规范性,并为类似三九南开,惠普,戴尔等这种发货量较大的特殊客户建立详细的档案,当双方产生纠纷时我方能够有充分的证据证明自己的清白,减少损失。

  (3)更加重视新技术为速递行业带来的商机以及与竞争对手的合作

  随着科技的进步,很多原来没有的商业行为应运而生。由这些新型商业模式衍生出来的快递需求市场是快递行业新的利润增长点,也是众多竞争对手争抢的主战场,值得邮政速递物流投入较大精力去开发。其中电子商务便是其中的杰出代表之一。目前中小快递公司的主要业务来自电子商务,邮政速递物流也已经与中国最大的电子商务网站淘宝网进行合作开发了e邮宝产品,并取得了良好的效果,但我们不应满足于此。淘宝网只是中国众多电子商务平台中的一个重要组成部分,并不代表整个市场。从中国电子商务的发展速度和交易总量来看,由电子商务衍生出的快递需求还有很大潜力可挖。邮政速递物流应该更加广泛的与其他电子商务公司进行深入的合作,甚至可以整合邮政公司自身电子商务部门的资源,搭建强大的电子商务平台,在这一市场中获得更多的市场份额和销售收入。

  另一方面,由于这块市场非常巨大,速递物流由于在人力、物力、财力上的限制不可能将整个市场垄断下来。这个时侯,不妨考虑与同行业的企业合作,达到双赢的目的。此时,邮政速递物流如能在使用同一品牌的条件下与当地中小型物流公司合作,既能大大提高速递物流在同城速递中的工作效率和市场占有率,也能减少竞争对手,与当地中小型速递公司实现双赢。

  7.实习总结

  7.1实习收获

  第一,对速递物流行业有了直观具体的了解。通过不同阶段的观察、学习和工作,我在感性和理性上对中国邮政公司的发展历程、经营范围、运行方式、邮件丢失、邮件投递不及时等理由考核扣费; 也膉企业文化等各方面有了一定的认识。对于全国、湖南省以及xx市邮政速递公司的组织形式、发展规模、工作流程、经营管理状况、行业竞争态势和在当前形势下公司发展的方向和机遇有了更多的了解。

  从公司的运营流程来看,为了保证邮件寄送的安全性,公司对邮件的处理有十分规范的处理流程。邮件的寄递过程主要由验视、收寄、分拣、封袋、转趟、中心局开拆、分拣、封袋、运输、转趟、开拆、分拣、封袋、转趟、投递等环节组成。

  从整个速递行业的大环境来看,尽管中国邮政物流在总体上仍然占据了国内速递物流市场较大的市场份额,但是从目前物流行业的竞争态势来看,中国的速递物流行业没有体系化。邮政速递物流服务业务范围较局限。应加强自身体系的建设,努力扩大服务范围,增加客源,力争占据中国物流市场。

  第二,实际工作能力得到了检验与提高。以前在学校里学习的都是理论知识,缺少实践经验,因此几乎每个大学生在进入职场的时候都会有一种所学虽多,但无从下手的感觉,企业领导也对大学生眼高手低的作风表示反感。通过这次将近一个月的实习,我逐渐能够将在学校里面学到的理论知识运用到实践中去,理论知识的积累为我的业务实践提供了指引,而具体业务的操作也进一步完善了我的理论体系。

  7.2实习体会

  1、细节决定一个人的发展。心思缜密似乎是作为一名工作者必须的品质,无论是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多,程序稍稍繁琐的工作而言,尤为重要。一个粗心大意,一个不留神很有可能造成工作上的失误,且给客户带来不便。

  2、勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生,这时我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”,给客户带来不好的服务体验,所以很多东西不能是没有培训就可以不用把握,这种懒惰的意识是不可取的,我们应当在最好的年纪去主动地提升自己,在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面,否则最后吃亏的还是自己。

  3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多,遇到的问题也越来越多,不论是在实习中还是以后正式的工作,我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事,像快货中心,每天都会有新状况,让我们灵活把握,以备不时之需。人生也是一样,总要为自己留条后路才不会走上绝路,学习是一条路,更是一种生活态度,是需要我们为之奋斗一生的事业。

  最后,谢谢邮政速递物流给了我,这个还身在大学校园毫无工作经验的青涩学子实习的机会,谢谢邮政速递物流快货中心的各个工作伙伴在近一个月的实习中对我的指导与关怀。此次实习,于我而言,尤为珍贵。短短20多个日子,不仅仅是纯粹的“实习”两字。它让我学会在实践中体会专业知识的同时,更教会我身为一名工作者,应有的不怕苦,不怕累,兢兢业业的工作态度,还有同事间相互关怀,相互扶持,团结一致快乐工作的团队精神。就那些已在公司工作许久的师傅面前,我知道自己是那么的稚嫩,懵懂甚至有些无知。但,他们不求回报的用他们之所学之所知付之于我,他们是在用心教导我,关怀我。哪怕我会犯错,会给他们制造少许麻烦,他们还是会以大哥哥大姐姐的姿态,以一颗宽容的心包容我。短短20多个日子,我成长了。我怀着无限的感激与不舍结束了此次xx邮政速递之旅。谢谢,真的谢谢!

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