【精品】总结实习报告模板集合六篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，快快来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家整理的总结实习报告6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
总结实习报告 篇1
一、实习目的：
在校学的专业是机电技术与应用，但实习的是与计算机相关的内容。
从零开始学习计算机知识，提高处理实际问题的能力，为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
二 、实习任务：
学习计算机基础理论并在实践中的应用。
三、实习内容：
1.学习oa系统办公软件
2.mysql数据库的安装，以及简单的配置和使用
3.学习html以及基础的php增删改查
4.简单的网络安全的处理
5.计算机的一些简单的维护
四、实习过程
1. 学习oa系统办公软件
我与xx年7月11号正式加入xx国际旅行社有限公司，职位是公司的网管。因为本身的基础不是很好，专业也不是对号的，但是自己蛮喜欢计算机的，所以就做了网管。进公司的第一天我就接触了oa系统办公软件。oa里面主要是工作流，工作流就是把一个工作分解成多个步骤，由多人协同来完成。这样每人管自己的一块工作，能够更快更好地完成工作。前两个月公司因为才刚用oa，加上是个旅游公司，所以要做许多表单以及流程，然后要设定每一步的经办人，可写字段、下一步骤和转入转出条件。表单流程昨晚之后要做插件，就是php的实践，这是的我的领导完成的。虽然在做的过程中遇到一些困难，但还是通过自己的努力以及别人的帮助解决了。现在已经完全能够处理oa的维护以及简单的开发和使用。
从中我学到了遇到问题候首先不要慌，如果不懂可以婉转的告诉对方，然后自己上百度去查。在做人方面要严谨，要注意自己的表达方式与语气，下级对上级交谈语气要恭敬，不要大吼大叫的，要学会换位思考法。
2. 学习html以及基础的php和mysql数据库
这是我主要的学习目标以及今后工作的重点，现在已经学会了html，以及简单的php的增删改查和sql的安装与使用。这可是重重之重，一开始什么都不懂，我哥让我慢慢来先学习html，学习一些简单的英语单词，这个大概花了2礼拜的时间；接下来就是学习php以及mysql了，php现在只学习了增删改查以及一些语法；学会了sql的建库，建表等简单的一些操作。说实话学的过程中是枯燥乏味的，但是学习到了知识自己还是很满足的。虽然现在只学习到了一些简单的，但是通过日积月累，不断地努力，总会学到的更多。
3. .简单的网络安全的处理以及计算机的一些简单的维护
首先网管必须会怎么装网线，也蛮简单的。一般都是采用568b标准：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，8跟线排完之后用网线夹一弄，然后再用测网线仪一测，对应的灯都亮了就可以了。在公司期间，也认识了电脑的各个部件，会了简单的组装电脑。现在也会重装系统，解决电脑的一些简单的问题。 在公司时我给每台电脑设定ip，分配网络，装防火墙，阻止别人对你服务器的攻击以及个别偷网速者。呵呵，别看我那么厉害，这都是在别人的指导下完成的。记得有一次别人开机开不起来，然后叫我来修，因为经验不足，我认为是cup的问题，就一个劲的在弄cup，悲剧的事cpu被我弄坏了，可更悲剧的是别人说这不是cpu的问题，是主板的问题。我就像公司老总说明情况，他说：没事的，以后注意点就可以了。哈哈！因为计算机的问题繁多，有时候问题也不好解决，但还是通过自己网上去查寻找答案，争取自己解决，如果解决不了也没事，我的主管也是和高手！
总结实习报告 篇2
这个暑假，也就是20xx年的夏天，院里号召我们走到社会中去，参加社会实践，旨在了解社会，了解我们今后所面临的环境以及在这个环境中潜在的机遇与挑战。
刚刚得到这个消息时，我的心中充满了激动，担心与紧张。激动的是终于在大学的第二年末有了一个接触社会的机会，紧张的是对实习还是有一定的陌生感，该如何去向单位介绍自己，该如何开始工作，自己在这些天的工作实习中又可以学到什么，这些都象是蒙那利纱的微笑一般，神秘，却令人神往。
因为暑假留校的关系，我最终选择了医药卫生管理学院卫生经济学教研室作为我的实习单位。
怀着紧张的心情，在刚刚放假的某一天，我轻轻敲开了卫生经济教研室的门，开门的是一位漂亮的学姐，我说明原因后，她温和地对我说系里确实需要实习生，不过教研室的老师出差了，要过几天才能回来。于是，在忐忑不安的心情下又等待了几天，在一个温暖的午后，寝室的电话响起来，一个富有磁性的男声传过来：“你是李伯阳吧? 你现在到办公室来一下，你可以开始上班了。”放下电话，心情非常激动，整了整衣装，出发上班了。
到办公室后 ，眼前的场景让我终身难忘，一个个忙碌的身影，一堆堆厚重的资料，人们都在用简洁的话语传递办公信息，资料翻动的声音，手指敲击键盘的声音，匆忙的脚步声，仿佛一首没有旋律的黑人爵士乐。
一个外表俊朗，个头不很高的研究生学长注意到了站在门口的我。握手后，对我说，你看，我们现在太忙了，没有时间招呼你，真是不好意思啊。我忙说不必。他又说，那好，我们直入主题吧。你会用EPI吗?我用最快的时间搜索了脑中所有近似的英文缩写，EPS,BPS,DDP,UBS…….最后只有无可奈何得摇了摇头说，不知道，是什么东西啊?
学长笑了笑说，没关系，是种软件，有关数据库管理的，我说确实是没有听说过，他接着说，来，我教你，马上就学。然后，我跨过杂乱摆放的一堆堆的资料。来到一台电脑旁边，随后，学长开始给我演示EPI系统的操作方法，怎么打开表单，怎么输入数据，怎么保存，怎么删除，怎么查询等等。在短短的半个小时的时间里，学长以自己细致的工作态度，不厌其烦得给我讲解一个个问题，一个个步奏。最终，使我弄懂了EPI这种软件的基本操作方法，当我说 我懂了的时候，学长终于露出了笑容。
随后，学长出去给一位工作人员交代了几句，工作人员把我带到了办公楼的一个会议室，然后递给我了一个大袋文件夹。对我说 ，你的工作就是把这些病例的输入到电脑中，按照序列号，病历号，尽量不要弄错，尽量不要弄混。然后就推门出去了。
我拿出病例后，数了数，足足有一百多分，沉沉的。然后打开电脑，打开EPI。开始按照学长告诉我的方法输入一行行的病例，由于刚刚开始用这种软件，对这类软件的操作并不熟悉。于是输入的速度非常慢，再者时间一长，就发现开始对这份工作的新奇的感觉慢慢消耗殆尽。手指越来越酸，眼睛越来越痛。刚刚靠在椅背上休息一会儿，却发现自己只输入了二三十份，还有七八十分在等着我呢!于是又振作精神，鼓起勇气。重新投入了战斗
也许你会说，这种情绪是不是持续到了最后呢?我的答案是否定的。因为我自认为是一个善于发现，善于改变自己内心状态的人。在这个简单，繁忙而枯燥的工作中，我逐渐开始认识到，也许我今后就有可能做一份我觉得枯燥乏味的工作，或许一做就是很长时间。谁又能保证他今后所做的工作就一定充满激情，充满趣味呢?所以为了今后，我何不把它作为一个磨练自己的机会呢?从这个角度上来看，工作就不再枯燥乏味了，于是乎，在接下来的很多天里，我把这份假期工作尽快从陌生转化为了一种习惯。每天早上习惯早起，习惯从寝室来到工作室，习惯打开电脑，拿出病例，然后开始录入一行行数据，如完一叠后又拿出一叠，在小小的会议室里，没有人给我谈话，没有人给我建议和意见，我想，这大概就是工作吧!
直到一周后的一天，发生的一件事深深影响了我。
那是一个午后，我照例将录入完毕的资料送到教研室，准备换回新的病例。走进门后，发现办公室依旧和往常一样繁忙。这时，有一位学姐自言自语说，看，这份病例，数据显示出这么小的一个小女孩就得了癌症，哎，太可惜了 !
我的心仿佛被什么东西震了一下，一阵悸动。对啊 ，我什么不关注下我所做的事情到底是什么呢?我天天忙着输入病例上的数据，可是却从来没有真正关注过病例上的内容是什么。
于是我迅速拿了一摞病历回到会议室，这次我不在忙着网电脑里写数据了，而是边输入一个个数据边关注着里面所显示的湖北省个地区医院所提供的各种病的患病人数的统计，对每一个人的诊断及治疗措施和结果。在连续几天的关注中 ，我逐渐对这份工作产生了前所未有的兴趣，因为这里记录着我这两年来从没有在书本上学到的信息与知识------社会与现实。
在资料中，我很快了解到了湖北省现在还有很多地方的医疗条件相当落后，尤其在农村，很多医院的医疗设备相当滞后，有的医院80%以上的医生都只是中专毕业，根本无法应付复杂病症。遇到这样的病人，就只有劝其转院。然而，很多收入不高的病人那里有那么的的钱去大医院治疗呢 ?于是就有很多病人的病情逐渐恶化的原因吧。
再者，我渐渐发现了很多基层医生的工作态度值得怀疑，例如一个哮喘病人，病历上写着咳嗽，呼吸有哮鸣音，痰中有咖啡色固体，我回到寝室去翻开诊断学课本，这种症状与风湿性心脏病的症状完全相同，而医生的诊断却是，支气管哮喘。而在后的出院原因写着，病情稍有好转，遂劝其回家用药治疗。我虽然不是专业的临床学生，但是看了这份病历后却非常痛心，但愿那位可能被误诊的病人后来能得到正确的诊治吧!
在十多天的实习中，我渐渐明白了一个道理，在工作中，不管自己做的是什么工作，都应当有一份对这份工作的责任心，要对得起自己的工作，要对得起赋予你这份工作的人们和你的工作所服务的人们。再者，我今后不管做什么工作，我都会学着去适应它，去热爱它。这样，我才能将工作干得有意义，有新意，有效率!这样，我才可以在属于自己的工作岗位与领域里买上一个又一个巅峰，直到成功。
最后，谨在这里感谢院里给我的实践机会和帮助我的学长，学姐们!
总结实习报告 篇3
一，实习时间
20xx-08-31——至今
二，实习单位
广州易腾电脑科技有限公司
三，实习工种
dell电脑销售顾问
四，实习内容
通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。
五，实习过程
我在广州易腾电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。
在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。
六，实习总结
社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。
在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有*，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。
一年下来，我总结出自己许多不足之处：
1，在说话时候还不够耐心。
2，对各行业的了解还不够深透。
3，对自己的学习*还不够充足。
4，对自己的业绩还不是很满意。
5，积累下来的老客户不够多等等。
我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。
总结实习报告 篇4
大学生活已经走过三年了，回顾走过的三年，自己心中有很多的值得回忆的地方，大学学习生活最值得回忆，不过大学生三年来，我也一直在不断的努力参加社会实习，可以说自己成长了很多，也进步了很多，这些都是需要我不到努力得到的成功。三年来，自己在实习中的成长不单单是用语言表达出来的，我还有很多的实际感受无法通过言语来表达，不过自己还是做的很好，我无悔走过的三年！
大学三年我不是班级干部也不是学生会的但是我却没有自卑，我认为不管在什么样的位置上都要放平心态都要珍惜在校的时光，要珍惜身边的每一个人、每一件事、珍惜每一天。真心对待他们在最短的时间把负面情绪消化。我盘点着过去的时光，也盘点着我的大学生活，过往的种种，我得到的，失去的，偶遇的，错过的，还有就是我未曾达成的愿望。我想到的有很多，而其中，我认为是最珍贵的还是我遇到的每一个朋友，每一个帮助我的人。我想起了一段歌词，“凌晨的窗口失眠整夜以后，看着黎明从云里抬起了头，日落是沉潜日出是成熟，只要是光一定会灿烂的，海阔天空狂风暴雨以后，转过头对旧心酸一笑而过，最懂我的人，谢谢一路默默地陪着我，让我拥有好故事可以说，看未来一步步来了。”很多东西要丢掉了。但我什么都不会忘掉，因为所有都已经融进了我的生命。这片我至今不知多大的地方，我至今仍有角落没有到过的地方，在24小时中每一种光的色彩我都见到过的地方，每一种温度都感受过的地方，每一种心情都浸透过的地方，我不能忘掉。就像大学三年三步曲一样不能忘掉。
第一步曲：最初的进步
大一，在我们还是一个大学的新鲜人物的时候我们的老师和我们的助理辅导员给了我许多指导。那时候刚到一个新环境对于一切事物都是陌生的，都不敢讲话了。军训的时候由于我没有经历过，对于军训真的好陌生，一些需要注意的都不知道，那时如果没有老师的指导，我的军训不会那么顺利。在老师的指导下在教官的教导下学到了很多以前学不到的东西。并且在助理辅导员的介绍下也了解了很多关于学校的情况，也对未来的生活充满了憧憬。寝室的同学关系也融洽了。军训也使我们了解到团队的重要。军训期间系里组织的拔河比赛更是使我们在军训的紧张环境下好好的放松了一下。真的很值得我一生回忆珍惜。大一下学期是我们寝室同学关系进步最大的一个学期，因为上学期的时候只是互相熟悉但是还没到相知的地步，但是下学期大家了解的更多并且我们寝室自己出去到旅顺去玩了一天，那是我们集体第一次出去是我们的催化剂，到不熟悉的环境更需要我们自己照顾自己人，我们的食物都是自己带的，我们到吃饭的时间都放在一起聚餐那种感觉好像一家人坐在一起吃饭感觉很温馨，那时就想自己有这么多的年龄差不多的姐妹好幸福。要真心对待她们。这一阶段是初级的进步。
第二步曲：欢喜参半的进步
大二上学期的时候是我面临的最艰难的一学期，那时真是什么都不顺利，考英语没过，考从业资格证不过好像我人生的不如意都在那时发生了，还好那时有我亲爱的同学们——我的家人一样的同学们鼓励我。到现在那时的她们为我做的事情好像昨天发生的一样不能忘记。也一直鼓励我要前进。大二下学期所有的不如意都过去了，要考的证件考下了，要过的英语也过了，是我大学生活最愉快的，好喜欢那时的生活没有压力，没有烦恼。我想那时的生活应该是我成年以后最开心快乐的了。这一阶段应该是大学欢喜参半的一个进步阶段吧。
第三步曲：艰难的前进
大三，进入最后的找工作阶段，也是压力最大的阶段。好像真的是屋漏就有连雨天一样，我们本来就业就很困难又偏偏赶上了金融风暴，好多企业都破产倒闭，还有一些企业裁员，连实习单位都找不到更别说就业了。虽然还有一些企业招聘但是不是要经验就是要本地户口。就业真的好难，虽然这一步曲才进行一半但是这一步曲真的走的很艰难。
人生或历史的闪亮，往往都是人的经历与磨难的组合，常常也是付出巨大代价的体现，如果说没有经历，就会圆满成功，那我只能认为是人的梦境。而人往往都只是喜欢圆满成功的结果，不喜欢那种痛苦坎坷挫折的过程，这是人最真实的想法，也是人难以摆脱的一大悲哀，这种想法时常压抑着人的内心世界。坎坷也是人另一种意义上的财富，但往往人还是不接受这种财富，毕竟代价很大，人更喜欢接受美好天天做伴，没有那些来自外部以及内部原因导致的坎坷。美好总是美好，但现实中的美好不总是以人的愿望而转移的。而往往受过挫折坎坷很多的人，追求美好时，总是小心翼翼，总是瞻前顾后，总是敏感，当美好就要到面前时，思想有些迟疑，思索中觉得有些来之轻率，在反问自己就这么简单吗？但略加思索略加停顿，也就泰然处之了。我不想把事情变得复杂化，也许这是我的思索，不过想想这也是经历过坎坷人的`淡看人生，感兴趣的是这些经历过坎坷的人，在面对痛苦与打击时的那种良好心态，以及显现出的人格魅力。
每个人都有过去，在这过去时光中，总有美好也总有不堪回首，就在这些深刻记忆中，每每回想，似乎总是发生在眼前，历历在目。人总想着将美好永远的停留，而美好却如闪电匆匆，但如果将美好时时刻刻伴随左右，那生活就会索然无味，没有了激情，失去了生活的意义，美好是人的渴望、念想。人也总想着将痛苦忘记，在脑海中将其拭去，痛苦却如种子在脑海中深埋，当揭开记忆，种子就会发芽，痛苦的记忆随之而来，当时间冲淡这些记忆，当记忆被转移时，种子掩藏，痛苦遗忘，这不等于说，时间和视线的转移，会风化心中的痛。人在美好的时候，会忘记很多正如古人说的“得意忘形”，但仍然以一种向上的思维憧憬生活；人在挫折坎坷时，会感叹人生苦短，会在反思中遗憾，也会有多种的思维考虑自己的未来，理性中觉得明天会更好，狂乱中会自暴自弃，疑惑中会疑问人生。很是奇怪，人在经历美好时，轻易不会想起痛苦，即使想起那也变成了美好的格式，而在痛苦时，一定会向往美好一定会回忆美好，人总在思维中矛盾。
总结实习报告 篇5
实习时间：XX年4月8日-5月3日
实习单位简介：xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在xx。在近百年辉煌的发展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持xx经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。
实习过程：此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实习岗位：大堂经理及综合柜员
实习过程主要包括以下2个主要阶段：
一、培训阶段
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。
(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。
二、实习阶段
(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作
(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
三、实习内容
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：
(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
总结实习报告 篇6
由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，xx届本科毕业生实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范，实习教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。
一、实习基本情况
1、实习地点实习地点32个。在自治区内25个实习点，区外7个实习点。具体实习地点详见附件一，xx届本科毕业生实习情况统计表。
2、实习内容
实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别
3、实习人数
（1）实习学生。xx届三个毕业班的131名学生全部参加了实习。
（2）实习指导教师。共17人。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。
4、实习形式
5、 实习成果数据统计
收到实习教师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。
