论企业管理道德
关于企业管理道德与竞争优势之间的关系,西方学者存在着两种相对立的观点,即古典观和社会经济观。其实,无论从“成本优势和差异化优势”这两种获取企业竞争优势的途径,还是从“资源导向理论”来看,企业管理道德与竞争优势都有着天然的正相关关系,企业管理道德优势可以导致竞争优势。
摘 要:以Exxon公司Exxon Valdez号油轮石油泄露事件为例,引出企业管理道德问题,通过对事件发生缘由以及对管理道德重要性分析,强调各组织应重视管理道德,最后阐述了企业管理道德行为应如何改善,提出石油泄露事件的解决方案。
关键词:管理道德;以人为本;社会责任
北美石油业历史上最大的石油泄漏事件举世震惊:1989年 3月22日晚,Exxon公司最大的油轮Exxon Valdez号载着126万桶石油离开阿拉斯加州Valdez码头。在航行中,Exxon Valdez号搁浅在Blight暗礁上,船体多处受损,260000桶约1100万加仑原油从裂缝泄露,最终该船泄露的石油覆盖了阿拉斯加州750英里的海岸,严重影响了渔民的生计,几乎毁灭了当地印第安人的食物来源,还导致了大量秃鹰、海豹及各类鸟的死亡,且其后续带来的恶性影响甚至一直延续到现在。这也几乎摧毁了Exxon公司的声誉,联邦政府为此罚款24亿美元,在民事审判中被要求赔偿28亿美元。
客观地分析这场悲剧,船长的错误行为、�望员的错误位置、不适当地改变航线、长时间工作的疲劳船员、未取得资格的无经验的第三大副、缺乏现场装备、缺乏现场人员以及解散了石油回收消防队等酿成了该事故。究其根源,管理道德的缺失是罪魁祸首。Exxon管理层一直以利益为主导,过分关注财务业绩,忽略技术、员工士气、环境保护以及公司声誉,不仅使其自身遭受巨额罚金,臭名昭著,更给全世界造成巨大灾难。Exxon公司的`重大事故发人深省,让世人对管理道德有了更严肃、认真的思考。
1 管理道德的含义
管理道德就是在企业管理活动中出现和面临的道德问题。管理道德是道德的特殊形态,它是人们在企业这个生产经营活动的特殊组织中。调整企业内部人际关系和企业与外部关系的行为规范的总和。企业管理道德一般包括企业内部的组织目标道德、人事管理道德、财务管理道德以及涉及外部的管理事务的道德。它在企业如何对待员工、员工如何对待企业以及公司如何对待其他公司、政府及其他人方面显得十分重要,且关系着企业的生存与发展。
随着社会与经济的发展,管理道德是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉,是管理者与企业宝贵的精神财富。管理道德不仅体现在企业内部的企业文化塑造,更体现在外部的社会责任的承担。许多著名企业将管理道德纳入其企业文化的重要部分,积极承担社会责任,创造了企业的奇迹。
2 管理道德对企业管理的重要性
管理道德能积极调整企业内部人际关系,增强企业员工的凝聚性。管理道德能推进企业制度和战略的实施与落实,有助于企业的形象建设。同时,管理道德能增强对企业生产经营商业活动的信心,符合管理道德的行为能在个人之间和企业之间建立信任。纵观各行各业,企业由于缺乏道德良知,导致一幕幕悲剧的发生:三鹿奶粉事件、丰田刹车们事件、惠普蟑螂门事件以及肯德基秒杀门事件无一不反应出管理道德对企业管理与生存发展的重要性所在。
3 影响管理道德的因素
管理道德对于企业而言是一种健康持续发展所需的重要资源,它受着众多因素的影响。第一,企业文化:一个企业文化的特征对管理道德有着直接的影响,它关系企业对管理道德的重视程度及实践氛围。第二,管理者个人标准和价值观:管理者在实践管理道德行为中往往受其个人标准和价值观的支配。第三,管理道德本身原因:管理道德问题本身产生的特定条件及其严重性无疑对企业管理道德会带来推动或冲击。第四,规则和制度要求:若企业的相关制度及其管理行为的规则不够明晰,则较容易出现管理道德问题,或者是管理道德行为易出现偏差。第五,消费者自我保护意识差。消费者的法制观念以及自我保护意识的落后在一定程度上纵容了企业的不道德经营行为。
4 管理道德行为改善与道德问题的解决
管理道德问题的解决需做好以下几点:首先在一定道德标准下,分析管理道德问题对所有相关者的利益与损害,掌握权力的实际状况,从而要确定完全的道德问题。然后要综合考虑管理道德问题的经济效果、相应的法律要求,并评估伦理责任。最后在各方的共同努力下实施适当的道德解决方法,这需要企业以及各方的努力,当然,关键在于企业自身的行为改善。企业应当调整内部和外部行为,加强企业内的道德管理,制定公正的制度,提高员工的道德水平,同时还要积极做好外部工作,努力为顾客提供真诚的服务,积极承担社会责任等。
众企业应像摩托罗拉、保洁、星巴克等著名公司学习,积极努力表现良好道德行为,推动企业的发展与强大。
回顾Exxon公司石油泄露事件,那些失误与问题是完全可以避免和解决的,Exxon公司应当转变其管理理念,将管理道德贯穿组织价值观、公司目标、绩效标准、领导行为等方面,平衡经济效益、法律要求与道德责任这三个方面内容,注重管理道德实践,如此,种种失误及其酿成的悲剧则可以避免。
参考文献：
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