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电话客服岗位职责
在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编整理的电话客服岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电话客服岗位职责1
岗位职责：
1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户，通过电话方式解答客户各类相关问题，帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。
2、对已合作客户进行培训和指导，帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。
3、针对服务到期客户，通过服务，以求达到客户续签目标。
4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。
任职资格：
1.大专及以上学历，有客服或销售经验者可适当放宽；
2.口齿清晰，普通话流利，思维敏捷、良好的沟通能力；
3.工作认真，具有上进心，吃苦耐劳，抗压力强，具有团队精神；
4.具有客户服务意识和技巧；对电子商务具有浓厚的.兴趣。
5.通过电话服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度，促进增值服务产品的销售。
岗位要求：
学历要求：中专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
电话客服岗位职责2
职责描述：
1、根据公司提供的客户资源（有效客户包括网站注册、市场部开发）分析潜在客户的需求；
2、有针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐，最终达到成交目的；
3、需要热情耐心的`解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的伙伴关系；
4、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标。
任职要求：
1、认同公司企业文化，大专以上学历，经验不限
2、口齿伶俐，思维敏捷，能与团队融洽相处，合作意识强
3、掌握OFFICE基本操作，熟悉使用常见聊天工具
4、积极上进，勇于担当，有进取心
5、有教育相关行业销售经验者优先。
电话客服岗位职责3
职责描述：
一、工作职责：
1.负责对逾期客户进行电话催收，对催收整体工作状况进行分析汇报；
2.遇到问题，对各项问题给出合理的建议及意见。
3.协助进行部门日常行政性管理（交流学习安排及工作状态）。
4.有效控制团队的客户投诉及跟进后续处理工作；
5.制定每周、月、催收计划及目标；
6.通过各种有效方式查找失联的.客户，提高回款率，减低坏账损失。
7.登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；
8.制定针对特殊客户处置方案并在上报后落地实施；
9.积极主动与相关部门的沟通和协作。
10.定期统计回收率等数据及时上报部门经理。
11.完成上级领导交代的其他工作事项。
12.负责每月完成制定考核目标，各项考核指标完成情况，监督考核部门内绩效情况
二、职位要求：
1、正能量强，有团队精神，有激情，爱拼博，态度端正；
2、具备良好的沟通协调能力，条理清晰；
3、责任心强，工作认真仔细。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
电话客服岗位职责4
职位描述：
技能要求：
销售，电话销售，TMK，咨询，顾问，呼叫中心
福利待遇：
1.工资4500-6000，详情面议，试用期开始计算绩效及奖金；
2.试用期开始计算五险一金，转正缴纳；
3.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
4.良好的工作环境和团队氛围丰富的.公司员工活动。
5.试用期开始缴纳五险一金；
6.试用期开始补贴每日餐补；
7.年终奖、员工旅游、股票期权、员工福利购房、提供住宿、带薪入职培训、节日福利、生日会......
5.工作时间：9:00-18:00，双休法假
岗位职责：
1． 掌握学校课程产品及相关服务，根据学校提供的潜在客户名单，与客户进行正常沟通并邀约客户；
2． 耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的潜在需求，对课程作出准确推荐；
3． 根据市场营销计划，完成部门销售指标；
4． 工作积极主动，能够在压力环境下有效地完成任务；
5． 做好客户信息的更新及维护。
职位要求：
1、思想品德优良，热爱儿童，热爱教育行业；
2、喜欢与人沟通、交流，有亲和力，良好的服务意识，普通话清晰，口齿伶俐；
3、大学本科学历优先，，相关工作经验一年以上，具有顾问式销售、教育培训、培训经历者优先；
4、热爱销售工作，有较强的心理承受能力，愿意挑战高薪，有较强的学习能力、执行力，以及团队合作精神；
5、对销售、教育类工作有兴趣及工作热情的大四生、应届毕业生亦可。
电话客服岗位职责5
1、每天保持良好、饱满的工作热情、严格遵守公司各项行政制度；
2、主动学习公司产品业务知识，提高自身的沟通技巧，必须熟练掌握公司话术及产品结构；
3、利用电话邀约方式寻找个人客户，每天积累5个可跟进的'目标客户，并做表格记录详细、随时更新，并在下班前以表格形势发至经理处；
4、与个人客户建立长期合作关系，定期维护；
5、有效与网络客服人员协作工作、对公司积累的渠道资源做好电话预约工作，并做好详细录入、随时更新，每3天以表格形势发至经理处；
6、完成公司产品短信、微信、内容编辑发送，并利用QQ群进行宣传。
电话客服岗位职责6
【岗位职责】
1、执行日常呼入400电话业务的处理工作；
2、负责接听客户来电，及时跟进反馈以及解决客户的.问题；
3、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；
4、参与部门的各项培训及考核，提升专业知识及技巧；
5、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。
6、其他上级交办的工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有客服经验者优先；
2、具有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；
3、普通话标准，良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
4、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通；
5、细心，耐心，吃苦耐劳、具有较强的团队精神。
电话客服岗位职责7
工作描述：
1通过电话方式与客户（医生）保持沟通，维护长期良好的客户关系（医生，医学专家等）
2挖掘潜在客户，收集相关信息，建立客户档案并维护更新。
3通过多渠道（电话、彩信、邮件等）向客户传递产品信息，并解答客户疑问，确保客户满意。
4参与本部门培训及考核，提高专业知识和技能。
职位要求：
1、大专或以上学历，医学背景，有电话销售行业经验者优先。
2、较强的客户服务意识，具有优秀的'沟通技巧，能够很好理解客户意图。
3、良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容。
福利简介：
1）享受五险一金、周末双休，中国节假日休息；
2）公司可根据个人具体情况提供专业和管理发展的职业双通道。
电话客服岗位职责8
职务要求：
1.学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。
2.两年以上销售管理工作经验。
3.具有沟通能力、创新能力、策划能力等。
4.有保险、金融、软件行业工作经验。
岗位职责:
1.安排业务员的日常工作；
2.计划、组织、落实所辖团队的销售活动；
3.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；
4.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；
5.团队的.日常管理。
薪酬福利：
1、综合工资12k+（底薪+提成+奖金）
2、5天上班制，双休让您有更多的时间放松
3、不定期组织各种活动、聚餐
4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日
岗位要求：
学历要求：高中
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
电话客服岗位职责9
一、岗位职责:
1、负责体检客户的检前、检中、检后的相关咨询服务工作,重大阳性报告跟踪。
二、岗位要求:
1、大专以上医学专业,2-3年以上有工作经验者优先;
2、技能要求:医师以上职称,二级以上医院从业经历
3、从业资格:医师执业证、医师资格证、医师职称证
4、其他要求:精通各类信息化办公设备
上班时间:7:30-12:00,周二全天、周三至周日上午上班。
电话客服岗位职责10
岗位职责:
1、负责接听客户服务热线电话,受理客户需求,解答客户疑难,记录和处理客户投诉;
2、为客户提供相关产品的咨询,解答相关问题。
3、负责售后及客户回访工作。
岗位要求:
1、普通话标准,具有良好的`表达及沟通能力。
2、熟练操作excel等办公软件
3、有良好的服务意识,责任心强。
4、有客服工作经验者优先考虑。
电话客服岗位职责11
工作职责：
1、该岗位为银行风险管理人员，在呼叫中心以电话平台对信用卡逾期款项进行提醒及催缴，降低资金风险；
2、处理公司提供的.逾期客户名单，不需要外出，不要找客户资源；
3、由公司提供所需岗位培训，认真掌握培训内容；
4、完成直属上级交办的其他任务，业绩优秀且具备管理能力者，公司重点培养，给予晋升机会。
任职资格：
1、中专及以上学历，对数字敏感，逻辑思维清晰；可接受应届毕业生；
2、沟通能力强，普通话标准，具备较好的服务意识；
3、工作态度严谨，具备团队合作精神及独立解决问题的能力；
4、有金融业催收或客服经验可优先。
电话客服岗位职责12
1.通过电话,网络与客户沟通,完成客户信息咨询;
2.利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;
3.汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;
4.定期完成电话外呼、客户回访任务等;
电话客服岗位职责13
1、管理售后服务工作,保证公司售后日常工作的顺利进行;
2、负责与其他相关部门协调和跟进,及时处理各种售后问题,确保用户满意度;
3、售后人员日常工具、派车、车辆保养等管理工作;
4、售后团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。
5、销售部门内行政事务,如组织例会、订购机票、协助活动、报销审核等;
岗位要求
1、专科以上学历;
2、5年或以上销售行政或客户服务经验;
3、具备很强的沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力。
4、思路清晰,有良好的.客户服务意识,能承受工作压力;
5、能够处理工作中相对复杂性事件,并帮助指导他人完成工作;
电话客服岗位职责14
岗位职责:
1 、负责与客户沟通以及跟进
2 、收集客户信息，及时告知客户有关优惠信息
3、帮助客户解决问题
4，、保持微信群活跃度、维护好新老客户关系
任职资格
1、有一定的客户服务经验，有一定的服务意识和能力
2、打字速度较快，善于使用网络聊天工具，有微信销售经验优先
3、要求要有“客户为先”的服务精神，一切从“帮助客户，满足客户”的角度出发
4 、热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的`主观愿望和自我学习的能力
我们能给你:
1、晋升空间:客服专员——客服组长——客服主管
2、高绩效:高薪取决于个人付出、工作态度，薪资上不封顶
3、舒适办公环境，和谐办公室关系。
创业型公司，求贤若渴，只要你吃苦耐劳，我们愿意培养人才
电话客服岗位职责15
工作职责:
1.通过电话、邮件解决印尼地区客户对旅游的咨询,并进行预订
2.处理印尼地区客户订单,与客人、供应商沟通,确保客人顺利出行
3.配合产品经理进行回访,提供客人反馈。
职位要求:
1.本科以上。
2.有客户服务、印尼语培训或咨询经验者优先。
3.印尼语为母语,英语流利。
4.口齿清晰,沟通能力好。
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