排水承诺书
为进一步强化服务意识，规范服务行为，优化发展环境，提高服务质量，推进廉洁、勤政、高效、务实的工作作风，搞好政风行风建设，现向社会做出如下公开承诺：
一、供水服务热线（38200245），实行24小时服务制；对用户反映事项做到件件有落实，事事有回复。
二、接用户用水申请后，多层用户5个工作日内做好查勘、设计、预算，高层用户15个工作日内做好查勘、设计、预算，严格按照施工合同工期施工。
三、抢修人员接到抢修信息后，30分钟内到达现场抢修，连续抢修直到恢复正常供水。
四、供水设备更换或者检修，确需暂停供水或者降低水压的，报经上级批准，并提前24小时通知用户；突发性供水设施故障造成非计划性停水，在抢修的同时通知用户。
五、严格按政策标准收费，坚持收费依据公开、办事程序公开，实行“一站式”服务。
六、严禁利用职务工作之便吃拿卡要，谋取私利。
七、监督电话38201565。
以上承诺，敬请广大群众、社会各界监督。
二一二年六月十五日
供排水公司服务承诺
为了不断提高供水服务质量，更好地为用户服务，巩留县供排水公司特向用水户作出如下的服务承诺，以接受社会各界的监督。
一、确保安全和谐供水，文明优质服务
1. 严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，水质合格率达99％以上，管网末梢水压不低于0.12mpa，水压合格率达98％以上。
2. 工作人员一律挂牌服务，统一使用文明服务用语，做到热情周到，行为规范，礼貌待人。
二、实行业务办理公开制
1. 公开用水业务办理流程； 2. 公开各项业务收费依据和收费标准； 3. 公开供水服务承诺内容。
三、实行首问责任制、一次性告知制
1.大厅办事人员对前来办事的用户做到热情接待，负责到底，介绍、引见到位。
2. 当事人有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。
3. 经办人员对不能办理的重大事项或疑难问题，应报部门组长或公司领导审批。
四、实行限时办结制
1、对用户反映的水质问题，当日采样化验，一周内明确答复。
2、对用户反映的水压问题，当日到现场查清原因，如属公司方面原因，一周内予以解决。
3、计划停水提前24小时通过电视通知用户，突发性停水通过电话通知用水大户和相关部门或张贴书面通告告知用户。
4、供水服务热线24小时受理用户用水咨询、报修报漏和举报投诉。用户用水咨询立即作出解答，用户举报投诉当日予以核实并在两日内向用户作出处理答复。
5、接到管网报漏电话，维修人员应在30分钟之内赶到现场，50毫米口径以下的管网漏水应在12小时内修复，50100
毫米口径管网漏水应在24小时内修复，100毫米口径以上管网漏水应在48小时内修复。200毫米口径以上主管突发性爆管、断管事故应在报漏之时起，4小时内止水并开始抢修。
6、涉及到拆迁、工程施工等原因造成原供水管网需改造、迁移的，我公司将配合施工单位及时保证先接通临时管道供水，然后再实施具体改造方案。
严格履行合同工期，并在工程竣工后15日内完成工程结算和办理完开户通水手续。
8、用户反映抄表不准确或出现水量纠纷，一个工作日内上户核查，并按核查情况当日作出处理。
9、发现计量故障随时校修，确保水表计量准确。用户申请校表，当日办理完毕。
10.、严格按照物价部门批准的标准收费，并向用户出具加盖公司印章的正式票据，出现白条或非公司正式票据的乱收费行为，当日予以核实处理。
11、为了更好的服务用户，请自觉遵守我公司的缴费规定，当日抄表用户在三日内到公司大厅缴费，逾期不缴（七个工作日）我公司将按规定收取5%滞纳金并给于停水处罚（停水产生相关费用用户承担）。
五、严格落实责任追究制度
当事人投诉办事人违背承诺的，经调查属实，根据《员工手册》相关规定给予处分。
六、认真受理投诉举报。投诉电话：
本公司设立供水服务热线，管网报修（24小时受理）：，业务咨询，投诉电话。
2015年1月5日 7、用户申请接水安装，第二天上户勘察，具备施工条件的，7个工作日内实施完毕。公司统一办理接水安装业务，
石建 聚丙烯给排水安装承诺书(李)
为了确保石家庄原油劣质化改造工程—20万吨/年聚丙烯装置内给排水的安装顺利完成， 石家庄建设集团有限公司 愿意做出以下承诺：
一、安全承诺
1. 我公司进入施工现场人员接受业主、总承包的安全教育，严格按照业主及总承包安全管理规章制度进行施工并确保施工安全。并交付安全风险抵押金3000元。
2. 在施工期间，我公司为施工人员提供各种必需的职业防护用品，并严格按总承包管理要求统一着装和标识，相关费用我公司自行承担。
3. 在施工中保持施工场地整洁卫生、道路畅通，保护环境，文明施工。提供和维持非夜间施工使用的照明、围栏设施，并维护施工现场治安。
4. 我方接受总承包、业主人员对施工现场安全工作的检查。对检查中发现的安全隐患立即采取有效措施,加以改正。
5. 我方一定做到安全及文明施工。对危及安全的施工作业, 总承包有权命令我方暂停施工作业, 待我方采取措施消除危害因素后才能恢复施工。在此期间所发生的一切费用由我方承担, 工期不予顺延。
6. 我方专职安全员负责监督现场安全事宜并佩戴醒目标志。
二、进度承诺
1. 根据该工程的具体情况，编制详细的施工组织设计和进度计划，采用先进的施工方法和工艺。做到人员上够，工作面开足，农忙季节和冬雨季不停工，确保按期交工。
2. 我公司必须按总承包确认的进度计划组织施工，接受业主、总承包对进度的检查、监督。工程实际进度与经确认的进度计划不符时，我公司应按总承包的要求提出改进措施，经总承包确认后执行。因我公司的原因导致实际进度与进度计划不符，我方愿承担由此引起的风险和费用。
3. 我方应严格按审定的施工组织设计、质量保证措施、安全技术措施、现有建构筑物和设施的防护措施、施工方案施工。当我方认为需要变更上述措施或方案时，须得到总承包人员的书面批准。如我方擅自变更，我方愿对由此擅自变更带来的后果负完全责任，总承包不支付擅自变更部分的措施费或扣除因擅自变更措施(方案)而相应减少的费用。
4.1）安装工程施工费执行2015版《石油化工安装工程预算定额》及《石油化工安装工程费用定额》。综合取费费率为人工费*159.11%；安装工程施工费（税前）综合下浮7%。
安装专业的设计变更、工程签证按石家庄炼化〔2011〕97号文规定执行，以业主最终确认的20万吨/年聚丙烯装置给排水承诺书
结算总价下浮7%。
2）土建工程费执行2015版《全国统一建筑工程基础定额河北省消耗量定额》及《河北省消耗量定额工程量计算规则汇编》、《河北省建筑、安装、市政、装饰装修工程费用标准》,施工费下浮12%；各类井室施工费不下浮，甲方采购钢筋、混凝土，其余材料均为乙供。
定额人工费、乙供材料价格不予调整，但考虑生石灰预算价格偏低，按2012年14月份《石家庄市建筑安装材料指导价格》调整（生石灰按材料差价的70%进行调整）。
挖土为机械挖土，回填土夯填与松填比例为8:2。
土建专业的设计变更、工程签证按石家庄炼化〔2011〕97号文规定执行，以业主最终确认的结算总价下浮12%。
5.总承包可以拒绝支付质量不合格或实际未完成工程量部分的工程进度款，我方不得强行索要或以停工相威胁。
三、材料供应承诺
1. 我方根据施工图编制的材料预算，我方承诺在收到施工图纸10个工作日内编制材料预算，预
算中应按要求，详列项目名称、材料名称、型号、规格、标准、材质、法兰连接方式等内容。经总承包人员审核后，作为我方领料的依据。
2. 从总承包仓库到施工现场的材料运输、装卸由我方负责。
3. 我方将材料从总承包仓库领出时起,就由我方负责保管(包括安全运输)，不论何种原因，如发生损坏丢失由我方全额赔偿。
4. 我方采购的材料会严格按照图纸、技术要求和国家、部（专业）有关标准生产和检验，确保产品质量。并且完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，并保证产品没有设计、材料或工艺的缺陷，是原厂生产的、全新的、成熟可靠的、未使用过的（包括零部件）。并符合设计要求和具备下列条件：
(1) 有产品名称、生产厂厂名、厂址和产地；
(2) 有产品质量合格证和检验、试验报告及质量保证书；
(3) 产品包装和商标式样符合有关规定和标准要求；
(4) 实施生产许可、准用管理或者实行质量认证的产品，应当具有相应的许可证、准用证或者认证证书。如证明不全，需作补充试验，其费用由我方承担。
5. 我方采购的材料在使用前，我方会按总承包的要求进行检验或试验，不合格的不得使用， 检验或试验费用由我方承担。
6 .我方应随时提供方便和协助，按总承包提出的要求，在预制场地、仓库、现场或双方认为合适的地点，对我方供应材料进行检验。对于不符合设计要求及国家质量标准的材料，总承包有权通知我方停止使用，并按总承包提出的期限内运出施工现场，由此造成的一
切损失均由我方负责。
四、质量承诺
1. 我公司严格执行国家及中国石化集团公司质量管理和质量监督的具体规定，严格按照工程施工质量验收规范、隐蔽工程检查管理规定及工程质量控制计划要求进行施工与检查，确保工程质量管理受控。本工程施工质量总负责人为本公司法定代表人或委托代理人，对本工程的施工质量负终身责任。
2. 建立健全质量保证体系，配备足够的具有相应资质并满足现场施工质量要求的专职质量检查人员、技术人员等责任人员，明确体系人员的质量责任，保证体系正常运行，保证必要的资源配置。
3. 工程质量应当达到约定的质量标准，满足设计文件及本合同规定的要求。质量标准的评定以国家或行业的`质量检验评定标准为依据。因我方原因工程质量达不到约定的质量标准，我方承担违约责任。
4. 我公司做到施工过程中质量控制资料、交工技术资料齐全、真实、合格，与工程施工同步。 5. 未经总承包签字认可，建筑材料、建筑构配件、混凝土和设备不得在工程上使用，不得 进入下一道工序施工。
6. 工程质量达不到约定标准的部分，总承包人员一经发现，应要求我方拆除和重新施工，我方应按要求拆除和重新施工，直到符合约定标准。如未能在通知单要求的时间内进行返工或返工后仍不能达到约定条件，总承包有权指定其它施工单位进场返工，并由我方承担违约责任及返工所引起的一切费用，工期不予顺延。
7. 总承包人员应根据试验和检验计划进行检查、检验，我方应给予完全配合。
8. 如果总承包人员对已经验收确认的部分有疑问时，有权要求我方按照总承包人员指令重新验收，发生的费用由责任方承担。
五、职工工作及生活承诺
1. 在本工程施工期间，我公司的施工人员不因劳动待遇、工资拖欠等问题而消极怠工、罢工、 聚众闹事，扰乱业主、总承包或当地政府的工作秩序和施工环境。出现以上情况并对总承包形象造成负面影响时，依据情节的严重程度，每次愿承担500050000元罚款。我公司施工人员的劳动待遇、工资拖欠等引起争议时，我公司自行承担相应的法律责任。
2. 在日常生活中，负责施工人员的生活临时设施的租赁或建设。施工人员应遵守国家法律法规。 施工人员与生活区周围的居民以及其他施工单位的人员做到和谐共处。
3. 合同期间，我公司在总承包未允许的情况下，不对外散布总承包的任何信息，不越级汇报工
作，出现一次愿承担罚款8000元。
承诺单位（盖章）：石家庄建设集团有限公司
负责人（签字）：
日期：
黄石市排水管理处行风建设公开承诺书
为加强政风行风建设，强化城市排水管理，保障城市排水设施完好和正常运行，黄石市排水管理处向社会公开承诺：
一、加大泵站设施维护运行力度，确保泵站设备汛期启动率达100%，确保我市城区安全度汛。
二、加大城市排水设施的巡查、维护、管理力度，对市管道路的排水管道和检查井、进水井进行疏通和清掏，确保管辖区内排水设施畅通正常运转。
三、对市政110排水设施的电话要及时办理，二小时内派出人员到现场做好安全警示防范措施，对市管道路内的进水井盖丢失、检查井损坏，一经发现二十四小时内恢复。
四、对排水用户向城市排水管网及其附属设施排放污水的行为实施监督管理。对因私接、私排而造成的排水设施损坏，在二十四小时内提出处理意见。
五、对排水许可证的发放进行管理，严格按规定程序和时限核发排水许可证。对全市工矿企、事业单位的临时违章排水进行跟踪、管理。
六、对已征收污水处理费的单位，定期核实水量，严格执行物价核定的价格收缴污水处理费。
七、增强服务意识。推行首问负责制、责任追究制、限时办结制。做到文明礼貌、接待热情、态度和蔼。
八、加强廉政建设。想用户所想，急用户所急，严禁接受被监管单位馈赠和请吃等不良行为，认真查处在执行过程中出现的违法违纪案件。
对违反上述承诺，发生不作为行为，影响黄石经济发展环境的，严格按照有关规定从严处理，欢迎社会各界监督。对署名投诉举报的，十五日内向投诉举报人反馈处理情况。
监督电话：6525593 6224788
电子邮箱：#url#
二〇一〇年十月二十日
关于成都南桥110KV变电站给排水承诺书
成都电业局：
成都南桥110kv变电站位于成都市新都区龙桥镇青桥村十四社，该变电站的生产、消防、生活、施工用水可利用我区的城市供水系统，并就近采用dn150从城市供水管道上引接。变电站区域排水系统为雨、污水分流制排水系统，可就近接入城市污水管网。变电站给排水的接口费、建设费、运行费等所有费用由设计单位计入变电站的建设成本费用。新都区发改局将按施工进度要求，积极协调给排水的接入问题。
特此承诺！
成都市新都区发展和改革局
二〇一一年二月十五日
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