售后协议书集锦五篇
在学习、工作生活中，很多场合都离不了协议，签订协议后则有法可依，有据可寻。想写协议却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的售后协议书5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
售后协议书 篇1
甲方：
乙方：
山东xx太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好xx产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就xx产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利
1.必须设立xx产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须在所辖区域内的xx产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助
5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
1.凡属xx产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。
3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准
1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。
2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。
3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的`视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。
六、产品维修配件的铺底与发放
1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
七、维修费用的结算
1.每年年底按实际结算金额的1%结算。
2.产品维修费用结算程序
(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。
(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。
3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。
5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪
1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。
3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。
4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：
1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4.质量信息反馈每年不低于90%。
5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚
1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料
不详，视此单无效处理。
2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。
3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后协议书 篇2
甲方：_________
乙方：_________
当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_________的售后服务。
服务简介：_________现诚意地为客户提供如下的服务保障，_________承诺在保修期内提供_________的tharo售后服务。
一、条码打印机保养项目
1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；
2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求；
3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失；
4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换；
5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；
二、维护保养期限
1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。
2.打印头的保修期限为三个月。
3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。
三、甲方责任
1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务；
2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务；
3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议；
四、乙方责任
1.乙方保证提供给甲方的产品的品质；
2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护；
3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决；如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。
4.乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担；
5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。
五、违约责任
1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作；
2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月；
六、免责条款
由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。
七、争议的解决方式
本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。
八、保修期过后甲乙双方责任
1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。
2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。
九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。
甲方：_________（盖章） 供方：_________（盖章）
代表签字：_________ 代表签字：_________
_________年___月___日 _________年___月___日
售后协议书 篇3
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、 售后承诺
1、质保期一年。
2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：
a、错误或者不正当使用;
b、人为损坏;
c、经他人维修过。
d、耗材
3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。
二、 以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
三、 技术支持和服务
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、 违约责任
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。
甲方： 乙方(签字)：
(盖章)
日期： 日期：
售后协议书 篇4
甲方：
乙方：
依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等自愿、互惠互利、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就共同开展南安三星手机售后服务中心经营达成一致，为实现多方共赢的目标，订立如下合作协议：
第一条协议宗旨
1、订立本协议并不代表甲方任命乙方担任甲方或有关企业的代理人或受雇人，乙方也不得依据本协议，代表甲方或甲方有关企业或以甲方名义行使权力或承担义务。
2、本协议签订后，甲、乙双方的任何民事或商事行为由甲、乙双方自行承担相应之责任。
第二条授权三星手机售后服务
1、授权乙方（门店）为售后服务点。
2、售后装修部分由甲方公司承担，每月由甲方支付1000元作为门店租金和水电费，计入营业费用。
3、售后人员由甲方公司派验工程师1名，售后前台1名，售后配件仓管1名，人员工资计入营业费用。
4、乙方得营业额总计纯利润的三分之一，乙方积极配合并努力完成甲方制定的指导目标，实现双赢。
5、营业收入包括；三星手机保修佣金，三星手机外修（保外）收入，三星手机升级刷机，三星原厂配件销售收入。
6、授权经销期限：年月日至年月日。（合约期为3年）
7、合同到期，乙方欲继续经销本合同产品，应在本合同期满30天前，向甲方提出书面续约申请经双方协商一致后续签合同，否则本合同期满即行终止。
8、乙方月终端销量金额超过基本销售量，乙方可向甲方申请超出部分的终端销售奖励政策，以促进双方实现销售量、双赢的最大化体现。
第三条双方权利义务
1、甲方有权监督本协议全过程；如甲方就本协议下的活动提出意见，乙方应当听取。
2、乙方应按本协议规定履行相关义务。不得给甲方带来任何不良影响。
3、乙方需保证不对除甲方之外的第三方透露任何与本协议相关细节，并对甲方的商业行为及相关资料进行保密。如违反此保证，乙方应当赔偿由此给甲方造成的损失。
4、乙方履行本协议的义务不得违反国家相关法律、法规或侵犯任何第三方权益的情形。如乙方违反上述规定，应承担全部法律责任；同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的一切损失。
第四条违约责任
任何一方违反本协议约定未履行或未全面履行本协议项下的义务时，违约方应及时赔偿对方因此违约行为所导致的损失。
第五条其他
本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方都应严格遵守本协议，如有异议和未尽事宜，双方本若友好态度解决问题，若有协商解决不了的，应在甲方所在地进行诉讼。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
法人：法人：
委托代理人：委托代理人：
地址：地址：
日期：日期：
售后协议书 篇5
甲方：***照明有限公司
乙方：
为进一步做好***产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的***产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的***产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。
9．未尽事宜由双方协商解决。
甲方：***照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
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