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收费处工作心得体会
当我们对人生或者事物有了新的思考时，心得体会是很好的记录方式，这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编为大家整理的收费处工作心得体会，欢迎阅读与收藏。
收费处工作心得体会1
结合工作实际谈一谈更好的人民奉献“身居交通要道，面对大千”，收费站是公交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治和职业道德，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义文明窗口。
收费工作是、机械、枯燥的，成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要。
一、要有过硬的收费技能。
我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、严明的纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好关，严格遵守中队规定第条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。”第条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
三、优质的工作态度高度的工作热情。
在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的`方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决定在站的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让省道__线收费站这个窗口形象更加明亮起来。
收费处工作心得体会2
“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，作为收费处的工作人员，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系应该成为我们今后孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
一、爱岗敬业。
以“辛勤劳动”为荣的观念必须根深蒂固于我们的思想中，并化为实际行动、体现于工作的点点滴滴。在以后的工作中，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈，用自己的行动而不仅仅是语言，践行社会主义荣辱观的基本要求，和周围的同志一起来为我院医疗事业的发展贡献自己的力量！
二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识，培养过硬的收费技能。
医疗技术的提高可以赢得患者的满意和称赞，带来良好的社会效益和经济效益。收费处同样起着举足轻重的作用。所以，在工作中，我们要努力成为一名优秀的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；
二是要有熟练的.微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；
三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足。
三、服务人民，提高收费服务质量。
收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名收费员，如何保持优质的工作态度，高度的工作热情应该成为我们在平时的工作中常常思考的问题。我们应该经常“换位思考”，假如我是一名患者，最需要的是什么呢？是耐心细致、不厌其烦、热情周到的服务，还是漠不关心、冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？在工作中，对于患者，我们既要让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担。
这次作风整顿使我更加明白：要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民、奉献社会。是窗口，就要擦亮；是大门，就要树好形象。今后我更要以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让收费处这个窗口形象更加明亮起来，把我们的医院建设的更加美好！
收费处工作心得体会3
每一份工作都有它存在的价值，如果能爱上这一份工作那是一件多么幸福的情。之前很羡慕可以在里面上班的女孩，因为她们都光鲜亮丽，而且能够在宽敞明亮的大堂里面上班，着实让人羡慕不已。
也许是缘分，又或许是我自己的选择。时至此刻，我成为了一名高速公路收费员。是的，我一样穿着漂亮的制服还有帽子，在镜子面前瞧着自己，是那么干练和。回想着这十几天的，我为自己能够成为一名合格的收费员而感到骄傲。
收费员的工作并不是苦力活，所以需要培训的主要是理论以及收费系统的操作。跟我一起的大多是80.90后，所以我们有着很多的共同话题，在培训期间也感到了的友好氛围。
其实无论是还是工作，关键还是要靠自己。再好的再好的软件，如果没有通过自己的转化，还是不可能成为自己的。只能说是借助科技或软件，我们可以更好更快地去掌握某种技能或技巧。
当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。而作为服务行业的收费员更应该跟上时代的步伐，走在前端。为广大司机提供优质高效的服务便是我们的宗旨。通过此次培训，我很多，就收费员培训体会有以下几点：
1、决定学习和地点
网络学习是目前的'一个趋势，作为年轻一代我们必须学会。不管我们是来自大城市还是小山村，从现在开始，我们必须时刻学习。通过系统软件进行培训适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。让学员可以在很多碎片化的时间进行随时随地地学习。
2、按需进修
网络学习最大的特点是学员能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。在工作之余要不断地了解新，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。
3、师生互动
通过培训系统学习还有一个特点是每个学员能与互动。传统教育教师在课堂中与面对面讲课，很大程度依赖教师个人的素质和能动性。然而，好的教师是极少的，如果教师缺乏能动性或素质不高，传统教育的优势将消失。
培训的时间过得非常愉快也很充实，虽然在此过程中有人选择了离开，但我想每一份工作都等着一个对的人来跟它在一起。在教材、课件和实操练习中，我们不但完全掌握了技能，更重要的是我们学会了自我学习，自我发现薄弱环节，对症下药。系统还为我们置入了很多特殊事件，这样就确保我们在正式上岗前，我们已经是经过千锤百炼的兵了。
过程当然还是有点辛苦的，因为我们必须努力去记住那些概念以及法律法规，而且我们还必须非常细心以及抱着一颗热诚的心，用微笑开启着我们的每一天!
正是我前进的动力。
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