关于工作计划范文八篇
时间是箭，去来迅疾，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，我们要好好计划今后的工作方法。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的工作计划8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
一、教学目标
1、掌握100以内笔算加、减法的计算方法，能够正确地进行计算。初步掌握100以内笔算加、减法的估算方法，体会估算方法的多样性。
2、知道乘法的含义和乘法算式中各部分的名称，熟记全部乘法口诀，熟练地口算两个一位数相乘。
3、初步认识长度单位厘米和米，初步建立1米、1厘米的长度观念，知道1米=100厘米；初步学会用刻度尺量物体的长度（限整厘米）；初步形成估计物体长度的意识。
4、初步认识线段，会量整厘米线段的长度；初步认识角和直角，知道角的各部分名称，会用三角板判断一个角是不是直角；初步学会画线段、角和直角。
5、能辨认从不同的位置观察到的简单物体的形状；初步认识轴对称现象，并能在方格纸上画出简单的轴对称图形；初步认识镜面对称现象。
6、初步了解统计的意义，体验数据的收集、整理、描述和分析的过程，会用简单的方法收集和整理数据。
二、情况分析
二年级的学生在经过一年的数学学习后，基本知识技能又了很大的提高，对数学学习也有了一定的了解。在动手操作，语言表达等方面有了很大的提高，合作互助了意识也有了明显的增强，但是学生之间存在着明显的差距。由于这是我刚刚接手的班级，对于学生在各方面不是很了解，但是我觉得他们对数学学习的热情还是很高涨的。因此，在这一学期的教学中更多赢关注学生学习兴趣和学习方法的培养上，并使不同的学生得到不同的发展。
三、方法措施
1、要从整体上把握教学目标。不光凭经验，过去怎样提，现在也怎样提；也不能搬课本，凡是课本上的有的内容，都作统一的教学要求，而应该根据教学指导纲要，结合教学进行适当的调整。要防止加重学生的学习负担。
2、要尊重学生，注重学法渗透。在学习中，教师不要包办代替和以讲代学，要把课堂中更多的时间留给学生探索、交流和练习。
3、要注意培养学生的数学概括能力和逻辑思维能力。要重视学生获取知识
的思维过程。
4、要注重培养学生的计算能力和解答应用题的能力，还诮鼓励学生动用所学的知识解答日常生活和学习中的简单实际问题。激发学生的兴趣，培养学以致用的意识。
5、要注意适当渗透一些数学思想和方法，有利于学生对某些数学内容的理解。
6、要注意教学的开放性，培养学生的创新意识和实践能力。课本中的一些例题和习题的编排，突出了思考过程，教师在教学时，要引导学生暴露思维过程，鼓励学生多角度思考问题。
7、要精心设计教案，注重多媒体的应用，使学生学得愉快，学得轻松，觉得扎实。
8、要渗透德育，注重培养学生良好的学习习惯和独立思考、克服困难的精神。
四、教 学 进 度
（一）乘法 4课时 9.1~9.4
1、在现实情境中加强对相同加数连加的认识。
2、在有意义接受的基础上理解乘法的意义。
3、逐步培养利用乘法解决实际问题的能力。
4、教育学生在自己家周围要多种花草树木，净化空气，美化环境。 熟练若干个相同数相加的问题用乘法解决。
（二） 乘法口诀 15 课时 9.7~9.25
1、让学生经历编口诀的过程，体会口诀的意义。
2、教学乘加、乘减，进一步理解乘法的意义，帮助记忆乘法口诀。
3、练习活动多样化，帮助学生掌握乘法口诀。
4、爱护小鸟，维护生态平衡。
通过多样化的活动使学生理解1~6的乘法口诀，并能用口诀计算乘法解决问题。
（三） 认识图形 3 课时 9.28~9.30
1、以“边“为切入点，体验平面图形可以按边的数量分类。
2、通过图形的变换活动感受图形的联系和区别，培养空间观念。 3、通过开放性的问题，激活发散思维，培养创新思维和数学能力。 初步认识四边形、五边形 六边形。感受图形间的变换。
（四） 认识除法 8 课时 10.9~10.16
1、联系已有的知识经验认识平均分，体会平均分的含义。
2、联系平均分的活动，教学除法知识，通过练习，形成初步的除法概念。
3、鼓励学生要多植树，保护地球。 初步理解除法的意义，能读写除法算式，知道除法各部分的名称。
（五） 口诀求商 6 课时 10.19~10.26
1、使学生主动参与探索表内除法计算方法的活动，理解并掌握用口诀求商的方法。
2、使学生经历将实际问题抽象成用除法计算的简单数学问题的过程，引导学生及时应用学到的知识。 用口诀求商
（六） 厘米和米 6课时 10.27~11.3
1、认识线段，体验它的特点。
2、教学厘米，要通过多种活动建立1厘米的长度观念，并应用到测量中去。
3、教学米要通过多种渠道建立1米的表象。
初步建立1米和1厘米的长度能用这两个单位计量物体的长度。
（七） 位置和方向 5课时 11.4~11.10
1、在现实的情境里体会“排”与“个”的含义以及数的方法。
2、在开放问题中体会两个“第几”，确定位置是必要的，合理的。
3、会用“东、南、西、北”描述位置关系，从现实空间过渡到平面图，平面方向。 会用方位词描述物体之间的位置关系。
（八） 乘法口诀和口诀求商（二） 22 课时 11.11~12.11
1、让学生编乘法口诀帮助记忆口诀。
2、引导学生主动地用口诀计算表内乘法、除法，学会乘、除法的竖式。
3、重视培养解决问题的能力。 用口诀计算一位数乘一位数和相应的除法。
（九） 时、分、秒 5 课时 12.14~12.18
1、看看、数数、算算，了解钟面上的大格和小格。
2、初步形成1时、1分的观念。
3、认读钟面上的时间。 4、感受“秒”，认识“秒“与“分”的关系。 认读钟面上的时间
（十） 观察物体 5 课时 12.21~12.24
让学生观察生活中常见的特征明显、结构较简单的物体，掌握初步的观察物体的方法，培养初步的观察能力。 掌握初步观察物体的方法
（十一） 统计和可能性 5 课时 12.25~12.31
1、统计知识分类，整理事件里的信息，用方块图表示数据。
2、感受确定现象与不确定现象，初步体会可能性。 初步体会可能性 （十二） 期末复习 1.4~ 结束。
使学生在复习的过程中，进一步体会数学知识和方法的内在联系，提高综合运用所学知识，解决简单实际问题的过程中进一步体会数学学习的价值。
工作计划 篇2
为提高居民生活质量，确保居民身体的健康，进一步做好辖区内居民和商业网点的除四害工作，巩固灭鼠、灭蟑达标成绩。咱们瑞光社区居委会制定出全年计划“除四害”工作计划，以及每年春、秋两季的“除四害”工作计划，加强向居民宣传除四害的好处和重要性，在小区居民宣传栏内张贴禁止使用“毒鼠强”的专项工作的通知，大力广泛宣传毒鼠强的危害性，帮忙群众提高自我保护意识，从而提高小区居民的科学意识，提高科学用药、合理用药。
为深入地开展建立国家卫生城市活动，有效地预防疾病，保障人民的健康。按上级有关要求，结合本社区实际状况，制定本年度除“四害”工作计划：
一、领导高度重视
一是加强领导，成立以社区主任为组长的除“四害”领导小组。二是认真开展以治理环境为主要资料的爱国卫生户外，组织和发动广大市民，彻底清扫大街小巷，疏通管道，粪池，清除垃圾污物，消灭卫生死角。三是各单位、各居民家庭要彻底清扫，切实抓好环境清理整治工作。
二、具体措施
一是大力抓好除“四害”工作。继续坚持环境整治为主，药物消杀为辅，防灭结合的科学除“四害”工作原则。加强环境、垃圾、厕所等药物喷洒消毒杀虫工作。大搞室内外环境卫生，彻底消除“四害”的孳生场所。根据上级爱卫会的安排，拟在3月、10月份开展春秋季全市统一灭鼠活动，7月份开展全市统一灭蚊、蝇、蟑螂活动。
二是加大宣传力度，要大张旗鼓地宣传除“四害”的好处和作用。宣传卫生防病的重要性以及卫生防病有关知识，树立广大群众的卫生意识和提高居民的参与用心性和主动性，要结合创卫生城市工作，把除“四害”活动搞得有声有色，资料丰富，取得良好成效。
三、工作要求
辖区各单位的灭鼠投药员要认真负责做好本单位的死鼠收集，掩埋工作。以防死鼠污染环境卫生，灭鼠后的剩余毒饵由各单位的灭鼠投药员收集，统一掩埋，以防人畜误食中毒。
工作计划 篇3
20xx—20xx学年度下学期三年级副班主任工作计划 新的学期开始了，我是三（2）班的副班主任。从上个学期，我就开始当任（2）班的副班主任，对学生也有一定的了解，对班级的优等生、中等生和偏差生都比较清楚。为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定三（2）班副班主任工作计划如下：
一、指导思想
以学校总体工作计划为指导，以深入开展素质教育和创新教育为目标，围绕学校主题教育活动，提高学生的思想素质和科学文化素质、以爱国主义教育为主线，以学生的行为习惯的养成为主要内容，注意培养和提高学生的基本道德。上好每一堂课，规范班级日常管理工作，开展丰富而有意义的少先队活动，实施切实有效的学生心理健康教育。努力探索班级工作的新特色。
二、学生概况：
本班共有46位学生，其中男生24人，女生22人，学生在纪律、劳动等方面表现较好，但在个别方面如团结协助、展现自己的勇气、敢于创新方面仍有待锻炼和培养。
三、工作目标：
本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍；全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；
培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，培养一个团结、向上、文明的集体。
四、工作重点：
1、继续抓学生的常规养成教育，培养良好行为。
2、搞好班级卫生工作管理、学生的日常行为培养。
3.搞好每位学生的自我保护教育，增强安全意识，形成一定的能力。
五、具体工作：
一、常规教育方面：
三年级的学生，对于学校的日常生活和学习已经比较适应，每一项规章制度对于他们来说也是比较熟悉的。但是他们正处在由低年级向中年级转化的阶段，许多地方还需要班主任和副班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：
1、充分利用升旗仪式的时间学习小学生日常行为规范，加强学生的德育教育，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。并对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。
通过主题班会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。
2、灵活采用不同的方法，督促改善学生的不良习惯，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人、有集体。如：在上数学课做练习的时候，看到学生的书写姿势不正确，我会说“谁的小树长得最直”，“表扬xxx同学写字的姿势最标准”；我也采用了小组加星星的奖励制度，每天数学课代表负责登记，每个月的月底进行总结，奖励最高分的前15名。
二、班级纪律方面
一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：
1、课堂纪律
首先，师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的口号是：“ ”。
2、课间纪律
课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我会鼓励学生到一楼风雨操场处进行踢毽子、跳绳活动，使学生既健体又能放松，增进同学之间的感情，扩大交流的空间。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地。
三、卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。整理好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生：要求衣着整洁，做好“三勤”，桌柜勤清，物品勤摆，两操勤做。
2、班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用黑板报，专栏美化班级环境。
四、班干部的培养方面
光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我们班将采取班干部轮流制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。
五、其他方面
班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如：文明小标兵评选、小书法家、小发明家、小诗人、数学小博士和爱书人等各种评比活动。在这些活动中，大力推出新人、新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。另外，充分利用班级板报中的德育阵地，加强管理。
还给孩子们一个金色的童年。这学期，我将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。
工作计划 篇4
为更好的实施我院既定的工作目标，拟定20xx年健康教育工作计划如下：
工作目标
通过健康教育与健康促进活动，提高全镇人民群众的卫生知识水平、健康意识以及疾病相关知识知晓率，促进社会对健康的广泛支持，推动基本公共卫生服务，创造有利于健康的生活条件，以促进提高全镇人民群众的健康水平和生活质量。
工作措施与要求
1、健全网络、抓好培训。要建立一支热心健康教育工作、掌握健康教育基本知识和技能的健康教育骨干队伍。充分发挥领导小组成员的积极性，定期开展业务培训，提高健康教育员的工作能力。通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动健康教育全面开展。
2、提供经费保障。健康教育工作是一项惠民工程，其工作活动经费和办公条件应得到必要的保障，以确保健康教育日常工作正常运转。
3、提高认识、加强领导。健康教育是“低投入，高产出，高效率”的服务手段，是控制医疗费用，拉动保健需求的根本措施。要引起高度重视，将其纳入工作重要日程，实行目标管理。确保有专人负责，有一定的工作经费，有规范的工作制度和档案。
4、利用医院资源、推进健康教育。要建立固定的健康教育阵地。开展经常性的健康教育活动。
工作内容
1、制订相应计划组织具体实施，要进一步加强网络建设，定期组织健康教育员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的环境。为健康教育投入必要的人力、财力、物力。
2、开展健康教育知识培训。
3、充分发挥卫生院健康教育领导小组的作用。广泛动员领导层、动员专业人员、动员乡村两级医疗卫生服务有关人员参与。
4、大力开展院内健康教育活动。
工作计划 篇5
市场调查是针对市场问题的决策所需，开发和提供信息所做的判断、收集、整理、记录、分析、研究市场的各种基本状况影响因素，取得结论性的、系统性的、目的性的工作。
对于我们的项目作用：有利于企业进行正确的市场定位；制定和实施正确的市场营销战略；实行正确的价格策略及有效开展广告促进；加大对项目的宣传作用。
了解竞争产品市场表现，并制定有针对性的市场竞争方案，对评估、监测市场运营状况及时进行调整。设计本商场的业态与经营方案，开发与投资提供重要依据。
具体由企划部工作人员出面与各个商家领导进行深度访谈，围绕东部商圈的业态演变、商业营销、商业创新进行深入了解。以样本问卷及表格调查，突出项目特点，使业态定位能够真正反映业主和消费者的需求，成为东部商圈及兰州市的新亮点和新话题。 具体工作流程
确定调查目标，按步骤在各行各业分类进行调查，划定主要目标商圈，摸清同行业态特点、建筑类型、平面布局、停车场、内外交通、开发过程和推广资料。
1. 明确调查问题，确定调查目标。
2. 确定所需的信息资料。
3. 确定调查对象与收集方法。
4. 采取入户（单位）访问，对问卷与表格作详细填写。
5. 社会环境调查（经济环境、文化环境、地理环境）
6. 经济环境：人均GDP、社会消费总量、产业结构、资源状况、
7. 文化环境：思想意识、风俗习惯、价值观、文化素养。
8. 地理环境：交通地理位置、气候地理特征等。
9. 消费市场需求调查；消费需求、消费结构。
消费需求：货币收入状况、人口数量、消费倾向、增长与分布情况。
消费结构：人口构成（年龄层次、职业、文化程度、民族等） 家庭规模及构成、收入增长状况。
10. 市场环境调查（外环境和内环境），外环境：交通易达性、客流状况、公共休闲场所等。内环境：市场规划、室内装潢、灯光设置、VI识别系统等.
近期工作安排：通过以上几种方式，在人员到位后逐步进行。
工作计划 篇6
纪检部全体成员将本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的监察工作，做好各种检查记录，纪检部的主要工作是对学生会的干部监督及对同学们的检查，对出现的违纪现象和不良风气予以记录和处理并及时上报主席团，树立勘技的良好形象。
一、 会议考勤与纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记，认真贯彻执行，我部将定期进行汇报，向大家公开，以便大家核对，增加工作的透明度。
二、不定期了解上课旷课情况。从班委处了解，对虚报情况的班委查处并上报，对旷课人员依情节严重性处理。
三、定时检查晚自习出勤情况，每周总结记录，对无故缺席人员依情节处理。
四、对校、院举办的各种活动、会议进行纪律检查和监督。活动前向有关人员了解出勤人员名单，用点名或签到的方式记录出勤情况。会间注意整顿纪律，对扰乱秩序的给予警告，并登记上报。
五、参加各班班委的换界选举及评优会议。维持公平，公正的竞争环境，当场发现当场指出，并上报情况。选举结束后对有异议的及时上报。有不正当拉票行为的向组织反映，做出相关处理决定。
六、学期结束前做一次对学生会工作反馈调查。
七、不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。
八、受理班干和各部纪律的报告（报告以书信的方式，各班班长和部长每周把各种不良情况发到纪检部邮箱里），并对违纪现象及时地处理和上报。
九、不定期对学生会各部门进行调查工作。参与每周各部例会并记录有关情况，有违纪行为的向主席团报告。
十、及时了解和发现学生会及班干部的情况，对脱离群众、工作消极的、不搞实际只搞形式主义，没有做好本职工作的对其做思想工作，情节严重的交主席团处理。
十一、对各种违纪情况做好记录并及时处理，每月学生会例会前做好总结。。
十二、积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。
十三、及时了解同学们的意见和建议，通过邮箱建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。
十四、每周开一次部内例会，定于周一中午12点新教前。
新的部给学生会注入了新的活力，纪检部将会努力做好各项工作。让我们携手共创勘技风采。
时间过的好快，新的一年又开始了，我们又长大了一岁，也懂得了很多。过去半年在学生会的工作我学到了很多的为人处事的道理，也对学生会的工作基本上熟悉和了解。在这学个新学期里我要不过断的进取，继续努力，争取在学生会工作中再进一步的煅练自己，取得更好的进步，因此特制定新的目标和计划如下：
首先，身为纪检部部长应带领全体成员从第一周开始坚持上学期的工作～～校园文明岗执勤，继续发扬上学期的工作方针“准时、准点、严查、严打”。严格的对校内公共活动场所和餐厅抽烟等不文明行为检查，对这些不文明行为同学做具体登记，建立资料，每周五做一次小结，上报学生处，将由学生处联合保卫处对学生进行思想教育，对其屡次不改的将给予纪律处分。 其次，积极配合学生会其它各部的工作。在三月底校级运动会上认真服从学生处的领导，配合体育部使本届春季运动会圆满成功;在外联部工作有讲座时认真配合做好讲座的纪律维持工作;在其它各部工作有需要时决对支持和服从工作。
再次，不定时的对全校学生到课率、学生夜不归宿做以抽查，同样对其登记、总结、上报学生处。对宿舍使用大功率用电器的也将上报，并没收大功率用电器。
最后，处理好学生会工作与个人学习的**。在不影响自己学习的同时，认真向学生会主席及其它成员交流，学习他们的长处，并不定期对本部召开部门会议、相互学习、相互交流，使做好本部门的工作同时并不断提高自己各方面的能力。 俗话说：不想当将军的士兵不是好士兵，所以我的目标是在做好自己的本职工作的同时决对服从组织的工作调动，不管怎样努力的向主席看齐。在能力上，我会不断煅练自己，争取做到比以前更好，在经验上，我会不断的积累多想别人学习，来更加完善自己。
以上是我对这学期的工作计划，我有明确的目标，学生会是为广大学生服务的组织，我会用心去对待，尽力作好每一件事，为广大学生服务，我相信在我们纪检部的努力下，校园不文明行为会不断减少，学生素质会不断提高，我们的校园也会更加的和谐、文明、美丽。
短暂的寒假已经离我们而去了，在新的20xx年里我们即将迎来新的挑战。各项工作已经紧锣密鼓的展开, 所以不论怎样，宣传部总是充当着一个鼓号手，一个开路先锋的作用，我们宣传部也将饱满的精神面貌做好新学期的部门工作。为了在去年的工作基础上再进一步，我作出了宣传部新学期的个人工作计划。内容如下：
一、工作目标：
1. 加强宣传部的纽带作用，积极配合个方面的工作。
加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能，为我校社联的宣传工作再添亮点;
2. 充分利用好展板，做好活动宣传工作，办好每一个重要节日的宣传版面;
3. 把宣传部建设成一个人性化的温暖大家庭，融洽和谐的相处，真正做到“相亲相爱一家人”。
二、加强部门自身建设(只有内部建设搞好，才能够顺利开展活动)和部门间的交流：
1.严格要求自己，按照内部的规章制度办事，多听取他人的意见和建议，不骄不躁，努力提高自己的工作积极性，提高工作质量。
2.积极与其他部门成员交往，了解其他部门信息，借鉴他人的好方法，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。把“高调做事，低调做人”牢记于心。
3.认真做好每一次的会议记录，无论是社联例会还是部门内部会议。总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，写下自己的感想，努力向更高的层次提升自己。
4.积极行使自己的职权，积极配合本部门的工作。要尽职尽则,要尽心尽力,要以饱满的热情,要以端正的态度去做好每一件工作.
对于学校举办的一些活动，我们将全力对活动进行周密详细的策划，让同学们在第一时间里对每一次活动有深刻的了解，以利于他们能针对个人的能力充分展现自我。我部将积极的配合其他部的工作，团结各部以及各成员去应对本学期即将到来的挑战。在今后的工作中肯定会现很多困难，也会遇到很多大型的活动，但这些不是某个部所能独立完成的，它需要各部的'亲密合作，它需要全体成员的共同努力。
我们必须坚定信心!
为了使宣传部的工作取得更好的效果,在新的一学年内有大的进步,争做优秀,为创建优秀的部门做出我们自己应有的努力。我相信，只要社联宣传部能够上下同心，共同努力，在各部门的协助下，宣传部会越走越远，越走越好。
这就是我在新的一年的工作计划，我想我们一定会在过去半年的基础上，为学校和同学做出更大的贡献，这是我们的初衷和最终目标，我相信我们宣传部能够做到，而且还能做的很好，我们一起加油!
工作计划 篇7
一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：
（1）协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;
（2）每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;
（3）制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;
（4）掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;
（5）做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;
（6）督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;
（7）参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;
（8）制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和和酒店道德;
（9）与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;
（10）对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。
无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
工作计划 篇8
第一部分：概况
一、项目名称：个人形象咨询工作室
二、经营范围：个人形象咨询、特色服装设计及制造、商场导购专业和色彩顾问、礼仪形象培训、团体形象课程等
三、项目投资：约十九万
四、场地设置：北二七路仟汇女子名店四楼
五、项目概况：为顾客提供自我形象设计(包括个人色彩分析、着装款式风格指导、个人化妆指导、并以色彩理论为依托的特色服装设计及制造，)帮助失业人员开发职业岗位提供商场导购专业和色彩顾问行业的培训与指导。以满足文明大都市人们追求精神需要提供优质服务。
六、回报期：约一年左右
第二部分：市场分析
一、个人形象设计业的市场发展现状
纵观形象设计行业市场，由于居民消费能力不断增长，时尚氛围渐浓，形象设计的需求空间更大，形象设计是一种艺术组合，形象设计是一种个性，形象设计是一种心情。形象设计带给我们的是什么?是美丽、快乐、文化、态度。同样一个人，设计出了品位，精神上就有了力量，就具备一种透射力，而且经得起时间的考验。随着
市场经济的建立个拓展，形象设计的商业品牌与越发显得重要，一个好品牌，能使商品本身产生高的附加值，它是企业的无形资产。形象设计行业市场需要形象设计企业塑造品牌、培植品牌，服务的质量是形象设计企业在市场竞争中立于不败的基础，服务质量的竞争力可以决定企业 在市场竞争中的实力。目前形象设计行业市场从业人员良莠不齐，在一片繁荣背后，负面形象也日益显现。在生产力水平很低的情况下，只要商品价廉物美，即使不做任何宣传，也会非常畅销，这是由于物质和精神生活很缺乏的原因。但是这个时代已经一去不复返了。人们希望得到优质的服务，这一切反映了人们对服务质量的追求。形象设计企业为了迎接市场的竞争与挑战，如何主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，这已成为形象设计企业经营发展战略新的要求。
二、个人形象设计业的市场发展前景
随着社会的发展，人类文明的进步，个人形象设计已经成为人们生活中不可或缺的组成部分，个人形象设计，缩短大家摸索的时间，提升穿衣品味与素质，让人人都像走在巴黎街道的男女，充满自信有魅力。籍由外在转动内在，启发生命活力，这些都是透过服装与态度可以办到的事。个人整体形象咨询业是一个蓬勃发展的新兴行业，是西方发达国家在拥有了先进的色彩与形象理念和成熟的色彩应用技术的基础上发展起来的行业，风靡于欧美日韩等28个国家，进入中国仅有数年。和其他所有的新兴行业一样，色彩咨询业在中国也将有着巨大市场发展空间。
尤其是在郑州这座历史积淀与现代时尚相交融的城市中，人们渐渐的注重自己的个人形象问题，也更想拥有专业的，贴心的个人形象设计等一系列服务。
第三部分：成本预算
一、一次性固定投资：5500元，其中包括：
(一)房租首付1200
(二)装修费500
(三)杂项支出1000
(四)设备用具购置原材料备用20xx
(五)流动资金800
第四部分：盈利情况
由于形象咨询是新兴行业，开业初期估计要为顾客提供各项优惠服务，所以，毛利率初步计算为30%-40%。项目分别定价为：整体形象设计50元，单项设计指导15元。如果每天有10-15人进入咨询，月咨询人数为300-450人，预计：
营业收入：整体形象设计20人
60人*50=3000元
单项指导200人
200人*15=3000元
月营业收入为4000元
减：原材料等1000元
房租、水电费900元
员工：2500元
实得利润：1100元
投资回报期：5500元/1100元=5个月
第五部分：市场风险预测
一、营收风险
在现阶段。尽管相形咨询工作室的经营模式我国大的城市的运营已取得成功，但在二线三线城市开展会有一定的风险，其一，消费能力及消费观念还未达到普遍要求的水平，与一线城市相比 ，存在比较大的消费差异，所以一线城市的成功并不意味着学校的成功。其二，由于服务内容比较抽象，属于无形商品，体现的是无形资产，其价值难以量化，顾客还需有一个认识和接受的过程。
二、技术风险
形象顾问是引领新时尚的职业，随着日益增长的物质和文化需要，技术要不断更新改造，要涉及各种综合知识，为各种不同需求群体提供服务，为了防止技术风险，必须在原有的基础上，通过工作实践提高，创新品牌，独树一格，做出自有的特色，需计划每三个月进修。否则技术滞后与社会发展，必然受到淘汰。
三、管理风险
由于本行业技术要求，人员素质要求，服务水平要求都相对较高，所以，管理方法必须借鉴和参照一线城市企业的体制，运用先进管理模式，在严格各种管理制的中去体现经济收益，为了防止因管理造成的失误，必须做好组织设计，完善各项规章制度，体现责任。
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