实用的工作总结与计划汇总5篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，来为以后的工作做一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编帮大家整理的工作总结与计划5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作总结与计划 篇1
每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？后期的顾客基本上都是问发货问题，第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是什么原因我们没有及时发货，并且道歉，我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是的。只有你承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~ 祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，任何一个环节都不能出错，都连贯起来才会有成功。
工作总结与计划 篇2
天长街道纪工委在市纪委的正确领导下，在天长街道党工委的重视和各级单位及村（社区）的大力支持下，今年主要做了以下几方面工作：
一、干部监督进社区工作：
根据市纪委的统一要求，从下半年开展试点以来，我们对市区14个社区副科级以上干部进行上门登记，共登记近800名副科级干部居住在天长街道，分别涉及到15个社区。各社区都成立干部监督进社区工作领导小组，聘请干部监督信息员，信息员由过去的老干部、支部的党员、社区的干部等组成，定期走访群众，对副科级以上干部“八小时以外”的社交圈、生活圈等全程监督，并做好相关记录，收集好相关信息，整理号相关档案材料。
二、高度重视信访件和违纪案件的调查处理工作：
随着征地、拆迁、安置和新农村建设等工作的开展。被拆迁户的后续安置、分钱、分户和三产用地的门面房等问题不断出现，今年上半年天长街道共接待处理信访件和信访人共6件次，配合市纪委调查处理到位。对新农村建设违规收费调查后责令限期整改到位，使当事人满意。对极个别社区干部弄虚作假造成政策外二孩、多孩生育有不可推卸的责任，街道党工委研究给予三名同志解聘处理。
三“阳光村务工程建设”工作
1、“三资清理”工作。这项工作已完成微机录入，截止目前，23个社区(村)全面完成数据录入工作。
2、村级事务流程化管理工作推进情况。这项工作实际从就开始，全办事处所有社区和村严格按流程化管理规范运作，规范做事，规范审批等，这项工作对过去所做的工作已全面分类归档，对当年的工作分类分人负责收集存放。
3、村级事务监督委员会工作实施情况。根据市纪委的统一要求，结合办事处实际，全街道23个居村都按要求，工作流程图一并上墙公布。目前，这项工作基本上规范运作，除有个别居村业务人员文化水平偏低，业务不精外，这项工作从目前看，办事基本按照工作流程图规范操作。对居村事务必须由村级事务监督委员会全程监督。
四、党风廉政建设和效能建设工作：
根据市党风廉政建设和效能建设工作会议精神，结合天长街道实际，研究制定党风廉政建设责任状，召开党风廉政建设工作大会，并与各支部签订了党风廉政建设责任状。效能建设工作，我们不定期的对社区和单位进行检查并进行通报，查出的问题街道主要领导找单位主要负责同志谈话，限期整改。严格对照市纪委的文件汇编，狠抓落实。上半年共组织2次检查。
五、加强党员干部廉政准则的学习活动，并认真组织全街道的党员干部积极参加廉政准则知识竞赛。
六、严把相关部门收费关：
为了防止乱收费、乱摊派、乱集资、乱罚款，街道纪工委牵头组织相关人员对学校、土地、规划、计生等部门进行为期两天的检查，各单位严格对照上级相关文件要求，严格对照收费标准，没有发现乱收费、乱摊派、乱集资、乱罚款等行为。
七、严格执行招投标程序：
为防止工程领域领导干部乱插手干预工程项目，天长街道多年来十分重视招投标工作，街道专门成立招投标工作领导组，纪工委全程参与。对3万元以上的工程，办事处规定必须实行阳光招投标工作，对村办工程办事处分管领导牵头全程把关，全程负责，并要求村级事务监督委员会全程监督。
八、严格控制非正常支出，严格审查招待费用支出。
九、严查违纪违法案件：一是静安社区原书记杨兆龙受贿案，此案的审理卷宗已结束。二是曙光社区何庄居民组长董明山违背殡改条例一案正在审理中
XX年下半年工作计划
一、高度重视信访工作，建好信访网络。
二、继续加大案件查处力度，确保完成市纪委每年查办案件的任务。
三、认真监督相关部门的收费情况，坚决杜绝乱收费现象的发生。
四、加大机关及各村（社区）效能作风建设的检查力度，发现问题及时下达效能告诫通知书，责令其限期改正。
五、进一步加强对“阳光村务工程”的.检查指导工作，确保“三资”清理，村级事务流程化管理及村级事务监督委员会等工作能有序进行。
六、明确职责，落实责任，扎实推进党风廉政建设责任制的落实工作。
七、认真做好干部监督进社区工作。
八、认真做好廉政文化进社区工作
天长街道纪工委虽然做了一些工作，但离市纪工委的要求还有一些距离，决心在今后的工作中克服困难，扎实工作，努力完成市纪委交办的各项任务。
工作总结与计划 篇3
11月计划内开展的活动：
1、实践部组织开展“爱心蒲公英”系列志愿服务活动：
XX年10月31日上午由中国政法大学青年志愿者协会社区服务部及新闻与传播学院实践部联合组织的“共行爱地”活动在爱地老人颐养中心成功举行。本次活动参加人员包括青协社区服务部成员五名及新闻与传播学院二十余名同学等。
2、实践部利用校内实践平台组织开展的“实践在法大”系列活动：我院于11月6日开展了摄影展和支持记者节的签名活动。
与校党委摄影工作室、校团委宣传部联合举办的摄影专题培训讲座。
3、其他活动：
（1）组织参加天伦律师杯新生杯赛季第二轮的比赛；
（2）组织参加体育部组织的校足球赛、篮球赛等体育活动。
11月计划外开展的活动：
1、第二次班长支书联席会11月18日晚上9：30，端升楼416教室，在轻松愉快的气氛当中，新闻与传播学院一届二任学生会第二次班长支书联席会顺利召开，院学生会主席毛快、副主席帅鹏坤以及各年级各班班长和团支书出席了本次会议。
2、传媒技术中心的现场直播活动11月20日，我院传媒技术中心的同学应邀对博闻论坛进行了校园网上的现场直播，获得了全校师生的广泛好评。
3、我院学生会协办了“我的法大”首届六院联合情景剧大赛，传媒技术中心的同学协助进行了海报设计等技术工作。
下一阶段计划：
1、学术部举办的系列讲座活动：
（1）“心*闻”系列学术讲座第一期；
（2）邀请高年级同学为低年级同学举办一期“成长沙龙系列讲座——选课风云”；
（3）邀请高年级同学为低年级同学举办一期“成长沙龙系列讲座——考试秘籍”；
2、由学生会实践部组织开展“爱心蒲公英”系列志愿服务活动：
（1）青年学子无偿献血活动；
（2）其他有利于发扬和培养同学们吃苦耐劳、团结友爱、无私奉献的志愿服务精神的活动
3、由学生会办公室组织的“温暖冬季”系列活动：（1）权益中心组织的“温暖冬季——寝室文化节”活动；
（2）权益中心组织的“温暖冬季——学生维权周”活动，并召开团支部会议，对同学们进行权力与义务关系的教育；
（3）办公室与实践部组织的“温暖冬季——学生会与广大同学联谊”活动。
4、由学生会学术部主办，各部门协办的信息小册《心闻快递》第一期的制作、出版、发送。
5、“走出法大”校际交流活动：与中央财经大学保险学院学生会、北京大学新闻与传播学院学生会以及人民大学新闻学院学生会的三次交流座谈会。
6、召开第三次班长支书联席会。
7、学生会其他活动：（1）“我的法大”校园情景剧大赛决赛；
（2）文艺部筹办元旦游园本院展台活动。
8、汇编学生会工作简报、制定学生会视觉识别系统和包含学生会章程和学生代表大会等各项制度的制度汇编。
新闻与传播学院学生会
XX年11月28日
工作总结与计划 篇4
20xx年财务部在公司领导大力支持、其他部门协作配合、财务人员的辛勤努力下，紧紧围绕公司经营管理目标，积极开展财务工作，发挥管理职能，以成本管理和资金管理为重点，安健环风险管理体系建设为契机，有序地完成了各项工作。为使财务工作进一步得到提高，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
一、做好经营预算分析，提供管理决策依据
1、以预算指标和经营业绩考核指标的目标值为指引，落实公司竞争战略，强化成本控制，争取成本领先优势。推进公司业务流程合理化、过程管理可控化、监督考核系统化，着重关注经营指标的实际及计划情况对财务状况、经营成果及现金流的影响，通过财务指标的比较分析和预测，为公司积极参与直购电、碳排放交易等有关市场竞价业务提供财务支持平台，同时对发现的问题并提出合理建议，保证公司预期经营目标的实现。
2、**财务部较好地完成公司20xx年度经营业绩考核的申报工作，通过申报、考核工作，充分反映公司财务状况、经营效益、资本保值增值以及经营管理水平等情况，公司20xx年经营业绩考核成绩为优
二、加强公司资金管理，积极筹措营运资金
1、通过合理安排资金，在保证生产经营资金需求的情况下，提前偿还本年固定资产借款本金及还未来三年75%的借款本金合计52，002、50万元，相比原还款计划减少借款利息1，353、67万元。
2、近年环保压力增大，脱硝项目、脱硫设施升级改造、湿式除尘改造等大型资本性项目相继实施，碳排放放额度的竞购，排污费用的涨价，无一不对公司营运资金造成巨大压力，使资金链面临断裂风险。因此，公司现金流管理将成为重中之重。与此同时，国家宏观调控收紧银根，银行谨慎放贷，利率居高不下。在此困局下，公司积极筹集资金，争取到贷款利率为基准利率下浮10%优惠条件的流动资金循环借款，满足生产经营的需求。同时合理运用各种资金来源，降低筹资成本，防止资金沉淀及供给不及时，从而提高资金管理效益，降低资金成本，防范财务风险。
三、实现资产价值管理，国有资产保值增值
1、根据**集团公司批复的3、4号机组财务竣工决算报告，对2307张固定资产卡片进行分类、整理、核实，完成卡片导入财务管理系统的工作，落实责任管理部门/分部。此举标志着3、4号机组财务竣工决算工作全面完成。
2、根据公司实际业务流程，修订了固定资产管理标准，完善固定资产后续支出的价值归集制度，夯实资产计价基础。对资产处置处理方面的模糊点及缺失点进行改进，真正做到明晰权责，落实责任。
3、根据国有资产监管及评估的相关规定，财务部牵头完成了定子线棒、换热元件及锅炉管屏报废物资处置的资产评估工作，及时向**集团公司和省国资委上报备案。
4、启动1-4号机组脱硫改造报废固定资产工作，目前资产报废鉴证报告的税局备案及资产评估报告的**批复工作正在进行中。
5、参与了物资仓库搬迁工作，财务人员全程监督盘点下架物资。
四、强化保险管理工作，完善保险索赔机制
1、根据安健环风险管理三星标准的要求，修订了《保险管理标准》、建立了《财产保险投保及索赔情况表》及《社保及工会保障计划情况统计表》等台帐。通过三次元素审查及自我评价，不断查找差距并推动其完善。
2、制定20xx-20xx年度机组保险方案，充分利用公司良好的营运业绩和风险管控能力，比上年度减少年度保险费用200万元，下降17%。
3、积极跟进保险理赔案件，每周盘点保险工作，与相关部门密切沟通协作，加快了索赔进度，今年共收到保险赔款420万元。
五、加强税务机关沟通，依法进行税务工作
1、依法完成税务申报工作，做到按时申报、税额准确。截至20xx年11月，实际上缴税收3、77亿元。
2、20xx年末，广东省已被纳入部分营业税改增值税试点范围，本年财务部在合同审批过程中，重点关注符合“营改增”业务范围的项目，对合同税费条款提出要求或建议，节约公司成本。
3、为规范固定资产抵扣增值税管理，珠海市国家税务局对我公司20xx年以来固定资产抵扣情况开展清理核查。财务人员积极配合，完成税局检查工作。
六、加强财务团队建设，团结高效完成工作
人才是企业经营发展的核心要素，也是财务部团队构建的主要力量。由于财务编制和工作安排方案，20xx年是财务部人员工作稳定性最为经受考验的一年。面对这些无法立时解决的问题，财务部及时调整工作思路，精细开发存量，深挖现有人员的潜力，着力打造合力高效团队。
七、加强财务制度建设，夯实财务管理基础
公司今年开展安健环风险管理体系建设，财务部以此为契机，重新审视财务管理标准，依据公司业务发展的实际情况，以加强公司内部控制为目标，修订了全面预算管理标准等9个财务管理标准，进一步理顺业务流程，明晰工作内容，为提升经营管理效率奠定基础。
八、注重财务工作基础，认真做好常规工作
1、财务人员严格遵守财税法规，认真履行工作职责。在原始单据审核、记账凭证录入、资金的收付等会计处理环节，财务人员都能做到认真仔细地完成工作，认真执行公司的各项规章制度，保证了会计信息的及时性、完整性及准确性。
2、及时准确上报报表。按照国资委、**集团的要求，财务部人员加班加点，遇有国家法定假日各会计也放弃休息主动加班，保时保质完成报表的编制，顺利完成年度财务决算工作，并荣获**集团公司财务决算工作二等奖。
3、规范财务档案管理。财务部按照国家档案管理以及会计档案管理要求，收集、整理、装订、归档各类合同及财税基础资料。
展望20xx年，电力市场需求持续低迷，发电份额不断被挤占，节能环保要求走高，碳排放配额竞购、直购电竞价上网等竞争性新事物浮现，使经营环境困难重重，公司盈利空间受限，经营管理压力倍增。在此机遇与挑战并存的时刻，我们必须做好规划应对挑战，在激烈的战场中开创新局面。
工作总结与计划 篇5
为认真总结一年来工作，及早谋划和安排好下年工作，根据县委办公室、县人民政府办公室《关于上报XX年工作总结和XX年工作计划的通知》精神，上报我县XX年畜牧业工作总结和XX年畜牧业工作计划。
XX年，全县畜牧业工作在县委、政府的正确领导下，以党的收为目标，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕良种、饲料、防疫、服务四大体系建设，以肉牛产业为重点，积极培育乌骨鸡特色产业，狠抓生猪标准化规模养殖，全面推进畜牧业持续、快速、健康发展。
(一)主要生产任务完成，科技推广步伐加快
1、畜牧业生产稳步发展。全县预计存栏大牲畜11万头，其中肉牛10万头，与上年持平。存栏生猪16.52万头、肉羊8万只、禽130万只，分别比上年增2.8、-0.3和0.4。出栏肥猪16.5万头、肉牛7.3万头、肉羊14.8万只，分别比上年增长2.9、1.1和2。完成肉类总产31225吨，禽蛋产量1700吨，分别比上年增长3和6.2。出栏肉禽225万只，与上年持平。畜牧业产值预计37120万元，比上年增长3。 2、科技推广力度加大。一是加大畜禽良种推广力度，抓好劣杂公牛工作，共1775头。完成肉牛冻精改良19036头，完成计划任务的106，比上年增4.7，产犊13282头。
引进优良种公猪5头，种母猪25头，完成猪品种改良30063窝，其中人工授精改良6548窝，完成计划任务的109。二是抓好示范扶持，年内发展乌骨鸡养殖示范户19户，建鸡舍1310平方米，存栏鸡8580只，出栏12320只。发展5头以上母猪养殖示范户28户，建圈1185平方米，饲养母猪688头，其中能繁母猪165头，为全县生猪平稳发展奠定了基础。抓好肉牛产业发展，认真落实县委、县人民政府《关于加快肉牛产业发展的意见》，继续巩固示范成果，建设示范户164户，依托示范村扶持发展存栏2头以上能繁母牛、种草2亩以上、全面推广配套技术的肉乳兼用牛养殖挤奶示范户9户，挤奶母牛11头。三是加大饲草饲料推广力度，大力开展农田种草和秸秆青贮技术，全县利用良田好地种植人工牧草7940亩，青贮玉米10085亩，完成全年任务100;抓好秸秆青贮工作，全县共配备铡草机188台，制作青贮饲料2.2万吨、完成计划任务的110。四是加大科技培训力度，由县级
训，围绕重点产业，乡镇广泛开展科学养畜、畜禽标识及可追溯体系建设、疫病防治、冻精改良、秸秆青贮、牧草种植、挤奶、乳品加工等技术培训，全年共举办各类培训519期，
(二)动物疫病防治工作取得明显成效。加大动物疫病防治工作力度，全面推行“政府保密度、业务部门保质量”、“防疫密度领导签字认可”制度，抓好畜禽常规免疫，推行免疫程序，对牲畜口蹄疫、高致病性禽流感、高致病性猪蓝耳病
实施强制免疫，实施免疫标识和免疫卡管理。全县常规免疫注射猪瘟疫苗37.84万头次、猪肺疫疫苗6.68万头次、鸡瘟苗81.28万只、禽霍乱苗9.38万只、牛出败苗0.9万头;牲畜口蹄疫强制免疫注射67.2万头只次，其中牛19.3万头次、羊15.06万只次、猪32.83万头次;高致病性禽流感免疫130.72万只;高致病性猪蓝耳病免疫26.26万头，有效地控制了畜禽重大疫病的发生和流行。
(三)加强能繁母猪管理。协助保险公司做好能繁母猪保险工作，建立能繁母猪管理档案，全面开展能繁母猪的防疫保健工作，参保母猪死亡出险由乡镇畜牧兽医站勘验、鉴定，畜牧局审核无误后报县保险公司进行理赔。全县参保能繁母猪23871头，截至10月底，死亡836头，死亡率3.5，理赔595397元。能繁母猪管理在全省处于领先地位。
(四)做好家畜血吸虫病查治工作。按照省、州的安排部署，积极组织开展乐秋乡和××镇的家畜血吸虫病的查治工作，
对全县2个乡镇、7个村委会、54个自然村的血吸虫病疫区的家畜进行检查和扩大化疗，共检查5136头匹只，检出阳性30头，阳性率0.58，共用吡喹酮42901.7克,投药21032头匹只。
(五)加强动物及其产品检疫工作。全县开展17个市场动物及其产品检疫工作,共检疫各种畜禽493943头只次，其中：牛35087头，猪92270头，羊9400只，禽356336只，马属
850匹。检疫肉类3406头，对检出的病害肉按规定进行了无害化处理。
(六)依法开展畜牧兽医行政执法工作。规范了全县兽药经营市场，不定期开展兽药、饲料、畜禽交易、动物产品市场执法检查，建立动物产品安全可追溯体系，立案查处动物防疫监督案件4起，当场处罚2起，没收不合格饲料100公斤、假劣兽药12个品种，价值500多元。发放宣传材料3000份，制作展板15块，使5万多群众受到了教育。动物卫生监督工作为全州树立了榜样，受到省动物卫生监督所好评。
(七)项目工作成效显著。一是认真做好项目研究申报和储备工作。我局固定专人负责项目工作，随时掌握国家产业发展政策和投资导向，从县情出发，做好畜牧业发展项目的筛选、编制工作。共向省农业厅申报了肉牛基地建设、良种繁育体系建设、动物防疫体系建设、优质奶源示范基地建设、无量山绿耳乌鸡系列开发等8个项目，其中：肉牛基地建设、肉牛冻精改良网点建设、优良牧草种植到位资金40万元，居全州第二位;动物防疫体系建设到位资金21.55万元，全州平衡;基层服务体系建设到位44.08万元，居全州第二位;退耕还林成果巩固养殖业建设到位资金174.12万元(XX年24万元;XX年150.12万元)，居全州第一位;XX年现代农业技术体系(生猪)到位资金15万元，居全州第一位;生猪标准化养殖项目到位资金60万元，居全州第三位;畜禽品种资源保护、肉牛良种选育协作到位资金14万元，居全州第一位，共到位资金368.75万元。认真抓好项目储备工作，开展了优质牛肉开发前期研究工作，与乳业企业联系开发优质奶源乳兼用牛试验研究，编制了现代农业发展肉牛示范基地建设项目、秸秆养牛循环经济示范县建设项目、××县牛肉皮革加工项目建议书、××县无量山绿耳乌鸡系列开发项目、农业综合开发畜牧业建设项目等。二是认真抓好在建项目的实施工作。血吸虫病农业综合治理项目：我局组成项目工作组，在乐秋乡东升、乐秋、麻栗、猪街、米加禄和××镇白云、得胜等10个村委会继续实施血吸病农业综合治理家畜圈养项目，在上年实施的基础上，截至10月份，完成实施户2156户，已验收1604户，圈养家畜25478头，完成项目任务的127。生猪标准化规模养猪场(小区)建设项目：已完成4个生猪标准化规模养殖小区建设并验收，扶持发展规模养猪户55户，县生猪标准化养殖场已建成投产，种猪已全部配上种，并开始向全县供精。退耕还林成果巩固养殖建设项目：XX年规划，XX年实施的“退耕还林成果巩固养殖业建设项目”，涉及无量乡的新政和可保两个村委会，计划建设100户，共完成105户，其中：退耕农户105户，涉及420人，完成棚厩建设1895㎡，建青贮窖500立方米，饲料地255亩，开展科技培训1250人次，已超额完成项目建设任务。三是努力打造无量山乌骨鸡品牌。
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