年度工作总结范文六篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度工作总结 篇1
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
xxxx年我完成了以下工作：
1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4．设施设备维保计划未落实到位。
5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5.加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的.合理预定，最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在xxxx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
年度工作总结 篇2
一围绕中心工作，做好居民服务
（一）接民政局通知，为加强对贫困家庭和社区居民最低生活保障对象的动态管理，及时掌握他们的就业及收入状态，切实做到“应保尽保”、“能进能出”，开展低保复核工作。根据民政局安排，我们首先进行了学习培训，制定了工作制度、工作方案，使大家明白这项工作的必然性、重要性和责任性。为了保证工作顺利进行，制定了调查必须二人以上入户，审核必须严格负责，将责任落实到人。通过一个多月的努力，共调查低保户840户，根据能进能出的原则，对不应继续享受低保的32户，按政策予以停保。
(二)对提出低保申请的家庭，我们制定了此项工作的办理方案，制定了纪律，并有专门的领导组、评议组、监督组，严格工作流程，坚持为弱势困难群众办实事，今年共办理两批低保。第一批八月份共上报33户，批复26户。第二批正在上报24户，正在办理中。
（三）低保户信息上网。为使低保户信息全面公开，更加完整、透明，接民政局通知，对社区808户低保户信息包括姓名、住址、职业、学历、贫困原因等各类详细信息上网公开。
（四）对廉租房申请户的受理，调查指定专人负责。今年共上报低保户申请廉租房者41户。
（五）接劳动局通知，为使社区居民老有所养，对社区60周岁以上老人登记，共209人。对16周岁以上、60周岁以下无参加任何养老保险的居民共858人参加了新型农村养老保险，其中低保和残疾人213人，收缴保险费151400元。
（六）接民政局通知，为社区35户优抚对象发放医疗补助审批。由于只有优抚对象的姓名，无电话无地址，我们发动各小区区长，楼长等，将医疗补助全部通知到优抚对象。坚持每季度发放补助。
(七)宣传大病医疗救助政策，使得因病致贫家庭得到一定补助。全年共办理大病医疗救助145户。
二、动员志愿者力量，关爱社区居民
（一）今年社区家政通过重组，开拓新的工作措施，使得业务量有所提高。介绍工作8份，清洁家庭户8户。
（二）今年8月份，配合唐兴镇医院，我们发动社区志愿者，宣传免费体检政策。五个小区轮流值班，周六不休息，25天共有社区居民1055人参加此次体检。另外，我们宣传卫生局及妇幼保健站免费为社区怀孕妇女和六周岁以下儿童体检。
（三）为社区广大下岗职工尤其是妇女提供就业门路，我们接妇联文件，为社区下岗女职工提供免费育婴师培训，共有15人参加，并为她们免费办理再就业优惠证。此外，帮助妇女55人申请创业小额借款。
三、开展文体活动，丰富居民生活。
社区文化和社区体育活动是展示一个社区居民精神面貌的镜子，是社区文明程度的体现，更是社区居民与社区连接的纽带。为了真正丰富居民的文体生活，把我社区建成“环境优美，文明祥和”的和谐社区，社区集众人之力，坚持动员居民参加海尔庄园乐活动、五一工会组织的运动会及平时桐封公园的太极拳活动。尤其在县委开展的普及太极拳年活动中，我社区在桐封公园、八一公园及府前广场设立免费培训点，新增30人学会了太极拳。并组织教练和浍滨、文昌等社区进行交流。
四、认真完成上级交办的其他工作
（一）征兵工作一开始，我们就根据上级要求进行广泛宣传。对应征报名的15名青年，我们入户走访，为征兵单位提供了可靠依据。通过体检、政审，我区有15名青年光荣入伍。我们又及时对这些家庭进行家访，使他们感受到社区的关爱。
（二）计划生育工作中，我们主动上门宣传，组织开展“生育关怀”活动，搞好计生服务。今年以来，督促一孩上环42例，服药避孕419例，免费发放《独生子女父母光荣证》28个，《一孩生育服务证》36个。
五、多项举措推进党建工作
（一）扎实推进学习型党组织建设，把坚持学习型党组织放在党建工作的首位，开展建设学习型党组织、争当学习型党员干部活动，提高党员综合素质
（二）大力开展为民服务创先争优活动。根据民政局要求，社区成立了领导组，制定了实施方案。党员做出承诺，充分发挥党员模范作用。在党支部及党员的影响下，三名积极分子志愿加入共产党并获得支部大会通过，填写了志愿书，上报县直工委。
年度工作总结 篇3
眨眼间一个学年又很快的过去了，回顾过去一年的教务工作，在丁xx校长、xx处长的带领下，在处室同事以及学校广大教职工的积极配合下，本人在常规工作中不断摸索前行，算不得有什么经验，有的只是在这份工作中能多思、多想，现将本学期主要工作总结汇报如下：
一、认真踏实地落实学校教务工作的常规管理
1．落实教师调课、代课制度，督促各系部规范调课、代课流程，进一步完善教学管理平台的功能，课表管理、成绩管理、教学评价及学生档案模块逐渐应用越来越多，学生评教结果反馈至各个系部，让学生与教师之间的沟通更加方便，教师对平台的认可度及使用越来越高，促进教学的提高。
2．坚持教学工作日程巡查制度，全面了解课堂教学的真实情况。
3．坚持期初、期中、期末教学检查制度，并通过教学检查规范教师备课、教学计划制定与执行、作业、考试等环节。
4．抓好体育教学和运动训练工作，规范体育课教学的内容和管理方式，规范体育课管理。
5.做好20xx春招学生学籍上报、注册。做好xx级毕业生同学的毕业证办理工作。
6.组织好20xx年中职毕业生对口高考和分类考试的组织、录取工作。
7.组织承接了两次社会监考，在处室同事的共同努力下，顺利完成了监考任务，获得了考试院及学校领导的肯定。
二、在处室工作的基础上，努力做好自己的教学工作。本学期我承担商贸部xx电子商务对口1班的计算机基础教学工作。教学过程中能够提前认真备课，不迟到不早退，与同学们细心交流，在学校组织的学生测评中得到了同学们不错的评价。在以后的教学过程中会进一步端正自己的教学态度，提高自己的教学能力，完善教学方法及手段，更好地将知识传授给学生，促进他们的提高，取得更好的成绩。
三、在这一年的工作当中，自身各方面能力还有缺陷，还需要进一步的打磨，本人在未来会多听取领导的教诲、吸取同事的意见，努力提升自己的思想认识，更好地为同事们服务，为学校的发展贡献自己的力量。
年度工作总结 篇4
20xx年，民进郧阳师专支部在民进十堰市委会、郧阳师专党委和统战部的领导下，围绕十堰市和学校的中心工作，积极发挥作用，认真履行职能，在各自的岗位上努力工作、积极进取、乐于奉献，取得了显著成绩。
一、立足本职岗位建功业
我支部会员在认真完成教学工作的同时，积极从事教科研工作。共发表学术论文11篇，获得省政法委、省法学会重点课题研究资助项目一项，获得郧阳师专重点科研项目一项。钟俊撰写的论文《论法院院长在提高司法公信力中的作用》获第七届“法治湖北论坛”三等奖，另一篇论文《提高法院公信力是确立法律权威的重要路径》获第八届“中部崛起法治论坛”优秀奖。
祝东江老师积极进行科研学术创作，编辑出版三本翻译方向学术著作：《英汉互译基础》、《英汉互译应用》和《实用英语翻译》(被确定为“高等院校十三五系列规划教材”)。
二、积极撰写提案，履行参政议政职能
支部会员20xx年共撰写提案8件，向师专党组提出意见和建议五份，三份被采纳;参加民进市委会提案调研活动和“社区矫正”项目调研活动2次。
三、用自己的才能和智慧服务社会
肖锋老师20xx年7月，先后参加由十堰市五创办，市林业局，市广播广视台主办的《十堰第二届森林音乐会》首场演出，表演二胡独奏《葡萄熟了》;由十堰诗书画学会主办的赴浪河镇中学慰问演出，表演二胡独奏《汉江畅想曲》;20xx年8月，参加十堰交通音乐台“本土音乐堂”节目录制，介绍郧阳师专民乐团成长历程及个人艺术经历;20xx年9月，再次参加由十堰广播电视台，十堰林业局主办的《十堰市森林音乐会一内修人文篇》，表演二胡二重奏《洪湖随想曲》，弦乐四重奏《梦驼铃》;20xx年12月，应湖北医药学院邀请，担任“高雅艺术进校园”一一音乐会民乐合奏指挥，并表演二胡，钢琴，大提琴三重奏《梁山伯与祝英台》及二胡独奏《战马奔腾》。 以上活动均受到观众欢迎并获得成功。
张慧明老师擅长油画、素描、色彩。20xx年继续利用自己的绘画技能服务社会。20xx年1月，为上庸博览园创作了20多个平方的绘画作品《一切为了南水北调》，受到竹山博物馆领导好评;20xx年3月，为房县“洲际”装饰公司制作了10多个平方的墙绘;20xx年6月，为十堰市阳光小学实验室制作了16个平方的墙绘作品，深受学校领导老师的羡慕和赞赏;20xx年11月，为香格里拉“爱美昔”工作室制作了30多个平方的墙绘;20xx年11月，为桐树沟村委绘制了100多个平方的“核心价值观”主题墙绘;目前正在为“聚雅阁”酒店制作《松》、《竹》、《江南水乡》等墙绘作品。
我支部的两位英语教师祝东江和江金波，运用英语专业知识和翻译技能，积极从事社会服务。为武当山旅游经济特区、神农架林区、十堰泰祥实业有限公司、东风汽车公司、太和医院、十堰电视台、湖北丹传公司、武当山国际武术学院等单位提供翻译和人员培训，很好的发挥了高校高技能人才服务社会的专业职能，创造了很好的经济效益和社会效益。祝东江老师20xx年3月至6月，担任湖北丹传公司翻译人员，协助培训员工、进行国际贸易谈判;20xx年3月至7月;担任武当山国际武术学院大学英语教师，很好完成相关教学工作;20xx年11月，帮助神农架世界自然遗产提名地申报工作，完成相关翻译和资料审核。江金波老师20xx年2月至12月，担任武当山国际旅行社英语导游，协助培训员工、进行国际导游服务;20xx年9月至12月：担任武当山国际武术学院大学英语教师，很好完成相关教学工作。
黄亚红老师20xx年8月至12月，承担郧阳师专国培计划(20xx)农村幼儿园骨干教师置换培训项目班的培训管理及2场专题讲座，培训对象为十堰市各区、县幼儿园教师共95人次。
另外，积极参加民进十堰市委会组织的各项学习、培训及活动。在组织建设方面，也取得很大成就，在郧阳师专校领导的大力支持下，我们终于有了支部办公、活动室。
总之，无论是在本职工作岗位，还是在参政议政、社会服务等会务工作等方面，民进郧阳师专支部会员都做出了显著成绩，因此被评为“民进全国先进集体”。20xx年也还存在许多不足，我们将努力克服困难，争取来年做得更好。
年度工作总结 篇5
20xx 年卫生局窗口在区政务服务管理办公室和卫生局的领导下，围绕全区中心工作，坚持以人为本的服务宗旨，不断规范审批行为，简化审批环节、压缩审批时限，按照市委市政府“两集中、两到位”的要求，秉承行政服务中心“便民、高效、廉洁、规范”的办事宗旨，完成了卫生部门及行政服务中心交给的各项事务。
现将20xx年工作总结如下：
一、遵守各项制度，塑造窗口形象
卫生局窗口负责公共场所卫生许可、放射诊疗许可、医疗机构设置审批、医师执业注册及变更注册、护士变更注册和护士延续注册、乡村医生执业许可初审转报、设立社区卫生服务机构及村卫生室、母婴保健专项技术服务人员资格许可、母婴保健专项技术服务机构执业许可等服务项目的受理和审批工作。
窗口自进中心以来，注重强化制度建设，狠抓制度落实，形成用制度规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的良好机制。窗口工作人员严格遵守岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、ab岗工作制等中心各项工作制度。
二、具体工作
20xx 年卫生局窗口共受理审批了各类卫生行政审批件共630件。其中公共场所许可证发放173件，放射诊疗许可1件，母婴保健专项技术服务机构执业许可1件;设立社区卫生服务机构2件;医疗机构设置审批36件，医师首次注册70人，医师变更注册189人，护士变更注册59人，护士延续注册99人。
三、20xx年工作思路
(1)增强服务意识，加强业务学习。按照管理办公室统一部署，所有许可事项全部实现网上审批，进一步提高办事效率，规范各环节的行政审批行为。
(2)继续加强窗口管理，对好的窗口服务行为、习惯要保持。实行微笑服务，热情服务。
(3)进一步采取高效便民措施。对于医师注册、医师变更注册、护士变更注册、护士延续注册，提交材料齐全的可当场办理。对于需要局长签批的项目，局长每周定时到大厅现场办公签批。
年度工作总结 篇6
时间过得很快，大一的上学期就这样过去了，担任团支书一职的我在这几个月里对这个职位有了新的认识，而我也必须对自己的工作进行一次彻底的反思和总结，以便更好地开展下学期的班级活动，为同学们服务，促进A班集体的进步和发展。
基本情况
大一上学期，由于都是大学新生，我们担任班委的11位同学对班委工作还不是很熟悉，加上班委内部还需要磨合，因此很多方面并不能做到尽善尽美，但是我看到我们几个班委都很认真负责地做事，很多活动也组织得很好。作为团支书，我很多时候并不能很好地跟其他班委沟通。在创红工作中，我们班委组织召开了多次班委会议，就具体工作安排以及分工方面进行商讨，最后在全体班委的合作之下，由我总结筹划出本班的创红活动策划书，然而，由于是首次做活动策划，我们班委的合作仍未能尽善尽美，也导致了创红活动开展的众多困难。
成绩和做法
本学期（大一上），在三位班长的带领下，我们班的班级活动完成得非常出色，经历过班级风采大赛的集体拼搏后，我们班荣获第一名，实在可喜，大大增强了本班同学的自信心和班级凝聚力。
班级风采大赛之后就是创建红旗团支部的活动了，在征集了本班同学的意见和集体班委的商讨下，我们做出了符合本班实际的创红策划方案，并根据实际情况进行了多次修改。策划方案出来，我们班就开展了多个创红活动，每个活动由一到两个班委进行负责统筹而其他班委进行协作，其中有心理委员陈宇泰组织的心理班会、副班长陈晓虹负责安排的三叠泉班级出游、班长陈玉贤组织的冬至信使慈善活动等。在各个活动中，负责的班委尽职尽责，将每个活动都安排的有理有序，并充分调动本班同学的积极性。在各项活动中，丰富了同学们的课余生活，也让他们也体验到实践活动的意义。
下学期将要开展的创红活动有化学摄影作品展、班级联谊、班级电影配音大赛等，也将由各个班委进行负责带头开展。
经验和教训
上学期的班委工作取得了很好的成绩，但也存在各方面的不足。
1.班委分工不明，协作困难。
创红活动的各个负责人已经由班委们进行讨论后确定，但是在活动开展过程，负责的班委难以得到其他班委的协作。在下学期的活动中，活动开展前，负责具体活动的班委需要作出相关的分工安排。
2.班委会议效率低。
在商讨创红活动的几次班委会议中，部分班委没有到场，这也有我的责任，没有跟每个班委沟通好。会议中，我已尽量做到主题明确，但是班委们的讨论总是难以进入正题，到会议结束，论题还没解决，只能不了了之，这也是导致了本班创红策划不完善的原因之一。下学期的班委会议，必须跟各个班委沟通好，要求尽量出席，并在会议上提出自己的意见，同时会议需要做到主题明确，要有一定的会议流程，尽量做到会议的短时高效。
3.班级活动中本班同学的积极性不高。
进入大学，同学们的班级意识削弱，导致班级活动的冷场。这就需要班委们发挥能力，充分调动同学们的积极性。下学期的活动，班委们需要充分带动同学们参与活动的积极性，如通过扫楼宣传等。
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