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人力资源部经理岗位职责

时间：2024-10-03 09:32:53 人力资源我要投稿

人力资源部经理岗位职责15篇[必备]

　　在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的人力资源部经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

人力资源部经理岗位职责15篇[必备]

人力资源部经理岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、依据公司总体战略和经营目标，制定公司人力资源战略规划，并指导、监督各项方案的实施;

　　2、完善优化人力资源管理制度和体系，包括聘请、绩效、培训、薪酬及员工进展等方面;

　　3、向公司高层决策者供应有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的.综合管理水平;负责对分公司的人力资源管理工作提出指导看法;

　　4、监督与指导利润中心成员、督办公司重大人力资源管理工作事项的执行与落实;

　　5、负责公司党建工作及相关制度的制定;落实人力资源相关政府补贴、补助的申报工作;帮助组织员工年度恳谈会、人事薪酬委员会以及职工代表大会等会议召开;

　　6、协调有关政府部门、上级主管部门及业内单位关系，并利用优势推广公司品牌，联系并宣扬公司业务;

　　7、引领部门以及公司人力资源管理工作的不断优化;

　　8、完成公司高层领导交办的其它临时性工作。

　　岗位要求：

　　1、全日制统招一类本科及以上学历(第一学历要求全日制统招一本及以上);

　　2、人力资源管理、企业管理或相关专业毕业;

　　3、从事中大型企业担当人力资源管理工作8年以上(其中担当部门负责人职位2年以上)，持有高级人力资源管理师证书者优先;

　　4、身体健康，较强的沟通管理、抗压力量。

人力资源部经理岗位职责2

　　1、根据公司发展战略，不断优化人力资源制度及流程；

　　2、据公司年度预算编制部门年度工作计划和各部门人工费用的预算；

　　3、管理招聘、薪酬福利、绩效、员工关系等日常工作，确保部门的'运作符合相关政策法规及公司流程规范；

　　4、及时向员工宣导公司相关人事政策、方向，处理好劳资关系、社区关系，促进公司与员工及政府相关部门的沟通；

　　5、核实、分析各部门人事招聘、培训需求，合理控制人力成本；

　　6、定期收集人力资源资讯，通过各种渠道组织开展人员招聘，满足公司发展所需；

　　7、管理、培育属下团队，指导、激励下属不断提升业绩，满足岗位的要求；

　　8、各类人事统计报表的编制、汇整。

　　9、执行上级领导交付的其他任务。

人力资源部经理岗位职责3

　　岗位职责：

　　1.根据公司经营战略，规划公司人力资源的整体发展，制订与公司经营战略相匹配的人力资源规划，包括组织架构设计、绩效考核、薪酬管理、人员配备、员工培训管理等功能模块;

　　2.建立并维护人力资源管理规章制度和流程，提升员工的工作积极性，增强公司团队凝聚力，提高工作效率;

　　3.分析岗位需求、不断完善岗位职责，定岗定编，引导公司各部门建立明确的岗位职责;

　　4.建立员工能力素质模型，分析员工培训与发展需求，制定年度培训计划并组织培训工作，以提高员工的综合能力及专业技术能力;

　　5.负责人力资源部的组织管理，对部门员工的工作目标、工作计划及结果进行检查与考核;

　　6.根据公司国际化战略布局，实施有效的跨国性人力资源管理模式，配合业务需标制定人力资源中、长期规划;

　　7.根据公司国际化的发展规划需求，实施有效的人力资源信息化建设;

　　8.负责公司投资并购企业的人力资源相关尽职调查;

　　9.公司企业文化建设和导入管理，打造有吸引力、归属感的公司文化氛围。

　　职位要求：

　　1.必须有8年以上农产品或者食品快消或零售行业工作经验，两年以上人力资源部负责人、总监工作经验

　　2.熟知国家相关劳动、合同法规政策，对薪酬福利等方面的能做出合理规划解析，对现代企业人力资源管理模式有系统的'了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的挖掘与引进、绩效考核、岗位培训、员工职业生涯设计等操作具有丰富的实践经验;

　　3.忠诚、正直，工作细致、认真、有担当;具有良好的团队意识，有很强的服务意识，具有良好的品格与职业操守，出众的领导管理才能，且团队组织协调能力强。

　　4.英语水平优秀，有外企和民企工作经验

人力资源部经理岗位职责4

　　1. 依据公司年度招聘工作目标，指定招聘工作计划和执行方式

　　2. 编写、执行公司人力资源规划，建立、健全公司人力资源工作程序和管理制度。

　　3. 培训：制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和岗位培训工作。

　　4.绩效考评：制定考评政策、考评文件管理;组织公司中层管理干部以下员工的绩效考核工作，并根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见;经公司批准后，执行奖惩规定。

　　5. 激励与报酬：制定薪酬、晋升政策;组织提薪、晋升评审。

　　6. 福利：制定福利政策、提出相关改进意见和建议。

　　7. 人事关系：办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续。

人力资源部经理岗位职责5

　　职务名称：人事经理

　　所属部门：综合部

　　直接上级：综合部经理

　　直接下级：人事助理

　　本职工作：以经营性的思想、方法和手段，实现企业人力资源的优化配置，主要负责员工入职、离职人事档案，办公用品的入库、发放、汇总，公司各类文件的拟定、发放、存档。其他一些综合人事管理工作，为员工更好地开展工作提供后勤保障。

　　（一）岗位职责

　　1、在综合部经理的直接领导下开展工作，对综合部经理负责；

　　2、制定组织结构图和人员编制及岗位职责描述，经综合部经理审核，报总经理审批后执行；

　　3、负责员工薪资方案的制定、修订和实施；核算薪资福利，经综合部经理审核，报总经理审批；

　　4、根据公司需要，拟定各岗位人才配备标准并负责办理人事招聘，员工入职及解聘手续；对入职面试新员工有初试权，合理建议最适当的岗位上，做好人尽其才；

　　5、负责办公用品的入库、发放、汇总；

　　6、负责公司日常劳动纪律及考勤管理；

　　7、组织公司人事培训工作，包括员工进修培训管理工作，拟定公司的员工培训发展计划，经综合部经理审核，报总经理审批，并负责组织实施；

　　8、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划，对员工的任免、考核、去留及晋降提出建议并申请报批；

　　9、负责管理人事档案及各类文件的存档资料；

　　10、负责公司各项保险、福利制度的办理及员工档案、关系调动、职称评定等申请报批及办理工作；

　　11、负责员工劳动合同的签定及劳工关系的处理；

　　12、做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作，确保人事规定遵循政府有关部门的劳动法规，并确保其有效实施；

　　13、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿；

　　14、负责组织年终先进部门、先进个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作；确保人事规定遵循政府有关部门的劳动法规，并确保其有效实施；

　　15、积极做好员工激励、团队建设和企业文化建设工作；

　　16、领导安排的其他工作任务。

　　（二）常规工作内容

　　1、日常性工作

　　（1）每天至少两次对公司人事考勤、行为规范进行检查督导；

　　（2）执行日工作计划，下班前10分钟做好当天的工作总结并制定第二天的'工作计划；

　　（3）招聘并初试，上报综合部经理面试，组织招聘会；

　　（4）入职、离职、调岗等各类员工档案的规整更新；

　　（5）试用期员工考评（转正前考评两到三次）；

　　（6）监督指导直接下级工作；

　　（7）随时激励员工士气并施予员工教育，督导其依照工作标准或要求，有效执行工作；

　　（8）协助配合其他部门工作；

　　（9）其他紧急性、临时性工作；

　　（10）领导安排的其他工作。

　　2、周常规性工作

　　每周日下午15：00前做好本周工作总结

　　3、月常规性工作

　　（1）每月3日前做好并提交上月工作总结；

　　（2）每月5日前汇总上月考勤、办公用品、内部用车费用；

　　（3）每月10日前对好人好事、奖罚进行汇总评定；

　　（4）每月10日左右核算上月工资交由财务部审核发放；

　　（5）每月28日前制定并提交下月工作计划和部门改善短板；

　　（6）针对新入职人员情况不定期举行新员工综合培训。

　　4、季度性工作

　　每一季度首月缴纳季度保险。

　　5、半年性工作

　　（1）每年6月中旬开展员工年中考评；

　　（2）每年6月中旬做好上半年工作总结；

　　（3）每年6月中旬制定下半年工作计划；

　　6、全年性工作

　　（1）每年12月中旬做好全年工作总结；

　　（2）每年12月中旬制定第二年全年工作计划和上半年工作计划；

　　（3）每年5月1日和10月1日签订员工劳动合同；

　　（4）每年12月中旬开展员工年终考评。

　　（三）工作权限：

　　1、协助综合部经理从事综合部日常人事事务，在部门经理外出期间，经部门经理授权，有对本部门工作的代理领导权；

　　2、结合公司重大活动对人事部门各项活动的安排权；

　　3、对公司的管理策略有建议权；

　　4、对公司人员的职务任免、岗位设定有建议权；

　　5、对公司领导就本公司出现的问题有报告以及建议的权利；

　　6、有将本单位工作按所属人员的能力，予以合理分配的建议权；

　　7、对公司全体员工执行各项规章制度和工作标准有监督权；

　　8、对员工的综合素质有考核及评价权；

　　9、对公司员工有奖惩的建议权。

　　（四）工作关系：

　　1、所施监督：所属本部门员工、公司所有员工；

　　2、所受的监督：公司所有领导及员工。

　　3、职位的关系

　　（1）可升迁的职位综合部经理

　　（2）可相互转换的职位其它部门同级岗位或其他岗位

　　（3）可升迁此岗位人事助理

人力资源部经理岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、依据公司战略和内外部环境的变化制定人力资源方案，并在获得批准后组织实施。

　　2、制订人力资源部的工作目标和工作方案，以及预算，竟批准后实施。

　　3、组织制定和完善企业的聘请。培训。绩效。薪资等制度和流程，并在批准后实施。

　　4、分析培训需求，制订培训方案并在批准后进行实施和掌握。

　　5、负责搜集公司内外的人才信息，组织聘请。

　　6、建立完善公司绩效管理制度，并负责考核。

　　7、建立完善公司薪资结构，审核员工薪酬，报总裁核准由财务部执行。

　　8、受理员工投诉，处理员工与公司劳动争议事宜并负责准时解决。

　　9、加强与公司外的社会团体、机构、公司和政府的联系。

　　组织关系：

　　1、接受人力资源总监和公司总经理、副总经理的领导。

　　2、管理人力资源部的聘请主管、培训主管及员工。

　　3、帮助公司内部其他部门的工作，进行指导和供应询问。

　　工作规范：

　　1、学历本科以上，人力资源或宾馆/酒店管理类专业毕业。

　　2、五年以上高级管理职位阅历，三年以上人力资源总监管理阅历。

　　3、有极强的领导力和沟通力，擅长分析和解决问题。

　　4、较强的组织、协调力量和良好的'服务意识。

　　5、剧烈的责任感和事业心，工作细致、踏实。

　　6、有良好的心理适应力量和承受压力的力量。

人力资源部经理岗位职责7

　　1、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

　　2、促进集团对子公司的管理辐射，对集团下属人力资源行政部进行指导；

　　3、计划公司系统的人力资源管理的成本，完善和执行薪酬体系，执行公司人力资源战略；

　　4、制定详细的校招及社招的招聘计划，满足公司人员的招聘需求；

　　5、完善绩效考核体系，制定测评指标，进行绩效考核；

　　6、负责建立公司培训体系，完善培训机制；

　　7、监督审核日常考勤、员工的'奖惩、晋升、离职等异动手续办理；

　　8、协调员工关系，协助推动公司理念发展，建设企业文化，组织安排公司的各种会议及员工活动；

人力资源部经理岗位职责8

　　职责：

　　1、负责子公司人力资源工作的规划设计，建立招聘、培训、薪酬、绩效、行政等规章制度流程并监管执行。

　　2、分析评估人力需求，协助公司各部门有效的开发和利用人力，定岗定编，组织开展招聘工作。

　　3、负责拟定公司薪酬制度和方案，制定行之有效的激励和约束机制，建立动态的薪酬管理体系。

　　4、负责组织完善公司培训管理制度并监督、审核、检查培训工作落实情况。

　　5、搭建绩效评价体系，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，并不断完善绩效体系。

　　6、塑造积极的企业文化，开展员工关怀，提升员工满意度。

　　7、负责本公司总务安全及后勤保障服务工作，保障公司人、财、物的安全。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历;

　　2、两年以上人力资源及行政管理经验;

　　3、熟悉国家及地区劳动法律法规;

　　4、具有良好的.沟通协调及团队管理能力;

　　5、具有高度的责任感、事业心以及勤奋敬业精神。

人力资源部经理岗位职责9

　　一、行政人事经理（办公室主任）工作重点：

　　保障公司人力资源储备深厚、健康；完善并规范公司全方位管理制度，协助总（副总）经理对公司各职能部门进行管理协调；跟踪公司经营目标达成情况，协助董事长、总经理督促各职能部门完成阶段性目标任务；做好董事长、总经理的得力助手。

　　二、行政人事经理（办公室主任）岗位职责：

　　1、协助董事长、总经理制定公司战略发展规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。

　　2、负责本部的行政管理和日常事务，建立和完善公司各项管理制度，跟踪各项规章制度的落实执行情况。

　　3、编制公司人力资源规划，建立健全公司人力资源管理制度。

　　4、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议。

　　5、协助董事长、总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。

　　6、保障公司所需人力资源充裕、健康、稳定。

　　7、编制工资计划，审核各职能部门及各项目部的奖金或提成分配方案。

　　8、组织制订公司人事考核制度，定期对员工进行考核。

　　9、建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据。

　　10、制订员工培训计划，组织实施培训和员工技能考核鉴定。

　　11、负责监督公司员工的劳动纪律和考勤工作。

　　12、负责劳动合同的签订和管理工作，办理公司员工人事变动事宜，代表公司解决各种劳资纠纷。

　　13、撰写董事长、总经理的有关报告、文件，安排董事长、总经理的公务接待工作时间。

　　14、参与公司各种活动的策划、安排、组织工作。

　　15、负责公司车辆的管理工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。

　　16、协助董事长、总经理安排各项高层会议的.日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要。

　　17、负责公司程序资料、各类合同、相关文件的管理工作。

　　18、负责公司资质、证照的申报、年检及员工的资质、证照的管理工作；负责与政府相关部门沟通协调。

　　19、理顺管理流程，了解员工思想动态，关心员工的思想、工作、生活，做到上情下达和下情上报。

　　20、完成董事长、总（副总）经理临时交办的其他工作。

人力资源部经理岗位职责10

　　1、根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设。

　　2、定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。

　　3、据公司的`情况，组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实施。

　　4、负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训。

　　5、负责组织公司员工的考核，并对考核结果做出评价;组织公司薪酬管理工作，审核公司员工每月的工资。

　　6、负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险等工作，代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与合同相关的事宜。

　　7、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

　　8、负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行。

　　9、负责控制部门预算，降低费用成本。

　　10、负责部门内工作任务分工，合理安排人员。

人力资源部经理岗位职责11

　　职责：

　　1、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，根据总经理的年度战略规划，编制年度工作计划并监督执行;

　　2、建立并完善人力资源管理体系，制定和完善人力资源制度;

　　3、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本;

　　4、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划;

　　负责公司的`整体企业文化建设，提升员工的归属感和稳定性。

　　岗位要求：

　　1、五年以上人事管理经验，三年以上人力资源经理工作经验;

　　2、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验累积，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规;

　　3、很强的计划性和实施执行的能力;

　　4、有亲和力，较强的激励、沟通、协调、团队领导能力;

　　5、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力。

人力资源部经理岗位职责12

　　1：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行；

　　2：建立和规范公司人力资源管理体系；

　　3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革；

　　4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；

　　5:规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务.

　　主要工作内容

　　1、主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等)分析,协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划；

　　2、依据公司的年度经营目标及经营计划,拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算,配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成；

　　3、根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理;

　　4、主导全公司“目标管理"绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报；

　　5、参与公司重大决策事项的讨论;

　　6、依据公司的经营目标及经营计划,主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编,进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求;

　　7、建立并执行公司的薪资、福利制度；

　　8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；

　　9、建立规范化的招聘系统,并实施各类管理、技术人员的招幕工作；

　　10、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划；

　　11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循；

　　导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;呈报审批并监督实施;

　　16、协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定；

　　17、组织商情资料，技术情报,文书档案及汇总公司年度综合性资料,掌握全公司主要活动情况；

　　18、草拟公司年度总结，工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;

　　19、《员工提案奖励制度》的建立及督导实施；

　　20、培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属；

　　21、根据公司实际营运状况，决定公司公休（星期天、法定节假日等)及加班时间之事宜；

　　22、负责撰写公司性质各类会议的会议记录,并检查督促会议决议的贯彻实施；

　　23、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。

　　重要绩效评估指标：

　　1、年度、月度工作计划实现率95％以上；

　　2、人力资源、行政管理费用控制在预算编控制在正/负5%以内；

　　3、员工对公司人力资源、行政后勤管理满意度达到80％以上；

　　4、公司人员月流动率控制在2%以内，年流动率控制在20%以内；

　　5、公司员工招聘期限科长级(含）及重要技术人员到岗时间为60天以内；普通岗位到岗时间30天以内；

　　6、确保每个科长级（含）及重要技术人员以上人员接受培训课时100小时以上；普通员工年接受培训课时为40小时以上；培训效果达到计划效果80%以上；

　　7、确保公司人才队伍的工作素质、工作技能满足岗位说明书80%以上的要求；

　　8、确保员工的职业生涯规划计划实现率为80％；

　　9、12-15个月内培养1名合格的人力资源部经理。

　　主要权利：

　　1、对本部门根据年度工作计划、财务预算进行工作安排及使用预算资金的权力；

　　2、对下属人员招聘任用、辞退、晋升及调职、差假（3天以内）、考核、薪资调整、奖惩的人事权；

　　3、对公司全体员工的招聘任用、辞退、晋升及调职、薪资调整人事建议权；请假(3天以内）、员工奖惩、各类福利假期审批权;

　　4、对违反公司人力资源及行政管理政策/制度的所有人员有直接处理权；

　　5、人力资源部预算外资金1000元以下资金审批权。

　　任职资格：

　　学历要求：

　　大专以上专业要求:不限，人力资源类、理工类或商学类、教育类优先语言要求:国语标准，英语四级以上工作经验:5年以上相关工作经验,2年以上担任大中型企业相关的部门经理年龄及性别:30岁— 40岁,性别不限计算机要求：熟练使用WINDOS及MS OFFICE其他要求:出色的`学习能力，国语标准，五官端正,接受的培训：人力资源管理系统培训、财务管理培训、管理心理学、组织行为学、企业文化建设、ISO900质量管理系统

　　管理素质要求:

　　1、高度的整合能力，良好的策划能力；

　　2、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识；

　　3、亲和力和优秀的人际关系处理技巧；

　　4、优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力,高度的行动力；

　　5、创新意识和创新能力;

　　6、坚定勇敢的意志力及良好的职业道德。

　　特殊才能要求

　　1、构建规范化人力资源管理系统能力；

　　2、实现人力资源有效管理的专业能力（包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计、职位分析和绩效考核管理、薪酬与福利管理、人力资源开发及培训、人事制度管理能力、企业文化建设）；

　　3、扮演好企业的四种角色（公司战略伙伴、行政管理专家、人力资源领域技术专家、内部公关的高手)；

　　4、精通中国劳动法法律、法规。

　　人力资源部在危机中的职责

　　摆平企业和员工利益

　　危机发生时,员工的个人利益和企业整体战略的冲突往往会加剧或者凸现出来。这时，夹在两者间的HR部门变得格外尴尬。对于老板，他要做好商业伙伴的角色;对于员工，他又要成为其代言人.因此要理想化解危机,HR经理既不能一味从企业的角度看问题而忽视员工利益,也不可只从员工角度出发,这样只会加深矛盾，让危机更加难以化解。所以HR经理们要时刻牢记把天平摆平，不能像跷跷板似的这边高那么低,更不能忽高忽低。

　　冷静、平和的心态

　　面对危机最重要的是沉着,惊惶失措、乱作一团肯定是火上浇油。只有具有良好的抗压性，“泰山压顶不变腰”，才能在紧急关头客观分析。冷静才能从容不迫，指挥若定。

　　及时沟通，防患未然

　　如果能将危机“扼杀”在摇篮中自然再好不过。事实上，除了像SARS那样的天灾，不少危机都是可以通过事前的积极措施提早化解的。这不仅需要企业有一套健全的危机预警系统，还需要HR经理有良好的沟通能力,及时和员工、管理者交流，发再问题症结。

　　灌输企业文化

　　HR部门是员工和企业间的桥梁，如果作用发挥得好,很多危机也将消弭.及时把公司的一些决策、战略传递给员工,增加认同感,从细节入手，向员工灌输企业文化,让员工了解企业目前的发展状态以及今后的目标，加强归属感。以此减少造成冲突的机会，即使危机发生，HR经理的补救工作也比较容易做。

　　第一时间行动

　　一旦危机发生，应该马上行动。行动不是盲动,而是有计划地动。在第一时间收集情报，根据具体情况、事态严重程度、发展态势制定几套可行方案，再按原定的计划立即实行。如此一来，一方面心中有数，另一方面,在解决过程中可以随时在原有计划上自如调整。

　　维护企业内部形象

　　HR部门无法解决市场危机,也无法重塑企业外在形象，所以在因生产流程或技术问题损害企业形象，而引发市场危机时,维护企业内部形象就是HR部门立功的机会。因为，这时员工很可能会因为社会上的种种说法对企业产生不信任，安抚人心，保持信心，更加团结，确保企业在员工心目中的地位不动摇。

　　善于总结

　　“前世之事，后世之师”，才不会同样的错误犯两次。危机管理的最后一步也就是总结经验教训，到这里危机管理才算完结