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物业岗位职责

时间：2023-01-27 13:20:42 岗位职责我要投稿

物业岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的物业岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业岗位职责

物业岗位职责1

　　1、长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;

　　2、处理办公楼或商场顾客、租客的'查询、投诉及给予适当的协助及服务;

　　3、提供有偿或无偿便民服务;

　　4、处理泊车优惠服务;

　　5、负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;

　　6、建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;

　　7、协助客户服务主任处理一切管理事务;

　　8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;

　　9、执行上级主管安排的其他工作任务。

物业岗位职责2

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的'收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

物业岗位职责3

　　职责描述:

　　在总经理的领导下,全面负责公司人力资源及行政后勤管理工作,提高员工的业务素质和敬业程度,吸引、培养、激励和保留人才。

　　1.负责贯彻和执行今日香沙物业公司人力资源管理、企业文化建设战略和规划,落实执行公司下发的年度管理与经营指标。

　　2.负责公司组织架构和岗位编制、岗位说明书的审核,对组织架构和编制有建议调整权。

　　3.负责组织制定本部门工作规程,并组织贯彻、落实。

　　4.负责编制部门年度工作计划和撰写工作总结,组织实施并定期检查计划完成情况。

　　5.负责部门员工工作的目标制定、工作指导和检查、绩效考核、奖惩和培养。

　　6.负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施本部门的培训。

　　7.负责员工招聘、职务任免、工资和福利的发放、员工转正、续签劳动合同、离职等手续的'审核工作。

　　8.负责公司物料采购的审核及成本控制。

　　9.负责公司各类资质、档案的申报办理、管理及各类证照的年检工作。

　　10.负责公司办公区域的日常管理工作。

　　11.负责公司宿舍、食堂、公务车辆等后勤保障工作。

　　12.完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格描述:

　　1.年龄30岁以上。

　　2.形象好,言谈举止大方,较强的人际沟通和组织协调能力。

　　3.良好的文字功底及语言表达能力。行政管理、企业管理或相关专业。

　　4.5年以上物业行业工作经验,3年以上同岗位工作经验。

　　5.熟悉ISO质量环境管理体系运作流程。

　　6.熟悉企业人力资源、行政管理各环节的流程。

物业岗位职责4

　　1、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

　　2、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

　　3、负责对公司资料、合同、证件等保管及整理;

　　4、负责对接处理商户投诉等。

　　5、配合销售人员做好商户服务及签约工作。

物业岗位职责5

　　1、负责协助上级按照公司标准化执行所辖区域保洁或运送服务;

　　2、负责与客户保持及时有效的沟通，及时处理客户需求;

　　3、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;

　　4、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的.贯彻落实。

物业岗位职责6

　　1、统筹物业板块的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;

　　2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的'各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究;

　　3、根据公司工作质量标准，考核各物业项目的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题衣进处理，保证各项目的正常运营。

　　4、负责与客户保持联系，定期拜访、回访，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效的整改措施，努力为客户排忧解难。

　　5、处理物业板块重大突发事件，维护公司利益，建立良好的公共关系，协调与其他部门工作。

　　6、协助办理有关政府机构事宜。

　　7、配合接待政府部门及VIP客人的来访，维护公司形象。

　　8、完成总经理临时交待的其他工作。

物业岗位职责7

　　1.迎送客户，主动问候，站立式服务;

　　2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的解答业主咨询，恰当的.处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;

　　3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;

　　4.协助办理业主装修及入户相关工作;

　　5.认真做好交接班工作;

　　6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;

物业岗位职责8

　　1、接待客户来访和接听客户来电;受理辖区内客户投诉、求助、咨询等;

　　2、负责办理客户收房、退房、装修申请、验收手续办理;

　　3、与客户建立良好的沟通，及时向客户通报各类管理服务的通知和宣传资料;

　　4、定期巡查公共区域的.设备、卫生状况;

　　5、协助客户办理经营所需的相关证件，费用的催缴，客户意见征集和满意度调查，编制调查报告。

物业岗位职责9

　　岗位职责:

　　一、运营管理类

　　1、协助总经理建立全面运营管理体系，落实全年运营管理计划及季度、月度工作分解指标，贯彻督促落实各项指标按期达成;

　　2、协助总经理编制年度费用预算，审核各部门体系预算计划，审核各部门费用支出计划性、真实性及有效性;

　　3、协助总经理建立并完善各部门信息数据收集整理，数据审核与统计分析，为总经理各项决策提供及时全面，准确的数据依据;

　　4、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告;

　　5、熟悉项目内各楼层单元情况，了解客户信息，及时做好招商引资及各项租赁工作;

　　6、参与各项运营管理项目合同的谈判与签订，协助总经理处理日常合同管理事宜;

　　二、行政管理类

　　1、协助总经理制定完善各部门管理制度，不断优化各部门工作流程;

　　2、协助完善各部门人员结构，建立健全人才使用机制，优化人员团队;

　　3、统筹安排各类重大会议及日常管理会务，做好会议纪要;

　　4、完成日常各类报表工作及总经理交办的`其他事务;

　　任职要求:

　　1、掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼运作的基本情况，熟练使用各类办公软件;

　　2、具有大专以上学历，有五年以上招商工作经验，三年以上同等岗位工作经验;

　　3、具有较强招商组织能力，拥有丰富的商家资源并与商家有良好的合作关系;

物业岗位职责10

　　1.保持与业主的'联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

　　2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;

　　3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

　　4.处理报修报事等各项事宜。

　　5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。

物业岗位职责11

　　1、负责区域内广场、道路、售楼大厅、样板房的卫生保洁,清除保洁范围内的污渍和垃圾;

　　2、负责区域内绿化带、水系的.卫生保洁。

　　3、负责区域内办公室、走廊、卫生间的卫生保洁,更换卫生间内的厕纸、毛巾及洗手液。

　　4、负责区域内室外共享设施设备的卫生保洁。(如桌椅、路灯、墙体广告、指示标牌等)

　　5、负责区域内垃圾清运至垃圾中转站。

　　6、全员参与,不定时巡视负责区域内照明、安全等设施设备运转情况,发现问题及时上报。

　　7、监督主管领导工作情况,发现问题,及时指正。

　　8、及时完成领导交办的其它工作。

物业岗位职责12

　　岗位职责

　　1、协助园区办经理完成本园区的各项工作。

　　2、认真完成所分管的各项工作,负责处理顾客对其分管工作范围内的`投诉。

　　3、当园区办经理不在时,代理园区办经理进行工作。

　　4、与投资公司协商,处理重点工程遗留问题。

　　5、协助经理处理对外关系,维护与街道办、派出所等相关部门的良好关系。

　　6、各部门工作协调,内部信息沟通传达。

　　7、协助经理完成其他工作。

物业岗位职责13

　　1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;

　　2、负责对所辖物业内的.秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;

　　3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;

　　4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;

　　5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;

　　6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量;

　　7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;

　　8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;

　　9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;

物业岗位职责14

　　1、负责大、小型场地(新增、搬迁、扩减租、退出)获取的`全流程工作项，包含场地勘察、商务谈判、租金调研、合同签订、内部审批、场地交接、押金回收等；

　　2、主导推进场地租赁工作及时完成以及把控场地租赁成本。

物业岗位职责15

　　1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

　　2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

　　4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

　　5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;

　　6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的'业户进行解释工作;

　　7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;

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