物业助理岗位职责
在当今社会生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的物业助理岗位职责，欢迎阅读与收藏。
物业助理岗位职责1
1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。
2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报。
3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的'咨询。
4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理。
5.沟通管理处与业户之间的联系。
6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。
7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托。
8.完成物业经理、客户主任交办的其它工。
物业助理岗位职责2
职位：物业助理
工作大纲：负责具体实施管辖区的楼层巡视，大堂服务、前台接待、保洁及保安工作。负责物业部文件档案的录入、管理、使用、查阅、归档工作及行政后勤工作。
汇报职级：项目经理
岗位责任：
1．与客户保持经常性联系，起到沟通物业公司与客户间关系的桥梁作用。
2．准确掌握客户各方面情况，如位置、面积、租金、公司性质等。
3．熟悉公司有关管理、清洁、工程维修、保安、消防、财务等各方面基本情况，解决客户提出的'各种问题。
4．认真听取客户意见，及时处理客户投诉。客户投诉要有记录，对于客户提出的所有要求都必须尽快给予答复，遇有疑难问题应及时向上级汇报。
5．与物业维修人员配合，维护好各楼层的公共设施。
6．配合保安和消防部门维护各楼层的安全。
7．监督各装修商按照物业管理部的装修规定文明施工。
8．与外包清洁公司合作，共同保持楼宇与外围的清洁卫生。
9．遇有特殊事件，应及时填写"特殊事件报告"，并立刻联系有关部门进行处理。
10．未经物业工程部批准，任何公司或个人不得在楼内进行施工，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门。
11．发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务。
12．按照本部门要求协助经理处理一般文书工作。
13．负责有关文件及管理等方面的指示、规定、通告及通报的收发工作并作好记录及其存档工作，和送交有关人员传阅、签收。
14．定期整理本部门各类文档，所有文件资料按归档范围和目录进行整理。
15．负责档案文件、资料的借阅或复制的登记、管理工作。
16．负责文件的传阅承办、督促有关部门遵照文件批复精神按时反馈跟进事宜
17．及时传递公司本部门上报文件及领导批复意见。
18．负责会议通知、议程安排、签到、会议记录、纪要等工作。
19．积极参加公司组织的各项培训。
20．完成上级交办的其它任务。
物业助理岗位职责3
1．0目的
为规范服务中心客户服务部前台客服助理的工作，带领前台客服助理为业户提供优质高效的服务。
2．0适用范围
在管楼盘的客服组前台客服助理。
3．0职责
3．1认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级领导下达的有关任务。
3．2按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实施前台服务与管理。
3．3负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的'管理。
3．4合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。
3．5建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。
3．6熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉。
3．7积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
3．8做好前台日工作统计，周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划。
3．9统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数。
3．10业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总。
3．11负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。
3．12做好上级领导交办的各项工作任务。
物业助理岗位职责4
1.负责商业广场商户的日常沟通、协调，及问题处理;
2.负责商户进场装修施工手续的.申办、施工现场监督、施工进度跟进及验收工作;
3.负责公司基建项目的立项、落实、物资采购等工作;
4.负责公司基建改造项目的市场询价、合同签订、验收工作;
5.商户入驻与撤场的交接工作;
6.对物业基础设施设备的巡查与检点;
7. 领导安排的其他工作事项等;
物业助理岗位职责5
1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;
2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;
4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;
5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;
6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的`业户进行解释工作;
7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;
物业助理岗位职责6
1.根据合约规定，对涉及执行的环节进行核准。
2.对各类合约制定执行全过程的文件资料进行归档管理。
3.协助总监完成日常的`工作和基础项目的支持工作。
4.将信息输入数据库，并确保管理好所有的数据。
5.必要时负责内部及外部部门的沟通工作。
6.与部门协调，完成部门的日常工作，确保活动的顺利进行。
物业助理岗位职责7
1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;
2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;
3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;
4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;
5.负责受理各项代开通或安装申请;
6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。
物业助理岗位职责8
1、负责接待客户来访并做好登记指引;
2、负责受理客户的各类诉求，并跟进处理结果及监督实施改善;
3、负责客户沟通、回访，并形成记录;
4、负责物业服务中心资料档案的管理;
5、负责对外通知等文件的'草拟与发布;
6、负责项目品质管理，每日对现场品质进行检查，记录问题点，并跟进、验证整改情况;
7、负责对业户办理入伙、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料;
8、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
9、协助对辖区内举行的各种活动的现场管理。
物业助理岗位职责9
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理。当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托。代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的.其他工作任务。
物业助理岗位职责10
1.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作；
2.负责与业委会、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系；
3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4.妥善处理一切紧急及突发事件；
5.负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的`发标工作；
6.负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；
7.负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
8.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业助理岗位职责11
1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;
2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;
3、负责所辖区域物业管理费的'催缴;
4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;
5、完成领导交办的其他工作。
物业助理岗位职责12
岗位职责：
1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；
2、负责水吧物资的'准备、盘点工作；
3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；
4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；
5、协助营销整理报刊杂志等资料；
6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；
7、协助完成其他上级指派的任务；
物业助理岗位职责13
1、协调总监完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当总监不在时，代理总监进行工作。
4、有权向总监提出对下属人员进行奖惩的建议。
5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的`投诉。
7、有权处理分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
物业助理岗位职责14
1、负责协调管理中心年度、季度、月度工作计划的编制及监督执行;
2、负责管理中心合伙人绩效评价，并提供团队绩效考核评价数据;
3、负责协助合伙人监督管理中心年度战略性工作推进;
4、负责管理中心级别会议记录及会议决议跟进;
5、负责管理中心各项运营数据的'统计分析，定期制作并发布运营报告;
6、负责对各系统上线整体进度进行监督、把控，定期出具进度报告;
7、负责系统数据运营督导工作，按要求对数据的定期维护进行监督，及时通报各系统责任人数据维护情况;
8、负责为专家进行专业分析提供数据和资料初步分析支持;
物业助理岗位职责15
工作职责
1、巡查装修商铺的情况、公共区域的'清洁情况及广场内租户经营情况
2、协助督促租户保持后走火通道畅顺，不得堆放杂物；
3、完成客户服务部安排的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作。
4、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行。
5、完成上级交办的其他工作。
任职条件：
1、 大专以上学历；
2、 具有一年以上大型物业管理企业客户服务助理工作经验，熟悉各项客服操作流程；
3、 具备良好的职业素质，有亲和力和专业知识，能独立开展工作；
4、 具有团队合作精神，文字、语言表达能力良好，服从领导安排。
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