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客户经理岗位职责

时间：2023-05-11 09:10:53 岗位职责我要投稿

客户经理岗位职责(集合15篇)

　　在学习、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的客户经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客户经理岗位职责(集合15篇)

客户经理岗位职责1

　　岗位职责

　　职责描述:

　　1、拓展销售渠道,开发新客户;

　　2、维护销售渠道,维护老客户,为客户提供理财咨询等服务;

　　3、向客户提供与证券经纪业务相关的.服务工作。

　　二、任职要求:

　　1、严格遵守国家证券法律法规和公司各项规章制度,具备良好的职业道德和执业形象;

　　2、性格开朗,乐于与人沟通,热爱并立志投身证券行业,愿与公司共同发展;

　　3、有较强的沟通交际能力,有较强团队合作精神和敬业精神;

　　4、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识;有一定销售经验者优先;

　　5、具有强烈的责任感、职业道德和进取心,善于学习,能够承受工作压力和挑战;

　　6、具备证券从业资格,高中以上学历,有丰富客户资源和成熟销售渠道优先。

客户经理岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责在移动集团总部及设计院的中高层关系维护，寻求集团层面的战略合作发展；

　　2、负责移动集团集采、入围、框架建立等系统工作；

　　3、并负责公司在移动行业的.相关市场策略制定、行业信息收集；

　　4、保持与各省办事处行业负责人的密切联系和系统管理指导工作。

　　任职要求：

　　1、有三年以上通信行业大客户销售经验；

　　2、负责过运营商集团相关客户工作优先。

客户经理岗位职责3

　　1、负责实施公司指定的区域内市场推广、渠道拓展和销售计划；

　　2、负责区域内合作伙伴的开发、培训、督导和管理工作；配合和协助合作伙伴完成年度销售任务。

　　3、负责协调公司内外部资源，协助各类合作伙伴解决在项目推进中的问题；

　　4、带领解决方案专家完成合作伙伴和重要客户的技术交流、方案宣讲、系统应用演示等工作，并参与商务谈判等活动；

　　5、负责跟踪收集所在区域的.市场和产品信息，并及时反馈产品和研发部，配合改进更新产品功能；

　　6、代表公司参加各类客户、行业和市场会议，宣传公司的理念和产品。

客户经理岗位职责4

　　一、职位名称：客户经理

　　二、所属步门：销售部

　　三、直属上级：销售部经理、销售总监

　　四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

　　五、工作职责：

　　1.联系客户

　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2.开发客户

　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

　　3.营销产品

　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

　　4.内部协调

　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

　　(1)前台业务与二线业务部门之间的'协调

　　(2)各部门之间的协调

　　(3)上下级之间的协调

　　(4)经营资源分配协调

　　部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

　　六、工作内容

　　1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

　　2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

　　3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

　　4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

　　5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

　　七、素质要求：

　　(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

　　(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

　　(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

　　(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

　　(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

　　(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

　　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

客户经理岗位职责5

　　一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访；配合销售部门走访合作客户，引导客户关系，为业务工作开展创造良好的基础环境。

　　二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统，并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。

　　三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通，准确记录客户的需求；以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉，并作好记录，且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。

　　四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系，有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。

　　五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中，获得潜在客户的信息并保持跟踪联系。

　　六、进行公司层面的`客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。

　　七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用，按需按时送至目标客户。

客户经理岗位职责6

　　1、通过各类渠道及公司资源，接触并筛选高净值贵宾理财客户;

　　2、给予客户(私人及机构)综合财富管理的需求分析及配置建议，通过信托、资管、有限合伙及其他各类创新产品为客户提供保值增值的专业顾问服务;

　　3、组织参与并邀约客户参加公司组织的'理财沙龙及各类客户体验服务活动，提升客户转化率和满意度;

　　4、完成预定的销售指标，并持续维护客户，向客户所需的专业咨询、市场信息及各类产品存续期服务，动态管理客户信息;

　　5、按照合规要求，确保客户档案的完整准确，遵守签约过程的流程和规范;

　　6、完成销售总监交办的其他工作。

客户经理岗位职责7

　　零售理财经理

　　一、应聘基本条件

　　1、遵纪守法,诚信合规,认同兴业银行企业文化,服从工作分配。

　　2.全日制本科(含)以上学历,经济类、金融类、财会类、法律类及信息技术类等专业优先。

　　3.应聘支行、部门负责人43周岁以下,应聘柜员28周岁以下,应聘客户经理等其他岗位35周岁以下。

　　4.学习与过往工作表现良好,求知欲、责任心、执行力、团队合作意识及沟通协同能力较强。

　　5、身心健康、品行端正,具有良好的职业道德,无不良从业记录。

　　6、符合兴业银行亲属回避要求。

　　二、岗位招聘要求

　　3年以上经济金融从业经历,取得afp或cfp理财师资格,掌握较丰富的零售业务专业知识,熟悉银行零售理财业务产品和流程,具有证券、投资、基金、保险、外汇等资格证优先。如取得cpb、cfp、cfa一级等资格证,具有在前述专业领域以及信托、税务、法律等行业服务高端客户的.经验,可择优选录私人银行客户经理。

客户经理岗位职责8

　　岗位职责:

　　1.负责客户关系维护;

　　2.配合业务拓展部门对客户进行N次开发;

　　3.配合完成客户业务合同的签订、修改等工作;

　　4.与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;

　　5.负责劳动纠纷的前期处理工作;

　　6.领导交办的人力资源相关的其他工作。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,人力资源、企业管理等相关专业;

　　2.对人力资源行业常见问题的.处理有详细的了解;

　　3.两年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;

　　4.熟练使用办公软件;

　　5.具备高度的责任心和耐心,较强的应变能力,良好的协调能力,较强的沟通能力和团队合作意识。

客户经理岗位职责9

　　职责描述：

　　1、根据公司战略，选择目标细分市场和客户，制定销售计划。

　　2、全面掌握市场变化和竞争对手情况，通过拓展拜访、市场活动、行业峰会、商会等多种形式及渠道寻找、挖掘潜在客户，进行产品、服务及解决方案销售活动。

　　3、与客户密切沟通，了解客户实际需求，构建客户网络。

　　4、解决客户需求，及时收集客户反馈信息，反馈给相关团队，并协调推进解决。

　　5、做好客户维系，最大限度的挖掘客户的`发展需求，并进一步提升行业积累和口碑。

　　任职要求：

　　1、大学本科，理工科类专业优先

　　2、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验

　　3、商业头脑和嗅觉，优秀的理解客户业务需求的能力

　　4、快速学习，思考总结的意识和能力

　　5、优秀的沟通表达能力

　　6、具备善于和陌生人建立关系，影响他人的能力

　　7、英文熟练者优先

　　8、熟练使用PowerPoint， Excel进行数据分析和商务呈现汇报

客户经理岗位职责10

　　职责描述:

　　1、面向物流、新零售行业,做商用显示/智能快递柜/智能终端产品的客户维护;

　　2、参与客户招投标工作,完成大项目标书的'制作和编写;

　　3、跟踪、维护、协调已经合作的客户,建立良好稳定的客户关系;

　　4、负责商务交流、项目跟进、商务谈判;

　　5、搜集竞争对手信息,做到知己知彼;

　　6、完成销售任务,达成销售指标

　　任职要求:

　　1、本科以上学历,熟悉物流智能快递柜/智能终端产品业务,有相关从业经验者优先;

　　2、良好的商务能力,熟知谈判技巧,能独立开展工作;

　　3、有招投标经验,渠道销售经验,招商经验者优先;

　　4、具备有责任心、进取心,良好的沟通能力,较强的执行力;

　　5、爱岗敬业、善于思考,具有市场开拓精神

客户经理岗位职责11

　　1.价值观建立:在日常工作中,践行蔚来价值观,并向团队成员有效传导;

　　2.团队工作计划:根据销售策略和团队目标,制定团队工作计划和目标分配,以确保完成销售、服务和交付等目标;

　　3.销售达成:执行并确保团队完成用户发展和接待任务,将潜在用户转化为真正用户,完成销售并向客户交付车辆;

　　4.用户关系管理:维护现有蔚来车主,定期跟进追踪会员,提供有关愉悦生活方式解决方案,增强现主品牌粘性;

　　5.市场/用户开拓:开拓潜在客户,与市场同事合作,开展店外营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在用户;

　　6.团队管理:监督、辅导团队成员(niospecialist和交付专员)的日常工作开展;开展绩效管理,提升并发展员工能力;

　　7.开店支持:支持公司新店的开设,确保公司文化和价值观在新团队的传承;

　　8.内训支持:承担内部培训师的.角色。

　　职位要求:

　　1.3年以上零售、行业销售、大客户销售经验(中高端汽车/奢侈品行业优先),能够出色达成销售目标;

　　2.优秀的商业拓展能力和商务谈判能力;

　　3.对销售数据敏感,优秀的数据分析能力和逻辑分析能力;

　　4.认可蔚来汽车的创业公司文化,具备创业公司需要的心理素质;

　　5.抗压能力强,能够适应在高速发展的环境中开展销售管理工作,达到公司业绩指标要求

客户经理岗位职责12

　　职责描述:

　　1、针对团体客户进行开拓及客户关系维系;

　　2、熟练掌握团险知识,设计员工福利保险方案,并且进行保险项目的开拓;

　　3、积极拓展团体保险新渠道,反馈市场信息,提供有价值的团险业务策略;

　　4、完成公司下达的考核目标。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,保险、金融、经济类专业优先,有销售经验的`优先;

　　2、性格外向、善于沟通、有良好的职业形象;

　　3、熟悉浙江团险场,有团险销售经验或有业务资源者优先。

客户经理岗位职责13

　　1、计算机专业或医学信息管理专业及其它相关专业；

　　2、熟悉powerbuilder、、net相关开发工具，、net要求两年以上工作经验；

　　3、精通面向对象的开发思想，熟悉ORACLE等主流数据库管理系统；

　　4、有积极主动的'工作态度和团队合作精神，富于开创性，喜欢挑战，学习探索能力较强；

　　5、能够适应出差，以及有独立承受压力的能力；

　　6、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。

客户经理岗位职责14

　　1.负责公司重大客户体系的'建立和全面运作，组织部门和协调公司资源开展重大客户维护、拓展的重大客户，培养团队接班人提升整体运营服务能力。

　　2.负责统筹重大客户体系建设，制定并组织实施重大客户标准。针对中国全球企业，推进GPS项目开展。

　　3.协调公司资源，协同相关部门，实施客户承保、理赔、风控等重大客户，提高客户满意度和续保率。

　　4.维护、拓展与现有和目标客户的合作关系。

　　5.组织开展市场调研、收集同业数据，及时把握市场动态。

客户经理岗位职责15

　　1、负责联系使用电信业务的客户；做好客户的业务、技术支撑工作，跟踪新业务、新产品的使用情况。

　　2、制定电信业务的'年度经营计划和业务营销计划，并组织实施，定期做好业务的统计分析。

　　3、完成下达的业务发展指标和业务收入指标。

　　4、负责电信业务的对外合作及相关管理工作。

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