淘宝客服主管岗位职责

淘宝客服主管岗位职责

　　在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的淘宝客服主管岗位职责，欢迎大家分享。

淘宝客服主管岗位职责1

　　网络客服/天猫淘宝咨询客服南京云起信息科技有限公司南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英语,南京云起,云起职位描述:

　　1、负责接待天猫淘宝咨询客户,解答客户疑问;

　　2、通过阿里旺旺等在线交流软件向客户介绍云海螺在线英语产品,给意向客户安排体验课;

　　3、维护天猫淘宝店铺,提升客户满意度,做好前端引流和定期回访。

　　任职要求:

　　1、打字快,善于网络沟通和文字交流,文字表达能力较强;

　　2、耐心热情,主动关心客户,具备较强的服务意识;

　　3、有线上客服或网店运营经验者优限考虑;

　　4、可以接受单休(在周末),早晚班排班制,早班9:00-18:00;晚班12:00-21:00。

淘宝客服主管岗位职责2

　　1、负责淘宝店铺、网站的美工设计，图片处理，要求对户外用品有一定敏感度，能用简介文案表达产品的卖点；

　　2、熟悉网页焦点理论，对网页布局有丰富经验；对色彩敏感，能处理各种视觉冲突，有良好的审美观；

　　3、负责每款商品的'设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展示模板设计，日常产品维护、调整、美化；

　　4、能独立完成淘宝店铺的主页美化，制作促销、描述模板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理；

　　5、站在用户角度去思考，提高网站的可用性，优化设计；

　　能够挖掘消费者的浏览习惯和点击需求；

　　6、负责上级交办的其他设计工作;

淘宝客服主管岗位职责3

　　淘宝客服主管南京糖糖屋电子商务公司南京糖糖屋零食物语食品有限公司,南京糖糖屋电子商务公司,糖糖屋零食描述:

　　1、在淘宝天猫等电子商务平台上处理订单与交流,提高订单转化率;

　　2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价、简单售后服务等工作;

　　3、异常事件报备(批量订购、新品咨询、客诉异常事件等等);

　　4、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;

　　5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作;

　　6、熟练和灵活的'运用各种方式推广和宣传淘宝店铺产品;

　　7、发现店铺问题或者产品问题无法处理及时汇报上级;

　　8、完成主管交给的其它工作。

　　任职要求:1、有2年以上淘宝工作经验,积极乐观。沟通交流能力良好。

　　2熟悉电脑并打字熟练60字/每分钟以上,熟悉淘宝规则。

　　3、年龄不限。服务意识好,对客户诚信

　　4、强烈的成长动机