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售后回访岗位职责
随着社会不断地进步，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编整理的售后回访岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
售后回访岗位职责1
职责描述：
1、负责产品出厂后的全程服务工作，负责客户的服务方案定制；
2、负责整机设备的客户现场安装调试工作；
3、负责开发定期例行保养客户，推销售后服务产品，负责设备的定期例行保养工作；
4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作；
5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通，协助客户进行方案策划，并提供实施方案和具体服务；
6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计，维护问题库，按类别提出标准化解决方案；
7、负责客户设备的.定期巡访工作；
8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作，确保服务项目如期完成。
任职资格
条件：
1、本科及以上学历，欢迎应届毕业生加盟；
2、电气自动化、机电一体化等相关专业；
3、工作责任心强，具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力；
4、能够适应频繁出差。
售后回访岗位职责2
职责描述：
1、维护客户关系，受理及主动联系客户，配合城市解决处理客户投诉及售后问题，建立良好公司形象；
2、负责客户回访，保质保量地完成日常回访、客户跟踪，真实、详细的记录客户回访情况；
3、及时反馈工作中遇到的问题，有一定的危机处理意识。
任职要求：
1、大专及以上学历，19—30岁；
2、具备良好的表达能力、沟通能力、亲和力；
3、高度的工作热情、强烈的'责任感、能够独立完成上级交代的工作任务；
4、普通话标准，沟通和理解能力较强，可以正确理解客户需求并且很好的进行交流；
5、有客服相关经验优先考虑。
售后回访岗位职责3
岗位职责
1、针对用户购买的扫地机器人或老用户旧机维修等售后进行的`满意度回访；
2、服务态度良好，杜绝出现服务态度投诉；
3、有较强的团队合作意识
任职资格：
1、18— 35周岁以下（条件优异者可适度放宽年龄限制）
2、中专及以上学历
3 、普通话标准，且具备一定语言组织及表达能力打字速度在30字/分钟以上
4、具备较好的学习能力；思维逻辑清晰；有相关工作经验者优先
工作职场：南稍门
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