【热】物业项目经理岗位职责15篇
在充满活力，日益开放的今天，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的物业项目经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业项目经理岗位职责1
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
5、妥善处理一切紧急及突发事件；
6、负责楼宇、设施、设备的`验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
7、负责监管项目资产（如车位、房屋等）的运行情况；
8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
物业项目经理岗位职责2
1.开展项目的日常经营管理工作，传达贯彻公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实。
2.根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况。
3.严格按公司财务要求审核项目的各项费用，随时掌握项目收入费用的缴纳情况，有效控制项目内各项费用的`支出。
4.负责制定所管项目每年的管理计划，通过日常管理中与客户、业主的沟通以及发现的问题不断改进提高服务质量。
5.根据楼宇日常运营情况，负责组织制定各部门年度工作计划，包括设备设施维护维修保养计划等，为确保项目基础设备设施的安全运行，力争做到以预防为主，发现问题及时处理。
6.掌握项目物业管理费、水电费等缴纳情况，即时督促各部门进行物业管理费的催缴工作。
7.督促检查项目各部门运营管理规范的执行情况，接受公司各职能部门的监督检查，对发现的问题即时组织项目人员进行整改。
8.开展项目安全管理的定期自查工作，对发现的安全隐患即时督促检查改进。
9.开展项目内部员工的业务知识培训，积极配合行政人事部开展相关业务培训工作。
10.负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作。
物业项目经理岗位职责3
物业项目经理是物业管理项目的负责人，负责整个项目的运营和管理。以下是项目经理的岗位职责。
第一部分岗位职责
一、项目管理
1、负责物业项目的日常运营和管理，确保项目安全、整洁、有序的运行。
2、制定项目年度、月度工作计划，并确保计划得以顺利实施。
3、负责项目团队建设，选拔、培训、激励员工，提高员工满意度和团队凝聚力。
4、定期检查项目设施设备，确保其正常运行，对设备故障进行维修安排。
5、负责项目的财务管理，包括年度预算编制、成本控制、财务报表审查等。
6、与业主、业主委员会、政府部门等相关方保持良好沟通，及时处理投诉和建议。
7、负责项目招标、采购的工作，确保供应商的质量和价格合理。
8、负责项目的安全管理，制定应急预案，定期进行安全检查和培训。
二、客户服务
1、制定客户服务标准和流程，确保客户满意度的提升。
2、定期回访业主，了解业主需求，对业主提出的问题进行整改。
3、定期组织社区文化活动，丰富业主的业余生活。
4、及时处理业主投诉，并将处理结果反馈给业主。
三、业务拓展
1、负责项目的市场调查和分析，寻找新的业务机会。
2、制定业务拓展计划，并组织实施。
3、与潜在客户进行洽谈，争取新的业务。
四、自我提升
1、持续学习物业管理相关法律法规和行业动态，提高个人专业素养。
2、积极参加公司组织的培训和研讨会，分享工作经验和心得。
3、每年完成一定的培训课时，提高个人业务能力和管理水平。
第二部分岗位要求
物业项目经理岗位要求是对应聘者的素质、能力、经验等方面的具体要求，以下是详细的.岗位要求：
一、教育背景及资质要求
1、大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2、具有物业管理经理岗位证书或相关资格证书。
3、熟悉物业管理相关法律法规和行业规范。
二、工作经验及技能要求
1、 5年以上物业管理工作经验，3年以上项目经理岗位工作经验。
2、熟悉物业管理的各个环节，如客户服务、工程维修、安全管理、环境管理等。
3、具备良好的团队管理和沟通协调能力，能够协调各方资源解决问题。
4、具备较强的责任心和抗压能力，能够承担项目运营和管理的责任。
5、具备良好的学习能力和自我驱动能力，能够不断提升个人能力和业务水平。
三、业务拓展能力要求
1、具备市场调查和分析能力，能够收集市场信息，寻找新的业务机会。
2、具备商务谈判能力，能够与潜在客户进行有效沟通，争取新的业务。
3、具备创新思维，能够不断优化和拓展业务的发展和方向。
四、客户服务能力要求
1、具备良好的客户服务意识，能够从客户角度思考问题，为客户提供优质服务。
2、具备处理客户投诉和危机应对能力，能够及时、有效地解决客户问题。
3、具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，提高客户满意度。
五、团队管理能力要求
1、具备良好的团队建设和管理能力，能够选拔、培训、激励员工，提高团队凝聚力。
2、具备良好的沟通协作能力，能够与各部门、供应商、政府部门等相关方进行有效沟通，确保项目顺利推进。
3、具备较强的领导力和执行力，能够带动团队完成项目目标和任务。
六、财务知识要求
1、具备一定的财务知识，能够了解项目财务状况，控制成本，提高效益。
2、具备成本控制和预算管理能力，能够根据项目实际情况，合理分配资源。
3、具备财务风险控制能力，能够及时发现项目财务问题，防范风险。
七、办公软件使用要求
1、熟练使用Office办公软件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉项目管理软件，如Project、Excel等，能够高效地进行项目规划和管理。
物业项目经理岗位职责4
职责：
1、负责制定所管辖物业项目工作计划，并监督、检查执行情况；
2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系；
3、负责处理片区内各项目突发事件与应急公关项目；
4、负责招聘、培训物业管理人员；
5、负责项目成本预算控制与决算；
6、负责服务合同签订与续签。
任职要求：
1、35—50岁，大专及以上学历；
2、在同类物业企业有3年以上项目管理经验；
3、具有领导、沟通、协调能力，具备一定的公关、商务谈判和项目营销能力；
4、具备C1以上驾照，有自驾车。
物业项目经理岗位职责5
1、统筹项目物业管理工作，保证经营目标的实现，确保年度经营指标的完成;
2、执行公司发展战略规划和年度计划目标，并根据项目物业公司目标的要求，对项目的计划、成本、质量等进行有效控制;
3、管理、指导项目各部门的'工作，包括对各阶段、各部门的工作计划、进展、效率和目标完成情况，进行全面指导、调整、监督、发现问题、解决问题;
4、围绕公司的核心价值观，协调和解决项目的各类问题，保持高标准的服务呈现给客户;
5、负责物业公司和政府相关部门的外联工作，保持良好关系，确保项目工作的顺利开展。
物业项目经理岗位职责6
1、依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。
2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。
3、了解物业管理各方面的法律法规。
4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核。负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。
5、掌握小区住户所有基本情况及所有公共设施设备的状况。熟悉客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。
6、负责对本项目小区的'客服及其他班组的协助和日常巡视质量进行监督、管理。
7、协助项目经理交办的其他工作。
物业项目经理岗位职责7
1、全面负责小区项目物业管理服务的行政管理和日常运营工作，确保小区的环境卫生、秩序安防、设施设备正常运行服务等达到标准。
2、根据物业管理中心的要求，合理调配项目人员，在前期介入和交付阶段，支援新项目的各项工作的开展。
3、制定项目年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后实施。
4、负责项目的工作程序和规章制度实施细则的.培训、执行和检查。
5、负责对项目申购物资进行审核;负责对项目资金运作、收支、成本控制予以监控、审核、把关。
6、通过日常管理工作收集业主使用后的建议，了解项目情况，分析项目信息，每月定期向领导。
7、参加物业管理中心的例会，汇报项目的运营情况、需要协调和解决的问题。
8、协调项目与业主的关系，按标准要求提供高端的客户服务和优质管理工作。
9、指导、巡视、监督、检查项目员工的对客服务、保洁、车辆管理、秩序维护以及项目各系统设备实施运行维护和维修等各项工作。
10、处理客户各类投诉事件，定期将收集的用户意见和建议反馈至项目相关部门改进工作，必要时上报领导。
11、各政府职能部门的对外沟通联系以及上级领导交代的其他事宜。
物业项目经理岗位职责8
1、对物业总经理负责。
2、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。
5、处理项目管理处的业主投诉问题物业公司项目经理岗位职责物业公司项目经理岗位职责。
6、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7、建立健全项目管理处的规章制度。
8、按ISO―9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
9、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
10、对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
11、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的.调查情况。
12、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任
13、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。
14、有权建议公司人事部门调整岗位人员。
15、有权处理项目管理处的各类突发事件。
16、审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。
物业项目经理岗位职责9
1、统筹住宅项目管理工作，接受甲方监督做好现场物业服务工作;
2、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
3、负责物业各部门的`专业培训考核工作;
4、负责项目整体预算，及各项费用指标的实现;
5、负责项目各项应急预案及各类项目文件的编制、审核工作;
6、负责项目内部人才培养，定期组织员工专业培训，提升业务技能;
7、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
8、做好项目外联各项工作。
物业项目经理岗位职责10
1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标。
2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质。
3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。
4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收。
5、组织、安排、跟进、参与业主的沟通，认真、全面地了解、分析业主提出的建议、意见和要求，并及时跟进外理，确保处理的`时效性。
6、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理。
7、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，并通过各项文化活动，丰富业主文化生活，加强日常管理。
8、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。
物业项目经理岗位职责11
1、根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度；
2、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的`征收、催缴工作负责；
3、根据项目本年度工作目标，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行
4、对潜在的项目风险进行预测和分级，并制定调整计划和应急策略。
5、起草项目拨款申请，进行项目成本控制，定期跟踪成本及利润状态，并向公司汇报。
物业项目经理岗位职责12
1、负责公司产业运营商业综合体项目物业管理服务的整体运行工作。
2、负责组织建设管理体系，包括制度、流程和相关管理规范。
3、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作。
4、负责维护公司内外部关系，建立、管理各业态合作商户的良好关系，协调与各供应商、政府、媒体、社区等相关部门的公关合作。
5、组织、安排、并有效管理物业服务费的.收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。
6、负责指导监督项目日常服务品质管理工作，协调处理特大投诉事件。
7、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺。定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检。
8、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。
9、负责承接、执行总部活动落地，独立承担组织本园区商业文化活动。
10、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收。
11、对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
12、项目前期开发介入工作，制定相关物业服务标准，物业交付及接管验收工作
13、做好领导交办的各项工作。
物业项目经理岗位职责13
1、掌握了解公司管理制度及相关国家有关法规，熟悉物业管理的基本知识，按项目签订的物业服务合同条款内容，全面履行物业服务合同规定的事项。
2、严格自律，以身作则，团结管理下属员工，检查各部门的工作情况、工作记录。
3、负责管理处的年度工作计划及财务预算的制定及执行，完成年度经济指标及品质管理指标。
4、负责半年度及年度的工作总结。
5、负责物业管理费等各种费用的.收缴工作，控制各种费用的支出，厉行增收节支，严格审核财务收支单据，严格执行财务制度及有关规定，保证资金的正常运作。
6、建立健全物业管理档案，做好各项基础资料的积累与整理工作。
7、认真积极妥善处理客户的投诉及意见，做好记录。不断提高小区管理水平和服务质量。
8、定期召开业务会议或各部门会议，研究解决各项管理问题。
9、负责与有关政府部门、项目物业合同的委托方及业务单位的沟通。
10、按合同内容负责对外包单位的工作监管。
11、制定创建优秀物业管理小区规划。
12、配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。
13、完成公司交办的其他工作。
物业项目经理岗位职责14
1.熟悉了解国家的相关方针政策、法律法规，行业的管理服务标准及物业管理操作流程。
2.根据公司经营管理目标，全面负责片区的经营管理。
3.按照公司要求和行业标准，制订片区工作目标计划，发展计划，人员配置及员工培训计划，采取有效措施保证经营目标的贯彻执行。
4.负责完善片区的管理体系，配套服务体系，制订片区岗位职责范围，权限标准。
5.按照公司制定的`财务管理制度，审订片区年度费用开支，各部门预算。
6.根据项目特点，强化对物业项目的日常管理工作的指导、考核。
7.抓好全员质量管理，适应管理服务需求。
8.负责提交片区经营管理工作总结报告。
9.完成公司领导交办的其他工作。
物业项目经理岗位职责15
1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；
2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；
3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标；
4、品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；
5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；
6、品牌运营：对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的.关系；及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓；对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；
7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；
8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。
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