【实用】工作计划集锦9篇
时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，让我们对今后的工作做个计划吧。那么我们该怎么去写工作计划呢？以下是小编为大家收集的工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、指导思想
紧紧围绕市教育局关于构建卓越教育体系精神和学校“十三五”规划工作目标，全面贯彻落实校长室的工作意见，强化执行力度，提高管理效率，不断研究新形势，谋求新发展，全面提高后勤人员的服务水平，使后勤工作在规范化、制度化、社会化方面再有新突破，再上新台阶。
二、工作目标
1．配合校长室及各职能部门的工作，确保学校教育教学工作的正常开展，全面履行好总务处的各项工作职责。
2．总务处全体人员要以务实、高效的工作作风，快速、及时、热情的解决好学校教育教学工作中出现的各种问题和师生所提出的各种困难。
3．严格遵守总务工作的各项规章制度，使总务工作管理更加科学、规范、常态化。
4．加强学校校园管理工作，认真维护校园的绿化美、生态美、环境美，做到环境育人。
5．加强固定资产的电子化管理，做好学校校舍、校产、校具的管理工作，提高现有教学设施的使用效率。
三、主要工作及措施
1．提高创新服务能力，培养高素质后勤人员
（1）增强全体处室人员的后勤服务意识，钻研后勤业务，提高服务能力，保证服务质量。进一步端正态度，善于听取教职工的合理化建议，接受群众监督，不断改进工作方法，研究和解决一些难点问题。
（2）进一步健全后勤人员岗位责任制,从学校教育教学工作的实际需要出发，明确工作职责,做到事事有人管,事事有人干,事事有落实。通过后勤相关工作制度的执行，细化考核要求，落实岗位职责。
2．建立资产定期巡回检查制度，加强固定资产使用管理
（1）严格各项采购经费的使用和审批制度,坚持节约原则，力争少化钱多办事，进一步完善科室基础帐表规范化建设，加强制度建设，修订或制定资产管理的有关制度或办法。
（2）严格物资采购与领用程序。完善采购申请报批手续，坚持按规定采购、签收、入库、保管，履行领用和归还登记手续。
（3）做好班级物品保管和赔偿，定期派人对班级物品进行清查，发现损坏物责令其赔偿、修理，实行班级物品管理负责制，责任到人。
3．加快校园文化建设，创造绿色美丽的校园
（1）进一步做好校园绿化工作，加强校园绿化承包单位的沟通和目标管理，加大校园花草树木病虫害的防治力度，认真维护校园的绿化美、生态美、环境美，做到环境育人。
（2）根据学校三年发展规划，精心组织实施好“幸福体育园地”建设。20xx年春学期，根据学生身心发展特点，在南北校区分别建设一套集平衡、摸高、攀爬、攀岩等为一体的人性化体育设施。
（3）积极参与校园建设规划和20周年校庆筹建工作，加强物型文化建设，为实施幸福校园提供优质的后勤服务。
4.加强风雨操场工程管理，稳步推进配套设施完善工程建设
（1）工程于20xx年7月24日正式开工以来，多方合作，规范安全质量管理，目前已通过主体工程验收，目标在20xx年暑期前完成主体工程的装修及项目竣工验收工作。
（2）按计划组织风雨操场周边广场、道路、篮球场等附属设施的设计、招标及工程施工。
四、具体工作安排
二月份：
1．配齐、更换、检修班级及办公室电教设备、电路、插座、灯管等电器。
2．配齐本学期所需的办公、清洁用品、各班桌椅，落实管护责任。
3．后勤人员会议，强调工作纪律和岗位责任制。
4．厚德楼女卫生间安装隔断挡板。
5．风雨操场项目工程
（1）完成所有瓷砖铺装
（2）完成一、二层运动区域吸音板安装工程
（3）完成墙体基层、保温的安装工作，启动真石漆施工工程
（4）完成铝合金门窗、防火门、防火窗、装饰门（套）安装工程。
三月份：
1.继续完善学校水电维修和其它维修工作，确保学校正常的教育教学秩序。
2.启动校园绿地体验性设施（小品）添置改造工作。
3.做好心理咨询中心廊道及部分功能室美化工作。
4.风雨操场项目工程
（1）室内外脚手架拆除。
（2）塔吊拆除。
（3）完成洁具、台面、电气、灯具安装。
（4）完成消防管道、箱体、设备的安装、调试、检测。
（5）启动室外篮球场、道路广场工程预算编制、招投标工作。
四月份：
1.加强对班级,各处室电教仪器和设备的管理,杜绝开无人灯和电扇,强化节约用电,用水的意识。
2．结合学校建筑、景观特点，添置校园景观雕塑等小品，调整花草树木种植布局加快推进校园物型文化建设。
3．完成“幸福体育园地”招投标及设施、设备安装工作。
4.风雨操场项目工程
（1）完成室外管网、散水坡、残疾人坡道建设。
（2）启动单板幕墙安装工程。
（3）启动一、二层运动地胶、地板安装工程招投标工作。
（4）完成铝合金门窗、防火门、防火窗、装饰门（套）安装工程。
（5）组织工程竣工预验收。
五月份：
1．做好防暑降温工作，检修电扇、空调、饮水机。
2．做好绿化养护工作，加大校园花草树木病虫害的防治力度。
3．继续做好校庆二十周年相关物型文化设备、设施的添置、改建工作。
4．风雨操场项目工程
（1）组织工程竣工验收工作。
（2）整理工程建设档案。
（3）组织一、二层运动地胶、地板安装工程施工管理。
（4）启动风雨操场周边附属工程招投标工作。
六月份：
1.班级、各处室公用物品核查、回收。
2.整理总务资料存放档案室。
3.后勤工作总结，完成后勤人员考核工作。
4.完成学生校服招标工作。
5.风雨操场项目工程
（1）组织风雨操场项目工程结算审计工作。
（2）完成风雨操场周边附属工程招投标工作，签订暑期施工合同。
七、八月份：
1．暑期维修。
2．新学期所需物品的采购。
3．教室调整和开学准备工作。
4.相关工程施工的管理工作。
工作计划 篇2
于20xx年7月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任内业技术员。主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是内业专业，但是对于现场的内业设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场内业设备起着举足轻重的作用，内业设备运转良好状况不仅仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着必须的安全风险，因此内业设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自我和多学点东西，最终选取了坚持下来。
我每一天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时光保证设备正常运转，这看似很简单的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每一天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每一天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮忙下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋最后稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，之后工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得个性早，因此在10月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的职责，我务必要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。记忆很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作，将龙门吊脱轨滑出好几米，龙门吊钢架都被拉出裂痕，已接到龙门吊故障的电话，赶紧往现场跑去，到了现场才发现事情比我想象的严重，顿时手足无措，不明白咋办才好，还好修理工经验丰富很镇定的指挥着现场的工人忙这忙那，我跑前跑后帮他们取需要的工具，忙到下午很晚，才将龙门吊恢复正常，最后舒了一口气，在往办公室走的路上突然感觉到脚好疼，原先是长时光站在雪地里脚冻疼了，这时眼泪不争气的哗哗下流……。
这半年时光虽然过得辛苦，但是感觉很值得，首先让我们这一向生活在温室的花朵得到了必须的锻炼，明白了生活的艰辛，磨练了我吃苦的意志，这是我毕业后收获的第一笔很大的财富，这也会成为我人生旅程中又一转折点。
由于气候原因，冬休了3个月，到20xx年3月份才又开始上班，我转为设备部的内业员，主要负责现场内业设备运转台班资料的收集整理、整理内业设备台帐合同等，在办公室呆着不用风吹日晒了，刚开始长时光呆在办公室，我还很不适应，老感觉在办公室没有在现场学到的东西多，心里还失落了一阵子，但是在之后慢慢习惯了这种生活，才明白做内业员也有很多东西需要学习，一样能了解到现场设备的使用状况。此刻在办公室呆着干完手里的工作后还有很多空闲时光，能够学学其他自我感兴趣的东西，慢慢喜欢上了这种懒散自由的生活。但是去年的那段工作磨练一向藏在心底，激励我要不断学习。
时光飞逝，去年的一切还历历在目，但是距此刻已有一年的间隔，我已由刚踏出校门无知无畏的黄毛丫头转变为稳重踏实的丫头，回想这一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充满着一点点荆棘，但是也是顺顺利利的，这只是一个开始，以后的路还很长，也有很多未知在等待着我，以后不管是生活中，还是在工作上，我都还需不断学习，不懈努力，不断完善自我，在人生旅程中体现我的人生价值!
工作计划 篇3
一、指导思想
本学期内，我校数学教研组将参考市教育局教研室教学工作计划，并根据我们**中学教育教学工作计划，立足学校教学发展的实际，密切配合校教导处，认真完成各项工作。深入学习新课程标准，深化教学改革，不断提高教师的理论知识和教学能力，进一步提高我校数学整体的教育教学水平，提高我校学生的数学成绩，使我校的数学科教育教学工作做得更好。
二、工作要点
（一）认真抓好教学常规工作。
抓好教学常规工作，不但关系到教师们的教育教学工作态度，而且关系到学生数学成绩的进步，更关系到教师们教育教学水平的.提高。因此做好学校的学科教学常规工作是一个十分重要而有意义的事情。工作中，要组织教师学习数学学科教学常规，使各位教师的教学能按照教学常规进行。抓好备课、上课、作业的布置、两本同步练习册的完成，单元试卷的批改、课后辅导、听课、公开课教学和论文撰写等主要环节。
（二）加强本科组教师的教育教学理论学习和教学经验的积累，不断提高教师的教学水平，特别是年轻教师的成长。
教师都要认真学习《数学课程标准》，领会课改精神；认真研究新教材新教法。组织数学教师学习研究中招数学试卷，熟知各年级所授知识在中考试题中的结构比例。明确初中课程改革的方向；结合中考改革，引导教师改进教学方式，提高教学效益。
（三）加强质量监测，及时反馈，提高教学质量。
1、做好段期考以及每次单元考试中的分析和反思，总结学段教学中的亮点和不足。
2、同年级不同教学班之间的教师要加强交流，探讨教学必得，寻找教学中存在问题的原因。
3、各年级教师要研究各班同学的个别差异，防止两极分化,努力抓好各个年级的数学教学质量；
（四）、发挥教师的集体智慧和协作精神，做好本科组的集体备课工作。
本科组组织教师做好集体备课的工作，同时要组织教师要充分发挥集体备课的优势和作用，使集体备课能产生效益，对教师的业务成长、对本学科的教学质量都有明显的提高。
集体备课是学科教研的基本形式，是提高教师备课能力和上课水平的有效途径，是大面积提高教学质量的重要突破口。开展集体备课活动能够营造一种交流、合作、研究的气氛，能够及时推广优秀教师的教学经验，缩短年轻教师的成长周期，促进教学质量整体提高。为了充分发挥集体智慧，集思广益，博采众长，真正实现脑资源共享。
集体备课要求每年级组指定一教师作为中心发言人，同年级组之间指定备课课题，按“教师个人初备——科组教师集体研讨——授课教师修正教案”的步骤进行备课。集体备课过程先由中心发言人阐述自已的备课、授课意图，本课时的教学目的，教学要求，教材重点难点，突出重点和突破难点的方法，作业与练习配备，教学方法的设想等。由其他教师集体研讨，各抒已见，充分讨论，统一认识，最后由授课教师自已修正教案。
工作计划 篇4
一、 指导思想:
以第三次全国教育工作会议精神，加强现代教育理论的学习，提高自身的素质，转变教育观念，以教育科研为先导，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，深化课堂教学改革，推动实验教材的实施，大力推进素质教育。
二、 教材分析：
本册教科书构建了开放的、富有活力的教材体系，倡导自主、合作、探究的学习方式，着眼于全面提高学生的语文素养和实践能力，培养创新精神，促进学生的全面发展。全册课文共三十三篇，设计了八个专题，围绕专题以整合的方式组织了八组教材内容。每组教材都包括导语、一课“识字”、四~五篇课文以及“语文园地”。 “语文园地”包括四个栏目：我的发现、日积月累、口语交际、展示台。八组课文之后，安排了六篇选读课文，供学生课外阅读。
三、 学生情况分析
二年级五班共有学生54人，经过一年级的努力，学生取得了一些进步，如学习习惯、学习品质等方面。但二年级学生学习成绩两极分化严重，后进生面大，在书写、学习品质等方面还存在较大的缺陷。另外，部分学生的学习习惯、学习态度差，势必会影响整体水平的发挥，所以，尽可能转化后进，提高先进，发展后进是本学期重点。
四、 本学期教学工作的主要目标
教学内容方面：
１、复习巩固汉语拼音，能借助汉语拼音识字、正音。
２、认识450个汉字,会写350个生字。认识的字能读准字音，结合词句了解意思，不作字形分析，不要求书写。要求会写的字能读准字音，认清字形，理解意思，正确书写，练习在口头和书面表达中运用。有主动识字的愿望，在生活中自主识字。养成学生良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁。
3、会使用音序查字法，学习用部首查字法查字典，培养独立识字的能力。
4、喜欢阅读，对阅读有兴趣。学习用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。能背诵指定的课文和自己喜欢的课文片段。
5、能联系上下文和生活实际，了解课文中词句的意思，在阅读中主动积累词语。
6、能阅读浅显的课外读物，能与他人交流自己的感受和想法。养成爱护图书的习惯。
7、认识课文中出现的常用标点符号。学习使用句号、问号和叹号。
8、逐步养成讲普通话的习惯和愿意与人交流的意识，能认真听别人讲话，听懂主要内容，能主动与别人交谈，讲述简短的故事和见闻。说话时态度自然大方，有礼貌。
9、对写话有兴趣，能把看到的、想到的写下来。在写话中乐于运用阅读和生活中学到的词语。了解日记的格式，学习写日记。
学习习惯方面
培养良好的书写习惯和学习兴趣，培养认真的学习态度。
五、 教材的重点和难点分析
本册教材从内容上看，主要任务是识字、写字和课文的朗读。从学生的长远发展来看，词语的积累运用、口语表达能力的培养、引导学生发现、探究、解决问题也是教学重点。难点是识字、写字和课文的朗读。
六、 教学措施：
１、加强业务、理论学习，提高自身素质、授课能力。
２、加强直观教学，充分利用教具、学具，增强学生操作、观察，调动多种感官进行学习。
３、加强多媒体教学，培养学生的学习兴趣。
４、加强学生学习习惯的培养，主要培养学生的书写，认真看书的习惯。同时注意学习态度的培养。
５、加强与生活实际联系，寻取生活的资源进行教学，使学习更贴近学生的生活实际。
工作计划 篇5
我站将以深入学习科学发展观活动精神为指导，不断开拓创新，在镇党委政府XX县林业局的坚强领导下，不断规范内部管理，强化为民服务意识，认真做好以下工作：
1、完XX县政府下达的封山育林工作，协助镇政府开展植树造林大会战活动，全面完成森林质量提升行动各项年度工作任务，督促退耕户及时进行补植，搞好幼林抚育检查验收工作，不断巩固林业重点工程成果，结合全省油茶产业发展工作会议精神，精心谋划全镇油茶产业发展项目。
2、森林防火工作继续常抓不懈，按照新《森林防火条例》的规定并结合我镇被区防火指挥部划为全年防火区的情况，继续严格实行村为主工作新机制，加大违规野外用火公开处理暴光力度，不断创新各种工作手段，切实提高森林防火工作管理水平，确保全镇20xx年无森林火灾发生。
3、严格执行木竹采伐限额管理制度，加大林政管理、林地管理、松材线虫病及林业有害生物防控工作力度，对发现的枯死松树督促村居及时清理下山。加强对公益林的管护，确保全镇森林资源安全。
4、积极探索建立林业专业经济合作社，培育一批林业科技示范点，通过示范、引导、宣传等手段，不断提高林农的林业科技水平，促进广大林农增收。
工作计划 篇6
一、指导思想
提高教师队伍的整体素质，全面提高教育教学质量。落实骨干教师与年青教师结对计划，以老带新，使年轻教师在业务理论，教育教学水平等方面得到迅速提高，特制定本计划。
二、目标任务
在结对过程中，首先进行业务理论学习，强化专业理论训练，提高专业教学知识技能水平；其次进行听评课，说课、演课等各项教学活动，在实践中总结与验证教育教学方法、技能的运用情况，不断提高教育教学实际操作能力。第三，积极创造条件，多参加一些校内外听评课、培训、学习及交流活动，开阔视野，积极学习他人的成功经验和科学先进的教育教学 方法。
三、具体方法措施。
1、学期初进行思想认识的交流，明确目标任务，交换思想认识看法，制定预期目标。
2、强化业务理论知识的学习意识，提高自觉积极性。
3、开展各种类型的听评课、说课、公开课、演课等教育活动，在活动中培养提高教师独立操作的能力。
4、积极参加各级各类培训学习、不断吸取他人的成功经验可科学先进的教学方法。
5、多向学校领导汇报工作，请求领导的帮助与指导，争取更多的学习机会。
具体工作安排
1．指导教师
（1）全面关心青年教师的工作、学习、生活和思想。加强与相关年级、班主任和学生联系，了解日常工作情况，指导青年教师及时调整工作目标和工作方法。
（2）向青年教师介绍教学经验，提供教学信息，推荐学习书刊，使青年教师树立正确的教育思想和现代的教育理念。
（3）精心指导青年教师备好课，认真查阅教案，给予悉心指导。每学期重点指导5—10节备课教案。
（4）每月听青年教师的课不少于2节并做好记录，按照一节好课的评价标准评课，评议优缺点，尽量呈现出指导意见。
（5）认真审查青年教师批改作业、检测试卷情况是否认真，是否达到要求，讲评是否有针对性，提出改进意见。每学期重点审查批改情况至少3次。
（6）每学期指导青年教师上一节组内公开课或汇报课。
（7）每学期指导青年教师写出一篇高质量的教学设计（或课堂实录、教学案例）。
（8）鼓励、指导、帮助青年教师教师积极参加各级各类竞赛活动，让青年教师得到更多的锻炼和提高。
（9）每学期末对青年教师作出一次书面综合评价。
2．青年教师
（1）在指导教师的指导下，对自身的教学情况和业务水平认真进行剖析，确立提高的方向与成长的目标。
（2）每学期在指导教师的指导下，认真制定结对工作、学习计划。
（3）认真备课，主动求教，参加各种交流活动每学期不少于10次，并做好记录。
（4）主动听指导教师的课，每学期不少于10节，听课要认真记录，并写出体会。
（5）每学期向同组老师开公开课或汇报课不少于 1 次，虚心听取意见并写好教后记。
（6）在指导教师指导下，规范命制学科试题至少2—3套。
（7）经常找指导教师谈一谈自己的思想、学习和工作，积极参加各级各类竞赛活动。。
（8）每学期撰写一篇高质量的教学设计（或课堂实录、教学案例）,请指导教师指导后反复修正，力求展现高水平。
（9）平时加强学习并注意积累资料，写好学习笔记。
工作计划 篇7
一、全年任务指标的确定
根据11年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定11年总经营指标400万。具体分解如下：电话营销（咨询部）200万 网络营销（网络部）100万 关系营销（医护部）60万 市场营销（市场部） 40万
围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。
二、营销渠道的拓展与完善
1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。
具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。
2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步子慢。网络销售人员、技术及投入均不足。11年将积极开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、巩固并加强与全国所有转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极、持续的培训来提高网络销售技巧。
3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需花大力气、多途径整改。
（1）转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。
（2）提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。
（3）加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。
4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。
5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式——dm直投杂志。
6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到更多的吸引消费者。
三、建立规范化的日常工作流程 完善部门分工 明晰个人岗位职责
1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的混乱局面，同时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃氛围。
2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。
工作计划 篇8
XX年至XX年一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作
并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会
并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额
并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作
做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。
贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作
并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合
要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;
⑽对客人投诉的处理。
客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
工作计划 篇9
一、认真学习、扎实业务能力、提高队伍素质
1、认真参加技术人员继续教育、工程项目建设管理、河道生态建设、水利普查、党员轮训等各类学习活动，并结合“五型机关”建设认真贯彻学习有关文件精神，不断提高科室全体人员的政治理论水平和业务工作能力。
2、科室全体人员以身作则，树动态监管重点岗位榜样，继续机关效能建设，不断提高工作效率。
3、对待来访群众热情周到服务，继续全力做好全心全意为人民服务。
二、强化行政监管、抓好重要工作环节
为进一步做好水行政主管部门水利工程建设监管责任，理清项目
建设与监督管理两条线，做到“运动员”与“裁判员”各就各位，着重从八个环节抓好对水利工程建设项目的监督管理：
1、认真做好有关规划的编制审查工作。防洪规划、流域综合规划及各项专业规划是水利工程建设的法律依据，20xx年完成了我区农田水利规划的审查及修编，区水域保护规划的报批，区水利发展“十二五”规划的审查与报批，瞿溪河小流域防洪避险规划审查，及茶山街道乌龙溪小流域整治规划、泽雅镇戍浦江戈恬段堤线规划等详规的编制审查工作。
2、加强水利工程技术审查与批复工作。对区域范围内水利工程建设项目的规划符合性和技术方案是否符合相关规范及强制性标准要求进行审查。包括金温铁路扩能改造项目林岙溪流驳坎工程、南塘大道渔潭安置房自力溪驳坎工程、仙岩街道横坑村、丽岙街道杨宅村、新桥街道高翔村等3村河道驳坎工程、瞿溪水位站工程、坑口塘水厂迁扩建工程、仙岩街道岩一、霞霖村供水工程、泽雅镇双界田、师科垟、麻坑山塘加固工程、潘桥粮食功能区农田水利工程、仙岩工业园区河道驳坎工程等工程初步设计（实施方案）的审查批复，并根据有关施工图审查规定结合市、区两级简化审批流程的有关要求进一步加强了水利工程施工图审查备案工作，为工程建设提供技术依据。
3、加强工程招投标监管工作。从招标申请备案、招标过程监督及中标备案等三个过程对需要进行招投标的工程有关设计、监理、施工等单位是否符合市场准入机制进行控制，使工程招投标程序健康进行，全年共完成招投标备案数40项次，及时在相关网站上公开工程
建设信息，制定印发区整治规范水利工程招投标市场工作实施方案，对招投标市场参与单位进行检查，并计划启用区水利工程招投标备案专用章加快备案办理速度。
4、加强水利工程质量监督工作。协助质监站根据水利工程点多面广、大小不一的情况，区水利工程质量监督管理站对全区水利工程实行分类监督，对规模以下水利工程归类打包监督，对规模以上水利工程按照《建设工程质量管理条例》必须签订质量监督手续，对受监工程制定质量监督方案，定期不定期进行工程实体监督，对质量评定做好核备、核定工作，对质量合格的工程出具质量监督报告，全年共新增受监水利工程项目8个。
5、加强开工审批工作。协助水行政审批科做好对具备技术文件、资金来源、主体工程招标、现场施工准备、政策处理等条件及其他需具备的条件的水利工程给予开工审批。并按照市局有关文件要求对施工单位、监理单位项目部主要人员进行备案公示。掌握工程建设各市场主体基本情况，为工程能够顺利建设提供保障，为下一步及时掌握工程建设动态提供基本条件。
6、加强在建工程质量及安全检查。结合全国水利系统开展水利行业严厉打击非法违法生产经营建设行为专项行动、水利建设领域突出问题专项治理和开展汛期和建党90周年前水利安全生产检查的通知要求，对全区范围内水利行业违法生产经营行为、突出问题整治及在建水利工程安全生产进行监督检查，及时查处各类安全生产隐患并落实整改措施，确保各在建工程不发生发生安全生产责任事故，全年
共到达工地检查数57 次，下达在建水利工程质量与安全检查整改意见共17份。
7、加强水利工程法人验收的监督及积极组织竣工验收工作。根据水利工程有关验收规程和规定对法人验收行为进行监督管理，对已具备验收条件的工序、分部、单位工程及时督促验收，发现问题及时提出整改要求，并努力与审计单位进行沟通，积极落实竣工验收有关准备工作，组织竣工验收，印发水库山塘验收鉴定书3份及各类验收鉴定表28份。
8、加强对各级水利工程专项资金的使用。按照有关资金使用管理的规定，对水利专项资金、补助资金、奖励资金的申请、安排与支付，避免资金截留或流失。本年度共下达区级财政各类补助资金1103.3万元，争取上级各类补助资金751.5万元。
三、根据年度计划、逐步完成各项任务
1、努力做好水库标准化建设及达标管理创建。
秀垟水库标准化建设工程自20xx年完成招投标后，于去年底在当地街道、村及有关部门的努力下才勉强进场，4月21日正是签署开工令，目前已完成上坝道路建设、主坝老涵洞封堵及基础灌浆加固、马道以下土工布、梁格及砼预制块铺设、主坝背水坡修整、副坝基础灌浆加固，副坝迎水坡及背水坡修整，预制C20砼预制块约2万块，完成工程量的70%。完成坑口塘水库达标管理创建工作并经市水利局验收确定为优良等级；塘下坑水库达标管理创建工作目前已制定并落实了创建实施方案，划定管理与保护范围并经区政府批准，起闭机房
边坡治理完成、临时管理房已搭建完成、人员及观测单位已落实等相关内容，该水库基本完成达标管理创建工作。陈岙水库隐患整治临时供水工程已基本完成建设，将落实设计单位对陈岙水库隐患整治实施方案进行设计。
2、继续做好农田水利基本建设及水毁修复工程建设。
完成了全区37座水库山塘大坝白蚁防治工程，完成胡坦山塘除险加固工程、门槛山山塘出险加固工程完工验收，基本戈恬山塘除险加固工程建设，并完成师科垟、双界田、麻坑等3座山塘初步设计批复进入招投标阶段。已完成26项小农水工程验收（其中完成三面光渠道建设22.242km），新增旱涝保收面积1500亩，完成16项小型水毁修复工程验收，完成泽雅镇屿山、垟坑、龙头等3村喷微灌工程，累计节水灌溉面积1305亩。
3、努力推进河道护岸及生态修复建设。
已完成瞿溪街道雄溪河整治工程、瞿溪河上游瞿岙段河道整治工程、仙岩街道仙南村河道驳坎工程、娄桥街道河岸驳坎工程，仙岩街道岩一村河道驳坎工程，基本完成台州桥河整治工程、西山河清淤工程及瞿溪河源头小流域治理（肇山、林桥段）工程，娄桥玕屿五甲弄内河整治工程完成大部分新建驳坎及部分清淤工程，共计河道建设长度8.5km。积极完成省河道总站对我区万里清水河道建设的考核工作。
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