月工作计划

时间:2021-03-18 21:34:53 工作计划 我要投稿

【精选】月工作计划合集八篇

  日子如同白驹过隙,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!一定有不少可以计划的东西吧。估计许多人是想得很多,但不会写,下面是小编为大家整理的月工作计划8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【精选】月工作计划合集八篇

月工作计划 篇1

  一、信息的宣传工作

  首先在10月正式开始前,因该及时的做好10月放假的安排和通知的发放。对需要调整的员工及时的安排和通知,避免出现意外情况。

  其次对工作的安排和公共的通知也要及时的发布,做好信息的交流沟通。同时对其他部门的交流工作也要做好。

  二、对档案进行管理

  检查并整理之前的业务档案,仔细的核对检查,并根据规则整理好。对于在档案中出现的问题要及时的上报,对这些问题的处理要及时且严谨。

  其次是人员档案的检查,前段时间新加入的新人也不少,档案中如果有缺少的需要通知及时补上,并所有的档案上传电子档。

  三、财务管理

  做好财务检查、计算以及之后的预算,对公司消耗品要做倒节约,对必备品的采购也要做到尽量为公司节省,同时采购的相关信息也要一一做好登记。

  四、后勤服务

  对维持公司环境的规则需要更加严格的一套规定,加强对办公卫生的管理的同时,也要做好对卫生的打扫和维护工作。保证公司整洁的情况下,环境还需要进一步提升。考虑在10月份增加盆栽和绿色植物。

  及时的对公司设施的检查,出现需要更换的及时处理,对办公用品的发放也要做到及时,保证工作的顺利进行。

  五、加强各部门的沟通

  和各部门加强沟通,及时的处理矛盾和问题,提升各部门的效率。保持中立态度,做好自己的调解工作,并推进部门间的配合。

  六、对自己的计划

  进一步培训新员工,加强办公室的个人工作能力,以此提高整体工作效率。并及时的检查工作,减少出现错误的几率。按时的反省错误,以此作为警告,对员工进行警醒。

  总的来说,办公室要提升的地方有很多,不能仅仅只看着其他部门而忽略了自己本身的问题,要做到面面俱到,才能成为一个优秀的部门。

月工作计划 篇2

  1、 x月份北大销售部共实现销售4台,其中解放卡车2台。江淮和悦1台、江淮悦悦1台。远远没有完成公司制定的销售任务。

  2、 进行了多次市场走访工作,尤其针对延吉市内进行了不间断的市场走访工作,收到的效果良好。经过不间断的走访成交了江淮和悦1台。

  3、 本月实施了多次延吉市内的小型车展活动,在金达莱广场、彩虹桥广场、阿里郎美食广场等多个地点进行了小型车展活动。特别是在阿里郎的美食节车展上成交了江淮悦悦1台。取得了明显的效果。

  4、 本月由于汽博会的举行,公司的客户进店数量又出现了下降,导致江淮汽车的销量不断下滑。不过由于延吉高速铁路开工建设,本月的卡车咨询数量明显提高,但是长春等地的一级经销商互相争抢客户,价格都让到低价,基本没有什么利润可言,使公司的解放销量也遇到明显阻力。

  5、 分析销量低迷的主要原因,我认为还是出在北大店面的形象问题上。很多客户还是不知道我公司经营江淮汽车品牌,我们已经上报的公司外部形象的设计样稿,希望公司领导如果觉得可行,请尽快批复。如此进行下去,时间不等人,我们会损失很多客户的。

  6、 本月公司商品车资源(江淮悦悦、瑞鹰、和悦)等资源严重不足,始终没有到货,尤其是悦悦车型,时间跨度太长。迟迟不到车,会严重影响销量。另外公司的调车流程混乱,库存控制力下降也影响着销量。

  7、 公司目前的活动太少,屈指算来,跟去年同期相比,公司本年度的车展活动、巡展活动、市内展示等等活动基本没有,客户来电数量又不断下降,分解的销售部缺乏团结和向心力,这些都是目前急需解决的问题。长此以往,势必使公司受到损失。

月工作计划 篇3

  一、7月份我局主要开展以下工作:

  20xx年以来,桂阳县司法局在县委、县政府和市司法局的领导下,全局干部职工努力创先争优,以扎实的工作作风,高度创事干业的热情,努力推进省厅、市局部署的“44834”工作和县委经济工作(127项)任务及“四个年”活动的落实。我们把工作任务明确分管领导、责任股室和完成时间,有力地推进各项工作的顺利开展。于7月12日和7月15日分别迎接了省司法厅副厅长方华堂带队和市司法局副局长周学泉带队的两个检查小组来对我局就“44834”工作任务的落实情况进行半年检查。省厅、市局的领导对我局半年来的工作给予了充分肯定和高度评价。

  (一)人民调解工作

  开展矛盾纠纷排查,维护社会稳定。截至20xx年7月20日,本月全县各级各类调委会共开展矛盾纠纷排查153次,调处矛盾纠纷555起,防止群体性上访7起。通过大力开展矛盾排查调处工作,重点做好重大复杂矛盾纠纷排查化解,各单位积极开展内部排查,跨县区、跨部门、跨行业矛盾纠纷积极协调行动,共同做好协调工作。

  积极推进全县自然村(组)、社区人民调解矛盾纠纷受理点建设工作。落实在全县自然村组(社区)建立矛盾纠纷人民调解受理点工作会议精神,按照“四个一”的要求,在辖区内建立村(组)、社区矛盾纠纷人民调解矛盾纠纷受理点。在全县建立矛盾纠纷受理点1900余个,组织开展矛盾纠纷排查化解活动,让老百姓有矛盾纠纷在家门口就可以得到调解,维护了社会大局稳定。

  落实人民调解工作案件“以奖代补”制度。按照《关于在全县建立社会矛盾“大调解”工作机制的实施意见》(桂办发〔[20xx]1号)的要求,按照“谁调解,谁受益”的原则,落实一季度人民调解案件“以奖代补”。对各乡镇(街道)上报的调解成功案件进行核实督导,据统计一季度全县开展重大矛盾纠纷排查化解25件;调处一般矛盾纠纷30件,村级调委会化解矛盾纠纷98件;同时开展二季度案件化解统计工作。

  在全县司法行政系统开展“春风化雨、情系和谐”人民调解演讲选拔赛。以分片的方式分别在龙潭街道、太和镇、流峰镇、舂陵江镇四个乡镇开展了初赛选拔工作。

  (二)法治建设工作

  筹备20xx年国家工作人员普法无纸化工作。对全县各单位的普法管理员进行摸底,完善、更新相关资料并上报市司法局。对全县无纸化普法考试人数进行了统计,20xx年全县共计约11178人参加普法考试。

  严格落实《桂阳县建设全国法治廉政文化先进县工作方案》,打造“六个一”法治廉政文化示范阵地。建设一个法治廉政文化、社会主义核心价值观主题公园,建设一个法治廉政文化、社会主义核心价值观广场,建设一个青少年法治文化教育基地,建设一个法治廉政文化企业,建设一个法治廉政文化社区,在全县上下形成以法治廉政为价值取向的思想观念和行为方式。目前正在规划设计中。

  印发《全国机关单位“谁执法谁普法”考评办法的通知》,落实“谁执法谁普法”制度。起草“法治校园”创建方案,筹备“法治进校园”专项活动事宜。主要突出宪法宣传教育,青少年法治教育,治安管理和刑事法律法规宣传教育,努力营造浓厚的校园法治宣传氛围,增强广大师生学法尊法守法用法意识,推进我县依法治校工作。

  (三)法律援助及律师工作

  在龙潭街道、正和镇、北关社区、柏树村开展公共法律服务工作站、点试点工作。7月4日,分管领导深入到龙潭街道、北关社区检查指导公共法律服务工作站、点建设情况,为下一步试点工作开展做准备。

  7月15日,郴州市司法局对公共法律服务中心半年工作开展情况进行了检查,就实体建设、人员配置、“如法网”使用情况等进行了重点检查。

  参评桂阳县文明办组织的评选最美志愿者服务组织、最美志愿者活动。根据县委政法委的安排,上报桂阳县“法润三湘”公共法律服务志愿者大队、候选人廖石根参评最美志愿者服务组织及最美志愿者活动,并组织相关人员准备参评材料。

  扎实开展法律援助工作。据统计,本月接待群众咨询32人(次),完成法律援助案件21件,累计完成194件,占全年任务79.1%。7月8日对第二季度法律援助案件办理情况及补贴发放情况进行网上公示。

  与检察院联合举办桂阳县首届公诉人与律师团队论辩赛。多次与检察院衔接辩论赛相关事宜,7月6日,桂阳县首届公诉人与律师团体辩论赛在县检察院会议室举行。赛场上,参赛选手旁征博引、唇枪舌战,送上了一场刑事辩论的“饕餮盛宴”。截止七月,我县律师参与接待处理信访32人(次),处理信访事项14件(次),挽回经济损失100万;担任政府相关部门法律顾问14家,处理相关法律事务18件(次);担任企业法律顾问9家,处理相关事务60件(次)。

  (四)社区矫正工作

  截至今年7月20日,现有在矫社区矫正对象401人,其中管制0人,假释43人,暂予监外执行(保外就医)33人、缓刑325人。本月新增19人,解除27人,收监1人。本月开展社会调查评估19例。

  7月15日,提请收监建议,将暂予监外执行情形消失雷某进行收监。在县检察院的监督下,湖南省女子监狱干警依法执行收监行为。有力地维护了法律的尊严,体现了执法的严肃性。

  (五)公证工作

  截至7月20日,本月办理公证28件,其中国内25件,涉外3件。累计办理公证330件。

  (六)新闻宣传工作

  截至7月22日,本月我局在各媒体刊登信息16篇(省级4篇,市级6篇,县级6篇)。累计刊发81篇。

  二、8月份工作计划:

  (一)人民调解工作。

  1、深入开展人民调解专项活动。针对全面深化改革中出现的社会热点、难点矛盾纠纷,聚焦拆迁、劳资、医疗、环保、民间金融等重点领域的矛盾纠纷,充分发挥人民调解和三调联动职能优势,按照市局方案的要求,草拟“人民调解化纠纷、防范风险促发展”专项调解活动方案,并组织实施。

  1、切实加强人民调解工作基层基础建设,督促全县自然村组建立矛盾纠纷人民调解受理点扫尾工作。针对撤并乡镇村的情况,调整巩固村(社区)人民调解委员会,督促各乡镇矛盾纠纷受理点建设的扫尾工作。

  2、不断强化人民调解工作保障。按照工作安排,做好一季度人民调解“以奖代补”扫尾工作,落实一季度的经费保障,开展二季度人民调解“以奖代补”上报和督查工作。

  3、在全县司法行政系统开展“春风化雨、情系和谐”人民调解演讲,参加全市选拔赛。

  4、开展“全市司法所规范建设与管理年”活动,抓基层、强基础,整合撤并乡镇后司法所的资源,推动辖区内司法所规范化建设提质升级,创建1—2个高标准、示范性的省级规范化司法所。

  (二)加强法治文化建设。推动法治“六一”示范工程建设。做好全县无纸化考试系统协调联系工作;对全县无纸化考试单位进行清查并组织无纸化考试操作人员培训;进一步落实执行《桂阳县建设全国法治廉政文化先进县工作方案》,完成全县法治阵地建设“六个一”示范征地工程预算。

  (三)法律援助工作。继续深入开展《桂阳县关于开展全省“万名律师乡村(社区)行”专项法律服务活动》。

月工作计划 篇4

  (一)目标计划:

  1、能高高兴兴上学生园,了解、熟悉学生园的生活。

  2、引导学生学会上体直立、一个跟着一个走,能听信号走成圆圈。

  3、认识学生园里的人和自己的同伴,认识学生园的环境。

  4、了解自己,能感受周围成人的关心和爱护,爱父母、爱老师、喜爱自己的家和学生园。

  5、 引导学生注意倾听别人说话,理解谈话的基本内容,初步养成良好的倾听习惯。

  6、引导学生说普通话,能用普通话进行语言交流。

  7、引导学生喜欢观察常见的事物和现象,并对它们感兴趣。

  8、引导学生在唱歌时学习听前奏,并逐步对歌曲的开始和结束作出正确的反应。

  (二)保教工作

  1、幼师制定班级、主题活动实施计划及周逐日活动计划;

  2、幼师、保育员共同探讨有关配合、分工事宜,逐步培养学生良好的进餐、午睡、盥洗等生活常规。

  3、学习新早操,充分利用场地及运动器械开展体育活动及游戏。

  4、开展“高高兴兴上学生园”等丰富的主题活动,鼓励学生愿意上学生园,并在活动中熟悉同伴,遵守活动常规。

  (三〉家长工作

  1、召开学期家长会,向家长介绍本学期工作重点及学生发展目标。

  2、拟订新入园学生情况调查表,向家长进行问卷调查。

  3、学期初帮助学生准备好学习用具以便让孩子能更好得投入学习。

  4、接送时的交谈等形式,了解每位孩子的兴趣和爱好,以及家长的需求和是否愿意参加班上的活动。

  (四)教研工作

  1、制订学期班级工作计划。

  2、研究制定课题方案。

  3、制定班级主题活动内容,及周逐日计划。

  4、参加年级集体备课活动。

月工作计划 篇5

  xx中心小学xx年2月份工作主要以学校新教学楼建设和假期安全及开学招生注册工作为中心,具体做了如下工作。

  一、2月份工作小结

  1、2月1日组织全校家访,宣传寒假用火、用电及烟花安全知识。

  2、2月3日至5日,新教学楼工地进行假期安全隐患排查,确保无安全隐患死角。

  3、2月9日至17日,校园假期办公室人员值班到岗情况巡查。

  4、1月13日,召开办公室期初工作会议,布置期初各项工作,筹备第十三届校园艺术节活动。

  5、1月23日,召开全体教师会议,布置招生注册工作。

  6、1月24日,开学典礼、利用国旗下讲话,对学生开展文明礼仪、日常行为规范教育等系列活动。

  7、1月25日至27日,完成各项事业报表制定工作计划。

  8、1月29日,开展“学雷锋”主题教育系列活动。

  二、3月工作思路

  1、拟开展庆“三八”主题活动。

  2、拟开展岗位大练兵之:教师书法作品展。

  3、拟开展开展爱绿护绿系列活动。

  4、拟开展队干培训、开展班级布置评比。

  5、拟开展教学常规检查。

  6、拟开展一、二年级绘画比赛。

  7、拟开展“交通安全”主题教育活动。

  8、拟开展书香校园创建活动。

  9、拟开展感恩主题教育。

  10、拟组织教师参加市小学语文、数学学科优质课例推选活动。

月工作计划 篇6

  一、班级情况分析

  本学期我们班在原来的基础上增加了一名幼儿。经过大班上个学期的在园生活与学习,孩子们的常规动手能力有了很大提高,在上课及活动的时候,都明显懂事了很多,但是不可否认,一日生活中的各环节中仍然存在着很多的问题:比如上课做小动作,坐姿随便,不肯动脑筋;孩子之间缺乏互相关心,互相理解的良好风尚。。。。。。因此本学期将在这几个方面加以重点培养。

  第一周:《成长日记》家长和幼儿一起收集爸爸妈妈,爷爷奶奶的成长各阶段的照片,知道长辈的成长历程。

  效果评析:幼儿和家长在老师的鼓励下,收集了长辈的成长各阶段照片,幼儿们们也看到长辈的成长日记,教师们在班内做了一面成长日记的.主题墙,幼儿很感兴趣,完成的很好。

  第二周:《我有一双勤劳的手》教师让幼儿知道自己的双手可以干很多事,就组织了一次制作月饼的蒙氏生效果评析:幼儿们积极性特别高,擀面棒、和好的面、案板、月饼模子带的应有尽有,活动中幼儿学会了蒙氏中怎样擀、和、揉、压,让孩子体会到自己的双手可以做很多好的东西,干力所能及的事,体验到分享的快乐,本次活动很有意义!

  第三周:《值日生歌》教师制作了我为大家服务的值日生表,并学习了《值日生歌》让幼儿争做服务小明星,体验为大家服务的快乐!

  效果评析:幼儿们通过值日生表,每天五位幼儿都积极争做服务小明星,学习了值日生歌以后幼儿更乐意为大家服务了,孩子们也时常和老师说声:“老师辛苦了”我们特别欣慰,孩子们也能主动帮爸爸妈妈干力所能及的事了,效果很好。

  二、具体目标

  (一)体能( 基本动作、运动器械的操作,各类操节)

  (1)能立定跳远,跳距不少于40厘米。

  (2)能助跑屈膝跳过垂直障碍,高度约40厘米,能连续向前跳跃多个高40厘米,宽15厘米的障碍。

  (3)能手脚熟练的在攀登架上爬上爬下。

  (4)能熟练的在垫子上前滚翻和侧滚翻。

  (5)能用力蹬地连续纵跳触物(物体离幼儿举手指25厘米左右)。

  (6)能两人相距2―4抛接大球。

  (7)能精神的做操,做到动作到位。

  (8)懂得在活动中要合作、负责、宽容、谦让、遵守规则,爱护公物、有较强的集体观念。

  (二)生活卫生习惯

  (1)能主动饮水,少吃冷饮。

  (2)能保持良好的作息习惯,能安静的入睡。

  (3)养成注意个人卫生和环境卫生的良好习惯。

  (4)坚持饭前便后洗手,并知道要节约用水,洗完后及时关水笼头。

  (5)有自我控制饮食的初步意识和能力。

  (三)学习习惯及自我保护

  (1)能在活动中始终保持正确的看书和写字,画画的姿势。

  (2)爱护学习用具,能自己整理学习用具。

  (3)知道陌生人不可轻信的道理。

  (4)不玩火,不接触煤气,不触摸电器及其开关的良好习惯。

  (四)认知

  1、语言

  (1)在游戏中学习正确运用反义词,量词和连词等,并能说完整的合成句。

  (2)不断提高幼儿倾听的习惯,迅速把握和理解游戏中比较复杂的多的指令。

  (3)能在愉快的环境中学习一些结构简单的汉字,并对其产生浓厚的兴趣。

  (4)知道图画书画面和文字的对应关系,开始有兴趣阅读图画书中的简单的文字。

  2、感知与操作

  (1)能在老师的帮助下归纳,概括有关的数学经验;学习从不同的角度、不同的方面观察与思考问题;能通过观察、比较、类推、迁移等方法解决简单的数学问题。

  (2)能积极主动的参加数学问题的讨论;学习有条理的拜摆放、整理活动材料。

  (3)能较长时间的参与科学活动能主动探索周围自然界并能发现问题、提出问题、寻求答案、能关心、爱护自然环境。

  (五)艺术活动

  (1)能进一步学习更多种类的打击乐器的基本奏法,在教师的指导下学习制作简单的乐器,在集体演奏活动中,能按指挥的手势迅速、准确的作出反映。

  (2)引导幼儿根据画面的需要,恰当的运用各种颜色,学习色彩的搭配,培养幼儿对色彩的敏感性,引导幼儿学习均衡,对称的安排画面。

  (3)引导幼儿学习使用多种绘画材料,运用自己的技法表现自己独特的思想,能根据自己的需要,恰当的运用各种颜色,引导幼儿合理的安排画面。

  (六)德育

  (1)培养幼儿互助、互爱的良好品行。能互相谦让,主动帮助弱小的孩子。

  (2)引导幼儿初步学会控制自己的情感和行为。

  (3)引导幼儿了解自己所在的幼儿园,初步懂得要热爱幼儿园,培养幼儿的集体荣誉感和责任感。

  (七)情感个性

  (1)引导幼儿初步了解我国的民族,主要物产,激发幼儿爱祖国的情感。

  (2)引导幼儿使用正确的礼貌用语,以恰当的方式与他人进行交往。

  (3)引导幼儿初步辨别是非,初步懂得应该向好的榜样学习,激发幼儿初步的爱憎感。

  (4)引导幼儿了初步了解家乡的自然环境和人文景观,初步了解我国的主要资源和人文景

  观,印发幼儿对民族文化的兴趣以及保护自然、社会环境的初步意识。

  (5)引导幼儿初步感知世界著名的人文景观以及优秀的艺术精品,培养幼儿对世界文化的兴趣。

  (八)家长工作

  (1)认真作好家长工作,办好家长园地,与家长密切联系。

  (2)召开家长会,听取家长意见,即时改正工作中的不足。

  (3)热情接待每一位家长,对家长询问耐心解释。

  (4)在期中召开家长开放日,请家长参加幼儿的一日活动。

月工作计划 篇7

  为了使学校各处室相关计划在班级得到更好的贯彻和落实,形成良好的教育环境,树立良好的班风和学风,提高学生的身心素质,特制定本学期班主任工作计划:

  一、指导思想

  以学校及相关处室提出教育教学及班级管理的各项工作要求,贯彻落实“以人为本”的科学发展观,从学校工作和学生思想实际出发,抓好班级管理工作,以提高学生道德素质,文化素质和身心素质为目的,以学校开展的各项活动为契机,以树立良好班风和学风,增强班级凝聚力为主要任务,努力完成学校交给自己的工作任务,是全班学生在德、智、体、美、劳等各方面都得到发展。

  二、工作目标:

  1、按照德育处的工作要求:加强树德立品的教育和教务处提出的培养学生自主、探究、合作、创新的学习方式,努力把学生培养成有灵魂有灵气的阳光少年。

  2、根据初二学生的心理和生理特点,加强学生心理健康教育,提高心理健康辅导水平。

  3、加强学法指导,培养独立学习能力和抗挫能力,克服学生的厌学心理。

  三、工作措施

  1、言传身教,以诚取诚。

  言传是身教的基本方式,身教是言传的有效手段。在我们耳边我们常常可以听到这样的话语“老师自己都做不到,还要求我做!”可见,我们的言行对学生有多大影响。所以,当我们要求学生做到时,我们自己应该首先做到。用我们的真诚去唤起学生思想上的共鸣。当然,我们作为班主任应该不断加强自我修养,不断汲取新知识,扩大知识面,注重自身良好品德的形成,以身作则,一视同仁,让学生信服,增强自己的亲和力,使自己的非权力性影响持久而深远。

  2、尊重学生,关爱学生。

  “爱”是教育的主旋律。教书育人是教师的天职,而育人应该是班主任的首要天职。爱学生,尊重学生人格、兴趣、爱好,了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等,然后对症下药,帮助学生树立健全、完善的人格。

  人格尊严是平等的。努力做到能象一个真正的朋友一样,重视、欣赏学生,学会倾听学生意见,接纳他们的感受,包容他们的缺点,分享他们的喜悦。被尊重是学生内心的需要,在日程工作中把自己的认识润物细无声的转化为学生的内在动力。

  3、加强对后进生的教育工作。

  对于班级的后进生采用“五导”的教育方式,即:情感上开导,心理上疏导,思想上引导,学习上辅导,行动上督导。树立为了学生的一切的责任感,把后进生视为自己的子女,视为期待雕凿的璞玉,渴望甘露的孱弱花朵,和风细雨精心培育,真心诚意地关心爱护,以自己满腔热情在后进生的心灵深处点燃起熊熊火焰,以自己诲人不倦的精神,把他们培养成为新世纪的有用人才。

  4、开展各项常规检查评比活动。

  继续开展各项常规检查评比活动,每天公布检查结果,班主任要切实从班级自身出发,加强宣传发动,指导训练,将各项常规工作抓细抓实,力争主动,科学,民主管理班级,切实抓好班风班貌建设。同时认真抓好班会、团会等,并经常开展形式多样,生动活泼的活动,使班主任工作的管理更合理化,规范化,艺术化。

月工作计划 篇8

  一、明确指导思想

  以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

  顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

  二、制定工作计划目标

  在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

  首先是短期目标:

  I. 巩固并维护现有客户关系。

  II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

  完成目标I可以通过以下途径:

  1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

  2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

  完成目标II可以通过以下途径:

  1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

  2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户。

  为了更好的开展好下半年的客服工作,总结上半年的服务工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,客服部制定了下半年的工作计划如下

  一、指导思想

  以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

  二、工作目标

  1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

  2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

  3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

  三、要求

  1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

  2、每名员工要制定出自己下半年,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

  3、其它事宜由公司另行通知。

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