一周工作计划

时间:2021-10-19 14:09:00 工作计划 我要投稿

一周工作计划

  时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,是时候认真思考计划该如何写了。计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编收集整理的一周工作计划,欢迎阅读与收藏。

一周工作计划

一周工作计划1

  今年,承蒙酒店领导与同事们的爱戴,推举我当选酒店客房领班,酒店客房领班作为经理的助手,我会认真、妥善地安排具体工作,严格要求自己做好本职工作,积极努力协调客房相关各部门之间的关系,为经理分忧,为酒店创造效益。

  在这里,我就下周的工作计划,制定如下:

  一、认真学习、努力提高自身素质。

  作为酒店客房领班,我从普通员工晋升为中层干部,跨越不小。今年是我需要锻炼的重要磨合期。因此,我需要学习相关工作知识,清醒地认识自己,不仅要加强自身修养,加强实际工作能力,还应该学会举一反三,争取在工作当中取得成功。

  二、积极进取,使自己的工作水平有所提高。

  我相信,通过自己的努力,我会不断增强自身的管理、协调能力,在处理事务方面获得一个质的飞跃。

  三、细节决定成败,要做好日常实际工作,要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节。

  作为领班,官不大不小,职权不大。如果平时工作还不做细做精,那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中,应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理,理顺各种工作关系。

  以上就是我担任酒店客房领班下半年的工作计划,我会严格按照工作计划进行工作,努力奋斗为酒店创造业绩。

一周工作计划2

  每周必做的事情。

  1.大组评比,每周评出一个先进组,各组之间换坐位。

  2.每周一次英语单词听写或语文生字词听写。

  3.每周批改一次日记,学生每周写三篇。

  4.组织班会,由班干部找班会主题,利用班会来渗透素质教育。

  5.周五放学以前唱班歌"相亲相爱",感受同学之间的亲情。由同学轮流介绍一篇好文章,布置命题日记。

  6.每周要找三个同学交流思想,关注学生的思想状态,及时发现和处理问题

  7.争取全校每周的流动红旗。

  个人一周工作计划四:销售人员周工作总结与计划

  (一)创建"服务形象"。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。

  (二) 转变服务观念,把"要我服务"改变成"我要服务"。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着 "多学习,多沟通,积极主动"的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、 包退)

  (三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处 理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,

一周工作计划3

  为了加强管理,增强安全意识和服务理念,进一步提高安全防范能力和服务水平,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,积极做好学校的安全防范工作,维护学校的治安秩序。

  1、从内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。

  2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养吃苦耐劳和爱校如家的思想。其次、增强服务意识,提高服务能力。第三,必须注重策略,理解访客,尊重访客。对待访客的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和访客发生正面冲突。

  3、利用行业优势,加强保安信息工作。首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证学校的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助学校把好用人关,进一步净化学校的治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保学校各项消防工作安全顺利。

  4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。

  总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励自己继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。

一周工作计划4

  xx-xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。2xxx年销售员工作计划如下:

  一、对销售员工作的认识

  1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。

  2.适时作出工作计划,制定出月工作计划和周工作计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

  4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

  5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备

  工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

  6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

  7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

  8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

  二、销售员工作具体量化任务

  1.制定出月计划和周计划、及每日销售员工作的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

  2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

  3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天销售员 作的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

  5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段的销售员工作。

  6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的销售员工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。

  7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。

  8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。

  9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计销售员工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

  10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。

  11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。

  12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。

  工作计划 工作计划格式 工作计划写作 周工作计划 月工作计划 季度工作计划

  三、销售员工作与生活兼顾,快乐地工作

  1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。

  客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了销售员工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让销售员工作在更快乐的环境下进行。

  2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。

  3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售员工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献

一周工作计划5

  1、整理业户拖欠管理费的准确数据,本周四组织六月份第二次铜鼓银行划扣管理费。

  2、全面检查电梯桥厢操作键上方是否张贴电梯安全使用管理规定,如有脱落,及时张贴。

  3、组织部门员工认真学习"微笑在z,服务显新貌"的文明礼貌月的活动内容,阻止部门员工进行服务礼仪方面知识的培训。

  4、尽快整理尚未收楼而发生水费金额单元的准确数据,及时办理报销手续。

  5、加强园区楼层与空置房的巡查,及时发现问题,及时解决问题。

  6、整理一份装修业主缴纳装修淤泥清运费的准确房号,向保安部与环境卫生各移交一份,同时加强装修单元淤泥清运情况的监控。

一周工作计划6

  现制定一下,下周的工作计划如下:

  1、每日论坛发帖xx贴,内容主要以站内更新热点资讯以及商城相关介绍,可以以宣传的方式,同时也可作广告贴发布。

  2、贴吧每日发帖xx篇,内容偏重于与物联网知识和物联网商城栏目有关的,网站会员功能体系以及作用的宣传,和网站平台为会员推广的作用。

  注:以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。

  一、站外信息发布网站发布

  1、寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至少xx篇。

  2、所发布文章一律以站网站推广关键词(例如偶然物联网、智能、物联网应用等)为主,内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链接。

  注:这里要主关键词的排名:增加百度来访流量,在网站关键词中挑选x到x个主关键词,将挑选出来的关键词,在高权重的网站发布高质量的伪原创文章,将关键词排名做百度首页位置。

  三、QQ群和邮件营销推广

  1、在以物联网为主结合物联网相关产业的信息交流QQ群中,可以发群邮件、群共享里发布我网站新闻信息等方式,宣传网站推广的主题活动进行宣传和推广。

  2、群发邮件,以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。在邮件内留有网站注册链接,和会员享受功能效果。

  四、优先依靠优秀网络媒体宣传营销

  1、可以网站提交新闻的网站,尽可能提交网站新闻。

  2、尽可能在各大网站建立博客或者空间,定期的更新博客文章。

  3、在各大门户网站的知道类栏目,每天做2个问题。

  五、微博营销

  在主要的新浪微博、腾讯微博上每天一些网站新鲜资讯内容,或者吸引人们兴趣的话题

  六、每天半小时集体SEOer

  1、在百度贴吧发帖,顶贴。每人发一帖,然后互相顶贴。能带链接的尽量带链接。

  2、论坛发帖,每人xx条。内容自己找。

一周工作计划7

  一、招新目的:

  为了保证我系社联有新鲜的血液的注入,有足够高素质的后备力量,能更有效地开展学生的各项工作,培养和壮大学生会干部队伍,保证学生会工作的连续性,充分发挥学生的主体作用。同时,也是响应国家提出的素质教育,全面提高大学生的能力。鼓励大学生除了在学校学习必要的科学文化知识外,还应多投入学校的各种活动中,积极的锻炼自己,使自己的“德、智、体、美“全面发展,以及培养自己的服务精神,服务学院、服务同学。

  二、招新时间及地点:待定

  三、招新人数:待定

  四、招新对象:10届我系学生

  五、招新要求:

  1、承认学生会章程,自觉遵守学生会各项规章制度。

  2、思想品德好,工作积极主动,耐心细心,责任心强,肯吃苦耐劳。

  3、有一定的自我锻炼,自我管理意识,有组织能力,学习绩良好,工作计划《财务一周工作计划》。

  4、具有团队合作精神,能够积极主动向组织靠拢。

  六、招新形式:

  1、在招新时间内,申请人将个人简历交到指定地点进行报名。首先进行初试,初步筛选之后,表现优良者进入复试。之后合格后经部长批准进入部门工作。

  2、协调好各社团财务工作。

  3、做好各社团的预支申请,审核,报账等工作。

  4、财务审核:对会员投诉较多或有财务不清的社团进行财务抽查,并做登记,情节轻者自行处理,情节重者报主席团和校团委请求处理。

  5、定期针对各社团上交的财务报表进行做账。每个学期期末进行财务总清算。

一周工作计划8

  1、做好内部人员管理.,在管理上做到制度严明,分工明确。

  2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想

  3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。

  4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。

  5、加大力度对会员客户的维护。

  6、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。

  7、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合.用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。

  8、加强部门之间协调关系。

  9、重食品安全卫生,抓好各项安全管.。

  10、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。

一周工作计划9

  一、基本确立酒店各项制度体系

  形成较为规范的人事管理根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制完毕。

  除了完善原有人力资源管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合酒店的实际情况,明晰了奖惩、考核、调动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善劳动人事管理制度。

  二、为适应酒店发展和员工个人发展需要,大力加强培训工作

  为了不断增强酒店的竞争实力,提高员工素质和能力,满足酒店及员工个人发展的需要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作。

  1、通过精心组织,认真做好各类培训工作

  对新进员工进行上岗培训,共举办两期。一期酒店新员工培训共50余人参加。第二期员工集训是在管理公司来后协助进行的。

  2、各部门日常培训工作效果显著。

  以客房部为例,一方面,各班组重点抓好员工素质,工作态度、服务礼节培训;另一方面,认真落实当月培训计划,完成培训任务,组织日常性的岗位业务学习。

  3、组织员工参加比赛,检验了员工的教育培训工作。

  组织服务员参加滕州市职工技能比武,获得团体第二名,厨师烹饪比赛团体金奖等。

  三、严格“执法”,有效整治了违纪

  管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。

  因此,在质检部没有成立前,人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则,做到有功必奖,有过必罚,制度面前人人平等,维护了酒店及员工的正常利益。

  人力资源部采取批评教育,督促检查,每日通报,罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度,严格落实服务区各项制度的实施,严肃处理违反酒店规定的行为。

  四、强化管理,精简机构。

  今年是老板更换的一年,我部结合济宁香港大酒店管理模式,逐渐形成了能体现新酒店自身的人事管理系统。在组织结构上,以精简、必需、合理为原则,根据各部门功能和职权情况,设置了合理的三级垂直管理模式,初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。

一周工作计划10

  一、教学信息助理工作职责

  1.负责全校教学信息组长及教学信息员的管理和教学信息收集、整理,并向有关部门反馈学生的合理意见和建议。

  2.负责检查学生的合理意见和建议的落实情况,为学校的决策提供信息支持。

  3.做好全校教学信息工作学年或学期计划,做好工作总结及材料收集及归档。

  4.负责组织召开每月教学信息组长工作例会。

  5.每学期召开一次全体大会,总结上学期工作,部署本学期工作。

  6.结合六分制评教工作,编辑《潇湘职业学院教学信息反馈意见及建议》。

  二、教学信息组长职责

  1.负责本系教学信息员的`日常管理工作。

  2.负责教学信息的收集及整理,向教学信息助理或评估督导处反馈学生的合理意见和建议,反馈信息的落实情况。。

  3.负责组织召开每半月教学信息员工作例会;每月末组织全系信息员召开信息阶段总结例会和信息反馈会(邀请系领导、系学生会干部参加会议)。

  4. 条件成熟的情况下,参与组织六分制评教活动。

  5. 做好系部年度或学期信息工作计划和总结。

  三、教学信息员工作任务和职责

  1.负责收集学生对学校教学工作的意见、建议和各种教学动态信息。

  2.反映教师在教学秩序、课堂教学、实践教学、辅导答疑等其它教学环节的执行情况及教书育人和为人师表等方面的信息。监督教师上课情况,及时反映问题,临时突发事件请拨打教学监督电话:8629259(上班时间)

  3.反映学生在学习态度、学习方法、学习效果、学习纪律、学风建设以及学习负担、学习中存在的问题和困难等其它教学环节的学习情况的信息。

  4.反映教学管理方面的信息,如教学系或学校在教学管理工作中存在的问题,以及学生对改进教学工作、强化教学管理、提高教学质量等方面的意见、要求和建议。

  5.反映教学条件的信息,如对课程(含教材、进度)、教学计划、培养目标及自习、教学场所及教学设备等方面的意见和建议。

  6.条件成熟的情况下,参与组织六分制评教活动。

  7.班级学习活动信息

  8. 教学信息员每周五下午将《信息反馈表》交至本系教学信息组长处。各系教学信息组长每个月最后一周周五下午下课后在评估督导处集合,汇总信息并并形成书面报告,由评估督导处审核报送校领导及相关部门处理。

一周工作计划11

  为学习贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和县社区教育委员会精神,大力宣传全民终身学习的思想,全面推动终身教育的理念,推进全民学习、终身学习的学习型社会建设,努力营造“全民学习、终身学习”的浓厚氛围,着力提升全镇人民素质和生活品位,不断促进经济社会的和谐发展。特制订社区教育中心全民终身学习活动周工作计划。

  一、活动宗旨

  宣传终身教育思想,树立全民终身学习理念;动员和组织社会团体和机构积极参与全民终身学习活动,营造全民学习、终身学习的良好氛围;提升国民素质,提高生活质量,促进人的全面发展,促进全民学习、终身学习的学习型社会建设。

  二、活动主题

  推动全民终身学习,让我们生活更加美满

  三、活动时间:10月22日—10月29日

  四、活动组织

  在镇党委宣传部门的领导下,由社区教育中心牵头,街道民政办,街道文化站、社区活动中心等部门共同参与,成立全民终身学习周领导工作小组。

  五、主要工作

  1、强化宣传。为了烘托“全民终身学习周”的氛围,在街道主要路段悬挂有关“全民终身学习活动周”的横幅;街道办事处宣传橱窗、各学校学习宣传橱窗和社区教育中心宣传橱窗内分别进行发展观、社会主义道德精神文明建设、农村科普常识、时事政治、经济形势、生态民生等方面的宣传教育。

  2、开展活动。

  (1)、10月22日,召开市各学校校长会议,全面动员布置“全民终身学习活动周”工作。

  (2)、10月22日—10月29日全面启动“全民终身学习活动周”活动,活动周期间,社区教育中心将要开展市民讲座两场,各相关部门、各学校的家长学校、社区各校外辅导站至少举办一次学习教育活动。

  (3)、参照县社区教育委员会《关于开展县学习型组织及个人评选活动的通知》精神,广泛开展学习型组织、学习型企业、学习型单位、学习型家庭的创建工作。

  (4)、“全民终身学习活动周”结束后,社区教育中心将根据《关于开展县学习型组织及个人评选活动的通知》精神,对学习型组织、学习型企业、学习型单位、学习型家庭的创建工作进行督查、评估,及时发现学习型活动方面的典型事迹;进行总结表彰,并认真做好活动资料、图片上传工作。

一周工作计划12

  西路社区卫生服务中心母乳喂养周活动计划 儿童是祖国的未来,民族的希望。亿万儿童健康成长,关系到国家的前途命运,出生人口素质的提高,关系到中华民族伟大复兴的中国梦。母乳喂养对于促进儿童健康至关重要。今年根据国家卫生计生委妇幼司《关于开展20xx年母乳喂养周活动通知》要求,围绕20xx年“世界母乳喂养周”活动主题,我中心积极开展宣传普及母乳喂养知识活动,现将活动计划制定如下:

  一、活动主题:“母乳喂养:致胜一球,受益终生”。

  二、活动要求: 利用多种形式,大力开展相关宣传活动,广泛普及母乳喂养知识和技巧,提高知晓率和普及率。保障母乳喂养的婴儿健康。提高群众理解支持母乳喂养的意识。加强母亲对母乳喂养的相关适应能力。

  三、活动内容

  1、8月1日至8月7日在人民医院门诊楼电子屏幕滚动播出母乳喂养宣传周及母乳喂养好的知识。

  2、8月5日由我西路社区卫生服务中心工作人员,开展母乳喂养宣传周宣传活动,悬挂活动主题横幅,向群众发放母乳喂养宣传资料。

  3、8月7日在孕妇学校由妇产科护士长授课,内容为《母乳喂养知识及技巧》。母乳喂养对于促进儿童健康至关重要,科学早已证实,母乳是6个月内婴儿最理想的食物。母乳中不仅含有婴儿生长发育所需的全部营养成分,还含有丰富的免疫物质。母乳喂养既能促进婴儿正常生长发育和身心健康发展,减少感染性疾病的发生,也有利于预防成年期慢性病的发生。同时,促进母亲的

  产后恢复,增进母子情感。可以说,母乳喂养有利于婴儿和母亲的健康,有利于家庭与社会的和谐,有利于出生人口素质的提高。保护、促进和支持母乳喂养已成为国际共识。

  四、活动意义:

  通过20xx年母乳喂养宣传周的活动主题“母乳喂养:致胜一球,受益终生”,旨在促进社会和公众对母乳喂养重要性的正确认识和支持母乳喂养。

一周工作计划13

  一、服务

  客服室,实际是营销服务室。每天,服务经理通过电话与客户打交道:3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。

  那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

  我认为,世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最适合自己的才是的。简而言之,就是让服务更显个性。作为服务经理,应该在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自己的服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,达到更好的服务效果。

  打破框架,创新服务。

  二、考核

  考核,是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标,个人认为,有些许强人所难。比如外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访,更是难以达到外呼要求。

  我认为,工作以人为本,以人为先。工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。所以,调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

  调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础,设置自己的考核标准。指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久则生惰性,积极性便下降;太低,则会减低效率,降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有,奖罚分明。在月底进行一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。

  总之,考核以激励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。

  三、团队建设

  创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅在于分工,更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。

  我建议,可仿效市公司在每周组织一次下午茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得,好的方面可学习发扬,不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验,才能不断提升个人能力。

  领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况,增进大家的感情。我想,一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。

  李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队的战斗力。

一周工作计划14

  1)销售目标:

  今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到每个员工身上,要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

  2) 提高团队团结和配合:

  提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

  3)要时刻关注好库存,并熟悉每个品种的 产品工艺,并把控好应季及过季产品的结点,要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

  4)人员的培养:

  *店**以逐渐成熟,准备培养她们俩望店长方面发展,她们俩对工作也比较认真 负责对这方面的也有较大意愿。**店**:对**店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀,每个月都是店里的最高销售人员。所以xx年我强力推荐李美霞担任**店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

  对公司的提议:

  公司应该多开总结大会,一个公司的思维一定是活跃的,如果要保持一个高度激情的气氛,那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升,我认为员工素质有待提高,员工的培训时间不够,与工作 相关的培训不够。普通员工需要培训,店长更需要培训,店长不提高管理水平,怎么领导好员工?以上是我对公司的提议,如那个方面说的不妥,敬请领导谅解。

一周工作计划15

  一、减少酒店管辖区内的盗窃案件

  今年上半年,辖区内盗窃案件明显减少,主要因素如下

  1、酒店领导相当重视安全工作,出资2万多元为酒店改造录像监控系统,为警卫配备新对讲机,完善硬件设施,给罪犯一定的抑制力。

  2、保安部还对人员编制进行了调整,增加了保安人员。保安人员从原来的13人增加到现在的15人,保证了每个班次至少有2名保安人员在工作。对保安人员进行岗位业务培训,明确各岗位的岗位责任,加强保安人员的工作责任感和责任感,提高旅馆内各层和周边管辖区的巡逻能力,严格陌生人进出旅馆的审查登记制度,确保犯罪人不能搭乘的机会。

  3、与公安人员积极合作,发挥自身硬件优势,为侦查房地产辖区发生的盗窃案件提供了有利线索,使公安部门能够尽快解决自己应尽的义务。

  二、消防设施设备正常运行,防止消防安全事故的发生

  消防部门非常重视酒店的消防安全,以酒店为消防安全的重点单位,定期检查指导酒店的消防活动。上半年消防部门对大楼进行了全面的消防检查,对酒店内存在的问题和消防安全问题提出了消防改革意见,并发表了改革意见书。

  部门收到整改意见书后,对于意见书上提交的消防防火门未按要求关闭、部分消防指示灯和安全出口指示灯未点亮、个别消防安全通道堆积垃圾的问题,组织部门相关人员应进行全面彻底的检查整理清扫,整理消防安全通道堆积的垃圾,更换了几盏关门灯和指示灯,按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改,并在随后的消防安全整改修改中通过了一次修改,受到消防部门的好评。

  同时,部门以此次消防安全检查为契机,吸取教训,定期组织消防设施设备的检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不被掩盖,确保酒店人员的生命和财产安全。

  三、机械设备正常运行,减少下半年无重大机械事故

  上半年,酒店内各种消防设备处于良好运行状态。对酒店内消防设备种类繁多、技术难度高、操作复杂、操作人员自身需要全面严格的技术能力,部门应从招聘中进行检查、严格选择,并向应聘者持有就业资格证书,熟练操作酒店内的消防设备。

  同时,部门要求设备工作人员每天对酒店内的消防设备至少进行两次巡逻,每周检查维护所有设备,每周试运行一次长期不使用的设备,发现问题并及时解决,向上司报告无法解决的问题,在最短时间内恢复设备,不保证所有设备设施始终处于运行状态

  四、减少下半年没有发生的人员工伤事故

  上半年,部门非常重视酒店人员的人身安全,不断完善规章制度,加强制度执行,是预防安全危险,确保员工自身安全的重要因素之一。任何管理工作都首先是人的工作,人的工作核心是思想教育,安全的工作不例外。做好职工防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育可以提高员工的防范意识,为日常安全防范工作打下坚实的障碍。所以,我们一直把防止教育工作放在安全工作的重要位置。

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