地产客服主管岗位职责

地产客服主管岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编帮大家整理的地产客服主管岗位职责，欢迎大家分享。

地产客服主管岗位职责1

　　一、.处理交房工作:

　　1.核算交房费用数据;

　　2.对接物业、集团财务核对交房数据;

　　3.收房前协调各部门处理维修问题,沟通交房各相关事宜,全面处理交房问题;

　　二、不动产办理:

　　1.收集整理客户产权办理的相关资料;

　　2.不动产证的办理;

　　3.协助处理客诉,协助组织业主活动。

地产客服主管岗位职责2

　　工作职责

　　1、负责与房地局等政府主管部门基础联系；

　　2、负责销售回款的任务计划、数据统计、数据分析并及时将结果传递给相关部门；

　　3、负责随时收集有关房地产销售及按揭等各种政策法规的变化情况，及时上报公司以便公司采取应对措施；

　　4、负责客户资料的统计、分析及管理工作。及时反馈及处理客户投诉；

　　5、负责客服部日常工作的分配，管理与培训客服人员；

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历，5年以上大型房地产相关工作经验；

　　2、对房地产工作有系统的了解和实践经验，对客服工作有较好的'适应能力，能够正确处理各类业主情况；

　　3、具备客服管理扎实的工作基础；

　　4、熟悉国家、地区销售相关法律法规；

　　5、良好人际关系及谈判能力；

　　6、有良好的沟通、协调合作团队的能力，责任心强；

　　7、认同万达企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：3-5年

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