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客服行政岗位职责

时间：2022-12-29 08:19:34 岗位职责我要投稿

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客服行政岗位职责

　　在日常生活和工作中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的客服行政岗位职责，欢迎阅读与收藏。

客服行政岗位职责

客服行政岗位职责1

　　岗位职责：

　　1. 负责接听服务热线，解答客户疑惑并给到正确和满意的回复；

　　2. 对于厂家所派工单，进行及时处理、反馈，形成工作闭环；

　　3. 做好客户的详细信息记录，并做好回访；

　　4. 做好客户服务及业务提醒。

　　职位要求：

　　1. 大专及以上学历（如有相关经验条件可放宽）；

　　2. 会基本office软件操作；

　　3. 普通话标准；

　　4. 有客户服务意识，认真负责和团队精神。

　　薪资福利：

　　1、优厚的薪金：底薪4600+五险一金+各项生活补贴+绩效奖金+年度旅游+年底双薪；

　　2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

　　3、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；

　　4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；

　　5、多元化培训课程、在职个人提升计划；

　　6、良好晋升机会：工作满一年者，即有机会内部转职（横向发展）、纵向提升；

　　7、高级写字楼上班，舒适的工作环境。

　　企业直招，不需收取任何费用。

　　工作时间：9:00-18:00，周末双休，法定节假日休息

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

客服行政岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责接听客户服务热线电话，受理客户需求，解答客户疑难，记录和处理客户投诉;

　　2、为客户提供相关产品的咨询，解答相关问题。

　　3、负责售后及客户回访工作。

　　岗位要求:

　　1、声音甜美、普通话标准，具有良好的表达及沟通能力。

　　2、熟练操作excel等办公软件

　　3、有良好的服务意识，责任心强。

　　4、亲和力强、有一定的抗压能力及应变能力，善于处理突发事件，灵活解决客户遇到的问题。

　　5、有客服工作经验者优先考虑。

客服行政岗位职责3

　　岗位职责：

　　1. 负责信息采集分配、数据汇总、系统维护的相关管理工作

　　2.关注细节、积极主动寻求方法解决中心出现的服务问题，有效组织协调部门内和中心各部门、分公司对接部门的通力合作

　　任职资格：

　　1.25-45周岁，大专以上学历

　　2.有亲和力，对服务工作有极大的热情

　　3.成熟、稳重、细心，乐于助人并且具备独立处理问题的.能力

　　工作时间：早八点半晚点双休

　　薪资：底薪+岗位津贴+服务紧贴

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

客服行政岗位职责4

　　1、负责公司各项行政事务；

　　2、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　3、负责办公用品的管理、领用、统计和采购；

　　4、负责每月员工出勤统计汇总及存档；

　　5、协助上级完成公司行政事务工作；

　　6、按照公司制度，完成日常电话接听及客户回访；

　　7、协助顾问进行会员上课及活动的通知；

　　8、按照要求进行各部门的汇总；

　　9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。

客服行政岗位职责5

　　1、主动完成各项行政管理工作，协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

　　2、按照中心接待流程，带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;

　　3、落实服务流程，提高团队服务质量(包括中心环境和卫生)，提升客户满意度;

　　4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;

　　5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

　　6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

客服行政岗位职责6

　　职责描述:

　　1、完成在网客户的续签、续费工作;

　　2、维护客户关系，与目标客户建立良好的业务沟通，挖掘新的需求，可进行二次开发;

　　3、跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作;

　　4、建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作;

　　5、管理客户关系，提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，计算机、网络、市场营销等相关专业优先;

　　2、一年以上销售、客服工作经验，具有云计算行业经验者优先;

　　3、了解云计算产品，具有良好销售和公关能力;

　　4、具备良好的语言表达能力，善于沟通，能够独立进行客户谈判;

　　5、具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。

客服行政岗位职责7

　　岗位描述：

　　1、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实；

　　2、负责公司各类行政活动的组织、实施；

　　3、负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项工作；

　　4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等；

　　5、受理各类售后问题，及时发现客户问题，跟相关部门沟通，确保客户满意；

　　6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客户信息库并做好及时更新，记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉，并收集整理客诉问题，提高售后服务质量；

　　7、完成领导交办的其他工作（此岗位以行政工作为主）。

　　职位要求：

　　1、行政管理、中文相关专业大专以上学历，三年以上行政相关工作经验；

　　2、熟悉企业行政管理知识，了解企业内部工作及业务流程；

　　3、具备良好的沟通能力和处理解决问题的能力，及较强的执行能力。

　　薪资待遇：

　　1、薪资构成：底薪+年终奖+五险一金+各种福利；

　　2、每月一次庆祝活动、集体活动；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入职提供专业、系统的培训。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

客服行政岗位职责8

　　职责描述:

　　1、处理客户投诉、需求及建议,并书面回复对方,问题解决后做好回访工作;

　　2、根据客户报修情况,安排工程部相关人员进行维修,并在维修后做好回访工作;

　　3、为客户办理交房退房手续,联系各部门配合完成交房退房工作,联系各部门给客户办理二次装修手续;

　　4、主动拜会客户,并做好记录,就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决,再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表;

　　5、按照要求及时提交各类表单、数据;

　　6、负责园区文书工作,定期做好文档整理;

　　7、负责园区员工福利的筹备及发放;

　　8、负责办公用品采购及固定资产管理;

　　9、领导交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、良好的沟通能力、乐意学习新事物;

　　2、仪表端庄,操流利普通话;

　　3、具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事物和突发事件;

　　4、一年以上客服、行政经验,有中型办公楼物业管理经验,或酒店工作经验为佳。

客服行政岗位职责9

　　1，客户档案、内部资料的建档与管理，部门间文件的上传下达;

　　2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

　　3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。

　　4，上级临时交办的事项。

客服行政岗位职责10

　　1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

　　2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理;

　　3、负责完成每日经营报表并上报;

　　4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接;

　　5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

客服行政岗位职责11

　　职责描述:

　　1、负责受理销售人员或客户有关保单业务的来电、来访,提供保险咨询服务;

　　2、负责保单相关的受理、初审及跟踪处理;

　　3、与本岗位相关客服质量指标的改善和提升;

　　4、负责客服有关报表的统计、上报、反馈工作;

　　5、负责与本岗位相关的培训工作。

　　任职要求:

　　1、全日制大学本科以上学历;金融、管理、法律、心理学等专业优先;

　　2、1年及以上金融保险行业客户服务工作经验。

客服行政岗位职责12

　　岗位职责:

　　一、订单信息的统计及汇总;

　　二、负责仓库数据管理,合理安排发货及出库;

　　三、统计销售及业务数据,及时上报领导;

　　四、来访人员接待、电话接听工作;

　　五、完成上级交给的其它事务性工作。

　　岗位要求:

　　一、20-30 岁,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

　　二、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,会使用office等办公软件;

　　三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

　　四、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

　　五、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

　　六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

　　七、有经验者优先录用。

客服行政岗位职责13

　　1、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务

　　2、负责企业来访人员的接待工作

　　3、负责企业杂志、快递等文件的收发工作

　　4、负责企业相关资料的分类、保存、归档等管理工作

　　5、负责前台区域的环境卫生管理工作

　　6、具备良好的礼仪只是和经验，有较强的应变能力

　　7、形象气质佳，具有亲和力

　　8、熟悉基本办公软件

客服行政岗位职责14

　　岗位职责:

　　1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责;

　　2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训;

　　3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

　　4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

　　5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

　　6、领导安排的其他工作事项。

　　任职要求:

　　1、大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

　　2、有较强的学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训;

　　3、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

　　4、沟通能力强,责任心强;

　　5、工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。

客服行政岗位职责15

　　工作内容：

　　1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；

　　2、对本部门的档案进行统一整理和归档；

　　3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；

　　4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；

　　5、完成客服专业月度计划性工作；

　　6、完成日常接待服务工作。

　　职位要求：

　　1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；

　　2、学历：大专以上学历；

　　3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；

　　4、工作技能：

　　（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；

　　（2）熟练处理客户投诉；

　　（3）熟练使用办公软件。

　　5、责任心强，应变能力强；

　　6、形象好，气质佳，具有亲和力。

　　工作时间：

　　周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

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