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前台岗位职责

时间：2023-07-09 08:21:13 岗位职责我要投稿

前台岗位职责

　　在生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家整理的前台岗位职责，希望能够帮助到大家。

前台岗位职责

前台岗位职责1

　　1、负责顾客接待及电话接听，并做好预约登记

　　2、学习办公软件的操作，负责做每日报表及相关表格的填写

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的'联系；

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台岗位职责2

　　1、负责商场前台接待工作，做好引导、解答工作。

　　2、做好商场顾客积分还礼的接待及录入工作。

　　3、熟悉商场品牌及所有入驻商铺的基本信息，了解每家商铺的.分布情况。

　　4、受理消费者的咨询和反馈意见，做好投诉前期接待，安抚顾客情绪，并做好记录。

　　5、协助专员做好商铺营业额收集工作。

　　6、协助做好市场活动的礼品兑换活动.

　　7、完成上级领导指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。

前台岗位职责3

　　1、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心

　　2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的.住宿建议

　　3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确

　　4、对客人的询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值服务

　　5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保留客人的登记记录

前台岗位职责4

　　1、负责公司电话转接、访客接待等相关工作；

　　2、负责公司员工考勤统计；

　　3、负责公司各种行政文件的整理、归档；

　　4、负责公司办公用品的申购、管理等相关工作；

　　5、负责会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　6、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的'联系；

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　8、完成总经理交办的其他工作

前台岗位职责5

　　1.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的'记录、整理、建档

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　4.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　5.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　6.协助人事进行招聘、面试

前台岗位职责6

　　1、接待来访客户并及时准确通知被访人员；了解项目并完成独自带看项目；

　　2、负责入驻企业的快件收发、环境维护，保证设备安全及正常运转；

　　3、负责整个联合办公环境卫生管理及用水、用电安全，环境温度管理，以保障供应；

　　4、完成上级主管交办的其他工作。

前台岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、完成招商专员客户信息登记，销售数据及报表的收集、整理；

　　2、协助招商总监处理日常事务；

　　4、做好招商中心客户来访接待。

　　任职资格：

　　1、身高160cm，形象气质良好；

　　2、大专及以上学历，市场营销、房地产等相关专业优先；

　　3、销售后勤工作经验1年以上；

　　4、计算机运用熟练，有统计分析能力，文字功底良好；

　　5、适应力强，具备良好的服务意识和团队合作精神。

前台岗位职责8

　　第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。

　　第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。

　　第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的.手中。

　　第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。

　　第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。

前台岗位职责9

　　1、日常的客人接待;

　　2、处理订桌：现场与电话;

　　3、办理顾客与本酒吧的相关消费协议;

　　4、整理客户资料;

　　5、统计营业信息;

　　6、下达订桌与预定消费产品;

　　7、作好相关的订桌预留和布置;

　　8、管理部门的物品;

　　9、代表酒吧对客人发送各类短信;

　　10、做好部门的日常准备工作(卫生、物品等)与收市工作;

　　11、做好个人的.仪容仪表、个人卫生，注意言行举止与接待规范，以最优的状态接待客人。

前台岗位职责10

　　金融公司前台岗位职责一

　　工作职责：

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　技能要求：

　　1、对办公室工作程序熟悉

　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的`保密意识；

　　5、熟练使用各种办公自动化设备；

　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

　　文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）

　　工作职责：

　　1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

　　2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

　　3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

　　4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。

　　5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

　　6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　金融公司前台岗位职责二

　　1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在

　　外或协助有关人员处理。

　　2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

　　3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

　　4、保持前台环境清洁。

　　5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

　　二、工作具体要求

　　1、接待

　　——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

　　——不以衣着、相貌取人。

　　——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。

　　——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”

　　2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

　　3、接听电话

　　——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。

　　——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”

　　——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）

　　4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

　　5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。

　　三、仪容仪表要求

　　1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。

　　2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。

　　3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。

　　4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。