物业人员岗位职责
在不断进步的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的物业人员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业人员岗位职责1
总经理岗位职责
1、负责公司日常工作营运成败之责；
2、公司经营政策及业务计划之撰拟与执行；
3、公司年度营运目标及预算之编拟与达成；
4、新事务多角化经营之前瞻性计划与执行；
5、公司重要章程、规则之拟核或修改；
6、指挥、监督及考核所属各部门之处理事项；
7、公司员工之任免、选调、考核、奖惩、调薪、奖金、福利等之拟核；
8、公司对外公共关系及法律处理事项；
物业公司总经理经理财务审批权限
1、常规维修、保养、服务用款的审批权；
2、物业公司人员的工资、加班费、奖金的审批权（定员：xx人，定工资总额xx元/月）；
3、办公费用的审批权（定额：元/月）；
4、招待费用的审批权（定额：元/月）；
5、交通、运输费用的审批权（定额：元/月）；
办公室岗位职责
1、公司会议及秘书性工作办理；
2、公司年度、半年度工作计划和工作总结之拟订、检查及修正；
3、公司各项管理制度、规章办法与作业程序之研究、会核及修正；
4、报表简化及新增报表审订与控制；
5、各种接待、来信来访工作、公司室内外环境卫生和安全保卫；
6、人员编制增减审核、员工建议案之可行性研究；
7、办公用品之采买、报刊杂志和有关业务资料之征订、分发工作；
8、各项制度执行的监督及其他领导交办事项。
文档、微机操作岗位职责
1、负责日常的文书档案管理工作，对各类文书进行整理，鉴定、立卷、归档；
2、负责公司文件的登记、编号、送审、传阅、催办和收发工作；
3、负责文书档案的安全保密工作；
4、负责公司及各部门的文稿打印，要严格履行领导签办手续；
5、加强微机操作的.业务进修，不断提高业务水平，打印材料要及时、准确、规范，小区有关资料要及时输入微机储存。
管理员岗位职责
1、负责安排、调整和检查绿化管理员、保洁人员、车库管理员的工作；
2、负责安排经营性房屋的项目开发，参与公司签订各类经济开发的协议或合同，督促和保证签约的履行及费用的收取；
3、住宅区常规服务及特约服务的正常开展，切实履行便民、守信、重效的宗旨，注重社会效益；
4、负责移交、保管建设单位移交的各类建筑和设施的资料、图纸，建立健全资料档案；
5、负责编报年度、季度、月度住宅设施的维修计划并督办其及时实施，并对其质量负责；
6、保持与业务单位良好的协作关系；
6、以诚恳、友善的态度与其他部门协调、联系；
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
物业人员岗位职责2
客服主管
1.接待来访业主，接听热线电话。耐心回答业主的各种询问，做到百问不厌，对业主要笑脸相迎笑脸相送，不能与业主发生争吵，做到急业主之所急，想业主之所想。
2.做好报修记录。及时安排相关人员处理业主报修之项目，并监督和检查水班、电班完成维修的情况，以业主满意程度为标准，月末做出相关维修人员的业绩考核成绩表。
3.做好业主的入住登记、档案管理工作，熟悉掌握已售出的房间号码、楼号、单元，尽可能准确记住业主的姓名，并遵守保密制度。
4.熟悉公司所有的服务设施及服务项目，以及社区内部及周边环境，对关系单位的姓名、联系电话要整理成册并牢记。如，火警119、急救中心120、匪警110等报警电话。
5.业主对社区设施及公司服务质量方面提出的意见或建议，及时向经理汇报，并做好详细的记录。
6.了解并及时记录工作中所出现的`问题和日常交接的事项。
7.熟悉掌握公司应急事件处理程序，配合保安、维修等部门处理突发事件。
8.完成公司及上级安排的其他工作。
物业人员岗位职责3
1、负责业主的水电费、管理费及其他费用的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的'收缴率;
2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好各项收费工作;
3、负责打印出各业主的管理费及其他费用交款通知单，核对后交相应工作人员进行派发;
4、协助申领、开具与保管等工作;
5、协助财会文件的准备、归档和保管;
物业人员岗位职责4
1、负责建立和完善小区住户档案并及时更新。
2、完成公司制定的物业费收缴任务；
3、走访住户，与住户沟通，掌握管理楼宇住户的.情况，及时处理小区住户的申请服务及投诉问题；
4、对住户提出的维修、投诉、建议等，进行接待、跟踪和回复及回访工作。
物业人员岗位职责5
1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户供应问讯、引路等服务，保障物业安全。
2、树立良好的'服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机灵坚决，进退有度；以军姿姿态站立，交接班时以列队进行。
3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。
4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后复原以军姿姿态站立。
5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动供应实力范围内帮助。
6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；留意出入口四周动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。
7、了解和熟识售楼处各楼层、单元和通道方位，熟识常常进出人员的状况。
8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。
9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。
10、发觉异样状况和可疑人员留意刚好了解，与消监控值班员协同布控，并刚好报告上级领导。
11、完成领导交办的其他工作任务。
物业人员岗位职责6
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；；
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
6、对本管理区域内的.业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率；
9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。
物业人员岗位职责7
1、物业主管在经理的`指导下，负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作，定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；
2、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实；
3、跟进、落实领导安排的各项工作；
4、定期向经理汇报管理处工作情况；
5、完成经理临时安排的其它工作。
物业人员岗位职责8
工程部主管岗位职责:
1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。
2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。
3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。
4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。
5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。
7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。
工程部班组领班岗位职责:
1、 协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。
2、 全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3、 严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
4、 组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5、 负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
6、 审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。
7、 落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
工程部管道工的岗位职责：
1、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。
2、熟悉大厦消防、生活用水的管道路线，做好巡视，发现问题，及时处理。
3、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。
4、负责各种管道、阀门及辅件的维护保养。
5、做好各种检修、保养纪录。
6、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。
工程部电工岗位职责：
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
2、认真学习技术，熟练的`掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
3、努力做好设备的维修保养工作，做好防护小动物工作，确保安全运行。
4、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
5、对来人来电报修及时登记，做好维修。
6、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。
7、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。
工程部配电室岗位职责：
1、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。
2、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。
3、严格贯彻执行电气规章制度。
4、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。
5、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。
6、处理突然发生的停电事故。
7、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。
8、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。
9、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。
10、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
物业人员岗位职责9
1.总体负责保洁、绿化日常管理工作，保证园区内各区域和外围环境清洁卫生，绿植生长良好。
2.根据园区的实际情况，对保洁、绿化直接管理人制定的年、季度工作计划进行修定，掌握保洁、绿化各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。
3.不定期与保洁、绿化直接管理人巡视管辖区域，检查重点区域，确保环境工作监管到位。
4.严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。
5.对保洁、绿化管理人员的工作情况进行全面地考核。
6.制定、完善保洁与绿化的相关规章制度，不断改进、提高服务水平。
7.协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的.配合，确保保洁、绿化工作开展顺利。
8.定期要求负责人报告保洁、绿化存在问题，提交工作计划、工作总结、工作改进方案、工作情况，问题严重不能立即解决的，及时协助处理；
9.指导负责人做好日常培训工作，并对培训结果进行考核；
10.对收集的保洁、绿化管理操作记录，要求负责人做好统计、分析、改进、创新等工作；
11.与保洁、绿化分包单位保持沟通，并对合同履行情况进行评估。
物业人员岗位职责10
岗位职责：
1、负责接待来宾，接听电话;
2、负责一些行政类的工作;
3、整理客户资料，统计公司后台数据;
4、配合领导完成其他临时工作;
5、工作简单轻松
职位要求：
1、年龄在18-30岁，高中以上学历;
2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、熟练运用excel、word等办公软件;
4、具有良好沟通能力、有亲和力和服务意识;
5、有团队合作精神。
物业人员岗位职责11
岗位职责:
1、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。
2、负责对园区内供水、供电设备、线路的保养、维修,公共部位照明设施的.维修工作。
3、严格遵守服务内容与服务标准,对住户的报修要求承诺及时修理
4、积极为住户提供多项便民服务,并做到服务周到、热情、规范,无投诉。
5、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程以确保安全,预防意外事故的发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌,完工后立即将警告牌撤离现场。
6、工作完毕及时清理施工现场杂物,并请住户在维修单上签字。
7、发现重大疑难问题要立即向上级报告,并采取相应的措施。
8、遇停水、停电、等情况时采取紧急措施,及时报告上级并向有关单位(个人)发出通知。
9、负责对共用部位设施的巡视和保养,并做好相关的维护和保养记录。
10、爱护工具,杜绝浪费,按规定领用工具和维修材料。
11、完成上级交办的其他任务。
物业人员岗位职责12
1、必需自觉遵守公司各项规章制度，做到听从领导安排，按规定着装。有事外出必需向领导请假。
2、以公司制定的各项规范要求，刚好进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整齐、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃干净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等干净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随意窜户闲聊，做到礼让客户。
4、清洁工必需妥当运用和保管好清洁工具，以公司“主子翁”的.看法合理的节约运用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发觉设备设施有损坏的，应刚好与修理工保持联系，帮助做好修理保养工作，发觉人为损坏公用设备设施，应劝阻并刚好向领导汇报。
5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种冲突和问题。
物业人员岗位职责13
物业公司财务部经理的岗位职责
1.具体负责和制订办公楼的资金运用、成本核算、费用开支和财产管理等方面的规章制度。
2.负责汇总编制办公楼年度财务计划,定期分析计划执行情况,反映大楼管理经济活动动态,提出建议,为总经理提供决策依据。
3.组织财务部人员搞好会计核算工作,及时准确地编制有关会计报表。
4.熟悉财务知识及财务纪律、规定,严格按有关规章制度办事,理好财,把好关,避免浪费,堵塞漏洞。
5.指导督促本部门人员工作与学习,不断提高财务工作人员的思想业务素质,及时掌握他们的工作和业务表现,提出使用和奖惩的'意见。
6.协调本部门与其他部门的关系,完成总经理交办的其他有关任务。
物业人员岗位职责14
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为业主提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类业主提供业务咨询。
5、收集业主信息和业主意见,对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司业主资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的.管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、做好上门业主的接待和电话来访工作,及时转告业主信息,妥善处理。
8、负责接听业主咨询和投诉电话,做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
物业人员岗位职责15
1、做好物业服务中心前台接待、项目巡查工作;
2、及时处理业主投诉及报修，及时做好回访工作;
3、负责项目日常装修管理工作(政府项目除外);
4、负责项目物业费催缴项目经营性收入的'账目票据开出工作;
5、做好项目档案及钥匙管理工作;
6、负责项目的台账登记、整理;
7、做好各部门的协调工作。
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